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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
INGENIERÍA DE SISTEMAS
CENTRO LOCAL ZULIA

GOBIERNO ELECTRÓNICO APLICADO A LA CONSULTA DE
PROYECTOS DE LA ALCALDÍA DEL MUNICIPIO MARACAIBO
Trabajo de Grado presentado como requisito para optar al título
de Ingeniero de Sistemas

Autor: Jaime E. Soto U.
C.I. 7.715.519
Tutores:
Ing. Evaristo Arroyo
C.I. 7.833.114
Ing. Dalia Díaz
C.I. 14.226.453

Maracaibo, Enero de 2003

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
ÁREA DE INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

ACTA DE EVALUACIÓN DEL TRABAJO DE GRADO
Nosotros, los abajo firmantes, miembros del jurado examinador del
Trabajo de Grado titulado: “GOBIERNO ELECTRÓNICO APLICADO A LA
CONSULTA DE PROYECTOS DE LA ALCALDÍA DEL MUNICIPIO
MARACAIBO" realizado por el estudiante: JAIME ERNESTO SOTO
URDANETA, C.I.- No. V-7.715.519, como requisito para optar por el título de
INGENIERO DE SISTEMAS, luego de analizado, tanto en el contenido como
en la defensa oral del citado trabajo, acordamos:
(
(
(
(

)
)
)
)

con una nota de:

Aprobar con MENCIÓN HONORÍFICA (*)
Aprobar
Diferir
Reprobar (**)
______ (
) puntos dicho Trabajo de Grado
cifra
en letras

TUTOR ACADÉMICO
TUTOR EMPRESARIAL

: Msc. EVARISTO ARROYO
: Ing. DALIA DíAZ

------------------------------Presidente
Ing. Yaskelys Yedra
C.I.

------------------------Jurado
Ing. Evaristo Arroyo
C.I. 7.833.114

-----------------------Jurado
Ing. Dalia Díaz
C.I. 14.226.453

En Maracaibo, a los 10 días del mes de enero de 2002
(*)
(**)

Requiere unanimidad por parte del jurado y presentación de un informe.
Requiere la presentación de un informe.

DEDICATORIA

A mi madre Alba Urdaneta de Soto (q.e.p.d.). Mis deseos de inmensa
felicidad, para ti mamá, allá en ese hermoso mundo invisible donde te
encuentras, y que sé que me estás viendo, y a mi padre Dr. Hernando Soto
Crespo, Maestro de Maestros, he aquí un sueño mío y de ustedes: “El título
de Ingeniero”.

A mi fiel esposa y compañera de mil batallas, Dra. Marlene Innocenti, y
a mi hijo, Stefano Soto, un pequeño Don Quijote que me alegra todos los días
de mi vida con sus pequeñas locuras y fantasías.

Al Presidente de la República Bolivariana de Venezuela, Teniente
Coronel Hugo Rafael Chávez Frías, por transformar esta nación que se
encontraba moribunda en un derroche de ilusiones y nuevas esperanzas.

A todos mis compatriotas revolucionarios venezolanos, que con su
madurez de conciencia impulsan todos los días las células de mi cuerpo para
seguir luchando en esta interminable batalla de construir una nueva patria.

iii

AGRADECIMIENTOS

A la fuente primordial de energía de nuestro universo y creador de todo
lo visible y lo invisible, quién nos ha dado el más precioso de todos los regalos:
la vida.
A mí padre, Doctor Hernando Soto Crespo, un Colón de los tiempos
modernos, un científico que impregnó en mí el amor por el conocimiento y las
ideas. A mi madre, Alba Urdaneta de Soto, que en paz descanse, por su amor
y enseñanzas morales y cristianas que construyeron en mí el amor por todos
los hombres y mujeres del mundo sin distingo de color, raza y cultura.
A Jesucristo, Ghandi, Buda y San Francisco de Asís, gigantes amigos
que siempre me han siempre en esta fascinante, hermosa y dolorosa aventura
por la vida.
A mi esposa, Doctora Marlene Innocenti, a quién realmente debo mi
carrera. Sin su entrega, apoyo y sacrificio absoluto, tanto espiritual como
económico, durante todos estos años, quizás no estuviera escribiendo estas
palabras.
A mi hijo... mi esperanza... mi motor... mis velas... mis sueños... el
sentido de mi vida... Stefano, que Dios te ayude a serle útil a tu patria y a todos
los hombres de esta nuestra pequeña nave tierra.

iv

A la Ing. Iraida Celli y Lic. Ing. Cristina Negretti y Lisbeth Segovia de la Universidad Nacional Abierta por su apoyo y estimulo durante todos mis estudios en la Carrera de Ingeniería de Sistemas. Clara por su inestimable apoyo desde la Alcaldía de Maracaibo. Arq.A los ingenieros Evaristo Arroyo. v . Dalia Díaz. Marianella Mendoza.

..............................................................................................................................................2........................................................................................................................................................................... ABSTRACT .......1................................................................................... ii iii iv vi ix x xiii xiv INTRODUCCIÓN .... Obje tivos Específicos ..................................1.................. Justif icación de la Investigación ................................................................................... LISTA DE FIGURAS ....4...................................... 7 vi ..... EL PROBLEMA ............................................................................................... 1 CAPITULO I...... 6 1............ ......................................................................... ............................................................................................................................. Obje tivo General............................................................................................................................................... 6 1.... LISTA DE CUADROS ......... AGRADECIMIENTOS ......... ... 5 1... ...................... 6 1........................................................................................................... DEDICATORIA .............................3........................ 4 1...................................................................... 4 1.................................3...................................................... ...................... Form ulación del Problema ........................... .................................2........................................................................................... .................... Plant eamiento del Problema ...................................................................................................................... Obje tivos de la Investigación ............................. ÍNDICE GENERAL............................................................................................................................... RESUMEN ............................................................................................ÍNDICE GENERAL pp ACTA DE EVALUACIÓN DEL TRABAJO DE GRADO .......3.......................................................................

................................................. Visió n .................................... .................... Plan Nacional de Tecnologías de Información .... .... ................................... Ante cedentes de la Investigación ................................................................................ ..................................... 12 2.........2............................................................. 14 2.................................................1................... 11 2....................................................... Brev e reseña histórica....................1.................................................................................................. Reco mendaciones para un Sitio Gubernamental ................ 22 2................. 24 2.................5.............................................. Deli mitación de la Investigación ......................2.......................................................................................... MAR CO TEÓRICO ...........4.................2............. Gobi erno Electrónico ................................................................................................. 12 2.............................................. .................. ............................5............................................. 11 2...................................................... ...................... 15 2............................................................................................................ 25 vii .................................................................................. .........................................1........................................................................................... 14 2...............................1................... .......................................... Alcal día del Municipio Maracaibo .............................................................2................................. 17 2....................... ......................................................... 9 II............................................................................3.... 24 2.......2...........................................................................................................................4............................... .........3...........................................................5..................... Orga nización .......2.. Proy ecto ...................................................................................................5...........................................................2................................................................................... ............................................................................ ........................ Base s Teóricas ................................................................................ Misió n ...........

.... 38 2........ Lenguaje de Consulta Estructurado ..5..........6......................5............5........... ...........................................................11...........12.........................5................5.................... 31 2..........................5......... 42 2........ Worl d Wide Web ............................. 41 2........................................................2..5........................................................................................................................9........................................................................................ 32 2................................. Leng uajes para desarrollar Sitios Web ................10............................................................................................ ............5................................................... Técnica de Modelado de Objetos ................................... .....................................................................................................................................5....... ......................8.................................................7.............. 29 2.. ...................................................................................................................................... 32 2..........................4...........3.............5............... Servi dores Web............................................. Gest ores de Bases de Datos ...................................................................... . Anat omía de un sitio Web ........................... 27 2............................ .......... ........ Pági na Web................................................................................ 41 2.......................................... Modelo de Procesos de Software al desarrollo de aplicaciones Hipermedia viii ..................................................................................... Inter net ........................................ ....................................5....................................................................................................

............. 70 IV.................. Desa rrollo del prototipo de gobierno electrónico .................. 74 4....................................................................... 45 2............................. ......................................................................... 71 4..........2...........................1......... 66 3... 61 III................................................................................................................ ..................................................4.............................................................. ....................... .................................................. 66 3............................................................................. Defin ición de Términos Básicos .............................6.......................................................... ........................................ Análi sis del dominio del prototipo .. 71 4............. ............................... 74 ix ..................................................................................................................................................................................1........................................2....... ............................................................................................................... Limit aciones del Estudio .......................................................................................................................................................................................................................... MAR CO METODOLÓGICO ................2.......... Dise ño de la Investigación .......................................................................................................................................................................................1................................ 69 3... ................ Tipo de Investigación ................................. ................................ Proc edimiento de la Investigación .... 68 3....................... Defin ición de las fases para desarrollar el prototipo ......................................... RES ULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN ...... ........... .......3...............................................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................................................................................................................................. Dise ño del prototipo .................4............................................................6............... 100 4....................................................................................2................ 161 RECOMENDACIONES .................. ................................................................. Eval uación y entrega del prototipo ............................ 165 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .............................................................................................................. .............................................................. Prod ucción del prototipo .........2..................... ....................................................... .............. Defin ición de requerimientos .............................. 168 ANEXOS A Organigrama de la Alcaldía del Municipio Maracaibo .....................................................3............................................... 160 CONCLUSIONES ....................................................... 109 4.........................2...................................2........... 171 B Flujo general de un proyecto de la Alcaldía de Maracaibo ...............................................................................5...................................................... ............................................................... 87 4................... Defin ición de la plataforma tecnológica .......................2........... .................... 172 C Visión general del funcionamiento de un servidor Web ..................4........................................................ ........................ 159 4................ x ..............2....................................................................................................................................................

...................................... 176 xi ............................................................. 173 D Funcionamiento de una página estática y una página PHP ............................................................. 174 E Base de Datos Proyecto ..................................................................................................................................................................................................................... 175 F Pantallas del Sistema .................... ...................................................................................................................................................... ............................ ...........................................................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................................................... ................................................. 82 3....................................................................... 81 2................... 96 xii ................................................. 95 4.......................................... Requerimientos de Hardware ....................................................................................................................................... ................................................................................................................ ................. .......................... Objetos del Dominio del Sistema .............. Procesos del Dominio del Sistema ........................................ Requerimientos de Software ..................................................................LISTA DE CUADROS CUADRO pp 1.................................

............. Sitio Web con Combinación Estructura Lineal y Jerárquica ..................................................................... 35 5.................................................... Estru ctura de un hiperdocumento ........................................ 37 7........................................................................................................................................ Orga nización Web Lineal ..... Orga nización Tipo Web ...................................................................................... 49 xiii ....................................... ..... ................... Mod elo de Objetos de un hiperdocumento ......................... ....................................................................... .......................................... ........................................ Orga nización Jerárquica de un Sitio Web ............................ Pres entaciones y Páginas Web.................................................................. 35 4............LISTA DE FIGURAS FIGURA pp 1................ 47 8... ..................................................................... 34 3.............................................................................................................................................................. Orga nización Web Lineal con Alternativas ......................................................................................................... 33 2............. 36 6................................................................................................................................................................................................................................................... ....... ........................

......................... 56 13........................................................................................................... Análisis del dominio del hiperdocumento ..... Dise ño de la estructura de un hiperdocumento ... 85 18....................................................................................... 51 10........................................................................................ Evaluación y entrega del producto .............................................. ........................................................ Mod elo funcional del Proceso de Consulta de Proyectos ...................... Fase 4................. 53 11............................................................................. 58 15.................................................................. ................ 61 17........ .............................................................. .... Fase 2.................................. ............................................................................................ .... 88 xiv ................................................................................................................9..... .................. 57 14. 60 16.................................................................................................... Fase 5............................................ Dise ño de unidades ..................... 54 12...................................................................................................................................... Diseño del hiperdocumento ..................... ................................................................................. Especificación de requerimientos ....................................... Fase 3....................................... Mod elo de Objetos del Sistema de Consulta de Proyectos .................................................... .......... Producción del hiperdocumento........................................................ Fase 1............... Fase s del modelo de procesos ........................................................... ..................

..................................................................... 124 xv .......................................................................................................................................... Estru ctura y Navegación del Listado de Parroquias .......................................... Estru ctura y Navegación del Listado de Tipos de Obra................................ 118 23................................................................................................................. . ...................................................................................... ...................................................................................................................... ............................. Estru ctura Página Base..................................... ........ 120 25................................ Estru ctura y Navegación del Listado de Empresas Ejecutoras ......... 119 24................................................................... 111 20....19..................................................... 121 26................................................................................. 122 27...................................................................................................................................................... 112 21................... Estru ctura y Navegación Cuadro de Inversión por Parroquia ................ 114 22.............................................................................................................................................. Estru ctura y Navegación del Listado de Entes Ejecutores ... ........................ 123 28............................................. ........ ........................................................................................................ Graf o de Navegación de la Consulta de Proyectos .................................... ....... ..................... Estru ctura del Prototipo .. Estru ctura de la Consulta de Proyectos ................................................................. Graf o de Navegación del Prototipo ....................

29................................ Estru ctura y Navegación Ficha de Información Entes Ejecutores ........ 125 30.............................. ......................... Estru ctura y Navegación Ficha de Información Empresas ....................... ................................................. .......... ..................................................................... ........................................................ ................................................... Estru ctura y Navegación de Páginas de Información (solo texto e imagenes) ............................... ......................... . Estru ctura y Navegación Cuadro de Inversión por Fuente Fin............................................................... 130 35... 127 32.............................................. Estru ctura y Navegación Cuadro de Inversión por Ente Ejecutor ................ Estru ctura y Navegación del Listado de Proyectos ............. Estru ctura y Navegación Ficha de Información Proyectos .................. 128 33............................................................. 126 31....................................................... .......... ........................................................................................................................................................................................ 132 37...................................................................... Estru ctura y Navegación Formulario de Denuncias........................................... Estru ctura y Navegación Cuadro de Contratación por Empresa ............................................................................................. .......... Estru ctura y Navegación Cuadro de Inversión por Tipo Obra ...... 129 34.............................................. Reclamos y Sugerencias 133 38........ 134 xvi . 131 36..........................................................................................................................................................

............................................................ 146 xvii .................................................................... ......................................................................................................................................................... Dise ño Página Principal ....................................................................................39.................................................................................... 144 47................................. 140 43...................................................... ............................................... 138 41.... .......................................................................................... ............................................................................ ......... Dise ño Página Listado Parroquias ............................................................................................ Dise ño Página Listado Entes Ejecutores ........... ............................... Dise ño Página Listado Tipos de Obra ................................................................................................................................................................................................. 141 44....................................................... ........ 142 45............................................... Mod elo Dinámico Página Base ............................ .......... Dise ño Página Listado Empresas ..................................... .... Dise ño Página Consulta de Proyectos ...................................................................................................................................................................................................... Mod elo Dinámico Página Principal ............................. 145 48....................................................... Dise ño Página Base............... 137 40............................................. ........... 139 42................. 143 46......... Mod elo Dinámico Página Proyectos .................................................................................................................

............. .......................................................................................................................... Dise ño Página Inversión por Parroquia.............................................. ........................................................................ Dise ño Página Inversión por Ente Ejecutor .......... 149 52..................................................................................... Dise ño Página Ficha Información Ente Ejecutor .......... 150 53................................................................. Dise ño Página Ficha Información Empresa Ejecutora ................................................ .............. 152 55.................................................. 155 xviii ....................................................................................................... ............................................................................... ................................49............................................................................................................ Dise ño Página Listado Proyectos ... Dise ño Página Contratación por Empresa ............................ ...... Dise ño Página Ficha Información Proyecto .. 147 50........... .................................................................................................................................................. Dise ño Página Inversión por Tipo de Obra ............................ 153 56............. 148 51.... .................................................................................. Dise ño Página Inversión por Fuente financiera ...................... 151 54.................................................. ........................................................................................................................... 154 57........................................................................

............... Reclamos y Sugerencias de Proyectos .......................................................... ................. 157 xix . Dise ño Página Formulario Denuncias............................ 156 59............................ Dise ño Página de Contenido General (Texto o Imagenes) ...................................................................................................................................................................58............................................................................

La razón de la selección de esta plataforma radica en su robustez y la naturaleza gratuita de sus licencias. Servidor Apache. con el fin de proveer a la comunidad del municipio de información referente a las obras desarrolladas en las diferentes parroquias. Trabajo de Grado de Ingeniería de Sistemas. RESUMEN El objetivo del presente Trabajo de Grado. MySQL. Técnica de Modelado de Objetos. contratos con empresas. 2002. El software creado se desarrolló pensando en la implantación con tecnología LAMP (Linux. capaz de permitir la consulta de la información de los proyectos de la Alcaldía de Maracaibo. Apache. ubicación. Páginas Web. Palabras Claves: Gobierno Electrónico. Jaime Ernesto. xx . Maracaibo. Sitios Gubernamentales. Metodología de desarrollo de aplicaciones Hipermedia. Universidad Nacional Abierta. con información veraz y oportuna sobre los proyectos que realiza la Alcaldía. El contenido informativo se obtuvo de observación de actividades y consultas realizadas a empleados de la Alcaldía de las diferentes dependencias y empleados de los institutos autónomos que actúan como entes ejecutores de proyectos. tipos de licitaciones. además su desempeño gozó de la aprobación de los tutores y de la Dirección de Planes. Proyectos y Obras de la Ciudad de Maracaibo. Proyectos Alcaldía. consiste en desarrollar un prototipo de Gobierno Electrónico. La metodología utilizada para desarrollar el prototipo es un híbrido de la metodología “Aplicando modelos de procesos de software al desarrollo de aplicaciones Hipermedia” por Jonás Montilva y las sugerencias y recomendaciones de la red platino para el desarrollo de sitios gubernamentales. aplicando todas las técnicas y metodologías para desarrollo de sitios gubernamentales. y avances de dichos proyectos. PHP) aunque el prototipo se realizó tanto en máquinas con sistema operativo Linux como Windows. Los resultados obtenidos concuerdan con los objetivos establecidos en la formulación del problema y se logró desarrollar el prototipo de gobierno electrónico capaz de dar una interfaz gráfica agradable y sencilla para los usuarios. PHP. MySQL.Soto Urdaneta. para cumplir con el espíritu de la constitución de la República Bolivariana de Venezuela en cuanto a la participación y el protagonismo de los ciudadanos en el control de los recursos del estado. Gobierno Electrónico aplicado a la consulta de proyectos de la Alcaldía del municipio Maracaibo.

Soto Urdaneta, Jaime Ernesto. Electronic government for consulting
information about projects developed by the local government of the city of
Maracaibo. National Open University. Investigation to achieve the degree in
Systems Engineering. Maracaibo, Venezuela, 2002.
ABSTRACT
The primary objective of this investigation is to develop a prototype for
electronic government to allow citizens the possibility to consult detailed
information related to projects developed by the local government of the city of
Maracaibo. This was accomplished by applying technical and methodological
known theories for developing government sites, providing the entire
community with information about projects, such as: works and activities
developed in the whole city area, contracts with companies, amount of
investment, financial funding, evolution of projects, location of works, among
others. Once the citizens are well informed about the evolution of city projects,
they can participate by supervising the quantity and quality of works as well as
the efficiency and honesty in managing public funds by the local government.
The participation of citizens in public matters is the spirit which resides in the
core of the Constitution of The Bolivarian Republic of Venezuela: participate
and be part of all events regarding the interest of the nation. The content of
information related to projects was obtained by observing project development
activities, analyzing different documents and thru meetings with Town Council
employees. The software platform used to develop the prototype is known as
LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP). The methods employed to design the
prototype were the following: Applying Software Processing Models for
developing Hypermedia Applications by Jonas Montilva, Object-Oriented
Modeling and the recommendations of Platino Group for developing
government sites. The results obtained meet the objectives of the investigation
by producing a prototype of electronic government which provides detailed
project information to be consulted by town citizens.
Key Words: Electronic government, Web Pages, Methodology for developing
Hypermedia Applications, recommendations for developing government sites,
Object-Oriented Modeling, Apache Server, MySQL, PHP, City Projects.

xxi

INTRODUCCIÓN

La presencia de los computadores en la mayoría de las actividades
cotidianas de las personas ya no es un hecho sorprendente. Los
computadores acompañados de innumerables programas y sistemas de
información son parte integrante de nuestra vida diaria al iniciar el siglo XXI.
Podríamos decir que los computadores dejaron de ser un fin en sí mismos
para convertirse en un medio hacia la consecución de otras metas y desafíos.
El rango de actividades en las cuales se utilizan los computadores va desde
la simple diversión a través de juegos multimediáticos hasta la compra de
acciones en el mercado de bolsas. Por otro lado, el desarrollo de sistemas de
transmisión de información (cable, fibra óptica, satelital, entre otros) ha hecho
posible interconectar estos aparatos para compartir información de índole
diversa generada diariamente en diferentes partes del mundo. El desarrollo
de las capacidades de resolución, memoria y velocidad de estos equipos, el
avance de las tecnologías de telecomunicación y la difusión global de la
Internet, especialmente de World Wide Web (WWW), se han conjugado para
crear una gran revolución mundial: La Revolución de la Información.
Es evidente que los estados a través de sus gobiernos, tanto nacional,
regional como local, no pueden quedar al margen de esta revolución, que

1

2

poco a poco va rompiendo con los esquemas preestablecidos de gestión de
la información. En vista de esta situación, el Gobierno Nacional está llevando
a cabo una serie de iniciativas con el objetivo de conseguir la modernización
del Estado a través de políticas específicas como lo es el Plan Nacional de
Tecnologías de Información que tuvo inicio en el año 2000.
En sincronía con el Gobierno Nacional, La Alcaldía del Municipio
Maracaibo ha venido implementando las nuevas tecnologías de comunicación
en los procesos de información al público obteniendo buenos resultados. Sin
embargo, este esfuerzo no es aún suficiente en cuanto a la cantidad y calidad
de información de las actividades que realiza esta entidad gubernamental.
Especialmente, en referencia a los proyectos de pequeña, mediana y gran
escala que realiza de manera autónoma o en conjunto con otros entes
gubernamentales y financieros.
Con el desarrollo de esta investigación, se busca plantear una solución
al problema de divulgación de información relacionada con los proyectos que
desarrolla la Alcaldía de Maracaibo a través del concepto de gobierno
electrónico. Para esto, se considera la incorporación de procesos
automatizados en ambiente Internet para publicar información veraz, completa
y oportuna siguiendo los lineamientos de la Constitución de la República
Bolivariana de Venezuela. La propuesta de solución no solo pretende ser
eficaz bajo el plano informativo, sino que se presenta dentro de una plataforma
tecnológica de muy bajo costo y perdurable en el tiempo.

3

El prototipo logrado ofrece cualidades y herramientas que facilitan el
manejo, control y disponibilidad de la información sobre los proyectos que
desarrolla la Alcaldía de Maracaibo, permitiendo a la ciudadanía la consulta
de esta información de una manera relativamente simple. La disponibilidad de
infocentros gratuitos en diferentes puntos de la ciudad, facilita la consulta de
información por parte de los usuarios, sin costo alguno, en un ambiente de
altísimo confort.
Este trabajo de investigación se divide en cuatro (4) capítulos, a
continuación se da una breve reseña de cada uno de ellos:
Capitulo I: En él se plantea el problema, la formulación del problema, los
objetivos a cumplir necesarios para la solución del mismo, justificación y
alcance de la investigación.
Capitulo II: En este capítulo se establece el marco teórico que
fundamenta esta investigación, así como las definiciones conceptuales y
operacionales que permiten una mejor comprensión del problema y su posible
solución.
Capitulo III: En este capítulo se hace referencia a la metodología utilizada
y el procedimiento de investigación para confeccionar el prototipo de gobierno
electrónico.
Capitulo IV: En este capítulo se describen todos los aspectos
relacionados con el análisis, diseño y desarrollo del prototipo de gobierno
electrónico y presenta los resultados de la investigación.

CAPITULO I EL PROBLEMA En este capítulo se abordan aspectos relacionados con el asunto en estudio.1. este planteamiento se formula de forma clara como una pregunta. Es evidente que no existen políticas definidas para llevar adelante un proceso de información a los ciudadanos del municipio con respecto a los proyectos que desarrolla este ente gubernamental. También se enuncian los objetivos que se desean alcanzar en la investigación. mediana y gran escala que realiza la Alcaldía del Municipio Maracaibo. Cuando se habla de información detallada sobre proyectos. 1. y finalmente la justificación y delimitación de la misma. con ello se identifica formalmente el problema de investigación. igualmente. No existen leyes ni reglamentos que obliguen a las autoridades de la Alcaldía a informar de manera oportuna y periódica 4 . se refiere a información más explícita de los indicadores más importantes de un proyecto. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA No se ha generado con anterioridad ningún proceso de información detallada a la ciudadanía sobre la gestión de la administración pública en referencia a los proyectos de pequeña.

La Alcaldía de Maracaibo. Es decir.a los ciudadanos sobre la gestión de los proyectos.2. El problema se origina por la ausencia de una verdadera democracia participativa y protagónica en la que los ciudadanos no sean simplemente meros espectadores sino protagonistas del desarrollo del municipio. no se hace de dominio público de manera completa e inmediata. sin llegar aún a satisfacer las necesidades planteadas hoy en día por parte de los ciudadanos. ha comenzado a solventar esta situación. los empleados públicos. consciente de la necesidad de aportar soluciones al respecto. A pesar de esto. 1. el problema puede sistematizarse a través de la siguiente interrogante: ¿Cómo se diseñaría un prototipo sistema 5 . De acuerdo con lo expresado. esta investigación se centra en el desarrollo de un prototipo de gobierno electrónico en Internet. concejales y habitantes del municipio. contralor y fiscal de la república. Las personas afectadas por el problema son muchas: el alcalde. cada vez que se realiza una modificación. optimizando el proceso de consulta de proyectos desarrollados por la Alcaldía de Maracaibo. progreso o retraso en la culminación de cualquier proyecto. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Por lo anteriormente descrito.

3. OBJETIVO GENERAL Desarrollar un prototipo de gobierno electrónico para la consulta de información relacionada con los proyectos de la Alcaldía de Maracaibo. 1. OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN De la formulación del problema se desprenden el objetivo general y los específicos descritos a continuación. 6 . Diseñar un prototipo de sistema de información en línea para la consulta de los proyectos de la Alcaldía del Municipio Maracaibo.1. 3. los cuales dan respuesta a la interrogante presentada en la formulación del problema.de gobierno electrónico para la consulta de proyectos de la Alcaldía del Municipio Maracaibo.2.3. 1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1. mediante el uso de herramientas de desarrollo orientadas a objetos e Internet? 1. Definir la plataforma tecnológica para el desarrollo del prototipo de gobierno electrónico. 2.3. Desarrollar el prototipo utilizando herramientas de diseño y desarrollo para aplicaciones en Internet.

La confianza en la democracia y la solidez de la misma están estrechamente ligadas a la percepción que tienen los ciudadanos de la gestión de sus gobernantes.4.45). La justificación del proyecto. Asimismo.. sobre el estado de las actuaciones en que estén directamente interesados e interesadas.. y a conocer las resoluciones definitivas que se adopten sobre el particular. tiene acceso a los archivos y registros administrativos.4. Esta afirmación entra en perfecta armonía con el artículo 143 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999) que dice ”Los ciudadanos y ciudadanas tienen derecho a ser informados e informadas oportuna y verazmente por la Administración Pública.” (p. se basa en la utilización de herramientas potentes y de bajo costo como lo es la tecnología 7 . sin perjuicio. del lado tecnológico. 1. Implantar en una máquina local el prototipo de gobierno electrónico desarrollado. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN Este proyecto se justifica por la necesidad que existe de profundizar la democracia a través de la información veraz y oportuna sobre las inversiones gubernamentales a nivel del Municipio Maracaibo.

entre otros). las herramientas que forman la solución LAMP son licencias para público general de uso gratuito (General Public License. tales como: la metodología de desarrollo para aplicaciones de 8 . Como es bien sabido. Java Script. manejo de bases de datos relacionales a nivel de Internet y servidores Web. La investigación sustenta su relevancia teórica mediante la aplicación de los conceptos básicos de gobierno electrónico. GPL) y se pueden obtener fácilmente desde cualquier computador conectado a Internet. PHP. Java. Esta plataforma. conocida como LAMP. se propone cada día más como estándar universal por sus bondades tecnológicas y económicas. análisis y programación orientado a objetos y herramientas basadas en tecnologías de Internet. sólida y eficiente. la cantidad y calidad de información de los proyectos desarrollados por la Alcaldía de Maracaibo. y la utilización de metodologías innovadoras para el diseño de sistemas de información.formada por Linux/Apache/Mysql/Php. mediante las cuales se intenta mejorar. administración de proyectos municipales. La investigación está dirigida a cubrir requerimientos actuales dentro del área del conocimiento específico de la Ingeniería de Sistemas como desarrollo de aplicaciones para Internet con los nuevos lenguajes de programación para World Wide Web (Asp.

Así como también. normalización y creación de la base de datos que contiene la información de los proyectos. Específicamente. se consideran los modelos de diseño de base de datos relacionales de Senn (1997) y del libro texto de base de datos de la Universidad Nacional Abierta. aplicándolos a los procesos de diseño. 1.5. Se utilizó la técnica de modelado de objetos de Rumbaugh para la realización del análisis y diseño del prototipo de gobierno electrónico. La fase de publicación en la Web para uso del público en general queda fuera del alcance de este trabajo. mediante la Web. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN El alcance de esta investigación involucra el estudio y aplicación de tecnologías utilizadas en el desarrollo de servicios de consulta relacionadas con la Internet.sistemas hipermediales de Jonás Montilva y la metodología para desarrollo de sitios Web gubernamentales del grupo Platino. 9 . de información relacionada a los proyectos que desarrolla la Alcaldía del Municipio Maracaibo. se pretende construir un prototipo de gobierno electrónico que permita la consulta al público.

La investigación se efectuó en un lapso de siete (7) meses
aproximadamente en el período comprendido entre marzo de 2002 y
septiembre de 2002.
La investigación se ubica dentro de la Ingeniería, específicamente en
el campo de la Ingeniería de Sistemas debido al uso de técnicas novedosas
de análisis y diseño de sistemas, como lo es la Técnica de Modelado a
Objetos. En el campo de informática, mediante la utilización de software y
técnicas de manejo de información, como son: Java, JavaScript, PHP, base
de datos MySQL, entre otros. En la computación, debido al uso de equipos
electrónicos tales como computadores, servidores Web y la red de información
de la Alcaldía de Maracaibo. En la administración, por cuanto hay procesos
de planificación de obras, supervisión de procesos, gestión de recursos
financieros y control de pagos.
Finalmente, la investigación, se desarrolla en los espacios de la
Dirección de Planes, Proyectos y Obras de la Alcaldía de Maracaibo, en
diferentes bibliotecas virtuales de institutos y universidades de la región
zuliana; y en las instalaciones del Centro Local Zulia de la Universidad
Nacional Abierta.

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CAPITULO II

MARCO TEÓRICO

En este capitulo se abordan los antecedentes de la investigación, una
reseña de los elementos relacionados con la Alcaldía del Municipio Maracaibo
y las teorías y conceptos que constituyen el marco de referencia del trabajo
de investigación

2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

Cabrera (1999), de la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, desarrollo
de un “Sistema Prototipo de Sitio Web para venta On-Line”, con el propósito
de proponer un prototipo de sitio Web en donde el usuario tuviera la facilidad
de obtener información y pudiera adquirir productos que necesitara por medio
de un servicio a domicilio. La metodología utilizada en este estudio fue de tipo
ecléctico conformada por 5 fases (identificación del problema, oportunidades
y objetivos, análisis de los requerimientos, diseño, desarrollo y prueba) que
está basado en metodologías de los autores Kendall, K. Y Kendall. J. (1995),
Vassos, T. (1996) y Pressman, R. (1995). Los lenguajes de programación
utilizados fueron HTML 4.0, Visual Basic Script, Asp y Java Script.

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El proyecto concluyó que el uso de las páginas Web como herramientas
de difusión de información rompen las barreras impuestas por tecnologías
antiguas, que trabajaban en distintos entornos operativos, que por sus
características,

no

permitían

intercambiar

información.

El

prototipo

interconectado a una base de datos permitió la creación de páginas de
contenido dinámico, de tal manera que el usuario puede interactuar con estas
páginas para obtener información actualizada sobre el contenido de las bases
de datos mediante Internet, es posible realizar compras y obtener información
importante sin tomar en cuenta la distancia. El aporte para esta investigación
se centró en la forma como se aprovechó la tecnología de Internet y bases de
datos para generar información dinámica permitiendo al cliente que se
encuentre en cualquier parte del mundo, conozca la empresa y sus productos,
así como la realización de pedidos en línea.

2.2. ALCALDÍA DEL MUNICIPIO MARACAIBO
A continuación se presenta una breve historia de la Alcaldía del
Municipio Maracaibo, su misión y visión y la estructura organizativa que la
conforma:

2.2.1. BREVE RESEÑA HISTÓRICA

El concepto de Municipio proviene de los españoles, quiénes lo
utilizaron para demarcar política y administrativamente el territorio venezolano
cuando este era su colonia.

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Luego de la Independencia, la división política administrativa se hacía
por Distritos. En 1862 se crea el Consejo Municipal del Distrito Maracaibo,
bajo la presidencia de Luis Araujo Guevara. Luego de dos largas dictaduras,
en 1958, se elige democráticamente a Noel Vidal, cambiándose el nombre de
Distrito al de Municipio Maracaibo.
Según el Titulo I, articulo 3 de la Ley Orgánica de Régimen Municipal
de 1978, el municipio constituye la unidad política primaria y autónoma dentro
de la organización social establecida en una extensión determinada de
territorio. Tiene personalidad jurídica y su representación la ejercerán los
órganos determinados en esta Ley. Su organización será de carácter
democrático y tendrá por finalidad el eficaz gobierno y administración de los
intereses peculiares de la entidad. Esta Ley se reformula en 1989 y establece
que el gobierno municipal se ejerce por un alcalde (rama ejecutiva) y un
consejo municipal (rama deliberante), donde al segundo le corresponde
legislar y controlar al primero.
En 1990, con la elección directa de las autoridades municipales, entra
en vigencia la nueva Ley de División Político-Territorial de Venezuela, donde
los estados quedaron conformados en municipios y estos por parroquias. El
municipio Maracaibo en la actualidad esta conformado por 18 parroquias. A
partir de 1992 se eligen directamente a los concejales y alcaldes.
La sede de la Alcaldía es el Palacio o Concejo Municipal, ubicado en el
centro de Maracaibo, en la calle 96, esquina con avenida Obispo Lasso.
Consta de siete plantas o áreas donde se ubican las dependencias internas

2. producto del cambio. 2. donde sus ciudadanos puedan desarrollar plenamente sus potencialidades. en los próximos años. VISIÓN Hacer de Maracaibo. Metrópoli de alegría caribeña. generando y administrando recursos financieros con eficiencia y transparencia. motivado y comprometido. por su armonía paisajística y urbanística.3. el Museo de Arte "Balmiro León". MISIÓN Garantizar a los habitantes del Municipio Maracaibo la satisfacción de sus demandas de bienes y servicios en las áreas de su competencia con los más altos estándares de calidad mundial. una taquilla del Banco Unibanca y oficinas de las fracciones partidistas de los concejales.2. sintiéndose seguros. satisfechos y conviviendo en paz y armonía . la primera ciudad de Venezuela y de referencia mundial. estacionamiento interno y externo y azotea. e impulsando un desarrollo sustentable. En el hall de entrada se encuentran la Oficina de Atención e Información Integral al Ciudadano (OACI). a través de un equipo de trabajo calificado. además de un sótano.2.14 de la Corporación.2. del esfuerzo y de la acción creadora de un equipo de trabajo. promoviendo procesos de participación y facilitando la construcción de ciudadanía con alto sentido de pertenencia.

quien dirige la burocracia oficial.2. la Corporación cuenta con 12 organismos paramunicipales. Estos organismos son: Instituto de la Vivienda Municipal (IVIMA). Instituto Municipal del Deporte y la Recreación (IMDEPREC). Dirección de Servicios Administrativos y Contables. Dirección de Prensa y Medios. Dirección de Planes. Dirección de Planificación y Presupuesto. los cuales son autónomos en su funcionamiento y se ocupan de las diversas áreas de la comunidad y de la ciudad (Véase el anexo A que contiene el organigrama de la Alcaldía del Municipio Maracaibo). Instituto Municipal de Transporte Colectivo de Maracaibo (IMTCUMA). Dirección de Relaciones Laborales y Dirección de Informática. ORGANIZACIÓN 1. Dirección de Organización Municipal y Planificación Urbana (OMPU). Metro . Dirección de Rentas. Además. Dirección de Desarrollo Social. Dirección de Catastro. la cual en el municipio Maracaibo se divide en direcciones. Proyectos y Obras. Instituto Municipal del Aseo Urbano (IMAU).4.15 2. Ceremonial y Protocolo. Dirección de Ingeniería Municipal. Instituto Municipal del Ambiente (IMA). Dirección de Recursos Humanos. La Alcaldía: La Corporación Alcaldía de Maracaibo es un ente público sujeto a la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y a la Ley Orgánica de Régimen Municipal. Su figura principal es la del alcalde. como la Dirección General. Dirección de Cultura. Dirección de Servicios Públicos. Dirección de Relaciones Publicas.

esta conformado por trece concejales. sensibilidad social y sentido ético para asumir y responder a sus funciones: Políticas: representa al electorado y canaliza sus demandas frente a otras organizaciones políticas. provenientes de la recaudación de impuestos y del Situado Constitucional otorgado por el Ejecutivo Nacional. Fundación para el Desarrollo de la Economía Popular (FUNDEPO). Instituto Municipal de la Gaita. tiene voz . El Alcalde: Según la Constitución de la Republica Bolivariana de Venezuela. Administra los recursos municipales. el alcalde es elegido por votación popular para un periodo de cuatro años y puede ser reelecto para el siguiente. como titular de la alcaldía. que tienen voz y voto en materias específicas de interés vital para la ciudad y sus ciudadanos. dirige. La figura del alcalde. debe poseer habilidad política. coordina y supervisa la ejecución de las políticas en el municipio. Servicio Autónomo de Gas (SAGAS). Ejecutivas: planifica. electos por votación directa. Instituto Municipal de Capacitación y Educación Ciudadana (IMCEC). Aún cuando el alcalde preside la Cámara. La Cámara Municipal: Es el máximo órgano legislativo y de control en el municipio. acorde con lo estipulado en la Ley. Administrativas: se encarga de la dirección del gobierno municipal y debe presentar un programa de trabajo y presupuesto.16 de Maracaibo (METROMARA). 3. Cuerpo de Bomberos de Maracaibo y Policía Municipal. 2. capacidad gerencial. Cámara de Mercados Mayoristas (MERCAMARA).

Sin embargo. PLAN NACIONAL DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN (PNTI) En la actualidad no existe escenario de producción o servicio cuyos procesos no hayan sido tocados por las tecnologías de la información. El Contralor es nombrado mediante concurso por la Cámara Municipal y solo puede ser removido por decisión de esta. El empleo tradicional ha cambiado introduciendo nuevas exigencias que. nos agarran desprevenidos. La Ley dispone que el alcalde puede ser revocado de su mandato por la cámara. debido a nuestra crónica imprevisión y a su dinámica vertiginosa.000. Ellas le dan la capacidad al municipio de fijar sus propias normas para regir sus asuntos particulares.17 pero no voto para las decisiones que allí se toman. mediante decisión consultada a los electores en un referendo. 4. el gobierno dictó un Decreto (el 825) para la modernización de la . más aún cuando se desdibujan las fronteras económicas que se expanden bajo parámetros globales. urbanísticas y administrativas.3. durante el año 2. 2. Debe existir en todo municipio con una población mayor o igual a cien mil habitantes. 5. al lado de las leyes orgánicas y estadales. de servicios públicos y administrativos. Las Ordenanzas: son el instrumento jurídico que regula la vida de los municipios y son aprobadas por la mayoría de la Cámara Municipal. Se clasifican en: hacendísticas y tributarias. la LORM (Ley Orgánica de Régimen Municipal) le atribuye autonomía funcional y orgánica. La Contraloría Municipal: A la Contraloría.

Otro importante proyecto que arrancó es la modernización de aduanas. conjuntamente con los centros bolivarianos y las bibliotecas virtuales de Aragua. e incluye 27 proyectos para Gobierno Electrónico. 2001. El PNTI establece que el Centro Nacional de Tecnología de Información del Ministerio de Transporte y Comunicaciones no es el único ejecutor de los proyectos del área del Estado.17). para continuar con las principales aduanas nacionales (Gómez. arrancó un extenso programa que contemplaba la creación de 240 Infocentros que con una inversión de 17 millardos de bolívares cubrirán todo el territorio nacional. tienen la finalidad de adiestrar y capacitar la población para acercarla a las exigencias de la nueva economía. patrones y estándares para la administración pública delineó el Plan Nacional de Tecnologías de Información (PNTI). p. Educación. 2001. comenzando por la aduana de La Guaira. responsable de establecer normas operativas conjuntas. p. Ambiente y Economía Digital. El Centro Nacional de la Tecnologías de la Información del MTC. Salud.16). así como en los resultados e impacto en la sociedad (Gómez. Estos. que tiene un lapso de ejecución de hasta seis (6) años.18 administración pública que generó una buena cantidad de proyectos y planes sectoriales que están en ruta de ejecutarse. con lo cual el Seniat se propone dar una estocada a la corrupción y a la evasión fiscal e imprimir celeridad a los trámites aduanales. pero debe conocer de ellos a fin de integrarlos dentro del PNTI y canalizar esfuerzos para obtener mayor eficiencia en el desarrollo y administración de los recursos. En tal sentido. .

e incrementar la calidad de prestación de servicios públicos a los ciudadanos. LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS DEL PLAN NACIONAL DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN 1. Acá se inscriben el Plan Nacional de Telecomunicaciones. .3. se hace especial énfasis en la formación de técnicos e ingenieros en tecnologías de información y en desarrollar un programa masivo de introducción y uso de las Tecnologías de Información en todos los niveles y modalidades del sistema educativo nacional (educación formal y no formal).1. 2. con la finalidad de facilitar la comunicación intra e intergubernamental y con la sociedad en general. Crear una adecuada base de recursos humanos en tecnologías de información mediante la formación masiva para que los usuarios se apropien de una cultura tecnológica. Acelerar la modernización del Estado mediante el uso masivo de tecnologías de información. 3. Prevé articular las diversas iniciativas en tecnologías de información con las políticas educativas del Estado. Desarrollar y consolidar una plataforma nacional de tecnologías de información que permita fortalecer las capacidades humanas y mejorar la calidad de vida.19 2. instituciones y organizaciones. que incluye la creación de un Fondo de Investigación y Desarrollo de las Telecomunicaciones y el Fondo de Servicios Universales. que permitirán crear mecanismos institucionales que incentiven la participación del sector privado para democratizar el acceso a las nuevas tecnologías.

así como establecer mecanismos de fomento que permitan la difusión de las tecnologías de información y comunicación en las Pyme y la generación de nuevos emprendedores puntocom (Gómez. e implantar el gobierno electrónico en todos los ámbitos para proveer servicios públicos en línea.3. público y privado. 2. a fin de elevar su productividad y competitividad en el marco de la economía digital mundial. p.17). Entre sus objetivos destacan promover los mercados en la nueva economía digital mediante un adecuado marco jurídico y regulatorio. se indica que el Estado debe dar el primer paso hacia su propia modernización mediante la introducción y uso masivo de las tecnologías de información para la automatización de sus procesos. y para la comunicación entre todos los organismos de la administración pública y de éstos con la sociedad. Promover las tecnologías de información y comunicación en el sector productivo. ÁREAS ESTRATÉGICAS DEL PLAN NACIONAL DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Se concentra la atención en cinco (5) áreas estratégicas: . Se contempla desarrollar un programa masivo de introducción y uso de las Tecnologías de Información en la administración pública central y descentralizada: equipamiento con tecnologías de información y comunicación y formación de recursos humanos para su uso. 4. implantar la comunicación intra e intergubernamental.2. 2001.20 En este sentido. prestar sus servicios en línea. y con la sociedad (gobierno electrónico).

lo cual conlleva a la modernización del Estado. Establecer un marco regulatorio (políticas. el uso de las firmas y documentos digitales. . La implantación de una adecuada plataforma de conectividad que facilite el acceso universal a la información y conocimientos en la sociedad venezolana. 5. El afianzamiento de un gobierno electrónico como una de las condiciones para la modernización del Estado. la implantación y uso de una factura electrónica. 2. salud y ambiente. estándares y patrones) en TI de manera concertada con los distintos actores involucrados. La introducción masiva de las TI en salud. normas. El desarrollo de una economía digital nacional como una forma de elevar la competitividad del sector productivo. Los programas y proyectos se enfocan en tres (3) grandes áreas: 1. donde están incluidas legislaciones. el pago electrónico de los impuestos. el fomento del comercio electrónico. que será un factor determinante para la masificación del uso de las tecnologías. 2001. 4. 3. p. Educación. 2.21 1. Economía digital. 3.17). son algunos de los elementos fundamentales que se deben abordar en esta materia (Gómez. como elementos fundamentales que deben ser abordados en el contexto de la participación comunitaria. Gobierno electrónico. educación y ambiente. el desarrollo del sistema de información y gestión financiera del Estado.

incluyendo instituciones de carácter público. directorio del personal de la Institución con nombre. teléfono y correo electrónico y descripción de las funciones de cada área. ubicación física. RECOMENDACIONES PARA UN SITIO WEB GUBERNAMENTAL El contenido y presentación de un sitio Web gubernamental. 2002. La página principal (homepage): Debe ofrecer una imagen representativa de la institución. organigrama. 9). por la seriedad de su naturaleza. . contengan ciertos elementos comunes de información. A continuación se presentan una serie de recomendaciones para el desarrollo de sitios Web gubernamentales: 1.22 2. debe estar sujeto a ciertas normas y estándares. Descripción de la institución u organismo a través de la siguiente información: Misión. presentando una descripción general de todos los elementos contenidos en el sitio. establecer un estándar en contenido y presentación. normativas. incluyendo su respectivo logotipo. Estos elementos que conformarán el sitio deben ofrecer un mínimo de información y servicios a la comunidad a la que están orientados. El propósito de establecer recomendaciones pretende precisamente lograr que cualquiera sea el sitio Web que se desee implementar. desde el gobierno nacional hasta los gobiernos locales. cargo. p. hasta el nivel que se considere conveniente. Debe servir como índice. facilitaría la familiarización de los usuarios con la interactividad con estos nuevas tecnologías (Platino. 2.4. Por otro lado.

pintura. Disponer de un Firewall por cada nodo establecido. correo electrónico del responsable de la publicación de la página. y publicaciones con las que cuente la institución. 5.). etc. Restricciones y Requerimientos de Seguridad: Se recomienda implementar la redundancia en la conexión de la página. Servicios que presta la Institución: Políticas de servicio referente a las actividades de la institución. . sonidos.23 3. 6. fotografía. Se recomienda que todo servidor Web gubernamental u oficial cuente con un servidor espejo o algún mecanismo de respaldo. mantenimiento y administración del sitio Web. Establecer un comité responsable de la publicación. 4. a fin de evitar incurrir en una violación a los derechos de autor.. Ofrecer información acerca de la fuente. Restricciones y Requerimientos Legales: Solicitar permiso al autor al publicar una obra intelectual. a fin de evitar incurrir en violación a la privacidad. Publicaciones: Informes de carácter público así como comunicados de prensa. para poder usarla. idea escrita. sugerencias. y de conseguir un aprovechamiento máximo de la capacidad instalada. etc. o en su defecto deslindarse de esa responsabilidad. para aceptar quejas. Es conveniente llevar un registro estadístico del número de consultas a fin de solucionar problemas de tráfico. total o parcialmente (dibujo. No publicar los datos personales o institucionales sin su previa autorización. descripción de trámites y procedimientos de los servicios ofrecidos y descripción de los principales programas que son responsabilidad de la institución. Definir responsable de la publicación del sitio.

. p. una necesidad humana. En esta forma. etc. BASES TEÓRICAS A continuación se presentan todos los conceptos y elementos teóricos que sustentan el marco de referencia de la investigación: 2. Los nombres de los dominios deben ser consistentes con el nombre de las instituciones gubernamentales. como pueden ser: educación.). 7. no se debe publicar información que ya no sea útil. alimentación. salud. o aquella de la que no se pueda comprobar su origen. entre muchas. cultura. puede haber diferentes ideas. tecnología y metodologías con diverso enfoque.5.2). inversiones de diversos montos. Recomendaciones Generales: Agregar un directorio de otros entes u organismos gubernamentales vinculados con la institución (direcciones Web.5. 2. y a su vez informar a los usuarios hasta cuándo estará disponible. ambiente. entre otras (Baca. PROYECTO Un proyecto es la búsqueda de una solución inteligente al planteamiento de un problema tendente a resolver.24 así como la vigencia y caducidad de lo que se publique.1. correos electrónicos. para lograr una mayor cobertura. pero todas ellas destinadas a resolver las necesidades del ser humano en todas sus facetas. Incluir la dirección del sitio en otros sitios gubernamentales y buscadores. El logotipo de la institución debe aparecer siempre en el mismo lugar de la página y con las mismas dimensiones. 2001.

2). Por lo tanto. 2001. útil al ser humano o a la sociedad en general” (p. 2.22). podrá producir un bien o servicio. se puede afirmar que el gobierno electrónico es el conjunto de actividades basadas en las modernas tecnologías informáticas que el Estado promueve para aumentar la eficiencia de la gestión pública. Ante estas innovaciones. GOBIERNO ELECTRÓNICO El gobierno electrónico se define como el aprovechamiento de la tecnología heredada que ya tiene desarrollada el gobierno e integrarla y conectarla a la red para tener mejores soluciones para los ciudadanos y obtener una reducción de costos muy fuerte (Gómez. es oportuna la afirmación de Baca Urbina (2001) que dice que “un proyecto de inversión se puede describir como un plan que. p. de la sociedad de la información y de la era digital que vislumbran el furor virtual. si se le asigna determinado monto de capital y se le proporcionan insumos de varios tipos. el gobierno asume un papel fundamental en . 22). En vista de que el Estado no realiza proyectos de inversión para lucrar. parte del impacto de las nuevas tecnologías.5. mejora de los servicios ofrecidos a los ciudadanos y proveer a las acciones del gobierno de un marco mucho más transparente que el actual (p. El gobierno electrónico. la forma en como se aborda el concepto de proyecto es particular debido a que generalmente un proyecto alberga la idea de una inversión para la obtención de un beneficio económico.25 Desde el punto de vista de inversiones gubernamentales.2.

26 lo que respecta a esta materia. En cuanto a esto el Presidente de la República Bolivariana de Venezuela. cuyo fin es llevar los recursos tecnológicos a todos los estratos de la población: ciudadanos. Esta estrategia incluye. el Estado venezolano crea un proyecto enmarcado a la modernización de procesos de estado. Teniente Coronel Hugo Rafael Chávez Frías. anuncios y la posibilidad de hacer licitaciones en red y enlaces con ministerios. organismos e instituciones del Estado. el cual da inicio a la ejecución de un Plan Nacional de Tecnologías de Información.venezuelaproductiva. Vale decir que el gobierno venezolano ha destinado cuantiosos recursos en el orden de millardos de bolívares.gov. para la aplicación de una estrategia de modernización como es un portal gubernamental vía Internet que está compuesto por información oficial. la puesta en el ciberespacio de los portales Http://wwww. empresas y sector oficial. publicó en gaceta oficial el decreto número 825 que dice “El acceso y el uso de Internet como política prioritaria para el desarrollo cultural.ve. el primero de estos sitios está destinado a la recolección y análisis de proyectos de diversa índole. Cabe destacar que este portal gubernamental no solo es general sino además cuenta con una estrategia intergubernamental para la descentralización. económico. mientras que el segundo.miinnovacion. Ante estos cambios. contiene un mapa de . social y político del país”.com y Http://www.

INTERNET Es un conjunto de miles de redes interconectadas a nivel global. 2. proyecto que se realiza por el financiamiento del gobierno y de las empresas de telecomunicaciones CANTV y ORACLE. . De hecho el nombre de Internet deriva de dicha propiedad de interconexión: internetworking es la rama de las telecomunicaciones que se ocupa de la comunicación entre redes. se han creado 240 infocentros que cubren todo el territorio nacional. Hasta la fecha. noticias e indicadores de la pequeña y mediana empresa en el país.3. septiembre de 2002.13). Siguiendo en el mismo orden de ideas. Internet interconecta varios cientos de miles de redes a las cuales a su vez se conectan millones de computadores (Baserga. De este punto de vista se deriva el apodo con el que comúnmente se llama a Internet: “Red de Redes”. 1998.27 innovaciones en el país. 13). Además. el ritmo de crecimiento de la Red hace que cada día a día se incorporen incesantemente cientos de nuevas fuentes de información” (p. Internet “es un gigantesco repositorio de información. p. Dentro del PNTI también se da la instalación de los llamados infocentros que permite que el venezolano común pueda acceder a Internet para tratar así de acortar la brecha tecnológica que existe entre los distintos sectores de la información.5. En los millones de computadoras conectadas podemos encontrar información acerca de casi todos los aspectos de la cultura humana.

significa que Internet ofrece también diversos tipos de interacción. transmitir un fax o escuchar música. recuperar un archivo. Durante los últimos tiempos Internet viene siendo utilizada por los grandes productores de informática. institutos de investigación y organizaciones científicas para intercambiar fácilmente información. dos sistemas de computadoras se comunican sin intervención humana. Por ejemplo. . una persona puede enviar un mensaje a otra. Los servicios interactivos permiten que un usuario permanezca conectado por horas o días. Transmission Control Protocol/Internet Protocol) que permite la conexión de computadores de todo tipo. y cada uno comprende una forma de computación distribuida. organizaciones internacionales y empresas privadas. buscar en una base de datos. Internet ofrece una sorprendente diversidad de servicios. En otros. la red Internet se ha consolidado en todo el mundo gracias a la adopción del protocolo de comunicación Protocolo de Control de Transmisión/Protocolo Internet (TCP/IP. un usuario lo hace con el programa de computadora remota que ofrece el servicio. Y en otros casos. imprimir un documento. rastrear directorios. instituciones gubernamentales. Por muchos años ha sido utilizada principalmente por las universidades. En algunos casos.28 Nacida en el año de 1969 del proyecto ARPANET del Ministerio de la Defensa de los Estados Unidos. estas últimas con el propósito de vender información y servicios a los usuarios interesados. La variedad de servicios disponibles. un usuario interactúa con otra persona.

4. Servicio de Boletín Electrónico. Laboratorio Europeo de la Física de . File Transfer Protocol). otros servicios comprenden muchas computadoras. Transferencia de Archivos (FTP. una manera cariñosa de llamar a la WWW (World Wide Web. es uno de los servicios más populares de Internet (y el más fácil de usar) (Casale y Katcheroff.5. y otros que almacenen o actualicen información. siglas en francés. p. Para tener acceso a esta información se utiliza una aplicación llamada navegador de la Web. Acceso Remoto (Telnet). Algunos servicios permiten que los usuarios recuperen información. Rastreo de Información (Gopher) y Rastreo Avanzado de Hipermedios (World Wide Web). 2000.18).29 Otros servicios sólo necesitan milisegundos para proporcionar la información solicitada y terminan la comunicación casi de inmediato. Entre los servicios de Internet más importantes y utilizados hoy en día se encuentran: Correo Electrónico. WORLD WIDE WEB La Web. uno que envía una solicitud y otro que proporciona una respuesta. Algunos servicios comprenden sólo dos sistemas de computadoras. como por ejemplo los navegadores para Internet Microsoft Explorer y Netscape. World Wide Web fue desarrollada por el CERN (Consejo Europeo de Investigación Nuclear. 2. La Web es un servicio de búsqueda avanzada de Internet y a través del cual se accede toda la información y el contenido multimedia disponible en esta. algo así como “gran telaraña mundial”).

URL) para acceder a ellos y asignarles nombres. interminable y deseoso de ser explorado.5. La ventaja de un documento en hipertexto. 2.30 Partículas). abierto. Esto permite manejar textos. World Wide Web es un mundo fascinante. está creciendo de manera increíble y la información. Finalmente.5. PÁGINA WEB . Cada documento se conoce como recurso y usa el protocolo Localizador Universal de Recursos (URL. Los dos métodos más importantes de acceso a documentos que puede manejar un navegador Web son: FTP y Protocolo de Transporte de HiperTexto (HTTP. El objetivo era construir un sistema distribuido de hipermedia. muy posiblemente. Los documentos del tipo HTTP. de otro autor con un solo clic de ratón de forma instantánea. HyperText Markup Language) como lenguaje de programación. que es un súper conjunto del hipertexto. Universal Resource Locators. frente a otro tipo de formato. son documentos que usan el formato de hipertexto (con ligas a otros documentos). Estos documentos usan el Lenguaje de Marcaje de HiperTexto (HTML. imágenes. sigue cambiando y aumentando. HyperText Transport Protocol). sonidos y animadores. lo que da la posibilidad de enlazar cualquier elemento de un documento a otros. que abarca su telaraña. entre otros muchos elementos. es la de poder relacionar partes de su texto con otros documentos completamente diferentes y.

A este respecto. 5). el resultado final será siempre un documento HTML. conexiones Telnet o incluso otras páginas Web. Estos lenguajes se utilizan incrustándose dentro el código HTML con el propósito de manejo de imágenes. gráficos. La página Web funciona como una interfaz de acceso a diferentes herramientas Internet. crear una página Web es tan sencillo como utilizar un procesador de textos basado en etiquetas. estos recursos pueden ser imágenes. Una página Web es un documento con un formato especial que puede ser mostrado por cualquier navegador Web. VBScript. . se han desarrollado lenguajes de programación (tales como: Java. archivos. La creación de un documento HTML es cuestión de insertar etiquetas HTML en un archivo de texto. Las páginas Web se construyen usando HTML. La página Web propiamente dicha es un archivo texto que se puede crear utilizando cualquier editor de texto. PHP. entre otros) para la creación de páginas Web más dinámicas. se puede imaginar una página Web como un documento de un procesador de textos que pueda mostrar texto e imágenes. logrando enriquecer la calidad de información que se presenta.31 Para Elderbrock y Karlins (1999) las páginas Web “ son documentos en que se han diseñado para que se interpreten desde explorados Web” (p. Las etiquetas HTML se utilizan para dar formato al texto para que sea presentado como una página Web. voz y acceso a bases de datos. Perl. Independientemente de la herramienta que se utilice para crear una página Web. Dentro de la página Web se pueden incluir vínculos para llamar a otros recursos de Internet. Durante los últimos años.

Los servidores y navegadores Web se comunican mediante el protocolo HTTP. Según Powell (2001) “ el Web es únicamente una manera de interacción cliente/servidor. SERVIDORES WEB El servidor Web es un programa que se encuentra en una máquina Internet.6. esperando a que un navegador Web se conecte con él y haga una solicitud. . la cual. Una presentación Web o sitio Web consiste de una o más páginas Web que contienen texto y gráficos.7. Si tiene esta concepción básica del web como página impresa. (Véase anexo C) 2. 424).5. el servidor localiza el archivo y lo envía al navegador. Los exploradores Web solicitan servidores Web para realizar algún proceso o para devolver un archivo que se envía de vuelta y se muestra en el explorador. un servidor Web actúa como un servidor de archivos que entrega los archivos HTML a un explorador Web” (p. (Véase figura 1).5. como un todo.32 2. ANATOMÍA DE UNA PRESENTACIÓN WEB Antes de empezar a desarrollar páginas Web es necesario aprender a diferenciar una página Web de una presentación Web y conocer el significado de página base. vinculadas de una manera significativa. Una vez que llega la solicitud por el cable. describe un cuerpo de información o crea un efecto global consistente.

Presentaciones y Páginas Web. Fuente: Platino (2002. Las estructuras son las siguientes: . El URL de dicha página es el que se proporciona al usuario cuando se invita a visitar un sitio Web. Las estructuras descritas en esta sección fueron concebidas en un principio. p.4) La página base (homepage) es la parte superior del conjunto de páginas Web. específicamente para sistemas de ayuda en línea.33 FIGURA 1. o lugar donde la mayoría de los lectores empiezan a explorar la presentación Web. pero han resultado de gran utilidad para estructurar documentos y tratar con información de hipertextos en general.

5).34 1. Una organización lineal es muy rígida y limita la libertad de los lectores para explorar. En un tipo de estructura. tal como se ilustra en la figura 2. FIGURA 2. p. Dentro de la jerarquía. Estructura Lineal. Estructura Jerárquica. La manera más fácil y lógica para estructurar documentos Web es de una manera jerárquica o en forma de menú. la página base es el título o la introducción y cada página sigue en forma secuencial a partir de dicha estructura. etc. Dichas estructuras son buenas para colocar material en línea en lugares donde la información tiene una estructura muy lineal poco común (cuentos cortos. 2. como la ilustrada en la figura 3.) o cuando explícitamente se desea evitar que el lector salte de un lado a otro . Fuente: Platino (2002. la página base proporciona el panorama más global del contenido que se encuentra por debajo de ella. instrucciones paso a paso. Organización Web Jerárquica. La página base también define los vínculos principales hacia las páginas de la parte más baja de la jerarquía. Otra forma de organización de documentos es la lineal o secuencial. así como la libertad de presentar información.

Combinación de Estructuras Lineal y Jerárquica. Es posible suavizar la rigidez de una estructura lineal.5) 3. FIGURA 4. como se puede observar en la figura 4. Organización Web Lineal. Fuente: Platino (2002. permitiendo al lector que se desvíe de la trayectoria principal. Estructura Lineal con Alternativas. Para ello se puede contar con una estructura lineal con alternativas que se ramifiquen desde un mismo punto. 4. Esta estructura aparece con mayor frecuencia cuando se ponen en línea documentos muy . como se muestra en la figura 5. Organización Web Lineal con Alternativas. Una forma popular de organizar los documentos Web consiste en una combinación de las estructuras lineal y jerárquica.35 FIGURA 3. p. Fuente: Platino (2002.6) Las ramificaciones se pueden reunir con la rama principal en algún punto posterior. o bien pueden continuar su trayectoria separada hasta que cada una llegue a un final. p.

el usuario puede moverse en varias direcciones.6). Estructura Tipo Web.7). A partir de dicha ubicación. Word Wide Web es en si misma. 5. Organización Tipo Web. una gigantesca estructura Web. p. Sitio Web con Combinación Estructura Lineal y Jerárquica. Frequently Asked Questions o Preguntas más Frecuentes). La estructura Web tiende a ser de flujo libre y permite que el lector vague sin rumbo fijo por su contenido. Asimismo. como la que se contempla en la figura 6. o si se desea fomentar la visualización. En el contexto de una presentación Web. p. Una Web (telaraña) es un conjunto de documentos con poca o ninguna estructura global real.36 estructurados pero lineales (por ejemplo archivos FAQ. . FIGURA 5. lo único que ata a cada página es un vínculo. Fuente: Platino (2002. el entorno se organiza de forma que cada página se encuentra en una ubicación específica (y normalmente contiene de una descripción de dicha ubicación). son excelentes si se pretende que el contenido sea laberíntico o sin relación. Fuente: Platino (2002. FIGURA 6.

Para resolver este problema. envíos de formularios y otros procesos de forma muy sencilla. LENGUAJES PARA DESARROLLAR SITIOS WEB El gran auge por el que está pasando Internet está haciendo que muchas tecnologías tengan que ser revisadas de nuevo. sino algún tipo de contexto que sirva a tales propósitos. Estas nuevas tecnologías permiten integrar bases de datos. sin apenas interactividad con el usuario y aquellas que podían presumir de ofrecer algo diferente debían de ser programadas requiriendo una gran cantidad de tiempo. se pueden considerar dos aspectos: 1. 2. Esto no indica que deba ser un mapa visual real. Proporcionar un camino de salida a la página base. Los comienzos de la World Wide Web eran un sinónimo de páginas poco atractivas. Y como no podía ser menos. aquí también hay lugar para la dura competencia entre empresas creadoras de software ya que cada una de ellas trata de hacer .8. Incluir un mapa de la estructura general con una indicación del punto donde se encuentra actualmente el usuario. y pueden ser extremadamente desorientadoras e inmensamente frustrantes si se tiene un objetivo específico en mente. La habilidad de integrar el conocido lenguaje HTML junto a un lenguaje de programación da como resultado aplicaciones Web totalmente dinámicas. 2.37 El problema de las organizaciones Web consiste en que es demasiado fácil perderse en ellas.5. Desde la llegada de lo que se conocen como lenguajes scripting de servidor las cosas han cambiado.

Los lenguajes utilizados en este caso son el conocido HTML y en algunas ocasiones JavaScript o . sin duda.38 llegar al programador las virtudes de su tecnología. A continuación se describen de manera general estos lenguajes: 1. con otros elementos del servidor el resultado es una aplicación Web que ofrecerá información de última hora. que el servidor no interviene para nada en el proceso de crear la página Web solicitada por el usuario. Lenguajes de Cliente. Existen básicamente dos tipos de lenguajes para desarrollo de páginas en la Web: los lenguajes de cliente y los lenguajes de servidor. Cuando se programa una página Web. necesita de una herramienta de actualización de contenido con el objetivo de publicar las últimas noticias o acontecimientos en su Web de forma rápida y efectiva. las que más se han beneficiado de las continuas mejoras. e incluso. Una Web que trata de ofrecer información actualizada constantemente necesita algo más que páginas estáticas. (Véase anexo D para). Se puede afirmar que todas hacen prácticamente lo mismo. Es decir. en la mayoría de los casos se utiliza lo que se conocen como lenguajes cliente. Estas herramientas de actualización tienen como elemento principal una base de datos en la que se almacenan. De todas las tecnologías de Internet que han ido evolucionando a lo largo de este corto espacio de tiempo. por eso son otros los factores que hacen que la decisión sea una u otra. Si a esto se une el uso de páginas dinámicas capaces de interactuar con la base de datos. las dedicadas a la programación de páginas Web son. editan y eliminan los contenidos.

habrá que prestar especial atención al navegador utilizado. pero lo es aún más que se cuenta con todos los recursos del servidor donde están alojadas las páginas. y aunque todos dicen estar basados en el estándar del W3C (World Wide Web Consortium) siempre aparece alguna sorpresa de última hora. por lo que puede ser interpretada por cualquier navegador sin lugar a errores. como podrían ser gestores de bases de datos. 2. si el navegador a utilizar es Microsoft Internet Explorer. servidores de correo o el propio sistemas de archivo del servidor. Las páginas creadas en estos lenguajes son enviadas al usuario. Esta independencia del navegador ya es una ventaja significativa con respecto a la programación en el cliente. Cuando una página es solicitada por parte de un cliente. lo que funciona con un puede no hacerlo con otro. de forma que el navegador es el encargado de interpretar y mostrarlas por pantalla. ya que como ocurre en muchas ocasiones. son los que van a permitir construir todo tipo de aplicaciones. el servidor ejecuta los scripts y genera una página resultado. Lógicamente. La página resultado contiene únicamente código HTML. El otro tipo de lenguaje utilizado para la creación de páginas Web es conocido como lenguaje de servidor. que es interpretado para llevar hasta el usuario el resultado obtenido.39 VisualBasicScript (VBScript). (Véase anexo D) Estos lenguajes se basan en el servidor para ejecutar sus scripts. independientemente de su versión. . Estos recursos. que envía al cliente. al ser tecnología de tipo cliente.

los accesos concurrentes. al mismo tiempo que integran una serie de herramientas que gestionan. a los scripts del lado del servidor. Algunas de estas tecnologías son PHP (HyperText PreProcesor).9. Pero. (Gil. 2001.310). es decir. entre otras. entre otras. sobre todo. 2. ColdFusion. entre otras cosas. Páginas de Servidor Java (JSP. Para que dicho manejo resulte fácil a los usuarios y que éstos dispongan de herramientas que faciliten la gestión completa. las copias de seguridad. .5. Páginas de Servidor Activas (ASP. Active Server Pages). Java Server Pages). Phyton. en la medida de lo posible.40 Como ventajas adicionales se pueden destacar que el código de las páginas con los scripts nunca llega al cliente. GESTORES DE BASES DE DATOS Una base de datos es una estructura de datos homogéneos organizados de tal manera que se minimizan los efectos asociados a su manejo. que es la independencia respecto de los programas que los usan y que lleva a evitar la redundancia no deseada. la manipulación completa de los datos. los gestores proporcionan a los datos una característica básica. y esto implica que los usuarios visitantes nunca van a poder acceder al corazón de las aplicaciones que se hayan desarrollado. Perl. Éstos son sistemas que envuelven y protegen los datos. frente a manipulaciones indebidas. se recuerda que al navegador sólo le llega código HTML. p. la integración con programas de lenguajes de uso general. aparecen los sistemas gestores de bases de datos.

estructurales de datos del sistema. así como la inserción. LENGUAJE DE CONSULTA ESTRUCTURADO El Lenguaje de Consulta Estructurado (SQL. SQL es enormemente fácil. que representa los aspectos transformacionales de función del sistema” (p. que representa los aspectos temporales. borrados y actualizaciones de datos.41 2. intuitivo y potente y se puede usar desde los entornos tradicionales: como lenguaje interpretado para la realización de pequeñas consultas y como lenguaje embebido en otro para la realización de sistemas completos. de comportamiento de control del sistema y el modelo funcional. el SQL debe incorporar. que representa los aspectos estáticos. dos tipos de comandos: los pertenecientes al Lenguaje de Definición de Datos (LDD). y los pertenecientes al Lenguaje de Manipulación de Datos (LMD). vistas y otra serie de conceptos. .5. que permiten la realización de consultas. que permiten definir la estructura de las tablas. 2.10. p. TÉCNICA DE MODELADO DE OBJETOS La Técnica de Modelado de Objetos (OMT. Object Modeling Technic) es según Rumbaugh (1996) “el nombre que se da a una metodología que combina tres puntos de vista para el modelado de sistemas: el modelo de objetos. al menos. 2001. Structure Query Language) es un lenguaje para consulta y actualización de bases de datos relacionales.5. Para poder realizar todas las funciones requeridas. (Gil. 39).11.312). el modelo dinámico.

Éstas definen los valores de los atributos que lleva cada instancia de objetos y las operaciones que efectúa o sufre cada uno. y Generalización y Herencia. Después se examinan los cambios de los objetos y sus relaciones con el tiempo. Enlaces y Asociaciones. El control es aquella parte del sistema que describe las . esto es. Nombre de Rol.5. Operaciones. Multiplicidad. Atributos de los enlaces.5. El modelo de objetos proporciona el entorno esencial en el cual se puede situar el modelo dinámico y el modelo funcional. Cualificación. MODELO DINÁMICO Las relaciones dinámicas son difíciles de comprender.1. El modelo de objetos se representa gráficamente mediante diagramas de los mismos que contengan clases de objetos. Agregación. por contraste con el modelo estático o de objetos. la estructura de sus objetos y sus relaciones entre sí en un momento dado. Los elementos del modelo de objetos son: Objeto. Atributos. Clases. 2.11. Los aspectos del sistema que están relacionados con el tiempo y con los cambios constituyen el modelo dinámico.2. Lo mejor para entender un sistema es examinar primero su estructura estática. atributos y operaciones-. relaciones con otros objetos. organizándose éstas en jerarquías que comparten una estructura y comportamiento comunes y que estén asociadas con otras clases.11. MODELO DE OBJETOS El modelo de objetos describe la estructura de objetos de un sistema – identidad.42 2.

que representan estímulos externos. La respuesta a un suceso depende del estado del objeto que lo recibe. del mismo modo que un diagrama de objetos es una red de clases y relaciones. ni la forma en que sean implementadas. y los estados. los objetos se estimulan unos a otros. que representan los valores de los objetos. aquello a lo que afectan. Estados. La trama de sucesos. Condiciones. Estos conceptos están relacionados con el flujo de control. Los elementos que conforman el modelo dinámico son: Sucesos. con las interacciones y el secuenciado de operaciones en un sistema de objetos concurrentemente activos. Un diagrama de estados es una red de estados y sucesos. Escenarios. Operaciones. sin tener en cuenta los que hagan las operaciones. . dando lugar a una serie de cambios en sus estados.43 secuencias de operaciones que se producen en respuesta a estímulos externos. estados y transiciones de estados para una clase dada se puede abstraer y representar en forma de diagramas de estados. Un estímulo individual proveniente de un objeto y que llega a otro es un suceso. dependiendo de su aplicación. Los conceptos más importantes del modelado dinámico son los sucesos. El diagrama de estados es un concepto estándar de las ciencias de la computación (una representación gráfica de las máquinas de estados finitos) que ha sido manejado de distintas maneras en la literatura. A lo largo del tiempo. y puede incluir un cambio de estado o el envío de otro suceso al remitente o aun tercer objeto. Actividad y Acción. Los valores de los atributos y de los enlaces mantenidos por un objeto son lo que se denomina su estado.

12. MODELO DE PROCESOS DE SOFTWARE AL DESARROLLO DE APLICACIONES HIPERMEDIA El modelo. junto con el modelo de objetos y con el modelo dinámico. tal como sistemas de información de negocios. reuso y modelo de prototipos. a través de las operaciones y almacenes internos de datos hasta las salidas externas. incluyendo modelos orientados a objetos.3. el modelo dinámico especifica cuándo sucede. Los elementos que conforman el modelo funcional son: Procesos. que muestran el flujo de valores desde las entradas externas. sin tener en cuenta el orden en el cual se calculan los valores. Consta de múltiples diagramas de flujos de datos. La metáfora del reloj es usada para diseñar un método .5.11. 2.5. Flujos de Datos . El modelo apunta hacia aplicaciones de software de negocios. es el resultado de integrar modelos de procesos bien conocidos en ingeniería de software. sistemas de información basados en Web y aplicaciones de comercio electrónico. Almacenes de Datos y Flujos de Control. El modelo funcional especifica lo que sucede.44 2. y el modelo de objetos especifica a qué le sucede. Actores. llamado el Proceso WATCH. El modelo funcional muestra la forma en que se derivan los valores producidos en un cálculo a partir de los valores introducidos. MODELO FUNCIONAL El modelo funcional describe los cálculos existentes dentro del sistema siendo la tercera pata del trípode de modelado.

.. la navegación a través del espacio de información. audio. Tales como: el tipo de interacción usuario-sistema. La complejidad del proceso está obviamente influenciada por los aspectos propios de la tecnología multimedia. requiere gran inversión de tiempo y demanda de sus diseñadores una alta creatividad y el domino de múltiples tecnologías audio-visuales. p. por consiguiente. El desarrollo de aplicaciones hipermedia es un proceso complejo que ocasiona costos muy elevados. que incluye técnicas de diseño y programación orientada a objetos.e. una actividad de investigación prioritaria e indispensable para el avance de esta nueva área tecnológica (Montilva. y la naturaleza multidisciplinaria de los grupos de desarrollo de hiperdocumentos. el carácter no-lineal de la organización del hiperdocumento. Julio). 1996. el carácter dinámico de los principales tipos de datos multimedia (i.45 que guía al equipo de desarrollo en la complejidad de gerenciar y desarrollar aplicaciones en ambientes de desarrollo pequeños (Montilva y otros. 2000. 871). La metodología Aplicando modelos de procesos de software al desarrollo de aplicaciones Hipermedia es uno de esos modelos de Proceso WATCH enmarcado dentro de los modelos de desarrollo de aplicaciones basadas en Web. video y animación). técnicas y herramientas que faciliten la reutilización de componentes y lenguajes de Modelado como el UML (Unified Modeling Language). El diseño de nuevos métodos para el desarrollo de sistemas o aplicaciones Hipermedia es..

La mayoría de estos métodos se concentran en el diseño y construcción de la aplicación. . 871). Fuente: Montilva. Modelo de Objetos de un hiperdocumento. ignorando las otras fases del proceso de desarrollo. la gerencia del proyecto y la aplicación de los conceptos esenciales de esta disciplina: abstracción. modularidad. 873). tales como el aseguramiento de la calidad.46 Durante los últimos años ha sido publicado en la literatura pertinente un número creciente de métodos y técnicas dedicadas a la producción de aplicaciones multimedia e Hipermedia. estructuración. FIGURA 7. J. re-utilización. pero hacen muy poco énfasis en aspectos fundamentales de la Ingeniería de Software. p. validación y verificación. (1996. entre otros (p.

El diseño del método tomó en consideración las diferencias esenciales entre un programa y un hiperdocumento. las cuales se hacen evidentes a través de los modelos de referencia de la tecnología Hipermedia. 1993). (2) sus técnicas para la especificación de requerimientos. Emplea técnicas de análisis y diseño . La definición de hiperdocumento empleada por el método se basa en un Modelo de Referencia Hipermedia (HRM. Este modelo define formalmente un hiperdocumento utilizando grafos dirigidos y describe sus componentes genéricos a través de un modelo de objetos (Véase figura 7). la verificación y la validación. y (3) los métodos de planificación y control del proyecto y el aseguramiento de la calidad. el modelo de prototipos y el modelo de reutilización de componentes. La principal contribución de ello se resume en el aumento de la calidad de las aplicaciones Hipermedia y en un mejoramiento de la gestión del proyecto.(p. 871). mediante la aplicación y adecuación de: (1) sus modelos de procesos y métodos de desarrollo. El método es independiente de las herramientas existentes para el desarrollo de aplicaciones Hipermedia.47 La Ingeniería de Software puede contribuir a mejorar significativamente el desarrollo de aplicaciones Hipermedia. Este método cubre todo el ciclo de desarrollo de una aplicación Hipermedia y es el resultado de integrar tres modelos de procesos de software: el modelo de cascada. el diseño. Hypermedia Referente Model (Montilva.

FIGURA 8. 872).48 orientadas a objetos.E). Los nodos de información pueden ser de dos tipos: unidad de información o ítem de . 872). 2. conocido como HRM (Montilva. se hizo necesario utilizar un modelo genérico o de referencia que describiese los conceptos fundamentales de la tecnología de hipermedia.(Véase figura 8a). en el que N es un conjunto de nodos de información y E es un conjunto de arcos denominados enlaces. las cuales permiten un modelado de la estructura y contenido del hiperdocumento mucho más natural. MODELO DE REFERENCIA HIPERMEDIA (HRM) Las definiciones de hiperdocumento o aplicación Hipermedia existentes en la literatura son muy variadas y se caracterizan por emplear una gran diversidad de términos. (1996.12. elegante y de fácil comprensión que aquel que podría alcanzarse con los métodos imperativos convencionales. Para agregarle al método generalidad e independencia con respecto a las herramientas de desarrollo. 1996. Estructura de un hiperdocumento. Fuente: Montilva. cada uno de los cuales conecta dos nodos de N.1. p.5. un hiperdocumento se define formalmente como un grafo dirigido G(N. J. Modificado por Soto (2002) De acuerdo al modelo HRM. Se empleó un modelo propio. 1994) citado por Montilva. cuyas definiciones crean confusión debido a la ausencia de estándares. p. Este modelo emplea la orientación por objetos y se fundamenta en los conceptos de hipermedia utilizados por el conocido Modelo Dexter (Halasz.

Contribuir a la planificación del proyecto mediante la definición de las fases. (Véase figura 8b).2. pistas de audio o clips de video) y un conjunto de botones asociados a los enlaces. ej. Una unidad de información describe o refiere a un objeto (i. Asegurar la calidad del hiperdocumento producido.5. gráficos e imágenes) y dinámicos (audio. Un enlace conecta una unidad fuente con otra unidad o ítem de destino. . aquí descrito. Un botón está asociado a un enlace. Estos datos se clasifican en estáticos (texto. tiempos y recursos requeridos. 2. OBJETIVOS Y ESTRUCTURA DEL MÉTODO El método. texto. Estructuralmente. tiene por objetivos los siguientes: 1. de la unidad o ítem de destino y su representación o despliegue visual en pantalla. Ello facilita la estimación de costos. en la base de datos.e. concepto o función) del dominio de la aplicación. pasos y tareas requeridas para desarrollar hiperdocumentos.49 información. video y animación).. gráficos. imágenes.12. El método debe responder a las preguntas siguientes ¿Qué hacer? ¿Y cómo hacerlo? 2. Un ítem de información es un objeto que contiene un dato de tipo multimedia. Al pulsar un botón se ocasiona la recuperación. 3. Guiar al grupo de profesionales que participan en el desarrollo de un hiperdocumento.. entidad. una unidad de información es un objeto compuesto por un conjunto de ítemes de información multimedia (p.

a su vez. El proceso de desarrollo de un hiperdocumento. Fases del modelo de procesos. continúa con la definición de los requerimientos. Cada fase se divide en pasos y estos. hasta alcanzar una alta calidad del producto y un alto grado de satisfacción del usuario. El ciclo de desarrollo es evolutivo: se repite sucesivas veces. gráfica o audio-visual de sus componentes y la evaluación del hiperdocumento producido. J. la producción textual. sobre la base de la evaluación del hiperdocumento. 874) Modificado por Soto (2002) El método se estructura en fases. el diseño de su estructura y componentes. .50 FIGURA 9. se inicia con un análisis del dominio de aplicación del hiperdocumento (análisis del contexto). Fuente: Montilva. en tareas. tal como se ilustra en la figura 9. p. (1996.

FASES Y PASOS DEL MÉTODO A continuación se describen las cinco (5) fases que conforman la metodología a seguir para el desarrollo de una aplicación que contenga hiperdocumentos tomadas de la metodología de Jonás Montilva para desarrolla de aplicaciones hipermedia y las sugerencias y recomendaciones de la Red Platino. 1. también.51 El método asume la existencia de tres actores: el cliente. Análisis del dominio del hiperdocumento. quienes elaboran el producto para una comunidad no necesariamente conocida de usuarios. .5. Se establece. El cliente contrata el desarrollo de un hiperdocumento a un grupo de expertos. El proceso. una aproximación a las necesidades o requerimientos iniciales del cliente. Seguidamente. Durante este análisis se establece y describe someramente el dominio del problema. Se asume que existe una relación contractual entre el cliente y el grupo de desarrollo.3. Los objetivos de esta fase son conocer las necesidades iniciales del cliente y familiarizarse con el dominio de la aplicación. el grupo de desarrollo y los usuarios. se inicia con un análisis del dominio de aplicación o contexto en el que se usará el hiperdocumento.12. descrito en la figura 10. se describen los objetivos y el tema general o tópico del hiperdocumento y se realiza una investigación documental del tema escogido. 2.

52

En este paso, se puede elaborar un modelo preliminar de los elementos
(i.e., objetos o procesos) que conforman el dominio de la aplicación; ello
permite que el grupo de desarrollo obtenga rápidamente un mayor
conocimiento del dominio de la aplicación Hipermedia.
Finalmente, se establece el perfil del usuario potencial de la aplicación,
sobre la base de características tales como, su grado de instrucción, edad,
nivel cultural, uso que le dará a la aplicación, entre otros.

FIGURA 10. Fase 1. Análisis del dominio del hiperdocumento. Fuente: Montilva,
J. (1996, p.875). Modificado por Soto (2002)

2. Definición de Requerimientos. Los requerimientos que debe
cumplir o satisfacer el hiperdocumento se definen y especifican en esta fase .
(Véase figura 11). Se establecen primero los requerimientos funcionales de la
aplicación Hipermedia. Ello implica responder a la interrogante siguiente:
¿Qué actividades realizará el usuario con el hiperdocumento? Estas
actividades se pueden representar mediante la construcción de un modelo

53

funcional basado en los conocidos diagramas de flujo de datos empleados en
OMT (Rumbaugh, 1996).

FIGURA 11. Fase 2. Especificación de requerimientos. Fuente: Montilva, J. (1996,
p.876). Modificado por Soto (2002).

A continuación, se especifican los requerimientos de interacción, los
cuales describen con detalle las características de la interfaz usuario-sistema,
incluyendo los niveles de ayuda y orientación al usuario durante la
navegación. Se continúa con la especificación de las restricciones de
desarrollo y operación del hiperdocumento; por ejemplo, los estándares de
calidad exigidos, las herramientas de desarrollo disponibles o requeridas, el
ambiente de operación (hardware bajo el cual operará el hiperdocumento) y
otros requerimientos que restrinjan o delimiten el proceso de desarrollo y la
operación del hiperdocumento.

54

Finalmente, se establecen los requerimientos de calidad del producto
Hipermedia; por ejemplo, su eficiencia (tiempos de respuesta y volumen de
almacenamiento de datos multimedia requeridos); la re-utilización de sus
componentes, su portabilidad; utilidad y facilidad de uso y su interoperabilidad
con otros hiperdocumentos o bases de datos multimedia. Los criterios de
diseño del hiperdocumento se establecen, también, en este último paso. Estos
criterios incluyen, entre otros, los siguientes: riqueza de contenido de
información, facilidad de acceso a la información, consistencia entre los
elementos de la aplicación, predictibilidad (anticipación al resultado de una
operación) y legibilidad.
3. Diseño del hiperdocumento. En esta fase se diseña: (1) la
estructura del hiperdocumento; (2) cada una de las unidades de información
que componen dicha estructura; y (3) lis ítem que conforman cada una de sus
unidades. (Véase figura 12).
Previo al inicio de esta fase se deben seleccionar las herramientas de
desarrollo, esto es, el conjunto de programas o paquetes multimedia que se
utilizarán para construir el hiperdocumento.
La fase culmina con el desarrollo de un prototipo que ilustra la
estructura del hiperdocumento y su interacción con el usuario. Este prototipo
es utilizado, por un grupo representativo de usuarios, para validar el diseño
del hiperdocumento. Finalmente, las especificaciones de diseño se verifican

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con respecto a las especificaciones de requerimientos establecidas en la Fase
2.

FIGURA 12. Fase 3. Diseño del hiperdocumento. Fuente: Montilva, J. (1996, p
.877). Modificado por Soto (2002).

El diseño de la estructura consiste en las siguientes tareas: (a) la
descomposición del tópico del hiperdocumento en sub-tópicos o secciones
temáticas; (b) la elaboración de un modelo conceptual para cada sección
temática; y (3) el diseño de la estructura interna de cada una de estas
secciones temáticas. Para alcanzar un alto grado de mantenimiento y basada
en los criterios de cohesión y acoplamiento; ello implica la búsqueda de una
alta cohesión en cada sección y un bajo acoplamiento entre secciones. (Véase
figura 13a). La ventaja adicional que se deriva de aplicar este criterio es que

en hiperdocumentos que describen procesos o procedimientos). también. Diseño de la estructura de un hiperdocumento. FIGURA 13. Fuente: Montilva. Ej. Se produce un subgrafo para cada sección que muestra la estructura temática inicial de la sección organizada en nodos de información interconectados. 877). posible que los requerimientos impongan una descomposición funcional del dominio de aplicación (p.. El modelado de objetos OMT bien puede ser empleado para este propósito. El modelado conceptual de cada sección temática consiste en representar las entidades del dominio de la aplicación enmarcadas por esa sección. Cada nodo corresponde a una clase de objetos (o función) del modelo conceptual correspondiente a la sección. para lo cual el modelado funcional basado en diagramas de flujo de datos podría ser de mayor utilidad. (1996. . Las conexiones entre secciones deben. Modificado por Soto (2002). (Véase figura 13b). El diseño de la estructura interna de cada sección se elabora en base a su modelo conceptual elaborado en la tarea anterior.56 permite que las secciones puedan ser re-utilizadas en otras aplicaciones similares. también. J. establecerse en este paso. p. aunque es.

El diseño de cada sección temática culmina con la elaboración de un modelo dinámico para cada unidad. (2) delinear o describir el contenido de cada ítem. (Véase . así como establecer su ubicación en la unidad. y (3) definir los enlaces de cada unidad y sus botones correspondientes. (Véase figura 14a). FIGURA 14. 878). Modificado por Soto (2002).) que se emplearán para presentar estos ítemes. (1996. audio. Diseño de unidades. Fuente: Montilva. Ello implica: (1) definir los ítemes de información que cada unidad contendrá y los tipos de medios (texto. video. etc. el cual define los cambios de estado de la unidad ocasionado por la activación de sus diferentes botones. J. p.57 El diseño de unidades consiste en la especificación del contenido de cada unidad.

así como la trascripción de los ítemes de texto y el dibujo de los ítemes gráficos que componen las diferentes unidades de información del hiperdocumento. En esta fase se procede a la implementación del diseño usando las herramientas de desarrollo seleccionadas al inicio de la fase 3. digitalización. Producir ítemes de audio. para una pista de audio musical se deberá especificar la calidad del audio (8 o 18 bits. video y animación. ello incluye el diseño de textos.58 figura 14b). A través de estas herramientas se llevará a cabo el ensamblaje de todos los elementos especificados en el diseño. entre otros. La producción de los ítemes de información involucra la captura. Producción del hiperdocumento. el tipo de melodía. estéreo o monofónico). por ejemplo. gráficos. fotografía. clips de video y animación. edición y almacenamiento de los ítemes de audio. La fase se divide en los pasos señalados en la figura 15. 4. Así. El diseño de ítemes consiste en especificar la estética o los detalles artísticos del contenido de cada uno de los ítemes que integran cada unidad. Estos modelos dinámicos definen la navegación a través del espacio de información del hiperdocumento. video y animación es una labor que demanda un alto grado de creatividad y el domino de tecnologías audiovisuales. su duración. . imágenes. pistas de sonido.

Fase 4. (2) la elaboración de la documentación que introduce y describe como se utiliza el hiperdocumento. Fuente: Montilva. (1996. 879).59 FIGURA 15. Una vez finalizada la producción de ítemes. Producción del hiperdocumento. Modificado por Soto (2002). J. p. Evaluación y documentación del Hiperdocumento Esta fase consiste en: (1) la validación y corrección final del hiperdocumento con el objetivo de asegurarse que éste satisface los requerimientos impuestos por el cliente. la manufactura o grabación del hiperdocumento en los medios exigidos por el . El hiperdocumento resultante se somete a un proceso de verificación con respecto a los requerimientos especificados en la fase 2. estos deben ensamblarse en el prototipo desarrollado en la fase 3. a fin de determinar su calidad y el cumplimiento de tales requerimientos. 5.

Fase 5. 2. 879). . valuación y entrega del producto. El ciclo finaliza cuando se ha logrado producir un hiperdocumento de alta calidad.6. Fuente: Montilva. FIGURA 16. La figura 16 ilustra esta fase final del método. 2000. los atributos de calidad y los criterios de diseño impuestos por el cliente. discos ópticos. (1996. y (3) la entrega del producto final al cliente.60 cliente (ej. discos compactos o disquetes). esto es.DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS. 195).. La validación puede implicar nuevos cambios al hiperdocumento que podría dar origen a la repetición o iteración del proceso a partir de la fase 2. Modificado por Soto (2002). J.. Arpa: Abreviatura de Advanced Research Projects Agency (Dependencia de Proyectos de Investigación Avanzada) (Casale y Katcheroof. p. un hiperdocumento que cumple con los requerimientos. p.

2000. p. 195). (Trigos. 2000. 1998. 2000. FTP (File Transfer Protocol): Es método muy utilizado para transferir múltiples archivos entre dos sitios de Internet (Casale y Katcheroff. .197).11). CGI (Common Gateway Interface): Es un conjunto de reglas que describen cómo un servidor Web se comunica con un programa dentro la misma máquina (el “programa CGI”) (Casale y Katcheroof. También cuenta con instrucciones incrustadas. (Powell. 196). 2001. que indican al explorador Web cómo ha de estructurar o presentar el documento. La tecnología de programación de ASP fue presentada por Microsoft en 1996. 2000. Standard Generalized Markup Language). ASP (Active Server Pages): Es una tecnología Internet que permite crear aplicaciones independiente de la plataforma que utilice en cualquier navegador. Explorador: ver Navegador. p. p. con el nombre clave de Denali. p.25). denominadas elementos. p. 4). p.61 Arpanet: Red precursora de Internet. Una de las características más importantes de ASP es que la programación se realiza en el servidor (Scot y Mezick. que fue desarrollada entre fines de la década del ’60 y principios de la del ’70 por el departamento de Defensa de los Estados Unidos como un prototipo de red extensa capaz de sobrevivir a una guerra nuclear (Casale y Katcheroof. HTML(Hypetext Markup Language): Un documento HTML no es más que un archivo de texto que incluye información que se desea publicar. HTML es un subconjunto del lenguaje Generalizado Estándar de Marcaje (SGML.

Navegador (Explorer): Programa de computador complejo que proporciona una interfaz única de tipo “señalar y activar” para World Wide Web. Esto quiere decir que el código se incrusta en el mismo documento en el que aparecen las etiquetas HTML. 2001. Los exploradores Web interpretan el contenido de un lenguaje de programación llamado Hypertext Markup Language (HTML)“ (Elderbrock y Karlins. p. p. 199). 2000. sonido y video) a los visitantes. objetos interactivos. JSP (Java Server Pages): Es un Lenguaje de programación del lado del servidor con tecnología basada en el lenguaje Java creado por Sun MicroSystem. (Trigos. Entre este se pueden mencionar el Internet Explorer de Microsoft y Netscape (Casale y Katcheroff. Requiere un programa cliente de http en un extremo y un servidor de http en el otro extremo. 5). Al igual que el resto de tecnologías de servidor en su código se mezclan las etiquetas HTML con la sintaxis propia de Java. p. formularios. Los navegadores. (Gil.62 HTTP (HyperText Transport Protocol): Protocolo utilizado para transferir archivos de hipertexto a través de Internet. Es el protocolo más importante de la Web (Casale y Katcheroff. conocidos también como exploradores. 26). p. PHP (Hypertext Preprocesor): Es un lenguaje que se presenta embebido dentro las páginas Web. p. 2000.36). 197). 2000. son “los encargados de mostrar los elementos de las páginas Web (texto. 2001. gráficos. PHP fue originalmente creado en 1994 por Rasmus Lerdorf como un .

puede utilizarse con muchas tecnologías fundamentales de comunicación. Dado que el TCP/IP es de propósito general y eficaz. puede constituirse como soporte para muchos servicios. 2002). TCP/IP (Transmisión Control Protocol/Internet Protocol): Es el software que proporciona los recursos básicos de comunicación utilizados en Internet. 4). tecnologías de red y servicios que no existían cuando el TCP/IP fue diseñado (Casale y Katcheroff. 1987. Nueva Jersey. 198).63 conjunto de utilidades para añadir dinamismo a las páginas Web (Trigos. 2000. Storyboard (Tablero de secuencia): Concepto tomado de la industria fílmica. Más importante aún. El sistema operativo Unix se desarrolló en los laboratorios Bell de Murray Hill. p. Como el TCP/IP es flexible y fuerte. el TCP/IP constituye la base en la que se sustentan todos los servicios. La flexibilidad es la clave de lo que sucede en Internet. p. 2000. Unix: Es el nombre de un sistema operativo de computación y de su familia de programas de utilidad. p. donde cada escena o cada toma individual es descrita a grandes rasgos y puesta en secuencia de acuerdo al orden que le corresponde en la película aplicado al desarrollo de páginas Web (Platino.28). esta tecnología permite a científicos e ingenieros usar el TCP/IP con computadoras. . Son muchas las personas que han aportado ideas al sistema desde el diseño y la estructuración originales de Ken Thompson en 1969 (Sobell. uno de los centros de investigación más grandes del mundo.

p.64 URL (Universal Resource Locator): Un URL es una forma generalizada de hacer referencia a objetos y servicios en Internet. . Los usuarios de Internet utilizan los URL para llamar a otros servicios de Internet.100). como transferir archivos mediante FTP o enviar correo electrónico (Powell. 2001.

así como los procedimientos y técnicas que se desarrollarán y utilizarán durante la misma. objetos y personas involucradas en 65 . estimándose aproximadamente 7 meses para su cumplimiento. Siguiendo las pautas de Bavaresco (1994. ya que el conjunto de eventos. Proyectos y Obras de la Alcaldía del Municipio Maracaibo y por los tutores académicos. ya que persigue un objetivo principal. en un breve período de tiempo. según su propósito. el cual es evaluado por colaboradores de la Dirección de Planes. El estudio culmina con el desarrollo del prototipo. según el método de estudio de la investigación.1. el cual es resolver un problema o situación.133).p. situaciones.p.26). 3. esta investigación es Aplicada. tal es el caso del desarrollo de un prototipo de gobierno electrónico para la consulta del público en general de los proyectos de la Alcaldía del Municipio Maracaibo. TIPO DE INVESTIGACIÓN Basándose en los criterios de Chávez (1994.CAPITULO III MARCO METODOLÓGICO En el presente capítulo se especifica el tipo y diseño de la investigación. se determinó que es Descriptiva.

unidades de medida de avance de trabajos. debido a que el prototipo de sistema de 66 . 60). “Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades importantes de personas. en el medio en el cual se suscitan. fechas de labores realizadas o por realizar. describiendo sus múltiples características. estudiarlos y someterlos a un análisis.las actividades de generación de información sobre los proyectos. Es descriptiva porque permite recolectar datos. comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis. dimensiones o componentes del fenómeno a investigar” (p.51). y se describió la metodología para el desarrollo del prototipo de gobierno electrónico para la consulta de dichos proyectos. En referencia a Kendall y Kendall (1991. En la misma se caracterizó la situación de la Formulación. esta investigación se puede catalogar como Tecnológica.p. grupos. Miden o evalúan diversos aspectos. Evaluación y Ejecución de proyectos de la Alcaldía de Maracaibo. fueron todos analizados sistemáticamente. que serán analizadas para ser transformadas en datos requeridos para cálculos matemáticos y representaciones gráficas. sobre lo cual se puede inferir en cuanto a las distintas relaciones que interactúan entre ellas y sus propiedades. Tomando en cuenta lo expuesto por Hernández y asociados (1998). objeto de la investigación. Los datos a recolectar en este proyecto son una serie de características de tipo financiero.

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 67 . de Campo. según lo expuesto por la UPEL (1998). conveniencia y oportunidad. basadas en términos de precisión. teniendo apoyo en una investigación de tipo Documental. representa un instrumento o medio para transformar datos en información. ya que se elabora y desarrolla una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas. Finalmente.2. 3. dicha información. Este es el caso del presente trabajo en el cual se desarrolla un prototipo de gobierno electrónico para satisfacer una necesidad de información por parte de la comunidad del Municipio Maracaibo en cuanto a los proyectos que esta lleva a cabo. o un diseño que incluya ambas modalidades. especialmente a la de los habitantes del municipio. teniendo como elemento central.información. lo cual la ubica en el área de la Tecnología del Conocimiento. la investigación es de tipo factible. requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales. la cual es soporte para facilitar la toma de decisiones. El éxito de la investigación radica en la capacidad del prototipo del sistema a desarrollar en cuanto a su precisión en la divulgación de la información de los proyectos de la Alcaldía del Municipio Maracaibo y que su comportamiento responde a las necesidades del público en general.

Selección del tema de investigación. la investigación planteada es No Experimental. 3. para su posterior análisis. 3. es decir. 68 . 4. debido a que el grupo o fenómenos. Recopilación y selección de la fuentes documentales sobre el tema. además la investigación se realizó sin manipular deliberadamente las variables.Según lo establece Hernández y asociados (1998. la investigación se considera como un estudio de campo. por cuanto solo se observan fenómenos tal y como se dan en su contexto natural. Definición del marco metodológico del estudio en función del tipo y diseño de la investigación desarrollada. a través de las cuales se pudo conocer la problemática existente. debido a que la recolección de datos primarios se realizó directamente en el lugar de trabajo. es estudiado en su ambiente natural. PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN El procedimiento seguido en la presente investigación para cumplir con los objetivos planteados es el siguiente: 1. mediante consultas a los empleados y observación directa. Al respecto plantea Nilda Chávez (1994.184). Es de Campo. p.p. en las diferentes dependencias de la Alcaldía y organismos relacionados. Planteamiento de los objetivos a lograr mediante la investigación.134). 2.3.

se hizo difícil conseguir material de apoyo para la investigación. muy poco desarrollado. Profundización en las bases teóricas y antecedentes documentales sobre el tema en estudio.5. está relacionado también con lo novedoso del tema lo cual hace que existan muy pocos especialistas con conocimiento sobre el tema 69 . muy importante. El otro aspecto. El primero estuvo relacionado con las fuentes documentales disponibles. 7. 3. Selección de una metodología de desarrollo para un prototipo de gobierno electrónico aplicado a la consulta de proyectos de la Alcaldía de del Municipio Maracaibo 8. ya que al ser este tema actual.4 LIMITACIONES DEL ESTUDIO La investigación presentó algunos inconvenientes para su desarrollo. Propuesta de un modelo de gobierno electrónico aplicado a la consulta de proyectos de la Alcaldía del Municipio Maracaibo.

afirma que “ .CAPITULO IV RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN En este capítulo se presenta el modelo de prototipo de gobierno electrónico aplicado a la consulta de proyectos de la Alcaldía del Municipio Maracaibo.1. 70 . así como la culminación de este trabajo. Este constituye la razón del desarrollo de esta investigación. 4. DEFINICIÓN DE LAS FASES PARA DESARROLLAR EL PROTOTIPO La metodología para el desarrollo del prototipo de gobierno electrónico es resultado de una combinación de la metodología Aplicando modelos de procesos de software al desarrollo de aplicaciones hipermedia de Jonás Montilva y las sugerencias y recomendaciones para el desarrollo de sitios gubernamentales de la Red Platino... pasos o actividades de la metodología antes y durante el desarrollo del sistema. utilizando la técnica de modelado de objetos como instrumento para el diseño. por lo que la revisión y modificación de fases. Montilva (1999). cada proyecto tendrá sus propias características.. 130).” (p.. es un proceso propio de ella . Para lograr este objetivo se procedió a la selección y proposición de una metodología para el desarrollo del prototipo y su aplicación para construir el mismo.

Las fases que conforman la metodología usada son seis (6) y se describen a continuación: 1. se describen los objetivos del prototipo y se realiza una investigación documental del contenido que debe tener este.71 Muchas de las fases. Los objetivos de esta fase son conocer las necesidades iniciales de la Alcaldía de Maracaibo y familiarizarse con el dominio del prototipo. 2. descripciones y actividades pertenecientes de la metodología original han sufrido modificaciones para adaptarlas a la metodología a ser aplicada. Seguidamente. definición de requerimientos y diseño del sitio Web. se ha sustituido la referencia cliente por Alcaldía o Institución. También es importante aclarar que en las fases de análisis de dominio. usuarios por ciudadanos. Se establece una aproximación a las necesidades o requerimientos iniciales de la Alcaldía tomando en cuenta las sugerencias y recomendaciones para el desarrollo de sitios gubernamentales. pasos. se establece el perfil del usuario potencial del sitio Web. Finalmente. se incluyó como fase 3 la definición de la plataforma tecnológica antes de proceder al diseño. Se establecen primero los requerimientos funcionales del prototipo. se utilizó la Técnica OMT. entre otros. Estas actividades se pueden representar mediante la construcción de un . Análisis del dominio del prototipo. Por otro lado. Los requerimientos que debe cumplir o satisfacer el sitio Web se definen y especifican en esta fase. hiperdocumento por sitio Web. Definición de requerimientos. unidades de información por páginas Web. Por ejemplo.

Para lograr esto se pueden utilizar el modelo de objetos. Definición de la plataforma tecnológica de desarrollo y funcionamiento del prototipo. Se continúa con la especificación del ambiente de operación y se especifican los requerimientos de calidad. El prototipo resultante se somete a un proceso de verificación con respecto a los . 5. las especificaciones de diseño se verifican con respecto a las especificaciones de requerimientos establecidas en la Fase 2. p. Finalmente. el servidor Web y el gestor de bases de datos. En este fase se seleccionan todos los componentes de software. 1996. 3. Diseño del prototipo. imprescindibles para desarrollar el prototipo y ponerlo en funcionamiento. los cuales describen con detalle las características de la interfaz usuario-sistema. cada una de las páginas Web que componen dicha estructura. dinámico y funcional de la técnica OMT. Producción del prototipo. 175). tales como: el lenguajes de desarrollo.72 modelo funcional basado en los conocidos diagramas de flujo de datos empleados en OMT (Rumbaugh. A continuación. En esta fase se diseña la estructura del prototipo. se especifican los requerimientos de interacción. los ítemes que conforman cada página y el comportamiento de las páginas ante acciones y sucesos. En esta fase se procede a la implementación del diseño usando las herramientas de desarrollo seleccionadas para obtener un prototipo de gobierno electrónico. 4.

para obtener información sobre los proyectos y obras que realiza esta institución.gov. Esta fase consiste en la evaluación y corrección final del prototipo con el objetivo de asegurarse que éste satisface los requerimientos iniciales. DESARROLLO DEL PROTOTIPO DE GOBIERNO ELECTRÓNICO A continuación se desarrollan cada una de las fases de la metodología definida en el punto anterior. La siguiente actividad es la presentación del trabajo culminado y consignación del producto en un medio físico. 4. ANÁLISIS DEL DOMINIO DEL PROTOTIPO (FASE 1) Después de realizar un estudio completo a todas las secciones que conforman el sitio Web de la Alcaldía del Municipio Maracaibo (www. Cuando se habla de mayor información sobre proyectos .73 requerimientos especificados en la fase 2.ve). ésta se hallaba diseminada entre las diferentes secciones y páginas del sitio. se consiguió poca información sobre el tema y la misma no se encontraba en un lugar preciso. navegando a través de sus páginas. 6.maracaibo.1. 4. Evaluación y entrega del prototipo. Esta situación motivó la necesidad de proponer una solución mediante gobierno electrónico para solventar el problema de divulgación de mayor información sobre los proyectos y obras que realiza la Alcaldía del Municipio Maracaibo. a fin de determinar su calidad y el cumplimiento de tales requerimientos.2.2.

monto de inversión. tipo de obra. tiempos de ejecución. se refiere a todos los indicadores de relevancia que describen de una manera precisa un proyecto u obra en específico. . A pesar de haber reproducido el sitio Web parcialmente. Por lo tanto. fuente financiera. Además. es conveniente que tal información sea actualizada de manera periódica y oportuna. se procedió a bajar de Internet todo el contenido de texto y gráficos de mayor relevancia para ser utilizado en la implementación del prototipo. tales como: descripción de la obra. Esta página y todas sus ramificaciones son la novedad que aporta este trabajo. No presentar esta solución dentro del contexto del sitio Web existente. restaría el impacto visual y contextual que se desea obtener a través de prototipo desarrollado. parroquia donde se realiza. sin embargo. en vista de que ya existe uno. Para lograr este objetivo. Este subsistema se implementa a través de la inclusión de un hipervínculo en una de las secciones del sitio Web existente para acceder la página de consulta de temas relacionados con los proyectos y obras. el análisis y diseño se limitaron al subsistema relacionado con los proyectos. entre otros. resultados.74 y obras. La intención que se tiene es la de mejorar el sitio Web ya existente. se decidió reproducir parcialmente el sitio Web existente para agregarle el tema de proyectos. El alcance de esta investigación no tiene como objetivo crear un nuevo sitio Web para la Alcaldía. agregándole un subsistema que tiene como tema principal la información más relevante sobre los proyectos y obras.

por medio de los organismos autónomos relacionados con esta. Estos son los siguientes: contenido del sitio Web actual. entre otros.1. se procedió simplemente a evaluar el mismo tomando en cuenta las sugerencias y recomendaciones para el desarrollo de sitios gubernamentales. a través de sus dependencias. El contenido del sitio Web de la Alcaldía del Municipio Maracaibo actualmente es el siguiente: . Como el contenido del sitio Web actual fue desarrollado por una empresa privada. 4. Agenda. Directorio de empleados de la Alcaldía. ubicada en la ciudad de Maracaibo.75 se incluyeron algunas secciones de relevancia del sitio original. Estructura Organizativa. CONTENIDO SITIO WEB DE LA ALCALDÍA DE MARACAIBO: El contenido analizado está relacionado con todos los servicios e información que ofrece la Alcaldía del Municipio Maracaibo a través de su sitio Web. Información acerca del Alcalde. y verificar si el formato de contenido y presentación del sitio actual respeta dichas pautas.2. Estos servicios los ofrece la Alcaldía de manera directa en sus instalaciones. así como también. En esta fase se conocieron las principales características que poseen los elementos que conforman el prototipo. Visión y Misión.1. tales como: Historia. contenido del ambiente de consulta de proyectos y potenciales usuarios de la aplicación.

2. existe un espacio con las preguntas más frecuentes y sus respectivas respuestas con relación a todas las inquietudes y necesidades de los habitantes del municipio. Servicios Municipales (Sociales. Educación y Deportes. Bolsa de Trabajo y Espacio Cívico (Chat. Solicitud de Audiencia. Es conveniente llevar . Reclamos. También existe una sección de encuesta sobre el grado de satisfacción que tienen los ciudadanos con respecto a la solución de sus problemas. 4. Misión y Visión. Públicos. Restricciones y Requerimientos de Seguridad: Se recomienda implementar la redundancia en la conexión de la página. Por otro lado. Sugerencias y Denuncias). 5. Información acerca del Alcalde. y Agenda de la Alcaldía. Servicios que presta la Alcaldía: Emergencias. Página Principal: tiene la imagen representativa de la institución. 3. incluyendo su respectivo logotipo. Publicaciones: En la parte central se publican las noticias más relevantes de actualidad y los eventos de mayor importancia. Foros. sugerencias y denuncias por parte de los ciudadanos. Seguridad. Sirve como índice. También se encuentra un hipervínculo para realizar reclamos.76 1. cargo. Estructura Organizativa con descripción de las funciones de cada dependencia e institutos autónomos relacionados con esta. Directorio del Personal de la Institución con nombre. presentando una descripción general de todos los elementos contenidos en el sitio. ubicación física. Infraestructura y Transporte. y turismo). Descripción de la Alcaldía a través de la siguiente información: Hipervínculos para Historia. teléfono y correo electrónico.

). El nombre del dominio www. etc. correos electrónicos. Se debe establecer un comité responsable de la publicación. mantenimiento y administración del sitio Web ya que no existe actualmente. mantenimiento y administración del sitio Web.gov.77 un registro estadístico del número de consultas a fin de solucionar problemas de tráfico en vista que aparentemente no está presente de manera explícita. 7. la Alcaldía del Maracaibo no tiene acceso a estos elementos de índole técnica. Finalmente. Disponer de un Firewall por cada nodo establecido.maracaibo. como lo son las instituciones autónomas. se considera que el sitio Web respeta considerablemente todas las recomendaciones de contenido y forma de un sitio Web gubernamental.ve es consistente con el nombre de las instituciones gubernamentales. 6. El logotipo de la institución aparecía siempre en el mismo lugar de cualquier página visitada y con las mismas dimensiones. Restricciones y Requerimientos Legales: No se notó manipulación de información ni elementos que pudieran llevar a pensar que se estuviese cometiendo algún hecho ilegal. Recomendaciones Generales: Se identificó un hipervínculo asociado a un directorio de otros entes u organismos gubernamentales vinculados con la institución (direcciones Web. La aplicación de estos dos últimos elementos técnicos se desconoce ya que es una empresa la que realiza la publicación. . Se recomienda que todo servidor Web gubernamental u oficial cuente con un servidor espejo o algún mecanismo de respaldo.

se realizó una investigación documental y de campo en varias dependencias de la Alcaldía del Municipio Maracaibo. Se identificaron los principales actores de las diversas actividades .1. clasificación y organización de la información obtenida se refiere. La realización de tal labor representa un trabajo extenso. ya que se trata del entero universo poblacional del municipio y sería necesario hacer una consulta general para conocer las necesidades de información individuales. especialmente en la Dirección de Planes. Se realizaron consultas a las diferentes personas involucradas en el manejo de información relacionada con los proyectos. En este trabajo el autor es quien clasifica y determina cuál información tiene carácter relevante según la documentación recaudada. Esta investigación arrojó una serie de datos y procesos relacionados a los proyectos y obras que se realizan a nivel del municipio. La consulta a tal universo poblacional se encuentra más allá del alcance de los objetivos de esta investigación. Para obtener información sobre el contenido necesario para implantar la consulta de proyectos. para implementar un sistema de consulta en línea de proyectos de la Alcaldía de Maracaibo a través de Internet.2. Proyectos y Obras de la Ciudad. es un proceso difícil.78 4. en cuanto a levantamiento. También se consultaron documentos de todo tipo. complejo y costoso. siempre en relación con los proyectos que se ejecutan en el municipio. CONTENIDO DEL AMBIENTE DE CONSULTA DE PROYECTOS Descubrir los requerimientos de información de los usuarios.2.

Contemporáneamente a este proceso de investigación documental. Toda la información recaudada de fuente primaria y secundaria se plasmó de forma escrita en una serie de documentos para su ulterior análisis. El contenido desarrollado está relacionado con el proceso de requisición. En el primer documento se mencionan los tipos de consulta según la organización y presentación de la información relacionada con los proyectos. se obtuvo una lista de potenciales requerimientos informativos que actualmente no existen o no son del todo satisfactorios en cuanto se refiere a calidad y cantidad de información. Toda esta información se organizó en documentos particulares. aprobación. El segundo documento contiene todos los datos de información a ser incluidos en las consultas especificadas. El proceso de clasificación y organización de la información obtenida se realizó filtrando aquella información considerada de relevancia y desechando toda información redundante. ejecución. supervisión y culminación de proyectos y obras realizados por la Alcaldía del Municipio Maracaibo a través de sus .79 que se plantean durante el desarrollo de un proyecto. Este documento fue conformando lo que se conoce como documento de definición de requerimientos (DDR). El proceso de recaudo de información se llevó a cabo de forma dinámica. Los documentos obtenidos produjeron el insumo necesario para la elaboración del contenido del prototipo de gobierno electrónico de consulta de proyectos de la Alcaldía de Maracaibo. durante cada consulta se procedió a agregar en un documento los datos suministrados por los participantes. es decir.

reclamos y/o denuncias CUADRO 1. se analizó la información recaudada desde el punto de vista de objetos. Los objetos sirven para identificar los datos que conforman las tablas de la base de datos del sistema de consulta de proyectos. Este contenido debe respetar los criterios de presentación de un sitio Web gubernamental. se seleccionó la información considerada de mayor relevancia y se clasificó en objetos y procesos. Los procesos indican la forma en que se presenta la información. Elaborado por Soto (2002 Basándose en la metodología orientada a objetos y utilizando el modelado OMT. . PROCESOS CONSULTAS -Proyectos agrupados por parroquia -Proyectos agrupados por tipo de obra -Proyectos agrupados por empresa ejecutora -Proyectos agrupados por ente ejecutor -Montos de inversión consolidado por fuente financiera -Montos de inversión consolidado por parroquia -Montos de inversión consolidado por tipo de obra -Montos contratados consolidado por empresa -Registro de parroquias -Registro de tipos de obra -Registro de entes ejecutores -Registro de empresas ejecutoras -Registro de entes financieros -Registro de proyectos -Ficha de información de proyecto -Ficha de información de ente ejecutor -Ficha de información de empresa FORMULARIOS Formulario de sugerencias.80 dependencias y los organismos autónomos relacionados con ésta. Procesos del Dominio del Sistema.

81 es decir. relaciones entre estos. entre otros. OBJETOS -Nombre del Proyecto -Teléfonos (Empresa) -Descripción (Proyecto) -Persona contacto (Empresa) -Año de presupuesto (Proyecto) -Correo electrónico (Empresa) -Parroquia (donde se realiza el -Observaciones (Empresa) Proyecto) -Fideicomiso (Cta. cálculos de montos y cantidades. Objetos del Dominio del Sistema. Banco-Empresa) -Población (Parroquia) -Número de contrato (Ente Ejecutor- -Número de barrios (Parroquia) Empresa) -Número de urbanizaciones (Parroquia) -Tipo de licitación (Proyecto) -Tipo de obra (Proyecto) -Lapso de ejecución (Proyecto) -Ubicación (Proyecto / obra) -Acta de inicio de ejecución -Nombre del Ente Ejecutor (Proyecto/obra) -Descripción detallada (Ente Ejecutor) -Acta de Terminación (Proyecto) -Tipo (Ente Ejecutor) -Monto aprobado (Proyecto- -Dirección (Ente Ejecutor) financiamiento) -Teléfonos (Ente Ejecutor) -Monto contratado (Proyecto- -Persona contacto (Ente Ejecutor) empresa) -Correo Electrónico (Ente Ejecutor) -Anticipo consignado (a Empresa) -Observaciones (Ente Ejecutor) -Valuaciones presentadas (Empresa) -Nombre Empresa Ejecutora -Monto de valuaciones canceladas -Descripción (Empresa) (Empresa) -RIF (Empresa) -Fuente Financiera (Proyecto) -NIT (Empresa) -Observaciones (Proyecto) -Dirección (Empresa) -Estatus (Proyecto) CUADRO 2. En el cuadro 1 se especifican los procesos del dominio y en el cuadro 2 se presentan los objetos del dominio del sistema de consulta de proyectos. Elaborado por Soto (2002) . los tipos de agrupamiento de datos.

monto contratado. Parroquia: Unidad geopolítica que conforma el municipio. fecha de inicio de ejecución del proyecto.82 Una vez concluida la clasificación de los elementos del contenido del dominio de consulta de proyectos (objetos y procesos). responsable de la supervisión y ejecución de dicho proyecto. El tipo de obra condiciona la selección del Ente Ejecutor. . año de presupuesto. El proyecto se somete a un tipo de licitación (asignación directa. Las parroquias a través de su junta parroquial o cualquier persona. Cada clase representa un conjunto de objetos con sus atributos. fecha de terminación del proyecto. 2. tipo de licitación a la que fue sometido. a la empresa seleccionada. monto aprobado. parroquia donde se realiza. lapso de ejecución estimado. se organizaron los objetos en clases bien definidas. La Alcaldía abre un fondo de fideicomiso en un banco. Cada proyecto obtiene de recursos financieros de diversas fuentes. número y monto de evaluaciones canceladas a la empresa ejecutora. hacen petición a un ente ejecutor para la realización de un proyecto u obra en particular. Los atributos de la clase proyecto son los siguientes: nombre. selección o pública) y se contrata a una empresa para que ejecute el proyecto. Un proyecto es clasificado por un tipo de obra en específico. Proyecto: Actividad u obra desarrollada en la Alcaldía del Municipio Maracaibo. (Véase anexo B). El resultado de esta actividad es un Diccionario de Datos que se contiene los siguientes elementos: 1. para efectuar el anticipo de inicio de obra y las cancelaciones de las valuaciones presentadas por esta. observaciones y estatus del proyecto (abierto o cerrado). descripción.

jornadas de vacunación. asfaltado. Empresa Ejecutora: Empresa encargada de la ejecución del proyecto. IMA. Fuenta Financiera: Entidad encargada de financiar los proyectos. mantenimiento de plazas y parques. construcción de viviendas. FONTUR. 3. IVIMA. Las parroquias están constituidas por urbanizaciones y barrios. Algunos tipos de obra son: cloacas. acueductos. 5. Ente Ejecutor: Dependencia de la Alcaldía o institución autónoma responsable de la supervisión y desarrollo de un tipo de proyecto u obra. tales como: presupuesto ordinario de la Alcaldía. Dirección de Informática. Tipo de Obra: Clasificación de un proyecto u obra según la actividad que se desarrolla. 6. El tipo de proyecto u obra que se realiza condiciona la selección del Ente Ejecutor. Las fuentes de financiamiento de un proyecto pueden ser varias. brocales. entre otros. La empresa seleccionada en el proceso de licitación debe estar inscrita en el registro de empresas y proveedores de la Alcaldía de Maracaibo. FIDES. Algunos de los entes ejecutores son: Dirección de Ingeniería. . El tipo de obra condiciona la escogencia del ente ejecutor. entre otros. 4.83 También pueden presentar anteproyectos previamente realizados para su aprobación. entre otros. construcción de ambulatorios. FONDUR. LAEE. SAGAS.

se elaboró el Modelo de Objetos del sistema utilizando la Técnica OMT.3. se obtiene información de todo tipo. Modelo de Objetos del Sistema de Consulta de Proyectos. Sin embargo. . Elaborado por Soto (2002) 4. FIGURA 17. el prototipo está orientado principalmente a los ciudadanos que habitan el municipio o a aquellos que tiene relación o intereses en el mismo. como se puede observar en la figura 17. A través de este. son todas las personas que accedan a este para buscar información sobre la Alcaldía del Municipio Maracaibo.1. si el prototipo se implementa.2. USUARIOS DEL PROTOTIPO Los potenciales usuarios.84 Tomando en cuenta el Diccionario de Datos de las clases de objetos que representan al sistema de consultas de proyectos.

2. en vista de que se necesitan unos requisitos mínimos para hacer uso de este servicio que ofrece la Alcaldía. el usuario comprenda al menos información de índole monetaria y distribución de la misma para que dicha información tenga alguna utilidad. entre otros. disponible a todos los usuarios que deseen disfrutar de este servicio. El usuario del sistema de consultas debe. realizar algunos trámites. 4. Hoy en día esto es posible gracias a la presencia de Internet desde las compañías hasta el hogar. el usuario en pocos minutos estará navegando a placer. DEFINICIÓN DE REQUERIMIENTOS (FASE 2) . poner denuncias. El infocentro de Maracaibo está ubicado en el interior de las instalaciones del Centro Cultural Lía Bermúdez. A pesar de esto. efectuar reclamos. Se estima que a corto plazo se realice el pago de impuestos y servicios a través de esta herramienta. poder leer y escribir de manera aceptable. Los conocimientos informáticos para consultar no son complejos y con una pequeña ayuda por parte del personal que atiende los infocentros o de un amigo experimentado.2. como mínimo. se presenta el problema del perfil de usuario. No se necesita un grado de instrucción profesional para comprender la mayoría de los temas presentes en el sitio. Es necesario que para la consulta de proyectos.85 teléfonos para contactar personas y/o entidades. El factor económico no es relevante ya que existen infocentros que prestan el servicio de conexión a Internet de forma gratuita a todo el público en general.

2. . el usuario.1. tendrá a disposición un formulario para ser llenado con reclamos. Este proceso completo de consulta se observa claramente en el modelo funcional de la figura 18. tendrán acceso a través de un hipervínculo de fácil acceso ubicado en una de las secciones de la página principal. A partir de este momento. Una vez dentro la página de proyectos. También. estarán disponibles todos los principales temas y servicios que ofrece la Alcaldía de Maracaibo. sugerencia s o denuncias relacionadas con los proyectos a la Alcaldía de Maracaibo. Los usuarios que deseen consultar información sobre los proyectos que desarrolla la Alcaldía. REQUERIMIENTOS FUNCIONALES.2.86 En esta fase se definieron los requerimientos para el desarrollo de la página principal del prototipo y la página para la consulta de proyectos. para eventualmente recibir respuesta. podrá navegar libremente por el sitio accediendo a los diferentes temas o tópicos que se encuentran disponibles. el usuario podrá visualizar y leer el contenido informativo relacionado con los proyectos a través de todas las opciones de consulta disponibles. los cuales se enumeran a continuación: 4. especificando de que se trata. Después de que el navegador carga la página principal.

87 FIGURA 18. Modelo funcional del Proceso de Consulta de Proyectos. Elaborado por Soto (2002) .

A continuación se detallan los aspectos más relevantes: 1. lenguaje. hace la navegación más lenta y compleja. Estos tienen que ver con la calidad. No usar comandos específicos de ciertos navegadores. enlaces. Lograr en lo posible la sencillez en los diseños. ortográfica y gramaticalmente el documento. p.2. tomando en cuenta las limitaciones de este tipo de comunicación y el hecho de que es un medio de libre acceso. existen importantes aspectos que deben ser considerados para lograr hipertextos agradables a la vista del ínter nauta y de fácil navegación. colores. cuyo número de usuarios se incrementa día a día muy rápidamente. 1). puesto que el uso excesivo de frames o marcos y efectos especiales como imágenes excesivamente animadas y textos con Blink u otros efectos.88 4.2. Corregir exhaustivamente. Verificar la exactitud del código HTML a fin de que los navegadores no realicen una interpretación errónea del mismo. Por lo tanto. longitud y forma de navegación de cada sitio generado. La Calidad: Seleccionar solo lo que se considere necesario y de interés para el visitante. ha cobrado auge por cuanto a través de ellos infinidades de organizaciones tanto públicas como privadas ofrecen su imagen al mundo dando a conocer sus productos y servicios. REQUERIMIENTOS DE INTERACCIÓN: La publicación de documentos Web a través de un importante medio de comunicación como lo representa Internet. que no puedan ser interpretados por todos los navegadores. contenido. . 2002. uso de tablas. uso de imágenes. (Platino.2.

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Ofrecer al usuario un panorama de lo que puede encontrar en el sitio
Web (temática, contenido general, imágenes, etc.). Permitir en lo posible que
el usuario tenga varias opciones para llegar a la información deseada.
2. El Contenido: Seleccionar solo lo que se considere necesario y de
interés para el visitante. Comprobar que el texto sea claro, conciso y actual,
con la finalidad de mantener el interés por visitar la página nuevamente. Usar
adecuadamente las mayúsculas y minúsculas, para asegurar que el visitante
lea sin ninguna dificultad, sin obviar lo esencial del texto. Dejar espacios
adecuados entre palabras o textos que permitan al usuario leer cómodamente
cada enunciado y seleccionar opciones o enlaces a otras páginas.
3. Los Enlaces: Probar los enlaces a fin de que no quede ninguno
truncado o callejones sin salida, que ocasionen la pérdida del interés por parte
del visitante. Evitar que el usuario tenga que regresarse utilizando los botones
del navegador, pues no se puede asumir de antemano que todos los
navegadores cuenten con ese botón. Describir correctamente los enlaces para
dar una idea de a donde se llegará a través de los mismos.
Si se usa texto para el enlace, elegir un tamaño adecuado en
caracteres, de tal forma que sea significativo y conciso. Si se usan imágenes
o botones para los enlaces, es conveniente dar una breve descripción de lo
que el usuario encontrará al activar cada imagen o botón de enlace a través
del ALT, tanto para evitar confusiones en navegadores que no soporten
imágenes, como para facilitarle la navegación. No cambiar el color

90

predeterminado de los enlaces, para no ocasionar confusiones acerca de
cuales han sido o no visitados o problemas en monitores monocromáticos.
4. Uso de Imágenes, Efectos Especiales y Animaciones: Usar imágenes
esporádicamente y solo cuando se requieran para dar una mejor explicación
del tema o para intensificar el atractivo visual de la página. Su uso
indiscriminado aumentará el tiempo de espera del lector. Conservar el tamaño
total en bytes de las imágenes por debajo de los 30Kb, y de pequeñas
dimensiones (400 x 300 píxeles o menos), para optimizar el tiempo de acceso
al documento; de requerir un tamaño mayor, es recomendable reducir el
número de colores, para compensar el tiempo de espera. Evitar en lo posible
el uso de gráficas de mayor tamaño que el del monitor. Especificar el largo y
ancho de las imágenes, lo cual permitirá a los navegadores que puedan
cargarlas mas rápidamente. Utilizar el formato de compresión JPEG para
imágenes complejas con tasas de compresión que no afecten la calidad de la
imagen.
Las imágenes con grandes áreas de color pueden usarse en formato
.GIF, de preferencia entrelazado, y a la que se le haya reducido la profundidad
de colores para que solamente utilice los necesarios. Se recomienda el empleo
de herramientas que manejen el formato GIF89a para el entrelazado,
reducción de la profundidad de color y uso de colores "transparentes", a fin de
lograr imágenes en formato GIF más pequeñas que las generadas en formato
JPEG. Cabe mencionar que el formato GIF también ofrece la compresión de
datos. No incluir más de dos o tres imágenes por página.

91

5. El Uso de Tablas: Especificar el tamaño de las tablas en porcentaje
respecto a la ventana, y no en píxeles, con la finalidad de que pueda ser
desplegada en su totalidad ante el lector, sin tener que moverse (vertical u
horizontalmente) mediante scrollbar para poder observar toda la tabla.
Especificar el tamaño de las celdas en porcentaje respecto a la tabla.
6. Los Colores: Usar colores contrastantes, agradables a la vista y que
faciliten la lectura; de preferencia textos oscuros sobre fondos claros. Utilizar
solo colores de la paleta estándar de 216 colores, para asegurar que la página
conserve sus colores en cualquier navegador. Especificar un color de fondo
para que los usuarios puedan empezar a leer sin esperar a que se cargue la
imagen de fondo. El fondo debe ser visualmente poco elaborado y tenue para
evitar desviar la atención y facilitar la impresión de las páginas, y no pesado
en cuanto a tamaño en bytes a fin de facilitar su carga. Usar fondos o colores
similares en todas las páginas, para lograr una mejor integración y un aspecto
profesional.
7. El Lenguaje: Tomar en cuenta a quien va dirigido el contenido de las
páginas a la hora de seleccionar el lenguaje adecuado. Llevar siempre la
misma línea del tema para evitar distracciones o discordancias.
8. La Longitud: Procurar en lo posible que las páginas no excedan de
una pantalla y media de longitud vertical, para evitar el desinterés del usuario
y solo excederse si se tiene la seguridad de que vale la pena, ya que las
páginas pequeñas son más fáciles de mantener y administrar. Es
recomendable un tamaño no mayor de los 10Kb para cada archivo HTML.

92

Garantizar que el diseño no se vea afectado por las distintas resoluciones o
tamaños de monitores donde presumiblemente será visualizado, sometiéndolo
a prueba en varios tipos de monitores.
9. La Navegación: Colocar un encabezado al inicio de cada página y
seleccionar un título HTML adecuado para los documentos y que sugiera el
contenido general de los mismos. Suministrar en todas las páginas un enlace
hacia la página principal.
Si el diseño de la página contiene partes transmisibles a la computadora
del usuario (textos, formas, imágenes etc.), ofrecer opciones en formatos
manejables (evitar formatos exclusivos como Java scripts, applets o VRML).
No construir enlaces hacia páginas inexistentes o con el mensaje de "en
construcción". Incluir un mapa del sitio, muy útil para añadir atractivo visual a
la página y definir visualmente constitución, evitando información excesiva o
redundante.
10. Aspecto visual de las Páginas: Los títulos de las páginas deben ser
consistentes en forma, color y tamaño. Los márgenes, alineación de gráficas,
tablas y espacios deben ser uniformes en todas las páginas. Usar reglas de
encuadre: La convención usada para los encuadres especifica que se debe
dividir la pantalla en tres partes horizontalmente, los puntos de interés se
deben poner entre los cuatro puntos donde las líneas cruzan la pantalla.
4.2.2.3- REQUERIMIENTOS DE DESARROLLO Y OPERACIONALES.

Para elaborar los gráficos que representan el diseño estructural y dinámico del sistema a través de la técnica de modelado de objetos se hace uso del paquete Microsoft Visio 2002. económica y operacional. Factibilidad Técnica. con la finalidad de tomar la decisión de proceder al diseño y construcción del mismo. Para lograr este objetivo. Esta factibilidad está conformada por tres aspectos importantes a considerar que son: la factibilidad técnica. disco duro y memoria RAM (Véase cuadro 3). lo que hace técnicamente factible el proyecto. 1. en cuanto a procesador.93 Analizada la situación actual de la Alcaldía del Municipio Maracaibo y estando en conocimiento de la necesidad de evaluar los requerimientos para el desarrollo del prototipo. se procedió a realizar un estudio de factibilidad donde se analizan los requerimientos operacionales para el desarrollo de la aplicación de gobierno electrónico. Para diseñar y desarrollar el prototipo se requiere de una serie de herramientas de tipo hardware y software. . Con respecto a las herramientas de tipo software (Véase cuadro 4). Las herramientas seleccionadas de tipo hardware tienen las características mínimas indispensables. se realizaron ciertas actividades de investigación. Los equipos necesarios para el desarrollo del prototipo existen en la Alcaldía del Municipio Maracaibo y los que no se encuentran en la Institución pueden ser adquiridos sin ninguna dificultad. se puede seleccionar tanto el sistema operativo Windows 98 como cualquier versión reciente de Linux para efectuar el desarrollo y almacenar el prototipo.

invocando al gestor de bases de datos. muchos de ellos con licencia gratuita. cualquier graficador que produzca archivos tipo GIF o JPG es igual de válido. Elaborado por Soto (2002) Descripción componentes software .94 Para la elaboración de los itemes gráficos se utiliza el paquete graficador Photoshop. En cuanto al editor de desarrollo se refiere. Por otro lado. sin embargo. Descripción componentes hardware Cantidad Computador con procesador Pentium II (mínimo) 1 Modem para acceder a Internet 1 Disco Duro de 10 GB mínimo 1 Banco de memoria RAM de 64 MB 2 Kit multimedia 1 Scanner 1 CUADRO 3. Requerimientos de Hardware. existen decenas de paquetes disponibles en el mercado para este propósito. Para crear la base de datos del sistema de consultas. se puede utilizar también cualquier administrador para bases de datos y realizar las mismas operaciones de creación y mantenimiento de la base de datos de manera visual. se puede programar el código a través de un editor de texto y ejecutar las rutinas de SQL resultantes.

el proyecto es económicamente factible. Factibilidad Operacional: A pesar del diseño gráfico de la aplicación. Factibilidad Económica. Por lo tanto. sería un reto acostumbrar a la mayoría de la comunidad a utilizar las herramientas tecnológicas actuales. 3. Todas las herramientas software para el desarrollo del prototipo son de naturaleza gratuita (licencias GNL) y se pueden obtener fácilmente en Internet. Elaborado por Soto (2002) 2.95 Sistema Operativo Linux o Windows 98 Servidor Web Apache Base de Datos MySQL Interprete Lenguaje PHP4 (motor Zend) Graficador PhotoShop 7. La Alcaldía de Maracaibo cuenta con los equipos necesarios para pasar del papel a la máquina el prototipo. Netscape o Mozilla) Microsoft Visio 2002 Microsoft Word 2000 Editor de código HTML y PHP Conexión a Internet (no es indispensable) CUADRO 4. Sin embargo.0 Administrador Navicat para la gestión de la base de datos MySQL Navegador (Internet Explorer. con el apoyo de una . Requerimientos de Software.

consistencia y buen contenido el cual es accedido a través de una interfaz orientada a objetos. Además. El sitio Web abarca actualmente la mayoría de los tópicos expuestos en el análisis del dominio. Información sobre el Alcalde. Misión y Visión. con niveles de ayuda de contexto sensitivo o hipertexto y orientación a la navegación basada en mapas de sitios y tablas de contenido que permitan guiar al usuario en la visualización del mismo.96 persona y un mínimo de educación formal (saber leer y escribir) puede introducirse a cualquiera en el manejo de las nuevas tecnologías. el usuario podrá consultar una diversidad de información sobre el tema de proyectos y obras que lleva a adelante la Alcaldía del Municipio Maracaibo. También tendrá la oportunidad. 4. Directorio. tomando en consideración el contenido de cada parte o sección las cuales se enumeran a continuación: Historia de la Alcaldía.4. Bolsa de Trabajo. Contactos y Noticias. ser fácil de modificar. gráficos y texto de hipervínculo. Agenda. y sobre todo muy sencillo de usar. basada en íconos. Una vez accedida esta sección. trámites y ordenanzas. se agregó la sección de consulta de proyectos.2. Estos se dividieron en forma de telaraña. estructura tipo Web. Estructura Organizativa. REQUERIMIENTOS DE CALIDAD El prototipo debe poseer un alto grado de modularidad. en vista de que es la razón de ser del presente trabajo.2. Infraestructura y transporte. ya que debe contar con una legibilidad muy clara. . Servicios Municipales. Espacio Cívico.

de enviar reclamos. No usar comandos específicos de ciertos navegadores. escrito o generado. contenido general.97 inclusive. puesto que el uso excesivo de marcos (frames) y efectos especiales como imágenes excesivamente animadas y textos con Blink u otros efectos. imágenes. pero en la práctica han sido rechazados por la mayoría de los ínter nautas. 2. o pudiera estar consultando el sitio desde un país con . Verificar la exactitud del código HTML. que no puedan ser interpretados por todos los navegadores. Además de las consideraciones antes expuestas. Estas técnicas de desarrollo imprimen un cierto atractivo a los sitios en teoría. Lograr en lo posible la sencillez en los diseños. hace la navegación más lenta y compleja. sugerencias y denuncias a quien considere necesario. etc. Corregir exhaustivamente. ortográfica y gramaticalmente el documento. Seleccionar solo lo que se considere necesario y de interés para el visitante. tomando en cuenta que el usuario puede ser un ínter nauta novato.) 6. Permitir en lo posible que el usuario tenga varias opciones para llegar a la información deseada. a fin de que los navegadores no realicen una interpretación errónea del mismo. 5. 3. se debe tener en cuenta los siguientes requisitos de calidad: 1. 4. Ofrecer al usuario un panorama de lo que puede encontrar en el sitio Web (temática.

Conservar el tamaño total en bytes de las imágenes por debajo de los 30Kb. 7. Especificar el largo y ancho de las imágenes (a través de los parámetros WIDTH=" ". para compensar el tiempo de espera. o que no cuente con recursos para visualizar una Web provista de aplicaciones multimedia. animaciones complejas. y a la que se le haya reducido la profundidad de colores para que solamente utilice los necesarios. para optimizar el tiempo de acceso al documento. Las imágenes con grandes áreas de color pueden usarse en formato . y de pequeñas dimensiones (400 x 300 píxeles o menos). 8. Probar los enlaces a fin de que no quede ninguno truncado o callejones sin salida. es recomendable reducir el número de colores.98 idioma diferente al nuestro. Se recomienda el empleo de herramientas que manejen el formato GIF89a para el entrelazado. 10. que ocasionen la pérdida del interés por parte del visitante. Utilizar el formato de compresión JPEG para imágenes complejas con tasas de compresión que no afecten la calidad de la imagen. de requerir un tamaño mayor. Cabe mencionar que el formato GIF también ofrece la compresión de datos. . reducción de la profundidad de color y uso de colores transparentes. lo cual permitirá a los navegadores que puedan cargarlas mas rápidamente. a fin de lograr imágenes en formato GIF más pequeñas que las generadas en formato JPEG.GIF. etc. 9.HEIGHT=" "). de preferencia entrelazado.

El término LAMP se entiende como la implementación de un sitio Web utilizando una combinación del sistema operativo Linux. lo cual . consulta de publicaciones en diversas revistas de informática y visita de sitios en Internet desarrollados con diversas tecnologías. PHP). con la finalidad de que pueda ser desplegada en su totalidad ante el lector.99 11. Especificar el tamaño de las celdas en porcentaje respecto a la tabla.2. se seleccionó una plataforma conocida en el ambiente Internet como LAMP (Linux. MySQL. Apache. 4. servidores Web y base de datos relacionales para Internet. bibliografía sobre lenguajes de programación para desarrollar sitios Web. revisión de bibliografía sobre sistemas operativos. Especificar el tamaño de las tablas en porcentaje respecto a la ventana. DEFINICIÓN DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA (FASE 3) Después de una serie de consultas con expertos en el área de desarrollo de sistemas Web. Los productos antes mencionados pertenecen a la categoría denominada software de fuente abierta y software libre. sin tener que moverse (vertical u horizontalmente) mediante scrollbar para poder observar toda la tabla. y no en píxeles. al Servidor de base de datos relacional mySQL y al interprete del lenguaje de programación PHP (se utilizó el motor Zend como interprete de las páginas PHP).3. el cual alberga al Servidor Web Apache. 12.

con el compromiso y obligación . reduciendo a casi cero los costos de software y disminuyendo dramáticamente los costos de hardware en muchos casos.100 conlleva a una serie de implicaciones de gran relevancia para los desarrolladores de software. llámese correo electrónico. modificar y redistribuir dicho código sin cargo adicional. sistema operativo y la aplicación que resuelve ese problema de la organización. servidor Web o aplicación contable. la preocupación de los administradores se enfoca en el costo. cableados y hasta consumibles. Y cada día más consultoras recomiendan a sus clientes la implementación de plataformas de software libre para su funcionamiento. El problema del costo tiene que ver básicamente con tres componentes. El segundo viene dado por los costos del software. asegurando que todos puedan reutilizar. Sin embargo. las empresas privadas e instituciones públicas. Cuando se habla de usar tecnología para optimizar los servicios de una organización. en este caso la Alcaldía del Municipio Maracaibo. junto con los programas fuente que le componen. estudiar. Típicamente se distribuye con una licencia que protege el derecho de autor original y que extiende su cobertura a sus usuarios. El primero es el hardware. Se conoce como software de fuente abierta (open source) a todo aquel que incluye los programas ejecutables y librerías. una buena asesoría es quizás el factor más importante para que una organización pueda mantener controladas sus inversiones en el área de Tecnología de la Información (TI). que incluye equipos. El tercero es el de mayor relevancia y costo: la consultoría.

101 de entregar el software bajo las mismas condiciones con las que fue recibido: en libertad. Cualquier programador tiene la opción de modificarlo a su antojo y distribuirlo. Aunque el movimiento de software libre tiene años en el escenario (de hecho arrancó con Unix) no es sino hasta hace poco que ha impactado al mundo con sus implicaciones inherentes. siempre que no se quiera atribuir méritos ajenos y lo mantenga libre para los demás. La comunidad lo mejora. el libre acceso y distribución a su código fuente es lo que realmente importa. redistribuir y modificar el código fuente de determinado componente de software. éste inevitablemente evoluciona. La gratuidad del software no es para nada importante. lo adapta y le aplica correcciones. Aquellos con una línea de pensamiento tradicional y que nunca han tenido la oportunidad o no han querido participar en la comunidad del fuente libre inmediatamente piensa “si es gratis no puede ser bueno”. Tiene cualidad de bien de la humanidad y nos pertenece a todos. En esta concepción el software es libre y por ende pertenece a la raza humana. La constitución de de la compañía Microsoft en un gigantesco monopolio de facto en el mundo de los sistemas operativos de PC impulsó este tema hasta los más altos niveles de atención por parte de un público que estaba siendo golpeado por los ideales de libertad sin censura de la Internet. Para fortuna . Si los programadores son capaces de leer. Y todo esto ocurre a una velocidad comparada con la forma tradicional y lenta de desarrollar software comercial.

que siempre ha sido no solamente libre. robusto y flexible de Internet. El éxito de estos proyectos de desarrollo. Es sabido por múltiples encuestas y estudios recientes que el 60% de la Web sirve sus páginas a través de Servidores Apache. siendo consistentemente más rápido. 2. El servicio de resolución de nombres Bind. se debe a la sumatoria de esfuerzos de técnicos y de usuarios que trabajan para mejorar tecnología y compartir información en pro del . que nos permite pasar de los comunes www. sendmail. El servicio de archivos e impresoras Samba.org a una dirección IP. PHP es uno de los lenguajes de programación más efectivo y eficiente para cualquier tarea de programación general y su capacidad de portabilidad a innumerables bases de datos. Las siguientes razones motivaron la decisión de selección de la mencionada plataforma: 1.opensource. junto a decenas de miles de otros tantos. Actualmente PostGres y mySQL están teniendo un auge inmenso en su implementación como base de datos para sitios Web. más confiable y económico que cualquier otro: Linux. Internet existe gracias a software open source. sino también gratis. 7. 4. que permite a cualquier Unix emular los servicios equivalentes de Windows NT. El sistema operativo que ha crecido más rápido y con más calidad que ningún otro en los últimos años. 6. 3.102 de ellos y de toda la comunidad. 5. El servidor de transporte de correo más importante.

“las cosas estarán listas cuando estén listas y nunca antes”. . Al encargado de sistemas de una organización le basta con colocar su problema en alguna de las listas de correos de usuarios de Linux. pero sí se puede conseguir mucha ayuda sin tener que desembolsar nada a cambio. no de empresas. Desde hace muchos años las universidades. al igual que todas las herramientas para desarrollo de software en Internet (Apache.103 funcionamiento correcto de las cosas y la libertad de comunicación. mySQL. Si esto no es lo suficientemente seguro para una organización. Son proyectos desarrollados para funcionar. StarOffice. No todo el soporte para esta plataforma es gratis. no para vender. generalmente menos del que toma conseguir una respuesta de una casa de software comercial. tenga una o varias indicaciones de cómo resolverlo. siempre cuenta con la ayuda de consultoras con personal preparado para dar servicio a esta plataforma. PHP. y nunca están escondidos detrás del nombre de una corporación: los éxitos y fracasos son de personas. mySQL y/o PHP para que en poco tiempo. optaron por Linux para hacer funcionar sus laboratorios y centros de computación. Para esta comunidad. Apache. siempre buscando la mejor opción para invertir sus recursos económicos en aras del beneficio de sus estudiantes. porque los participantes lo hacen por nombre y apellido. hay una fuerte dosis de orgullo y reto personal involucradas. y dentro de la filosofía de esta comunidad es varias veces más importante entregar una aplicación bien hecha antes que entregarla en una fecha particular.

104 entre otros). la Universidad Central de Venezuela y la Universidad de los Andes. Para comprender mejor la decisión de seleccionar PHP como lenguaje de programación. y a continuación se enumeran las diferencias más fundamentales entre ambos. Esta plataforma resulta un buen negocio para cualquier organización ya que con una inversión muy baja se pueden instalar manejadores de bases de datos. en lugar de las poderosas estaciones requeridas por la mayoría del software comercial. Es el caso de casi todas las universidades científicas del país incluyendo a la Universidad Simón Bolívar. administración de redes y mucho más en máquinas de escritorio de mediano poder. . Sin embargo. Estas universidades han formado a una gran cantidad de profesionales que realizaron buena parte de sus estudios sobre la plataforma Linux y que ahora están disponibles en el mercado laboral. servicios de Internet e intranet incluyendo servidores Web y proxy. se presenta una comparación de las características de PHP y ASP. no son exactamente lo mismo ni mucho menos. Además. la posibilidad de ajustar programas existentes a las características propias de la organización puede ahorrar miles de dólares en la implementación de sistemas propietarios. su principal contendor actualmente: PHP y ASP son lenguajes de script basados en objeto y son muy útiles y potentes para el desarrollo de aplicaciones en la Web. servicios de comercio electrónico.

En cuanto acceso a bases de datos. Oracle. se puede modificar el código de dichos componentes adicionales. Esto implica que a la hora de desarrollar aplicaciones complejas en las que se precisa usar módulos adicionales (encriptación o comunicación avanzada con servidores de correo. con ambos lenguajes se puede hacer casi lo mismo pero a la hora de la verdad se encuentran algunos problemas. . incluir nuevas posibilidades o mejorarlos ya que PHP tiene licencia GNU. Sybase. es más. por ejemplo. pero en el caso de PHP esto también es posible en sistemas operativos basados en Unix ya que puede comunicarse con otros procesos tales como un daemon.105 Para empezar. Unix dbm. Solid. se ahorra el tiempo que ASP gasta en las comunicaciones con el objeto COM. La ejecución de un script ASP se realiza sobre un objeto COM. MySQL. sin embargo PHP sí. También es verdad que esta propiedad del ASP le permite poder interactuar con otras aplicaciones de Windows. lo cual lo hace más lento que el PHP ya que este último se ejecuta directamente sobre el espacio de memoria destinado al PHP y. dBase. ASP no es un software libre ni modificable. Internase. por lo tanto. Con PHP esto no es así. desde el punto de vista estrictamente funcional. sin olvidar las conexiones a través de ODBC. por ejemplo) se debe pagar por algunos de ellos en el caso de ASP. PHP es superior con bastante diferencia a ASP ya que incluye de forma nativa conexiones a bases de datos como Adabas. Empress. PostgreSQL y muchas más. mSQL.

que en una primera impresión pude parecer más fácil de usar. sin embargo en ASP se tiene que usar un objeto Request para obtenerlas. sin embargo. PHP es un lenguaje de programación al estilo de Java o C++ y ASP es más del estilo de Visual Basic. pero como se sabe está basado en el antiguo lenguaje BASIC. a la hora de codificar con PHP aplicaciones para le Web. Además. como por ejemplo que a la hora de extraer las variables de sistema para el caso de los protocolos HTTP POST y GET. lo cual debería ser bastante significativo a la hora de afrontar un proyecto de envergadura profesional. se encuentran facilidades que son de agradecer. En el caso de PHP esta diferencia reduce las posibilidades de fallos y minimiza el tamaño del código y tiempo de computación. que puede importar de forma condicional trozos de código. En PHP también se puede utilizar la función incluye(). 52). ASP sólo funciona razonablemente bien sobre el servidor Web Internet Information Server (IIS) que es de la casa Microsoft.106 En cuanto a portabilidad. Ragau (2001) dice que “es verdad que el ASP puede tener un montón de virtudes. . en PHP dichas variables son generadas automáticamente. pero según mi experiencia PHP es mejor y si lo unimos al servidor Web Apache y a la base de datos MySQL no hay quien le pueda” (p. de forma que las aplicaciones son más elegantes y pequeñas. PHP también sale ganando ya que no es necesaria casi ninguna modificación para que todo lo que se haga en PHP funcione tanto en plataformas Unix y Linux como Windows.

debido a su sencillez. Debian o SuSe” (p. programas para generar estadísticas de acceso a páginas Web o incluso sistemas ya preparados para crear un . herramientas para trabajo con gráficos. los desarrollos de otras personas se encuentran en muchos casos disponibles para su libre uso sin necesidad de echar mano de la tarjeta de crédito para comprar los componentes que necesitamos para construir un sitio Web. como se trata de un lenguaje de programación de uso libre y código abierto.52). potencia. etc. Entre las aplicaciones que se ofrecen se podrían destacar foros. afirma que “ las utilidades con las que cuenta PHP son muy variadas y para llevarla a cabo tenemos a nuestra disposición las más avanzadas herramientas de control de aplicaciones Web como son las cookies. 15). servidores de banners. También afirma Gil (2001) que “PHP es en la actualidad uno de los candidatos que todo equipo de desarrollo Web profesional debe tener en cuenta. como Red Hat. capacidad multiplataforma y economía tanto de adquisición (es gratuito) como de explotación (reducido consumo de recursos)” (p. archivos remotos. junto con el servidor Web Apache forman un dúo perfecto para aquellos que necesiten crear aplicaciones dinámicas sobre Internet bajo una máquina con un sistema operativo Linux. sesiones. Por otro lado. Alvarez (2001). “a pesar de que PHP es el lenguaje de páginas dinámicas más utilizado en el entorno Unix/Linux y que más está creciendo.107 Según Trigos (2000). también es una importante opción para los desarrolladores que trabajan en una plataforma tipo Windows. Además.

2. A continuación se describen las actividades que se llevaron a cabo: 4. tanto el modelo estático como el modelo dinámico. 4.13.108 portal configurable a gusto del consumidor y con bases de datos para los contenidos. 29). La lista es interminable y todas las aplicaciones las podemos utilizar sin más trabajo que el de descargarlas de Internet” (p. los componentes de cada página y los cambios que ocurren ante ciertas acciones. hace de esta una plataforma versátil y flexible. Para visualizar los resultados obtenidos. para el desarrollo del prototipo de gobierno electrónico.22. el lenguaje de programación PHP versión 4.02. DISEÑO DEL PROTOTIPO (FASE 4) En esta fase se diseñó la estructura del prototipo.12 y la base de datos mySQL versión 3.2. Toda la aplicación puede ser transferida al sistema operativo Linux sin problemas de compatibilidad y ser visualizada en cualquier navegador de Linux (ej.1 DISEÑO DE LA ESTRUCTURA DEL PROTOTIPO . sin menoscabar en su robustez y eficiencia.4. se puede utilizar el navegador Microsoft Internet o Netscape bajo plataformas Windows 9x. el diseño de cada una de las páginas que forman parte del mismo. la estructura del tema de consulta de proyectos. utilizando la técnica de modelado de objetos.4. Esta última afirmación. Consideradas y analizadas todas las situaciones expuestas con anterioridad. el servidor Web Apache versión 1. se ha utilizado como plataforma de trabajo el sistema operativo Windows 98. Gozilla).

109 Tomando en cuenta las sugerencias de presentación y contenido de un sitio Web gubernamental y los requerimientos definidos en la fase anterior. además de mostrar el contenido del mismo. La página índice contiene hipervínculos hacia otras páginas relacionadas con el tema de esa página. El prototipo incluye un mapa que. Estos accesos. transferencia de archivos. En la estructura del sitio se identifican los siguientes objetos de tipo página: índice. música. se realizan a través de hipervínculos. consulta a bases de datos. El tema central. . sitio Web de la Alcaldía del Municipio Maracaibo. se diseñó la estructura del prototipo utilizando el modelo de objetos de la técnica OMT (Véase figura 19). se descompuso en todos los tópicos que constituyen su dominio representados a través de objetos.el cual hace uso de los diagramas de estados de la metodología OMT. El objeto servicio puede ser cualquiera de los servicios que se ofrecen en Internet (correo electrónico. contenido. y se pueden ejecutar siguiendo una estructura de navegación a través de diagramas de estado utilizando el modelo dinámico (Véase figura 20). permite el acceso a cualquiera de las páginas que allí se hace referencia. formulario y servicios. chat. entre otros). entre otros). La página de contenido es una página terminal en la que se presenta material o información sobre un tema específico (texto. La página con formulario contiene un formulario que requiere de una serie de datos a ser llenados para su eventual envío al sitio. fotos.

Estructura del Prototipo. Elaborado por Soto (2002) .110 FIGURA 19.

Elaborado por Soto (2002) . Grafo de Navegación del Prototipo.111 FIGURA 20.

de esta manera. tiene asignado un número de identificación de página y un número de identificación de tipo de contenido. tanto los objetos que la conforman como los hipervínculos a través de los cuales se tiene acceso a las diferentes páginas de contenido diverso. que son las siguientes: Sección de Encabezado. . En la figura 21 se puede observar el contenido de cada unidad de información. Para lograr el objetivo de presentación del contenido del tema seleccionado. Una vez que se solicita una página relacionada con un tema en particular. el usuario podrá acceder a cualquier otro tópico no importa en el lugar en el que se encuentre.112 Tomando en cuenta la información obtenida en la fase de requerimientos de información y contenido. Esta página base contiene todos los hipervínculos de los tópicos principales del sitio. la página de consulta de proyectos como a todas las otras páginas que conforman el prototipo. La diferencia entre páginas se encuentra solamente en el contenido del tema seleccionado ya que el resto es heredado de la página base. Sección Barra de Navegación Izquierda. La página base contiene cinco secciones. cada hipervínculo que genera una página. Sección de Pie de Página y Sección de Contenido. el hipervínculo que llama a la página. pasa los parámetros de tipo página y tipo contenido para visualizar la información del tema en particular. se procedió a diseñar conceptualmente la estructura de una página base que sirviera de marco común a la página principal. Estas secciones contienen todos los temas del dominio del sitio. Sección Barra Superior.

Estructura Página Base.113 FIGURA 21. Elaborado por Soto (2002) .

se procedió a diseñar la estructura de la consulta de proyectos y todas las páginas que se derivan de esta. que tienen que ver con los proyectos. El usuario selecciona el listado que desea ver y una vez desplegado el listado. tipo de obra. reclamos.114 Después de realizar el diseño de la estructura de la página base. eventos. El contenido de la página consulta de proyectos y de las páginas relacionadas con esta es la siguiente: 1. Para lograr este propósito. se tomó en cuenta la información obtenida en la fase de requerimientos de información relacionada con los procesos de consulta. tipos de obra. Con esta información. se diseñó la de estructura de consulta proyectos y el diagrama de navegación del mismo (véase figuras 22 y 23). una vez desplegado el listado. puede seleccionar los proyectos relacionados con un ítem en particular. los proyectos relacionados con el tipo de obra escogido aparecen en pantalla. entre otros. . Listados: esta sección incluye los hipervínculos a los listados de parroquias. denuncias. Por ejemplo. empresa ejecutora y fuente financiera. noticias. escoge un tipo de obra en específico. en este momento. 2. sugerencias. entes ejecutores de proyectos y empresas ejecutoras. selecciona el proyecto del listado y activa la ficha de información que contiene todos los datos del proyecto. Si el usuario desea saber más información sobre cualquier proyecto. ente ejecutor. el usuario selecciona el listado de tipos de obra y. Cuadros de Inversión: esta sección incluye 5 hipervínculos a los cuadros que contienen información de totales de montos invertidos agrupados por parroquia.

Proyectos y Obras de la Ciudad: Desde la página de proyectos se tiene acceso a la sección de Estructura Organizativa para acceder a toda la información relacionada con esta dependencia de la Alcaldía. Flujo de un proyecto: hipervínculo que permite el acceso al diagrama de flujo generalizado de la evolución de un proyecto desde su presentación y aprobación hasta la culminación del mismo. Formularios de Envío: este hipervínculo está asociado a una página que contiene un formulario para ser llenado con denuncias. Fichas de Información: esta sección contiene tres hipervínculos para acceder la consulta directa de las páginas que contienen las fichas de información de un ente ejecutor. 8. una empresa ejecutora o un proyecto en específico. 6.115 3. Noticias y Eventos: En esta sección se incluye el hipervínculo que permite el acceso a la página donde se publican los hechos y eventos de mayor relevancia que tengan que ver con información relacionada con los proyectos y obras que desarrolla la Alcaldía del Municipio Maracaibo. De esta manera. se debe ingresar el código del ítem que se desea consultar. Esta dependencia se incluye en la página de proyectos por su importancia que tiene con todos los aspectos de orientación a la ciudadanía . Para acceder a la correspondiente ficha. reclamos o sugerencias sobre la actividad relacionada con los de proyectos del municipio. el ciudadano se puede percatar de todas las actividades por las que atraviesa la ejecución de un proyecto del municipio. 7. 5. Dirección de Planes.

entes ejecutores y empresas ejecutoras. 9. A continuación se presenta el diseño de estructura y navegación de todas las páginas que conforman la sección de consulta de proyectos del prototipo de gobierno electrónico: . Es decir. aparecen en pantalla solamente los proyectos desarrollados en Olegario Villalobos. supervisión y control de los mismos. 11.116 sobre la elaboración y presentación de proyectos. Ayuda: Este hipervínculo permite el acceso a la página que contiene la información de cómo utilizar la sección de consulta de proyectos. En el listado figuran solamente aquellos proyectos vinculados al objeto seleccionado. Esto aplica también para los tipos de obra. si se consulta el listado de parroquias y se selecciona la parroquia Olegario Villalobos. Encuesta: esta sección permite que el usuario exprese su opinión sobre la efectividad del trabajo y el cumplimiento de las promesas hechas por el gobierno municipal de turno. Secciones Comunes: El contenido de estas secciones es común para todas las páginas del sitio. 10. A través de estas secciones se tiene acceso a todos los temas y tópicos principales del sitio. Listado de Proyectos: Este listado se obtiene a través de la consulta de los listados y cuadros de inversión. 12.

117 FIGURA 22. Elaborado por Soto (2002) . Estructura de la Consulta de Proyectos.

Grafo de Navegación de la Consulta de Proyectos. Elaborado por Soto (2002) .118 FIGURA 23.

Elaborado por Soto(2002) . Estructura y Navegación del Listado de Parroquias.119 FIGURA 24.

Elaborado por Soto (2002) . Estructura y Navegación del Listado de Tipos de Obra.120 FIGURA 25.

Elaborado por Soto (2002) .121 FIGURA 26. Estructura y Navegación del Listado de Entes Ejecutores.

Estructura y Navegación del Listado de Empresas Ejecutoras. Elaborado por Soto (2002) .122 FIGURA 27.

Elaborado por Soto (2002) . Estructura y Navegación del Cuadro de Inversión por Parroquia.123 FIGURA 28.

Elaborado por Soto (2002) . Estructura y Navegación del Cuadro de Inversión por Tipo de Obra.124 FIGURA 29.

Elaborado por Soto (2002) .125 FIGURA 30. Estructura y Navegación del Cuadro de Inversión por Ente Ejecutor.

Elaborado por Soto (2002) . Estructura y Navegación del Cuadro de Contratación por Empresa.126 FIGURA 31.

127 FIGURA 32. Elaborado por Soto (2002) . Estructura y navegación del Cuadro de Inversión por Fuente Financiera.

Estructura y Navegación del Listado de Proyectos. Elaborado por Soto (2002) .128 FIGURA 33.

Estructura y Navegación de la Ficha de Información de Proyectos.129 FIGURA 34. Elaborado por Soto (2002) .

Estructura y Navegación de la Ficha de Información de Entes Ejecutores.130 FIGURA 35. Elaborado por Soto (2002) .

Estructura y Navegación de Ficha de Información de Empresas. Elaborado por Soto (2002) .131 FIGURA 36.

132 FIGURA 37. Reclamos y Sugerencias. Elaborado por Soto (2002) . Estructura y Navegación del Formulario de Denuncias.

133 FIGURA 38. Elaborado por Soto (2002) . Estructura y Navegación de Páginas de Información (solo texto e imagenes).

Historia. cuadro de Inversión en proyectos por fuente financiera. ficha de . Directorio. cuadro de contratación de proyectos por empresa. Principal. Mapa del Sitio. Contactos. Emergencia.2.3. listado de proyectos. logotipo. se elaboró un estándar que contiene el fondo. Misión y visión. se diseñaron cada una de las páginas que forman parte de la aplicación. relacionadas con el tema general del sitio original. Agenda. listado de entes ejecutores. titulo. listado de parroquias. DISEÑO DE LAS PÁGINAS WEB Una vez elaborado el diseño de todas las estructuras de los temas relacionados con los proyectos. cuadro de Inversión en proyectos por ente ejecutor. Acerca del Alcalde. ficha de información de proyecto. listado de tipos de obra.2. tomando en cuenta todos los ítemes multimedia que van a presentarse en cada una de ellas. cuadro de Inversión en proyectos por tipo obra. con el propósito de simplificar este proceso y de mantener el mismo ambiente en cada una de las páginas. Estructura Organizativa. las ayudas de navegación necesarias y los cambios representados a través de los diagramas de estado de la notación dinámica OMT. cuadro de Inversión en proyectos por parroquia. Las páginas que se diseñaron. agregadas al prototipo. Noticias y Eventos Las páginas diseñadas en relación con la consulta de proyectos son las siguientes: Índice de proyectos. Para el desarrollo de este paso. imagen de la ciudad e índices que sirven de base.134 4. son las siguientes: Página Base (incluye secciones comunes). listado de empresas.

y Ayuda. Las páginas de listados y cuadros presentan información que es resultado de consultas SQL hechas a la base de datos Proyecto. entes ejecutores y empresas. Los listados presentan los registros en orden alfabético de las tablas parroquia. donde se encuentra almacenado todo el contenido informativo relacionado con los proyectos de la Alcaldía de Maracaibo. Los cuadros presentan los registros de las anteriores tablas pero con los montos totalizados de inversión en proyectos. tales como el organigrama de la Alcaldía de Maracaibo y el flujo de vida de un proyecto. Proyectos y Obras. Las otras páginas presentan información de tipo texto o gráficos con diagramas. tipos de obra. Información sobre el flujo de evolución de los proyectos. conformada por una serie de tablas y sus relaciones.135 información de ente ejecutor. noticias y eventos entorno a los proyectos. Las siguientes figuras muestran el diseño de las páginas del prototipo y los modelos dinámicos que reflejan los cambios que ocurren al accionar los diversos ítemes contenidos en cada una de ellas: . formulario de Reclamos. resultados de encuesta sobre la efectividad de la Alcaldía en el desarrollo de proyectos. ficha de información de empresa ejecutora. Denuncias y Sugerencias. información Dirección de Planes.

136 FIGURA 39. Elaborado por Soto (2002) . Diseño Página Base.

Elaborado por Soto (2002) . Modelo Dinámico Página Base.137 FIGURA 40.

138 FIGURA 41. Elaborado por Soto (2002) . Diseño Página Principal.

139 FIGURA 42. Modelo Dinámico Página Principal. Elaborado por Soto (2002) .

Elaborado por Soto (2002) . Diseño Página Consulta de Proyectos.140 FIGURA 43.

141 FIGURA 44. Modelo Dinámico Página Proyectos. Elaborado por Soto (2002) .

Diseño Página Listado Parroquias.142 FIGURA 45. Elaborado por Soto (2002) .

143 FIGURA 46. Diseño Página Listado Tipos de Obra. Elaborado por Soto (2002) .

144 FIGURA 47. Diseño Página Listado Entes Ejecutores. Elaborado por Soto (2002) .

145 FIGURA 48. Elaborado por Soto (2002) . Diseño Página Listado Empresas.

146 FIGURA 49. Elaborado por Soto (2002) . Diseño Página Inversión por Parroquia.

Diseño Página Inversión por Tipo de Obra. Elaborado por Soto (2002) .147 FIGURA 50.

148 FIGURA 51. Elaborado por Soto (2002) . Diseño Página Inversión por Ente Ejecutor.

Diseño Página Contratación por Empresa. Elaborado por Soto (2002) .149 FIGURA 52.

Diseño Página Inversión por Fuente financiera.150 FIGURA 53. Elaborado por Soto (2002) .

Diseño Página Listado Proyectos. Elaborado por Soto (2002) .151 FIGURA 54.

Elaborado por Soto (2002) .152 FIGURA 55. Diseño Página Ficha Información Proyecto.

Elaborado por Soto (2002) . Diseño Página Ficha Información Ente Ejecutor.153 FIGURA 56.

Elaborado por Soto (2002) . Diseño Página Ficha Información Empresa Ejecutora.154 FIGURA 57.

Diseño Página Formulario Denuncias. Reclamos y Sugerencias sobre Proyectos. Elaborado por Soto (2002) .155 FIGURA 58.

Elaborado por Soto (2002) .156 FIGURA 59. Diseño Página de Contenido General (Texto o Imagenes).

Sin embargo. DISEÑO DE LOS ÍTEMES En este paso se especificó la estética de los itemes que integran las diferentes páginas diseñadas. Las tecnologías de video. será visitado por muchas personas con diferentes configuraciones de máquinas. Un sitio gubernamental. algunas personas podrían tener problemas durante la navegación del sitio.3. tomando en cuenta las sugerencias para implementación de sitios gubernamentales.157 4. por lo tanto. audio y animación. La razón para tal decisión tiene que ver con el comportamiento de los navegadores. el logotipo de la misma y un par de fotografías de la ciudad para ser incluidas en la página principal y en el encabezado fijo de todas las páginas. Se seleccionaron el rojo y el azul como los principales en vista de que son los colores de la bandera de la ciudad de Maracaibo y son representativos de la Alcaldía de Maracaibo. Actualmente. sistemas operativos y navegadores. También se seleccionó la imagen representativa de la Alcaldía. esto no excluye la posibilidad que en un futuro a corto plazo se integren estos elementos de multimedia para ofrecer mejor información y servicio a la comunidad.3. En este prototipo se consideró no incluir elementos de tipo video. Se decidió dejar el fondo de la pantalla de color blanco y no incluir imágenes de fondo para evitar que se hiciera lenta la carga de las páginas en el navegador.2. seguramente. existen algunas incompatibilidades entre los diferentes navegadores disponibles en el mercado con respecto al manejo de sonido y animación. sonido y animación no tiene un estándar establecido. .

En esta fase se capturaron las pantallas del sitio original y se reprodujeron los elementos gráficos y de texto informativo necesarios. el gestor de bases de datos MySQL. el editor de programas WinSyntax y el graficador PhotoShop. (Véase anexo E). se creó la base de datos diseñada a través del Administrador Navicat para MySQL. Basados en la estructura y funcionamiento de cada una de las páginas que conforman el sistema de consulta de proyectos y en el diseño de los ítemes hipermediales. las funciones generales y las procedimientos de actualización y consulta de la base de datos. se desarrollaron los componentes reutilizables. se almacenó la información de tipo texto en archivos planos y se reprodujeron en archivos gráficos los títulos de secciones y páginas. el intérprete del lenguaje PHP. PRODUCCIÓN DEL PROTOTIPO (FASE 5) Antes de iniciar la producción del prototipo. Finalmente.158 4. los archivos de configuración.0 y PHP4. se inició el ensamblaje de todos los componentes utilizando los lenguajes HTML 4. se instaló el servidor Web Apache.4. . En este paso. Se ultimaron los detalles de las líneas de división y flechas apuntadoras de secciones y componentes de las páginas.2. el modelador Microsoft Visio 2002. Por medio de estos lenguajes. se llevó del papel a la máquina el prototipo diseñado. Posteriormente. Además de los elementos gráficos. se construyó el prototipo. se llevó a cabo la instalación del software de desarrollo y operación necesario.

quienes manifestaron la sencillez. claridad en la información e importancia del contenido presentado. Además de la implantación. Finalmente. y los tutores de la investigación. con todas las herramientas y elementos necesarios para correr la aplicación. con la finalidad de demostrar el trabajo realizado y los objetivos de presentación de la información relacionada con los proyectos que lleva a cabo la Alcaldía del Municipio Maracaibo. los cuales expresaron como positivos los resultados obtenidos. se hizo entrega de un disco compacto. facilidad de uso.159 4. no necesariamente expertos en informática.2. Proyectos y Obras de la Ciudad. como soporte físico. El prototipo también fue implantado en una de las máquinas del Centro Local para su evaluación por parte del tutor académico. . EVALUACIÓN Y ENTREGA DEL PROTOTIPO (FASE 6) En esta fase se sometió el prototipo de gobierno electrónico a un proceso de verificación con respecto a los requerimientos especificados en la fase 2. se procedió a implantar el producto terminado en una máquina local en la Dirección de Planes. expertos en el tema. se procedió a su evaluación sin la rigurosidad de una entrega formal por su naturaleza de prototipo. La evaluación la realizaron colaboradores cercanos. El prototipo fue sometido también a una evaluación informal por parte de personal de la alcaldía y público en general. Después de verificar que se cumplieran todas las especificaciones de los requerimientos.5.

CONCLUSIONES El proceso investigativo supone la libertad y la creatividad del investigador. y de los contenidos acerca del tema de estudio. el gobierno sufrirá un transformación importante hacia la modernización del funcionamiento del Estado y su relación con los ciudadanos. el cumplimiento de los objetivos de la investigación y al desarrollo del trabajo. esta investigación propició la consecución de carácter general aplicables a situaciones similares a la estudiada. dimensiones estas que han impregnado todo el contenido del trabajo a través de la libertad de selección del tema y la creatividad en el desarrollo del mismo. No obstante más allá del valor y la satisfacción interna que supone el haber obtenido conocimientos sobre la forma de acometer una investigación. ofreciendo de manera gratuita la conexión a Internet a cualquier usuario que asista a estas instalaciones. La política de creación infocentros a través del Plan Nacional de Tecnologías de Información. A través de este plan. A partir de los resultados obtenidos. se exponen las siguientes conclusiones: El gobierno nacional ha dado un gran paso con la implementación de del Plan Nacional de Tecnologías de Información. contribuirá de 160 .

que incluya la consulta de la inversión y desarrollo de proyectos por parte de esta institución. De esta manera. pone en condiciones a los ciudadanos que habitan el municipio de ejercer sus derechos democráticos de participación y protagonismo. logran un alto . se logra una verdadera democratización de la tecnología. actividades. denuncias y/o reclamos sobre cualquier particular relacionado al desarrollo de los proyectos. podrá manifestar sus sugerencias. especialmente a los sectores de menos recursos. El usuario tendrá mayor información sobre los diferentes proyectos y obras que lleva a cabo la Alcaldía del Municipio Maracaibo. Inclusive. permite visualizar adecuadamente. De esta manera.161 manera decisiva a promover la utilización de nuevas herramientas tecnológicas a la población en general. los detalles. lo que permite una divulgación más detallada y precisa de dicha información al público en general. es una de las aplicaciones que implementan el gobierno electrónico. avances. podrá ejercer un mejor control sobre las inversiones que realiza esta institución. Este hecho significativo. El formato de presentación de la información. El gobierno electrónico propuesto mejora sustancialmente la cantidad y calidad de información. fechas y eventos que ocurren durante la realización de los proyectos. El desarrollo de un sistema de información en línea en Internet para la Alcaldía del Municipio Maracaibo. El prototipo construido está estructurado en secciones temáticas bien definidas. que contenidas en sus páginas Web respectivas.

aumentó la productividad del trabajo en cuanto a: legibilidad de la documentación. características muy apreciadas por los programadores. El lenguaje PHP. administración. reveló ser potente y sencillo. Esto facilita las operaciones de navegación del ambiente por parte del usuario y permiten un fácil mantenimiento del sistema por parte del responsable de mantener el sitio Web. entre otros. lo cual alargará su tiempo de vida útil como herramienta de trabajo. El uso de la Técnica de Modelado de Objetos en el análisis y diseño del prototipo. con un alto grado de cohesión.162 grado de modularidad del sistema. el nuevo sistema fue construido en módulos separados y jerarquizados. disminución de dificultades y errores de implementación y facilidad de operación para los usuarios. Por su condición de ser un prototipo cuyo diseño le permite evolucionar con su uso. buena identificación de los objetos y demás componentes del prototipo. La combinación de todos estos elementos demostraron la sencillez. contraloría. lo cual permitirá con facilidad la expansión e incorporación de nuevos módulos cuyas tareas pudieran abarcar el área de contabilidad. . planificación. disminución de líneas de código. a través de un óptimo conjunto de interfaces. además de optimizar los procesos que ya ejecuta. robustez y eficiencia de la plataforma LAMP. se efectuó sin contratiempos de manera muy rápida y sencilla. el cual interactúa con el servidor y la base de datos. confiabilidad de las operaciones. La instalación y configuración del servidor Web Apache y la base de datos MySQL.

administración. sugiere las siguientes recomendaciones: A La Alcaldía del Municipio Maracaibo: Después de una seria evaluación por parte de la Dirección de Informática de las bondades ofrecidas por el prototipo propuesto. Incorporar al sitio actual nuevos módulos cuyas tareas pudieran abarcar el área de contabilidad. Estas jornadas de 163 . sin excluir a las personas con poca instrucción. contraloría. Realizar campañas de capacitación del público en general para la utilización de Internet. entre otros. planificación. considerar su potencial implementación. procesos de licitación pública en línea. para de esta manera implementar de forma completa el concepto de gobierno electrónico. solicitud de permisos particulares. para que comprendan y tengan acceso a las nuevas tecnologías de información y participen en mayor grado en los asuntos públicos. utilizando técnicas de modelado de objetos y metodologías de desarrollo de aplicaciones Hipermedia y sitios gubernamentales. oficinas virtuales para la cancelación de impuestos.RECOMENDACIONES La investigación desarrollada en el marco de gobierno electrónico aplicado a la consulta de proyectos de la Alcaldía de Maracaibo.

Las consecuencias de tal decisión tendrían un leve impacto operativo que se justificaría por la reducción considerable de los costos por concepto de contrato con compañías privadas. El acceso a estas tecnologías se debe democratizar. la Alcaldía tendría el control absoluto de la información que se publica en el sitio. crear mecanismos de vigilancia virtual a través de dispositivos visuales en tiempo real en lugares y vías de comunicación de relevancia. Considerar la posibilidad de tomar el control del desarrollo y mantenimiento del sitio Web a través de la Dirección de informática. actualmente bajo la responsabilidad de una compañía privada. especialmente para las personas de menos recursos que no tienen posibilidades de pagar cursos y talleres de capacitación. Además. . conocer el sitio Web y utilizarlo como vínculo entre ellos y el gobierno municipal. las consideraciones económicas son iguales de importantes. videos con actividades relacionadas a los proyectos. entre otros.164 capacitación se pueden realizar en determinados puntos de la ciudad para motivar a las personas a utilizar Internet. animaciones con instructivos orientados a capacitar a las comunidades a presentar sus necesidades de forma sistemática y organizada. tales como : galerías de fotografías de las obras. Tal afirmación no solamente tiene el propósito de sugerir un cambio de política por razones de seguridad y privacidad de la información. Incluir en el sitio Web otros elementos multimediáticos. desarrollar e implementar el Catastro Electrónico.

16 y 24 horas académicas. Promover y realizar talleres y cursos de capacitación en las nuevas tecnologías de la información para complementar los estudios universitarios. A La Universidad Nacional Abierta: Actualizar el contenido curricular para introducir todas las tecnologías de nueva generación en el ámbito de la telemática y los sistemas de información.165 La Alcaldía de Maracaibo cuenta con una serie de dependencias. el contenido referido a lenguajes de programación y técnicas de análisis y diseño de sistemas. Es evidente la dificultad de mantener el contenido curricular a la par del desarrollo tecnológico. Por esta razón. principalmente la Dirección de Informática. la diferencia entre ambos sería notable. Especialmente. con personal capacitado para llevar adelante el mantenimiento y actualización del sitio Web. que funcionan con este. talleres y cursos . así como las aplicaciones de oficina de naturaleza gratuita. contribuirían a complementar el contenido de la carrera . Si se consideran los costos actuales que se originan del contrato con cualquier empresa privada que se encargue del mantenimiento y actualización del sitio Web y los costos en los que se incurriría la Alcaldía asumiendo tal responsabilidad. El único gasto significativo sería el hospedaje del sitio. Establecer al sistema operativo Linux como estándar. posiblemente de 8. especialmente a los estudiantes de la carrera de Ingeniería de Sistemas.

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169 [ANEXO A] [Organigrama de la Alcaldía del Municipio Maracaibo] .

170 .

171 [ANEXO B] [Flujo general de un proyecto de la Alcaldía de Maracaibo] .

172 [ANEXO C] [Visión general del funcionamiento de un servidor Web] .

173 [ANEXO D] [Funcionamiento de una página estática y una página PHP] .

174 [ANEXO E] [Base de datos Proyecto] .

HomePage] .175 [ANEXO F] [Página principal del prototipo .

176 [ANEXO F] [Página del modulo principal de proyectos] .

177 [ANEXO F] [Página de listado de proyectos por parroquia] .

178 [ANEXO F] [Página de cuadro de inversión en proyectos por parroquia] .

179 [ANEXO F] [Página de Información de un proyecto] .