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TIPOS DE BRANDING

Digital Branding.
Entornos Digitales, Redes Sociales, y plataformas mviles, son grandes canales para
construir nuestra marca, y dotarla de nuevas dimensiones. Pero no son mundos
aislados que requieran un enfoque de marca especfico, ya que forman parte del
pull de medios que el consumidor utiliza en su vida, y deben responder a un objetivo
comn y global.
Internet ha cambiado totalmente la forma en la que las audiencias interactan
y se comunican con las marcas. En poco tiempo, ha conseguido transformar
gran parte de las estrategias de relacin y comercializacin tradicionales y
atrs quedan las pocas en las que las marcas se limitaban a lanzar mensajes
unidireccionales a sus potenciales y estos adquiran el producto y se
marchaban a casa, olvidando ambas partes la relacin iniciada.
Hoy los nuevos canales de comunicacin (blogs, foros y redes sociales), han
conseguido que se produzca un cambio actitudinal en los consumidores, pero
ellos (nosotros) seguimos queriendo que las marcas nos ofrezcan una
propuesta de valor clara y alejada del ruido que ofrecen gran parte de las
opciones, ya sea por falta de definicin, diferenciacin o relevancia.

Burberry asigna el 60% de su presupuesto de marketing al entorno digital y actualmente es

una de las marcas de lujo que mayores xitos est cosechando, con un crecimiento del 21%
en sus beneficios con respecto al ao pasado.
En slo medio ao, obtuvo su primer milln de likes en Facebook y actualmente cuenta
con ms de 15 millones de usuarios. Sus diferentes canales sociales gozan de una gran
popularidad: ms de 1.5 mill seguidores en Twitter y 25 millones de visitas en su canal de
Youtube. Su estrategia multicanal en el entorno digital engloba su pgina web, junto con
Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Instagram, Pinterest, y algunos de los sites chinos
ms populares.
A pesar de ser una marca de lujo, Burberry ha decidido embarcarse en la el uso de medios
de comunicacin sociales que a priori, pareca ser un movimiento contradictorio ya que
mientras las marcas de lujo deben crear una experiencia exclusiva basada en imgenes
asociadas al prestigio, los medios sociales hace que la marca sea ms accesible. Sin
embargo, el vnculo entre la nueva imagen de Burberry asociada a la vanguardia en moda
que sin lugar a dudas revitaliz a la marca britnica y la traslacin de su concepto de
marca al entorno digital la han convertido de nuevo en en una de las marcas de referencia.
No es de extraar entonces que muchos atribuyan este renacimiento de la marca Burberry a
su xito en el marketing digital.

A continuacin repasamos algunos de los highlights de la marca en cada uno de sus

principales canales digitales:
Facebook: el objetivo principal de su pgina de Facebook es fomentar el engagement de la
marca con sus principales audiencias. Muchos de sus mensajes van acompaados de
imgenes o videos con el objetivo atraer la atencin del pblico.
Como ejemplo de alguna de las acciones que estn ejecutando en este canal, cabe destacar
la campaa de sampling de su lnea de perfumera, que recibi ms de 250.000 solicitudes
de inscripcin en la promocin
Facebook puede ser utilizado como una plataforma para integrar todas las formas de
medios digitales en un solo lugar . Tambin se puede inferir que el marketing digital puede
ser tan exitoso o tal vez, incluso ms xito que el propio marketing tradicional.
Twitter: internet, permite que las empresas puedan mantener un contacto directo y personal
con sus usuarios lo que afecta muy positivamente al grado de vinculacin emocional de los
diferentes pblicos con la marca. Burberry, enva un mensaje personalizado de
agradecimiento a sus nuevos followers y les invita a participar en las diferentes iniciativas
que se lanzan en el canal, adem de su perfil en Twitterl, adem diferentes iniciativas que se
lanzan en el canal, adem lo que afecta positivamente al grado de s de tener una excelente
poltica de atencin al cliente a travs de su perfil en la red social de microblogging.
Burberry adems, vincula su perfil de Twitter con el resto de canales, logrando maximizar
la eficacia de todas sus acciones y comunicaciones de marca.
Instagram: han creado una pgina de instagram para mostrar a sus ms de 250.000
seguidores las imgenes de los making off de los diferentes desfiles y colecciones de
Burberry con el fin de humanizar su marca.
En resumen, Burberry es un claro ejemplo de cmo una adecuada estrategia de branding
digital puede ayudar a la consecucin de los objetivos de la marca: engagement, notoriedad,
revitalizacin y consolidacin de la misma.

1. Marca producto (bienes fsicos): hace referencia al concepto ms estndard que

conocemos de marca, aquellas que acompaan a un producto fsico, como podra ser
la marca Heinz o Ariel, por ejemplo.
Reforzar los atributos y significados proyectados por la marca
- Crear preferencia de compra
- Aportar nuevos significados relevantes para el consumidor

MARCA SERVICIO : es cualquier palabra, nombre, smbolo, dispositivo, o cualquier

combinacin, utilizados o destinados a ser utilizados, en el comercio, para identificar y
distinguir los servicios de un proveedor de los servicios prestados por otros,
2. Marca corporativa: son la imagen y actitud (en forma de resumen) de una entidad, que
abarca diferentes marcas en su jerarqua, pero a las que les extiende esta imagen
corporativa. Estas marcas, son como los padres/madres de una entidad, son un tipo de
marca de familia (que abarca a todas las marcas que se extienden bajo ella). Encontramos
un claro ejemplo en la marca Coca-Cola Company (dentro de la cual podemos encontrar
Coca-Cola, Cola Zero, Fanta, Nestea y un largo etctera).

4. Marca tienda (distribuidor): tambin son conocidas como marcas blancas y se

caracterizan por pertenecer a una cadena de distribucin. Estas cadenas acostumbran a ser
hper o supermercados, aunque tambin encontramos diferentes marcas como podra ser
Ikea, que crea y distribuye su propia marca.

5. Marca organizacin: se refieren a estructuras sociales que tienen como objetivo lograr
metas por medio de organismos humanos. Estas marcas estn muy relacionadas con el
mbito del deporte.

6. Marca evento: hacen referencia a eventos, que pueden ser repetibles en el tiempo, como
en el caso de los festivales de cine o msica, la champions o eventos que itinerantes como
el frum de las culturas o la exposicin mundial.

7. Marca entretenimiento: son marcas que hacen referencia a entidades de ocio, cultura y
al fin y al cabo divertimiento. En esta categora podemos encontrar desde parques de

atracciones, canales de televisin o radio y grupos de msica tan famosos como los

Rolling Stones.
8. Marca destino (ciudad/pas): hace referencia a marcas que representan lugares,
acostumbran a ser ciudades o pases y son promocionados, en la mayora de ocasiones por
las entidades del turismo.

9. Marca causa: son aquellas que se asocian a una lucha, una causa o un propsito.
Acostumbran a estar muy arraigadas a movimientos sociales o ONGs como puede ser
Amnista Internacional o Greenpeace.

10. Marca persona: hace referencia a personas (famosas) que por su imagen, estilo de vida
y notoriedad pueden llegar a ser marcas como por ejemplo David Bowie.

Por ello, el Branding de Producto, es importante, porque consiste en:

- Reforzar los atributos y significados proyectados por la marca

- Crear preferencia de compra
- Aportar nuevos significados relevantes para el consumidor

NAMING: se refiere ala creacin del nombre de una marca. Naming es nombrar, poner
nombre a una marca.
Ser ms visto, ledo y odo que tu logotipo, o que una campaa de
comunicacin que lances en redes sociales o televisin.
Cuando buscamos un nombre para nuestra empresa o para uno de sus
productos o servicios, estamos tomando una decisin muy importante
sobre lo que ser nuestra experiencia de marca.
El nombre nos ayudar a ser identificados o diferenciados en el mercado
que tengamos, ya sea social, cultural o empresarial. Pero el gran reto

que tenemos entre manos es generar una gran marca no solo

reconocible, sino con la que se sientan identificados nuestros
clientes o usuarios.
Con la marca buscamos que los consumidores o usuarios, al escuchar el
nombre, identifiquen nuestro producto y le atribuyan las caractersticas
que lo hacen distinto. De aqu se deduce que las personas no slo
compramos productos, si no que en muchas ocasiones,
compramos marcas porque nos hacen sentir especial.

POSICIONAMIENTO
Se llama posicionamiento al lugar que una marca ocupa, o que aspira a
ocupar, en la mente del consumidor. Toda empresa o negocio desea ocupar un
lugar positivo y privilegiado en la mente de su target pero qu lugar
exactamente? De qu factores depende alcanzarlo?

Paso 1: Define tu Mercado Objetivo

El primer paso ser definir con claridad el mercado objetivo al cual orientars tu
producto. Conociendo bien a tu target, identificars la mejor forma de posicionar tu
marca ante l
Paso 3: Definir el Tipo de Posicionamiento

A partir de la informacin propia y del mercado obtenida, podrs determinar la estrategia de

posicionamiento adecuada para tu marca y luego definir cul es la estrategia de
comunicacin ms conveniente para conseguirlo.
Aqu te presentamos los principales tipos de posicionamiento por los que puedes optar:
Por Ventaja Diferencial
Si tu producto o servicio posee alguna caracterstica que lo diferencia fuertemente de
sus competidores, orienta tus esfuerzos de marketing y comunicacin a asociar dicho
atributo con tu marca.
Un ejemplo de este tipo de posicionamiento son los microprocesadores Intel y su campaa
Intel Inside orientada a marcar la diferencia con otros procesadores. Puedes leer ms
sobre este caso aqu.

Por Precio
Si percibes que el mercado (o un segmento de l) demanda precios ms bajos y ests en
condiciones de ofrecerlo, tu estrategia de posicionamiento debe aspirar a que el
consumidor asocie tu marca con los mejores precios.
Posicionarte exitosamente en la mente de tu target no es tarea sencilla. No se
logra de un da para otro y demanda recursos econmicos importantes
para desarrollar diferentes acciones de marketing y comunicacin.
Qu es la Lealtad de Marca?

Desde el punto de vista del Marketing, la lealtad de marca se refiere a la compra repetida de
un producto o servicio como resultado del valor percibido, la confianza y el vnculo
generado entre cliente-empresa.
Dependiendo del grado de satisfaccin en relacin a tus productos y del valor agregado
que aportes a sus experiencias de consumo, tus clientes se convertirn en embajadores de
tu marca o irn saltando de una empresa a otra con total desenfado.
Cmo Desarrollarla?
El concepto de lealtad est ntimamente relacionado con el de fidelizacin. Podemos decir
que las diferentes acciones que una marca desarrolla para fidelizar a sus clientes, tienen por
objetivo retenerlos y hacerlos ms leales.
El secreto para que tu pblico ame tu marca, reside en agregar valor constantemente en
cada una de las reas clave de tu negocio.
En trminos generales, podemos identificar 4 fases en el desarrollo de la lealtad hacia una
marca. Toma nota!
Desconocimiento
Momento en el que tus potenciales clientes no logran diferenciar tus productos o
servicios de aquellos provenientes de empresas competidoras. Un mal posicionamiento de
marca puede ser el responsable de esta situacin.
Reconocimiento
En esta fase, tu marca ya se encuentra presente en la mente de tu pblico. Al momento de
tomar la decisin de compra, tus bienes son tenidos en cuenta por ellos, aunque finalmente
elijan el producto o servicio de la competencia.
Preferencia
Luego de una experiencia positiva, los consumidores escogen tus productos por sobre los
de la competencia. Esto no significa que sus elecciones sern siempre iguales, sino que
pueden llegar a variar si es que surgen productos competidores o se implementan nuevas
acciones de Marketing.

Lealtad
Esta es la fase preferida por cualquier empresa! Tus clientes optan por tu marca y por
sus bienes, an luego de haber tenido problemas con ellos o incluso en circunstancias en
que un producto de la competencia pudiera ser funcionalmente superior.
Si han llegado hasta aqu, es porque has logrado un vnculo estrecho con tus
consumidores y estos realmente estn involucrados con tu marca. Excelente trab