UNIVERSIDAD VERACRUZANA

FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACION

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

Resumen:
E-COMMERCE

Profesor: Jorge Iván Ramírez Sandoval

Integrantes:
Anita Colorado López
Luz Minerva Duran Gómez
Leticia García Cerón
Liliana Luna Hernández

Grupo:
205 Administración

26-Abril-2010
E-COMMERCE

DEFINICIÓN
Es cualquier forma de transacción o intercambio de información con fines
comerciales en la que las partes interactúan utilizando tecnologías de la
información y comunicación (TIC) en lugar de hacerlo por intercambio o
contacto físico directo.

CARACTERISTICAS
Dentro de las características del comercio electrónico podemos mencionar la
difusión, publicación y comercialización de un producto o servicio la cual se
puede hacer a distancia, con un mínimo de manejo de documentos, alto grado
de automatización, e implica una redefinición dentro de la empresa.
VENTAJAS
➢ Encontrar un producto a menor costo.
➢ Realizar mejor negociación con el vendedor.
➢ Comodidad en la adquisición del bien o producto.
➢ Mejoras en la distribución.
➢ Facilidad para fidelizar clientes.
➢ Comunicaciones comerciales por vía electrónica.

DESVENTAJAS

➢ Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja

del producto.
➢ Cobro o poder hacer valida la garantía del producto comercializado.
➢ Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización
o conocimiento físico del producto.
➢ Hackers
➢ Crackers

CASO REAL INICIATIVA DE COMERCIO ELECTRÓNICO DE AIXA

Experiencia real de la compañía de diseño y comercio textil Aixa, que

describe el proceso de puesta en marcha de una herramienta de e-business
en la empresa.
Descripción
Aixa es una empresa ubicada en Pamplona que trabaja desde 1998
haciendo diseños de xerografiado para camisetas. Cuenta con un equipo
propio de diseño, y además colabora con diferentes ilustradores.
Aixa comenzó su labor empresarial de la mano de CEIN, en una de las
ediciones de los cursos de emprendedores (1998).
Aixa venía observando cómo sus competidores más directos en el ámbito
local conseguían posicionarse en el mercado gracias a la herramienta
comunicativa que suponía Internet. Además, el producto que
comercializaban era objetivamente un producto web, con unas
características que lo convertían en ideal para su venta a través de la red.
Aixa necesitaba, por tanto, estar presente en Internet.

CEIN, tras recibir la solicitud de ingreso en el programa de apoyo al

comercio electrónico, desplazó a uno de sus técnicos para realizar un
análisis de situación previo:
CEIN identificó el estado de situación de la empresa, su entorno
competitivo, el producto comercializado, los sistemas de gestión, los
recursos humanos que se dedicarían al proyecto, la prioridad establecida
para tal acción y, tras elaborar un informe y presentarlo, confirmó que Aixa
era una buena candidata para recibir las ayudas.
Aixa contactó con varios de los consultores propuestos y homologados por
CEIN para hacer una consultoría de negocio web en profundidad.