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2.

USO DE
SOFTWARE

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2.1 Acceso a Proscai


1. Una vez encendida la computadora se coloca en su pantalla de inicio y se da
clic en su icono de PROSCAI ubicado en la barra de inicio rpido. De no estar
ah, se busca el programa de CONEXIN A ESCRITORIO REMOTO ubicado en
los
programas
de
Windows,
la
direccin
del
equipo
es:
sanrio.movildesk.com:3010 el usuario y password estn en la tarjeta de acceso
de cada caja.

Icono de Proscai

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2. Una vez iniciada la sesin en el servidor automticamente se abre la pantalla


de PROSCAI y le muestra un cuadro de texto en el cual no se ingresa ninguna
informacin y se teclea ENTER.

3. Vuelve a mostrarle la imagen de PROSCAI y se vuelve a teclear ENTER.


4. En el cuadro te texto USUARIO se ingresa los datos siguientes:
Identificacin: nmero de tienda seguido de este mismo el nmero de mquina. A
o B segn sea el caso
Clave: asignada por el gerente. (Esta informacin se encuentra en la tarjeta de
acceso de cada caja)
Se da clic en ACEPTAR

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5. Enseguida le muestra ya la pantalla principal de PROSCAI, lista para ser usada.

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2.2 Cobros
En este apartado se conocer y ejemplificar de manera correcta la metodologa
para realizar los diferentes tipos de cobro en caja.
Tipos de Cobro:





Efectivo.
Tarjeta de crdito o dbito VISA / MASTER CARD.
Tarjeta de crdito American Express.
Puntos Sanrio (ver Apartado 2.5)

2.2.1 Cobro en efectivo.


1. En el men principal de PROSCAI se presiona F1 para que aparezca la pantalla de
venta.

2. En la casilla de Agente se pone el nmero de la tienda.


Ejemplo: (Tezontle) 030
3. Presionar TAB (tabulador) para que el cursor se desplace a la casilla de CLIENTE y
en seguida se lea el cdigo de barras de la tarjeta de puntos de cliente. Si el
cliente no cuenta con ella, se pone los dos primeros dgitos del nmero de la
tienda.
Ejemplo: 03

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4. Se procede a leer el cdigo de barras del artculo por medio del lector o se
insertan de modo manual, tomando la informacin de la etiqueta del producto
seleccionado.

5. Una vez que se terminan de leer los cdigos de los artculos, se presiona la tecla F1
PAGOS para que muestre la pantalla con las distintas formas de pago.

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6. De nuevo se presiona la tecla F1 EFECTIVO y en la pantalla muestra la casilla de


EFECTIVO, en ella se teclea la cantidad entregada por el cliente.

7. Se presiona la tecla ENTER y de manera automtica nos aparece en la casilla el


ULTIMO CAMBIO de la cantidad que se tiene que entregar al cliente como
sobrante de su pago.

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2.2.2 Cobro con Tarjeta de debito o crdito VISA / MASTERCARD y AMEX


Para el cobro con tarjeta de debito o crdito el proceso de cobro es el mismo que en
el de efectivo, la nica variante son las opciones de cobro que la pantalla especifica.

1. Una vez que se han ledo los cdigos de barras de los productos a cobrar, se
presiona la tecla F1 PAGOS la cual nos muestra la ventana de cobro y en la parte
de debajo se especifica las formas de cobro.

F2 BANORTE
F3 AMERICAN EXPRESS
F4 BANAMEX

2. Una vez tecleada la opcin de cobro que corresponda, el puntero estar en la


casilla y en esta, se debe teclear la cantidad a cobrar.
3. Se procede a deslizar la tarjeta o a insertar el chip de la tarjeta en la terminal
bancaria.

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4. Si la terminal lo indica, se digitan los ltimos 4 nmeros de la cuenta y en el caso de


AMERICAN EXPRESS se digitan los 4 dgitos de seguridad que figuran en la parte de
enfrente del plstico.
5. Posteriormente se teclea la cantidad a cobrar que nos indica en la pantalla de
PROSCAI y se da ENTER (botn verde).

6. Si la terminal imprime el voucher de autorizacin, se procede a presionar la tecla


ENTER en PROSCAI para que imprima el ticket.
7. Se solicita al cliente su firma en el voucher impreso, al mismo tiempo que se
imprime una copia en la terminal.
8. Se entrega al cliente la copia de su voucher bancario impreso por la terminal y su
ticket de compra (preferentemente engrapados).
ES IMPORTANTE QUE EN EL CASO DE PAGO CON TARJETA DE DEBITO O CREDITO
EL CLIENTE PRESENTE UNA IDENTIFICACION OFICIAL PARA VERIFICAR SUS DATOS.

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2.3 Cambio de producto

1. En la pantalla principal de PROSCAI se teclea F1 (venta) de nuevo F1 (nueva


venta).
2. Se ingresan los datos de no. de AGENTE y si el cliente tiene tarjeta de puntos se
lee el cdigo de barras de su tarjeta, si no lo tiene con la tecla TABULADOR nos
colocamos en CODIGO.
3. Enseguida se comienzan a leer los cdigos de barras de los productos a
cambiar.

4. Terminando de leer los productos a cambiar, se teclea F2 y en la casilla de


cantidad se teclea el signo de menos ms el numero de productos a cambiar)
y se da clic en OK.

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5. En la parte de TOTAL VENTA debe mostrar el precio del producto a cambiar en


rojo.

6. Se prosigue a leer el cdigo del nuevo producto que el cliente desea llevar y si
en la pantalla muestra cantidad a pagar en color azul, es la cantidad que el
cliente debe pagar siendo esta la diferencia de los precios.

7. Si la cantidad total a pagar aparece en rojo y con el signo de menos quiere


decir que el cliente aun puede agregar un producto ms para completar con
la cantidad del producto que quiso cambiar.

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8. Si el cliente no quiere otro producto ms, la cantidad que aun tiene a favor se
le regresa en una tarjeta de regalo (Ver Manual de Tarjeta de Regalo).

2.4 Descuentos

Hay varias opciones para aplicar descuentos las cuales a continuacin les
mostramos:
2.4.1 Descuento producto
1. Nos ubicamos en la ventana de PROSCAI.
2. Se da clic en F1 (venta) de nuevo F1 (nueva venta) y se ingresan los
datos de Agente y se lee el cdigo de barras de la tarjeta de puntos
del cliente (si este cuenta con ella).
3. Se procede a leer el cdigo de barras de los productos a cobrar.
4. Con el cursor se selecciona el producto que se va a aplicar el
descuento y se teclea F3 (descuentos).
5. Se muestra una pantalla de texto en la que se debe seleccionar la
accin a realizar y se selecciona DESCUENTO PRODUCTO.
6. Posteriormente se teclea en la casilla de CANTIDAD el numero del
descuento a aplicar (10, si es 10%, 20 si es 20%, etc.)
7. Se anota el numero del folio que nos arroja la ventana te texto.

FOLIO

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8. Antes de dar clic en OK, se minimiza la ventana de PROSCAI y se abre la


ventana de TIENDA y en el men principal se da clic en el icono
AUTORIZAR DESCUENTOS.
9. Nos muestra una pantalla de texto en la que ingresamos el nmero de
folio que nos arrojo la ventana de descuentos de PROSCAI.

10. Seleccionamos el descuento a aplicar y se ingresa el motivo del


descuento.
11. Se ingresan los datos del usuario y password de la persona que est
aplicando el descuento y enseguida se da OK.
12. Una nueva pantalla de texto nos aparece con la CLAVE, la anotamos
para evitar que se nos olvide.

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13. Maximizamos de nuevo la ventana de PROSCAI y se ingresa en la


ventana de texto de descuentos la CLAVE que apuntamos y enseguida
se da clic en OK.
14. Automticamente el descuento se aplica en el producto que
seleccionamos desde el inicio (PASO 3).

2.4.2 Cambio de precio


1. Repetimos el paso 1 al 3 del procedimiento anterior.
2. Se teclea F3 (descuentos) y seleccionamos Cambio de precio.
3. Colocamos el cursor en la casilla de CANTIDAD e ingresamos el precio
que queremos cambiar.
4. Se anota el numero del folio que nos arroja la ventana te texto.

FOLIO

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5. Antes de dar clic en OK, se minimiza la ventana de PROSCAI y se abre la


ventana de TIENDA y en el men principal se da clic en el icono
AUTORIZAR DESCUENTOS.
6. Nos muestra una pantalla de texto en la que ingresamos el nmero de
folio que nos arrojo la ventana de descuentos de PROSCAI.
7. Seleccionamos el precio a aplicar y se ingresa el motivo.
8. Se ingresan los datos del usuario y password de la persona que est
aplicando el descuento y enseguida se da OK.
9. Una nueva pantalla de texto nos aparece con la CLAVE, la anotamos
para evitar que se nos olvide.
10. Maximizamos de nuevo la ventana de PROSCAI y se ingresa en la
ventana de texto de descuentos la CLAVE que apuntamos y enseguida
se da clic en OK.
11. Automticamente el nuevo precio se aplica en el producto.

2.4.3 Descuento general


1. Hacer paso 1 y 2 del procedimiento anterior.
2. No se selecciona ningn producto con el cursor ya que este descuento
aplicar en el total de la cantidad a pagar.

3. En la pantalla de texto que nos muestra seleccionamos DESCUENTO GENERAL.

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4. Se ingresa nicamente en CANTIDAD el nmero de descuento a aplicar y se


anota el nmero de folio que nos arroja.
5. Antes de dar clic en OK minimizamos la ventana de PROSCAI y se abre la
ventana de TIENDA y en el men principal se da clic en el icono AUTORIZAR
DESCUENTOS.
6. Nos muestra una ventana de texto en la que ingresamos el nmero de folio que
nos arroja la ventana de descuentos de PROSCAI.
7. Seleccionamos el descuento a aplicar y se ingresa el motivo del descuento.
8. Se ingresan los datos del usuario y password de la persona que est aplicando
el descuento y enseguida se da OK.
9. Una nueva pantalla de texto nos aparece con la CLAVE, la anotamos para
evitar que se nos olvide.
10. Maximizamos de nuevo la ventana de PROSCAI y se ingresa en la ventana de
texto de descuentos la CLAVE que apuntamos y enseguida se da clic en OK.
11. Automticamente el descuento se aplica en la cantidad total a pagar.

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2.5 Tarjeta de puntos


Contamos con la opcin de otorgar al cliente puntos por cada compra, mismos que
podr utilizar como forma de pago para adquirir ms mercanca.
Los pasos a seguir para utilizar esta modalidad son:

Alta de cliente y asignacin de tarjeta


1. En la ventana inicial presionamos la tecla F5 CONSULTAS ubicado en la parte
inferior de la pantalla.

2. Una vez que se abre la ventana presionamos la tecla F3 CLIENTES y enseguida


en la tecla de ALTAS.

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3. Lo primero que debemos haces es registrar la tarjeta que le vamos a entregar


al cliente, esto se hace posicionando el cursor en el campo EAN y
posteriormente leemos el cdigo de barras de la tarjeta con el lector.

4. Debemos solicitar al cliente la informacin necesaria para llenar los dems


campos de la ventana, los campos obligatorios son: fecha de nacimiento,
nombre o razn social, RFC en caso de que requiera factura, telfono, e-mail.
5. Una vez llenada toda la informacin damos clic en el botn OK

6. Cerramos la ventana de ALTA CLIENTE


En este momento ya quedo registrado el cliente en el sistema y ya le fue asignada una
tarjeta de puntos.

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Acumulacin de puntos
1. La acumulacin de puntos se hace de manera automtica conforme se estn
registrando los tickets, la nica diferencia es que antes de leer el cdigo de los
productos que el cliente va a comprar, es muy importante registrar el cdigo
de barras de la tarjeta en el campo CLIENTE y verificar que aparezca el
nombre correcto del cliente.

2. Se procede a capturar los productos y registrar el ticket como se hace


normalmente. De manera automtica se le van a asignar los puntos al cliente
una vez que quede registrado el ticket.
3. El primer producto que se le debe cobrar al cliente es la misma tarjeta, ya que
esta tiene un costo de activacin de $50.00. Funciona como cualquier otro
producto pero el cdigo de barras que tiene la tarjeta no funciona para ser
ledo como producto en Proscai. Es necesario leer el cdigo que se encuentra
pegado en el monitor del punto de venta con el nombre TARJETA DE PUNTOS
SANRIO o teclear el cdigo 03700001.
4. En caso de tratarse de una reposicin de tarjeta, se debe cobrar los $50.00 por
el plstico, cabe mencionar que los puntos se recuperan.
5. Es necesario presentar una identificacin oficial.

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Uso de puntos
1. En el men principal de PROSCAI se presiona F1 para que aparezca la pantalla de
venta.
2. En la casilla de Agente se pone el nmero de la tienda.
Ejemplo: (Tezontle) 030.
3. Presionar TAB (tabulador) para que el cursor se desplace a la casilla de CLIENTE y
en seguida se lea el cdigo de barras de la tarjeta de puntos de cliente. Si el
cliente no cuenta con ella, se pone los dos primeros dgitos del nmero de la
tienda.
Ejemplo: 03

4. Se procede a leer el cdigo de barras del artculo por medio del lector o se
insertan de modo manual, tomando la informacin de la etiqueta del producto
seleccionado.
5. Una vez que se terminan de leer los cdigos de los artculos, se presiona la tecla
ENTER y el cursor para de manera automtica al rea donde se especifican las
formas de pago.

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6. Se coloca el cursor en la casilla de PUNTOS, donde se coloca la cantidad


entregada por el cliente. En caso de que los puntos acumulados no sean
suficientes para cubrir el total de la compra, se cobrar la diferencia con alguna
otra de las formas de pago disponibles.

7. Se presiona la tecla ENTER y de manera automtica nos aparece en la casilla


ULTIMO CAMBIO la cantidad que se tiene que entregar al cliente como sobrante
de su pago.
8. Se imprime el ticket de manera normal, es importante revisar la informacin que
presenta el ticket: en la parte superior indica el nombre y nmero de cliente, en la
parte media el detalle de los productos e importe del ticket, y en la parte inferior
un resumen de puntos del cliente.

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2.6 Tarjeta de regalo


Contamos con la opcin de darle al cliente una tarjeta intercambiable por mercanca,
mismo que podr cargar con el saldo que l quiera, o aplicarle el valor de la
mercanca que previamente compro y quiera devolver.
Bsicamente la tarjeta funciona como un producto con la nica diferencia que no
cuenta con un valor fijo, sino que su valor depende del saldo y este puede ir
aumentando o disminuyendo de forma parcial o total dependiendo de las
operaciones.
Aplicaciones:

Depositar efectivo en la tarjeta y utilizarla como medio de regalo para un


amigo o familiar.
Aplicar como vale para depositar el valor de mercanca previamente
comprada y tener el saldo disponible para ser utilizado en cualquier otro
momento. Aplicable apoyado en la poltica de cambios y devoluciones.

Como utilizarlo:

Para depositar efectivo en una tarjeta.


1. Preparar la pantalla como cualquier venta, registrando el nmero de vendedor
y cliente.
2. Al momento de leer el cdigo de algn producto, oprimir la tecla F4 para que
aparezca el cdigo A@A y posteriormente se lee el cdigo de barras de la
tarjeta a utilizar.
3. Esto nos lleva a la ventana CAMBIO DE CANTIDAD en donde aparece la
informacin de la tarjeta que estamos utilizando: numero de certificado, saldo
y cantidad.

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4. En el campo de cantidad se ingresa el monto que el cliente desea depositar en


la tarjeta y posteriormente se da clic en OK. Nos regresa a la pantalla de venta
en donde encontramos el producto A@A con el valor que anotamos en
Cantidad.
5. Se realiza el pago del ticket de manera normal, en cualquier forma de pago.
6. Al momento de registrar el ticket la cantidad es abonada a la tarjeta y el
cliente ya puede hacer uso de ella.
7. Para consultar el saldo de la tarjeta lo podemos hacer siguiendo los pasos 1 y 2,
en la ventana de cambio de cantidad nos aparece el saldo.

Uso de la tarjeta de regalo.


1. Preparar la pantalla como cualquier venta, registrando el nmero de vendedor
y cliente.
2. Se captura el o los artculos que el cliente desea comprar.
3. Oprimir la tecla F4 para que aparezca el cdigo A@A y posteriormente se lee
el cdigo de barras de la tarjeta a utilizar. Esto nos lleva a la ventana cambio
de cantidad en donde aparece la informacin de la tarjeta que estamos
utilizando: numero de certificado, saldo y cantidad.
4. Se confirma que el saldo que aparezca en la tarjeta sea suficiente para pagar
el importe total de la mercanca seleccionada, de lo contrario el cliente
deber de pagar la diferencia con alguna otra forma de pago.
5. El sistema automticamente sugiere cargar en el campo cantidad el valor total
de la nota con el signo negativo, esta cantidad se puede modificar pero es
importante poner antes de la cantidad el signo negativo para indicar que se
va a tomar el dinero del saldo de la tarjeta.

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6. Se da clic en OK. Nos regresa a la pantalla de venta en donde encontramos el


producto A@A con el valor que anotamos en CANTIDAD as como los
productos que el cliente quiere comprar.
7. Se termina de registrar el ticket de forma normal, si existe alguna diferencia por
cubrir debido a que el saldo de la tarjeta no es suficiente, se cobra de manera
normal en cualquier otra forma de pago.

Devolucin en tarjeta de regalo.


1. Preparar la pantalla como cualquier venta, registrando el nmero de vendedor
y cliente.
2. Se captura el o los artculos que el cliente desea devolver, se presiona F2 y
enseguida el signo-y la cantidad de artculos a devolver.

3. Oprimir la tecla F4 para que aparezca el cdigo A@A y posteriormente se lee


el cdigo de barras de la tarjeta a utilizar. Esto nos lleva a la ventana cambio
de cantidad en donde aparece la informacin de la tarjeta que estamos
utilizando: numero de certificado, saldo y cantidad.
4. En el campo de cantidad se ingresa el valor total que ampara la mercanca
que el cliente est devolviendo.
5. Se da clic en OK. Nos regresa a la pantalla de venta en donde encontramos el
producto A@A con el valor que anotamos en cantidad as como los productos
que el cliente quiere devolver. Se confirma que el valor de la nota sea cero.

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2.7 Facturacin
1. Se hace el procedimiento de cobro.
2. Una vez terminado de cobrar, se sale de la ventana de venta y se va al men
principal de PROSCAI.
3. Se teclea F9, despus F5 (consulta) y por ltimo F3 (cliente).
4. Se muestra la ventana de ALTA DE CLIENTE y se comienza a ingresar los datos
del cliente para facturar.

5. Una vez terminado de ingresar los datos se da clic en OK.


6. Enseguida en la misma pantalla de ALTA DE CLIENTE nos proporciona un
nmero en la casilla de CLIENTE, se anota para evitar perder dicho dato.

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7. Regresamos a la ventana de NUEVA VENTA y tecleamos F3.


8. En el cuadro de texto que sale se teclea SI.

9. Se ingresa el numero de cliente que nos arrojo la pantalla de ALTA DE CLIENTE y


se da OK.

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10. Se teclea F4 (ticket a factura).


11. Regresamos a la ventana de Tienda y damos clic en el icono de FACTURA.
12. Sale pantalla con la factura y damos clic en GENERAR 1RA. y enseguida
GENERAR 2da.

13. Se le entrega una factura al cliente y la segunda se queda en tienda.

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2.8 Arqueo de caja


1. En el programa de tienda se da clic en el icono CORTE DE CAJA.
2. Muestra la ventana CORTE DE CAJA donde se deben ingresar las cantidades
que se van contando fsicamente segn los distintos cobros.

3. Para contar el efectivo, damos clic en el icono de CTA de TOTAL DE RETIROS y


nos muestra una ventana azul.

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4. En ella debemos hacer el conteo del dinero del total de ventas por cada
denominacin del tipo de moneda y en la misma pantalla muestra el total.

5. Por ltimo damos clic en OK.


6. Se ingresan a sus respectivas casillas las cantidades de cortes de las distintas
terminales.
7. El cuadro de diferencias nos muestra el comparativo entre el sistema y el
conteo, de ser necesario se pueden ingresar comentarios en la ventana
correspondiente.
8. Se ingresa los datos de la persona que hizo el corte de caja y se da clic en
GRABAR.

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2.9 Cierre de caja


1. Dentro de la pantalla de men principal de PROSCAI, tecleas F2 (cortes) y
muestra la ventana de CORTE DE CAJA.

2. Para corroborar que las cantidades que corresponden a cada una de las
formas de cobro este correcta, se hacen las cortes de terminales y esto se
hace de la siguiente manera:

BANAMEX
Se oprime la tecla de ENTER, posteriormente OPCIN8 y por ultimo
F2. Seguido de eso se imprime el reporte.
SANTANDER
Se oprime la tecla de ADMON y con las flechas seleccionamos
TOTALIZACION, damos ENTER, seguido de eso se imprime el reporte.
AMERICAN EXPRESS
Nos vamos a MENU, seleccionamos la opcin REPORTES, damos
ENTER y seleccionamos TOTAL, seguido de eso se imprime el reporte.

3. Una vez teniendo los reportes de las terminales y se corrobor que las
cantidades coincidieran, damos OK en la ventana de CORTE DE CAJA.
4. Enseguida se imprime el TICKET DE CORTE DE CAJA.

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Cierre de terminales
Una vez hecho el corte de caja en PROSCAI se procede hacer el cierre de terminales,
el cual es el siguiente:
BANAMEX
1.
2.
3.
4.

Se oprime el segundo botn morado de izquierda a derecha en la terminal.


Nos pide la clave la cual es 0000 (4 veces cero).
Te muestra el total y damos ENTER
Enseguida imprime el cierre de la terminal.

SANTANDER
1. Oprimimos el botn de ADMON.
2. Buscamos la opcin de CIERRE y damos ENTER.
3. Enseguida se imprime el cierre de la terminal.
AMERICAN EXPRESS
1.
2.
3.
4.

Oprimimos MENU y buscamos la opcin CIERRE.


Nos pide la clave la cual es 1234.
Oprimimos la opcin de TOTAL DE CORTE y damos ENTER.
Enseguida se imprime el cierre de la terminal.

Factura del da (Proscai y programa tienda)


1. Nos vamos a MENU PRINCIPAL de PROSCAI.
2. Damos clic en F2(cortes), enseguida damos clic en F9 (factura del da)
3. Nos muestra un cuadro de texto y damos clic en SI.

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4. Nos vamos al programa de TIENDA y damos clic en la opcin FACTURA.


5. Cuando nos muestra el nombre de la factura damos en clic en GENERAR 1RA.

Diario de venta en Proscai


1. En la pantalla de MENU PRINCIPAL damos tecleamos F2 (cortes) y enseguida
tecleamos F1 (diario de venta).
2. En esta ventana solo ingresamos en FECHAS DEL el da de cierre y en
automtico nos muestra en la casilla de AL la misma fecha.

3. Seleccionamos la opcin de CORTE DE CAJA y damos clic en OK.

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4. Enseguida nos muestra el diario y damos clic en el icono P para imprimir.

ICONO P

Retiro de efectivo durante el da


Es importante hacer varios retiros de efectivo durante el da para evitar que se tenga
demasiado efectivo en caja.
1. Nos vamos a la pantalla principal de PROSCAI.
2. Damos tecleamos F2 (cortes).
3. En la casilla de EFECTIVO indicamos el monto del efectivo a retirar y se pone en
ceros las cantidades de las terminales y de puntos.

4. Por ltimo se da clic en OK.

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