You are on page 1of 28

201

PLAN OPERATIVO INFORMATICO
ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA

5

“SENATI”

Universidad
Privada de
Tacna
Escuela Profesional de
Curso

:

Planteamiento de TI

:

2015-I

Ingeniería
:
Ing. Rafaelde
PomaSistemas
Laura

Docente
Ciclo

Integrantes:

Ana Milagros Quispe Ayaci
Jackeline Ticona Ccopa
Lilybeth Conde Dueñas
Mauricio Apaza Rodríguez

“PLAN OPERATIVO
INFORMATICO - SENATI”
Página
0

PLAN OPERATIVO INFORMATICO

201

ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA
“SENATI”

5

Contenido
INTRODUCCION..................................................................................................2
1.

MISIÓN DE LA ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA – SENATI........3

2.

VISIÓN DE LA ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA – SENATI........4

3.

SITUACIÓN ACTUAL DE LA DIRECCIÓN O GERENCIA DE

INFORMÁTICA DE LA ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA – SENATI...5
3.1

4.

LOCALIZACIÓN Y DEPENDENCIA ESTRUCTURAL Y/O FUNCIONAL......................5

3.1.1

Funciones del jefe de departamento de cómputo..........................................6

3.1.2

Funciones de la secretaria............................................................................6

3.1.3

Funciones de la unidad de soporte técnico...................................................6

3.1.4

Funciones de servicios web...........................................................................7

3.1.5

Funciones de la unidad de comunicaciones.................................................7

3.2

RECURSOS HUMANOS........................................................................................8

3.3

RECURSOS INFORMÁTICOS Y TECNOLÓGICOS EXISTENTES...............................9

3.4

PROBLEMÁTICA ACTUAL.................................................................................10

ALINEAMIENTO CON EL PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL Y

SECTORIAL.......................................................................................................12

5.

4.1

OBJETIVOS SECTORIALES.................................................................................12

4.2

OBJETIVOS INSTITUCIONALES..........................................................................12

4.3

OBJETIVOS ESPECÍFICOS...................................................................................13

ESTRATEGIAS PARA EL LOGRO DE LAS METAS DEL PLAN

OPERATIVO INFORMÁTICO............................................................................15
6.

PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES Y/O PROYECTOS

INFORMÁTICOS................................................................................................17
6.1

ANEXO 01......................................................................................................18

6.2

ANEXO 02......................................................................................................20

6.3

ANEXO 03......................................................................................................22

6.4

ANEXO 04......................................................................................................24
Página
1

......................... Una de las utilidades fundamentales de establecer un plan operativo radica en que es posible.. Estas herramientas (PEI y POI) tienen objetivos en común relacionados a mejorar la gestión empresarial y sus procesos.. Por ello.. SENATI ha elaborado su Plan Estratégico Institucional (PEI) 2014-2016 y su Plan Operativo Institucional (POI)...5 ANEXO 05.... Página 2 .... un plan operativo se establece generalmente con una duración efectiva de un año.............. mediante las herramientas de inteligencia de negocio adecuadas.............. lo que hace que también sea conocido como plan operativo anual o POA.PLAN OPERATIVO INFORMATICO 201 ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA 5 “SENATI” 6...........26 INTRODUCCION El plan operativo informático de la Escuela Superior de Tecnología de SENATI es un documento oficial donde se enumeran los objetivos y las directrices que deben cumplir en el corto plazo............ realizar un seguimiento exhaustivo del mismo.............. con el fin de evitar desviaciones en los objetivos......

201 PLAN OPERATIVO INFORMATICO ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA 5 “SENATI” 1. Asimismo. tiene como misión normar.” Página 3 . capacitación en tecnologías de vanguardia y apoyo tecnológicos que posibiliten a SENATI el poder proporcionar soluciones innovadoras a los problemas sociales y que a su vez permitan colaborar directamente en la formación de recursos humanos congruentes con estas necesidades.. docentes e investigadores el acceso a una infraestructura de cómputo moderna. estandarizar y difundir las Tecnologías de Información y emplearlas en el desarrollo de software. MISIÓN DE LA ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA – SENATI “El Centro de Cómputo de la ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA – SENATI. fomenta la incorporación de nuevas tecnologías de información a las funciones de investigación proporcionando a los estudiantes.

201 PLAN OPERATIVO INFORMATICO ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA 5 “SENATI” 2. desarrollar el y prestar Sistema servicios de en Información Tecnologías SENATI de la Información y comunicaciones con niveles de calidad estandarizados y normados. difusión e intercambio de información en condiciones óptimas para el cumplimiento de los fines institucionales. VISIÓN DE LA ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA – SENATI “En el marco corresponde Institucional.” Página 4 . facilitando una plataforma tecnológica adecuada para la generación.

supervisión y seguimiento de los Sistemas de Información y de las Tecnologías de Información de la institución.PLAN OPERATIVO INFORMATICO 201 ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA “SENATI” 5 3. además de las salas de equipos y los laboratorios. coordinación. organización. evaluación. planeamiento.1 Localización y dependencia estructural y/o funcional Se encarga de la Dirección. La Institución de SENATI de Tacna cuenta con una Oficina de Computo. La oficina de cómputo está organizada según el grafico siguiente: Página 5 . SITUACIÓN ACTUAL DE LA DIRECCIÓN O GERENCIA DE INFORMÁTICA DE LA ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGÍA – SENATI 3.

 Elaborar informes trimestrales y anuales mediante la información generada por el departamento.201 PLAN OPERATIVO INFORMATICO ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA 5 “SENATI” 3.1 Funciones del jefe de departamento de cómputo  Planear en función de requerimientos o necesidades de las unidades administrativas y académicas.  Apoyar a las áreas académicas y administrativas. con la finalidad de alcanzar los objetivos institucionales establecidos. Página 6 aquellas . en base a sus solicitudes para facilitar sus actividades. partes o componentes de computación para poder prestar con prontitud y eficiencia los servicios de apoyo técnico requeridos por el usuario.3 Funciones de la unidad de soporte técnico  Orientar al usuario en la elección de los equipos de computación y herramientas de software que requiera para agilizar la realización de sus tareas. con la finalidad de integrarse a los informes institucionales.1. 3. 3.  Atender y orientar al público que solicite los servicios de una manera cortes y amable para que la información sea más fluida y clara.1.2 Funciones de la secretaria  Recibir e informar asuntos que tenga que ver con el departamento correspondiente para que todo estemos informados y desarrollar bien el trabajo asignado.  Hacer y recibir llamadas telefónicas para tener informado al jefe de departamento de cómputo de los compromisos y demás asuntos. igualmente herramientas de software que no tengan licencias autorizadas.  Revisar periódicamente la información almacenada en cada equipo de computación y eliminar concordancia con la toda aquella información que no esté en misión de SENATI.1.  Disponer de un stock mínimo de materiales.

5 Funciones de la unidad de comunicaciones  Organizar conferencias de prensa y actividades similares. 3.201 PLAN OPERATIVO INFORMATICO ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA 5 “SENATI”  Realizar periódicamente una evaluación de las herramientas (hardware – software) instaladas en SENATI y validar su pertinencia en relación con las necesidades del usuario. a requerimiento del Jefe de área.1.4 Funciones de servicios web  Administrar y configurar el acceso y salida de internet del SENATI  Coordinar con el analista funcional lo referente a la concepción.  Desempeñar las demás funciones relativas a la materia que le asigne o encomiende el Director(a) del SENATI . Prestar apoyo y asistencia técnica al usuario en el manejo y uso eficiente de los equipos de computación y de las herramientas de software.1.  Llevar un registro y control de los servicios de reparación y repotenciación que se le presta a cada equipo de computación instalado en SENATI. así como en la detección de fallas. planeamiento.  Asesorar a los usuarios en la adquisición de equipos y herramientas de software.  Llevar un registro y control de las licencias de software adoptado por SENATI.  Preparar material relativo a las actividades del Instituto para su difusión en medios nacionales e internacionales Página 7 . desarrollo e implantación del modelo de datos  Instalar las aplicaciones desarrolladas para su operatividad  Efectuar la validación y consistencia de la información procesada  Otras funciones que le asigne el jefe de inmediato 3.

Secretaria Unidad de Desarrollo de Sistemas .Jefe 01 .Administrador de Redes 01 .Administrador de Portal Web Total 01 07 Página 8 .Analistas. Programadores Unidad de Telecomunicaciones 01 .2 Recursos Humanos Recursos Humanos Dirección de tecnologías de Información Apoyo Administrativo Cantidad de personal 01 01 .Jefe 01 .201 PLAN OPERATIVO INFORMATICO ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA 5 “SENATI” 3.

Software a. Periféricos:  Escáner: ◦ 01 Escáner Canon CanonScan 3000ex Impresoras: ◦ 01 Impresora HP deskjet 3550 ◦ 01 Impresora Matriz de Punto Epson LQ1070 Comunicaciones: ◦ Servicio de Internet de 15Mb de Velocidad Movistar. ◦ 01 Patch Panel TREND net 10/100 ◦ 02 Patch Panel Categoría 5E T568A WIRED de 24 Puertos ◦ 01 CoreBuildeer F. Computadoras:  Servidores:  Servidor HP Proliant ML150  Servidor HP  Servidor HP Proliant ML350 G5  Servidor IBM Xseries 2006  Computadoras personales:  7 Computadoras Intel Core I5 b. Software Adquirido por el Instituto:           Microsoft Windows 7 Professional Microsoft Windows XP Professional Microsoft Office Enterprise 2010 Microsoft Office Enterprise 2007 Microsoft Windows Server 2008 Standard Microsoft SQL Server 2008 Standard Edition Microsoft Internet Security & Acceleration Server 2006 Microsoft Internet Security & Acceleration Server 2004 Microsoft Visual Studio 2010 Professional Edition Microsoft Visual Studio 2008 Professional Edition Página 9 .PLAN OPERATIVO INFORMATICO 201 ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA “SENATI” 5 3.O 3COM 100 base-TX   B. Hardware: a.3 Recursos Informáticos y Tecnológicos existentes A.

oportunidades. potenciar los laboratorios especializados. Oportunidades Ubicación geográfica Amenazas estratégica. campos. CHILE) Integración entre las provincias Leyes oficiales del Estado de Competencia frente a otros institutos y/o Tacna.4 Problemática Actual Descripción de las fortalezas. Tanto calificado que busca migrar por mejores de retener al personal del sector público como privado. estratégicamente ubicada. condiciones económicas. Se cuenta con aula virtual para Mobiliario Debilidades e infraestructura sin mantenimiento. servicios requieren ser competitivos. Carencia de un plan de capacitación para docentes y alumnado Amplia cartera de los usuarios de los el personal. debilidades y amenazas de las actividades de la Dirección de Informática de SENATI (Análisis FODA). Posibilidad de desarrollo tecnológico en Carreras a distancia brindadas por otros ámbitos de quehacer humano. Oportunidades de empleo Fortalezas Infraestructura moderna. beneficiándose así mismo.201 PLAN OPERATIVO INFORMATICO ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA 5 “SENATI” 3. en Zona Fronteriza ( PERÚ . adecuada. mercado. a través de la innovación en tecnologías de la información y comunicación y como factor orientado en el Exigencias del mercado laboral. Imposibilidad servicios que ofrece el instituto. Su organización dispone de un equipo Manual de procedimientos en proceso de multidisciplinario aplicado a diversos actualización. Página 10 . universidades. Diversos sectores productivos y de Universidades.

Existen limitaciones presupuestales para Convenio con empresas. Página 11 . ejecutar mejoras a la institución.201 PLAN OPERATIVO INFORMATICO ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA 5 “SENATI” Fomentación del talento. en la región. Equipos de cómputo modernos en Estructura orgánica en procesos de relación con otros institutos similares ajuste. Participación activa en eventos de índole social. de proyectos de investigación. a través de la Personal docente no calificado para la presentación enseñanza (metodología y pedagogía).

.  OETI5.. ofreciendo asistencia y capacitación para propiciar su desarrollo humano.  OE3.  OETI 2..Definir una cartera de proyectos de TI que garantice soporte actual y futuro a los procesos estratégicos de la empresa. Página 12 .Acrecentar el nivel académico en calidad de enseñanza a los estudiantes..Garantizar la sostenibilidad institucional y fomentar sustentabilidad en la formación profesional y promoción de empleo..Mantener la calidad de los servicios que brindan.  OE2.  OETI 3.2 Objetivos Institucionales  OETI 1. ALINEAMIENTO CON EL PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL Y SECTORIAL 4..incentivar la educación de alto nivel mediante las TIC.1 Objetivos Sectoriales  OE1. que se relacionen al plan de desarrollo nacional 4..Incorporar procesos optimizados que asegure la continuidad de las operaciones de la empresa  OETI4..Fortalecer la gestión de TIC captando los recursos necesarios para la institución.Incrementar la vinculación de SENATI con la sociedad.PLAN OPERATIVO INFORMATICO 201 ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA “SENATI” 5 4.

imagen. soporte.. así fomentar sustentabilidad en que asegure la la formación profesional y continuidad de las promoción de empleo. Estratégico del Sistema de Información.  Elaborar programas informáticos para el servicio interno y externo de Senati.incentivar la educación de alto nivel institucionales.. a fin como respecto los equipos de redes y computación  Establecer sistemas telecomunicaciones desarrollo nacional. ofreciendo necesarios para la evaluación. estadísticos y de mantenimiento de computadoras. producción.201 PLAN OPERATIVO INFORMATICO ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA 5 “SENATI” 4. OE1.  Establecer mecanismos de seguridad en los programas y datos del sistema para proteger OE3.. calidad de los servicios que brindan. capacitación. uso de Hardware y Software licenciados. la sociedad.Garantizar la mediante las TIC. apoyo y vinculación de SENATI con captando los recursos asesoramiento a usuarios. OETI 2. de de que permitan transportar data.. para el logro de los objetivos OETI5..Mantener la humano.  Formular y evaluar planes y programas informáticos.Fortalecer la  Establecer del Planeamiento informático. Incrementar la gestión de TIC desarrollo.  Elaborar el Plan de Sistemas de Información con el objeto de prever el desarrollo de sus actividades. control y elaboración del Plan asistencia y capacitación institución. Acrecentar el nivel soporte actual y futuro académico en calidad de a los procesos enseñanza a los estratégicos de la estudiantes. empresa.Incorporar sostenibilidad institucional y procesos optimizados de garantizar su integridad y exactitud. OETI 3.Definir una cartera de proyectos de TI que garantice OE2.3 Objetivos específicos Objetivo estratégico de SENATI Objetivos Estratégicos OBJETIVOS PETI ESPECÍFICOS (Informáticos) OETI 1. voz y video a las dependencias académicas y administrativas. para propiciar su desarrollo OETI4.. Página 13 . que operaciones de la se relacionen al plan de empresa la información procesada por la entidad.

201 PLAN OPERATIVO INFORMATICO ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA 5 “SENATI”  Establecer mantenimiento políticas de respecto los equipos al de computación y los sistemas de redes y Página 14 .

Aplicación de nuevos métodos de educación E11. Actualizar los manuales de procedimientos en proceso de actualización para el desarrollo tecnológico E9.201 PLAN OPERATIVO INFORMATICO ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA 5 “SENATI” 5. Creación de cursos adicionales a distancia E3. Aplicación de las TIC entre los estudiantes y el personal E4. Oportunidades) E1. Aplicación de TIC en las zonas de las sedes fomentando la capacitación del equipo de trabajo de cada sede E2. Mediante la aplicación de TIC brindar una educación de calidad E10. Realizar charlas de información del área para el personal E8. Oportunidades) E7. Mejoras económicas en la institución mediante la implementación de las tecnologías de información Página 15 . Incentivar la educación de alto nivel mediante las TIC E5. ESTRATEGIAS PARA EL LOGRO DE LAS METAS DEL PLAN OPERATIVO INFORMÁTICO ESTRATEGIA E1: (Fortalezas vs. Mantener la renovación de convenios como ventaja competitiva ESTRATEGIA E2: (Debilidades vs. Fomentar la integración y comunicación entre el personal E6.

Creación de una bolsa de trabajo para los estudiantes ESTRATEGIA E4: (Debilidades vs. Mejorar la infraestructura de los ambientes y actualizar las licencias de funcionamiento Página 16 . Amenazas) E12.PLAN OPERATIVO INFORMATICO 201 ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA “SENATI” 5 ESTRATEGIA E3: (Fortaleza vs. Amenazas) E15. Aplicación de un ranking laboral en el cual motivara con beneficios al personal de cómputo E14. Mediante tecnologías actuales contrarrestamos otras instituciones brindando una educación de nivel E13.

PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES Y/O PROYECTOS INFORMÁTICOS Se presentan en cinco anexos las actividades y proyectos informáticos Anexo 1 .Administración del Portal Institucional y Portal de Transparencia Anexo 4 . Anexo 2 .Soporte de Software y Hardware. Página 17 5 . Anexo 5 .Administración de Redes.PLAN OPERATIVO INFORMATICO 201 ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA “SENATI” 6.Evaluación Electrónica de Estudiantes a los Docentes 2015.Mantenimiento Del “Sistema Inventario De Software” Anexo 3 .

Descripción Digitalizar la información de la "Evaluación Estudiantil a los Docentes" y minimizar el tiempo horas/hombre que emplea el Instituto. Denominación de la actividad o proyecto: Proceso de Evaluación Electrónica de los Estudiantes a los Docentes de SENATI. V.1 ANEXO 01 EVALUACIÓN ELECTRÓNICA DE ESTUDIANTES A LOS DOCENTES 2015 I. mediante la utilización de formatos estándares que consideran los diferentes factores de medición con sus correspondientes valores ponderados descalificación. Del Proyecto: a. Cobertura de Acción: Instituto Senati – Tacna Página 18 . b. II.PLAN OPERATIVO INFORMATICO 201 ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA “SENATI” 5 FICHA TÉCNICA PARA LA PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES Y PROYECTOS INFORMÁTICOS 2015 6. Meta Anual: Mejorar el nivel académico para con los Estudiantes. Datos Generales: Unidad Ejecutora: Centro de Cómputo Duración: Enero – Julio 2015 / Agosto – Diciembre 2015 Costo Total: De acuerdo a disponibilidad presupuestal III. Objetivos Normar el Proceso de Evaluación Electrónica de Estudiantes a los Docentes del Instituto Senati. por parte de los estudiantes. IV.

Usuarios de Productos Finales: Estudiantes y Docentes. Instituciones / Área Involucrada:  Centro de Cómputo  Facultades. VIII. Página 19 5 . VII. Productos Finales: Mejorar la Curricular.PLAN OPERATIVO INFORMATICO 201 ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA “SENATI” VI.  Oficina de Archivo General y Registros Académicos.

Tacna. Instituciones / Área Involucrada: Página 20 . VI. Descripción El presente proyecto se realizará. Meta Anual: Controlar el uso de Software Ilegal dentro del Instituto. a fin de impedir el uso de Software Ilegal. b. Del Proyecto. promoviendo también el uso de Software Libre. Cobertura de Acción: Instituto Senati . en la sede de Tacna y está orientado a tener un adecuado control del Software instalado en las computadoras y equipos. II. V. Denominación de la actividad o proyecto: Mantenimiento del Sistema de Inventario de Software. IV.2 ANEXO 02 MANTENIMIENTO DEL “SISTEMA INVENTARIO DE SOFTWARE” I.PLAN OPERATIVO INFORMATICO 201 ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA “SENATI” 5 FICHA TÉCNICA PARA LA PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES Y PROYECTOS INFORMÁTICOS 2015 6. Objetivos Establecer la normatividad interna para el uso y control del software adquirido por el Instituto. Datos Generales: Unidad Ejecutora: Centro de Cómputo Duración: Enero – Diciembre 2015 Costo Total: De acuerdo a disponibilidad presupuestal III. a.

Usuarios de Productos Finales: Personal Administrativo Docentes Estudiantes Público en general Página 21 5 .PLAN OPERATIVO INFORMATICO 201 ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA “SENATI” Centro de Cómputo Oficina General de Administración VII. VIII. Productos Finales: Uso de software legal en el Instituto.

Cobertura de Acción: Página 22 .PLAN OPERATIVO INFORMATICO 201 ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA “SENATI” 5 FICHA TÉCNICA PARA LA PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES Y PROYECTOS INFORMÁTICOS 2015 6. disposiciones. fortaleciendo su imagen institucional. organización. actualización del Portal Institucional del Instituto Senati. V. entre otros. Denominación de la actividad o proyecto: Administración del Portal Institucional y Portal de Transparencia. II. b. datos. Datos Generales: Unidad Ejecutora: Centro de Cómputo Duración: Enero – Diciembre 2015 Costo Total: De acuerdo a disponibilidad presupuestal III. así como el Portal de Transparencia. del Instituto. comunicados. IV. Objetivo Difundir las normas internas. Descripción Administración.3 ANEXO 03 ADMINISTRACIÓN DEL PORTAL INSTITUCIONAL Y PORTAL DE TRANSPARENCIA I. Meta Anual: Administrar el Portal Institucional. Del Proyecto: a.

Productos Finales Portal en Internet. Página 23 Institucional y al Portal de . VI. VIII. VII.201 PLAN OPERATIVO INFORMATICO ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA 5 “SENATI” Visitantes que acceden al Portal Transparencia del Instituto Senati. Instituciones / Área Involucrada: Centro de Cómputo Todas las dependencias del Instituto. Usuarios de Productos Finales: Público en general.

Cobertura Página 24 . Descripción Permite el buen uso. Denominación de la actividad o proyecto: Administración de Redes. mantenimiento y administración de la red de computadoras interconectadas y las comunicaciones. De la Actividad o Proyecto a.PLAN OPERATIVO INFORMATICO 201 ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA “SENATI” 5 FICHA TÉCNICA PARA LA PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES Y PROYECTOS INFORMÁTICOS 2015 6. tanto internas como externas.4 ANEXO 04 ADMINISTRACIÓN DE REDES I. IV. b. Datos Generales: Unidad Ejecutora: Centro de Cómputo Duración: Enero – Diciembre 2015 Costo Total: De acuerdo a disponibilidad presupuestal III. Meta Anual Alcanzar una comunicación integral y fluida. Objetivos Alcanzar un óptimo rendimiento de las comunicaciones. II. V.

Dependencias. Facultades. VII. Productos Finales: Se logrará el buen funcionamiento de todos los Sistemas Interconectados. Instituciones / Áreas Involucradas. Página 25 . VIII.Tacna VI. Usuarios de Productos Finales Todos los Usuarios del Instituto que se encuentran en el entorno de la red. Centro de Cómputo.201 PLAN OPERATIVO INFORMATICO ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA 5 “SENATI” Instituto Senati .

Objetivos Ofrecer un servicio de forma eficiente y que contribuya a un mejor funcionamiento de las oficinas del instituto.5 ANEXO 05 SOPORTE DE SOFTWARE Y HARDWARE I. Datos Generales: Unidad Ejecutora: Centro de Cómputo Duración: Enero – Diciembre 2015 Costo Total: De acuerdo a disponibilidad presupuestal III. De la Actividad o Proyecto a. Página 26 . logrando certificar a los encargados de cada dependencia en tecnología de punta. Denominación de la actividad o proyecto: Soporte de Hardware y Software. II. Descripción Programar y brindar el apoyo de soporte técnico a las diferentes oficinas. b.PLAN OPERATIVO INFORMATICO 201 ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA “SENATI” 5 FICHA TÉCNICA PARA LA PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES Y PROYECTOS INFORMÁTICOS 2015 6.

Página 27 . Áreas Involucradas. IV. VII. Productos Finales: Programar el Mantenimiento preventivo de equipos informáticos. Cobertura y/o Radio de Acción: Todas las oficinas del Senati V. Meta Anual Atender la totalidad de equipos informáticos instalados en las oficinas del Senati. de la sede y cumplir de dicho programa y eventualidades. Centro de Cómputo.PLAN OPERATIVO INFORMATICO 201 ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA “SENATI” 5 III. VI. Usuarios de Productos Finales: Todas las oficinas del Senati.