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Inteligencia Competitiva VERIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN Working Paper 6 de septiembre de 2016

Inteligencia Competitiva VERIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Working Paper 6 de septiembre de 2016

Inteligencia Competitiva VERIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN Working Paper 6 de septiembre de 2016
Inteligencia Competitiva VERIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN Working Paper 6 de septiembre de 2016
Inteligencia Competitiva VERIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN Working Paper 6 de septiembre de 2016
1. La verificación de la información conseguida es uno de los aspectos clave de la
1. La verificación de la información conseguida es uno de los aspectos clave de la
1. La verificación de la información conseguida es uno de los aspectos clave de la

1. La verificación de la información conseguida es uno de los aspectos clave de la inteligencia competitiva. Información sin verificar puede inducir a errores estratégicos, pérdida de

que deben intentar evitarse a través de un

oportunidades,

correcto proceso de validación de los datos.

2. Esta validación de los datos es necesaria en dos casos básicos:

a) ante información chocante, claramente dudosa o contradictoria

b)

suficientemente soportada.

ante

información

de

gran

importancia

no

3. Por supuesto, una gran cantidad de información procedente de registros o bases de datos de internet, páginas web oficiales, etc. no necesita habitualmente ser contrastada.

4. Hay que tener en cuenta que, a pesar de que el volumen de información disponible en internet es inmenso, y se incrementa de día en día en cantidad y calidad, internet es sólo acumulación de información disponible, pero esa información no es la realidad en sí misma. En una gran parte de la información conseguida esto no representa un problema. Siendo la información más o menos precisa, su adecuación a la realidad es suficientemente fiable.

5. Sin embargo, en muchos casos las discrepancias entre la información disponible en internet -o en otras fuentes de acceso público- y la realidad empresarial o social es notoria. Con frecuencia, la información accesible en internet es imprecisa, está obsoleta o transmite una impresión premeditadamente sesgada. Esto puede suceder por distintas razones.

6. En el caso de los registros -aunque el caso de las patentes tiene connotaciones distintas- las empresas tienden a hacer pública exclusivamente la información que están legalmente obligados a aportar o la que claramente les favorece. Y

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Inteligencia Competitiva VERIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN
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obligados a aportar o la que claramente les favorece. Y 2 Inteligencia Competitiva VERIFICACIÓN DE LA
obligados a aportar o la que claramente les favorece. Y 2 Inteligencia Competitiva VERIFICACIÓN DE LA
obligados a aportar o la que claramente les favorece. Y 2 Inteligencia Competitiva VERIFICACIÓN DE LA
lo estrictamente necesario en la actualización de datos en el registro. tienden a reducir costes
lo estrictamente necesario en la actualización de datos en el registro. tienden a reducir costes
lo estrictamente necesario en la actualización de datos en el registro. tienden a reducir costes

lo

estrictamente necesario en la actualización de datos en el registro.

tienden a reducir

costes

siendo

más

activos

de

7. Como consecuencia, no es infrecuente que la información más actual, más confidencial o más veraz en relación con nuestro objetivo de estrategia de inteligencia no se encuentre en internet. O, al menos, no se encuentre en las fuentes de las que podría esperarse que aportaran estos datos y que son las que, en primera instancia, hemos consultado. La información que tiene un carácter "delicado", "confidencial o incluso una importancia crítica para nuestros objetivos con frecuencia no es localizable en internet. Es decir, en muchas ocasiones, la información que más importante es para nuestro proceso de inteligencia competitiva.

8. Esta realidad debe tenerse muy en cuenta por cualquier empresa que pone en marcha un sistema de inteligencia competitiva. Por muy eficiente que sean las herramientas de software y el conjunto del sistema de captación de información, no podemos esperar que este sistema nos ponga en bandeja nuestro plan estratégico. Ni siquiera que nos aporte toda la información que vamos a necesitar para desarrollar nuestras estrategias. Será un impulso importante para la disposición de un volumen y calidad de información mayores pero, en todo caso, debemos contar con la necesidad de completar la información a través de otras vías o de contar con la reflexión interna y con la inevitable intuición de gestores y directivos en la toma de decisiones.

9. En la práctica, el proceso de verificación es similar al proceso destinado a completar la información. La decisión de proceder a verificar -o completar- la información dispuesta puede proceder del propio gestor responsable de la captación de datos, del supervisor del mismo, del responsable de la elaboración de los informes de inteligencia o de la dirección de la empresa.

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Inteligencia Competitiva VERIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Inteligencia Competitiva
VERIFICACIÓN
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informes de inteligencia o de la dirección de la empresa. 3 Inteligencia Competitiva VERIFICACIÓN DE LA
informes de inteligencia o de la dirección de la empresa. 3 Inteligencia Competitiva VERIFICACIÓN DE LA
informes de inteligencia o de la dirección de la empresa. 3 Inteligencia Competitiva VERIFICACIÓN DE LA
10. El primer paso del proceso de verificación es, por supuesto, contrastar la información dispuesta
10. El primer paso del proceso de verificación es, por supuesto, contrastar la información dispuesta
10. El primer paso del proceso de verificación es, por supuesto, contrastar la información dispuesta

10. El primer paso del proceso de verificación es, por supuesto, contrastar la información dispuesta con otras fuentes de información de internet. Para ello es importante tener ya detectadas fuentes de información alternativas. Con frecuencia estas fuentes alternativas tampoco nos van a dar una respuesta clara y las utilizaremos como contraste y, en caso necesario, con la idea de facilitar a la dirección de la empresa una estimación de las probabilidades de que una u otra información sean verídicas.

11. Si las fuentes de internet no son suficientes para la verificación de la información, lo intentaremos -en su caso- a través de otro tipo de información disponible en fuentes de acceso público, como los registros. Para ello podemos contar con nuestro propio equipo o con otro tipo de asesores o gestores.

12. No obstante, es muy posible que, en casos de especial interés, necesitemos acudir a fuentes de acceso privado o confidencial. Podemos hacerlo por nosotros mismos, o contratando un gestor o asesor para esta finalidad. Sin olvidar la reserva de funciones que tienen -al menos en España- las agencias de detectives en cuanto a la contratación de la captación confidencial de información a través de fuentes privadas.

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