Servicio de Atencin al Estudiante (SAE)

Secretara Acadmica

www.utp.edu.pe

REEMBOLSO
REQUISITOS

Registrar solicitud en el Portal del Servicio de Atencin

al Estudiante (saeutp.zendesk.com)
Adjuntar boleta o voucher de pago por el cual se realizar el trmite de reembolso.
Adjuntar DNI escaneado.
Detallar y/o explicar el motivo del reclamo.
Especificar el tipo de reembolso que se desea, en caso
la solicitud sea procedente:
Efectivo-Cheque (de 15 a 21 das hbiles).
Reembolso en cuotas pendientes (3 das hbiles). Si
no existe cuotas pendientes, el reembolso ser efectuado en las cuotas del siguiente periodo lectivo.
PROCEDIMIENTO

Registrar la solicitud en el Portal del SAE adjuntando y

detallando la informacin requerida.
La respuesta ser enviada a tu correo UTP dentro de
los 3 das hbiles posteriores a su registro.
Portal de Servicio de Atencin al Estudiante
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PREGUNTAS FRECUENTES
Si pago mi derecho de matrcula y no me matriculo,
puedo solicitar el reembolso?
Son improcedentes las devoluciones de los pagos de matrcula y PSE, a menos que los motivos sean responsabilidad de UTP.
Al solicitar una devolucin de dinero, existe algn
tipo de descuento administrativo?
Se cobran gastos administrativos (10% del monto de la
devolucin) cuando el motivo de la devolucin es responsabilidad del estudiante.
Puedo solicitar la devolucin de una cuota pagada y
vencida?
Son improcedentes las devoluciones de dinero cuando se
ha hecho un pago y la cuota ha vencido.
Para consultas adicionales sobre reembolsos, puedes
visitar la seccin de Disposiciones Finales de nuestra
Gua del Estudiante vigente.
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