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Heladera Hondurea,

S.A.
UNIVERSIDAD
TECNOLOGICA DE
HONDURAS
Plan Estratgico
HELADERA HONDUREA, S. A.
Asignatura

: Gerencia Estratgica I

Catedrtica

: Lic. Libbys Cubero

Modalidad

: Distancia Sbado

GRUPO LOS VISIONARIOS


Integrantes:
No. Cta.:
1. Sindy Martnez
200910610188
2. Yolani Godoy
200910210126
3. Martha V. Varela
200910610232
4. Mirna L. Monterola
200910620204
5. Juan Carlos Leiva
251062697
6. Lisbeth Y. Sandoval
200810210077
7. Kerlyn G. Perez
200710610368
Perodo cursado : Tercero
1

Heladera Hondurea,

S.A.
Fecha de entrega: Abril 20, 2012

CAPITULO I

Heladera Hondurea,

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1. INTRODUCION
Su enfoque en la produccin de helados ha permitido a Helados KOBS
ser lderes en la innovacin de productos, en calidad, valor agregado y
en accesibilidad tanto a nivel local como Nacional. La empresa cuenta
con tres grandes lneas de productos:

Peletera y novedades: Son los productos empacados que pueden


ser encontrados en las heladeras y tambin en las franquicias.

Producto envasado: se refiere al helado en envases que los clientes


pueden llevar a sus casas para comer en familia. Estos productos se
encuentran en las heladeras, los supermercados y las franquicias.

Especialidades: se refiere a los productos elaborados directamente


en el punto de venta como banana Split, sundae, milk shake, etc.

La filosofa de la compaa est basada en la premisa de que Para que


un negocio sea realmente bueno, todas las partes deben ganar...
Deben ganar los distribuidores por contar con un producto de prestigio
y excelente calidad; debe ganar la marca KOBS por contar con una
amplia cobertura y debe ganar el consumidor final al obtener un
producto
de
clase
mundial
a
un
precio
accesible.
Para cumplir con su estrategia de cobertura y amplia distribucin de
producto, Helados KOBS cuenta con seis canales de distribucin:
heladeras propias, franquicias, supermercados, congeladores en
lugares como tiendas, restaurante y farmacias, etc.
Las franquicias en particular, se han convertido en uno de los
principales canales de distribucin de Helados KOBS, ya que le permite
a la empresa contar con establecimientos que se ajusten a los
estndares de calidad, servicio, apariencia e imagen de la marca
KOBS. De igual forma, los franquiciados tenan la oportunidad de

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desarrollar su propio negocio y crecer por medio de la comercializacin
de una marca lder en el mercado.
Esta es una empresa 100% hondurea; por eso, Helados KOBS est
muy comprometida con la ecoeficiencia que se refiere a producir ms
utilizando menos recursos y contaminando lo menos posible el medio
ambiente.

2. INDICE
CONTENIDO

PAGINA

CAPITULO I
Introduccin.
ndice.
Objetivos del estudio (generales y especficos)..
Justificacin Del estudio..
Alcance y limitaciones.
Datos relevantes de la organizacin de estudio:
(Historia, misin, visin, valores, estructura org., etc.)..
7. Misin actual / Misin propuesta..
8. Visin actual / Visin propuesta.
1.
2.
3.
4.
5.
6.

3
4
5
6
6-7
8 - 10
11
11

CAPITULO II
9. Identificar estrategias existentes de la empresa.
13
10.
Identificar oportunidades y amenazas de la empresa.
15
11.
Elaborar la matriz de evaluacin de factor externo (EFE)
17
12.
Anlisis de la matriz (EFE).
20
13.
Elaborar la matriz de perfil competitivo (MPC).
14.
Anlisis de la matriz (MPC).
-23
15.
Identificar fortalezas y debilidades de la empresa....
25
16.
Elaborar la matriz de evaluacin del factor Interno (EFI)..
27

14 16 18 21
22
24 26 -

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17.

Anlisis de la matriz (EFI).

28 -

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18.

Preparar una matriz de AMENAZAS, OPORTUNIDADES,


DEBILIDADES Y FORTALEZAS (FODA)
19.
Preparar una matriz de la posicin estratgica y evaluacin
de la accin (PEEA).
20.
Preparar una matriz INTERNA/ EXTERNA (IE).
21.
Preparar una matriz de la Estrategia principal...
22.
Preparar una matriz de la planeacin estratgica
cuantitativa (MPEC)
23.
Presentar las ventajas y desventajas de las estrategias
alternativas

3. OBJETIVOS DEL ESTUDIO


Objetivo General

Elaborar

un plan estratgico para la empresa en cuanto a


producto y mercado, llevando a cabo el anlisis de diferentes
matrices que nos brinden la informacin necesaria para que la
misma pueda lograr expandirse en los mercados nacionales de
forma efectiva, y dar a conocer a los consumidores la variedad
de productos que ofrece, garantizando as el xito y satisfaccin
de las necesidades de sus clientes.

Objetivos Especficos

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Determinar

por medio del anlisis FODA los factores internos y


externos de la empresa, sus competidores y mercado meta.

Elaborar

las estrategias competitivas con las cuales logremos el


posicionamiento de mercado meta deseado.

Estimar

los costos de implementacin de las estrategias


propuestas, para determinar si su rentabilidad es satisfactoria
para empresa.

Garantizar

la implementacin exitosa a nivel organizacional del


plan de accin propuesto.

4. JUSTIFICACION DEL ESTUDIO


Dada la necesidad, despus de darnos cuenta que en el sector de
Caldern no se encuentra un sitio en donde las familias puedan
relajarse y sentirse cmodos en un ambiente acogedor disfrutando de
una variedad de helados que nunca se imaginaron probar, decidimos
realizar el siguiente plan de negocio con el fin de brindar a los
consumidores el mejor de los servicios y de esta manera obtener la
rentabilidad necesaria para poder salir adelante sabiendo aprovechar
los recursos del entorno.

5. ALCANCE Y LIMITACIONES
ALCANCE
Describir las estrategias y proyectos que ejecutaran la direccin y el
equipo gerencial, responsable de la implementacin del plan
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estratgico, durante el periodo sealado en el mismo, en cumplimiento
de sus funciones y para el logro de sus objetivos.
Establecer estrategias para lograrlo y el plan de accin
correspondiente.
LIMITACIONES
En la actualidad el sector de produccin de helados se encuentra en un
perodo expansivo, fundamentalmente en el segmento de los helados
industriales, la industria del helado se caracteriza por participar de un
mercado altamente competitivo donde coexisten tanto empresas
nacionales e internacionales.
Esta situacin ha obligado a las firmas a diversificar su produccin y
diferenciarse mediante la utilizacin de diversas estrategias tales
como, aadir cada vez ms valor agregado a sus productos, incorporar
nuevos canales de comercializacin e incrementar los servicios que
brindan en sus puntos de venta. Entre las limitantes podemos
considerar:
Poltico
Cada vez nos vemos afectados por la incertidumbre en nuestro pas;
ya que estamos acostumbrados a ver cambios positivos y negativos en
los polticos, lo que crea un grado de desconfianza por las decisiones
que toman, los empresarios deben tener mucho enfoque en la
empresa, no depender de ellos porque no les ayudan, ni lo harn.
Econmico
Se estudia, se evala los entornos buscando planes de cmo mejorar.
Debido a las condiciones precarias del pas y el estancamiento
econmico que vivimos.
Social
Lamentablemente nuestra sociedad esta lastimada con tanta crisis, y
esto afecta la mejora de mano de obra calificada ya que tiene una
cultura con muchos perjuicios y la gran mayora de los trabajadores

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buscan trabajo y cuando finalmente lo obtienen no dan el 100% para
conservarlo.
Clientes
El mercado meta para esta industria son todos los hogares que son
parte de la poblacin econmicamente activa de la Zona Metropolitana
del Valle de Sula. Debido a que esta industria se dedica a la produccin
y comercializacin de productos alimenticios para el consumo de
personas o familias en general.
Precios
Los precios en la industria son accesibles y al alcance de los clientes.
Sin embargo hay una variacin en los mismos, de acuerdo al aumento
de precios de la materia prima que varan de acuerdo al dlar, y a la
capacidad de produccin. Otro aspecto
a considerar es que la
mayora de estos productos son importados.
Competidores
Actualmente las empresas que se dedican a la elaboracin de helados
son empresas extranjeras y muy pocas nacionales.

6. DATOS RELEVANTES DE LA ORGANIZACIN DE


ESTUDIO
HISTORIA
Helados KOBS inicia operaciones en el ao de 1977, abriendo su
primera tienda en la Avenida Circunvalacin de San Pedro Sula, desde
entonces hasta la fecha ha ofrecido a grandes y chicos deliciosos
productos de la ms alta calidad.
Disfrutar de un delicioso cono o una Banana Split, Malteada o Sundae
en Helados KOBS ya es una tradicin, as como un paseo en su
Trencito Navideo.
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El trencito KOBS nace en el desfile de carrozas del 450 Aniversario de
San Pedro Sula, ganando en esta ocasin el tercer lugar del desfile,
desde entonces todas las Navidades y San Nicols, recorren la Avenida
Circunvalacin de San Pedro Sula y el Boulevard Morazn de
Tegucigalpa, llevando alegra y diversin en esta especial temporada.
Gracias a la preferencia de nuestros clientes, se han abierto muchas
tiendas en todo el pas, por lo que Helados KOBS se ha convertido en
la marca de helados preferidos no solo por los sampedranos sino que
de todos los hondureos.
Helados KOBS mantiene siempre su compromiso de brindar los
helados de ms alta calidad a sus clientes y de contribuir de manera
sana a la diversin de los nios y familias hondureas.

MISION
Brindar a todos nuestros clientes productos de calidad
Premium, alimentos deliciosos con alto valor nutritivo y
energtico.

VISION
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Ser la compaa de Helados y similares, lder en el
mercado centroamericano, a travs de nuevas tiendas de
venta, innovando constantemente para ofrecer nuevos
productos de calidad Premium.

VALORES DE LA EMPRESA
Helados KOBS es una empresa cuyos valores, la tica en su forma de
hacer negocios y su respeto a la familia y a generar oportunidades de
desarrollo para todos, le ha permitido no solo crecer en ventas y
expansin geogrfica sino tambin contar con una marca muy
reconocida en el mercado y un equipo de colaboradores muy
comprometidos con el xito de la compaa. A la luz de estos
resultados, los directores de Helados KOBS ven el futuro con
optimismo ya que contribuyen al desarrollo de nuestro pas, creando
nuevas oportunidades de empleo, y proporcionando a los hondureos
la oportunidad de tener su propia empresa.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Helados KOBS comenz como una Micro empresa, con una trayectoria
de mas de 35 aos en el rubro alimenticio, actualmente es una
Mediana empresa con un planilla de 100 empleados.

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7. MISION ACTUAL
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Brindar a todos nuestros clientes productos de calidad Premium,
alimentos deliciosos con alto valor nutritivo y energtico.

MISION PROPUESTA
Superar las expectativas de nuestros clientes con productos Premium
de alto valor nutritivo basndonos en los parmetros de alta calidad, lo
que nos permite brindar el mejor servicio en puntos de venta, precios
justos y competitivos.

8. VISION ACTUAL
Ser la compaa de Helados y similares, lder en el mercado
centroamericano, a travs de nuevas tiendas de venta, innovando
constantemente para ofrecer nuevos productos de calidad Premium.

VISION PROPUESTA
Posicionarse como la empresa productora, comercializadora y
distribuidora de helados de mayor reconocimiento en el mercado
nacional y centroamericano, brindando un alto nivel de calidad en el
producto y en el servicio, para brindarles una total satisfaccin a todos
nuestros clientes.

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CAPITULO II

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9. ESTRATEGIAS EXISTENTES DE LA EMPRESA


1. Estrategia de penetracin en el mercado
Se considera la posibilidad de crecer a travs de la obtencin de una
mayor cuota de mercado en el producto de peletera y mercados en los
que la empresa opera actualmente.
2. Estrategia de desarrollo del mercado
Esta estrategia implica buscar nuevas aplicaciones para el producto
que
capten
a
otros
segmentos
de
mercado
distintos
de los actuales. Tambin puede consistir en utilizar canales de distribuc
in complementarios o en comercializar el producto en otras reas
geogrficas.
3. Estrategia de desarrollo del producto
La empresa puede tambin des a r r o l l a r n u e v a i m a g e n q u e
supongan mejoras o variaciones (mayor calidad, menor precio,
etc.)
4. Estrategia de diversificacin
Tiene lugar cuando la empresa desarrolla, de forma simultnea,
nuevos productos y nuevos mercados.
5. Estrategia de Consignacin
Consiste en asignar equipo en mercado abierto (colocacin de freezer
en pulperas, tiendas, farmacias, restaurantes, etc.) aumentando la
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aceptacin del cliente ya que no incurre en gastos de compra de
equipo para almacenaje de los productos.

10. OPORTUNIDADES Y AMENAZAS


(FACTORES EXTERNOS)

Oportunidades
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Precios accesibles para el consumidor.


La poca existencia de productores nacionales.
Ingresar en nuevos mercados.
Adquirir tecnologa para la elaboracin de nuevos productos.
Mayor nfasis en campaas publicitarias.
Brindar mejor servicio que nuestros competidores.
Aumentar el nmero de sucursales.
Desarrollar nuevas formulas para la elaboracin de diferentes tipos
de helados.
9. Crecimiento rpido del mercado.
10. Diversificacin de productos relacionados.
11. Eliminacin de barreras comerciales en mercados exteriores
atractivos.
12. Buen espacio fsico para el desarrollo de la empresa, buena
instalacin.
13. Satisfaccin alta de las necesidades del cliente.
14. Buena captacin del mercado gracias a su ambiente familiar.
15. El negocio alimenticio es bastante rentable ya que las personas
nunca dejarn de buscarlo.
16. Gracias a las costumbres y tradiciones de nuestros clientes nuestro
producto tendr buena acogida.
17. Negocio atractivo para nuestros clientes, al ser confiable y
reconocido.
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18. Negocio de helados impone sus propios precios.
19. Alcanzar prestigio tanto de los clientes internos, externos como de
los proveedores y competidores.
20. Acceso a materia prima natural.

Amenazas
1.
2.
3.
4.
5.

Fuerte competencia con productos de muy bajos costos.


Crecimiento de nuevos competidores en el ramo.
El incremento a la inflacin.
Cambio en los hbitos de consumo.
Posibles inversionistas transnacionales que desean entrar al
mercado y los ya existentes.
6. Facilidad de imitacin de sabores
7. Nuestro mayor competidor abarca la mayor parte del mercado de
helados
8. Ingreso de un nuevo producto con nuestras mismas caractersticas
y a menor precio.
9. Contingencias (ambientales y desastres).
10. Incremento en el precio de la materia prima.
11. Incremento en las ventas de los productos sustitutivos.
12. Creciente poder de negociacin de clientes y/o proveedores.
13. Tasas altas de inters en los prstamos para el financiamiento.
14. Dificultad para conseguir maquinaria de punta.
15. Aumento de costos al tener una mala distribucin
.
16. Aumento de robos de los negocios en el sector.
17. Debido a los subsidios no existe una igualdad en los precios de
competencia.
18. Incertidumbre en el cambio de clima.
19. Bajo poder adquisitivo de las personas con un ndice inflacionario
alto.
20. Cambios constantes en los ndices econmicos del pas.
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ANALISIS DE LA MATRIZ (EFE)
Anlisis de las Oportunidades
Dentro de la Matriz de evolucin de factores externos aplicada a la
empresa KOBS, podemos observar que las oportunidades no estn
siendo aprovechadas al mximo. Dentro de las mismas la empresa
debe mejorar ms eficientemente la oportunidad de ingresar en
nuevos mercados, para esto se recomienda disear e implementar
nuevas estrategias de cambio, ventajas competitivas
y nuevas
estrategias de enfrentamiento a nuevos horizontes que aseguren el
futuro exitoso de esta. Adems de lo anterior se podra contemplar la
posibilidad de crear alianzas estratgicas con otras compaas para
garantizar su apertura en nuevos mercados. Actualmente se encuentra
en un nivel deficiente por lo que se debe mejorar para alcanzar un
nivel Superior promedio, o mejor aun a un nivel excelente.
La oportunidad de adquirir tecnologa para la elaboracin de nuevos
productos es algo que tampoco esta siendo aprovechada
inteligentemente. Se recomienda mantener un nivel tecnolgico ms
competitivo,
que est a la altura de las necesidades, deseos y
preferencias de los clientes, para lo cual es necesario realizar una
inversin para tal fin que haga que el negocio se vuelva ms
productivo y rentable.
Se debe hacer mayor nfasis en campaas publicitarias. Para ello es
indispensable el diseo de un plan de publicidad amplio con una serie
de anuncios diferentes, pero relacionados, los cuales debern aparecer
en diversos medios de publicidad durante un periodo especfico. La
campaa deber disearse en forma estratgica para lograr el
posicionamiento de la marca en la mente del consumidor. La falta
publicidad ha creado una gran brecha lo que ha dado ventaja a
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nuestros competidores para que se posicionen en el mercado como los
principales vendedores y productores de helado, la competencia nos
ataca con precios bajos, y en el mercado en el que nos segmentamos
es una gran amenaza.
La empresa debe enfocarse en brindar un mejor servicio que el de la
competencia. Para ello es necesario capacitar a sus colaboradores, dar
la retroalimentacin necesaria y adecuada para mantener un nivel
satisfactorio de atencin en el cliente, formalizando la comunicacin y
el registro de solicitudes de clientes internos y externos mediante
formatos adecuados que se utilicen en el sistema de captura, a travs
de la realizacin peridica de ejercicios vivenciales para orientar y
canalizar la escucha, empata y observacin a clientes, diseando a la
vez un modelo de atencin, el ciclo y los momentos de verdad
especficos de la relacin empresa-cliente.
La diversificacin de productos relacionados es un factor sumamente
importante que la empresa deber poner especial cuidado por esto
deber crear estrategias de diversificacin que le permitan ofertar
nuevos productos y entrar en nuevos mercados.
Anlisis de las amenazas
La empresa KOBS a travs de la implementacin de la Matriz EFE ha
identificado una serie de amenazas que no estn siendo enfrentadas
con la atencin y la eficiencia debida, lo cual puede generar a la
empresa una declinacin en su productividad y en su rentabilidad. Una
de las amenazas que debe ser atendida por la empresa con urgencia
es la fuerte competencia con productos de muy bajos costos. Se le
recomienda a la empresa mantener su productividad utilizando menos
recursos lo cual le permitir enfrentarse a la competencia con precios
ms bajos y ms accesibles.

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El crecimiento acelerado de la inflacin, las contingencias (ambientales
y desastres), el creciente poder de negociacin de clientes y
proveedores, aumentos de costes al tener una mala distribucin. Todas
estas son amenazas latentes que deben ser enfrentadas
eficientemente y requieren de la elaboracin de un plan estratgico
que contenga las mejores acciones para sobrellevar cada una de ellas.
Otra de las amenazas que la empresa debe de atender con urgencia es
la facilidad de imitacin de sabores, para evitar esto se deber disear
formas nicas en la elaboracin de su producto, lograr que el mismo se
diferencie de la competencia por poseer aspectos, sabores, textura
nicos, que la competencia no fcilmente pueda igualar.
Lo primero que tendra que hacer es bajar costos de fabricacin para
que de esta manera sus productos seas de precios accesibles al
consumidor. A de crear alianzas con proveedores que le permita recibir
descuentos o bajos precios de la materia prima.

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Matriz de nivel perfil competitivo (MPC)
Anlisis de los factores claves para el xito
La empresa KOBS a travs de la matriz de nivel perfil competitivo
(MPC) ha comparado la eficiencia de sus factores claves para el xito
con los de la competencia y ha identificado que hay factores que
requieren que sean atendidos con una mayor urgencia ya que
presentan un nivel insatisfactorio.
Uno de los factores a mejorar es el crecimiento del negocio a nivel
nacional e internacional, ya que nuestra competencia posee en este
aspecto un nivel de eficiencia mas elevado que el nuestro, por lo tanto
la empresa debe de fijar la aceptacin de su producto en su mercado
meta y buscar expandir sus productos y servicios en mercados
internacionales, lo cual se le recomienda a la empresa formar su
capacidad comercial y negociadora con el mercado exterior.
La superioridad en la tecnologa es un factor poco dominante de la
empresa con relacin a sus competidores. Podemos observar que
nuestra competencia posee tecnologa ms avanzada que la nuestra, lo
cual los hace ser ms competitivos. Es necesario considerar realizar
una inversin la cual sea nicamente destinada para la adquisicin de
maquinaria avanzada la cual le permita a nuestro negocio entrar en el
mundo competitivo sin restriccin alguna.
Respecto a la variedad de productos bajos en calora. Se recomienda a
la empresa centrar un poco mas su atencin en la elaboracin de
productos Light, ya que hoy en da se han convertido en deseo,
necesidad y preferencia para el cliente porque este esta buscando en
todo momento mantener la salud y la esttica personal, esto sumado
a las nuevas modas y a los nuevos estndares de belleza han
provocado un consumo masivo de estos nuevos alimentos sintticos.
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Observamos a travs del anlisis MPC, que nuestra competencia
actualmente esta ofreciendo al cliente una variedad de productos bajos
en caloras, lo cual los hace poseer una ventaja competitiva sobre
nuestro negocio.
Otro de los factores clave que nuestra competencia esta afrontando
con ms eficiencia que nuestro negocio es el factor de fortaleza
financiera. Se recomienda a la empresa mantener su deuda a niveles
bajos, aumentar las ganancias an en los tiempos difciles. Este punto
se ha convertido en una de nuestras principales debilidades ya que
podremos tener las mejores intenciones, pero el administrar
eficientemente los recursos econmicos es uno de los factores claves
para el xito. Se puede considerar introducir nuevos accionistas para
aporte de nuevo capital, o que los propietarios inyecten capital para
que la empresa alcance los estndares requeridos.

La efectividad publicitaria sin duda alguna es una factor clave para el


posicionamiento del mercado. KOBS debe centrar su atencin en el
diseo de una fuerte campaa publicitaria que le ofrezca a la empresa
la oportunidad de rejuvenecer la imagen de la marca, innovacin de
nuevos empaques, presentaciones de productos, lo cual nos har ms
competitivos.

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13. FORTALEZAS Y DEBILIDADES
(FACTORES INTERNOS)

Fortalezas
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.

Personal altamente calificado y con conocimiento en el sector.


Infraestructura adecuada para el proceso de produccin de los
helados.
Aprovechan economas de escala.
Integracin hacia atrs con los proveedores.
Excelente disponibilidad de materia prima.
Habilidades para implementar nuevos productos que conllevan
nuevas alternativas para los clientes.
Objetivos planeados a corto y largo plazo.
Ser los pioneros en la elaboracin de productos de este rubro.
Tenemos variedad en sabores de helados.
Estar constituida conforme a la ley.
Atencin personalizada con cada cliente.
Buena calidad de productos.
Optimizacin de los recursos econmicos.
Originalidad de sus productos.
reas de juegos para nios.
Altos estndares de sanidad.
Ubicacin estratgica beneficiosa para la empresa.
Promocin del producto
Personal preparado para ejecutar funciones.
Diferentes presentaciones de los productos.

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Debilidades
1. No hay direccin estratgica clara.
2. Incapacidad de financiar los cambios necesarios en la estrategia.
3. Rentabilidad inferior a la media.
4. Dbil imagen en el mercado.
5. Cartera de productos limitada.
6. Instalaciones obsoletas.
7. Red de distribucin dbil.
8. Altas barreras de salida debido a la inversin en activos fijos.
9. Mal aprovechamiento del espacio fsico.
10. Alto precio de la mano de obra.
11. No existe una investigacin de mercado.
12. No existe un estudio de anlisis de competencia.
13. Falta de coordinacin entre los dueos.
14. No existen polticas bien definidas para su recurso humano.
15. Mal manejo ante los imprevistos.
16. No existe un seguro de riesgos.
17. Falta de transporte apropiado para transporte de materia prima.
18. Riesgo que la materia prima llegue en mal estado.
19. No podemos satisfacer la demanda local.
20. Falta de una pgina electrnica para atraer clientes.

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ANALISIS DE LA MATRIZ (EFI)
Anlisis de las Fortalezas
El anlisis de la Matriz de evaluacin de factores externos (EFI), nos
muestra que la empresa ha podido detectar las fortalezas y debilidades
que podran ayudar al negocio a alcanzar un nivel superior promedio a
un nivel excelente.
La empresa posee personal altamente calificado y con conocimiento en
el sector. Pero necesita mejorar el sistema de capacitacin y de
retroalimentacin que emplea para lograr que sus empleados sean
altamente eficientes y eficaces.
Una fortaleza importante es que una infraestructura adecuada para el
proceso de produccin de helados. Sin embargo deber enfocar sus
esfuerzos por la mejora continua con el sistema de mantenimiento e
innovacin de sus instalaciones, lo cual le permitir mejorar cada vez
su infraestructura y hacer ms eficiente su proceso de produccin.
KOBS ofrece a sus clientes una gran variedad de sabores de helados,
lo que hace que la poblacin muestre una gran preferencia sobre
nuestro negocio. La empresa deber de seguir elaborando nuevos
sabores siempre enfocados a los deseos, gustos y preferencias de los
clientes, ya que son estos quienes permiten nuestra supervivencia.
Otras de las fortalezas que la empresa podra mejorar a un nivel ms
eficiente es que posee canales de promocin del productos muy
buenos, los cuales si se le da la atencin debida podran mejorar.

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Anlisis de las Debilidades


En cuanto a las debilidades, los principales puntos en los resultara
factible prestar atencin seria la mejora de las sucursales para brindar
un mejor servicio tanto al cliente, logrando con esto tambin la
captacin de clientes potenciales.
Cabe recalcar que la falta de publicidad resulta ser el ms grande de
todas las debilidades, es necesaria una publicidad agresiva para
levantar la imagen de la empresa, de modo que le resulte atractivo a
nuestro mercado captando la mayor cantidad de clientes posibles y
cubrir el total de la demanda en el pas.
El estancamiento de ideas no ha beneficiado a la empresa, es
necesario crear estrategias que le permitan lanzar nuevos productos e
innovar los existentes para diferenciarnos de la competencia, es decir,
algo nuevo que el cliente quiera probar.
La empresa no tiene sus estrategias bien definidas, para erradicar esta
debilidad se debe establecer objetivos alcanzables y luego de estos
crear formas de alcanzarlos. Para ser rentables se necesita disminuir
los costos, aumentar ventas y creacin de estrategias constantes.

No hay direccin estratgica clara. No podemos satisfacer la demanda


nacional. Estos son los factores de peso que podran mejorarse, ya que
la estrategia del negocio debe ser clara para que su equipo la entienda
y aporte a la misma, y la demanda es algo que se debe satisfacer a

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manera de sacar el mejor provecho de la mismas y ampliar las
oportunidades del negocio.

Debe de coordinarse cada actividad por muy pequea que sea y desde
el nivel ms superior hasta el ms inferior para que las actividades
marchen acorde a lo establecido.
El departamento de ventas debe de investigar los aspectos negativos
que afectan a la empresa y las necesidades que el cliente desea cubrir,
lugares estratgicos de venta etc.

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