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PROYECCIN SOCIAL

INFORME DE PROYECTOS Y ACTIVIDADES DE PROYECCIN SOCIAL

CDIGO

MI-PSO-FO-04

VERSIN

VIGENCIA

2015

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VICERRECTORA DE INVESTIGACIN Y PROYECCIN SOCIAL


DIRECCIN GENERAL DE PROYECCIN SOCIAL
(Proyectos Solidarios, Servicios Docente- Asistenciales, Remunerados)
El docente Coordinador del proyecto debe presentar un informe de avance, cuyo tiempo de entrega est
definido en el cronograma de trabajo planteado. La entrega del informe de avance es de obligatorio cumplimiento. Se solicita comedidamente diligenciar todos los tems consignados en esta gua.
INFORME
Avance
Final

Solidaria

*TIPO DE PROYECCIN SOCIAL


Remunerada
Servicios Docente- Asistenciales

INFORMACIN DEL PROYECTO


*Ttulo del Proyecto

Cdigo
PRACTICA ADMINISTRATIVA
LEO MOTOS

*Eje temtico
*Coordinador
*Facultad/Unidad
*Fecha Inicio
*Fechas del Informe

CONTROL EN PRECIOS AL POR MAYOR Y AL DETAL MEDIANTE UN SOFTWARE

German Daro Hmbuz Falla


Economa y administracin
15/03/2016

*Fecha Final

2/05/2016

C.C.
Programa
Duracin

79555761 de Bogot
Administracin de empresas
2 MESES, 10 DIAS

EQUIPO EJECUTOR
*Docentes Participantes
Nombre y Apellidos

C.C.

Email

Telfonos
Fijo y Mvil

rea del Conocimiento

Horas docentes
Con descarga

Sin descarga

Rol

Programa

Rol

*Estudiantes Participantes
Nombre y Apellidos

C.C./T.I

Email

Telfonos
Fijo y Mvil

Semestre

DOUGLAS ANDRES
LEON BOLAOS

1.077.865.22
9

douglasandres@hotmail.com

312 333
5006

DECIMO

VENTAS

La versin vigente y controlada de este documento, solo podr ser consultada a travs del sitio web Institucional www.usco.edu.co, link Sistema Gestin de Calidad. La
copia o impresin diferente a la publicada, ser considerada como documento no controlado y su uso indebido no es de responsabilidad de la Universidad
Surcolombiana.

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*Egresados Participantes
Nombre y Apellidos

C.C.

Email

Telfonos
Fijo y Mvil

Programa

Rol

1. Introduccin
El siguiente informe expone los aspectos que corresponden al desarrollo de la prctica
administrativa desarrollada en la empresa LEO MOTOS, apoyando procesos ajenos al
normal desarrollo de mis actividades en la empresa, prctica que busca mejorar procesos
en el manejo interno de la empresa.
En mi prctica administrativa se tuvo la oportunidad de conocer y manejar en primera parte
procesos tales como, introducir informacin de mercanca de manera sistemtica, pago a
proveedores, elaboracin de pedidos, negociacin con proveedores, y control en precios
al por mayor y detal, algunos de estos procesos como son repuestos de la empresa y
precios se manejaron con la implementacin de un software llamado PROSICAR, que me
facilito un mejor control en los procesos es
En segunda medida se implementan polticas de precios para un mejor control y competencia en el mercado, adems en la prctica administrativa se implement maneras de
crear ms identificacin de la empresa por parte de los clientes y posibles clientes, tales
como una mejor imagen corporativa e introduccin de nuevos productos a la empresa.

2. Problema Intervenido

Al identificar los principales problemas que enfrenta la empresa, se expone al profesor


gua de la prctica administrativa, que problemas se van a intervenir y como se van a
enfrenar para el mejoramiento en los procesos de la empresa, el primer problema de la
empresa es el manejo de los precios de la mercanca de manera manual, es decir se lleva
en un folder escrito a lapicero los precios de la mercanca al detal, lo que se traduce en
poco orden, y esto genera inconsistencia en estandarizacin del precios al por mayor, lo
que es el segundo problema que se intervendr en la empresa.

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El tercer problema de la empresa es que su imagen corporativa es muy relacionada con


los repuestos para ciclas, pues era la anterior actividad de la empresa, lo que presenta
poca identificacin en su actual actividad comercial que es la comercializacin de repuestos para motos,
Para la solucin de estos asuntos se trabaj de la siguiente manera; el primer problema
se mejor realizando la sistematizacin del toda la mercanca que tiene la empresa, procesos realizado mediante la aplicacin de un software llamado PROSICAR 5.1, adems
este software permiti solucin al segundo problema permitiendo la estandarizacin de
los precios al por mayor y al detal.
Para la solucin de la imagen de la empresa se solicit a uno de los proveedores de repuesto para motos, una aviso publicitario, lo que reacciona directamente a la empresa con
la actividad actual, adems se ha ampliado el catlogo de productos ofrecidos en la empresa y para una mayor satisfaccin del cliente se ha ampliado el nmero de servicios
ofrecido en la parte de taller, pasando de ofrecer servicio de monta llantas a un servicio
de mecnica ms completo.

3. Antecedentes y Justificacin
GENERALIDADES DE LA EMPRESA:
LEO MOTOS es una empresa familiar y manejada solamente por el ncleo familiar
siempre buscando las mejores estrategias para llevar al cliente los productos de calidad,
mediante un equipo de trabajo conformado por personal capacitado e idneo para cada
cargo, adems se permite un contacto directo de propietario-cliente, lo que permite a los
propietarios conocer directamente las necesidades de los clientes y ms autonoma sobre
las posibles negociaciones con los mismos, pes se evita la barrera y limitaciones que
puede tener un empleado en una empresa diferente.
Se establece dos reas de trabajo, una es la gerencial y otra la operativa de all se derivan los cargos que la compaa posee.

rea de Gerencia: Conformada por los propietarios de la empresa.

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rea de operacin: Est conformada por el auxiliares mecnicos de la empresa.

El anlisis del contexto ofrece adems el conocimiento sobre las necesidades, intereses
y problemas de la poblacin que requiere la necesidad, y ms importante an, permite
detectar las ricas potencialidades de los grupos sociales: de su idiosincrasia, de su vida y
organizacin municipal, de sus saberes, de su iniciativa y creatividad, en general de su
cultura, para poder disear los servicios correspondientes y productos pertinentes, que
partan de la exploracin y estmulo de estas cualidades.
LA EMPRESA
Teniendo en cuenta que hoy en da, las empresas se tienen que enfrentar a entornos muy
cambiantes y complejos se necesitan hacer frente a una gran entrada de informacin cada
da que les sirve para tomar sus propias decisiones. La volatilidad del mercado global en
los ltimos aos se aade a la presin que tienen las organizaciones para desarrollar la
casi imposible tarea de previsin y planificacin en entornos turbulentos. En este sentido
LEO MOTOS ofrece una estructura organizacional abierta y flexible para satisfacer las
necesidades de autopartes para sus motos como medio de movilidad de las personas en
la regin.
FICHA TECNICA
Nombre de la empresa: LEO MOTOS
Direccin: CARRERA 11 # 8 - 24
Actividad: Venta de repuestos y accesorios para motos.
Zona: CENTRO
Cuidad: Garzn
Departamento: Huila

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Contactos/representante legal: Rosa Miriam Bolaos


NIT: 36 282 355
Rgimen: comn
Telfono: 83341538
Celular: 321 235 5457
Correo: cicloleogarzon@hotmail.com
RESEA HISTRICA
La empresa fue creada en el 2003 con el nombre de CICLO LEO, en donde su actividad
era la comercializacin de repuesto para bicicletas, siendo fuertes en el mercado de ciclas,
Los propietarios de la empresa han venido desde tiempos anteriores relacionados con
experiencia en repuestos para ciclas, han tenido empresas de este tipo en los municipios
de Isnos y Acevedo departamento del Huila, En el ao 2009 los propietarios dela empresa
en cabeza del seor Alfonso Len, identifican que el sector fue adquiriendo una fuerte
actividad de comercializacin de repuestos para motos, y los medios de transporte sean
estos ciclas o motos, desde los ltimos 20 aos, se ha convertido en un bien, para muchas
personas de primera necesidad, especialmente las motos como mejor medio de
transporte, debido a diferentes ventajas, entre las cuales se destacan su rapidez y
economa al movilizarse y en un municipio como Garzn este impacto se ha presentado
de igual manera tanto en parte rural como urbana; Entonces se decide a partir del ao
2010, introducir a la empresa una nueva lnea de repuestos esta vez en el rea de motos,
con el transcurrir de ese primer ao, se observa por parte de los propietarios que la
empresa ha obtenido muy buenos resultados con esta nueva lnea y gran acogida en el
mercado, entonces se decide prestarle todo el enfoque necesario y seguir introduccin
ms variedad sobre esta lnea de repuestos con la cual ya se completan 6 aos; Desde
entonces LEO MOTOS, en su actividad comercial, ofrece repuestos y accesorios para
motos, buscando satisfacer las necesidades del mercado.
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ANALISIS DE LA EMPRESA
LEO MOTOS, puede ser analizada, evaluada y determinada de acuerdo a los procesos
que realiza. Para esto, se inicia determinando el tipo de organizacin a la que hace parte,
identificando que acta como una empresa de carcter privado, las cuales tambin se
conocen como una sociedad annima cerrada o corporacin privada, esta empresa cuenta
con destacables caractersticas que encierran las empresas de este tipo tales como ser
una empresa que es propiedad de un pequeo nmero de individuos, y un nmero limitado
de acciones se dividen entre los propietarios; Ellos tambin pueden estar involucrados en
la operacin de la organizacin, las acciones de estas empresas no se negocian en el
mercado pblico, las acciones emitidas por empresas privadas no estn sujetas a las
normas y reglamentos relativos al registro y prospecto.
Empresa familiar
Adems se destaca que es una empresa familiar, este tipo de empresas familiares
consideran importante los temas de continuidad a largo plazo, desarrollo de sus
trabajadores y la comunidad, y hacen nfasis en el crecimiento y mantenimiento de sus
relaciones con los clientes, las caractersticas de estos tipos de empresas se basan en
preocupacin por las perspectivas de largo plazo, liderazgo de la familia, participacin
amplia de los miembros de la familia, participacin prevista o real de las generaciones
posteriores.
De esta manera, estableciendo una comparacin en cuanto a aspectos tcnicos,
operativos y econmicos se determina la factibilidad de ingresar al mercado, posesionarse
y mantenerse con base a las polticas en el sector.
MISIN

LEO MOTOS, es una empresa dedicada a la comercializacin de repuestos de la ms


alta calidad, ofreciendo a sus clientes una amplia gama de productos innovadores para
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satisfacer sus necesidades, contribuyendo al desarrollo empresarial y humano en el


beneficio de todos los vinculados.
VISIN
LEO MOTOS para el ao 2020 busca consolidarse como la primera opcin de compra de
todos los clientes a nivel local, en el mercado de partes y repuestos para motocicletas y
con su taller de servicios, apoyados en la calidad de su gente, sus productos y servicios.

VALORES
Los valores de trabajo para otorgarse da a da un mejor servicio a al cliente son:
tica: Honestidad, credibilidad, y lealtad.
Excelencia: Calidad, eficiencia y productividad.
Servicio al cliente: Atencin, amabilidad y agilidad.
Responsabilidad: Puntualidad, disciplina y equidad.

PRINCIPIOS
El mayor nivel de calidad: la calidad siempre ha sido prioridad para LEO motos desde
dos puntos, calidad por los repuestos ofrecidos y calidad en el servicio a los clientes.
Participacin de mercado ms alta: Siempre ha sido prioridad mantener y seguir
buscando una suficiente participacin, esto se mirara representado en mayores ganancias
y mayores oportunidades de desarrollar.
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Responsabilidad social: Contribuir y aportar con la regin, en diferentes sectores


unificando esfuerzos en pro de la construccin de una sociedad mejor.
ORGANIGRAMA

HORARIO DE SERVICIO:
Se entiende por servicio de trabajo la determinacin de los momentos en que cada da se
ofrecen los productos a los clientes. Esta empresa ofrece un amplio servicio al pblico
pues se establece de la siguiente manera:
HORARIO DE SERVICIO

LUNES A
SABADOS

DE 7 AM HASTA
6:30 PM JORNADA
CONTINUA

DOMINGO Y
FESTIVOS

DE 8 AM HASTA
12:30 PM

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JUSTIFICACION

El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades que
se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones
planificadas, para que exista un control exitoso es necesario que las personas vinculadas
a la empresa estn comprometidas en adoptar los nuevos cambios para una mejor
administracin.

En los 6 aos de ALMACEN LEO he estado involucrado solo en el proceso de ventas he


sido ajeno a procesos como control de ventas diarias, utilidades brutas, y control en precios,
realizar esta prctica empresarial me permitir involucrarme de manera directa con el resto
de procesos de la empresa y de esta manera tener un control en control en ventas y control
en precios al por mayor y detal, de esta manera conocer cmo funcionan todas las
actividades en el almacn. Realizar esta prctica administrativa, me permitir adquirir
experiencia y crecimiento como persona y futuro profesional.

4. Objetivos, Propsitos cumplidos


General.
Conocer las funciones que se desarrollan en ALMACEN LEO, apoyando el manejo y
controlando todas las actividades que se realizan en esta empresa, permitiendo adquirir
experiencia en un manejo total de la empresa.

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Especficos.

Objetivos especficos

Propsitos esperados

Propsitos cumplidos

Conocer cmo se maTener conocimiento y exneja actualmente cada


periencia en el manejo de
proceso de la emlos procesos de la empresa
presa.

Conocimiento en todos los


procesos que se manejan
en la empresa

Identificar los puntos


fuertes y dbiles de
cada proceso de la organizacin.

Claro conocimiento en los


puntos fuertes de la empresa

Conocimiento de los puntos


fuertes y debilidades de la
empresa.

Plantear por medio de


un software el manejo
de los principales procesos de la empresa.

Software montado con la


empresa con informacin
de la mercanca que tiene
la empresa

Software implementado con


1620 productos que actualmente tiene la empresa

estandarizar precios al
detal y al por mayor
por medio del software

Precios introducidos en el
sistema

Precios establecidos para


clientes al por mayor por
medio del software

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5. Cumplimiento del Cronograma de Trabajo


Identificador de
actividad.
1.
1.1

Fecha de cumplimiento
Descripcin de la actividad
Presentacin de la propuesta almacn
leo
Presentacin propuesta al profesor

Inicio

Finalizacin

Realizado
Si / No

01/03/2016

01/03/2016

SI

04/03/2016

04/03/2016

SI

1.2

Aprendizaje sobre el funcionamiento


del software que se implantara para el
almacn

16/03/216

06/04/2016

SI

1.3

Instalacin del software

07/04/2016

07/04/2016

SI

Introducir informacin del almacn


(productos, clientes, proveedores).

08/04/2016

27/04/2016

SI

2.1

Hacer pruebas de funcionamiento al


software

28/04/2016

30/04/2016

SI

Explicar a compaeros de la empresa,


como ser el funcionamiento del soft- 01/05/2016
ware.

01/05/2016

SI

01/05/2016

SI

2.2
3.

3.1

Ejecucin del programa ya montado


de informacin.

01/05/2016

Manejo del software, donde se realiSoftware


zaran actualizaciones de precios al
seguir en
por mayor y detal, e informacin de
01/05/2016
funcionalos productos de la empresa conforme
miento para la
la necesidad de mantener el software
empresa
actualizado.

SI

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6. Actividades ejecutadas y porcentaje de avance


Duracin en Meses
Descripcin de la
Actividad*

E
n
e

Fe
b

Mar

Abr

May

Jun

Jul

Presentacin de la
propuesta almaX
X
X
X
cn leo
Presentacin proX
X
X
X
puesta al profesor
Aprendizaje sobre
el funcionamiento
del software que
X
X
X
X
se implantara para
el almacn
Instalacin del
X
X
X
X
software
Introducir informacin del almacn
X
X
X
X
(productos, clientes, proveedores).
Hacer pruebas de
funcionamiento al
X
X
X
X
software
Explicar a compaeros de la empresa, como ser
X
X
X
X
el funcionamiento
del software.
Ejecucin del programa ya montado
X
X
X
X
de informacin.
Manejo del software, donde se
realizaran actualizacines de precios al por mayor y
detal, e informaX
X
X
X
cion de los productos de la empresa conforme la
necesidad de
mantener el software actualizado.

Las Actividades deben ser acordes al Cronograma de Trabajo.

Ago
s

Sept

Oct

Nov

Dic

% de Avance

100%
100%

100%

100%
100%

100%

100%

100%

100%

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7. Resultados

Metas programadas / Metas obtenidas

OBJETIVO ESPECFICOS

METAS

PRODUCTO

IMPACTO ESPERADO

Conocer cmo se maneja Tener


Capacitacin,
actualmente cada proceso conocimiento
y charlar, fotografas.
de la empresa.
experiencia en el
manejo de los
procesos de la
empresa

Conocimiento en todos
los procesos que se
manejan en la empresa

Identificar
los
puntos
fuertes y dbiles de cada
proceso
de
la
organizacin.

Claro
conoci- Capacitacin,
miento en los pun- charlar, fotografas.
tos fuertes de la
empresa

Conocimiento de los
puntos fuertes y debilidades de la empresa.

Plantear por medio de un


software el manejo de los
principales procesos de la
empresa.

Software montado Software


con la empresa
con informacin
de la mercanca
que tiene la empresa

Software implementado
con 1620 productos que
actualmente tiene la empresa

Estandarizar precios al de- precios


Software
tal y al por mayor por me- introducidos en el
dio del software
sistema

Precios
establecidos
para clientes al por mayor por medio del software

Indicadores de Gestin

Indicador de eficacia: grado en el que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los
resultados planificados.
Indicador de eficiencia: relacin entre los resultados alcanzados y los recursos utilizados.

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Indicador de efectividad: medida del impacto de la gestin tanto en el logro de los resultados
planificados como en el manejo de los recursos utilizados y disponibles.
NOMBRE
INDICADOR

TIPO

FRMULA DE CLCULO

META

RESULTADO

ANLISIS

Eficacia
Eficiencia
Efectividad

Usuarios programados / usuarios atendidos


Poblacin por Ciclo Vital (Usuarios Atendidos)* Datos Requeridos por el SNIES
Descripcin
Cantidad
Primera Infancia (0-5 Aos)
Niez (6-11 Aos)
Jvenes (12-26 Aos)
Adultos (26-60 Aos)
Adultos Mayores (>60 Aos)

Poblacin por Grupos (Usuarios Atendidos)+ Datos Requeridos por el SNIES


Descripcin
Cantidad
Familia
Gneros
Profesionales
Grupos tnicos
Campesinos
Mujeres
Empleados
Comunidades
Empresas Mypimes
Entidades Gubernamentales
Otros

Poblacin por Condicin (Usuarios Atendidos)* Datos Requeridos por el SNIES


Descripcin
Cantidad
VULNERABILIDAD SOCIAL - Violencia Intrafamiliar
VULNERABILIDAD SOCIAL - Violencia Sexual
VULNERABILIDAD SOCIAL - Riesgo o Abandono
VULNERABILIDAD SOCIAL - Habitante de Calle
VULNERABILIDAD SOCIAL - Mujeres Cabeza de Familia
VULNERABILIDAD SOCIAL - Otro
VULNERABILIDAD ECONMICA - Desempleo
VULNERABILIDAD ECONMICA Explotacin Laboral
VULNERABILIDAD ECONMICA Trfico de Personas
VULNERABILIDAD ECONMICA - Prostitucin
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VULNERABILIDAD ECONMICA Otro


RECLUSIN
CONSUMO DE SUSTANCIAS PSICOACTIVAS
NECESIDADES EDUCATIVAS ESPECIALES Personas en Condicin de Discapacidad
NECESIDADES EDUCATIVAS ESPECIALES Personas con Talentos Excepcionales
HABITANTES DE FRONTERA
AFECTADOS POR LA VIOLENCIA Desplazamiento
AFECTADOS POR LA VIOLENCIA Reincorporacin
AFECTADOS POR LA VIOLENCIA Desmovilizacin
AFECTADOS POR LA VIOLENCIA Victimas de Minas Antipersonal
AFECTADOS POR LA VIOLENCIA Secuestro
GRUPOS TNICOS Indgenas
GRUPOS TNICOS Afrocolombianos
GRUPOS TNICOS Rrom o Gitano
Otra

Beneficiarios atendidos a la fecha (Descripcin Cualitativa)


Tabla resumen de resultados (Cuantitativas)
Beneficiarios
Proyectados

No personas
Beneficiarias

No docentes
participantes

No Estudiantes
participantes

No egresados
Participantes

8. Ejecucin del presupuesto y relacin del gasto:


Relacionar los rubros presupuestales que fueron aprobados en la propuesta con sus respectivos montos.
Detallar en cada rubro el valor que han ejecutado al momento de presentar el informe.
Rubros Presupuestales
Aprobados

Total

Monto
Aprobado
$
$
$
$
$
$
$

Monto
Ejecutado

Detallado de Gastos

$
$
$
$
$
$
$

9. Limitaciones y obstculos
EXPERIENCIA DE LA PRCTICA

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Se intent crear polticas de inventarios, para un mejor control en la empresa pero es


un proceso difcil, cuando la cultura de la empresa no se fundamenta en controles de
esta manera.

Querer sistematizar informacin en empresas que toda la vida han llevado sus procesos de manera fsica, pues no es fcil adaptar la empresa y que los productos estn
con cdigos.

Los propietarios y sus empleados ya estn con la cultura de realizar sus procesos de
determinada manera y querer cambiar esta cultura es un proceso de adaptacin que
requiere de mucha disciplina.

SOPORTES DE LAS ACTIVIDADES


A continuacin se anexan copias de documentos gestionados y fotografas de actividades.

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