You are on page 1of 9

25.01.

2015

A Beginner’s Guide to Facebook Insights

A BLOG ABOUT ANALYTICS, MARKETING AND TESTING

Z

$

g

Infographics

Marketing Guides

Webinars

Google Analytics tells you what's happening. KISSmetrics tells you who's doing it.
Your Website URL

FREE EMAIL UPDATES
Get the latest content first.

L OG IN  WITH  GOOGL E

A Beginner’s Guide to Facebook
Insights

First Name

Facebook Insights is a pretty powerful tool for those wanting to track user
Your Email

interaction on their Facebook Fan Page. Facebook Insights can be seen by all
the admins of your page and it can help you track the number of active users to

Join Us

Log In

720
Tweet

54

better understand page performance.
By using Facebook Insights you’ll be able to determine the best time of day to
post, the best day of the week to post and what type of content is most
popular. It is important to note that the Facebook Insights tool is constantly

217
Share

updated to reflect your page’s developments and any patterns that may form. So
you’ll need to keep checking back to keep in the loop.
Here are some useful steps for individuals new to Facebook Insights:

1. How to Access Facebook Insight
Click on the gear wheel on your Facebook Fan Page and select ‘View Insights’.
You’ll see a graph like the one below.
This is the main Insights dashboard and here you’ll see the total number of likes
(and whether this is increasing or decreasing), the number of friends of fans
available (this is the potential number of people you can reach!), how many
people are actively talking about your page as well as your total weekly reach.

2. Virality of Posts
Below the graph you’ll see your latest posts and learn about their virality. This is
especially useful if you would like to see which posts were the most successful.
You can sort posts by the following types:

https://blog.kissmetrics.com/guide­to­facebook­insights/

1/9

 Likes If you click ‘Likes’ you’ll be able to see the demographics as well as the locations of your fans.25. In this case. South Africa and hence we can customize our posts accordingly. reach and hopefully traffic. You’ll also be able to see their age groups. as well as its virality in a percentage form. how many users engaged with that particular post. 3. which will then increase your branding. how many spread the word about it.com/guide­to­facebook­insights/ 2/9 .e. the title of the post. Takeaway: Knowing the virality of the post gives you the knowledge to create more content that your fans like. a video you posted recently). our Cheap Flights South Africa fan page has a much larger female fan base than a male fan base.01.2015 A Beginner’s Guide to Facebook Insights all post types posts photos links videos platform posts questions This is useful if you want to know the success of a certain post (i. We are also able to see that most users are situated in Cape Town. you can simply sort by videos. Below you’ll see another graph that looks like this: https://blog. its reach.kissmetrics. So instead of sifting through all the posts. You’ll be able to see the date the post was made.

Takeaway: Having demographic information about your fans allows you to build personas of your target audience. Most likely.com/guide­to­facebook­insights/ 3/9 . paid and viral) are the most effective. home page copy and overall marketing messages.2015 A Beginner’s Guide to Facebook Insights Now you can search by new likes and even by unlikes. Takeaway: The important part of the Reach area is that you will be able to see what channels (organic searches. you’ll want to increase the viral segment as much as possible. You’ll also be able to see your reach in terms of organic searches. on the above graph you can see that our fan page had some unlikes. Dammit! It would be useful to go back to your page and see what posts you wrote on those days. Weren’t you entertaining enough? Or were you just too much? Perhaps you posted too many articles and not enough images? It is crucial that you do this step otherwise the stats are pretty much just stats. 5. but how much of your content is actually reaching your fans? Who is talking about your page? Are any of your fans referring your page to others or sharing your images with their friends? This section helps you see your page views and unique visitor views (those who searched for you as opposed to clicking on the Facebook ad). This can be very beneficial when creating landing pages. 4. Reach It’s all very good and well that you have a Facebook fan page.25. paid and viral searches.01. For example. Talking About This https://blog. Your previous posts may be able to give you an indication as to what went wrong that day.kissmetrics.

 to monitoring your busiest days – definitely dig into this info! 7. From being able to measure the social media impact on sales. Our page went from roughly 5 people talking about it per day to 537 at its peak! The Talking About This section can also provide valuable data about who is talking about your page – this includes demographics and percentages of people in different age groups. This little block will pop up: Select Page Level Data and the MS Excel format option. Want More Detailed Data? Export your data using the top right button on the Insights page.com/guide­to­facebook­insights/ 4/9 . You may find that it takes some time for your content to “lift” and reach many people. Takeaway: Check­in data is extremely valuable for businesses with a physical presence. 6.kissmetrics.01.2015 A Beginner’s Guide to Facebook Insights As you can see below. Under the check­in section you’ll be able to see the number of people who have checked in. our Cheap Flights South Africa Facebook page didn’t have that much interaction before the 14th of March when we implemented our Facebook advertisements. Fans that ‘check­in’ when they arrive at your business show their loyalty to you in doing so. Check­Ins This section is not really relevant for our page since Cheap Flights South Africa is internet­based. https://blog. You can choose a date range for the data. Takeaway: The important thing to learn from this data is to understand how your content trends over time. check­ins can be really useful for companies that have a physical location. However. whether they are male or female etc.25. This can be very helpful when planning promotions and other time sensitive initiatives. where they live.

Each column in the key metrics sheet provides you will different information. daily viral reach etc. you can slice and dice your data to find out more about your Fans and social media impact. web marketing and technology. SEO.2015 A Beginner’s Guide to Facebook Insights Once you’ve downloaded the insights you’ll see never­ending columns of data which may at first seem overwhelming. Marketer's Guide to LinkedIn This free guide shows you how to use LinkedIn to drive traffic. Takeaway: Sometimes looking at the tabulated data can give you more insights than graphs. a media and marketing company based in Cape Town.kissmetrics. About the Author: Elizabeth Joss is the main contributor of Xcellent Media. you’ll also see various data sheets containing information such as key metrics. here’s a video to guide you.25. South Africa. She covers topics like social media. Get Free Download Now Maria Reyes­McDavis May 30. If you’re proficient with Excel. daily like sources. Total Daily Reach is useful as well and here you’ll be able to see the number of people your posts may have reached (even from friends of your fans). Our recommendation: Don’t be afraid to dive in and see what’s inside! If you want to explore this PDF export a little more. if you scroll to the Lifetime Total Likes column you’ll be able to see how many likes your page received over the dates you specified. define your brand. Reply https://blog. Facebook Insights gives you a plethora of useful information about your Facebook page. Your breakdown is excellent. the key is to take the data and create something meaningful with it. For example. However.01.com/guide­to­facebook­insights/ 5/9 . and advertise directly to your customers. At the bottom. 2012 at 12:20 pm The vitality of posts data has been truly valuable in helping understand what kind of posts/updates are getting the most traction. Using the data to track the performance of your page and find emerging patterns is crucial. Follow Xcellent Media on Facebook and Twitter or visit their blog.

 I’m really glad you enjoyed this post.com/guide­to­facebook­insights/ 6/9 . Reply Raffaello Antonino Sep 18. 2012 at 1:41 am Great insightful article Elizabeth Reply Elizabeth Joss May 31. Reply Jim Watson May 31. I have experienced extremely low virality in situation in which the number of likes/comments/share were still very high due to the very high number of impressions that the specific post received thanks to the sponsored stories. Reply Guest Jun 01. I hope this will be useful to those new to Facebook insights. 2012 at 1:44 pm Dear Maria. 2012 at 4:55 am The Problem with virality is that it is scaled upon the number of people exposed to the post.kissmetrics. 2012 at 2:17 am Thanks for sharing your knowlegde about Facebook Insights. I’m really glad you enjoyed my post. 2012 at 4:36 pm Great insights! Reply Elizabeth Joss May 31. will look into my own https://blog.2015 A Beginner’s Guide to Facebook Insights Elizabeth Joss May 30. 2012 at 3:38 am Thanks so much for your comment Joe. Virality is still an indicator but has to be treated carefully and well interpreted for each single post considering its unique context. 2012 at 2:22 am Thanks so much Jim :­) Thanks to you for the encouragement! Reply Joe Griffiths May 31. Reply Jean Leong May 30. thanks ever so much for your comment.01. 2012 at 2:26 am Really really awesome post! Thanks! Reply Elizabeth Joss May 31. Glad you found the post useful :­) Have a great day.25. including those who have seen the post through sponsored stories (ads). 2012 at 2:23 am Thanks so much Jean.

 but now it’s clearer.01. I’d like to know how that number is determined. 2012 at 4:51 am Thanks so much Skate Devil :­) Glad you enjoyed the post and found it useful. From Facebook Help: How is Reach defined for each of my Page posts? Reach is the number of people who have seen your post. Reply Erik Vuelos Oct 18. 2012 at 9:07 am Thank you for all the information. I do have a question… Each of our FB posts show “X people saw this post”. Note that data from before July 2. Nothing shows up in FB Help. Reply Guest https://blog. Glad my post is of use to you.2015 A Beginner’s Guide to Facebook Insights page details from a different perspective now.kissmetrics. Just needed the right search criteria. Now the problem is how to be more viral with the posts :) Reply George Oct 19.25.com/guide­to­facebook­insights/ Nov 08. 2012 at 11:54 am Thanks so much Fillo Liu. 2012 at 1:22 am Really great article Elizabeth. 2012 at 5:12 am Thank you!! Great Post. 2012 only includes people viewing your post on desktop. Reply Elizabeth Joss Jun 01. I was a little bit confused with some of the stats I see in the Facebook Insights section. Figures are for the first 28 days after a post’s publication and include people viewing your post on both desktop and mobile. Very Helpful!! Reply Leah Oct 24. I found the answer. Your post counts as having reached someone when it is loaded and shown in news feed. 2012 at 1:32 am this is really helpful. thanks for posting Reply Elizabeth Joss Jul 14. Any ideas? Reply Leah Oct 24. Reply Fillo Liu Jul 11. 2012 at 9:04 pm 7/9 . 2012 at 10:28 am Magically.

25.kissmetrics. Post Comment https://blog.com/guide­to­facebook­insights/ 8/9 . Reply Elan Mallette Nov 08. I have an other page which has just 70 members. 2012 at 12:08 am Though my page has 200 fans.2015 A Beginner’s Guide to Facebook Insights Can we Change most popular age group people who are regularly visiting our page? On my official Facebook page there is 45­54 year old people who are most popular and for my competitor’s fan page the age group is certainly 25­34 years old. but friends of fans count is 2000. friends of fans metric is empty. 2013 at 11:32 pm Great article! keep going. This page is 10 days old. 2014 at 11:19 am Is there anyway to compare year to year FB insight stats? Instead of just being able to view weekly stats? Reply Anudeep Nov 11. Any guideline? Reply Karthic Nov 18. Otherwise. Can you help me to understand why is friends of fans empty? Reply Rachit Jan 14.01. your comment may be deleted. is it possible? Reply 82 comments Name * Email * Website Comment Please use your real name and a corresponding social media profile when commenting. 2014 at 6:58 am I have a page in facebook and i want the post which were posted in my App’s page and i want to include those post in my portal.

Start your free 14­day trial No credit card required. San Francisco https://blog. Go Branding   Conversion back and look at each person’s interaction history Copywriting   Design no matter where it happens. Academy   Advertising Analytics   Blogging You won’t just be looking at aggregate data. social. E­Commerce   Facebook Infographics   Launch Strategies Marketing   SEO Social Media   Testing desktop and even offline. Twitter © 2015 KISSmetrics. mobile.com/guide­to­facebook­insights/ KISSmetrics  Support   Careers  Terms of Use  Privacy Policy 9/9 .2015 A Beginner’s Guide to Facebook Insights ← Previous Article Follow Us Next Article → Article Categories Track every single interaction a person has with your business. web.25.kissmetrics.01.