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Inteligencia Competitiva

UN ACERCAMIENTO REALISTA
Working Paper 2 de septiembre de 2016

Inteligencia Competitiva
UN ACERCAMIENTO REALISTA

1. Como es desgraciadamente habitual en otros mbitos de la


cultura empresarial, algunos consultores tienden a acercarse
a las empresas ofreciendo concepciones de la inteligencia
competitiva que tienen poco que ver con la realidad, o
presentadas de manera exagerada y un tanto pretenciosa. A
medio plazo, este tipo de acercamientos genera
desconcierto, prdida de tiempo y recursos y -lo que
probablemente es peor- prdida de oportunidades.
2. Es habitual que estos consultores comiencen exponiendo a
las empresas hasta qu punto la inteligencia competitiva "es
imprescindible" para anticiparse a las necesidades del
mercado, posicionarse adecuadamente frente a la
competencia, innovar, identificar ideas y oportunidades,
reducir riesgos, etc. De esta forma se crea en el empresario
o gestor que nos escucha la impresin de que el producto o
servicio que vamos a ofrecerle es la frmula mgica que
solucionar sus problemas estratgicos y a travs de la cual
conseguir el relanzamiento de la rentabilidad y la eficiencia
de su empresa.
3. Por muy habitual que sea esta aproximacin a la
"inteligencia competitiva", en nuestra opinin es un error.
Lo que los consultores deben empezar diciendo a los
empresarios es que no se asusten por lo pretencioso del
trmino y que todos -todos- los empresarios gestionan la
inteligencia competitiva. Todos los empresarios autnomos, pymes y grandes empresas- examinan el
entorno, siguen a sus competidores, permanecen atentos a
los retos, etc.
4. En realidad, lo que los consultores estn ofreciendo son
herramientas y tcnicas para mejorar la gestin de la
inteligencia competitiva que ya realiza la empresa. Explicarlo
as sera ms claro, directo y no generara tanta confusin y
desilusin.

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5. El error de planteamiento procede, en primer lugar, de la


propia terminologa de "inteligencia competitiva" que, con
origen en la inteligencia militar, es trasladada al mbito
empresarial con el habitual objetivo de transmitir que, por
encima de todo, estamos ofreciendo algo muy novedoso. La
utilizacin de trminos como "informacin estratgica" o
"informacin del entorno" o "herramientas para la
informacin estratgica" estaramos probablemente ms
cerca de la realidad y de ser correctamente comprendidos
por las empresas.
6. En la prctica, algunos consultores no estn ofreciendo otra
cosa sino una o varias herramientas de software para la
gestin de informacin captada en Internet. Esto, en s
mismo, puede ser de gran importancia para ciertas
empresas, pero es algo mucho ms concreto y comprensible
que aludir de forma genrica a "inteligencia competitiva".
7. En nuestra opinin, la presentacin de este mbito de
gestin denominado como "inteligencia competitiva" debe
ser distinta en funcin del contexto en el que nos
encontramos. Frente a una o varias empresas concretas, el
planteamiento debe ser lo ms adecuado posible a las
necesidades de las mismas. Partiendo de un acercamiento a
la situacin actual de cada empresa, es posible plantear
ideas, procesos o herramientas que pueden serles tiles
para una mejor gestin de la "inteligencia competitiva".
8. En un foro ms abierto, en el que no sea posible analizar
necesidades concretas de los interesados, el planteamiento
debe ser necesariamente ms genrico, pero siempre
centrando la exposicin en lo realmente interesante, que no
son tanto los grandes conceptos sino las herramientas, los
procesos y las distintas metodologas aplicables en la
empresa. Siempre, preferiblemente, diferenciando con
claridad grandes empresas, pequeas empresas y
microempresas. No porque la inteligencia competitiva no
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sea igualmente importante en todas ellas sino porque donde


s tienen diferencias esenciales es la mayor o menor
necesidad de sistematizar este mbito de la gestin
empresarial. Esta es tambin la razn de que el inters de
las grandes y medianas empresas frente a la actual cultura
empresarial de "inteligencia competitiva" sea sensiblemente
superior al de las microempresas. Sin que ello signifique
olvidar que la dimensin de la informacin acumulada en
Internet y las herramientas cada vez ms variadas que
existen para gestionar esta informacin ofrecen de hecho
importantes oportunidades de mejora tambin a
microempresas, autnomos y profesionales.

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