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Normas ISO
Series 9000, 14000 y 22000
Gestin de la Calidad
Antecedentes
ISO 9000 tuvo su origen en las normas de la
Organizacin del Atlntico Norte (OTAN) quien las
utiliz como instrumentos para evaluar a los
proveedores de partes y motores para aviacin, que
a su vez tuvieron su origen en la norma de la Rolls
Royce (aos 30).
Luego fueron adoptadas por la British Standars
Institution BSI (1978) bajo el nmero BSI 5750, las
cuales a su vez fueron utilizadas como base para la
discusin, a partir de 1982 del comit N CT176 de
ISO y para que en 1987 se publicaran con la
denominacin actual de serie ISO 9000.
Antecedentes
Los
Japoneses
consideran
que
el
aseguramiento de la calidad tal como lo
contempla ISO, fue uno de los peldaos que
la industria nipona debi reconocer para
llegar al status de competitividad que ahora
ostenta.
aporten valor,
c) la obtencin de resultados del desempeo y eficacia del
proceso, y
d) la mejora continua de los procesos con base en mediciones
objetivas.
ESTRUCTURA Y CONTENIDO
DE LA ISO 9000
REQUISITOS DEL CLIENTE
GESTIN
RECURSOS
RESPONSABILIDAD
DIRECCIN
REALIZACIN
PRODUCTO
MEDIDA
ANALISIS
MEJORA
Programas de prerequisitos
Principios del HACCP
Ventajas de un SGC
Mejora en fortaleza y vitalidad de la
organizacin
Incremento de la confianza entre empresas
Reduccin del nmero de errores y fallos
Ahorra costes de reproceso y reparacin de
errores
Incrementa la puntualidad en la produccin y
entrega
Ventajas de un SGC
Mejora la intercomunicacin empresarial
Mediante la auditora, se comprueba que
la empresa cumple con la Norma
el sistema implantado es eficaz
el proceso culmina con la emisin de un
certificado de conformidad de la empresa.
Sistema de gestin
medioambiental
Concepto de desarrollo sostenible aplicado a toda
actividad que pueda afectar al medioambiente
Los cada vez ms exigentes y numerosos requisitos
legislativos est condicionando la estructura
econmica y sus relaciones.
Existencia demostrada de fuentes de contaminacin
y de sus efectos
La influencia clave de los medios informativos en la
imagen de las empresas y por lo tanto en su
competitividad
La opinin decisiva de los consumidores y usuarios,
cada vez ms informados y sensibilizados.
Sistema de gestin
medioambiental
ISO 14001
Establece los requisitos para el desarrollo de
sistemas de gestin medioambiental.
A partir de estos referenciales las empresas pueden
desarrollar sistemas de gestin del medio ambiente
reconocidos tanto por los clientes/proveedores como
por la sociedad en general, dndole unas ventajas
competitivas similares a las que en su momento le
dio la implantacin de sistemas de gestin de
calidad.
Proporciona apoyo a la proteccin del medio
ambiente de forma equilibrada con las necesidades
socioeconmicas
ISO 14001
Aporta a las empresas una sistemtica para
tratar el comportamiento medioambiental a
travs de la distribucin de recursos, la
asignacin de responsabilidades, el
desarrollo de procedimientos y una
sistemtica de medida que asegure el
cumplimiento de objetivos de mejora
continua.