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SUBDIRECCIÓN DE OTORGAMIENTO DE CRÉDITO

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD NACIONAL
ÍNDICE DE ACTUALIZACIONES TABLERO DE CONTROL

BOLETÍN 6 (12/09/06)
OBJETIVO
Registrar los datos de referencia inherentes a las Actualizaciones que sufre el Tablero
de Control Delegacional, para servir como documentación de consulta y guía técnica para su
cumplimiento y aprovechamiento exitoso.

TABLA DE ACTUALIZACIONES
N
1

ARCHIVO
TABISO ACTUALIZACION

2

TABISO ACTUALIZACION 2

3

TABISO ACTUALIZACION 2Bis

4

TABISO ACTUALIZACIÓN 3

5

TABISO ACTUALIZACION 4

6

TABISO ACTUALIZACION 5

7

TABISO ACTUALIZACION 6

8

TABISO ACTUALIZACIÓN 7

9

TABISO ACTUALIZACIÓN 8

10

TABISO ACTUALIZACION 9

11

TABISO ACTUALIZACIÓN 10

OBJETIVO
Se sientan bases para actualizar y reportar los 24 indicadores del Tablero de
Control Delegacional. La documentación soporte está contenida en la metodología
JSP-31, y se establece que será la Ayuda Documental la que contenga las
indicaciones particulares para cada uno de los indicadores
Requisitar Encuestas de Satisfacción al Derechohabiente. La metodología soporte
es la JSP-32.
Auxiliar para corregir errores de captura en Tabla Encuestas de Satisfacción al
Derechohabiente.
Requisitar respuestas a reactivos por aplicación de: Revisión de Conocimientos de
Ejes Rectores (JSP-20), para su correspondiente calificación por la SOC. La
metodología soporte es la JSP-33
En virtud de las dificultades presentadas para remitir el Frontis del Tablero de
Control, se remite el Form: TABLERO ISO 9001:2000 Septiembre 2, el cual
permitirá reportar la Tabla: Auxiliar de Indicadores en vez del Frontis requerido. Las
instrucciones correspondientes se encuentran en la Nota Informativa N.213
Actualización 4 Tablero de Control
Se modifica la Tabla de Indicadores y el formulario correspondiente, para recibir los
Dictámenes SOC a cada uno de los indicadores remitidos por la Delegación, a
través de la Versión 5 del Auxiliar de Indicadores.
Las instrucciones correspondientes se encuentran en la Nota Informativa N.215
Actualización 5 Tablero de Control
Se modifica la Tabla Auxiliar de Indicadores a versión V.006, conteniendo las
indicaciones para formular el Tablero de Control del mes de Febrero 2006.
Asimismo, se remite Frontis del Tablero de Control del mismo mes.
Requisitar respuestas a reactivos por aplicación de: Segunda Revisión de
Conocimientos de Ejes Rectores (JSP-45), para su correspondiente calificación
por la SOC. (Incluye Informe correspondiente a documento JSP-45)
Requisitar respuestas a reactivos por aplicación de: Encuesta de Satisfacción a
Gestores. Se hace hincapié en que solamente deberá remitirse el Informe
correspondiente en formato Rtf (en Word), que resulta de exportar el informe en
Access a dicho formato. Se suplica no remitir la Tabla: Encuesta Gestores.
Tablero de Control Mayo 06 Versión 006, que contiene: a) Frontis, b) Submenú 3 y
Submenú 4 de apoyo a la operación de créditos.
Además, algunas ayudas técnicas integradas en los propios formularios.
Requisitar respuestas a reactivos por aplicación de: Tercera Revisión de
Conocimientos de Ejes Rectores (JSP-48), para su correspondiente calificación
por la SOC. (Incluye Informe correspondiente a documento JSP-48)

ING. ARTURO JUÁREZ MUÑOZ
RESPONSABLE DEL PROCESO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD NACIONAL

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