You are on page 1of 1

La calidad y yo Phil Crosby, aportes comentados, parte 1

aportes comentados 1 a 10

1.- si desea aprender la manera de hacer algo, métase en ello a fondo: no hay nada como
desarmar algo y volverlo a armar.
2.- la gente juzga a la persona, según la impresión que le causa.
Como dice mirtha legrand, como te ven te tratan.
3.- los supervisores siempre tienen la razón, los empleados siempre están equivocados, aún
cuando estén en lo correcto.
Se presupone que quienes ocupan posiciones de tomar decisiones, es porque aciertan más a menudo de
lo que erran ( como los directores técnicos).
4.- no es prudente asomarte a la cueva y azuzar al oso con un palo.
Siempre hay oportunidades para tomar decisiones. Depende de nosotros que las aprovechemos.
5.- todo cambia, tan pronto, como usted cambia.
La traba para mejorar pasa por la resistencia a ser “mandados” o a hacer algo con lo cual no
compartimos ( un mayor conocimiento del trabajo, no implica saber “del negocio” en el cual esta la
empresa, ni de los arreglos hechos con clientes, proveedores, sindicatos, gerentes – transacciones con
otro fin -. Es creerse más que el peón que uno es en la estructura de un tablero de ajedrez
6.- si ud. se conforma con aceptar lo que todos toman como la manera de hacer las cosas,
pronto tendrá muerte cerebral.
Si todos piensan igual, es porque hay alguien que no esta pensando.
7.- si no tiene un plan, alguien más se ocupar de ello y probablemente a usted no le gustara.
Quedarse quieto esperando que nadie se de cuenta que no estamos haciendo nada, las consecuencias las
veremos pronto. Y la probabilidad que sean como nosotros queremos, es baja.
8.- si se da cuenta que está haciendo algo poco atractivo, deténgase porque eso no va a
tornarse mucho más interesante que ud.
Hacer algo que motiva poco ( y solo por lo que nos pagan) en poco tiempo se volverá monótono,
perderemos rendimiento y el que nos paga, va a empezar a pensar que hay otro que puede hacerlo
mejor. Por lo tanto empecemos a mejorar desde ya.
9.- lo que es una buena idea para una persona, no necesariamente lo es para otra, no
obstante, eso no lo convierte en una mala idea.
Las ideas por más que no sean aceptadas en un momento, no hay que dejarlas de lado y decir “yo ya lo
propuse” porque las circunstancias cambian y nosotros rara vez sabemos el porque se tomo una
decisión ( porque lo pensó así el que decidió)
10.- la universidad tiene que ver con asistir a clase, pero en el mundo real se pedalea en el
agua al tiempo que los estudiantes se hunden en esa vida de aprendizaje artificial, así los
egresados terminan con lagunas en la experiencia.
La parte formal de la enseñanza es para mostrar temas y avivarlo a uno de que hay unas herramientas.
Saber que existen no nos transforma en expertos, ni mucho menos en saber como se usan. Solo
conocemos las herramientas.