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Pedidos y Ofertas

Te ruego. Te suplico. Te aconsejo. Te demando. Te ordeno. Te imploro. Te solicito. Te invito. Te sugiero. Te recomiendo.ALGUNOS VERBOS QUE EJECUTAN EL PEDIR Te pido. Te exijo. COACHING ONTOLOGICO Pedidos y ofertas 1 .

COMPONENTES DE UNA CONVERSACIÓN CONVERSACIÓN de Rafael Echeverría ESCUCHAR Modalidades del Habla: • Proponer • Indagar LENGUAJE HABLAR Actos Lingüísticos Básicos: • Afirmaciones • Declaraciones  Juicios  Peticiones  Ofertas o Promesas EMOCIONALIDAD ESTADOS DE ÁNIMO EMOCIONES BIOLOGÍA CUERPO CORPORALIDAD COACHING ONTOLOGICO Pedidos y ofertas 2 .

• “¿Podés hacerte cargo de conversar esto con Carlos?” • “Este cheque espera firma. • “Alguien dejó la puerta abierta”. la acción requerida es pedida con claridad.” En ninguno de estos ejemplos. 3 COACHING ONTOLOGICO Pedidos y ofertas . su interlocutor suele escuchar afirmaciones o declaraciones.Mientras alguien alguien cree estar pidiendo. Toda petición bien hecha establece las acciones concretas a ser ejecutadas. Algunos ejemplos ambiguos: • “Necesito el informe para el jueves”.

Cuando el otro no puede decir que “no”. libre y responsablemente. 4 COACHING ONTOLOGICO Pedidos y ofertas . opte por la respuesta que le parezca conveniente. Le niego al otro su espacio de legitimidad para que. no a su persona. Una orden es una petición sin espacio para que el otro se niegue. no le estoy pidiendo: le estoy ordenando. El “no” está dirigido a la acción requerida por el otro.

“Al pedir. “Me van a decir que no”. “Quedo comprometido”. “Voy a molestar”. AL PEDIR. muestro que soy vulnerable”. SE EXPANDE Y ABRE NUEVAS POSIBILIDADES. COACHING ONTOLOGICO Pedidos y ofertas 5 . EL NO PEDIR NOS MANTIENE EN NUESTRA POBREZA. LA VIDA SE ENRIQUECE.JUICIOS QUE BLOQUEAN EL PEDIR “Descubrirán que no sé”.

Modalidad (verbo). Condiciones de satisfacción. • Chequeo. • • Emocionalidad. • • Tiempo. • • • Quien habla.ELEMENTOS de una PETICION o de una OFERTA • • Quien escucha. Trasfondo compartido de obviedad. Confianza. • Contexto. • Algo que falta. Acción futura. COACHING ONTOLOGICO Pedidos y ofertas 6 .

PEDIDOS Algunas Preguntas Clave • ¿Hago pedidos o espero que los demás adivinen lo que quiero? • ¿Caigo en resentimiento por no recibir lo que nunca pedí? • ¿Hago pedidos claros? Cuando digo que algo no me gusta. ¿creo que es lo mismo decirlo que pedir que se modifique? • ¿Digo NO cuando quiero decir NO? • ¿Qué emocionalidad despierta en mí un NO como respuesta a mi pedido? COACHING ONTOLOGICO Pedidos y ofertas 7 .

Rotan los roles y luego comparten emociones.Ejercicio Pedidos y Negativas Se reúnen A y B. A pide algo a B y B dice que NO. PROHIBIDA SU REPRODUCCION COACHING ONTOLOGICO Pedidos y ofertas 8 . A repite el pedido durante 5 minutos y B mantiene el NO. A vuelve a pedir lo mismo a B y B vuelve a contestar que NO.

Primera Parte A le cuenta a B un pedido que necesita hacer a alguien y le resulta difícil formular. B lo escucha y registra: • • ¿Cómo se siente? ¿Qué cambiaría de la forma en que A hizo el pedido? Cambian los roles.Ejercicio Pedidos Se reúnen de a dos: A y B. B pregunta a A: • ¿Qué podría pasar si pidiera? • ¿Cuáles serían las consecuencias positivas que su pedir podría generar? • ¿Qué ganaría? • ¿Cuál es el balance de todas estas respuestas? Segunda Parte A dramatiza la situación con B como si B fuera la persona a quien va dirigido el pedido. PROHIBIDA SU REPRODUCCION COACHING ONTOLOGICO Pedidos y ofertas 9 .

PROMESAS: PETICIONES y OFERTAS PROMESA PETICION OFERTA + + Declaración de Aceptación Declaración de Aceptación COACHING ONTOLOGICO Pedidos y ofertas 10 .

¿creo que es lo mismo que ofrecerlo? • ¿Qué emocionalidad despierta en mí un NO como respuesta a mi oferta? COACHING ONTOLOGICO Pedidos y ofertas 11 .OFERTAS Algunas Preguntas Clave • ¿Me muestro como una oferta o espero que los demás me pidan? • ¿Caigo en resentimiento porque no me piden lo que nunca ofrecí? • ¿Hago ofertas claras? Cuando digo que tengo algo.

incrementamos lo que nos es posible realizar. COACHING ONTOLOGICO Pedidos y ofertas 12 . descansan en redes de promesas mutuas. así. nuestra familia. • La competencia que exhibamos en hacerlas y cumplirlas definirá el tipo de relaciones que desarrollaremos en nuestras vidas. • Las promesas nos permiten coordinar acciones con otros. nuestra vida en comunidad. • A través de nuestra capacidad de hacer promesas transformamos el futuro.PROMESAS • La promesa es una de las acciones en el lenguaje más importantes que ejecutamos los seres humanos. • Ellas representan uno de los elementos clave en la conformación de nuestra identidad pública. • Nuestro trabajo.

CICLO DE LA PROMESA ABIERTO CON UNA PETICIÓN Proceso de articulación de la petición C Lectura de Inquietudes Proceso de seducción Petición • Declinar • Contra ofrecer • Posponer 1. Evaluación R V 2. Realización Reclamar E Decl. Negociación L I P Cancelar Revocar Otros Ciclos Cumplimiento NEWFIELD CONSULTING COACHING ONTOLOGICO Pedidos y ofertas 13 . Acept. = Promesa CONFIANZA 4. Creación de contexto Declaración Del Problema E N Declaración de Satisfacción T E O + Trasfondo compartido de Inquietudes Declaración de E D O R 3.

Negociación contexto Trasfondo compartido de Inquietudes CONFIANZA E D Proceso de seducción •Cancelar • Revocar 3 Realización + Decl. Creación de 2. = Promesa Declaración de Satisfacción Reclamar Otros Ciclos L I 4 Evaluación O R C E N T E Declaración de Cumplimiento NEWFIELD CONSULTING COACHING ONTOLOGICO Pedidos y ofertas 14 . Acept.CICLO DE LA PROMESA ABIERTO CON UNA OFERTA Oferta Proceso de articulación de la petición P R O V E Lectura de Inquietudes Declaración del Problema Promesa • Declinar • Contra ofrecer • Posponer 1.

Los elementos del pedido. b. PROHIBIDA SU REPRODUCCION COACHING ONTOLOGICO Pedidos y ofertas 15 . teniendo en cuenta: a. Comentarios. La estructura del ciclo de la promesa (“Creación del contexto” y “Negociación”). El ejercicio finaliza con “Declaración de aceptación” o “Rechazo”. A formula a B un pedido o una oferta. Rotan los roles.Ejercicio Pedidos y Promesas Se reúnen A y B.

Indagación Indagación: “¿Ves acaso otras formas de hacerte cargo?” NEWFIELD CONSULTING COACHING ONTOLOGICO Pedidos y ofertas 16 .. como una forma de hacerte Peticiones cargo de tu responsabilidad... Como consecuencia.ESTRUCTURA DEL RECLAMO Declaración de apertura • “Deseo hablar contigo para completar una conversación que mantengo abierta” • “Prometiste hacer A en tiempo X” Afirmaciones Declaración Declaración / Juicio Indagación: Indagación “Estoy en lo correcto o discrepas de lo anterior?” • “Según mi información.” Indagación:“¿Estás de acuerdo conmigo o ves Indagación: las cosas diferente?” • “Por lo tanto. compensar. establecer protocolos para situaciones equivalentes en el futuro).” (reparar. te pido que. no cumpliste con lo prometido” Indagación: “¿Es así o me equivoco?” • “Tu incumplimiento me ha perjudicado..

Siguiendo la estructura del reclamo aprendida. PROHIBIDA SU REPRODUCCION COACHING ONTOLOGICO Pedidos y ofertas 17 . A ubica una situación en la que le haya quedado pendiente un reclamo.Ejercicio Reclamo Se reúnen A y B. como si éste fuera la persona destinataria del mismo. B recibe el reclamo y registra qué siente. Cambian los roles. Comentarios. A dramatiza esa situación. efectuando ese reclamo pendiente a B.

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