PROGRAMA:

MAESTRIACORPORATIVAINTERNACIONALOPERACIONES
PRODUCTIVAS(20152016)

ASIGNATURA:

HABILIDADESDIRECTIVAS
GuaMetodolgica(18125)

PROFESORADO
MONTANEBALAGUE,MIREIA(mmontane@eada.edu,Ext.1467,Despacho15)

Mireia Montan es Master en Hospitality Management con especializacin en Recursos Humanos por la University of
Nevada(LasVegas,EEUU)ylicenciadaenFilologaAnglogermnicaporlaUniversitatAutnomadeBarcelona.Mireiaha
trabajadocomoDirectoraEjecutivayConsultoradeRRHHparaLaMolaHotel&ConferenceCentre,hasidolaOpening
Director de RRHH del Reinassance Barcelona Airport Hotel y en los EEUU, dirigi durante 7 aos el departamento de
RRHHenArkLasVegasRestaurantCorporation,demsde1.000trabajadores.EmpezsucolaboracinconEADAcomo
profesoraasociadaen2006yformapartedelstaffdesde2008.HadirigidovariosprogramasenlasreasdeDireccinde
Personas, Empresas Tursticas y Restauracin, y actualmente es Directora del International Master in Tourism and
Hospitality Management, adems de ser profesora de habilidades directivas y de temas hard de direccin de personas.
Colaboradesdeelcurso20122013comoReviewerparadosrevistasacadmicasdelsectordelturismo.
SLOTBOOM,MARIAJOHANNA(mslotboom@eada.edu)

MarianneSlotboomeslicenciadaenPsicologaSocialyOrganizacional(UniversidaddeLeiden,PasesBajos)yMasteren
Gestin y Estrategia de Organizacin (Erasmus Universidad, Rotterdam). Es certificada en mtodos de Comunicacin y
Eficacia Personal, como el Anlisis Transaccional, Ned Herrmann (HBDI), Coaching Transformacional, Entrevistas
enfocadas en Competencias (STAR) y Resolucin de Problemas (Root Cause Investigator). Marianne cuenta con una
amplia trayectoria en el sector de la consultora y formacin en habilidades directivas y realiza asesoras, formacin y
coachingparaempresasnacionalesymultinacionales.MariannetrabajaentodaEuropaeningls,espaolyholands.Es
fundadoradeYellowBrightBusinessTrainingyProfesoraAsociadaSeniorenEADAdesde2008.

INTRODUCCIN
Una competencia directiva fundamental es la capacidad de influir en el comportamiento de las personas con las que
interactuamos.Incidirenelcomportamientoimplicacomprendercmosedesarrollanlasconductasenelmbitolaboral,y
culessonlosfactoresquepuedenmodificarlas.
En esta misma lnea, uno de los elementos que convierten al profesional en un buen manager es su capacidad para
comunicarse con aquellos que dirige, generando los niveles de confianza suficientes para orientar el desempeo de las
personashacialaconsecucindelosobjetivosprevistos.Ellorequieregestionardeformaadecuadalosequiposascomo
losconflictosqueaparecenenlagestindelasinterdependenciasexistentes.
Porotrolado,elconocimientodelosfactoresqueguanlamotivacinhumanaayudarnaldirectivoaidentificarlasbases
motivacionalestantopropiascomodelaspersonasquetieneasucargo,conelfindeestablecermecanismosderefuerzo
quecontribuyanasupropiodesarrolloyaldelosdems.Lasentrevistasdecoachingsontambinunbuenrecursoque
capacitaalmanagereneldesempeodesufuncinenladireccindepersonas.

OBJETIVOS
Identificaryanalizarlosestilosdeliderazgomsadecuadosparainfluirpositivamenteenelrendimientoydesarrollodelas
personas.
Adoptarpautasdecomunicacindeimpactoparaasegurarlainfluenciaenlosmiembrosdelequipo.
Identificarlosfactoresdelamotivacinindividualqueguanelcomportamientodelaspersonasenlasorganizaciones.
Adquirirpautasconcretasqueayudenalacreacinydesarrollodelosequiposdetrabajo.
Gestionardeformaadecuadalosconflictosqueaparecenenlasorganizaciones.

METODOLOGA
Elprocesodeaprendizajesealcanzaatravsdelacercamientoalapropiarealidadprofesionaldelosparticipantes.Como
base para el anlisis y reflexin se utilizan mtodos activos a travs del diagnstico de situaciones, incidentes crticos,
trabajoengrupo,discusionesyroleplaying.Lametodologaeseminentementeprcticaporloquelaparticipacinactivade
losasistentesescondicinnecesariaparaeldesarrollodelassesiones.

EVALUACIN
50%Participacinenclase
50%Trabajogrupalfinal(seentregar15dashbilesdespusdehaberterminadoelcurso)

BIBLIOGRAFA

BENNIS,WKOTTER,J.P.Liderazgoentiemposdecambio.Barcelona,Planeta,2001
BLANCHARD,K.Liderazgodemximonivel.Barcelona,Ed.Granica,2007
DRUCKER,P. PETERS,T.GATES,B.MASS,R.,SENGE,P.Tcnicas de gestin empresarial: las mejores ideas de los
gurs.BarcelonaDeusto,2001
GOLEMAN,D.Laprcticadelainteligenciaemocional.Barcelona,Cairos,1999
PAYERAS,J.RONCO,E.Eldirectivo,elcambioylosequiposdealtorendimiento.Madrid:PrenticeHall,2002
RICOM,C.PONTI,F.Nosomosrecursos,somoshumanos!:unaconversacinsobrecmolaspersonasmejoranlas
organizaciones.Barcelona:Granica,2004

WEST,MJOCKL,A.Lossecretosdelagestindelosequiposdetrabajo:conseguirequiposinnovadores,creativosyde
xito.Madrid,Ed.Blume,2005
WHITMORE,J.Coaching.Elmtodoparamejorarelrendimientodelaspersonas.Paidsempresa,Barcelona,2003

PLANDECLASES

Tema

MaterialdeEstudio

Sesin1MONTANEBALAGUE,MIREIA

LACOMUNICACINqueimpacta:

Apuntes:(54697)Comunicacininterpersonal

Modelo6Preguntasdelacomunicacinqueimpacta
EscuchaactivayFeedback

Sesin2MONTANEBALAGUE,MIREIA

1COMUNICACINQUEIMPACTA(CONT.)
2DIRECCINDEEQUIPOSDETRABAJO
Laevolucindelosequipos.ModeloTuckman
Elroldellderencadaetapadeevolucin
Diagnsticodelequipo

Cuestionario:(64903)CuestionarioTuckman
DiagnsticoTrabajoenEquipo
NotaTcnica:(58468)Trabajoenequipo
Incidentecrtico:(seentregarenclase)(65073)
CincoEquipos

Sesin3MONTANEBALAGUE,MIREIA

TRABAJANDOENEQUIPO
AlabsquedadelacomplementariedadderolesY
equiposdealtorendimiento

Apuntes:(64604)Formacindelequipo
ModeloBelbin
Cuestionario:(53452)CuestionarioBelbinde
rolesdetrabajoenequipo(puntuacionestpicas)
Ejercicios:(63416)PosterModeloBelbin
Lecturas:(57909)Lagestindeequipos
multiculturales
Lecturas:(56792)Ladiversidadenlas
organizaciones,dequestamoshablando?

Sesin4SLOTBOOM,MARIAJOHANNA

GESTINDELCONFLICTO

Apuntes:(53627)Asertividad

Gestinconstructivadelconflicto

Ejercicios:(58856)Autocontrolemocional

LaAsertividadvslaAgresividad

Cuestionario:(55133)Estilosdegestindel
conflicto

Sesin5SLOTBOOM,MARIAJOHANNA

ELEJERCICIODELLIDERAZGO
Elroldeldirectivoenelentornoactual
Ladiferenciaentregestionaryliderar
Losestilosdedireccinysuadaptacinalos
colaboradoresyalaculturadelaorganizacin

Lecturas:(54054)Loquedeverdadhacenlos
lderes
Apuntes:(63262)Losestilosdedireccin
(revisado)
Cuestionario:(52221)Estilodeinfluencia
Incidentecrtico:(56976)Elnuevotrabajode
JillBryan:unincidentecrtico
NotaTcnica:(54267)InteligenciaEmocionaly
Motivacin

Sesin6SLOTBOOM,MARIAJOHANNA

ELLDERCOACH
Queeselcoachingejecutivo

Apuntes:(54735)Coaching
Ejercicios:(54732)Coaching

Competenciasdelmanagercoach
LaaplicacindelatcnicaGROWenlasentrevistas
personales
Ejerciciodecierre

MaterialdisponibleenformatodigitaldesdeelCampusVirtualdeEADA
Materialdisponibleenformatopapel