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INFORME FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DEPROYECTO

DE UN SISTEMA DENTAL

3.

Descripción del producto

El Producto final será el Sistema de Gestión de una Clínica Dental, que
permitirá al paciente obtener sus citas, atenciones, así como a los doctores y
usuarios administrar los tratamientos del día y los ingresos generados por
estos; todo esto de forma rápida y fiable. El Sistema no es exclusivo de un solo
consultorio dental, sino, que puede ser vendido a diferentes consultorios
dentales y personalizado por el usuario (Logo, dirección, teléfono, etc.)

¿Qué se quiere hacer?

El objetivo de este Proyecto es realizar el análisis, diseño y desarrollo de un
software de gestión de una Clínica dental, a partir del estudio de las
necesidades del negocio y las carencias actuales, para así, conseguir una
mejora en la organización y funcionamiento de la clínica. Este software
permitirá realizar no sólo una mejora en cuanto a la gestión de Pacientes, sino
que llevará a cabo un control integral de todos los aspectos relevantes del
negocio. El objetivo principal es optimizar costes y tiempo, y mejorar en cuanto
a organización, gestión y seguridad; simplificando el trabajo a los profesionales
y ofreciendo una mejor calidad de servicio al Paciente.
Se desea hacer cambios en el proceso de registro, búsqueda y Reportes de
Pacientes, Usuarios e Informes Administrativos y Contables de la Empresa,
implementando el Sistema informático para reducir los tiempos de registro de
pacientes y usuarios, realizar un correcto almacenamiento de información,
evitar la pérdida y el excesivo tiempo de búsqueda de los mismos.

¿Por qué se va a hacer?
Se realizará el presente Proyecto con el fin de reducir: gastos operativos
innecesarios y mejorar el proceso de gestión de historias clínicas; ya que este
proceso es muy importante para la empresa y los pacientes, debido a que en
ella se recoge información para la correcta atención de los pacientes.

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así como el seguimiento de su Caso y Terapias. Objetivos Específicos        Permitir la Reserva. Tratamientos. Tratamiento y Presupuesto. Presupuestos durante la Atención a los Pacientes del Consultorio Odontológico. Reducir el tiempo en la admisión de la Cita. 1.2 Evaluar los diversos Sistemas que 1 Apoyado por la BD del Vademécum Odontológico y CIE-10 2 . Permitir elaborar la H. Reprogramación y Anulación de las Citas. del Paciente. así como el Control de Pagos.Objetivos Generales   Automatizar el Proceso de Consulta. METAS OBJETIVOS METAS ACTIVIDADES 1 Reducción del tiempo de registro de Pacientes y Usuarios. Permitir Administrar la Caja para Cobros de Consultas. y Devoluciones. Garantizar la Operatividad y el normal funcionamiento de los Sistemas en Producción y la Solución de los Requerimientos de los Usuarios (Pacientes. con Acceso Jerarquizado.C. 1. Pacientes y Presupuestos para garantizar la disponibilidad de la Información.1. cuando el Sistema de Información sea implementado. Permitir descentralizar el Registro de Datos y Visualizar la Información en el momento oportuno. Diagnóstico1 . Proteger la Información a través de Sesiones y Usuarios. Automatizar los Reportes de las Consultas referentes a Historia Clínica. Doctores y Personal).1.1 Analizar la integración de tecnología al Proceso Clínico. Tratamiento e H.1 Implementar un Sistema para mejorar el procedimiento de registro y gestión de Pacientes.C del Paciente para Registrar sus Antecedentes. tanto para Pacientes Nuevos como Continuadores. 1.

para la capacitación.1. lo que produce lentitud en cada uno de los procesos que se realiza con cada Paciente diariamente. pone en peligro la información confidencial de cada Paciente. esto se traduce en 3 . y a la vez.1 Verificación correcto uso Sistema. 2.2 Optimización del Sistema.1 Conocimiento del existente y el actual.1.1 Uso del Sistema al 100%.2.2 Emplear al Personal adecuado para esta labor. están sujetos a pérdida de tiempo e información. a.3 Proveer Sistema. 1.1 Capacitación del Sistema para la toma Personal encargado del de datos de los uso del Sistema. y estas en Archivadores. identificación y seguimiento de cada paciente. 2.2 Ejecución del 1.1. no hay Formato de Inscripción para Nuevos Paciente y Continuadores. 2 Reducción del tiempo de Búsquedas de Historias Clínicas. el 1.2. Pagos. El nivel de organización es muy pobre.1. Sistema al 100%.1 Actualizar la base de Datos del Sistema con el Histórico 3 Adecuada gestión de las Citas. 4. lo que retrasa los procesos de búsqueda de cada Paciente. Citas y Pacientes. 3.1. Pacientes y la 1.ofrece el Mercado. Historias y 3. no hay seguimiento con Historia Clínica. del del 2. identificación errónea y los famosos transpapelamientos de información. Denominación Ampliada Historia del producto que da origen al nuevo producto El Sistema actual es manejado de forma manual donde la información es almacenada en Carpetas. Al no contarse con formatos los principales procesos de búsqueda. 3.2 Empleo de generación de su Personal especializado Historial Clínico.

le facilitará llevar el Agendamiento de Pacientes. A los Dentistas facilitará el seguimiento del Paciente e Historia Clínica. cuando el Sistema de Información sea implementado. al llevar un registro preciso de cada caso. b. arqueo de Caja. etc. canales (YouTube) y Blogs. Propuesta innovadora Permitir la Reserva. tanto para Pacientes Nuevos como Continuadores. así como la impresión de las Recetas. la Reserva. Pendientes. Estado de Cuentas.pérdida de dinero y de Clientes. la Relación de Pacientes del día. Proveedores. confiable y segura. 4 . Valor para el Cliente          c. Aumentar el margen de ganancias hasta en un 30% o más. los compromisos de Asistencia. Reprogramación y Anulación de las Citas. Al Paciente lo beneficiará porque contará con una mejor atención y seguimiento de su caso. Permitirá la elaboración de Presupuestos mensual. etc. Certificados. los Trabajos de Oficina. incentive a la mayor captación de Clientes. frente al Sistema actual. Proteger la Información a través de Sesiones y Usuarios. Pagos. Insumos. a través de las redes. Facilitará la impresión de Reportes resumidos por Pacientes. Elaborar cuadros estadísticos e históricos del tiempo de atención de los Pacientes. etc. y así no hacer esperar a los Pacientes más de lo necesario en las Salas de espera para su atención. anual o por el periodo que establezca el Usuario. semestral. los Odontogramas. A los Usuarios en general como puede ser la Asistente o Secretaria. impresión de Boletas y Facturas. debido a la mayor captación y fidelización de Clientes(manteniendo un continuo seguimiento del mismo por las redes sociales. Programación y Reprogramación de las Citas.) Promover campañas de descuentos y promociones para Instituciones y Escuelas. a través de medios móviles y redes sociales (online). para determinar con mayor certeza el promedio de tiempo de atención por tipo de tratamiento o intervención. Permitir acceder a la Información y organización de forma rápida. Reduciendo el tiempo en la creación de Cita. Presupuestos durante la Atención a los Pacientes del Consultorio Odontológico y descentralizando el Registro de Datos y Visualización de la Información en el momento oportuno. lo cual.

Desarrollar un liderazgo. El Sistema se puede personalizar de acuerdo a la Empresa que lo adquiera (Logo. 5 . Poseer ética y conciencia del servicio que se brinda. y expandirnos a nivel nacional como una franquicia. aprendizaje constante. etc. dirección. así como el seguimiento de su Caso y Terapias apoyados en las tablas del CIE-10 y el Vademécum. Tratamiento y Presupuesto. Diagnóstico1. capacidad crítica y reflexiva. que aseguran la solución de cualquier trauma relacionado con la salud bucal. así como permitir a los doctores personalizar las bases de datos de éstas para ir generando una base de conocimiento como apoyo de un Pseudo-Sistema Experto. visión y valores MISIÓN Garantizar una asistencia odontológica integral.) 6. calidad de servicio y total disposición a nuestros clientes y respeta los criterios de:       Estar en compromiso con el desarrollo integral de la sociedad. emprendimiento y trabajo en equipo. Basarse en los principios de equidad. innovación. con el fin de alcanzar niveles óptimos de salud oral y contribuir con el bienestar integral de la sociedad. VALORES Nuestra empresa está comprometida en desarrollar una Cultura de excelencia académica.Permitir elaborar la H.C del Paciente para Registrar sus Antecedentes. mediante un excelente e innovador servicio y una atención personalizada. Misión. solidaridad y eficiencia Mostrar respeto a los derechos humanos y Estar en permanente compromiso con la ecología.posicionándonos en el mercado como un espacio de excelencia que ofrezca unservicio dental eficiente y de avanzada. VISIÓN Ser reconocidos como la mejor ClínicaOdontológica. teléfono.

qué tipo de informes y con qué objeto. con las características de procesador Intel doble núcleo. Una Impresora de tóner en red. Proceso productivo En este proceso se debe establecer lo siguiente:      Funciones del Personal del Proyecto:Determinar quién es responsable y de qué parte del trabajo. Servicio de Hosting. 42” + módulo. Televisor LCD. Hardware:       El Sistema se desarrolla en red (intranet e internet). Elaboración de Informes: a quién enviar informes. Relaciones del Personal: Determinar los niveles de autoridad y jerarquía. Antivirus + Firewall (de red).net 2013. funciona en la Plataforma de Microsoft Windows y el Sistema está desarrollado en Microsoft Visual Basic . Un POS.Proveedores Software:     El Sistema de Gestión de un Consultorio Dental. el Sistema requiere las licencias de Microsoft. y la Base de datos en Microsoft SQL Server 2014 de tipo relacional. Cableado UTP categoría 6. Software de Control de turnos por ticket monitorizado. tarjeta de red. por lo que requiere de un Servidor. Por lo tanto. coordinación y supervisión. relaciones de comunicación. 6 . Mecanismos de control. 4GB de RAM. 500GB de Disco duro. Sistemas de evaluación interna y seguimiento de responsabilidades y funciones. Se necesitan al menos 03 Computadoras Personales.

Las pruebas de operatividad y Desarrollo de manuales. El equipo que desarrollará el Proyecto estará compuesto por tres miembros: Analista. Mantenimiento y soporte: Será el encargado de realizar:   Instalar el software (de base. Programador Se encarga básicamente de cuatro funciones:     La etapa de Programación. Programador y Soporte. Analista TI Cumple básicamente cinco:      Análisis Diseño Desarrollo Administración de Operaciones y Control de Calidad (compartida con el programador y el Gerente). de red y Sistema Odontológico). 7 . Arquitectura del Negocio La Clínica Odontológica no cuenta con área de Informática ni de TI establecida. el Servidor y la red. así que el Analista coordinará directamente con la Gerencia. La de capacitación del Personal. antivirus. Productos entregables: Informes técnicos y financieros del Proyecto . y productos y servicios desarrollados durante la ejecución del Proyecto . Cablear e interconectar las Computadoras.

75 $ 875.87 $841.Es por eso que de acuerdo a la información evaluada la propuesta 8 . Costos Descripción Cantidad Valor Unitario Valor Total Alquiler de Hosting 01 $ 42.20 Licencia de Windows 8.1 Home Basic 02 $ 420. Definir e implementar procedimientos para garantizar el mantenimiento oportuno de la infraestructura para reducir la frecuencia y el impacto de las fallas o de la disminución del desempeño.75 Disgregación de Costos Alquiler Hosting Licencias – MicrosoftSQL Server Cotizando una licencia de SQL Server Standard o Enterprise por Core.74 Visual Studio 2013 Professional 01 $ 2075.20 $ 42.80 $ 2075. considerando que cuentan con 04 Procesadores y en promedio en cada procesador hay 04 Core tendrían que comprar 08 Licencias de SQL Server Standard o Enterprise por Core elevando mucho el presupuesto de las licencias.80 Microsoft SQL Server 2012 Standard 01 $ 875.

Licenciamiento por CORE: mínimo 2. una Licencia por Dispositivo (DvcCAL). Sin Nivel de Precio (NL) para el Servidor + 15 CAL (Licencia de Acceso por Cliente).pe/#q=precios+software+dental 9 .máximo 5 licencias. Considerar Licencias Electrónicas Emitidas por Microsoft La Licencia es perpetua para la empresa y transferible entre equipos Compra mínima de 5 licencias para acceder a este formato de licenciamiento Precio de venta sugerido (criterios) Fuente: https://www. Descuento aplica para CAL. Por eso.com.google. cotizando directamente con los Business Partner de Microsoft la Propuesta Técnica y Económica de los productos y/o servicios solicitados: (1)         Descuento: 10% de descuento en SQL Server licencia de Servidor y Licencias SQL Server por Core. por Volumen y Single (SNGL).que se adecua más al status actual de la organización sería: Licencia de tipo Microsoft Open License (OLP). Requisitos mínimos para aplicar a descuento: 1 licencias de Servidor. mínimo 10 CAL y máximo 25 CAL.

Proveedor: OdontoSoft (Instalable) 2 – Proveedor: Vevi Dental (iCloud/Web) 10 .Criterio A: Precios de la Competencia 1 .

mercadolibre.3 – Proveedor: Mercado libre (www.pe) 11 .com.

4 – Proveedor: SisteDent (Perú) PROMOCIÓN: 1. 400 para los colegiados no hábiles. Software dental administrativo SISTEDENT a un costo de S/. 850. 3. 12 . 4. Si el colegiado programó su capacitación y no asiste tendrá que pagar una nueva. Una persona por software comprado. Clases gratuitas por la compra de cada software dental administrativo SISTEDENT de un curso básico de Gestión y Costos del Consultorio Odontológico. 2. El curso básico y las capacitaciones serán en la sede del Colegio Odontológico y la duración de ambos temas serán de 4 horas. El costo normal es de S/. El producto es un Cd reinstalable que se entregará al momento de la compra. 250 soles para los colegiados hábiles y un costo de S/.

la ampliación de los requisitos para Desarrollo satisfacer los nuevos tipos de usuarios puede crear costos marginales. Si la actualización se expande el mercado Mejora (Upgrade) adaptándose a un nuevo tipo o categoría de usuarios. es Atención al Cliente importante para minimizar estos costos marginales a través de comunicados de servicio rápido.00 Tabla 2: Costos en ofrecer Software a usuarios finales Función Costos marginales . Por esa razón. Los gastos recurrentes (salarios 13 . y se basa en asumir la responsabilidad de la organización para la provisión y operación. y otros medios. Costo (US $ Dólar) 250. los costos marginales se pueden asignar a los nuevos usuarios.Tabla 1: Opciones de fijación de precios para Aplicaciones de Software Opción Descripción Por un precio fijo. En general. los salarios de teléfono del agente) puede aumentar con el número de adoptantes. satisfacer las necesidades de un nuevo tipo o categoría Análisis de usuarios puede crear costos marginales en la comprensión de sus necesidades particulares y su captura en los requisitos. El precio se basa Licencia generalmente en tamaño de la organización. bases de datos en línea problema.. En general.Costo. derecho ilimitado a instalar y utilizar dentro de una organización determinada. estos son los costos fijos. a menudo es de sitio objeto de negociación individual. Estos son en gran medida los costos fijos relacionados con los defectos identificados en el mismo software y por lo tanto en gran medida independiente del tamaño Mantenimiento del mercado. sin embargo. creando costos adicionales marginales. Aprovisionamiento Por lo general. sin embargo. Algunos tipos de costos de soporte al cliente (por ejemplo.. una organización de aprovisionamiento sirve grupos de usuarios. como con el análisis. sin embargo. estos son los costos fijos. Los costos de creación de versiones mejoradas con características similares a los costos para el análisis y el desarrollo. más adoptantes pueden descubrir más defectos anteriores.

económica. 2. precisa.  Mayores ingresos (debido a que si el proceso de atención es más óptimo se puede atender más Pacientes y fidelizar a los mismos. Instalaciones de los costos de capital (de red. confiable y mejor organizada). pero es importante que los contengan a través de buena atención al cliente y herramientas de administración de software. Estudio de mercado En el estudio de mercado se describe las principales características del público objetivo. se determina el pronóstico de la demanda. Ver en los grandes costos. Visto desde lo grande.Costo. Objetivo del estudio 1. servidor) se relaciona con el número de usuarios y su uso.Tabla 2: Costos en ofrecer Software a usuarios finales Función Operación Costos marginales . comercial y especialidad (Dental: Diagnóstico.. pero va a crecer con el número de grupos. y se desarrollar el plan de marketing. lo que al tiempo generará prestigio y confianza). en parte debido a una aplicación más popular atrae a más clientes.. Historia Clinica Tratamiento/Recetas). se trata de costos predominantemente marginales. principalmente marginal. El costo de la seguridad tiende a crecer con la población usuaria. las principales características de los principales competidores. Similar a los costos de aprovisionamiento. y servicios profesionales) en gran parte se fijarán para cada grupo. de y  Mejor atención al Cliente (una atención más rápida.Llegar a conocer la necesidad del uso de las tecnologías de información (Hardware y Software) como herramienta para conseguir:  Mejor gestión administrativa. a.Tipo de Clientes o Nicho de Mercado al que se orientará el Negocio 14 .

 Conocer el nivel socio-económico del Usuario promedio (Clínicas y Consultorios Dentales).  Necesidad del Usuario promedio de invertir y cuánto 15 .