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ESTUDIO TECNICO

  • A. Introducción al Capitulo

En esta etapa diseñamos y definimos todos los procesos que conformaran el negocio, incluyendo el proceso de compras, el proceso de transporte, el de almacenaje, producción, distribución, ventas, etc. Señalamos las fases o etapas que conformaran cada proceso, el personal encargado, la disposición del área productiva, la localización de las máquinas y las disposiciones técnicas.

Igualmente en esta etapa definimos cual será la organización de la empresa, señalando las áreas de la empresa, el persona que requerirá cada área, cuáles serán sus funciones, cuáles serán sus obligaciones y responsabilidades, quienes serán sus superiores jerárquicamente, y quienes serán sus subordinados.

  • B. Objetivos del Capitulo

Definir los productos y servicios a ofrecer para la utilización eficiente de los recursos disponibles.

  • C. Tamaño del Proyecto

El tamaño del proyecto, expresa la cantidad de producto o servicio, por unidad de tiempo, por esto lo podemos definir en función de su capacidad de producción de bienes o prestación de servicios, durante un período de tiempo determinado.

El tamaño del proyecto, de igual forma, tiene el objetivo de dimensionar conjuntamente la capacidad efectiva de productos y servicios ofrecidos al cliente y su nivel de utilización, tanto para la puesta en marcha como en su evolución durante la vida útil del proyecto.

  • D. Capacidad del Proyecto 1. Capacidad instalada El espacio físico que utilizaremos suma en total 500 m 2. , de los cuales 150 m 2 se utilizaran para el área de almacenamiento y

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despacho de productos,

150

m 2

para

el Departamento de

Ingeniería

y

el

resto

para

las

Oficinas

del

área

de

Administración.

 
  • 2. Capacidad Efectiva

 

Para

el

almacenamiento de los

productos y servicios que

ofrecerá nuestra compañía, se le asignara una cantidad de espacio físico a utilizar, dado que no conocemos los tamaños específicos de las cajas o empaques que se colocan de fábricas para proteger los productos.

Marca

Descripción

Volumen Asignado

(m 3 )

Sealife SL 9832

Filtro Rojo

25

Sealife DC

Cámara

50

1400

Subacuática

Scubapro

Careta flux

100

Dan

Kit de Señalización

200

Seca Pelican

Rescue Pak

100

1450

Lincoln Electric

Equipo para

500

CMDR 400 A

soldadura

Subacuática

E. Factores que influyen en el Tamaño

  • 1. Determinantes a. Demanda La demanda determina el tamaño del proyecto,

ya

que

si

nos encontramos con que habrá muy poca demanda, no podemos ofrecer más servicios y productos de los que en realidad el mercado necesita, porque esto traería perdidas en lugar de ganancias.

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  • a. Capacidad Financiera La capacidad financiera afecta el tamaño del proyecto, ya que la cantidad de recursos monetarios con los que cuente el proyecto al inicio, determinara la cantidad de demanda que puede atender, y en consecuencia determina la cantidad de insumos con los que podrá contar el proyecto a su inicio.

  • b. Localización del Proyecto La Localización tiene por objeto analizar los diferentes lugares donde es posible ubicar el proyecto, con el fin de establecer el lugar que ofrece los máximos beneficios, los mejores costos, es decir, donde se obtenga la máxima ganancia, si es una empresa privada, o el mínimo costo unitario, si se trata de un proyecto social. Para analizar la Ubicación hemos elegido tres posibles localizaciones:

Panamá Pacifico, Veracruz

La Boca, Ancón

Colón

Factores a tomar en cuenta para determinar la ubicación del proyecto:

Factores Geográficos

  • - Vías de acceso Fácil para empleados y

consumidores.

  • - Condiciones Climáticas

Factores Sociales

  • - Generación de Empleos

Factores Económicos

  • - Estrategia del Desarrollo del Sector

  • - Cercanía del Mercado meta

  • - Infraestructura Disponible para alquilar o comprar

  • - Tamaño y Precio del Local

  • c. Macro Localización Se Localizara en la Provincia de Panamá Oeste, en el Distrito de Arraiján, Corregimiento de Veracruz

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d. Micro Localización En la Micro Localización detallamos las características del área donde se instalara nuestro
d. Micro
Localización
En
la
Micro
Localización detallamos las características del área donde se
instalara nuestro proyecto, que será específicamente en la
Zona Económica Especial Panamá Pacifico.
4 d. Micro Localización En la Micro Localización detallamos las características del área donde se instalara

Ubicación de Consumidores En el Área de Panamá Pacifico, podemos encontrar diferentes empresas navieras y multinacionales, las cuales podrían solicitar nuestros servicios y/o productos. Además también se encuentra cerca de diferentes puertos y muelles que cuentan con instalaciones sumergidas o semi sumergidas

Vías de Comunicación y Medios de Transporte

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En esta zona las vías de comunicación son óptimas para el desarrollo de las diferentes actividades comerciales, además de que se encuentra a solo 10 minutos de la Ciudad de Panamá y cerca del Puerto de Balboa. Los Medios de transporte terrestre en esta zona están disponibles ya que esta área está desarrollada para funcionar como centro de distribución.

Políticas, planes o programas de Desarrollo Nuestro proyecto se ubicara en el Área Económica Especial, Panamá Pacifico, la cual cuenta con diferentes

incentivos,

tales

como

la

eliminación

de

impuestos

indirectos, ITBMS,

así

como

impuestos directos,

impuestos de aduanas, Impuesto sobre la Renta E

Impuestos de Remesas

o

transferencia

de

dinero

al

Extranjero por todo el tiempo de vigencia de operación de las empresas establecidas en el área. (Ley 41 del 20 de Junio de 2004).

Tendencias de desarrollo de la región

 

La Zona

de Panamá Pacifico se proyecta

a

largo

plazo

como

la

Mejor

Zona

Económica

Especial

 

de

Latinoamérica,

atrayendo

a

muchas

empresas

multinacionales gracias a su plan de incentivos.

Condiciones Climáticas

 

Esta zona

cuenta con

un clima

templado: soleado la

mayor

parte del tiempo

y

con

lluvias propias

de

la

estación lluviosa.

F. Proceso Productivo 1. Descripción a. Requerimiento de los Clientes

Se recibirán a las solicitudes de los clientes ya sea por vía

telefónica,

de

forma

personal

o

a

través

de

correo

electrónico. Si se trata de la solicitud de un producto, solo se

podrán

solicitar

aquellos

que

aparezcan

en

nuestros

catálogos de compras, y si en cambio se está solicitando un

servicio de mantenimiento y/o reparación, se enviara a una

persona especializada solicitud.

que

se

encargara de procesar la

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Una vez el cliente haya hecho la solicitud de nuestros productos y/o servicios, se procederá a entregarle al cliente una cotización, si la cotización es aprobada por el cliente se procederá a ingresar la orden de compra al sistema.

Luego se despacha el producto y se envía hasta la ubicación

que desea el cliente. De

ser

un

servicio,

se

envían a

las

personas que brindaran el servicio de mantenimiento y/o reparación, con todo el equipo necesario, hasta la embarcación, puerto o muelle donde se realizaran las obras.

Por último, se debe confirmar por parte del cliente haber recibió el producto y/o servicio.

b. Órdenes de Compra

Se debe

tener en cuenta

que

la

empresa siempre debe

contar con

todos los productos que se encuentran

en

los

catálogos de compras, así como los equipos necesarios para

realizar las labores

de

mantenimiento

y

reparación

a

embarcaciones e instalaciones sumergidas o semi

sumergidas. Si en el inventario, se muestra la escases de un producto, se debe realizar una evaluación de la demanda del producto, para así poder contar con la cantidad adecuada de ese producto. Luego se debe hacer la orden de compra y abastecer el inventario. Si por el contrario, hay productos que no tienen gran demanda, se debe evaluar disminuir el

abastecimiento de este empresa.

producto en

el

inventario de

la

c. Abastecimiento del inventario de los productos y herramientas necesarias para los servicios de mantenimiento

Para abastecer el almacén con los productos necesarios, ya sea para los servicios de mantenimiento o los productos a la

venta, se deberá contactar con los proveedores en otros países, y realizar los pedidos correspondientes, una vez hecho el pedido de lo que se necesita, estos serán enviados a Panamá, vía terrestre o por vía acuática, una vez en Panamá estos serán enviados a la bodega donde deberán ser registrados en el sistema de inventario y se deberá verificar que el producto cuente con las especificaciones solicitadas.

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2. Equipos e Instalaciones

Para el funcionamiento de la empresa, debemos disponer de diferentes áreas, donde se pueda desarrollar, en cada una, una actividad diferente .

Área Administrativa

Área de Almacenamiento de Productos

 

Área de embarque y despacho clientes

de

los

productos a los

Área de oficinas para los empleados que realizan los mantenimientos y reparaciones (Técnicos, Licenciados e Ingenieros)

Central Telefónica y de Inventario

Equipos, Mobiliarios y Herramientas

Equipos

de

Oficina

y

Cantidad

Almacén

Escritorios para oficinas y almacén

8

Juego de mesa para conferencias

 

1

Sillas de oficina pequeñas

 

8

Sillas plegables

 

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Archivadores

5

Estanterías

15

Divisiones para las estanterías

 

100

Gabinetes para herramientas

 

5

Juegos de útiles de oficina

 

8

Mesas de trabajo

 

5

 

Herramientas

para

Cantidad

mantenimiento

Destornilladores

 

5

8

Juego de llaves

 

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Equipo para soldadura acuática

2

Cámaras subacuáticas

3

Equipos de buceo

 

2

Tornillos

de

diferentes

100

clasificaciones

 

Pernos

de

diferentes

100

clasificaciones

 

Juego de pinzas

 

3

Taladros

4

Equipo de primeros auxilios

1

Botas de seguridad

 

6

Uniformes

6

 

Equipos

Electrónicos

de

Cantidad

Oficina

Computadoras

 

8

Teléfonos

5

Impresoras de Inyección Laser

4

Fax

2

G. Organización Administrativa 1. Estructura Organizativa del Proyecto

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Junta Directiva

Gerente General
Gerente
General

Departamento

de Compras

Departamento

de Ingenieria

 
 

Oficina de

 

Control de

Calidad

Oficina de

Departamento

de Ventas

Departamento de Distribucion

9 Junta Directiva Gerente General Departamento de Compras Departamento de Ingenieria Oficina de Control de Calidad

Supervision y

Mantenimiento y Reparacion

Oficina de

Almacenamien to

Oficina de

Despacho

2. Definición de Funciones a. Junta Directiva

Velar y proteger las inversiones de los accionistas,

frente a cualquier tipo de riesgo que enfrente la empresa, brindando beneficios a los mismos. Aumentar las utilidades y rendimientos de los

intereses de la empresa Brindar seguridad y estabilidad a los clientes internos y externos de la empresa, procurando ser una organización comprometida con el entorno, el presente y el futuro.

b. Gerente General

Las Responsabilidades del Gerente General serán:

Liderar la gestión estratégica

Liderar la formulación y aplicación del plan de

negocios Alinear a los distintos Departamentos

e

Definir políticas generales de administración

Dirigir y controlar el desempeño de las áreas

Presentar al Directorio estados de situación

información de la marcha de la empresa Ser el representante de la empresa

Desarrollar y mantener relaciones

político-

diplomáticas con autoridades y reguladores (Ministerios, Contralorías, etc.)

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Velar

por

el

respeto

de

las

normativas

y

reglamentos vigentes

 

Actuar

en

coherencia

con

los

valores

organizacionales Perfil de habilidades y competencias:

Título de Licenciatura en Ingeniería Industrial.

 

Experiencia

mínima

de

4

años

en

el

área

de

gerencia. Manejo de Microsoft Office

 
  • c. Departamento de Ventas La función del departamento de ventas es planear, ejecutar y controlar las actividades en este campo. Debido a que durante el desarrollo de los planes de venta ocurren muchas sorpresas, el departamento de ventas debe de dar seguimiento y control continuo a las actividades de venta.

Responsabilidades del Departamento de Ventas:

Llevar a cabo la labor de atención a los clientes.

Realizar cotizaciones para los clientes

Elaborar pronósticos de ventas.

Establecer precios.

Realizar publicidad,

promoción

de

ventas

e

investigación de nuevos mercados. Llevar un adecuado control y análisis de ventas.

Rendir

informes

a

la

Dirección

Financiera

y

Administrativa. Mantener una relación directa con el Almacén a fin

de contar con suficiente inventario para cubrir la demanda.

Perfil de habilidades y competencias para pertenecer al Departamento de Ventas:

Título de Licenciatura en Publicidad y Mercadeo.

 

Experiencia mínima de

2

años

en

el área

de

marketing y atención al cliente. Actitud servicial y de atención al cliente.

 
  • d. Departamento de Compras El Departamento de Compras tiene el objetivo básico contactar con los proveedores para realizar la compra, de

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los productos o materia prima que necesitara la empresa, de forma inteligente y alineado con la estrategia, para la operación diaria de la empresa.

Responsabilidades del Departamento de Compras:

Asegurar el flujo continuo de

los

productos que

venderá y utilizara el Departamento de Ingeniería de la empresa. Evaluar y seleccionar los proveedores.

Aumentar la rotación de activos.

Desarrollar fuentes alternativas de suministros.

Conseguir la máxima integración con otros departamentos de la empresa. Mantener un registro de datos eficiente y presentar

informes de su gestión cuando se requieran a la Dirección Financiera y Administrativa.

Determinar

el

modo

de

adjudicación

de

los

contratos.

Coordinar

con

aduanas

para

la

logística

de

transporte de los productos y materia prima de los proveedores y clientes.

Perfil de habilidades y competencias para pertenecer al Departamento de Compras:

Título

de

Licenciatura

en

Logística

o

Titulo

de

Licenciatura en Economía. Experiencia mínima de 2 años en el área de

economía, finanzas y logística. Manejo de Microsoft Office

e. Departamento de Ingeniería

El

Departamento

de

Ingeniería

de

la

empresa

se

encargara de desarrollar las labores de mantenimiento y reparación, así como las labores de supervisión y control de calidad.

1. Supervisor y Control de Calidad

Examinan los productos fabricados, la producción y

los servicios principales para garantizar que satisfacen todos los estándares. Registrar la información de la inspección que se de

en el lugar de trabajo.

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Informar a los supervisores o a otro personal de los problemas o defectos, y ayudar en la identificación y la corrección de estos problemas o defectos.

Participar

en

la

organización

del

proceso de

producción (p.ej., proponer cambios que puedan mejorar el proceso, participar en el diseño del sistema de calidad).

2. Mantenimiento y Reparación

El personal encargado de este departamento supervisa el

mantenimiento de las instalaciones; ordena y supervisa la reparación de equipos. Estima el tiempo y los materiales necesarios para realizar

las labores de mantenimiento y reparaciones. A demás de suministra al personal los materiales y equipos necesarios para realizar las tareas asignadas. Controla el mantenimiento y las reparaciones realizadas

e Inspecciona el progreso, calidad y cantidad de trabajos ejecutados. Detecta fallas, dificultades y problemas que se presenten

durante la ejecución del trabajo y decide la mejor solución. Atiende las solicitudes y reclamos por servicio,

mantenimiento y reparaciones, e imparte las correspondientes órdenes para la solución de éstos problemas. Elabora y presenta los reportes estadísticos referidos a aspectos de su competencia y elabora informes periódicos de las actividades realizadas.

f.

Departamento de Distribución

El departamento de distribución se encargara del almacenamiento y despacho de los productos que se tengan en el inventario.

1. Almacenista

Los encargados de este departamento atienden los requerimientos de diferentes unidades o dependencias en cuanto al suministro de materiales, repuestos, equipos y otros rubros de un depósito o almacén,

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recibiéndolos, clasificándolos, codificándolos, despachándolos e inventariándolos para satisfacer las necesidades de dichas unidades.

Verifica que las características de materiales, repuestos,

equipos y/o suministros que ingresan al almacén se correspondan con la requisición realizada. A demás de clasificar y organizar el material en el almacén a fin de garantizar su rápida localización. Recibe y revisa las requisiciones internas de materiales,

repuestos y/o equipos. Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.

2. Despachador

El personal asiste en las actividades de almacén, recibiendo, revisando y organizando los materiales y equipos, a fin de despachar oportunamente a las unidades de la empresa.

El personal de esta área recibe, revisa y organiza los

materiales y equipos adquiridos por la empresa. Registra y lleva el control de materiales y equipos que

ingresan y egresan del almacén. Distribuye y moviliza materiales y equipos de la unidad.

Colabora en la realización de inventarios periódicos.

Recibe,

verifica

y despacha

las

requisiciones

de

materiales y equipos de las unidades de la Institución.