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INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR

TECNOLGICO PBLICO
SIMN BOLVAR
CARRERA PROFESIONAL
COMPUTACIN E INFORMTICA

PROYECTO:

FURUSYS
SISTEMA DE COBRANZAS

PARA OPTAR EL TTULO DE PROFESIONAL TCNICO EN:

COMPUTACIN E INFORMTICA
PRESENTADO POR:
RICHARD ROBERTO GUERRERO SULCA

DOCENTE ASESOR:
LIC. EMILIO RAMIREZ DE LAMA

CALLAO PER
2016

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FURUSYS - SISTEMA DE COBRANZAS

DEDICATORIA
A Dios y a todos aquellos que con su
estmulo y aliento brindaron las energas con
las cuales pudimos cumplir nuestra meta y
ser profesionales de bien y con xito.

Pg. 2

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INDICE
DEDICATORIA ............................................................................................................................................. 2
CAPTULO I ............................................................................................................................................... 5
1.
PRESENTACION DE LA EMPRESA ............................................................................................ 6
1.1.
RESEA HISTORICA ........................................................................................................ 7
1.2.
PLAN ESTRATEGICO ....................................................................................................... 8
MISIN
.................................................................................................................................... 8
VISION
.................................................................................................................................... 8
VALORES .................................................................................................................................... 8
OBJETIVO .................................................................................................................................... 9
1.3 ORGANIZACIN ACTUAL DE LA EMPRESA .............................................................. 12
CAPTULO II ............................................................................................................................................. 17
2.
PROBLEMTICA DE LA INVESTIGACION ............................................................................... 18
2.1.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................................... 18
2.2.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION................................................................................... 18
2.2.1. OBJETIVOS GENERALES ........................................................................................ 18
2.2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS ..................................................................................... 19
2.3.
DIAGNOSTICO SITUACIONAL DEL AREA DE ESTUDIO ................................................ 19
2.4.
DIAGRAMA DE NIVEL CERO ................................................................................................. 21
2.4.1. SALIDA EXTERNA ...................................................................................................... 21
CAPTULO III ............................................................................................................................................. 23
3.
ESTUDIO PRELIMINAR ................................................................................................................ 24
3.1.
TITULO DEL PROYECTO ....................................................................................................... 24
3.2.
FINALIDAD DEL PROYECTO ................................................................................................. 24
3.3.
PLANEACION DEL PROYECTO ............................................................................................ 24
3.3.1. INVESTIGACION PRELIMINAR ............................................................................... 24
3.3.1.1. Clasificacin de los Requerimiento: .................................................................... 24
3.3.1.2. Estudio de la Factibilidad: ..................................................................................... 24
3.3.1.3. Aprobacin del Requerimiento: ........................................................................... 25
3.3.2. DETERMINACION DE LOS REQUERIMIENTOS ................................................. 25
3.3.3. DESARROLLO DEL SISTEMA PROTOTIPO ......................................................... 26
3.3.4. DISEO DEL SISTEMA ............................................................................................. 26
3.3.4.1. ANALISIS DEL SISTEMA ..................................................................................... 26
3.3.4.2. DESARROLLO DEL SOFTWARE ...................................................................... 26
3.3.4.3. PRUEBA DEL SISTEMA ...................................................................................... 27
3.3.4.4. PUESTA EN MARCHA ......................................................................................... 27
CAPTULO IV ............................................................................................................................................. 28
4.
ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL ..................................................................................... 29
4.1.
RECOPILACION DE LA INFORMACION .............................................................................. 29
4.2.
ANALISIS .................................................................................................................................. 34
4.2.1. Diagnstico del rea de Estudio. .............................................................................. 34
4.2.2. Logros Preliminares. ................................................................................................... 34
4.2.3. Diagrama de Contexto ................................................................................................ 35
4.2.4. Diagrama de Caso de Uso ......................................................................................... 36
4.3.
ESTUDIO DE LA ALTERNATIVA DE SOLUCION ............................................................... 36
4.3.1. VENTAJAS DEL SISTEMA DE COBRANZA .......................................................... 36
4.3.2. REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA AUTOMOTIZADO ....................................... 37
4.3.3. COSTOS ....................................................................................................................... 37
4.3.3.1. FACTIBILIDAD TECNICA..................................................................................... 37
4.3.3.2. FACTIBILIDAD ECONOMICA ............................................................................ 39
4.3.3.3. FACTIBILIDAD OPERATIVA .............................................................................. 40
4.3.4. SELECCIN DEL LENGUAJE DE PROGRAMACN .......................................... 40
4.4.
DIAGRAMA DE GANTT ........................................................................................................... 41
CAPTULO V ............................................................................................................................................. 45
5.
DISEO DEL SISTEMA ........................................................................................................... 46
5.1.
DIAGRAMA DE ENTIDAD - RELACION ................................................................. 46

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5.2.
DICCIONARIO DE DATOS ........................................................................................ 47
5.3.
ESTRUCTURA DE UNA BASE DE DATOS ........................................................... 54
5.3.1. DISEO DE TABLAS. ........................................................................................... 54
5.3.2. REPORTES ............................................................................................................ 55
5.4.
DESCRIPCIN DEL MENU DEL SISTEMA ........................................................... 55
5.5.
DISEO DE SALIDA................................................................................................... 55
CAPTULO VI ............................................................................................................................................. 56
6.
CONCLUSIONES ...................................................................................................................... 57
CAPTULO VII .......................................................................................................................................... 58
7.
RECOMENDACIONES ............................................................................................................. 59
CAPTULO VIII .......................................................................................................................................... 60
8.
BIBLIOGRAFIA .......................................................................................................................... 61
CAPTULO IX ............................................................................................................................................ 67
9.
ANEXO A ................................................................................................................................. 68

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CAPTULO I

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1. PRESENTACION DE LA EMPRESA

CORPORACION FURUKAWA

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1.1. RESEA HISTORICA

Corporacin Furukawa es un grupo empresarial que inicia sus actividades en el


ao 1950 en el rubro del vidrio para la construccin, con la apertura de una
pequea tienda ubicada en la Av. 28 de Julio, La Victoria, fundada por el Sr.
Mitsuyoshi Furukawa.
Esta tienda contaba con tan slo 120 m2, ahora la Corporacin Furukawa cuenta
con tres locales integrados, con un rea total de 63,000 m2, orientada a diversas
reas: Industrial, Comercial y de Servicios.
Con ms de 60 aos de trabajo constante, la Corporacin Furukawa ha participado
de los cambios del mercado nacional e internacional, convirtindose en una
empresa slida y de constante evolucin, lo que ha permitido adaptarse a los
cambios y al crecimiento propio del mercado globalizado

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1.2. PLAN ESTRATEGICO
MISIN
La misin de nuestra Corporacin es la de "Cristalizar la imaginacin de
nuestros clientes satisfaciendo sus necesidades y superando sus expectativas,
brindando soluciones de calidad, con valor agregado en vidrio, aluminio y
complementos para los sectores de edificacin, decoracin e industrias; a travs
de gente triunfadora y comprometida con los valores corporativos"

VISION
Maximizando la rentabilidad de los negocios generando nuevas inversiones
y una retribucin justa para nuestros accionistas y colaboradores.

VALORES
RESPONSABILIDAD: Cumplimos con las labores encomendadas y los
compromisos asumidos.

RESPETO: Reconocemos, aceptamos y valoramos a nuestros colaboradores,


clientes y proveedores.

TRABAJO EN EQUIPO: Combinamos nuestras habilidades para encontrar


soluciones innovadoras.

PERSEVERANCIA: Nos esforzamos continuamente por alcanzar los objetivos


trazados y ser mejores.

EXCELENCIA:

Ofrecemos

servicios

de

calidad

superior,

confiables

y eficientes.

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OBJETIVO
Ser una empresa distinguida por la calidad de nuestros servicios y abarcar todo
el mercado competitivo.
SERVICIOS
Proveemos soluciones integrales de manejo de cadena de suministro, ofrecemos servicios
areos, martimos y courier.

Actualmente posee cuatro lneas de negocios:

Distribucin.
Edificaciones.
Aluminios Industriales.
Decoracin.

Que engloban una amplia gama de productos y servicios de ptima calidad puesta a
disposicin de los clientes.

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CLIENTES
RAZON SOCIAL

UBICACION

AKM INVERSIONES E.I.R.L

LA MOLINA

ANGEL KAM CRUZ

SULLANA - PIURA

BICI INDUSTRIAS APOLO E.I.R.L.

TRUJILLO

BOTICA SANTA LUCIA E.I.R.L.

MOQUEGUA - ILO

CASA YAMASHIRO S A

CALLAO

COMERCIAL ABEJA S A

SAN BORJA

COMERCIAL BIANITA S.A.C.

TUMBES-AGUAS VERDES

COMERCIAL JOMAR EIRL

CUSCO

CONVER TOY S.A.C.

LIMA

CREACIONES SOL ANGEL S.R.L.

LIMA

DECOCENTER S.A.C.

TRUJILLO

DECOR & COSAS S.A.C.

MAYNAS-IQUITOS

IMPORT Y EXPORT LOS CHINOS EIRL

TUMBES-ZARUMILLA

IMPORTACIONES RG Y S EIRL

LIMA

INVERSIONES LA RESTINGA E.I.R.L.

LORETO-MAYNAS

INVERSIONES ROSHNI E.I.R.L.

LIMA

NEGOCIOS PEA E.I.R.L.

PIURA

PLASTICOS J & C EIRL

PIURA- SULLANA

S B TRADING S R L

SAN BORJA

SAHORI DEL CARMEN S.R.L

LIMA

BURGA VERGARA MARIO

CAJAMARCA

CALIXTO ESTEBAN CASTILLO

LIMA

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PROVEEDORES
Son las empresas que nos proveen de mercadera.

PROVEEDOR
LUCKY STAR (XIAMEN) IMPORT Y EXPORT CO.

PAIS
XIAMEN-CHINA

KOMAX INDUSTRIAL CO. LTD

SOUTH COREA

LEZHAO LIMITED

CHINA

P.T TRISINAR INDOPRATAMA

INDONESIA

RETRO INTERNATIONAL (HK) LTD

HONG KONG

ROMEXCO LIMITED

CHINA

SOLMAZER LTD

TURKEY

TROPICANA EXOTICS PRIVATE LIMITED

CHINA

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1.3 ORGANIZACIN ACTUAL DE LA EMPRESA
FUNCIONES
Directorio:

La junta general est compuesta por todos los accionistas que representa la
empresa

Gerencia General:
Representante legal de la empresa.

Responsable del cumplimiento de las normas de la empresa.

Supervisar el funcionamiento administrativo, operativo, econmico y financiero


de la empresa.

Secretaria General:
Sustitucin del director a su ausencia gestin y coordinacin de las rea
administrativas y financiera del organismo.
Encargada de recepcionar todos los documentos que ingresan a la empresa.
Realiza documentos que la empresa requiera.

Asesora Legal:
Coordinar y desarrollar las actividades relativas a los aspectos legales en el mbito
de e-Gobierno, para recomendar normativas, adecuacin de marcos jurdicos y
regulaciones. Realizar informes y recomendaciones a la Direccin General.
Actividades o Funciones Principales del rea o Departamento Mantener
actualizado todo el marco legal y normativo en materia de e-Gobierno, elaborando
los reportes correspondientes y realizando las recomendaciones de lugar a la
Direccin General.
Analizar la Constitucin, Leyes, Decretos, Reglamentos, y otros instrumentos
jurdicos y legislativos,
Disear y supervisar los procesos de licitacin y afines.

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Departamento de Sistema:

Que se encarga de proveer de informacin as como de las herramientas necesarias


para manipularla. Es el departamento que auxiliado con el equipo de cmputo, es
capaz de convertir simples datos en informacin,

Es el encargado, de satisfacer las necesidades y preparacin computacional a todos


los miembros de una empresa, y es el responsable de ofrecer soluciones
informticas y el equipo necesario para su implementacin.

Departamento de Recursos Humanos:


Lleva acabo funciones de coordinacin, seleccin y evaluacin administrativa del
personal, su principal funcin es de proveer los recursos humanos de la empresa,
as como el control administrativo de este y le reporta al director general
delegando a sus gerentes de oficinas y planta, sus funciones de seleccin,
evaluacin y control administrativo del personal; su ubicacin se localiza en
Oficinas Generales.

Departamento de Contabilidad:

Garantizar el registro y control de todos los movimientos relacionados con


recursos - en especial financieros - de la Oficina; Mantener actualizada y veraz
toda la informacin contable y financiera de la Oficina.

Preparar informes, reportes anuales y mensuales sobre los ingresos y egresos


realizados en la empresa.

Departamento de Logstica:

Coordina los pedidos que recibe del Departamento de Ventas, para su distribucin
de producto terminado hacia los clientes.

Contrata el transporte adecuado para el envo de los productos a su destino.


Reporta directamente a la Superintendencia de Distribucin y Almacenes. Delega
responsabilidades hacia su asistente y supervisores en turno; su ubicacin se
localiza en Planta.

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Responsabilidad absoluta de comprar los materiales, insumos y accesorios
necesarios para hacer efectiva una orden de produccin, mediante l orden de
compra.
Debe de organizar su trabajo de acuerdo al programa de produccin establecido
por la jefatura de produccin.
Evaluar en forma consolidada por Orden de produccin los materiales, insumos y
accesorios inherentes a las produccin presentando su informe a la asistencias de
la jefatura de produccin, para esta genera la orden de compra respectiva.

Traer presupuestos, proformas de los diferentes proveedores.

Gerentes de Operaciones:
Es responsabilidad del aprovechamiento del equipo con que cuenta la empresa
para desarrollar en forma eficiente los procesos de fabricacin de sus productos, le
reporta directamente al director de operaciones y delega responsabilidades en sus
superintendentes de produccin, mantenimiento, distribucin y almacenes; su
ubicacin se localiza en Planta.

Gerentes de Administracin y Finanzas:


De vital importancia es esta funcin, ya que toda empresa trabaja con base en
constantes movimientos de dinero. Esta rea se encarga de la obtencin de fondos
y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa,
procurando disponer con los medios econmicos necesarios para cada uno de los
departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente. El rea de
finanzas tiene implcito el objetivo del mximo aprovechamiento y administracin
de los recursos financieros

Gerentes de Produccin:

Tiene como responsabilidad la fabricacin de los diferentes productos que se


elaboran en las diferentes secciones, as como vigilar sus procesos, custodia del
equipo, reporta directamente al gerente de operaciones, delega a sus jefaturas de
secciones continuas y discontinuas; su ubicacin es localiza en Planta.

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Jefe de Mantenimiento:
En su responsabilidad mantener un buen funcionamiento para su uso, los equipos e
instalacin de la empresa, para un buen aprovechamiento de los recursos de
produccin de la misma, el cual reporta directamente al gerente de operaciones y
delega hacia sus jefaturas de Mantenimiento Elctrico, Mantenimiento Mecnico,
Instrumentacin y Servicios Generales; su ubicacin se localiza en Planta.

Jefe de Planta:
Tiene como responsabilidad elaborar un programa de produccin, en base al
pronstico de ventas, para elaborar los productos en planta.
Solicita las cantidades requeridas de materia prima, tambin programa los
productos de refabricacin, es lazo de unin entre el rea de ventas.
Controla la produccin de la planta como son: rendimientos, tiempos, etc., control
de administracin de estadsticas y se reporta directamente a la Superintendencia
de Distribucin y Almacenes. Delega responsabilidades hacia su supervisor o
analista de programacin; su ubicacin se localiza en Planta.

Gerentes de Ventas:
Es la que se encarga de proporcionar los medios esenciales por los cuales la
empresa va a estar girando a travs de investigaciones para dar a conocer sus
productos y obtener una mayor rentabilidad de los mismos, se reporta al director
general y delega

lnea de producto; su ubicacin se localiza en Oficinas

Generales.

Jefe de Ventas Exportacin:

Coordinacin con agente de aduanas, recuperacin de drowback como exportador

Elaboracin y emisin del exterior

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Almacn Central:

Su funcin principal es recepcionar los bienes que llegan de los proveedores y


Distribuirlos a las correspondientes reas que realizaron las solicitudes de compras o
cuando llega un proveedor mercanca, este hace una entrega fsica de los bienes, los
cuales son comparados con la factura que este entrega y con la orden de compra
correspondiente. Si esta accin es correcta se registra una entrada de almacn por cada
factura relacionada, con la siguiente informacin: Nmero de Entrada, Fecha, Nmero
de factura, Proveedor, Total Bienes, Valor Total (los totales deben coincidir con los
de la factura). Adjunto a esta se discriminan los tems recibidos con la siguiente
informacin: nombre del bien, cantidad entregada. o Cuando el almacn decide
despachar los bienes a las diferentes reas solicitantes, registra cada una de las
entregas en Salidas de Almacn con la siguiente informacin: Nmero de Salida,
Empleado responsable del bien a entregar, fecha de salida, fecha de entrega. Por cada
entrega se detalla cada uno de los tems con la siguiente informacin:
Nombre del bien, cantidad entregada.

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CAPTULO II

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2. PROBLEMTICA DE LA INVESTIGACION
2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El problema que existe en la actualidad en la Corporacin FURUKAWA se
basa en operaciones realizadas de forma manual; esto se puede detallar
en demora en la entrega de informacin y existe redundancia de datos;
por este motivo la Gerencia no permite que se tome decisiones acertadas
en el momento.
Esto trae como consecuencia que la empresa no realice sus operaciones
de rutina con mayor eficiencia. Por estos problemas ya mencionados la
Gerencia toma la decisin de dar solucin mediante un Plan Anual de
Trabajo, que contempla solucionar el problema de proceso de Cobranza
que es vital para la empresa.

Para ello se llev a cabo un Anlisis y Diseo de Sistemas para la


realizacin de un Sistema de Cobranza, este sistema dar solucin a los
problemas ya mencionados, beneficiando as a los Jefes de cada rea, al
Gerente, Jefe de Cobranza, Contador, Tesorero, etc.
2.2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
El objetivo de este Sistema es de Controlar todas las actividades de
cobranza que se realizan en esta rea.
2.2.1. OBJETIVOS GENERALES
El Objetivo general o principal es de realizar el Control del rea de
Cobranza de la Empresa.

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2.2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS


Los objetivos especficos son los siguientes:
1. Registrar las Cobranza.
2. Distribuir los reportes en el momento que sea requerido.
3. Archivar

Documentos

tales

como

Facturas,

Boletas

de

Cobranza, Guas, etc.


2.3. DIAGNOSTICO SITUACIONAL DEL AREA DE ESTUDIO

Modelo de Caso de uso de Negocio


SOLICITA COBRANZA

Encargado de
Cobranzas

Gestiona
Cobranza

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Actor de Negocio

Un Actor de Negocio representa un ROL desempeado en relacin al


negocio por alguien o algo en el ambiente de negocio.

Este Rol obra recprocamente con el negocio. un Actor de negocio


representa a algn participante fuera del alcance del negocio y, por lo
tanto, tiene una comprensin del comportamiento visible del negocio

El Actor de negocio en forma primaria puede ser un proveedor , cliente, o


un socio, un distribuidor de la organizacin

Encargado de Cobranzas

Diagrama de Caso de Uso de Negocio

Un caso del uso del negocio define un grupo de instancias de casos de


Uso de negocio, donde cada instancia es una secuencia de acciones que
un negocio realiza y que da un resultado observable y de valor a un Actor
de Negocio.

Un caso del uso del negocio describe un proceso del negocio desde un
punto de vista externo.

Los casos del uso del negocio son los procesos de negocio que pasan a
travs de lmites de la organizacin, posiblemente incluyendo socios y
proveedores, para proporcionar valor a un Stakeholder (Interesados).

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Gestiona Cobranza

2.4. DIAGRAMA DE NIVEL CERO


2.4.1. SALIDA EXTERNA
Modelo de objeto de Negocio

Gestionar Catalogo de Cobranza

Encargado
Encargado
dede
Cobranzas
cobranzass

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Gestionar Necesidades

Encargado de cobranzas

Documentos de
compras

Jefe de cobranzas

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CAPTULO III

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3. ESTUDIO PRELIMINAR
3.1. TITULO DEL PROYECTO
El nombre del proyecto es FURUSYS - SISTEMA DE COBRANZA
3.2. FINALIDAD DEL PROYECTO
Automatizar el proceso de Emisin y Control de Documentos en el rea
de Cobranza que tiene como una de las tareas principal la Registrar las
Cobranza.
3.3. PLANEACION DEL PROYECTO
Consiste en planificar la manera de desarrollar el proyecto, as como los
pasos que debemos seguir, las actividades son las siguientes: (ver
diagrama de actividades)

3.3.1. INVESTIGACION PRELIMINAR


Este proyecto se inici cuando los trabajadores que laboran en la
Corporacin

FURUKAWA

plantearon

dar

solucin

los

movimientos que realiza en COBRANZA y llegaron a un acuerdo de


mejorar dicha rea para tener un mejor control de documentos
(Facturas, Boletas) con la finalidad de llevar los reportes en el
momento adecuado para la toma de decisiones, esto se realizar
con la elaboracin del Sistema de COBRANZA que cuenta con
otros factores como:

3.3.1.1.

Clasificacin de los Requerimiento:


El requerimiento del proyecto debe ser claro y consistente lo
que quiere decir que es lo que esperamos del Sistema.

3.3.1.2.

Estudio de la Factibilidad:
La Empresa cuenta con un Equipo disponible (a la medida
que el requerimiento del Sistema) luego de esto se pondr
en marcha.

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3.3.1.3.

Aprobacin del Requerimiento:


Es cuando la Empresa aprueba el proyecto (presupuesto) y
luego damos paso a la determinacin de los requerimientos y
la recopilacin de datos.

3.3.2. DETERMINACION DE LOS REQUERIMIENTOS


La segunda actividad es el punto clave del Anlisis de Sistemas, se
consigue al adquirir un conocimiento detallado de todo lo que hace
la empresa (los movimientos que efecta).

Conforme se recopila los elementos o informacin los analistas


estudian

los

requerimientos

de

datos

para

identificar

las

caractersticas del nuevo Sistema, para la determinacin de los


requerimientos existen dos estrategias muy utilizadas que son: el
Anlisis de Datos y Anlisis de Decisiones.

En el Anlisis de Datos existen dos herramientas principales que


son: los Diagramas de Caso de Usos y los Diccionarios de Datos.
Un Diagramas de Caso de Uso es una descripcin grfica de un
sistema o parte de l, estn conformados por Actores y Casos de
Uso, Entidades, y Archivos. Estos smbolos son fcilmente
entendidos por cualquier usuario. Los Diagramas de Caso de Uso
presentan una vista lgica ms que fsica del Sistema, esto quiere
decir, muestra que est sucediendo en lugar de como se est
llevando a cabo una actividad; dan apoyo de lo general a lo
particular del anlisis de sistemas.

El Diccionario de Datos almacena las descripciones de los datos y


su estructura as como los procesos de los sistemas; los utilizan los
analistas para entender el sistema y consultar los detalles y
descripciones que almacena durante el diseo de sistema.

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3.3.3. DESARROLLO DEL SISTEMA PROTOTIPO
Se elabor un Sistema Prototipo que tiene como objetivo principal
detallar cada uno de los errores que existen y poco a poco irlos
mejorando; es as que de esta manera llegamos al producto final.

3.3.4. DISEO DEL SISTEMA


Los analistas de sistemas comienzan por especificar informes
reportes y/o consultas que el sistema va a realizar o producir,
luego se hizo el diseo detallado para pasar al grupo de
programacin para as comenzar con el desarrollo del software.

3.3.4.1.

ANALISIS DEL SISTEMA


El anlisis del software, estuvimos proponiendo el lenguaje
de programacin VISUAL FoxPro 6 con el DBMS (Sistema
de Gestin de Base de datos) DBFs, llegamos todos a la
conclusin que con la herramienta de desarrollo VISUAL
FoxPro 6 tena mayores beneficios a la hora de interactuar
con la base de datos creada, y tambin porque tena
conocimientos de sus herramientas.

3.3.4.2.

DESARROLLO DEL SOFTWARE


El desarrollo del software FURUSYS se desarroll en cuatro
etapas: la etapa de recoleccin de datos donde aplicamos
diversas tcnicas, la segunda etapa el anlisis para realizar
las tablas para la base de datos con la respectiva relacin ,la
tercera etapa fue todo lo referente al diseo del entorno
grafico del sistema y la ltima etapa comprende la
programacin de todas las COBRANZA de nuestro sistema,
para lo referente a la programacin utilizamos algunos
procedimientos almacenados para agilizar el proceso de
nuestro sistema.

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3.3.4.3.

PRUEBA DEL SISTEMA


Concluyendo el sistema, con todos los sesteos necesarios,
probamos nuestro sistema en una PC, instalamos el sistema
y luego se procedi a la utilizacin del software, hicimos la
prueba con la persona que se encarga del manejo de los
documentos (Facturas, Boletas de Cobranza, Guas, etc.), el
usuario prob el sistema y qued conforme con lo realizado,
el sistema funciona correctamente a las necesidades del
usuario.

3.3.4.4.

PUESTA EN MARCHA
La puesta en marcha es un proceso continuo; debido a los
cambios que pueda darse en la realidad de la Empresa,
como pueden ser los cambios de usuario y las situaciones
tambin sern diferentes con el transcurrir del tiempo.
Por esta razn el sistema o la aplicacin necesitar un
mantenimiento; es decir se harn cambios y/o modificaciones
al software, a los archivos o los procedimientos para cubrir
los requerimientos de los usuarios y/o clientes.

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CAPTULO IV

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4. ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL


Para conocer a plenitud la situacin actual de la Empresa hemos credo
conveniente realizarlos en dos mtodos que son los siguientes:

4.1. RECOPILACION DE LA INFORMACION


Este mtodo es el ms corriente para recoger la informacin del usuario.
Es un proceso continuo utilizado por el analista para construir
gradualmente un modelo de sistema y para obtener conocimientos sobre
los problemas del sistema en estudio.

Hay dos factores claves en la realizacin de entrevistas. Es importante,


as que el analista debe asegurarse de que se considera a todas las
personas claves dentro del entorno de estudio.

El siguiente factor es encontrar el camino correcto para dirigir una


entrevista individual. Aqu se deben considerar las relaciones humanas.
El entrevistador debe establecer algunos contactos con el entrevistado a
fin de asegurar la cooperacin necesaria para tener toda la informacin
que se necesita.

Para la recoleccin de la informacin, se entrevist, con personas


relacionadas del rea de cobranza as como tambin al jefe de Cobranza.

Un estudio del anlisis del sistema se detalla toda la informacin que se


necesitara para definir la estructura del nuevo sistema. Utilizando uno de
los formatos de recopilacin se realiz la siguiente entrevista.

Pg. 29

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FURUSYS - SISTEMA DE COBRANZAS


PLAN DE ENTREVISTA
Est elaborado de la siguiente manera:
Entrevista: Se entrevist al Jefe del rea de Cobranza de la Corporacin
FURUKAWA siendo las siguientes respuestas a sus apreciaciones.
1. Con que clase de Sistema trabaja la Corporacin FURUKAWA
en el rea de Cobranza?
En estos momentos la Empresa labora con un Sistema Manual.
2. Cmo se realiza la emisin de facturas y/o boletas?
Se realiza en forma manual.
3. Cmo se registra los datos de los productos?
Los datos son registrados en un cuaderno que se realiza
manualmente, ingresando fecha, hora y proveedor de los productos a
almacenar.
4. Quin registra a los clientes y los productos?
Lo realiza una encargada de cobranza.
5. Cules son los pasos que se realizan para una COBRANZA?
El cliente realiza el pedido, y esto es registrado en una factura o
boleta que se realiza manualmente.
6. Con cuntos clientes trabaja la Empresa?
Tenemos varios clientes, los ms frecuentes son los siguientes:

Pg. 30

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CORPORACION FURUKAWA
R.U.C. 20100090229
Av. Paseo de La Repblica 1427
La Victoria - Per
RAZON SOCIAL

R.U.C.

DIRECCION

ACEVEDO MENDOZA MIRIAN ROSALVA

10292266826

JAVIER PRADO OESTE 850

ACOSTA LECCA HERCULANO

10327652686

MDO.FERROCARRIL PTO.N 412-390

ADF COMPUTER SAC.

20505082771

AV.GARCILAZO DE LA VEGA 1261-OF.250

AGA S.A.

20100128994

AV. NESTOR GAMBETA 280

ARTEFACTOS DOMESTICOS NACIONAL

20100002117

AV. JUAN ALIAGA 297

ASESORIA COMERCIAL S.A. ACOSA

20100094569

AV. DEL EJERCITO 1057 ORRANTIA DEL

ASIA FOOD S.C.R.L.

20103722242

AV.PEDRO RUIZ N 911

AT&T DEL PERU

20264695385

AV.JOSE LARCO 1301EDIF.TORRE PQE.M

AUTOMARKET DEL PERU S.A.

20504263780

AV.REPUBLICA DE PANAMA N 6491

AYBAR POSTIGO FELIX CHRISTIAN

10088812617

JR.SAN PEDRO CUADRA 13 PSJE 1

BACA OLIVERA MARIO A.

10244959364

JR.CORONEL I.SUAREZ 184 URB.HUAQUILL

BAGUETERIA DON MARIO S.A.C

20100875463

AV.DEL EJERCITO N 1324

BARRIONUEVO PARIONA WILFREDO

10089706250

LL CALLE FELIX DIBOS 780

BECERRA ACOSTA CARLOS ALBERTO

10418631738

JR.MOQUEGUA 375 FLORIDA BAJA

BENITES ROMERO GLORIA

10060473353

JR.ZORRITOS 405

BGM INGENIERIA & SERVICIOS SA

20468446457

RR CALLE UNO N0- 303 DPTO 302 URB. LOS

BOCATA AUTOSER/L.PORTALES SA

20138470530

JR. SAN LORENZO 855 URB.SURQUILLO

BODEGAS VISTA ALEGRE S.A.

20104845704

CERRO PRIETO 274

BOLSA DE PRODUCTOS DE LIMA

20373666093

JR.ACUA 191 ALT.CUAD.2 MIROQUEZADA

NORVIAL S.A.

20505377142

AV-PASEO DE LA RE`PUBLICA 4675

BOTICA, BAZAR Y AFINES FRANCO

20112598040

ALBERTO DEL CAMPO 1020

BRATA S.R.L

20207162826

AV.JAVIER PRADO ESTE 3095 URB.JACAR

BROOM PERU S.A.C.

20307436958

AV.JORGE CHAVEZ N 631 5TO.PISO.MAR

CALIFORNIA GRILL SAC

20507722505

AV.JAVIER PRADO OESTE 595

CAMACHO NAMUCHE JUAN ANTONIO

10104959739

JR.ANTONIO RAIMONDI 370COM.AUTOMOT

CAMARGO AYUSO SEBASTIAN

10072862576

AV.ARGENTINA 538 1221C.C.EL PROGRESO

CANA DYNE EQUIPMENT AND SERVIC

20306797256

JR. JULIAN ARCE 237-SANTA CATALINA

CARBONWATT S.A.C.

20100257964

AV.ARGENTINA 777 LIMA INDUSTRIAL

CENTAURO GRIFOS SRL

20171910987

AV.VENEZUELA N 2600

CERTIFICACIONES DEL PERU S.A.

20100011884

AV. STA ROSA N601

CHAVEZ BERMUDEZ PATRICIA

10406011700

ABELARDO GAMARRA 330

CHEN LIANFENG

15466326302

UAN ALIAGA 396

CHEVRON LUBRICANTS DEL PERU S.

20330033313

CAL.CHINCHON 1018 PISO 12 ESQ.RIV.NAV.

Pg. 31

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CHIRINOS URIBE CESAR AUGUSTO

10420373070

AV JUAN ALIAGA 416-420

CLEAN POWER SERVICE S.A.C.

20506635234

JR.MAMA OCLLO 1846 CANEVARO PQE.L.B

CODIPRO IMPORTACIONES EIRL

20431148596

CALLE 40 MZ. R4 LT.68-URB.PUERTA DE

COESTI S.A.

20127765279

AV.JAVIER PRADO ESTE 2500

COMERCIAL LI S.A.

20101164901

CALLE MERCADERES N317-323-333-343

COMERCIAL MATEL E.I.R.L.

20505264291

IL JR. JOSE DE LA RIVA AGUERO N0-375 C

COMERCIALIZ. INDUSTRIAL S.A.C.

20502343557

JR. MANTARO 538

COMPUTEL S.A.

20125356517

LARRABURRE Y UNANUE 172

COMPUTER CAT S.A.C.

20445293432

S. FRANCISCO BOLOGNESI 582

CONDUCTORES ELECTRICOS LIMA S.

20100063680

URB.IND.STA.ROSA

CONTINENTAL

20445097331

CONTINENTAL

CONTINENTAL S.A.C.

20100038146

MZ.C LT. 1 STA RAQUEL 2DA.ETAPA - A

COPIER AND COUNTER SERVICE S

20125247149

RT AV. 28 DE JULIO NO- 140-144 JESUS

CORCUERA CARRANZA WILFREDO EDI

10327753172

AV.F.BOLOGNESI 612-OF.205

CORDOVA MARCA ELIZABETH

10062668291

AV. VENEZUELA N718 BREA

CAL.ALEXANDER FLEMING 454

OR AV. DEFENSORES DEL MORRO NO- 1632


COROIMPORT SAC.

20459481967

CORZO DOMINGUEZ ANGEL

10255339031

FRANCISCO PIZARRO 360

COSMOS AGENCIA MARITIMA S.A.

20100010136

JR.MARISCAL MILLER 450 901

COSTANERA S.A.

20268910515

AV.EL EJERCITO N 2249

CREYVAL COMPUTER S.A.C.

20506269548

JR.ZEPITA N 486 DPTO.201

CUEVA ROSERO OSCAR VINCENT

10422171709

JR. TIZON BUENO N542A

D & R QUIN S S.A.C.

20505796544

AV.ARGENTINA N 3093 TD1 MUTMER.MINK

DAI QIUYUE CHIFA "FU TOU"

15503545044

AV.SAN MARTIN N 479(ALT.PLAZA BANDER)

DAN SERVICE PLUS S.A.

20382010851

AV.TOMAS VALLE C1 URB.JORGE CHAVEZ

CHOW HUANG SHUK KUEN

10407880906

AV.JAVIER PRADO OESTE 128 URB.OYAGUE

DE COL INGENIEROS S.A.EN LIQUI

20100384303

AV.ARGENTINA 4215 ZONA INDUSTRIAL

DE LA TORRE CASTRO MARIA

10086878131

AV.TOMAS VALLE 2845 URB.EL CONDOR

MONTOYA DE PULIDO NELLY

10061369649

JR.RUFINO TORRICO 478

DEPOSITOS S.A.

20100044626

JR. GASPAR HERNANDEZ N700 AV. ARGE


AV.UNO MZ.A LOT.6

DHL ADUANAS S.A.C.

20385817836

HAB.IND.FDO.BOCANEGRA
AV.UNO MZ.A LOT.6

DHL INTERNATIONAL S.A.C.

20101128777

HAB.IND.FDO.BOCANEGRA

DIESEL CORPORATION GAS S.A.C.

20505045654

AV.SAN LUIS N 2605

BARZOLA ORTEGA, JUAN EDILFREDO

10077405751

JR.ENRIQUE LLOSA 400 ESQ.JR.TACA

DOMINGUEZ MORENO ROLANDO

10075704891

AV.LA MARINA 405 URB.BENJAMIN DOIG

DURAND SANTA CRUZ JULIO

10095656647

RA JR. PASTAZA

DVADAT & CIA. E.I.R.LTDA.

20465205050

AV LA FLORAL 588

E.WONG S.A.

20100106915

CAL. AUGUSTO ANGULO 130 -251

ECKERD PERU S.A.

20331066703

BENAVIDES 2042

EGA Y DRL INVERSIONES S.A.

20266569824

AV.EL DERBY N 118

Pg. 32

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EL MOGOLLON S.A.C.

20156451569

PANCHO FIERRO 115

EL MORDISCO E.I.R.L.

20506900248

AV.DU PETIT THOUARS N 2641

ELASTOMEROS Y DERIVADOS S.A.

20143717969

S AV. GULILLERMO DANSEY NO-1369 LIMA.

ELECTRIC EVOLUTION S.R.L.

20505367180

AV.HUSARES DE JUNIN 540-OF.237

EMCOGRAF SERVICE EIRL

20506030839

JR. ZOILA AURORA CACERES N268

ENAPU S.A.

20100003199

AV.CONTRALMIRANTE RAYGADA 111

ENGELS,MERKEL & CIA (PERU)S.A.

20100030242

AV.NACIONES UNIDAS 1820 LIMA 1

ENRIQUEZ NIO FRANKLIN

10074791820

CALLE JUAN DE LA FUENTE 280

EQUIPOS MECANICOS S.A.

20100031214

AV. COLONIAL 2078-2082

ESCAJADILLO ECHECVARRIA GILMA

10068603655

CALLE VILCAHUARA N 126 URB.MARANGA

7. Cuantas personas laboran en el rea de Cobranza?


RSPTA.-

Actualmente laboran:

Un Jefe de COBRANZA

Un Asistente de Cobranza

8. Cules son los inconvenientes en el rea de Cobranza?


RSPTA.-

Actualmente son:

Lentitud en la emisin de Facturas y Boletas.

Duplicidad de esfuerzos e informacin

Recarga de trabajo

Demoras en la entrega de informacin a otras reas

Pg. 33

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4.2. ANALISIS
Mediante los datos recopilados como resultado de las entrevistas o
indagaciones se podr obtener mejor la situacin real de la empresa y
determinar cules son sus aciertos y desaciertos.
4.2.1. Diagnstico del rea de Estudio.
La elaboracin de Facturas y/o Boletas es un proceso que se lleva
a cabo casi diariamente para los clientes en general, que son
necesarios para un mejor control de los ingresos de la empresa.
4.2.2. Logros Preliminares.
Preliminarmente se busca los siguientes logros:

Tener un amplio conocimiento del flujo de informacin bsica


para enfocar el sistema.

Definir en forma precisa con lo que va a trabajar el nuevo


sistema.

Definir claramente las funciones de cada uno de los usuarios


que se relacionen con el sistema.

Definir una solucin acertada a los problemas que se encuentre.

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4.2.3. Diagrama de Contexto

DOCUMENTOS DE COBRANZA

PEDIDO
DEPARTAMENTO

FACTURA/BOLETAS

COBRASYSTEM

CLIENTE

NOTA DE DEBITO

NODE:

TITLE:

SISTEMA DE COBRANZAS

NUMBER:

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4.2.4. Diagrama de Caso de Uso
Gestionar Cobranza

Registrar Cobranzas

Emitir Reportes

Encargado de
Cobranzas

Jefe de Cobranzas

Movimiento de Cobranzas

Gestionar Cobranzas

4.3. ESTUDIO DE LA ALTERNATIVA DE SOLUCION


4.3.1. VENTAJAS DEL SISTEMA DE COBRANZA
El uso del Sistema de Cobranza para el rea de almacn tendr los
siguientes beneficios:

Se podr generar un Registro de Cobranza por un rango de


fechas, esto es til al usuario, porque podra sacar un Registro
diario, mensual, trimestral, semestral o anual de los productos
que han estado en movimiento durante el periodo.

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Ahorro de tiempo en ver si hay un producto, materia prima e


insumo que se necesita.

Generacin de los documentos

4.3.2. REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA AUTOMOTIZADO


Los requerimientos mnimos con los que debe contar la PC son:
Hardware:

Procesador: Pentium IV 3.2 Ghz.

Disco Duro: 160 Mb.

Memoria: 1 GB.

Monitor SVGA 15.

Grabador de Disco.

Impresora Matricial.

Software:

Sistema Operativo Windows Seven o Superior

Antivirus.

4.3.3. COSTOS
El estudio de factibilidad requerido se basa en 3 aspectos o niveles:
tcnico, econmica y operativa. A continuacin, evaluaremos cada
una de estas factibilidades por separado:

4.3.3.1.

FACTIBILIDAD TECNICA
El proyecto es, desde el punto de vista tcnico realizable, ya
que estn a la disposicin en el mercado los diferentes
equipos y el personal para desarrollar el sistema propuesto.

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El hecho de no contar con el personal necesario para el
desarrollo del sistema, implicar que se haga necesaria la
contratacin de personal externo encargado del desarrollo
del sistema, lo que producira un gasto para la empresa.
La empresa requerir de dos computadoras y el software
necesario con las siguientes caractersticas:

Hardware:
Recomendado para Cliente
Placa Madre ASUS
Microprocesador Core I3 3 Ghz.
Memoria RAM 2 GB DDR3
Western Digital 500GB, 7200 RPM
DVD RW LG
Monitor 17 SAMSUNG
Case CE
Kid Teclado Mouse
Lectora de memoria
Estabilizador 1000 w.
Total = $ 480.00
Tabla Requerimientos de Hardware

Nota: La empresa cuenta con una Impresora Matricial


Modelo = Epson LX 350

Software :
Cliente
Windows 7 Ultimate CAL (OEM)
DLL de Visual FoxPro 6
Antivirus Kaspersky
Total = $ 199.89
Tabla Requerimientos de Software

Pg. 38

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4.3.3.2.

FACTIBILIDAD ECONOMICA

Gastos de Fuerza de Trabajo


Personal requerido: - 1 Jefe de Proyecto
- 1 Analista de sistemas
- 1 Programador de sistemas
- Jefe de Proyecto
Costo Hora * Horas Trabajo
$. 20.00

* 100 h = $/. 2,000.00

- Analista
Costo Hora * Horas Trabajo
$. 13.00

* 100 h. = $/. 1,300.00

- Programador
Costo Hora * Horas Trabajo
$ 9.00

* 100 h. = $/. 900.00

Total Gastos de Fuerza de Trabajo = $/. 4200.00 = S/. 11,995.20


( Cotiz- Dlar : 2.856 )

Gastos de Equipo
1

Computadora Core I5
(detalles factibilidad tcnica)

Licencia de CAL

$ 480.00
$ 199.89

Tabla Gastos de Equipo

Total Gastos de Fuerza de Trabajo = $ 4200.00


Total Gastos de Equipo = $ 679.89

Total de Gastos = $ 4,879.89 = S/. 13,936.97

Pg. 39

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4.3.3.3.

FACTIBILIDAD OPERATIVA
El levantamiento de informacin realizado determin que, en
la empresa, un

sistema manejado por computadora

solucionara mltiples inconvenientes que en la actualidad se


presentan con el manejo manual de la informacin del rea
de cobranza, por lo que se garantiza que el personal que
labora en stas, est de acuerdo con el sistema a
implementar y harn uso permanente de esta una vez que
sea implementada.

Los usuarios se beneficiaran: al momento de realizar una


consulta de reten porque ya no sera necesario ingresar
hasta al almacn para verificar si el retn est disponible en
stock, podrn registrar sus comprobantes de pago, no
estarn

calculando

manualmente

los

montos

por

comprobante al cierre de caja, ya que se puede mostrar


mediante un reporte los ingresos del da a cualquier
momento.

Adems los usuarios tendrn la capacitacin respectiva para


poder manejar el sistema en las diferentes transacciones que
se efecten.

4.3.4. SELECCIN DEL LENGUAJE DE PROGRAMACN


MICROSOFT VISUAL FOXPRO VERSIN 6.0

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4.4. DIAGRAMA DE GANTT

Presentacin de la Empresa, problemtica de la Investigacin y estudio


preliminar

Pg. 41

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Anlisis de la Situacin Actual

Pg. 42

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Diseo de Sistemas

Pg. 43

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Anexos

Pg. 44

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CAPTULO V

Pg. 45

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5. DISEO DEL SISTEMA

5.1. DIAGRAMA DE ENTIDAD - RELACION

Pg. 46

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5.2. DICCIONARIO DE DATOS

Tabla Clientes: Esta tabla almacenar los datos generales de todos los
clientes que hayan Cobrado algn artculo a la empresa. La tabla
registrar adems el saldo y los abonos a su cuenta de cliente, el tipo de
pago y la fecha de pago, adems de que permitir imprimir fcilmente
una lista de los clientes. La tabla 5.2.1 describe como se constituye la
tabla clientes.

Tabla 5.2.1 Diseo de la tabla clientes

Pg. 47

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Tabla Precios: Este servir para almacenar los precios vigentes de cada
artculo, el propsito de crear una tabla de precios es porque por medio
de esta se podrn actualizar o modificar los precios sin alterar alguna
otra tabla. La tabla 5.2.2 muestra como est constituida la tabla precios.

Tabla 5.2.2 Diseo de la tabla precios

Tabla Inventario: En esta tabla se registraran de una manera detalla


todos los artculos que forman parte del inventario de la empresa, incluir
tanto las existencias en almacn como las del rea de cobranza. Incluye
adems algunos campos que permitirn los clculos de

entradas y

salidas. La tabla 5.2.3 muestra como est constituida la tabla de


inventarios.

Tabla 5.2.2 Diseo de la tabla precios

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Tabla Cobranza: Esta tabla almacenara la informacin correspondiente


a cada COBRANZA realizada, con esta informacin se podr controlar
cada una de las cobranza realizadas y se podr dar seguimiento al
proceso de la COBRANZA. La tabla 5.2.4 muestra como est constituida
la tabla cobranza.

Tabla 5.2.3 Diseo de la tabla cobranza

Tabla usuarios: La tabla usuarios (Fig. 5.2.4) permitir registrar a los


usuarios que tendrn acceso al sistema, para que una persona pueda
hacer uso del sistema primero se tendr que registrar en el sistema y
definir el nivel de acceso al sistema, ya que dependiendo del nivel que se
le proporcione, ser el nivel de acceso a los procedimientos y funciones
del sistema, adems deber registrarse un password que servir como
medio de seguridad al sistema para que solo usuarios que se
identifiquen puedan accedes.

Tabla 5.2.4 Diseo de la tabla usuarios

Pg. 49

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Tabla de Entrada del rea de COBRANZA: La tabla de entradas rea


de cobranza (Fig. 5.2.5) permitir registrar cada una de las entradas de
los artculos del rea de COBRANZA, permitir llevar una bitcora de
entradas donde se detallaran la fecha, cantidad y descripcin de
artculos que entran al rea de cobranza.

Tabla 5.2.5 Diseo de la tabla entrada

Tabla de Salidas del rea de COBRANZA: La tabla de salida del rea


de cobranza (Fig. 5.2.6) permitir registrar cada una de las salidas de
artculos del rea de cobranza, permitir llevar una bitcora de salidas
donde detallan la fecha, cantidad y descripcin de artculos que salen del
rea de cobranza.

Tabla 5.2.6 Diseo de la tabla salida

Tabla de Descuentos en Cobranza: La tabla de descuentos (Fig. 5.2.7)


en cobranza permitir registrar todos los descuentos en cobranza que se
hayan realizado previa autorizacin del administrador, la tabla registra la

Pg. 50

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cantidad total de la COBRANZA y la cantidad descontada, esto con el
propsito de poder conocer los descuentos autorizados en las
cantidades a las que ascienden dichos descuentos.

Tabla 5.2.7 Diseo de la tabla salida

Tabla de Pedidos a fbrica:

Tabla 5.2.8 Diseo de la tabla pedidos

Tabla de Devoluciones a fbrica:

Tabla 5.2.9 Diseo de la tabla devolucin de Fbrica

Tabla de Devoluciones de Cliente:

Pg. 51

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Tabla 5.2.9 Diseo de la tabla devolucin de Cliente

Tabla de Entradas al Almacn:

Tabla 5.2.10 Diseo de la tabla entrada almacn

Tabla de Salidas al Almacn:

Tabla 5.2.11 Diseo de la tabla salida almacn

Pg. 52

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Cantidad de entrada: La tabla cantidad de entradas (Fig. 5.2.12),
permite registrar si al realizar un pedido a fabrica esta hizo un descuento
a la empresa respecto al total de COBRANZA, en esta tabla se podr
consultar si una entrada tuvo o no un descuento y adems el monto del
total con y sin descuento.

Tabla 5.2.12 Diseo de la tabla cantidad de entrada

Pg. 53

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5.3. ESTRUCTURA DE UNA BASE DE DATOS

5.3.1. DISEO DE TABLAS.

Pg. 54

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5.3.2. REPORTES

El detalle de los reportes se visualiza en los anexos

VER EN

ANEXOS MANUAL DE USUARIO

5.4. DESCRIPCIN DEL MENU DEL SISTEMA

El detalle de los reportes se visualiza en los anexos VER EN ANEXOS


MANUAL DE USUARIO

5.5. DISEO DE SALIDA

El detalle de los reportes se visualiza en los anexos VER EN ANEXOS


MANUAL DE USUARIO

Pg. 55

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CAPTULO VI

Pg. 56

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6. CONCLUSIONES
Una vez finalizado este proyecto, se cubri el objetivo de desarrollar e
implantar un sistema computarizado en la Corporacin FURUKAWA Los
propietarios y administradores de la empresa podrn registrar como usuarios
del sistema a cualquier persona que labore en la empresa la cual necesite
tener acceso a los recursos del sistema.
Antes de implementar el sistema en la empresa, se someti a un periodo de
pruebas, para as poder garantizar el correcto funcionamiento de cada
mdulo y proceso de la aplicacin. El sistema tuvo un gran desempeo
durante las pruebas y adems una buena aceptacin por parte del personal
de la empresa que utilizo el sistema, por lo que al final se pudo implantar sin
ningn problema.
El beneficio principal de haber adquirido esta aplicacin se ve claramente
reflejado en los procesos de COBRANZA, ya que el almacenamiento, control
y consulta de la informacin que se maneja en cada uno de los procesos es
ahora mucho ms eficiente y sobre todo disminuyeron considerablemente los
errores en la creacin

de presupuesto al cliente, en las cobranza,

descuentos, en el control de inventarios, etc. Lo que se traduce en una mayor


calidad de informacin.
El

tiempo

invertido

en

la

ejecucin

de

los

procesos

disminuyo

considerablemente, lo cual permite al personal realizar ms actividades


durante su tiempo laboral y la calidad de servicio al cliente ha mejorado
notablemente, ya que ahora se les atiene ms rpido y con la certeza de que
las cantidades y costos de los pedidos son correctos, lo cual ha disminuido
las quejas de los clientes en cuanto a la atencin y servicio delos vendedores.
Finalmente se concluye que actualmente gracias al desarrollo e implantacin
de un buen sistema computarizado, ayuda a una mejor atencin y mayor
tiempo en el proceso de COBRANZA.

Pg. 57

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FURUSYS - SISTEMA DE COBRANZAS

CAPTULO VII

Pg. 58

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7. RECOMENDACIONES
Mantener actualizados las cobranzas realizadas.
Se debe manejar y usar el Sistema teniendo en cuenta las
precauciones necesarias para el mejor funcionamiento del mismo,
como es:
-

Leer o utilizar el manual de usuario para realizar un buen uso


del Sistema.

Definir de forma clara y precisa la labor de cada empleado,


estableciendo as su actuacin en el sistema.

Si pretendemos mejorar el Sistema se sugiere coordinar con el


grupo que realizo el mismo para evitar desequilibrios o errores
en los programas que conforman el sistema.

- Las claves de acceso al Sistema esto es para evitar que


cualquier usuario ingrese a un men no deseado o restringido.
-

Los Usuarios al momento de ingresar informacin (encargado


de emitir las Boletas y/o Facturas) no olvidarse presionar el
botn de grabar para actualizar la informacin.

En el futuro se ejecute en un ambiente Web para realizar las consultas


necesarias desde cualquier parte fuera de la Empresa.
.

Pg. 59

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CAPTULO VIII

Pg. 60

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8. BIBLIOGRAFIA
Libros publicados sobre UML
Ttulo

Editorial

Comentarios

Autor/es

Macmillan
Technical
A UML Pattern
Language

Publishing
Indianapolis

Desarrolla el concepto de patrn


aplicable en todos los artefactos

Paul Evitts

de UML

2000
Advanced ObjectOriented Analysis &

Cambridge

Design Using UML

University Press

Forward-Thinking

SIGS Books

Strategies for
Improving the

New York1998

Recopilacin de artculos
publicados en el Journal of OO

James J.

Programming y actualizados a

Odell

UML

Modeling Process
Addison Wesley

Presentacin muy completa sobre

Advanced Use Case

Boston

el modelo Use Case. Best

Frank Armour

Modeling

Massachusetts

Practices y guas de estilo para

& Granville

lograr una mayor eficiencia en su

Miller

2001

implementacin

Addison Wesley

Presentacin de distintos enfoques

Agile Software

Boston

y estrategias de organizacin y

Development

Massachusetts

direccin de proyectos con


metodologas de desarrollo de

2002

software

Prentice Hall

Una de las mejores introducciones

New Jersey

a UML y a la utilizacin de

Alistair
Cockburn

Applying UML and


Patterns
An Introduction to
Object-Oriented
Analysis and Design

patrones (la segunda edicin

Craig Larman

2001

largamente esperada an mejor)

Applying Use Case

Addison Wesley

Desarrollo de un caso prctico

Dough

Driven Object

Boston

sobre comercio electrnico para

Rosenberg &

- second edition -

Pg. 61

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Modeling with UML

Massachusetts

mostrar los distintos elementos

Kendall Scott

que interactan dentro de un Caso


2001
Applying Use Cases
A Practical Guide
- second edition -

de Uso

Addison Wesley

Geri

Reading,

Uno de los mejores libros para

Massachusetts

realizar una inmersin en los


Casos de Uso

2001

Schneider
Jason P.
Winters

Addison Wesley
Desarrollo de una aplicacin Web

Building Web

Boston

Applications with

Massachusetts

UML
2000
Business Modeling

John Wiley &

with UML

Sons, Inc.

Business Patterns at

New York

Work

Database Design for

Modeling

distintos elementos que configuran

2000

Primer libro que ensea de una

Hans-Erik
Eriksson

patrones, como utilizar UML para

Magnus

realizar process mapping

Penker

Morgan

Explica muy bien cmo aplicar

Kaufmann

UML para desarrollar modelos de

New York

datos relacionales. Una buena


transicin de ER modeling a

1999

Jim Conallen

una arquitectura multicapa

manera prctica, a travs de

Smarties: Using
UML for Data

paso a paso explicando los

Robert J.
Muller

Clases
Erich Gamma
Biblia total sobre patrones.

Design Patterns

Addison Wesley

Elements of

Reading,

Reusable Object-

Massachusetts

Oriented Software

Richard Helm
En el libro impreso los diagramas

1995

de clases no estn en UML, pero

Ralph E.

puede consultarse una versin

Johnson

actualizada a la notacin UML en


www.vico.org

John
Vlissides

Design Patterns
Explained
A new perspective

Addison Wesley
Boston
Massachusetts

on Object Oriented
Design

2002

Presentacin de los patrones

Allan

clsicos de diseo y discusin de

Shalloway &

distintas estrategias de

James R.

implementacin

Trott

Pg. 62

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Designing Object
Systems Object

Prentice Hall

Libro pre-UML pero que contiene

Steve Cook

Hertfordshire

la fuente sobre cmo se ha

John Daniels

Oriented Modelling
With Sintropy

implementado toda la notacin


1994

sobre eventos y estados

Developing Software
with UML

Addison Wesley

Object Oriented

Harlow, England

Analysis and Design

Bien presentada la transicin entre

Bernd

anlisis y diseo

Oestereich

1999

in Practice
Presentacin de metodologa
Doing Hard Time
Developing Real-Time
Systems with UML
Objects, Frameworks,
and Patterns

orientada a embedded systems


Addison Wesley
Reading,
Massachusetts
1999

programming.
Real Time Programming con UML,

Bruce Powel

exhaustivo en 800 pp. Lo mejor

Douglass

para desarrolladores de
aplicaciones en entornos de
tiempo-real

Domain-Specific
Application

John Wiley &

Frameworks -

Sons, Inc.

Todo lo que se necesita saber

New York

sobre frameworks usando la

Frameworks
Experience by

Mohamed E.

notacin UML
2000

Fayad
Ralph E.
Johnson

Industry
Grady Booch
Addison Wesley
El Lenguaje Unificado

Libro introductorio sobre la


Madrid

de Modelado
1999

notacin UML escrito por sus


creadores

James
Rumbaugh
Ivar
Jacobson
James
Rumbaugh

Addison Wesley
El Lenguaje Unificado
de Modelado. Manual
de Referencia

La referencia definitiva sobre la


Madrid
2000

notacin UML escrita por sus


creadores

Ivar
Jacobson
Grady Booch

Pg. 63

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Ivar
Jacobson

Addison Wesley
El Proceso Unificado
de Desarrollo de
Software

La gua completa del Proceso


Madrid
2000

Unificado escrita por sus


creadores

Grady Booch
James
Rumbaugh

Addison Wesley
Fundamentals of
Object-Oriented

Reading,

Muy didctica su orientacin desde

Massachusetts

el punto de vista de un

Design in UML

programador

Meilir PageJones

2000
Java Modeling Color
with UML

Prentice Hall

Enterprise

New Jersey

Components and

Peter Coad
Presentacin muy didctica sobre
UML y patrones

1999

Mastering UML with

San Francisco

Rational Rose
1999

Cubre la funcionalidad de Rose 98i

Wendy

con una gran claridad y de manera

Boggs

muy didctica para seguir todos


los procedimientos bsicos de
Rose

Addison Wesley

Aproximacin a las "best practices"

Object Oriented

Boston

que optimizan el diseo de

Design Heuristics

Massachusetts

aplicaciones orientadas a objetos.

cdigo

Object Oriented

Prentice Hall

Una de las mejores introducciones

Methods

New Jersey

a la orientacin a objetos. La

Objects, Components,
and Frameworks with
UML

1995

Boggs

Arthur J. Riel

James
Martin

ltima edicin est actualizada con

James J.

UML

Odell
Desmond F.

Addison Wesley

DSouza

Reading,

Descripcin exhaustiva (en 816

Massachusetts

pp) de los componentes de un

Alan

framework con UML

Cameron

The Catalysis
Approach

Michael

Expone mltiples ejemplos de


1996

A Foundation

Lefebvre
Jeff De Luca

Process
Sybex

Eric

1999

Wills

Pg. 64

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[1] BOOCH, G. y RUMBAUGH, J. y JACOBSON, I.

(1999).

El Lenguaje

Unificado de Modelado. Addison Wesley Iberoamericana.


[2] BORJAS, A. (2007). Diseo de un Sistema de Informacin para el
Registro de Entrada y Salida de Vehculos de Transporte del Instituto de
Deportes del Estado Anzotegui (I.D.E.A). Trabajo de grado. Universidad de
Oriente. Ing. de Sistemas, Anzotegui, Venezuela.
[3] CHECKLAND, P. (1993). Pensamiento de Sistemas, Prctica de
Sistemas.
Primera Edicin. Editorial Limusa. Mxico.
[4] FOWLER, M. y SCOTT, K. (1999). UML Gota a Gota. Primera Edicin.
Pearson Educacin .Mxico.
[5]GLVEZ, J. (2000). Tipos De Bases de Datos.
http://www.lcc.uma.es/~galvez/ftp/bdst/Tema2.pdf.
[6] KENDALL, K. y KENDALL, J. (2005). Anlisis y Diseo de Sistemas.
Sexta
Edicin. Prentice-Hall Hispanoamericana, S.A. Mxico
[7] Modelo de Entidad-Relacin.
Disponible: http://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_entidad-relaci%C3%B3n
[8] MURILLO, V. (2001). Conceptos de Redes. http://galeon.com/ materiasis/
redes.html.
[9] PERALTA, M. (1997). Sistema de Informacin.
www.monografias.com/trabajos7/ sisinf/sisinf.shtml, PERALTA, M., Sistema de
Informacin, http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml.

Pg. 65

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FURUSYS - SISTEMA DE COBRANZAS


[10] PRESSMAN, R. (2005). Ingeniera del Software. Un Enfoque Prctico.
Sexta Edicin, Editorial McGraw-Hill, Mxico.
[11] RODRGUEZ, R. (2006). Diseo de un Sistema de Informacin para la
Automatizacin y el Control de las Actividades Mineras llevadas a cabo en
el
rea de Tributos del Instituto Autnomo Minas Bolvar (IAMIB). Trabajo de
grado. Universidad de Oriente. Ing. de Sistemas, Anzotegui, Venezuela.
[12] RODRIGUEZ, R. y ROJAS, R. (2005). Diseo de un Sistema de
Informacin para la Automatizacin de Algunas de las Actividades
Administrativas de EICA de la Universidad de Oriente, Ncleo

de

Anzotegui, basado en un estudio de Sistemas Blandos Trabajo de grado.


Universidad de Oriente. Ing. de Sistemas, Anzotegui, Venezuela.
[13] ROJAS, C. (1998). Manual para la Presentacin del Proyecto y de la
Tesis de Pregrado en Ingeniera. Fondo Editorial UDO- Anzotegui. Primera
Edicin.
[14] SABINO, C. (2006). Como Hacer una Tesis y Elaborar todo Tipo de
Escritos. Editorial Panapo.
[15] SALAZAR, L. (2008). Diseo de un Sistema de Informacin para la
Automatizacin de Gestin del rea de Higiene de los Alimentos de
Corposalud Nueva Esparta. Trabajo de grado. Universidad de Oriente. Ing. de
Sistemas, Anzotegui, Venezuela.
[16] TORRES, M. Normalizacin de Base de Datos.
Disponible: http://www.monografias.com/trabajos5/norbad/norbad.shtml
[17] URANGA, R. Bases de Datos.
Disponible: http://w.w.w.monografias.com/trabajos12/basdat/basdat.shtml.

Pg. 66

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CAPTULO IX

Pg. 67

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9. ANEXO A

SISTEMA DE COBRANZAS
FURUSYS

MANUAL DEL
USUARIO

Pg. 68

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INTRODUCCIN
Este

manual

contiene

la

ms

completa

detallada

informacin del

SISTEMA DE COBRANZA FURUSYS, con el fin, que el uso del mismo sea
fcil e intuitivo.
Es normal que los usuarios al encontrarse con un nuevo programa,
nueva pantalla y despus de haber conocido probablemente otros programas
administrativos o contables sientan que hay cierta dificultad para utilizar este
nuevo sistema. Lo importante es, que el usuario se familiarice con el sistema,
que lo maneje como una herramienta de apoyo, y los resultados positivos
caern por su propio peso.

La ayuda provista por este manual contiene ejemplos sencillos y


grficos que hacen ms fcil el aprendizaje.

Tambin contiene una Tabla de Contenido por Captulos para que la


bsqueda de un tema o trmino pueda ser encontrado rpidamente.

Es importante comprender que el sistema est dentro de la categora


de programas administrativo.

Este

sistema

permite

realizar

en

forma

ordenada

la

administracin y control de SISTEMA DE COBRANZA FURUSYS.

Los informes, tambin llamados reportes, y los anlisis, que son


el resultado del ingreso de datos, son proporcionados por el programa;
adems el usuario tiene la ventaja de imprimir las tablas que visualiza en
el sistema a modo de reportes.

Pg. 69

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Otra gran ventaja del Sistema, es que trabaja con una Base de
datos administrada por el servidor (ubicada en un hosting) lo cual permite

que los usuarios mediante sus peticiones especficas o filtros diseados en


el sistema, reciban del servidor esa informacin evitando que se sature la
memoria de la computadora personal del usuario, o la conexin de red se
vuelva ms lenta.

Son grandes las ventajas de trabajar una base de datos administrada por
un programa en el servidor porque es ms segura y disminuye el riesgo de
prdida de datos por medios externos o errores diversos.
Haber elegido el SISTEMA DE COBRANZAS FURUSYS, ha sido una
decisin positiva que con el tiempo se convertir en resultados ptimos,
mejor aprovechamiento de recursos, mejores controles, minimizacin de
costos y la satisfaccin de tener su informacin al da.

Pg. 70

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CAPTULO 1

CONOCIMIENTOS

En este primer captulo se encuentra toda la informacin del proceso


de instalacin del programa en una computadora de usuario, que tenga
como Sistema Operativo de estacin Microsoft Windows 7 de preferencia.

Tambin se puede encontrar un esquema grfico en el cual el usuario


puede conocer de manera sencilla de cmo funciona el sistema dentro de la
red de la empresa. Este conocimiento bsico servir para hacer una idea de
la ubicacin de la base de datos con respecto a las estaciones y como
fluye la informacin de entrada y salida.

El objetivo de este captulo es que los usuarios o el administrador del


sistema estn en capacidad de instalar en un equipo nuevo o reinstalar en
un equipo que ya tena el sistema el programa para la estacin de trabajo.

REQUERIMIENTOS BSICOS DE LA COMPUTADORA PERSONAL

Para instalar el sistema en una computadora personal es recomendable


que tenga las siguientes caractersticas mnimas de componentes de la
mquina
(Hardware) y Sistema Operativo:
- Hardware:

Procesador: Pentium IV 3.2 Ghz.

Disco Duro: 160 Mb.

Memoria: 1 GB.

Monitor SVGA 15.

Grabador de Disco.

Pg. 71

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Impresora Matricial.

Software:

Sistema Operativo Windows Seven o Superior

Antivirus.

Si la computadora cumple con los requerimientos bsicos indicados, el


sistema se ejecutar normalmente y dependiendo de una mquina superior,
mejorar la velocidad de los procesos.

Una caracterstica del sistema permite que el usuario pida


informacin prcticamente

filtrada (especificando

los

rangos

de

fechas por ejemplo). Esta solicitud viaja al servidor en donde se prepara


la informacin solicitada y el usuario recibe el resultado. Esto permite que
la estacin no se recargue con clculos o consultas complejas. Es por ello
que la estacin se comporta bien con las caractersticas tcnicas sugeridas
o superiores.

ESQUEMA DEL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA EN LA RED

Antes de utilizar el sistema, es importante conocer su funcionamiento


y hacernos una idea general de lo que estamos utilizando como
herramienta de trabajo diario. Para ello veamos unos conceptos que a
veces los escuchamos pero que no hemos tenido una explicacin clara y
sencilla de ellos.

Base de Datos.- Imaginemos dentro de nuestra oficina un archivador


con varios cajones, con sus respectivos letreros o etiquetas indicando el
orden de los documentos contenidos dentro.

Si

abrimos

los

cajones

encontraremos

flderes

con

documentos

dentro. Pueden ser documentos administrativos, como por ejemplo


facturas de COBRANZA de todo el ao, o comprobantes de caja de

Pg. 72

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pago o cobranza, o letras de cambio, etc.

Si quisiramos ver cualquier tipo de informacin de lo que se hizo en


cobranza en un da determinado, o si quisiera saber cunto ingres a mis
cuentas bancarias hace tres meses, o cualquier otro dato histrico,
solo tengo que ir a mi archivador, sacar los flderes necesarios y
apuntar, sumar, restar, pasar a limpio y lograramos nuestro objetivo.

Este archivador fsico de nuestro ejemplo es una Base de Datos,


porque contiene todos los datos que representan nuestro movimiento
administrativo.

Si hacemos una similitud, para el sistema, la base de datos es como


el archivador de metal, ya que contiene toda la informacin que necesito
pero dentro de un archivo que contiene tablas que recibirn ms datos
que los usuarios ingresen desde sus estaciones de trabajo. Estas tablas
estarn llenas de datos ordenados, digamos por temas.

A diferencia de nuestro ejemplo, si necesitramos datos de una fecha,


totales mensuales, promedios, etc. obtendremos

la informacin en

pantalla o en reportes impresos en instantes mediante consultas a las


tablas de la base de datos.

As como el archivador fsico del ejemplo es solo uno y es consultado


por varias personas, el archivo de Base de Datos del Sistema tambin es
solo una y se aloja en el servidor de la empresa para ser consultada.

En lnea, en tiempo real.- En la actualidad estos trminos se


toman constantemente para comunicaciones en Internet, transacciones
bancarias, cobranza con tarjeta y para los sistemas que trabajan con bases
de datos.

Pg. 73

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Si un usuario se encuentra en una estacin de trabajo e ingresa una
factura, al grabarla, otro usuario ya puede cobrarla ya que la informacin
est en lnea o se graba para estar a disposicin de todos los dems
usuarios en tiempo real.

El Sistema es lo mismo que la base de datos.- Este enunciado es un


error comn ya que se mezclan los conceptos. La base de datos son tablas
llenas de fechas, importes, nombres, direcciones etc. Pero que a fin de
cuentas

no expresan resultados, solo estn los datos, organizados pero

estticos.

Los sistemas lo que hacen es darle al usuario un entorno o pantalla para


que desde ese punto haga consultas de los datos que necesita y
recibirlos en pantalla. Los datos devueltos son resultantes de la extraccin
de datos de la base de datos mediante una consulta que le hicimos al total
de datos.

Entonces nos damos cuenta que los sistemas son diseados para darle
al usuario un formulario cmodo para ingreso de datos, y botones o
cuadros de dialogo para elegir sus requerimientos de informacin.

En otras palabras, el usuario realmente no tiene contacto con la base de


datos en forma directa. El contacto se realiza mediante el intermediario
que viene a ser el Sistema.

Pg. 74

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Qu se instala en el Servidor?- Dentro del Servidor, lo primero que


se instala es un programa DBMS (Data Base Managment System), que
traducido al espaol es, Sistema Administrador de Base de Datos.

Este no es el sistema; es otro programa sin el cual la base de datos


no funcionara. Por ejemplo, si yo he diseado una hoja de clculo
en una
computadora que tena instalado el programa Microsoft Excel, y llevo
ese archivo a otra computadora que no lo tiene instalado, ese archivo no
va a ser reconocido por ningn programa y como consecuencia no puede
ser ledo.

Este es el mismo caso, la base de datos es un archivo sin valor si no


es administrado por su programa DBMS. Los dos juntos estarn instalados
dentro del servidor. El Sistema estar instalado en cada una de las
estaciones de trabajo, desde cada una se podrn realizar consultas a la
base de datos del servidor o ingresar datos.

Pg. 75

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CAPTULO 2

INSTALACIN DEL SISTEMA

El sistema, est diseado para que, en un mismo entorno visual, se


puedan encontrar todas las opciones administrativas y contables de ingreso,
consulta o reportes.
De esta forma, el usuario encontrar siempre un mismo entorno grfico
para todos los mdulos y las tablas de ingreso de datos suelen ser
similares para que el llenado se vuelva intuitivo y sea ms fcil su
aprendizaje.

Cuando los sistemas muestran formularios de ingreso de datos distintos


para las diversas operaciones administrativas, hacen que al usuario se le
haga difcil aprender el uso del sistema, y por este motivo no aprovecha
al 100% las bondades del programa.
En este captulo encontrar detalladamente, las partes que caracterizan
el entorno grfico del sistema para que en los siguientes captulos, los
nombres con que definimos las secciones de la pantalla sean familiares y se
maneje solo una terminologa en todo el manual.

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FURUSYS - SISTEMA DE COBRANZAS


COMO INGRESAR AL SISTEMA DE COBRANZA (FURUSYS)?
FORMULARIO INFORMACIN DE ACCESO DIRECTO

El

Sistema

operativo

Microsoft Windows

permite

identificamos

el

cono
SISTEMA DE COBRANZA pulsamos doble clic

Desde la versin Windows 7 en adelante, en la barra de inicio


que normalmente se ubica en la parte inferior de la pantalla en posicin
horizontal, se pueden colocar botones de acceso directo.

Por lo tanto es factible jalar con el Puntero el acceso directo del escritorio
hasta esta barra. La comodidad de tener el acceso en esta ubicacin es
que si est ejecutndose otro programa, sin necesidad de minimizarlo,
bastar

con presionar este botn que siempre est visible y se

ejecutar EL SISTEMA DE COBRANZA.

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CAPTULO 3

INICIO DE SESION
INGRESO AL SISTEMA
INICIANDO SESIN

Ingresando las credenciales correspondientes podemos acceder al sistema

REGISTRO

La primera opcin del men es llamado REGISTRO, en ella se invocarn a


todas las opciones necesarias para GESTIONAR LOS CATALOGOS para
que el sistema tenga un correcto funcionamiento.
REGISTRO - CLIENTES
La Opcin Clientes, la utilizamos para aadir, grabar, cancelar, ver, y
modificar los clientes.

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APODERADOS
La Opcin APODERADOS, la utilizamos para aadir, grabar, cancelar,
eliminar, buscar y ver los apoderados o responsables de la empresa.

Pg. 81

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MANTENIMIENTO - TIPO DE CAMBIO
La Opcin Tipo de Cambio, la utilizamos para aadir, grabar, cancelar,
eliminar tipos de Cambio. Tambin se puede visualizar el histrico realizado.

Pg. 82

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