COMUNICACAO EMPRESARIAL

01 - Sabemos que a sociedade cobra as empresas e as pune quando no so transparentes.

Alm disso, os problemas mudam conforme a poca, conforme o lugar, conforme a poltica
local, etc. Como a sociedade reage a tudo isso?
A Exigindo que ocorram novas mudanas e fuses empresariais.
B Exigindo que o governo cobre das empresas uma postura mais tica.
C Exigindo que as empresas estejam preparadas para as cobranas sociais e econmicas.
D Exigindo que as transformaes tecnolgicas empresariais acompanhem as mudanas
sociais e econmicas.
E Exigindo que as ferramentas de comunicao sejam atualizadas com o uso da tecnologia,
devido s mudanas econmicas e sociais.
Justificativa:

02 Quando uma empresa outorga poderes a um funcionrio, qual documento legal deve ser
emitido?
A Carta comercial, ou ofcio.
B Procurao.
C Notificao Judicial.
D Ata e relatrio de reunies.
E Boletim de Ocorrncia.
Justificativa:

03 - Das afirmativas abaixo, qual delas traz a relao mais adequada, contendo a lista dos
melhores canais de comunicao com o pblico interno de uma empresa?
I. Jornais de empresa (tambm conhecidos como house-organ).
II. Jornais murais, no restaurante da empresa.
III. Rdio interno.
IV. Site, e-mail.
V. SAC, CRM.
VI. Reunies entre diretoria, funcionrios e seus dependentes.
Das afirmativas acima, podemos afirmar que:
A todas esto corretas

B apenas I, II, III esto corretas

C apenas I e IV esto corretas
D apenas I, IV e V esto corretas
E apenas III, IV e VI esto corretas
Justificativa:

04 - Qual tipo de texto predomina em notas fiscais, oramentos e demonstrativos de

pagamentos, documentos esses emitidos pelas empresas?
A O Narrativo e o Descritivo
B O Narrativo e o Dissertativo
C O Narrativo
D O Dissertativo
E O Descritivo
Justificativa:

05 - A diferena entre ndice e Sumrio :

A O Sumrio contm todos os elementos de um capitulo, detalhando os subitens e as pginas
correspondentes a cada informao relevante. Os ndices apenas apresentam as pginas em
que cada captulo, de um livro, por exemplo, inicia.
B O Sumrio contm todos os elementos de um capitulo, detalhando os subitens e as pginas
correspondentes a cada informao relevante. Os ndices apenas apresentam os elementos
da obra na mesma ordem em que so dispostos no livro, por exemplo.
C O ndice contm todos os elementos de um capitulo, detalhando os subitens e as pginas
correspondentes a cada informao relevante. Os Sumrios apenas apresentam as pginas
em que cada captulo, de um livro, por exemplo, inicia.
D O Sumrio apresenta os contedos de uma obra a partir de tpicos. O ndice facilita a busca
detalhada por assuntos, dentro de uma obra.
E O ndice apresenta uma obra, muito comum em livros e revistas. O Sumrio resume a obra,
de forma crtica, ajudando o leitor na identificao dos assuntos abordados na obra.
Justificativa:

06 - Abaixo h afirmativas que so verdadeiras ou falsas. Escreva F para as alternativas

falsas e V para as verdadeiras:
( ) A Comunicao Empresarial interna tanto pode ser na horizontal, ou lateral, como na
vertical. Esta ltima pode ser de duas formas: ascendente e centrfuga e tambm
descendente e centrpeta.

( ) A Comunicao Empresarial interna funciona como base de sustentao para a

Comunicao Empresarial externa, e tambm considerada como um fator estratgico no
sucesso dos negcios.
( ) As pessoas, assim como as organizaes, podem se comunicar por diversas formas e
meios e nunca podem utilizar a comunicao verbal e a comunicao no verbal.
Assinale a seqncia que corresponde resposta de cada afirmativa:
A V, V, V
B F, V, V
C V, F, F
D F, V, F
E V, V, F
Justificativa:

07 - Leia atentamente o texto abaixo e responda a questo que segue:A cidade fundada no
sculo 17 conserva o charme da arquitetura colonial mineira. Os sinos so parte de uma
curiosa tradio: pelas batidas, possvel saber o local e at quem vai celebrar a missa. A
linguagem dos sinos uma forma de comunicao que So Joo Del Rei consegue conservar
durante mais de 300 anos, afirma Roberto Dilly, historiador. As doze igrejas histricas
abertas visitao tm estilo barroco, com altares dourados e detalhes rebuscados, como a
Igreja de Nossa Senhora do Pilar, construda em 1721. ()
[Cidades histricas de Minas Gerais so um passeio pelo Brasil colonial. Banco de dados. IN:
Jornal Hoje, Rede Globo. Disponvel em <http://g1.globo.com/jornalhoje/0,,MUL103204716022,00CIDADES+HISTORICAS+DE+MINAS+GERAIS+SAO+UM+PASSEIO+PELO+BRASIL+COLONIAL.h
tml>. Acesso em 06-abr-2009]
Conforme a afirmao da reportagem do Jornal Hoje, sobre as igrejas em So Joo Del ReyMG, possvel afirmar que:
A As pessoas que residem naquela cidade vo missa todos os dias.
B semelhana do que deveria ocorrer nas empresas, a tradio mantida pelos padres
daquela comunidade ao badalar os sinos -, reflete uma interao desejvel entre os
membros da regio, tornando a mensagem comum a todos.
C No reflete o real comportamento que uma empresa deve cultivar em seu interior, pois,
dessa forma, no h como a empresa pensar no cliente, e isso refletir na imagem da
empresa.
D No considera que pensar na missa interfere na autonomia de cada igreja, culminando
com a desvantagem em cultivar a competitividade entre elas e o povo sai perdendo.
E Fazendo-se uma relao entre empresas e igrejas, podemos afirmar que ambas as
instituies trabalham visando lucros.
Justificativa:

08 - Observe as afirmativas abaixo e responda s questes que seguem:

I. Resumo a propriedade de reunir as informaes mais relevantes, ou seja, as idias
centrais da informao de um texto, no importando se o original oral ou escrito.
II. Resumo revela a condio de uma pessoa saber escrever um texto resumido, a partir dos
pontos crticos observados em um texto. Para tanto, necessrio que previamente haja uma
discusso com o autor, para que as idias centrais possam ser transmitidas.
III. As resenhas so resumos crticos, exigindo por parte do quem as escreve um
conhecimento tcnico prvio do assunto, para que possa argumentar seu ponto de vista em
relao ao se prope resumir.
IV. Resenha s pode ser uma crtica de livros, revistas, e filmes, cujo carter informativo nem
sempre tem valor.
Diante das afirmativas acima, correto afirmar que:
A As afirmativas II e III esto corretas.
B As afirmativas I e III esto corretas.
C As afirmativas I, II e III esto corretas.
D Apenas a afirmativa IV est correta.
E Apenas a afirmativa II est correta
Justificativa:

09 - Observe as afirmativas abaixo e responda s questes que seguem:

I. Resumo a propriedade de reunir as informaes mais relevantes, ou seja, as idias
centrais da informao de um texto, no importando se o original oral ou escrito.
II. Resumo revela a condio de uma pessoa saber escrever um texto resumido, a partir dos
pontos crticos observados em um texto. Para tanto, necessrio que previamente haja uma
discusso com o autor, para que as idias centrais possam ser transmitidas.
III. As resenhas so resumos crticos, exigindo por parte do quem as escreve um
conhecimento tcnico prvio do assunto, para que possa argumentar seu ponto de vista em
relao ao se prope resumir.
IV. Resenha s pode ser uma crtica de livros, revistas, e filmes, cujo carter informativo nem
sempre tem valor.
Diante das afirmativas acima, correto afirmar que:
A As afirmativas II e III esto corretas.
B As afirmativas I e III esto corretas.
C As afirmativas I, II e III esto corretas.
D Apenas a afirmativa IV est correta.

E Apenas a afirmativa II est correta

Justificativa:

10 - Pensando-se em oratria, importante que tenhamos uma preparao prvia da nossa

apresentao, durante uma reunio na empresa, por exemplo. Alm disso, precisamos:
I. Escolher o tema que ser discutido, incluindo nossos interesses no assunto, visando
promoo futura.
II. Planejar e organizar a apresentao, tomando o cuidado com a linguagem a ser utilizada e
que ser compreendida pelo pblico.
III. Preparar um esboo do contedo da apresentao, incluindo anotaes extas, em uma
ficha.
Podemos afirmar que:
A As afirmaes I e III esto certas.
B As afirmaes II e III esto certas.
C As afirmaes I e II esto certas.
D Apenas a afirmao I est certa.
E Apenas a afirmao II est certa.
Justificativa:

11 - A lngua um organismo vivo, considerado como cdigo, sob o ponto de visto dos
elementos da comunicao. Em diferentes regies, e em diferentes situaes nos
comportamos e falamos de forma diferenciada. Podemos afirmar que:
I. Utilizamos a norma de gria quando estamos num grupo informal desconhecido.
II. No universo corporativo devemos priorizar a norma culta.
III. As empresas se preocupam mais com seus negcios do que com a forma correta de falar.
IV. A norma vulgar corresponde norma de gria
correto afirmar que:
A As afirmaes I, II e III esto certas.
B As afirmaes II, III e IV esto certas.
C As afirmaes I e II esto certas.
D Apenas a afirmao II est certa.
E Apenas a afirmao IV est certa.
Justificativa:

12 - Qual a afirmativa, das abaixo apresentadas, que melhor define a coeso?

A a propriedade de escrever bem, de forma bem articulada, utilizando os verbos no tempo
adequado ao discurso, assim como substantivos, adjetivos, artigos, numerais, conjunes,
etc.
B a propriedade de escrever e criar ligaes, que permitam ao texto uma unidade de
sentido, com correo gramatical e lgica de discurso.
C a condio de escrever bem, de forma bem articulada, por meio de verbos e substantivos
combinados.
D a forma como o autor coloca as palavras, que permitem - a quem as l - compreender o
texto.
E a correta elaborao das frases, utilizando os verbos no tempo correto.
Justificativa:

13 - O objetivo do PICE Plano Integrado de Comunicao Empresarial, :

A Compreender as necessidades internas da empresa e de seus funcionrios.
B Atender objetivos especficos dos funcionrios na organizao.
C Atender objetivos especficos de comunicao, podendo integrar reas da organizao,
obedecendo s polticas internas.
D Integrar os funcionrios filosofia da empresa.
E Criar laos afetivos entre os funcionrios, integrando-os ao ambiente de trabalho.
Justificativa:

14 - O que codificao?
A quando criamos um cdigo.
B quando o cdigo bem aceito.
C quando o cdigo pode variar de mensagem para mensagem.
D quando utilizamos um cdigo adequado ao formularmos uma mensagem.
E quando processamos a informao registrada em um cdigo e a compreendemos.
Justificativa:

15 - Leia atentamente o texto abaixo e responda a questo que segue:

O uso do tpico frasal em um pargrafo funciona como uma frase que resume todo o
pensamento que ser desenvolvido no corpo do pargrafo. Se no desenvolvimento surgirem
idias que no foram expostas na frase inicial, tal fato indica que melhor ser o redator abrir
novo pargrafo. Experimente-se localizar tpico frasal em uma notcia e observe-se como os

jornais falados ou televisionados, praticamente, no vo alm do tpico frasal. Eles fazem uso
de frases-tpicos, de manchetes, de frases de rpido entendimento. Por isso, curtas,
brevssimas. (...)
O pargrafo deve apresentar unidade de composio; nele deve ser desenvolvida uma idia
central, a que se juntam outras secundrias, mas relacionadas pelo sentido.
O mtodo de traar os limites do pargrafo logo no incio, em uma frase que resuma a idia
central do que se vai expor, recomendado para todos os que se dedicam redao
empresarial, pois esse tipo de frase controla a fidelidade ao objetivo e garante a coerncia
das idias.
[MEDEIROS, Joo Bosco. Redao Empresarial. 5. ed., So Paulo, Atlas, 2007, p. 116-117]

Podemos afirmar que o Tpico Frasal possui a finalidade de:

A Indicar, a quem escreve, o limite de cada idia, em cada pargrafo, de forma a escrever
objetivamente.
B Indicar, ao leitor, as idias que sero abordadas a seguir, de forma lgica e correta.
C Indicar o limite de cada idia, para que o leitor no se perca no texto e tenha como calcular
o tempo de leitura.
D Indicar, a quem escreve, o limite de ao do texto.
E Indicar o limite de cada idia, em cada pargrafo, de forma que se saiba antecipadamente o
tamanho do texto.
Justificativa:

16 - O que variedade lingustica?

A So aquelas que decorrem da ordem das palavras na fala (ele me disse X ele disse-me) ou
de diferentes modos de realizar a concordncia verbal (tu querias X tu queria ou ns
estvamos X ns estava).
B So aquelas que decorrem da forma da palavra, tomada individualmente (vamos X vamo/
int X at).
C So os diferentes nomes para o mesmo objeto ( pandorga X pipa X raia X papagaio X
quadrado). Tal fenmeno tambm ocorre com brigadeiro (doce de chocolate, servido em
festas), que conhecida por negrinho, no sul do Brasil.
D So as diferentes pronncias da mesma unidade sonora sem distino de significado
( poRta, com erre aspirado X porta com erre caipira). Outros exemplos: corao X corao /
alegria X algria / pego X pego.
E So as diferenas vocabulares de uma lngua, observadas em diferentes localidades em
que tal lngua falada, seja ela qual for. Essas diferenas, que podem ser diacrnicas ou
sincrnicas, so decorrentes das diversas influncias regionais que uma lngua sofre,
medida que evolui, que avana.
Justificativa:

17 - Quando falamos em signo lingstico, a compreenso do cone, do smbolo que se

apresenta est relacionado a:
A O significado, ou ao conceito a ele atribudo.
B O desenho, ou figura a ele atribuda.
C A maneira como escrevemos, para compreender seu real significado.
D O significado atribudo, assim como ao conceito de imagem corporativa, percebido pelas
pessoas.
E O conceito atribudo a ele, por quem no o conhece.

18 - O que signo lingstico?

A Definio dos astros zodiacais, que interferem na comunicao das empresas.
B Como as pessoas compreendem as palavras.
C Significado das palavras, encontrado no dicionrio.
D Uma palavra, ou um desenho, que tenha um significado prprio, em determinada situao,
ou ambiente.
E Um vrus que era da rea mdica e se camuflou na rea da Tecnologia da Informao.
Justificativa:

19 - Qual a afirmativa, das abaixo apresentadas, que melhor define o que coerncia?
A a condio de escrever bem, de forma bem articulada, por meio de verbos e substantivos
combinados.
B a propriedade de escrever bem, de forma bem articulada, utilizando os verbos no tempo
adequado ao discurso, assim como substantivos, adjetivos, artigos, numerais, conjunes,
etc.
C a forma como o autor coloca as palavras, que permitem - a quem as l - compreender o
texto.
D a correta elaborao das frases, utilizando os verbos no tempo correto.
E a propriedade de escrever e criar ligaes, que permitam ao texto uma unidade de
sentido, com correo gramatical e lgica de discurso.
Justificativa:

20 - O Prof Bahia afirma que O que se denomina comunicao empresarial , assim, o

conjunto de modelos ou instrumentos de ao que a empresa utiliza para falar e se fazer
ouvir. Interna ou externamente, a informao prestada por ela corresponde a uma estratgia.

[BAHIA, Juarez. Introduo comunicao empresarial. Rio de Janeiro: Mauad, 1995, p. 9]

Diante dessa frase, qual das afirmativas abaixo reflete o pensamento do autor?
A A comunicao empresarial estratgica e compreende todas as aes da empresa.
B A comunicao empresarial faz parte do planejamento estratgico da empresa e
compreende todas as aes do gestor de comunicao.
C A comunicao empresarial estratgica e compreende todas as aes que tragam
resultados positivos empresa.
D A comunicao empresarial uma ferramenta estratgica e envolve todas as reas
compreendidas pela empresa.
E A comunicao empresarial uma ferramenta estratgica e se reflete na somatria de
todas as atividades da empresa, unificando a linguagem institucional linguagem
mercadolgica.
Justificativa: