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GESTÃO DE TI – VISÃO GERAL
registro, estatística recorrências.; • e ação sobre Metodologia TUAREG Recomendação Recomendamos que seja executado um Plano de TI, para criação e reorganização de processos que tornem a área de TI proativa e alinhada com o Negócio. O Plano de TI deverá ser executado a partir do levantamento pormenorizado da Organização, bem como sua avaliação do ponto de vista atual, que deverá estar em conformidade com o Plano Estratégico do Negócio.

Baseline para Análise da situação A área de Tecnologia de Informação em qualquer Organização Empresarial depende do Ciclo de Vida em que se encontre, podendo apresentar fatores críticos que poderiam vir a ser eliminados ou atenuados. Para tanto, adota-se uma solução que envolve o Completo Gerenciamento da Empresa, bem como a modernização da área, de acordo com as melhores práticas do mercado. Para que essa visão seja estabelecida dentro da sua realidade, devem ser considerados alguns aspectos, tais como: a dimensão do trabalho a ser desenvolvido na Organização, os Processos de Negócio, os Processos de TI, os Recursos Humanos de TI com toda sua cultura e Infra-estrutura e a Comunidade usuária direta e indiretamente. Pontos Críticos: Destacamos alguns pontos que devem ser considerados como relevantes dentro de uma política de readequação da área de TI: • Implementação de um ponto único de avaliação, o controle e a manutenção de novos desenvolvimentos e projetos; Existência de contingência física e lógica adequadas que evitem a paralisação do negócio, principalmente das atividades principais; Criação e revisão do Plano de TI, alinhado com as expectativas do negócio; Atuação predominantemente proativa na área de TI ; Readequação contínua do suporte para que seja realizado e mantido o controle de chamados, tias como (Help Desk,

Implementação de processo de documentação adequado às atividades de desenvolvimento, suporte e manutenção; Definição de prioridades nas tarefas e nas atividades já existentes; Implementação de plano de treinamento e avaliação dos profissionais de TI; Criação de processo de avaliação de satisfação dos usuários;

Ameaças

Oportunidades

Ambiente externo

A m b ie nte in tern o

Criação de indicadores internos com objetivo de avaliação de performance do negócio; Alinhamento da área de TI com as necessidades do negócio; Adoção de metodologia gerenciamento e operação atividades de TI (ITIL). para das

Pontos Fracos

RESOLVER

MELHORAR

Pontos Fortes

MANTER

INVESTIR

Criação do modelo de governança de TI, com a definição específica de sua missão, seus principais processos e atividades.

Nesta fase de levantamento e avaliação será desenvolvida uma matriz SWOT (Pontos Fortes, Pontos Fracos e Tendências), com a finalidade de recomendar ações de enquadramento da área de TI, segundo a visão das Melhores Práticas. Os planos de ação devem pormenorizar as implementações de controle e gerenciamento, bem como os novos processos de TI.
Terei um mecanismo de avaliação da satisfação do usuário?

Soluções a implementar
1.Avaliação
Situação atual do Negócio X Situação atual de TI •Análise do Impacto •Estudo de Caso •Diagnósticos •Escolhas e Cenários

2.Impacto em TI ALTO NÍVEL

3. Plano de TI

4. Implementação do Plano de TI
•COMPETÊNCIAS •Gerenciamento •Desenvolvimento •Suporte •Manutenção •Outras..... •TEMAS •Gerenciamento de dados •Documentação Controles •SOLUÇÕES •ERP •Comercial •BW •BI

TI terá uma atuação proativa? Terei maior segurança nas informações?
Yes, we have done some projects on this, so we know where the impact is.

DETALHADO
•CENÁRIO PLANEJADO •Opções •Direções •Objetivos •Cronograma •Recursos •Premissas •Fatores Críticos •Riscos •Orçamento •Nível de Serviço •MODELO DE GOVERNANÇA

TI acompanhará a evolução do negócio?
Terei um controle sobre os fornecedores de solução?

Situação futura do Negócio

X Situação futura de TI

Entrevistas e Workshop

PLANO DE TI

Decisão da UNDAS

SINCRONISMO COM O NEGÓCIO

•FORNECEDORES: •ERP •Consultoria •Outros

Terei uma relação custo x benefício mais adequada?

TUAREG®

Expectativas

A G2TI® é uma integradora e provedora de Gestão e modelos de Governança em Tecnologia de Informação abrangendo as áreas de Infraestrutura, Sistemas aplicativos (ERP), Projetos, Help-Desk, Desenvolvimento de Internet, Intranet e Extranet, GED – Gestão Eletrônica de Documentos., Consultoria Organizacional alinhada com TI.