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Universidad Nacional del Altiplano-Facultad de

Ingeniera Econmica

Encuesta para determinar los factores


que determinan el nivel de ventas de la
empresa
S & C-Distribucin e instalacin de
VIDRIOS

N de encuesta:_______

Perfil del encuestado


Edad: ___________________________

Masculino

Sexo

Femenino

Descripcin del producto


1.- En una escala del 1 al 6, dnde 6 es muy interesante y 1 es nada interesante Cmo de
interesante es el vidrio para Ud.?
1

2.- Qu otros factores influyen en la decisin de compra de los vidrios de la empresa S &
C?
Experienc
Garanta
Publicidad
Otras variables:
ia de otros
clientes
3.- Cules de los siguientes tipos de vidrios Ud. Conoce?
Simple

Doble

Triple

_____________________

De 25

mm.
4.- Cul es el aspecto ms importante a la hora de elegir el servicio de venta e instalacin
de vidrio?
Precio

Variedad de
Otras variables:
______________________
vidrios
5.- Cul o cules de las siguientes caractersticas le atraen del vidrio?
Funcionalidad

Calidad

Facilidad de uso

De moda

Otras
variables:

_____________________

Distribucin del producto


6.- En qu lugar o lugares le gustara poder encargar el pedido del vidrio que ofrece la
empresa S&C?
Tien
______________________
Internet
Mercados
Otro
da
7.- A travs de qu medio o medios le gustara recibir informacin sobre el servicio ofrecido
por la empresa S & C - instalacin de vidrios?
E-mail

Anuncios

Televisin

Otro

____________________

medio:
8.-La empresa se encuentra ubicada cerca al Mercado LaycacotaDnde le gustara que tenga una
sucursal?

Universidad Nacional del Altiplano-Facultad de


Ingeniera Econmica
M.
Bellavista

M.
Union y Dignidad

M.
Central

Otro lugar:

____________________

Debilidades del producto


9.- Cul de las siguientes caractersticas no le atraen del vidrio en su construccin?
No lo necesito

Es muy caro

Es difcil de usar

Material dbil

10.-La fecha de creacin de la empresa fue el 15 de febrero del ao presente (2016), sabiendo esto,
optara por elegir una empresa con ms tiempo en el mercado?
Muy probablemente
Probablemente
Es poco probable
No es nada probable
No lo s
Precio del producto
11.- Solicitara el servicio ofrecido por la empresa S & C - Venta e Instalacin de vidrios si
los precios incrementaran?
Muy probablemente
Probablemente
Es poco probable
No es nada probable
No lo s
12.- Partiendo de que el precio del vidrio y la instalacin ofrecida por la empresa S&C le parece
aceptable Qu probabilidad habra de que lo comprase?
Lo comprara en cuanto saliera al mercado
Lo comprara dentro de un tiempo
Puede que lo comprase dentro de un tiempo
No creo que lo comprase
No lo comprara
Comentarios sobre el producto
13.- Que la empresa S & C Venta e Instalacin de vidrios ofrezca este tipo de servicios.
Eso lo hace ms, o menos interesante para Ud.?
Ms interesante
Menos interesante
Ni ms ni menos interesante, no hay diferencia
No lo s
14.- Con que frecuencia demanda de los vidrios?
Una vez a la semana
Una vez al mes
Una o ms veces al ao
Menos de una vez al ao
15.-Despues de haber adquirido el producto y servicio de instalacin de vidrios, Suele
recomendarlo con las personas de su entorno?
Una vez a la semana
Una vez al mes
Una o ms veces al ao

Universidad Nacional del Altiplano-Facultad de


Ingeniera Econmica
Menos de una vez al ao
16.- Est satisfecho con el producto?
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho

Muy insatisfecho

17.-HA ADQUIRIDO EL SERVICIO QUE PRESTA LA EMPRESA S&C:


Si (Contine con la encuesta)
No (Concluya la encuesta)
Comentarios sobre el servicio
18.- Como calificara el servicio brindado por la empresa S&C-Distribucin e instalacin
de vidrios
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
Muy malo
19.- Como calificara la actitud y el trato del personal de la empresa S & C- Distribucin e
instalacin de vidrio, para ayudar a los usuarios
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
Muy malo
20.-Cules son los problemas ms frecuentes que tiene cuando solicita un pedido de
venta e instalacin de vidrios?
Medidas Equivocadas
Tiempo de entrega inoportuno
21.Mala calidad del vidrio
Tiene
Otro (especifique)
algn comentario o sugerencia para S & C Venta e Instalacin de vidrios sobre el
producto?
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