1.

Qu problemas encontr Border State Industries al momento de

expandirse? Qu factores de administracin, organizacin y
tecnologa fueron responsables de estos problemas?

R/.Uno de los principales inconvenientes que presento la

implementacin del nuevo sistema fue el utilizar a los gerentes de
nivel superior a colaborar con los asesores de IBM y SAP ya que el
desarrollo de las operaciones diarias se vieron afectadas por falta de
direccin, BSE personalizo el sistema que iba a adquirir de manera
considerable integrndolo con muchas otros sistemas, al momento de
implementar no existan experiencia de parte de la empresa con este
software de SAP y contaba con pocos consultores familiarizados con
la herramienta, adems de eso no solo se dedic a implementar los
procesos que mantena la aplicacin decidieron contratar consultores
para personalizar an ms el software, consecuencia de esta
personalizacin de software BSE tuvo que retrasar la fecha de entrega
del proyecto, donde tanta personalizacin y ajustes constantes
elevaron el costo de la solucin de negocios 50% ms de lo
presupuestado (9 millones), adicional una vez puesta en marcha la
conversin y depuracin de los datos tambin demoro ms de lo
estipulado por la gerencia, la planificacin de las capacitaciones de
los usuarios expertos se hizo con mucha anticipacin lo que provoco
que se tuvieran que volver a capacitar lo que ocasiono gasto de
recurso valioso para la empresa (horas/hombre), por todos los
retrasos sufridos no hubo un periodo de prueba de este sistema antes
de implementarlo de verdad. Es importante mencionar que la falta de
planificacin fue uno de los factores que contribuy a que las
organizacin tuviera muchos inconvenientes al momento de querer
implementar su nuevo sistema de informacin, la compaa debi
implementar los conceptos bsicos de lo que realmente es un
software empresarial donde claramente se explica cmo se deben
implementar este tipo de software para que sean eficientemente
productivos para la organizacin advirtiendo que mucha
personalizacin contribuye a sobre costos en la misma fase de
adaptacin de la solucin de negocios, la tecnologa es muy
cambiante se debe contar con personal experto al momento de tratar
de desarrollar este tipo de aplicativos ya que por su complejidad se
dilata la realizacin de los ajustes que realmente sean necesarios y su
implementacin final donde al igual que el ciclo de desarrollo de
aplicaciones desde la fase de concepcin, el desarrollo de cada una
de estos pasos antes de la implementacin final son necesarios para
evitar errores de sistema y un costo mayor durante al final del
proyecto.

2. Qu tan fcil fue desarrollar una solucin mediante el software

ERP de SAP? Explique su
Respuesta.

R/. Al inicio del desarrollo, adaptacin e implementacin del Software

ERP no fue fcil como se defini en la pregunta anterior, no fue sino
hasta cuando se realiz la actualizacin del sistemas para adicionar
elementos de negocios que se requeran para seguir siendo
competitivos, la compaa mantuvo la personalizacin del sistema en
el mnimo requerido, utilizo las mejores utilidades de la misma
aplicacin y reemplazo tecnologa de comunicaciones por otra ms
eficiente la implementacin fue relativamente menos complicada y
mucho menos costosa que la vez anterior sin retrasos en sus tiempos,
esto utilizando la reglas de utilizacin, aplicacin, personalizacin e
implementacin de este tipo de tecnologa de aplicaciones de
negocios las cuales aseguran un crecimiento de su empresa y
mejoras en sus procesos siempre que se sigan las reglas bsicas de
ejecucin establecidas.

3. Mencione y describa los beneficios del software SAP?

R/. Desde su implementacin las ventas se incrementaron un 300 por

ciento, al mantener un sistema que reduca los tiempos de la
contabilizacin de las transacciones as como las atenciones de
reclamos; Las ganancias se incrementaron ms de 500 por ciento
debido a la implementacin de las funcionalidad del software donde
se tena de una manera ms rpida los estados de financieros para
realizar tomas de decisiones de
inversin basado en estos resultados, se redujo los tramites manuales
al mnimo por la utilizacin de este tipo de sistema, se redujo el
personal que laboraba en el rea financiera de cuentas de pagar y se
increment el del personal de tecnologa para dar el mantenimiento
adecuado que requera la aplicacin y aunque se produjo un aumento
de costos de tecnologa pero se logr automatizar la mayora de los
procesos adems de poder estandarizar y centralizar los datos
migrando toda la informacin que estaba separada en diferentes
aplicaciones en la empresa y ahora esta estandarizada en una
plataforma comn, la compaa percibi un ahorro de costos basado
en la implementacin de este software.

4. Qu tanto transformo la solucin del nuevo sistema a la empresa?

Explique su respuesta.

R/. La empresa BSE experimento unan transformacin general de sus

actividades de negocios a raz de la implementacin del sistema ERP
de SAP desde la forma en que se realizaban los procesos contables
hasta el crecimiento de sus diferentes departamentos, experimento
crecimiento y rendimiento de sus finanzas y ganancias y reduccin de
algunos costos y tiempo de procesamiento de estados financieros y
gestin de cuentas, en general la empresa se volvi ms eficiente y
organizada sintetizando los procesos y estandarizando los datos que
se manejan en la empresa, integrando las diversas reas de negocios
y ampliando las ofertas de servicios y empresas para sus clientes al
adquirir tecnologa adaptable a lo que mantienen como un sistema
ERP

5. Qu tan exitosa fue esta solucin para BSE? Identifique y describa

la mtrica utilizada para medir el xito de la solucin.

R/. La utilizacin de esta solucin fue muy exitosa para la compaa

BSE, por los beneficios adquiridos a nivel de ganancias, esta
compaa recibi una evaluacin de una consultora externa utilizando
el modelo de entrevista a sus ejecutivos de alto nivel y evaluacin de
datos de ganancias vs los costos de implementacin del sistema,
utilizando los costos como un porcentaje de ventas como su mtrica
final para evaluar el impacto financiero del software de SAP,
utilizando varias categoras de costos integradas por los costos de
produccin de productos vendidos, los generales, la administracin,
los de almacenamiento, el soporte de TI y la entrega.

6. Si usted hubiera estado a cargo de las implementaciones del ERP

de SAP, Qu hubiera hecho diferente?

R. Aunque al final la lectura la empresa logro el xito esperado con la

implementacin de la aplicacin hubiera realizado un proceso de
planificacin y definicin de requerimientos mejor estructurado para
evitar la prdida de tiempo y costos adicionales que tuvo esta
compaa en la implementacin de este nuevo sistema.