4

1 OBJETIVO DO TRABALHO

O objetivo do trabalho criar e desenvolver uma empresa prestadora de servios

especializada no cuidado infantil, atuando nas reas de educao, lazer e esportes. A
empresa que ser um SPA e oferecer aulas de culinria, beleza e esportes, assim como
cuidar do bem estar fsico e mental da criana atravs das terapias e ginstica
desenvolvidas especialmente para a faixa etria a qual atender.

1.1 Justificativa

Esse projeto empreendedor justificvel uma vez que ir suprir as necessidades

dos pais que trabalham ou exercem atividade a qual devem dispensar tempo que seria
dedicado a seus filhos. Atravs desse projeto elaboraremos atividades que desenvolvam
as habilidades motoras e comportamentais das crianas, atravs do cuidado dirio e
conforme a necessidade apresentada por cada criana de acordo com sua idade e
necessidade apresentada pela criana e pelos pais.

1.2 Metodologia

A metodologia de pesquisa que ir conter neste Projeto ser obtida por meio de
leituras em obras especficas, que nos leva a observar a importncia da criao de um
plano de negcios para obter-se a viabilidade econmica e financeira da criao de um
projeto empresarial. Ser realizada tambm pesquisa quantitativa, pode ser atividade de
pesquisa para modalidade de coleta de informaes, tambm a pesquisa qualitativa, que
proporciona resultados que possibilitam a participao, compreenso e interpretao do

assunto apresentado. Uma pesquisa de campo com profissionais da rea de sade

infanto-juvenil podendo permitir observar como importante a preservao da sade e
bem estar de crianas e adolescentes, e como o mercado ainda no se encontra adaptado
para esse tipo de demanda, atualmente os pais por trabalharem fora no tem tempo de
cuidar e muito menos controlar a alimentao e crescimento dos filhos. Pesquisas em
sites que nos d auxilio as informaes necessrias para este projeto.

2. MERCADO DE ATUAO DA EMPRESA

2.1 Pblico Alvo
O SPA um espao dotado de atividades, so brinquedos construdos a partir das
mais diversas inspiraes que proporcionam criana um desenvolvimento harmonioso
da sensibilidade, da afetividade e da capacidade de encantamento necessrio para a
formao de pessoas mais sensveis e criativas. Em termos de estrutura, pode-se dizer
que o SPA tambm uma biblioteca de brinquedos, brincadeiras e atividades, onde as
crianas escolhem as atividades que querem desenvolver. Afinal, brincadeira para as
crianas, alm de coisa sria, ingrediente fundamental do crescimento fsico e
intelectual.
Neste local, que mistura magia e fantasia, onde os alunos tero a possibilidade
de experimentar diferentes situaes que vo desde aulas de culinria, beleza, esporte, a
explorao de jogos e brinquedos, a sentir que podem se tornar super heris, fadas at
papais e mames, nas brincadeiras de faz-de-conta, ou engenheiros nos jogos de
construo, porque o SPA um espao preparado para estimul-los a aprender e a
brincar, e justamente no brincar que fluem a fantasia, imaginao e o entendimento do

mundo onde esto inseridos. As brincadeiras aparentemente simples so fontes de

estmulos ao desenvolvimento cognitivo, social, moral e afetivo dos alunos.
O SPA infantil colabora ainda para que se cumpra, de forma plena e absoluta, o
direito de brincar e inventar. Nesses tempos de apartamentos pequenos, corredores
apertados e violncia solta, o SPA transformado num verdadeiro parque de diverses
onde os pais podem ver seus filhos brincando em segurana, estimulando o
desenvolvimento integral cuidando do bem estar fsico e mental das crianas, por
oferecer oportunidades de expresso, elaborao da compreenso do que vivem e
aprendem e da criao de hbitos e atitudes de responsabilidade e cooperao entre pais
e filhos. Por meio das brincadeiras, as crianas atribuem sentidos ao que vivenciam e se
apropriam de conhecimentos que os ajudaro a agir sobre o meio em que se encontram.
Portanto, o brincar e a aprendizagem esto intimamente ligados e fazemos questo de
valorizar esse momento.
Atender a pais e mes da classe A e B que, vencidos pela correria da vida
moderna, precisam de um espao apropriado e adequado para deixarem seus filhos com
conforto e segurana, em espaos adaptados para cuidar das crianas entre 5 e 12 anos
de idade durante perodos determinados, ou ainda em horrios emergenciais, enquanto
os pais realizam suas tarefas como; ir ao mdico, reunies de trabalho, idas ao shopping
e sales de beleza, etc. Para conhecer e brincar com uma grande variedade de
brinquedos e cantinhos que possibilitam vivncias ldicas sob a coordenao de
profissionais altamente capacitados e profissionais em suas competncias, atividades
ldicas que so to importantes no desenvolvimento global das crianas que a prpria
Constituio Brasileira e o Estatuto da Criana e do Adolescente preservam este
direito.

3. NOSSA MISSO

Temos como finalidade o desenvolvimento integral das crianas, levando em

conta os aspectos sociais, cognitivos, emocionais, corporais, qualidade de servios,
conforto, comodidade, atualizao profissional e ajudando as crianas a terem uma vida
com bem-estar.

3.1 Nossa Viso

Ser reconhecida como a melhor opo na promoo do bem-estar e qualidade de vida.

3.2. Nossos Valores

Respeito

Tradio oriental

Beleza

Perfeio

Equilbrio / Harmonia

Felicidade

Bem-estar

3.3 Poltica de qualidade

O Spa Kids Center tem como objetivo consolidar-se como referncia na

qualidade de lazer e cuidado infantil de modo a construir uma marca de excelncia
reconhecida por todos os seus pblicos. Com sua aplicao, a empresa busca superar
positivamente as expectativas dos seus clientes. Para isso, o Spa Kids Center
compromete-se com:
- O cumprimento da legislao aplicvel organizao e seus servios.
- A busca permanente do aperfeioamento em todas as suas atividades,
garantindo a qualidade de seus servios, de forma sustentvel, aumentando a qualidade
de vida promovendo a satisfao de nossos clientes.

4. DESCRIO ESCRITURAL

10

5. ORGANOGRAMA

11

6. DEPARTAMENTOS

12

Recursos Humanos O Kids Center Spa ir terceirizar o servio de Recursos

Humanos e tornar a empresa terceirizada responsvel pelas tarefas de recrutar,
selecionar e treinar os colaboradores, porm estar responsvel por gerir e nortear os
colaboradores na direo dos objetivos e metas a serem cumpridas pela organizao,
gesto do ambiente organizacional, manuteno do bem estar da organizao e criao
de instrumentos que possibilitam a satisfao dos colaboradores. O objetivo bsico
alinhar as polticas de RH com a estratgia da organizao.

Administrativo Ter como principal responsvel o Gestor administrativo que

ser responsvel pela empresa de RH e recepo da empresa e o departamento que faz
o Gerenciamento da organizao orientado a estipular metas, elaborar estratgias
visando sempre melhor aproveitamento dos recursos disponveis para um objetivo
especifico.

Psicologia- o departamento que visa proporcionar a aquisio de

conhecimentos aprofundados e de competncias especificas nas reas da psicologia das
emoes, aplicados em diferentes contextos profissionais.

Nutrio- o departamento pelas quais cuida da alimentao dos clientes

infantis da organizao, para que haja uma alimentao saudvel e de forma adequada.

Educacional- o departamento que orientado para a educao da qualidade do

ensino e aprendizagem que so oferecidos pela organizao, e tambm o Gestor

13

educacional atua no comportamento dos seus colaboradores orientando- os na qualidade

do ensino e a sua capacitao.

7. DESAFIOS

Ganhar o Mercado, de apresentar o trabalho para a sociedade, primeiros clientes,

se manter no Mercado, contratar bons colaboradores, fazer um bom networking, fazer
marketing.

8. PARCERIAS

O Kids Center SPA tem como principais parceiros as empresas mais

preocupadas com a nutrio infantil, como as empresas Papa Rica e Nestl. Alm de
possuir convnio com os melhores colgios, academias, escolas de msica e de idiomas,
agncias de turismo e livrarias, buscando o desenvolvimento intelectual, emocional e
didtico da criana de maneira responsvel e confortvel.

9. ABERTURA DE PEQUENA EMPRESA

9.1 Base Legal
A abertura e o funcionamento de micro e pequenas empresas no Brasil so
objeto dos seguintes textos legais:
Lei 7.256/84;
Lei 8.383/91;

14

Lei 8.864/94;
Lei 9.317/96 e
Lei 9.732/98.
9.2 Escolha da Razo Social, Nome Fantasia e Marca
No momento da escolha do nome da futura empresa, aconselhvel procurar a
Junta Comercial local, para certificar-se de que no existe outra empresa com nome
igual ou semelhante no mesmo ramo de negcios. Evitam-se, assim, aborrecimentos
futuros. No copie nomes ou marcas j existentes, pois existem legislaes especficas
sobre o assunto.
9.3 Preparaes dos Documentos
A documentao vai depender do tipo de empresa (sociedade ou firma
individual) e das exigncias dos rgos do Estado ou Municpio. Antes de partir para as
etapas seguintes, providencie a documentao inicial, de acordo com as seguintes
orientaes:
Declarao de empresa individual: no caso de empresa individual, adquira o
formulrio em papelarias e preencha os dados solicitados.
Contrato social: no caso de sociedade por cotas de responsabilidade limitada, o
contrato social deve conter os seguintes itens bsicos: objeto social da empresa
(finalidade); o capital e valor das catas de responsabilidade de cada scio; quem vai
assinar pela empresa; retiradas e pr-labores dos scios; imprevistos na dissoluo da
sociedade; sede da empresa e documentos dos scios. Do contrato social, dever constar

15

a assinatura de um advogado inscrito na Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) e de

duas testemunhas, que no podem ter qualquer grau de parentesco com os scios.
Documentos: cpias autenticadas do CPF e da carteira .de identidade, cpia
autenticada do comprovante de residncia, contrato de locao ou escritura de
propriedade, cpia do IPTU relativo sede da empresa.
9.4 Definio do Local da Empresa
Para se obter a licena prvia de funcionamento e vigilncia sanitria, consulte a
Prefeitura, a qual dever verificar se a empresa poder ser aberta no local desejado, de
acordo com a lei de zoneamento urbano. Consulte tambm o rgo ambiental de sua
cidade sobre a aprovao do local, em termos ambientais. O objetivo avaliar se o ramo
de atividade compatvel com o endereo e a situao do imvel.
ATENO: No alugue ou adquira o imvel antes de verificar a viabilidade do
funcionamento.
9.5 Etapa de Registro da Empresa
aconselhvel consultar previamente toda a legislao referente ao seu negcio.
A exigncia de documentos varia muito, de acordo com os seguintes aspectos: ramo de
atividade; tipo de empresa (sociedade comercial ou firma individual); regio geogrfica;
Estado e, s vezes, at mesmo de um Municpio para outro.
9.6 O Registro de Sociedade
Providencie o registro de sociedade comercial e o enquadramento como microempresa. A Junta Comercial fornecer as informaes sobre os documentos e

16

procedimentos necessrios. Em Braslia, aps a criao do Fcil Central de

Atendimento Empresarial, todos os rgos responsveis pela abertura de empresas esto
no mesmo local. A sede do Fcil situa-se na Junta Comercial de Braslia.
9.7 Secretaria da Receita Federal Secretaria Estadual da Fazenda
Nesta etapa, dever ser providenciada a inscrio no Cadastro Nacional de
Pessoa Jurdica (CNPJ). Esta inscrio deve ser feita aps o arquivamento do contrato
social na Junta Comercial.
9.8 Prefeitura Municipal
Procure a Prefeitura Municipal, para retirar o alvar de funcionamento. Leve a
documentao anterior. Para cumprir esta etapa, preciso ter o registro da Junta
Comercial, o CNPJ e a aprovao prvia do local.
10 NMERO DE FUNCIONRIOS E ATRIBUIES

O Kids Center SPA est voltado ao publico infantil, e conta com especialistas
em prestao de servios em sade, qualidade de vida e lazer que so divididos da
seguinte maneira:

1 Pedagogo
1 Nutricionista
1 Psiclogo
1 Professor de Educao Fsica
1 Professor de Msica
2 Auxiliares de cozinha
2 Esteticistas
4 Monitoras

17

PEDAGOGO o profissional especialista em educao infantil, e

sua funo transmitir o conhecimento de forma sedutora e envolvente,

interagindo com as crianas. Os pedagogos estaro supervisionando os
monitores que acompanharo as crianas nas atividades como: brinquedoteca,
playground, anfiteatro e cinema;

NUTRICIONISTA o profissional que cuida do cardpio de do

SPA, o tornado mais saudvel e compatvel com as necessidades dirias das
crianas, o nutricionistas tambm ir lecionar s crianas como ter uma boa
educao alimentar tambm as ensinando a arte da culinria, alem de lhes
oferecer pratos nutritivos e atraentes a elas;

PSICLOGO o profissional que ir avaliar as atividades

oferecidas de acordo com o comportamento de cada criana em relao a elas,
ele ir estudar cada procedimento e realizar sesses peridicas com as crianas
a fim de proporcionar um ambiente agradvel e manter o bem estar de cada um
durante sua estadia no SPA e tambm no seu dia-a-dia;

PROFESSOR DE EDUCAO FSICA: Ir acompanhar e

educar as crianas nas atividades na piscina, assim como nos demais exerccios
fsicos a serem realizadas por elas no dia-a-dia;

PROFESSOR DE MSICA: Ser responsvel pela sala de

msica, mostrando s crianas os instrumentos e monitorando-as no uso de cada
um, assim como ensinando-as a tocar as msicas que elas desejarem;

AUXILIAR DE COZINHA: o profissional que ir auxiliar o

nutricionista nas aulas de culinria e estar responsvel pela cantina que
oferecer as refeies s crianas no perodo que estiverem no Spa;

ESTETICISTA: Profissionais que iro realizar avaliaes

estticas e oferecer massagens corporais, manicure, pedicure e tratamento

18

capilar de acordo com a idade de cada criana a fim de no oferecer a algo

incompatvel sua faixa etria;

MONITOR o profissional responsvel pelo monitoramento das

crianas garantindo que elas se divirtam de maneira segura evitando
comportamentos inadequados ou que as coloque em risco. Recebero orientao
dos pedagogos e psiclogo a fim de atender e divertir cada criana, respeitando
sua faixa etria, limitao e grau educacional.

11 EXPLICAO DETALHADA DO SERVIO PRESTADO PELO KIDS

CENTER SPA

O Kids Center SPA tem como principal funo oferecer lazer, cultura, esportes,
aulas diversas, diverso e segurana s crianas da faixa etria entre 5 e 12 anos. O
intuito do SPA que enquanto os pais faam suas tarefas, as crianas estejam seguras
em um ambiente com monitores treinados, professores especializados no ensino infantil,
pedagogos com todo conforto e comodidade buscado pelos pais e crianas. O Kids
Center SPA conta com uma planta que contem: sala de jogos, piscina aquecida, sala de
msica, anfiteatro e cinema e sala de culinria num espao totalmente voltado criana.
Os atendimentos no precisaro ser previamente agendados e no tero uma durao
pr-determinada. Os pais podero deixar seus filhos a qualquer hora para realizar as
atividades disponveis naquele momento e poder consultar nossas atividades assim que
chegar ao SPA escolhendo a que mais lhe agrade.

3 Valor inicial

19

O Kid Center SPA conta com valores variados conforme o pacote montado pela
criana ou por seus pais.
O nosso diferencial so aulas de culinria, natao, musica etc., dentre essas
atividades algumas necessitam da presena de profissionais e precisam seguir o
cronograma pr-estipulado, pois as aulas tero durao de at 1 hora de acordo com a
atividade a ser executada. Segue abaixo tabela de preos por hora das atividades
realizadas pela criana no SPA:

Aula de msica, aula de natao, aula de culinria...R$ 25,00/hora

Sesso com o psiclogo............................................R$ 40,00/hora

Atendimento esttico que inclui: massagem corporal, pedicure,

manicure, tratamento capilar e limpeza de pele................................R$ 35,00/hora

Atividades de recreao e lazer.................................R$ 07,00/hora

As alimentaes da criana esto inclusas nos valores acima mencionados e

contemplam caf da manh, almoo, caf da tarde e jantar de acordo com o horrio que
a criana estar no SPA.

4 Pacotes de Produtos e Servios

Alem dos valores acima mencionados, tambm ser possvel adquirir nossos
servios atravs da contratao de pacotes promocionais conforme abaixo:

Pacote bsico mensal: Acesso sala de jogos, playground,

piscina, alimentao. Atendimento de seis horas dirias por cinco dias da

semana............R$ 380,00/ms

20

Pacote bsico semanal. Acesso sala de jogos, playground,

piscina, alimentao. Atendimento de seis horas dirias por cinco dias da

semana.............R$ 95,00/semana

Pacote Premium mensal: Todos os servios inclusos. Atendimento

de seis horas dirias por cinco dias da semana..........R$ 625,00/ms

Pacote

Premium

semanal:

Todos

os

servios

inclusos.

Atendimento de seis horas dirias por cinco dias da semana....R$ 160,00/semana

5 Materiais para produo do Spa Kids Center:

Sala de msica: Instrumentos musicais piano, bateria, violo, guitarra, flauta;

Sala de culinria: Alimentos para as crianas no aprendizado de receitas
nutritivas e te atrao infantil;
Sala de artes: Equipamentos para arte papel, lpis, canetinha, tinta guache, giz
de cera;
Brinquedoteca - Joguinhos quebra cabea, livrinhos de histrias infantis;
Anfiteatro e cinema: Filmes infantis, vdeos educativo;
Publicidade e Propaganda: Folders, comerciais, sites de venda de servios,
website prprio;
Pedagogia: Livros didticos, revistas educacionais infantis.

FLUXOGRAMA DE ATENDIMENTO DO KIDS CENTER SPA

21

Fonte: Desenvolvido pelo autor

7 Fotos ilustrativas do Kids Center SPA

22

Recepo e sala de espera

Administrao

Escritrio

WC
Feminino

WC masculino crianas

RRefeitrio

Masculino

WC feminino crianas

Cozinha

23

Sala de culinria

Cantina

Piscina

Playground

24

Vestirio masculino

Vestirio feminino

Sala de descanso

Sala de artes

Anfiteatro e cinema

Sala de msica

25

8.1 Marketing

O marketing do Kids Center SPA ser terceirizado, pois dessa forma, devido ao
quadro enxuto de funcionrios da empresa ser possvel para o Gerente Comercial focar
seus esforos em atividades de divulgao, juntamente com a equipe contratada, atravs
de participao em eventos sociais, promovendo o nome da empresa e relacionando sua
marca a momentos de alegria e diverso. A empresa contratada ser responsvel pela
criao do site de relacionamento com o cliente o que ir proporcionar ao Spa maior
estreitamento da relao empresa / cliente e dar ferramentas ao gerente comercial para
mensurar as atividades realizadas assim como o retorno atingido atravs dos
questionrios respondidos pelos clientes no site, possibilitando ao Spa controle de seus
esforos e os objetivos que podem ser alcanados com essa ferramenta. A agncia ir
tambm gerir a propaganda, relaes pblicas, promoo de vendas. Identificar novas
oportunidades de mercado e avaliar a concorrncia. Identificar e estabelecer estratgias
para atingir mercados maiores.

Estratgia de Promoo e Venda

O canal de divulgao dos servios prestados ser atravs do site da empresa,

banners distribudos em escolas, academias, clnicas mdicas, T.V., jornais e revistas em
conjunto com algumas empresas parceiras.

26

Abrir uma carta de clientes, para estar em contato para agendamento e troca de
informaes. Informao essas que, podero ser passados via e-mail, telefone e ainda
atravs da visita de nossos clientes ao SPA infantil, para que nessa ocasio possa
conhecer nossas instalaes a qualidade dos servios prestados conseguindo assim obter
relacionamento direto e/ou indireto com nossos clientes.
Abaixo modelo do website utilizado pela empresa para manuteno e conquista
de novos clientes:

Simulao de Vendas On-Line

Receba nossas promoes POR E-MAIL:
CADASTRE-SE
Receba nossas promoes e informativos em seu e-mail. Fique por dentro das
novidades do melhor Spa Urbano de SP.
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27

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atendimento@spainfantilkidcenter.com

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9 Horrio de Funcionamento
O horrio de funcionamento de Segundo a Sexta das 07h00min s 21h00min e
aos Sbados das 09h00min s 18h00min.
Os pais tero opo de deixar seus filhos durante o seu horrio de trabalho que
normalmente das 07h00min as 17h00min e tambm podem deixar caso precisem fazer
algo depois do horrio de trabalho deixando seus filhos sobre a nossa guarda e
realizando seus compromissos com tranqilidade.

28

10- Critrios de qualidade utilizado pela empresa

Os critrios de qualidade utilizados pela empresa so indicadores de retorno do

cliente, pesquisa de satisfao realizada a cada visita atravs de questionrio respondido
na recepo na sada ou no caso dos clientes mais freqentes pode-se estipular prazos ou
deixar que ele escolha sempre que quiser responder a pesquisa.

MARKETING KIDS CENTER SPA

O Kids Center Spa est voltado ao pblico infantil e apesar de no possuir

departamento prprio de Marketing por ter optado pela terceirizao deste servio, ter
um responsvel dentro da empresa pela contratao e manuteno da empresa escolhida
como prestadora de servio.

ESTRATGIA DOS 4 PS KIDS CENTER SPA

PRODUTO: A Kids Center oferece a seus clientes os seguintes produtos: atendimento

de qualidade, anfiteatro, cinema, brinquedoteca, praa de alimentao...
PREO: Com preos que cabem no bolso de seu pblico alvo, a Kids Center oferece
qualidade e diverso a preos acessveis para seus clientes. Se o consumidor encontrar
preo menor na concorrncia, a Kids Center cobre a oferta e oferece ainda mais
benefcios a seus clientes.
PRAA: O SPA infantil Kids Center tem como estratgia de praa localizar-se em um
ponto movimentado da cidade, sendo a Avenida Saudades, uma das mais movimentadas
de Limeira, o local escolhido para a instalao da Kids Center.
PROMOO: O departamento de marketing da Kids Center pensa em fazer a
promoo do SPA em rdios locais, nas redes de televiso de Limeira e regio, na
internet, principalmente em sites de ofertas (Azeitona Preta, Laranja Urbana, Compre de
Boa) e em redes sociais (Facebook, Twitter, Myspace, Linkedin, Flickr).

29

ANLISE AMBIENTAL DO KIDS CENTER SPA

Analisando a empresa Kids Center no sistema de SWOT tem-se a seguinte tabela:
Ambiente

Interno

Pontos Positivos
1 - Facilidade para enxergar as
necessidades da empresa;
2 Pacotes de servios cobrado
em mensalidade;
3 - Localizao;
4 Rapidez na tomada de
decises
1 - Busca da especializao para
seus colaboradores;
2 - Crescimento da rea SPA;

Externo

Pontos negativos
1 - Pouca experincia na rea de
SPA;
2 Pouco conhecimento da
empresa;
3 - Custo alto para abrir a
empresa;
4 Ser um ramo novo na cidade;

1 - Surgimento de novas
atividades;
2 Colaboradores sem
experincia;
3 Carncia na cidade de uma
3 - Tempo razovel para
empresa nesse ramo;
adaptao dos colaboradores;
4 Valor agregado x qualidade do 4 Concorrncia
produto ofertado

Pontos Positivos/ Ambiente Interno:

1 - Pela formao acadmica dos scios da empresa, a Kids Center possui uma
grande facilidade para enxergar as necessidades que o mercado procura e implantar na
empresa;
2 A Kids Center disponibiliza um pacote de servios para quem procura um
servio mensal para seus filhos;
3 A Kids Center possu uma tima localizao que facilita o auxilio para seus
clientes;
4 Rapidez na tomada de decises ao adquirir o servio;
Pontos Fracos/ Ambiente Interno:
1 - Por ser uma nova empresa a Kids Center no possui tanta experincia na rea
de SPA;
2 - Poucas clientes conhecem a Kids Center, pois, ele se encontra a pouco tempo
no mercado;
3 - Custo relativamente alto para abertura da empresa;
4 Por ser um ramo que a cidade ainda no possui;
Pontos Positivos/ Ambiente externo:
1 - Muitas empresas buscam a especializao para seus colaboradores, visando
melhoria no atendimento e trabalho em equipe;
2 Com o trabalho do casal, os pais procuram um local acessvel aos seus filhos,
onde possam confiar e que tenham atividades para seus filhos;
3 A cidade sofre com a carncia de novas empresas onde possam deixar seus
filhos;
4 Qualidade no produto ofertado por um preo justo;
Pontos Negativos/ Ambiente externo:
1 Vrias oportunidades de cursos na cidade;
2 Como a empresa um ramo novo, no achamos profissionais com
experincia nessa rea;
3 Tempo razovel para adaptao dos colaboradores nova forma de trabalho;
4 Concorrncia entre escolas integrais e servios de bab;

30

AMEAAS

O SPA infantil ter que ter algumas leis, regulamentos;

Verificar ponto forte do seu concorrente que pode ser uma ameaa para o SPA
infantil;
O SPA infantil ter que ter as estratgias e diferenciais dos seus concorrentes;
Iremos sempre ter inovaes para que a concorrncia no interfira no nosso SPA
infantil;
Falta de planejamento no SPA infantil;
Falta de esforo na empresa e tambm no ter um oramento favorvel no SPA;
Ter um atendimento ao cliente deficiente;
Falta de gesto da sade financeira da empresa.

OPORTUNIDADES

As oportunidades externas que voc pode identificar no SPA infantil;

O que seu cliente deseja e precisa que pode servir como oportunidade de
negcio;
Agregar valor ao seu produto e ao seu servio;
A empresa precisa ter baixa inadimplncia;
Qualificao de mo de obra qualificada;
Ter no SPA infantil, equipamentos de ultima gerao;
Um ambiente interno organizado e de boa aparncia;
Gesto de indicadores de desempenho com os clientes para a melhoria continua;
Mtodos de trabalho definidos e padronizados entre os funcionrios.

LOGOMARCA - KIDS CENTER SPA

31

DESCRIO E ANLISE DA CONCORRNCIA - KIDS CENTER SPA

O Kids Center Spa ter como principais concorrentes as empresas de entretenimento

infantil, escolas de msica, escolas de idiomas e lan houses, porm a localizao, a
segurana oferecida, a diversidade de atividades disponveis e o bom relacionamento
com os clientes so elementos que fornecem naturalmente garantia do sucesso planejado
e mantm a empresa um passo a frente para a diferenciao e para ter vantagem
competitiva perante seus concorrentes. Sem dvida esse o caminho, diferenciar para se
destacar, e para que isso ocorra, a empresa deve implantar na sua equipe a poltica de
buscar entender e atender as necessidades de seus clientes.

ESTRATGIA MERCADOLGICA PARA DIVULGAO E SEUS CUSTOS

A estratgia mercadolgicas utilizadas pelo Kids Center Spa ser o Marketing
direto que um sistema interativo do marketing que usado em uma ou mais mdias de
propaganda para obter uma resposta mensurvel e/ou uma transao em qualquer
localizao. Sendo que com essas estratgias podemos atingir nossos objetivos e colocar
a organizao numa posio de cumprir eficazmente e eficientemente a sua misso.
O SPA KID CENTER contratar uma agncia de comunicao para trabalhar a
divulgao e a imagem da empresa de forma profissional, principalmente para verificar
as vantagens e desvantagens dos principais veculos, orar e pesquisar custos x
benefcios, criar impressos criativos, arte, finalizar profissionalmente os impressos, etc.
Divulgando nosso servio ao pblico certo, na hora certa e no local certo, sempre
buscando o melhor custo x benefcio.

Os segmentos do setor de comunicao que o Kids Center Spa utilizar sero:

comunicao visual, faixas comemorativas e promocionais, filmes em estdios,

32

fotografias, painis, psteres, jornais, radio, TVs e internet. Portanto um trabalho que
serve para auxiliar e conquistar novos clientes. E principalmente, estar atento ao
mercado, concorrncia e mdia.

Dessa forma:

- Estabelecer o conceito da empresa

- Manter ou aumentar a freqncia do estabelecimento
- Efetuar vendas sem auxlio de vendedores
- Criar novos mercados e estabilizarem
- Fixar hbitos e quebrar preconceitos
- Aproveitar as ocorrncias sazonais
- Garantir apronta aceitao de novos produtos
- Manter e/ou aumentar as vendas
- Descobrir consumidores
- Reter os clientes quando o vendedor muda para o concorrente
- Criar prestgio e boa vontade
- Estimular compra por impulso
- Conseguir que peam o produto pelo nome
- Informar aonde o produto / servio vendido

Investimento em Propaganda e Marketing:

Contrato Publicitrio...........................................................................R$ 5.000,00

TVs......................................................................................................R$ 1.250,00
Rdio...................................................................................................R$

900,00

33

Outdoors..............................................................................................R$

800,00

Jornais.................................................................................................R$

650,00

Revistas...............................................................................................R$

340,00

Site HTML.........................................................................................R$ 1.800,00

Faixas comemorativas e promocionais...............................................R$

210,00

RECURSOS HUMANOS
O Kids Center Spa contratar uma empresa especializada para gesto de seus
recursos humanos. A pessoa responsvel pelo servio prestado por essa empresa dentro
do Spa ser o Gestor administrativo que ir passar todas as necessidade do Spa para
empresa e monitorar o servio prestado e ir solicitar consultorias sempre que
necessrio. A Empresa contratada ser responsvel pelo recrutamento, seleo e
coordenao de pessoas, entre outras atividades relacionadas gesto de pessoas.
DIVISO DE CARGOS NA EMPRESA KIDS CENTER SPA

N
Funcionrios

Cargos

1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2

Gestor Administrativo
Gestor Financeiro
Gestor Comercial
Gestor Educacional
Pedagogo
Psiclogo
Professor de msica
Professor de idiomas
Esteticistas
Nutricionista
Auxiliares de cozinha

Monitores

RECRUTAMENTO E SELEO DA EMPRESA SPA INFANTIL

34

O recrutamento na empresa Kids Center SPA ser realizada pela empresa

terceirizada e ir visar atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de
ocupar cargos dentro da organizao. O recrutamento consiste em fornecer
organizao um nmero suficiente de pessoas, aquelas necessrias organizao para a
consecuo de seus objetivos, a partir de dados referentes s necessidades presentes e
futuras de recursos humanos da organizao. Ou seja, a busca de canais competentes e
efetivos, sendo estes os mais diversos, de fontes de captao de indivduos necessrios e
adequados s vagas em aberto.
Antes de qualquer processo seletivo na empresa Kids Center, faz-se necessrio o
levantamento do perfil adequado do candidato que dever preencher a vaga. Para isso, a
empresa Kids Center far um recrutamento externo utilizando vrias tcnicas para
influenciar e atrair candidatos. Trata-se de escolher os meios mais adequados para ir at
o candidato desejado e atrair para organizao.
O processo de recrutamento comea com o candidato preenchendo uma ficha
(proposta de emprego), apresentando seu currculo ou encaminhando o currculo via email para o setor responsvel na organizao que o departamento de recursos
humanos.
A seleo, vai oferecer um treinamento de integrao, para que os selecionados
possam adquirir os conhecimentos, habilidades e atitudes necessrias para um bom
desempenho no cargo. Depois da seleo, a organizao pode ainda verificar quais so
os candidatos que melhor se desenvolveram no treinamento para, assim selecionar
indivduos mais qualificados para a organizao.

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Fonte: http://datafolha.folha.uol.com.br

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

O treinamento dos colaboradores realizado visando prepar-los para o bom
atendimento e cuidados necessrios que se deve ter diariamente para lidar com crianas.
Para isso, todo novo colaborador, em seu primeiro dia de trabalho passa por uma
experincia que chamamos de Integrao onde sero abordados os seguintes tpicos:
Conhecimento da cultura da empresa, gesto corporativa,
normas e estratgia adotada pela empresa para alcance de seus
objetivos;
Primeiros Socorros: com uma aula terica que tem
durao de aproximadamente 2h e uma simulao de dois casos
diferentes de emergncias onde seja necessria a realizao dos
socorros aprendidos;
Evacuao de rea: O colaborador conhecer toda a planta
da empresa e saber quais os pontos de acesso em caso de qualquer
emergncia;
Autoconhecimento

visando

principalmente

conhecimento dos prprios limites;

Tcnicas de atendimento e relacionamento infantil.

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Com esses treinamentos a empresa estar integrando o colaborador em sua

rotina assim como conhecendo o perfil de cada um de maneira mais profunda que talvez
no tenha sido explorada durante o processo seletivo. Porm os treinamentos no se
limitam integrao, conforme a tecnologia vai se modernizando, novas tcnicas
motivacionais vo surgindo, ou qualquer outra necessidade de inovao percebida, a
empresa Kids Center busca fontes de conhecimento em cada rea para que seus
colaboradores acompanhem o desenvolvimento do mercado e busquem sempre o
crescimento junto empresa.

RECURSOS HUMANOS
A empresa Kids Center Spa possui investimentos contnuos em capital
humano para disponibilizar aos funcionrios oportunidades de aperfeioamento
profissional. A empresa preserva a diversidade cultural e estimula a unidade na cultura
organizacional, pois acredita que o desenvolvimento da empresa est diretamente ligado
evoluo sustentvel e ao suporte para o crescimento pessoal e profissional dos
funcionrios. A Kids Center Spa oferece um ambiente tico e de valorizao do ser
humano, respeitando as diferenas, a legislao trabalhista e a Declarao dos Direitos
Humanos alm de incentivar o bem-estar da comunidade.
Para o Kids Center Spa o equilbrio entre a vida pessoal e profissional
essencial para a qualidade de vida dos funcionrios. Ciente dessa importncia, a
empresa oferece benefcios para que os funcionrios se sintam confortveis, seguros e
bem-assistidos tais como:
- Vale transporte: benefcio que o Kids Center Spa antecipar ao trabalhador
para utilizao efetiva em despesas de deslocamento residncia-trabalho e vice-versa.
- Vale Alimentao: benefcio que o Kids Center Spa concede para o
funcionrio sem nenhum desconto, o benefcio passa a ter natureza salarial, sendo
incorporado ao salrio para todos os efeitos legais, ou seja, refletindo no pagamento das
obrigaes tributrias (INSS, FGTS etc) e das verbas trabalhistas.
- Comisso: devemos considerar como remunerao tambm o benefcio
comisso sobre as vendas de servios do Spa que

trs para o profissional e

principalmente para a empresa maiores resultados motivados por esse ganho a mais.

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Sabemos que o objetivo de uma empresa no somente obter lucros, mas se espera a
obteno contnua deste e que a empresa trar cada vez mais servios e de maneira
melhor. O lucro um meio de conseguir outros fins, e o principal padro de medida do
sucesso da empresa.
AMBIENTE DE TRABALHO
Um bom ambiente de trabalho aquele onde os funcionrios tm liberdade
para desempenhar suas funes da melhor forma possvel.
Exercitar o bom humor: O bom humor a fonte do bem estar de qualquer
pessoa.
Respeitar a diversidade. preciso respeitar a diversidade. E isso significa
entender como cada pessoa funciona melhor e garantir que todos tenham o mesmo
tratamento, mas com as variaes que sejam mais adequadas.
Praticar o reconhecimento. No basta trazer os melhores crebros para sua
empresa. preciso reconhec-los sempre que fizerem algo que merea tal distino.
Ser transparente sempre. Comunicao livre e aberta.
No parar, nunca. Seja inovador sempre.
HIGIENE NO TRABALHO
Iluminao (lmpadas fluorescentes).
Ventilao/Temperatura (equipamentos de ar-condicionado distribudos em
todos os setores e salas).
Rudos (paredes e portas revestidas com proteo anti-rudos).
QUALIDADE DE VIDA
Aplicao de Princpios de ergonomia
Instalaes ajustadas ao tamanho das pessoas.
Ferramentas que reduzam a necessidade de esforo fsico humano.
SADE OCUPACIONAL

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Estabelecimento de indicadores, abrangendo estatsticas de afastamentos e

acompanhamento de doenas.
Sistema de relatrios mdicos.
Regras e procedimentos para preveno mdica.
Exames peridicos.
Ginstica laboral.
DEPARTAMENTO FINANCEIRO
Nmero de funcionrios e atribuies
Abaixo listagem das atribuies e respectivos salrios mostrando o investimento
em pessoas realizado pelo Kids Center Spa:

Fonte: Desenvolvido pelo Autor

Custos fixos e variveis da empresa
Os valores abaixo foram estipulados de acordo com pesquisas realizadas em
empresas de mesmo porte ou sites de informaes empresariais.

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Fonte: Desenvolvido pelo Autor

Valor do investimento
O investimento inicial ser de responsabilidade igual de todos nos scios da
empresa e dessa forma ser seguido conforme abaixo:

http://www.sebrae.com.br/br/home/index.asp

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SEBRAE/ So Paulo Fone: 0800-780202

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