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Funciones de la comunicación

La comunicación es consustancial al ser humano, que es eminentemente un ser social, las
diversas funciones que tiene la comunicación son básicas para el desarrollo de la persona.
Entre estas funciones tenemos:

Afectiva. Mediante la comunicación nos relacionamos emocionalmente con los demás,
expresando nuestros sentimientos y afectos. Esta función de la comunicación es de
gran importancia para la estabilidad emocional de las personas.

Reguladora. La comunicación puede ser utilizada para regular la conducta de los
demás y facilitar su adaptación a la sociedad.

Informativa. A través de ella transmitimos la cultura, historia, experiencias, etc. Esta
función es esencial en el ámbito educativo.

García Aretio (1994) realiza una propuesta de tareas fundamentales que debe realizar un tutor
de un curso online, describiendo tres niveles:
1. Orientadora: Está centrada en el área afectiva puesto que los estudiantes a distancia
se desaniman fácilmente. En este sentido el tutor debe:
o Brindar toda la información relacionada con el plan de estudio y los aspectos que
configuran el sistema de educación a distancia
o Evitar que el alumno se sienta solo, aislado, manteniendo una comunicación
constante con cada alumno a través de correo electrónico, teléfono, fáx, etc.
o Familiarizar al estudiante con la metodología a distancia y con el uso de los
materiales de estudio.
o Atender todas las consultas que extienden los estudiantes, sean o no
académicas, respondiendo en forma rápida a cada uno de los requerimientos.

o Conocer bien a los estudiantes tutelados. o Personalizar el sistema generando estrategias de socialización. Académica: Está relacionada con el ámbito cognoscitivo. 2. o Ayudar a aclarar los objetivos de cada uno de las actividades propuestas. o Superar o reducir los problemas de angustia o ansiedad de los participantes ante la dificultad de los trabajos y pruebas de evaluación. En este sentido el tutor debe: o Informar a los participantes sobre los objetivos y contenidos del curso. o Estar atento al desarrollo de los procesos de aprendizaje de cada uno de los estudiantes.o Estimular y motivar a los estudiantes para que tenga una participación activa en el curso. o Suscitar la interacción del grupo tutelado. Los tutores son seleccionados por poseer amplios dominio de campo curricular del curso y serán capacitados para cooperar en la facilitación de los aprendizajes. favoreciendo la comunicación entre sus miembros y la realización de trabajo en grupo. o Proponer a los estudiantes técnicas diversas de trabajo intelectual. o Comunicarse personalmente con cada uno cuando se percibe posibilidad de abandono del curso. o Aclarar los prerequisitos necesarios para acometer el estudio del curso ofreciendo ayuda para salvar deficiencia a fin de nivelar sus mínimos. .

posibilidades y la metodología de la enseñanza a distancia en general. aclarar las dudas. los estudiantes transmitirán todas sus inquietudes a través del tutor. o Reforzar los materiales de estudio. o Conocer y evaluar los materiales de estudio.o Integrar los progresivos objetivos y contenidos de aprendizaje en la globalidad de la materia. 3. en este sentido el tutor debe: o Participar de la filosofía del programa de enseñanza a distancia e identificarse con la cultura particular de la Institución. o Prevenir con antelación suficiente las previsibles dificultades y problemas de aprendizaje que pudieran surgir y cuando éstos afloren. o Facilitar la integración de los estudiantes. o Conocer los fundamentos. o Asumir el rol de referente institucional. o Colaborar y mantener los contactos convenientes con todos los actores de la Institución. o Elaborar los informes tutoriales. estructura. complementándolos con materiales que un tutorando necesite en forma individual para apoyar alguna deficiencia o complementar un tema de interés particular. . Institucional: El tutor actúa de nexo y colaboración con la institución y profesores principales de la disciplina.

1994).o Mantener informado a los estudiantes de todo lo relativo a sus estudios en particular y al programa en general. o Mantener informado al Profesor Principal sobre la marcha del grupo. Es una teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow en su obra Una teoría sobre la motivación humana (en inglés. Obtuvo una importante notoriedad. o Prever los trabajo y ayudas específicas que requieren alumno con determinas dificultades (Aretio. no sólo en el campo de la psicología sino en el ámbito empresarial del marketing o la publicidad. especialmente en cuanto a posibles estudiantes desertores. que posteriormente amplió. o Comunicar al Profesor Principal la evaluación sobre las respuestas de los estudiantes en el uso de los materiales del curso. }} La pirámide de Maslow. o Llevar al día el trabajo burocrático referido a su tutoría. para la realización de sus tareas el tutor de un curso e-learning precisa disponer de una serie de recursos tecnológicos dirigidos especialmente a facilitar la comunicación con sus alumnos y la comunicación de estos entre sí. A Theory of Human Motivation) de 1943. 1 Maslow formula en su teoría una jerarquía . o jerarquía de las necesidades humanas. Como puede observarse.

en un ambiente cálido o con vestimenta. Necesidades de seguridad y protección Surgen cuando las necesidades fisiológicas están satisfechas. Jerarquía de necesidades La escala de las necesidades se describe como una pirámide de cinco niveles: los cuatro primeros niveles pueden ser agrupados como «necesidades de déficit» (deficit needs o Dneeds) (primordiales). automóvil. Se refieren a sentirse seguro y protegido:3  Seguridad física (asegurar la integridad del propio cuerpo) y de salud (asegurar el buen funcionamiento del cuerpo). al nivel superior lo denominó por última vez «autorrealización».)  Necesidad de vivienda (protección). Las fuerzas de crecimiento dan lugar a un movimiento ascendente en la jerarquía. .de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior de la pirámide). o «necesidad de ser» (being needs o B-needs). La idea básica es: sólo se atienden necesidades superiores cuando se han satisfecho las necesidades inferiores. beber agua (hidratarse) y alimentarse. «motivación de crecimiento».  Necesidad de seguridad de recursos (casa. Según la pirámide de Maslow dispondríamos de: Necesidades básicas Son necesidades fisiológicas básicas para mantener la homeostasis (referentes a la supervivencia):  Necesidad de respirar. todos aspiramos a satisfacer necesidades superiores.  Necesidad de mantener la temperatura corporal. es decir. mientras que las fuerzas regresivas empujan las necesidades prepotentes hacia abajo en la jerarquía. los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte superior de la pirámide). etc.  Necesidad de evitar el dolor. dinero.  Necesidad de dormir (descansar) y eliminar los desechos corporales.

Necesidades sociales (afiliación) Son las relacionadas con nuestra naturaleza social: 4  Función de relación (amistad. estatus. competencia.  La estima baja concierne al respeto de las demás personas: la necesidad de atención. independencia y libertad. . logros. El tener satisfecha esta necesidad apoya el sentido de vida y la valoración como individuo y profesional. el cual no puede lograr nada por sus propios medios. pareja. o en un hombre abocado hacia el fracaso. La merma de estas necesidades se refleja en una baja autoestima e ideas de inferioridad. e incluso dominio. Autorrealización Este último nivel es algo diferente y Maslow utilizó varios términos para denominarlo: «motivación de crecimiento». se halla en la cima de las jerarquías. dado que se constituye en el pilar fundamental para que el individuo se convierta en el hombre de éxito que siempre ha soñado. e incluye sentimientos tales como confianza. colegas o familia). gloria. reputación. maestría. 4 una alta y otra baja.  Aceptación social. La necesidad de autoestima es la necesidad del equilibrio en el ser humano. que tranquilamente puede escalonar y avanzar hacia la necesidad de la autorrealización. o al menos. Necesidades de estima (reconocimiento) Maslow describió dos tipos de necesidades de estima. fama. Es la necesidad psicológica más elevada del ser humano. Se llega a ésta cuando todos los niveles anteriores han sido alcanzados y completados. dignidad. y es a través de su satisfacción que se encuentra una justificación o un sentido válido a la vida mediante el desarrollo potencial de una actividad. reconocimiento.  La estima alta concierne a la necesidad del respeto a uno mismo. «necesidad de ser» y «autorrealización». hasta cierto punto. aprecio.