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Integrantes:

Marjorie Rodas
Alexander Rivera
Camila Flores
Paola Castro
Erick Uribe
Katya Recinos
Seccin A.
Steve Madden- Carla
1) Describir al consumidor:
Carla tiene 22 aos, estudia comunicaciones en la Universidad Dr. Jos Matas Delgado y trabaja
en una agencia de publicidad en el departamento de relaciones pblicas. Le gusta salir con sus
amigas por un caf o de compras a La Gran Va o Multiplaza; y los fines de semana va a fiestas
o discotecas. Ella siempre est pendiente de las tendencias de moda a travs de sus redes
sociales, pinterst y revistas online y fsicas. Por las noches le gusta ir a cenar con su novio y
siempre se dan regalos en aniversarios u ocasiones especiales. Cada da comparte su estilo de
vida a travs de la moda, compartiendo su outift por las maanas o artculos sobre moda y
farndula internacional. En su tiempo libre le gusta tomar fotos para su cuenta de Instagram,
ver ideas en Pinterest y Yutube para tomar ideas y escribir en su blog persona. Tambin le
gusta y leer y ver a sus bloggers y vloggers favoritos
2) Pathway: (Cartulina)
3) Describir detalladamente y explicar a profundidad el consumer pathway
LUNES A JUEVES:
5:00 a.m.: Se levanta, se arregla el pelo, verifica que su outfit est bien y prepara su comida para
el da.
6:15 a.m.: Se va a clases a la universidad en carro, donde conecta su celular con el auxiliar y
escucha Spotify.
6:30-8:00 a.m.: Est en clases.
8:00-8:30 a.m.: Compra un snack en la cafetera de la universidad y cuando sale un poco ms
temprano va con sus amigas por un caf a Starbucks de La Gran Va, mientras espera su hora
de entrada al trabajo que es a las 9:00 a.m. Cuando est con ella le gusta subir fotos y/o videos
a Snapchat. Tambin le gusta tomarle foto a lo que est consumiendo para subirla a Instagram.
8:45 a.m.: Se va en carro a su trabajo.
12:30- 2:00 p.m.: Inicia su hora de almuerzo. Cuando no lleva comida de su casa, se escribe por
WhatsApp con el novio para ponerse de acuerdo e ir a almorzar.
2:00-4:30 p.m.: Trabaja, va a reuniones, llama por telfono a sus clientes, enva correos y planifica
su agenda diaria a travs de Google Calendar. A veces termina tareas a travs de Facebook
Messenger con sus compaeros de la universidad antes de irse para clases.
4:30 p.m: A veces cuando no ve mucho trfico decide pasar por algo de tomar para refrescarse
antes de ir a clases.
5:00 p.m.: Llega a la universidad, habla con sus amigas mientras comienza la clase y revisa sus
redes sociales como: Facebook, Instagram, Phhhoto y Snapchat.
7:00 p.m.: Sale de clases, se ponen de acuerdo para reunirse cuando es necesario y si no se va
a su casa para cenar con su familia

7:15-10:30 p.m.: Distribuye su tiempo para cenar, hacer tareas, escribir en su blog, planificar su
outfit y hablar por FaceTime con su novio antes de dormir.
11:00 p.m.: Ve redes sociales y se duerme.
VIERNES
7:00 a.m.: Se levanta, se arregla el pelo, verifica que su outfit est bien y prepara su comida para
el da.
8:15 a.m.: Desayuna en su casa y lee una revista.
8:30 a.m.: Se va al trabajo en carro, donde conecta su celular con el auxiliar y escucha Spotify.
9:00 a.m.: Llega a su trabajo.
9:00-12:00: Revisa su correo y realiza las tareas que le han asignado.
12:30- 2:00 p.m.: Inicia su hora de almuerzo. Se escribe por WhatsApp con el novio o con sus
amigas para ponerse de acuerdo e ir a almorzar.
2:00-4:30 p.m.: Trabaja, va a reuniones, llama por telfono a sus clientes, enva correos y planifica
su agenda diaria a travs de Google Calendar. A veces termina tareas a travs de Facebook
Messenger con sus compaeros de la universidad antes de irse para clases.
4:30 p.m: Se va a su casa para ver una serie en Netflix, ver qu planes hay para la noche y
buscar inspiracin de outfits en Pinterest de acuerdo a la ocasin.
7:00-8:30 p.m.: Su novio pasa por ella para ir a cenar. Buscan en Facebook alguna promocin
en algn restaurante.
8:30-11:00 p.m.: Pasan a la gasolinera o al supermercado para comprar lo que van a consumir
en la casa de sus amigos, ponen msica de Spotify y a veces utilizan el Karaoke. Antes de salir
se escriben por WhatsApp con otros amigos para ver adonde estn y escoger el lugar adonde
va a ir.
11:30 p.m.: Van al lugar de reunin, se toman fotografas, bailan, toman y fuman.
SBADO Y DOMINGO
10:00 a.m.: Se levanta, ve redes sociales, desayuna y se baa.
1:00 p.m.: Salen a almorzar en familia.
3:00 p.m.: Va con sus amigas a los centros comerciales de compras. Usa Snapchat para
compartir los lugares que visita y lo que hace.
6:00 p.m.: Cena con su familia y su novio.
8:00 p.m.: Va al cine con su novio o se renen en la casa de uno de sus amigos.
11:00 p.m.: Se duerme.
4) Encontrar los diferentes touchpoints en el pathway y enlistarlos.
Universidad
La Gran Va
Restaurantes
Instagram
Facebook
Youtube
Phhhoto
Snapchat
Netflix
Spotify
FaceTime

WhatsApp
Cine
Discoteca
5) De los encontrados, seleccionar 2 touchpoints que sean de ms inters para la marca y
explicar por qu
Phhhoto: ya que no hay marcas existentes que se dirijan al target que utilicen esta red social, y
puede lograrse un alcance orgnico ya que todava no hay opcin de pautar. De esta forma se
puede postear contenido atractivo para el consumidor de manera diferente.
Discoteca: ya que es un lugar concurrido por el target y es donde se muestra el producto en
accin. Adems, es un lugar diferente libre de publicidad de la competencia y donde el pblico
no espera recibir una experiencia de marca.