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MODELO DE CANVAS

1.

SEGMENTO DE CLIENTES:

El mercado objetivo de Ford está dirigido principalmente a hombres entre
los 30 y los 55 años con una estabilidad económica ya establecida y un
buen estilo de vida, en cuanto al nivel económico de los clientes, puede
llegar a variar de acuerdo al país en que nos encontremos, pues haciendo
un paralelo entre un mercado como Estados unidos vs Colombia, los clientes
del primer país pertenecen a clases medias, propósito inicial que tuvo Ford,
sin embargo en un mercado como Colombia Ford actualmente ofrece
automóviles que superan ciertas cantidades, de las cuales solo pueden
acceder a ellos personas de clase alta con gran poder adquisitivo y
adicionalmente estos autos tienen un gasto asociados a estos muy alto, por
ejemplo, cilindraje muy alto lo cual causa un rápido consumo en la gasolina
debido a sus potentes motores.

2.

PROPUESTA DE VALOR:

A través del tiempo, Ford se ha caracterizado por tener clara su
propuesta de valor, por la cual ofrece a un segmento objetivo automóviles
de alta gama, con características diseñadas para la eficiencia y la
satisfacción de los clientes por medio de procesos de calidad total.
Ford ofrece vehiculos de gran eficiencia en el uso de combustible y una
respuesta inmediata, desarrollo la trasmisión PowerShift® de 6
velocidades, el cual aplica la fuerza exacta para lograr cambios suaves y
casi imperceptibles. Este funciona como dos transmisiones manuales en
paralelo, ya que cuenta con un sistema de doble embrague en el cual el
primero se encarga de controlar las velocidades impares (1ª, 3ª, 5ª),
mientras que el segundo controla las pares (2ª, 4ª, 6ª), reduciendo el tiempo
para cambiar de una velocidad a otra.

Ford hace llegar de manera directa los automóviles. Ford se ha caracterizado por utilizar una estrategia de marketing ATL. dándole respaldo a sus productos y servicios. 4.Esta tecnología permite al cliente un aprovechamiento de la energía del motor. Lumosa Bogotá. por medio de los cuales Ford hace llegar información a su segmento objetivo. el cual hace parte de la red global de distribución de autopartes Ford. el roble Medellín. estos deben ser integrados a los procesos de calidad total. Además cuenta con el servicio de calidad total en 13 de estos (Jorge Cortez. 3. y la satisfacción total a sus clientes. donde certifica que estos cumplen con los estándares corporativos de atención al cliente y calidad total. proporcionando una diferenciación con respecto a sus competidores. menos consumo de combustible y menos producción de gases contaminantes. Por medio de los concesionarios habilitados para la atención al cliente. ofreciendo altas ventajas al adquirir un automóvil Ford. dirigido a un gran número de personas. La planta de Ford Andina apoya la operación local con una bodega central asistida por 120 personas. ofreciendo de forma física la entrega de sus automóviles. pues promociona sus automóviles y servicios mediante el uso de medios de comunicación masivo. . RELACIÓN CON LOS CLIENTES : Ford se relaciona con el cliente por medio de talleres especializados en 19 diferentes ciudades de nuestro país. otorgada por Ford a los procesos de calidad total. En Colombia dispone de un Centro de distribución de Respuestas en Bogotá de 5000 metros cuadrados. CANALES DE DISTRIBUCION: Ford maneja un sistema de distribución por el cual tiene acceso a los clientes de manera directa.

estacionarias en los retrovisores. reserva de repuestos y promesa de entrega del vehículo. vidrios eléctricos. pantalla para estacionamiento etc). rines de lujo. Los procesos internos son más eficientes. Todo esto con el fin de interactuar con el Cliente. sobre todo los de planificación de taller.entre otros). equipo de carretera. antes. A parte de esto en el momento de la compra ofrece un serie de accesorios para equipar el vehículo haciendo que este luzca más atractivo y seguro (cojineria en cuero. Además desde tu casa con su modalidad 24/7 (24 horas al día. 7 días a la semana). enfocándose principalmente en la gente. procesos y ambiente del negocio. película de seguridad. El servicio de calidad total consiste en un sistema de citas que le posibilita al cliente tener su vehículo el día y hora acordados previamente con su concesionario Ford y una inspección más completa y fiable que le permite conocer con anticipación cual es el trabajo que requiere su vehículo y el costo de este. las cuales varían dependiendo de las características que cambian de un modelo a otro. . Y el más importante. alarma. Ford como fuentes de ingresos sugiere un mantenimiento cada 5000 kilómetros en sus talleres. 5. se pueden pedir repuesto los cuales se envían sin ningún costo hasta el lugar solicitado. ofrece varias versiones para los vehículos. FUENTES DE INGRESOS. durante y después de que se establece la relación y así definir el servicio o reparación que necesita el vehículo.

sino también evaluar cómo el entrenamiento es asimilado y aplicado al negocio. “ . “La única manera de contar con personal que sea capaz de llevar adelante la producción.6. • Mano de obra eficaz: Para lograr una producción óptima Se trata. • RECURSOS CLAVES: Un Grupo Trabajo proveedor: Es importante el proveedor ya que si este es de calidad y se garantiza una línea de calidad el producto final cumplirá con todos los requerimientos para satisfacer al cliente. • Bodegaje: El buen almacenamiento de los insumos para una correcta y organizada distribución es clave para el sistema de producción. siguiendo los exigentes lineamientos de la cultura lean. es contar con un sólido trabajo de capacitación. no sólo de entrenar al personal focalizando en las necesidades particulares de cada puesto.

el automóvil tomaría forma de una manera más rápida y ahorraría más horas de trabajo…“ Filosofía Ford Para el cuidado del personal es indispensable el uso de elementos de seguridad • Maquinaria automatizada en el sistema de producción Es importante tener en cuenta la Generación de residuos en la producción por que Se tienen que tener en cuenta los recursos necesarios para la eliminación de los desechos con todo su transporte. desagües.• …” Ford sostenía que con un trabajador asignado en cada puesto. • Servicios (energía eléctrica. etc. tratamiento y colocación final.) • Utilización de equipos. aire comprimido. con una tarea específica que hacer. herramientas. maquinarias · Transporte del producto final .

La COMERCIALIZACION de Ford también es de mucha fuerza ya que se observa las grandes campañas publicitarias de esta compañía basadas en mostrar principalmente las innovaciones para cautivar la atención del mercado La DISTRIBUCION para nosotros es la actividad clave de Ford que tiene menos fuerza ya que tiene reducido numeró de concesionarios en algunas ciudades comparando por ejemplo con otra marca norte americana como lo es la Chevrolet. 7. ALIADOS CLAVES: . 8. ACTIVIDAD CLAVE: En PRODUCCION Ford tiene mucha fuerza y es la principal actividad clave ya que cuenta con muchas plantas automatizadas para producción en serie generando un gran volumen del producto final.Se debe hacer de una manera adecuada para conservar el producto intacto hasta llagar un cliente · financiera Es importante el papel de las financieras ya que para la adquisición del producto por parte del consumidor en la mayoría de los casos es necesario contar con apalancamiento financiero y así dale movimiento al mercado.

le ofrecen diferentes métodos de pagos y grandes créditos.2 DISTRIBUIDORES Creo una red de relaciones con los futuros distribuidores pactando un pago en efectivo del costo de los carros que él les enviara sin tener que ser vendidos antes. 8. de ahí le nace la idea de construir un modelo de negocio basado en la estrategia OPM (other people Money) esta constaba de lo siguiente. 8. ESTRUCTURAS DE COSTOS: COSTOS FIJOS: .Inicialmente Henry Ford no contaba con el suficiente capital para llevar a cabo su negocio. 8.1 AMIGOS Pedirle prestado dinero en efectivo a cada uno de sus amigos pues el necesitaba tener un mínimo de capital para respaldar su proyecto. prosiguen a obtener préstamos de las diferentes entidades financieras que debido a su buen comportamiento y seriedad. ENTIDADES FINANCIERAS Luego de que fue un éxito el modelo de negocios hecho por él. busco diferentes alternativas para conseguir su capital de negocio. pidió ayuda a los bancos pero estos le rechazaban los prestamos.3 PROVEEDORES Negoció con cada uno de ellos un esquema de 30 días de plazo para el pago de las materias primas que le proporcionaran. 9.

COSTOS VARIABLES: Cada una de las piezas que se van a utilizar en el ensamble del automóvil (llantas) Costos de distribución.sueldo del supervisor. para ensamble del automóvil: costos de la energía el arrendamiento de la planta donde se ensamblan múltiples productos. maquinaria implementada para cierto tipo de automóvil. sueldo de cada uno de los empleados que realizan el ensamble (mano de obra). .