You are on page 1of 3

COMUNICACION NO VERBAL

La comunicación no verbal (CNV) constituye un lenguaje básico en las relaciones
interpersonales. A través de las señales y signos no verbales interpretamos
inconscientemente el estado de ánimo, carácter y personalidad de las personas con las
que nos relacionamos.
Expresa emociones y sentimientos más fácilmente que con la palabra, también
manifiesta la marcha de los procesos cognitivos relacionados con la atención, la
memoria y la imaginación.
También está presente en la comunicación verbal, ya que a través de gestos y
movimientos podemos enfatizar una afirmación. Puede incluso, en algunos casos,
sustituir a la comunicación verbal. Un gesto, una postura o una mirada pueden bastar
para expresar un mensaje.
Además refleja las normas sociales relacionadas con la jerarquía y el estatus, como
cuando saludamos con una reverencia o agachando la cabeza; y también aspectos
relacionados a la profesión, religión y al atractivo físico.
Investigaciones como la del psicólogo Albert Meharabian demuestran que la CNV
tiene más influencia que las palabras en las reacciones emotivas que nos provocamos
mutuamente. Meharabian sostiene que las palabras (lo que decimos) representan solo
un 7 % de la comunicación, mientras que la CNV influencia en el restante 93%,
distribuido entre expresión corporal (55%) y cualidades de la voz (38%).
Esto nos da la pauta de que los actos no-verbales son fundamentales en las
valoraciones positivas o negativas que experimentamos hacia las personas.
Los significados de las expresiones del rostro, posturas, gestos, cualidades de la voz y
formas de establecer el contacto físico son el objeto de estudio de la CNV y podrían
resumirse en 4 sistemas:
Sistema kinésico
Tal vez sea el más significativo dado que estudia los gestos, las posturas corporales,
el contacto corporal y la mirada.
Le debemos uno de los primeros estudios de este sistema al antropólogo
norteamericano Ray Birdwhistell que tomó el término griego kínesis “movimiento”
para designar el movimiento humano desde el punto de vista de su significado.
Este sistema abarca la conducta gestual que comprende los movimientos fugaces del
rostro, catalogados por el renombrado Dr. Paul Ekman como microexpresiones
faciales.

2 metros. Son el tono. desprecio y sorpresa. Otro de los aspectos de este sistema son las posturas. que transmiten una fuerte carga emocional. ideológicos o corporativos.60 metros y puede denotar afecto y familiaridad como también confrontación y competencia. Sistema Proxémico Este término fue acuñado por el antropólogo Edward T. también incluye el uso de distintivos religiosos. Sistema diacrítico Simboliza la identidad grupal e individual manifestándose a través del vestuario y arreglo personal. asco. Los gestos transmiten información sobre los estados emotivos. se mantiene hasta 0. miedo. Sistema Paralingüístico Estudia las características de la voz que no pueden ser consideradas verbales ya que dependen de las emociones e intenciones del emisor. la cual tiene una alta probabilidad de contacto físico.Según Ekman existen siete microexpresiones faciales universales a todas las culturas relacionadas a emociones básicas con fuerte base biológica y que compartimos incluso con los animales. La distancia o espacio para una interacción social varía entre 1. si la persona se siente bien o mal. estás son comportamientos más estables que los gestos. Por último el sistema kinésico abarca los diferentes tipos de miradas y de contacto corporal. La distancia o espacio de interacción personal que mantenemos con amigo y familiares promedia entre 0. brazos y otras partes del cuerpo. volumen y ritmo. Finalmente la distancia o espacio de interacción íntima. cognitivos y valorativos que experimentamos. Por ejemplo la distancia o espacio de interacción pública se mantiene entre 3. estas son: alegría. o sea.5 metros y es el que utilizamos para dirigirnos a un grupo de personas. tristeza.6 y 1. pueden durar varios minutos y reflejan la intensidad de la emoción comunicando el estado afectivo genérico.5 y 7.2 y 3 metros y la aplicamos entre desconocidos en los espacios públicos. Hall para referirse al uso del espacio social y personal y está ligado a patrones culturales. Dentro de la cultura occidental se observan diferentes relaciones entre la territorialidad y el uso del espacio. . enojo. También la conducta gestual estudia los movimientos de las manos.

ocultando o disimulando. El deslizamiento hacia tonos más agudos es síntoma de inhibición emocional. Axel Persello Director . Ritmo cálido. vivo y modulado indica que la persona está abierta al contacto y la conversación. y frialdad. el volumen de voz es inapropiado. Volumen bajo indica tener la intención de no querer ser oída y se asocia a persona introvertidas. Excesiva emoción ahoga la voz y el tono se hace más agudo. La CNV no solo sirve para entender lo que la otra persona está transmitiendo. El ritmo Ritmo lento o entrecortado indica rechazo al contacto. Volumen elevado suele ser síntoma de que el interlocutor quiere imponerse y se relaciona con la intención de mostrar autoridad y dominio.El tono Indica un reflejo emocional. y el llevarlos a la práctica. El volumen En estado de tensión. puede convertirse en una gran ayuda a la hora de ser congruentes con los mensajes que emitimos y es una gran herramienta de persuasión. deseo de retirada. El autoconocimiento de nuestros propios comportamientos. mantenerse cubierto.