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Qu es un Modelo de Negocio?
Cmo una empresa crea, captura y entrega
valor
Es una visin, un conjunto de todo lo que es tu
negocio
Son los cimientos de tu negocio
No es slo cmo ganar dinero sino tambin:

quines son tus clientes

cmo vas a llegar a ellos
qu es lo que te hace nico,
qu estructura de costes tienes...
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Business Model Canvas

Todo comienza con una idea
Planificacin estratgica
Todo son hiptesis

Visual
Validar

Orden
Lienzo: 9 mdulos
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PROPUESTA DE VALOR
PREGUNTAS

Qu valor entregamos al cliente?

Cual de los problemas de nuestro cliente
estamos solucionando?
Qu necesidad estamos satisfaciendo?
PIENSA EN BENEFICIOS QUE LA EMPRESA
OFRECE AL CLIENTE MS QUE
PRODUCTOS O SERVICIOS

IDEAS

Novedad

Diseo

Precio

Marca

Mejoras en Producto

Mejoras en la prestacin del servicio

Propuestas de valor diferentes para cada

segmento.
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CLIENTES
PREGUNTAS

Para quin estamos creando valor?

Quines son nuestros clientes ms
importantes?

HAY QUE DEFINIR SEGMENTOS DE

CLIENTES: Mass Market o Nicho
IDEAS
Necesidades de cada segmento de
clientes
Diferentes canales de distribucin
Diferentes tipos de relacin
Diferentes mrgenes de beneficios
CARACTERSTICAS DE LA OFERTA
POR LA QUE ESTN DISPUESTOS
A PAGAR
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CANALES
PREGUNTAS

Por qu canales prefieren mis clientes ser

contactados?

Cmo estamos contactando con ellos

ahora?

Cual es el canal que mejor funciona?

Cul es el canal ms eficiente en costes

Cmo lo integramos en la rutina de los

clientes?

IDEAS

Comunicacin, Distribucin y Canales de

Venta

Ayudar al cliente a que tome conciencia de

nuestra propuesta de valor

Ayudar al cliente a evaluar la propuesta de

valor

Facilitar la compra al cliente

Servicio Post venta

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RELACIN CON
EL CLIENTE
PREGUNTAS

Que tipo de relacin queremos establecer

y mantener con nuestro cliente?
Cuanto cuesta esta relacin?
Cmo se integra en nuestro modelo de
negocio?

IDEAS
Relacin personal: Relaciones
humanas
Relacin personal con dedicacin.
Self-service: el cliente se sirve solo
Servicios automatizados: relacin
con grabaciones, mquinas.
Communities: los clientes se
relacionan entre ellos.
Cocreacin
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INGRESOS
PREGUNTAS

Por qu propuesta de valor estn

dispuestos a pagar nuestros clientes?
Por qu estn pagando actualmente?
Cmo estn pagando actualmente?
Cmo preferiran pagar?
Cul es el porcentaje de ingresos de cada
lnea de ingreso respecto a los ingresos
totales?

IDEAS

Ingresos por cada segmento de clientes

Pagos de una vez

Pagos recurrentes, por servicio

Pagos servicio Post venta

RECURSOS CLAVE
PREGUNTAS

Qu recursos clave requiere nuestra

propuesta de valor?

Qu recursos clave requieren nuestros

canales de distribucin?

Qu recursos clave requiere la relacin

con el cliente?

Qu recursos clave requieren las fuentes

de ingreso?

IDEAS

Propios, alquilados o comprados a otros

Fsicos

Intelectuales: marcas, patentes

Humanos

Financieros

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ACTIVIDADES CLAVE
PREGUNTAS

Qu actividades clave intervienen en

nuestra propuesta de valor?
Qu actividades clave requieren nuestros
canales de distribucin?
Que actividades clave requiere nuestra
relacin con los clientes?
Qu actividades clave se necesitan para
nuestra fuente de ingresos

IDEAS

Producir

Atender Clientes

Solucionar Problemas

Plataforma Web

Networking

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SOCIOS CLAVE
PREGUNTAS

Quines son nuestros socios clave?

Quines son nuestros proveedores clave?

Cules son los recursos clave que estamos

adquiriendo de los socios?

Cules son las actividades clave que hacen

los socios?

IDEAS

Describe el network de proveedores y

socios que hacen que el modelo de negocio
funcione.

Para optimizar el negocio, reducir riesgos y

adquirir recursos clave.

Optimizar economas de escala

Reducir riesgos e incertidumbres

Adquirir un particular activo o recurso

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COSTES
PREGUNTAS

Cules son los costes ms importantes de

nuestro modelo de negocio

Cules son los recursos clave ms caros?

Cules son las actividades clave ms

caras?

IDEAS

Describe todo el coste en el que incurre la

empresa para desarrollar su modelo de
negocio.

Cost Driven: Automatizando, simplificando

(Ryanair)

Value Driven: valor para el cliente (hotel de

lujo)

Costes fijos y variables

Economas de escala

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Nombre:
Proyecto:
Fecha:

Modela tu idea. Lienzo de Modelo de Negocio

SOCIOS
ESTRATGICOS
(Socios no sustituibles)

ACTIVIDADES
CLAVE
(Acciones ms importantes
para que la empresa funcione)

PROPUESTA
DE VALOR

RELACIN
CLIENTES

SEGMENTOS
DE CLIENTES

(Qu nos diferencia)

(Cmo nos comunicamos)

(A quin nos dirigimos)

COMPRA AL MAYORISTA
BUENA ASISTENCIA
PRE Y POST- VENTA
ROPA DE DEPORTE:
-NIKE
-ADIDAS
-REEBOK
-PUMA

RECURSOS
CLAVE

(Gastos necesarios para

llevar a cabo la actividad)

PERSONAS CON EDADES

ENTRE
16 Y 50 AOS

CANALES
(Cmo vendemos)

COMODIDAD

PERSONAL
INFRAESTRUCTURA
CAPITAL
TECNOLOGA

ESTRUCTURA DE
COSTES

TRATO RPIDO Y EFICAZ

SERVICIO PRE Y POSTVENTA
ADECUADO

VENTA--MARKETING

(Con qu contamos)

PERSONAL

TIENDA ONLINE DE ROPA

DEPORTIVA

WEB
RRSS

EMPRESAS DE
CUALQUIER MBITO
GEOGRFICO

TELFONO
MAIL

HOSTING Y
DOMINIO

FUENTES DE
INGRESOS

TRANSFERENCIA

(Formas de pago y conceptos)

PEDIDOS MNIMOS

IMPUESTOS

PAYPAL
TARJETA

Nombre:
Proyecto:
Fecha:

Modela tu idea. Lienzo de Modelo de Negocio

SOCIOS
ESTRATGICOS
(Socios no sustituibles)

ACTIVIDADES
CLAVE
(Acciones ms importantes
para que la empresa funcione)

PROPUESTA
DE VALOR

RELACIN
CLIENTES

SEGMENTOS
DE CLIENTES

(Qu nos diferencia)

(Cmo nos comunicamos)

(A quin nos dirigimos)

LLAMADA PERSONAL
ASOCIACIONES

ADMINISTRACIN

MEJORES EJEMPLOS

CONSEGUIR CENSO
ENTRANJEROS

CONFIANZA

FAMILIAS
GENTE JOVEN

FORMACIN
VENDER TIEMPO

RECURSOS
CLAVE
PROVEEDORES

(Con qu contamos)

EQUIPO

CANALES
RECUPERAR LA RELACIN
MADRE-HIJA

(Cmo vendemos)

ONLINE
TRANQUILIDAD

PARQUE DE BOLAS

ESTRUCTURA DE
COSTES
(Gastos necesarios para
llevar a cabo la actividad)

PERSONAL

HOSTING Y
DOMINIO

FUENTES DE
INGRESOS

ANTICIPADO

FRACCIONAR

(Formas de pago y conceptos)

EQUIPO---ALQUILAR

IMPUESTOS

ENFOQUE
SERVICIOS

RECURRENTE

Nombre:
Proyecto:
Fecha:

Modela tu idea. Lienzo de Modelo de Negocio

SOCIOS
ESTRATGICOS
(Socios no sustituibles)

ACTIVIDADES
CLAVE
(Acciones ms importantes
para que la empresa funcione)

REPARACIN
ELECTRODOMSTICOS

PROPUESTA
DE VALOR

RELACIN
CLIENTES

SEGMENTOS
DE CLIENTES

(Qu nos diferencia)

(Cmo nos comunicamos)

(A quin nos dirigimos)

LLAMADA PERSONAL
CONFIANZA

RECURSOS
CLAVE

CANALES
(Cmo vendemos)

(Con qu contamos)

ESTRUCTURA DE
COSTES

FUENTES DE
INGRESOS

(Gastos necesarios para

llevar a cabo la actividad)

(Formas de pago y conceptos)

Nombre:
Proyecto:
Fecha:

Modela tu idea. Lienzo de Modelo de Negocio

SOCIOS
ESTRATGICOS
(Socios no sustituibles)

ACTIVIDADES
CLAVE
(Acciones ms importantes
para que la empresa funcione)

ALVALLE

PROPUESTA
DE VALOR

RELACIN
CLIENTES

SEGMENTOS
DE CLIENTES

(Qu nos diferencia)

(Cmo nos comunicamos)

(A quin nos dirigimos)

VENDER TIEMPO

RECURSOS
CLAVE

CANALES
(Cmo vendemos)

(Con qu contamos)

ESTRUCTURA DE
COSTES

FUENTES DE
INGRESOS

(Gastos necesarios para

llevar a cabo la actividad)

(Formas de pago y conceptos)

Nombre:
Proyecto:
Fecha:

Modela tu idea. Lienzo de Modelo de Negocio

SOCIOS
ESTRATGICOS
(Socios no sustituibles)

ACTIVIDADES
CLAVE
(Acciones ms importantes
para que la empresa funcione)

PROPUESTA
DE VALOR

RELACIN
CLIENTES

SEGMENTOS
DE CLIENTES

(Qu nos diferencia)

(Cmo nos comunicamos)

(A quin nos dirigimos)

IDENTIFICAR
PROPUESTA
PERSONALIZADA

RECURSOS
CLAVE
(Con qu contamos)

FIESTAS DE CUMPLEAOS

CANALES
RECUPERAR LA RELACIN
MADRE-HIJA

(Cmo vendemos)

ESTRUCTURA DE
COSTES

FUENTES DE
INGRESOS

(Gastos necesarios para

llevar a cabo la actividad)

(Formas de pago y conceptos)

Nombre:
Proyecto:
Fecha:

Modela tu idea. Lienzo de Modelo de Negocio

SOCIOS
ESTRATGICOS
(Socios no sustituibles)

ACTIVIDADES
CLAVE
(Acciones ms importantes
para que la empresa funcione)

MUERDE LA PASTA

PROPUESTA
DE VALOR

RELACIN
CLIENTES

SEGMENTOS
DE CLIENTES

(Qu nos diferencia)

(Cmo nos comunicamos)

(A quin nos dirigimos)

FAMILIAS
GENTE JOVEN

RECURSOS
CLAVE

CANALES
(Cmo vendemos)

(Con qu contamos)

TRANQUILIDAD

PARQUE DE BOLAS

ESTRUCTURA DE
COSTES

FUENTES DE
INGRESOS

(Gastos necesarios para

llevar a cabo la actividad)

(Formas de pago y conceptos)

Nombre:
Proyecto:
Fecha:

Modela tu idea. Lienzo de Modelo de Negocio

SOCIOS
ESTRATGICOS
(Socios no sustituibles)

ACTIVIDADES
CLAVE
(Acciones ms importantes
para que la empresa funcione)

PROPUESTA
DE VALOR

RELACIN
CLIENTES

SEGMENTOS
DE CLIENTES

(Qu nos diferencia)

(Cmo nos comunicamos)

(A quin nos dirigimos)

RECURSOS
CLAVE

CANALES
(Cmo vendemos)

(Con qu contamos)

EQUIPO

ESTRUCTURA DE
COSTES

FUENTES DE
INGRESOS

(Gastos necesarios para

llevar a cabo la actividad)

(Formas de pago y conceptos)

EQUIPO---ALQUILAR

SERVICIOS DE DIGITALIZACIN

Nombre:
Proyecto:
Fecha:

Modela tu idea. Lienzo de Modelo de Negocio

SOCIOS
ESTRATGICOS
(Socios no sustituibles)

ACTIVIDADES
CLAVE
(Acciones ms importantes
para que la empresa funcione)

SERVICIO DE IDIOMAS

PROPUESTA
DE VALOR

RELACIN
CLIENTES

SEGMENTOS
DE CLIENTES

(Qu nos diferencia)

(Cmo nos comunicamos)

(A quin nos dirigimos)

CONSEGUIR CENSO
ENTRANJEROS

SIN IRTE DE CASA

RECURSOS
CLAVE

CANALES
(Cmo vendemos)

(Con qu contamos)

ESTRUCTURA DE
COSTES

FUENTES DE
INGRESOS

(Gastos necesarios para

llevar a cabo la actividad)

(Formas de pago y conceptos)

Nombre:
Proyecto:
Fecha:

Modela tu idea. Lienzo de Modelo de Negocio

SOCIOS
ESTRATGICOS
(Socios no sustituibles)

ACTIVIDADES
CLAVE
(Acciones ms importantes
para que la empresa funcione)

PROPUESTA
DE VALOR

RELACIN
CLIENTES

SEGMENTOS
DE CLIENTES

(Qu nos diferencia)

(Cmo nos comunicamos)

(A quin nos dirigimos)

RECURSOS
CLAVE

CANALES
(Cmo vendemos)

(Con qu contamos)

ESTRUCTURA DE
COSTES
(Gastos necesarios para
llevar a cabo la actividad)

DESARROLLO DE SOFTWARE

PERSONAL
TCNICO

FUENTES DE
INGRESOS
(Formas de pago y conceptos)
ENFOQUE
SERVICIOS

RECURRENTE

Nombre:
Proyecto:
Fecha:

Modela tu idea. Lienzo de Modelo de Negocio

SOCIOS
ESTRATGICOS
(Socios no sustituibles)

ACTIVIDADES
CLAVE
(Acciones ms importantes
para que la empresa funcione)

PROPUESTA
DE VALOR

RELACIN
CLIENTES

SEGMENTOS
DE CLIENTES

(Qu nos diferencia)

(Cmo nos comunicamos)

(A quin nos dirigimos)

FABRICANTES
GESTIN RRSS

COMUNIDAD
IDENTIFICACION

FIDELIZACIN

RECURSOS
CLAVE

CANALES
(Cmo vendemos)

(Con qu contamos)

EXPERTOS
MARKETING

ESTRUCTURA DE
COSTES
(Gastos necesarios para
llevar a cabo la actividad)

PATATAS ACHO

PAGO PROVEEDORES

RRSS

FUENTES DE
INGRESOS
(Formas de pago y conceptos)

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