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ROBBINS 1: INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN Y LAS ORGANIZACIONES

Un gerente es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que
se logren los objetivos de la organizacin. Su trabajo tiene que ver con ayudar a otros
a realizar a su trabajo, pueden realizar labores no relacionadas con coordinar y
supervisar el trabajo de otros.
En el nivel ms bajo de la administracin, los gerentes de primera lnea dirigen el
trabajo del personal que est involucrado con la produccin o con el servicio. Con
frecuencia se les conoce como supervisores o gerentes de turno.
Los gerentes de nivel medio dirigen el trabajo de los gerentes de primera lnea y se les
conoce como gerente regional, lder de proyecto, etc.
Los gerentes de nivel alto son responsables de tomar las decisiones de la empresa y
de establecer los planes y objetivos que afectan a la organizacin, se conocen como
presidente, director administrativo, etc.
La administracin involucra la coordinacin y supervisin de las actividades de otros,
de tal forma que stas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.
La eficiencia o hacer bien las cosas se refiere a obtener los mejores resultados a
partir de la menor cantidad de recursos. Tiene que ver con los medios para que las
cosas se hagan
La eficacia o hacer las cosas correctas se refiere a realizar aquellas actividades que
ayudarn a la organizacin a alcanzar sus metas. Tiene que ver con los fines o logros
de los objetivos de la organizacin.
Funciones de la administracin de las que se encargan los gerentes:
Planeacin: Definir objetivos, establecer estrategias y desarrollar planes para
coordinas actividades
Organizacin: Determinar lo que es necesario realizar, cmo llevarlo a cabo y
con quin se cuenta para hacerlo
Direccin: Cundo los gerentes motivan o dirigen al personal.
Control: Dar seguimiento a las actividades para garantizar que se logran
conforme a lo planeado
Roles:
Gerenciales: Se refiere a acciones o comportamientos especficos que se
esperan de un gerente.
Interpersonales: Involucran personas (subordinados y personas ajenas a la
organizacin), estos roles son, lder, representante y enlace.
Informativos: Involucran reunir, recibir y transmitir informacin, estos roles son
monitor, difusor y portavoz.
Decisorios: Conllevan la toma de decisiones, estos roles son emprendedor,
manejados de problemas, asignador de recursos y negociador.

Habilidades de los gerentes:


Habilidades tcnicas: Conocimiento especfico del trabajo y las tcnicas
necesarias para realizar competentemente las tareas laborales, son ms
importantes en los gerentes de primera lnea.
Habilidades humanas: Involucran la capacidad de trabajar bien con otras
personas, de manera individual y en grupo. Son importantes en todos los
niveles de administracin.
Habilidades conceptuales: Habilidades que los gerentes utilizan para pensar y
conceptualizar situaciones abstractas y complejas. Ven la organizacin como
un todo, son las ms importantes para gerentes de alto nivel.
Cambios que afectan el trabajo de los gerentes:
Importancia de los clientes para el trabajo de los gerentes: Los gerentes
deben crear una organizacin sensible al cliente, en la que los empleados
sean amables, listos para responder a las necesidades de los clientes y
dispuestos a hacer lo necesario para satisfacerlos.
Importancia de la innovacin en el trabajo de los gerentes: La innovacin
significa hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y
tomar riesgos
Una organizacin es un acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un
propsito especfico. Una organizacin tiene un propsito definido, se expresa a travs
de objetivos que la organizacin espera cumplir. Cada organizacin est formada por
personas, cuenta con ellas para realizar el trabajo necesario para que la organizacin
logre sus metas. Todas las organizaciones crean una estructura deliberada dentro de
la cual los miembros realizan su trabajo, puede ser flexible o estricta.
Por qu estudiar administracin? Explicacin analizando tres cosas.
1. La universalidad de la administracin: es necesaria en todas las organizaciones
2. La realidad del trabajo: Es la base en que desarrollarn sus habilidades
gerenciales.
3. Recompensas y retos de ser gerente:
Retos: Trabajar arduamente, tener que lidiar con distintas
personalidades, motivar a los trabajadores en situaciones inciertas, el
xito depende del desempeo laboral de otros.
Recompensas: Ayudar a otros a encontrar sentido y satisfaccin en su
trabajo. Apoyar, dirigir y cuidar a otros. Recibir reconocimiento en la
organizacin y en la comunidad, recibir una remuneracin adecuada en
forma de salario, bonos o acciones, etc.