DIPLOMADO DE PROFUNDIZACION EN GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

JENNY ROCIO SISA RAVELO

CC. 1052313581

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

UNAD
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
DUITAMA - BOYAC
AGOSTO -2016

INTRODUCCIN

Control que permite optimizar el funcionamiento de las empresas o instituciones. Al ser

identificados los problemas en el funcionamiento de la empresa, surgen acciones mediante un
diagnstico dirigidas a su eliminacin o disminucin que en conjunto constituyen una parte
importante de la planeacin operativa.
Debemos notar que en un diagnstico se est evaluando el comportamiento del sistema. De la
misma manera que un mdico examina a un paciente y lo compara mentalmente con el
funcionamiento de una persona sana. No necesariamente un diagnstico organizacional es el
obligado Punto de Partida de un proceso de planeacin, ya que es necesario saber dnde estamos
antes de decidir a dnde queremos ir y como debemos llegar a ese punto.

MECANIZADOS INDUSTRIALES PRECISIN LTDA.

Nombre de la empresa seleccionada por cada estudiante de manera individual

Mecanizados Industriales Precisin Ltda.

Antecedentes de la Empresas

Resea Histrica
Mecanizados Industriales Precisin, fue fundada el 11 de enero de 1995 en la ciudad de Duitama
(Boyac) donde comenz a desarrollar su labor en el campo de la fabricacin y reconstruccin de
repuestos mecnicos y mantenimiento industrial.
Al ser constituida legalmente fue conformada por dos socios capitalistas, quienes estuvieron
trabajando juntos hasta el ao 2009, para el ao 2010 debido a varios inconvenientes entre los
socios, tomaron la decisin de disolver la sociedad. Donde uno de los socios quedo con la razn
social y la maquinaria para dar continuidad al funcionamiento de la misma y el otro tomo parte
de capital y quedo como propietario de la infraestructura sobre la cual funcionaba la
organizacin.
Durante el tiempo que lleva en el mercado la empresa ha logrado implementar varias mejoras en
diferentes aspectos, tales como el cambio de infraestructura y adquisicin de maquinaria lo cual
ha permitido ampliar la capacidad instalada.
Por otro lado la empresa logro certificarse para el ao 2011en Sistema de Gestin de Calidad
bajo la Norma ISO 9001:2008, para el ao 2012 recibi un nuevo reconocimiento por la
ampliacin de su alcance en el cual se incluy el proceso de diseo y desarrollo.

Actualmente la empresa no cuenta con esta certificacin dado que por motivos de bajo flujo de
trabajo no pudo seguir pagando los altos costos que implica llevar una certificacin, sin embargo
la empresa sigue llevando internamente todos los requisitos del Sistema de Gestin de Calidad lo
cual le ha permitido sobresalir ante las dems empresa del sector metalmecnico.
Actividades Principales
-

Diseo y fabricacin de piezas, mecanismos, dispositivos y maquinaria para la industria

en general.
Mantenimiento de mquinas que requieren mecanizado.
Reparacin de piezas, repuestos y componentes mecnicos.
Fabricacin y comercializacin de piezas mecanizadas para la industria sobre planos y/o
muestras.

Misin

Nuestro compromiso es generar soluciones industriales de calidad en fabricacin y

reconstruccin de repuestos mecnicos, mantenimiento industrial, estructuras y montajes.
Basados en la correcta interpretacin de los requisitos del cliente, ofrecemos productos altamente
competitivos desde la planificacin del proyecto hasta el comportamiento del producto en los
mercados, considerando precios, compromiso en la entrega y asesora tcnica. Apoyados en
tecnologas mejoradas y tcnicas de fabricacin modernas; el conocimiento, la actualizacin y
capacitacin continua de nuestro equipo de trabajo. Contribuyendo al bienestar de nuestro talento
humano, los socios, y el desarrollo de la regin en armona con el entorno y el medio ambiente.
Visin
Para el ao 2014, lograremos la certificacin en las normas ISO 14000 y OHSAS 18000.
Seremos reconocidos a nivel regional y nacional como empresa lder en soluciones industriales;
fabricacin y reconstruccin de repuestos mecnicos, mantenimiento industrial, estructuras y

montajes. Mejorando continuamente la capacidad tcnica, instalada y el talento humano, para

garantizar a nuestros clientes la satisfaccin de sus requerimientos.

Poltica de Calidad

Somos una empresa dedicada a la fabricacin de productos y prestacin de servicios de calidad,

que requieren mecanizado. Buscamos satisfacer las necesidades de nuestros clientes procurando
sobrepasar sus expectativas y asegurando el cumplimiento de los requisitos aplicables al
producto; esto lo logramos implementando procesos eficaces y eficientes, desarrollando la
competencia del talento humano, y mejorando continuamente la eficacia del sistema de gestin
de la calidad.

Objetivos de la aplicacin del modelo en esa empresa

Conocer la situacin actual de la empresa Mecanizados Industriales Precisin, a travs

del uso de las variables del modelo de anlisis.

Establecer segn el anlisis de diagnstico realizado, la criticidad de las variables para

trabajar en orden de importancia.

Plantear y proporcionar a la alta gerencia de la organizacin sugerencias, medidas
correctivas y de mejora en cada una de las variables que se analicen segn el modelo de
diagnstico establecido para este fin.

Resultados esperados de la aplicacin del modelo

Informacin que permita establecer la situacin actual de la empresa.

Cooperacin por parte de los colaboradores de la empresa, en especial la alta gerencia

para recolectar informacin veraz y oportuna.

Datos que le permitan a la alta gerencia enfocarse en un plan de accin ante las variables
que necesitan cambios y mejoras.
HERRAMIENTAS CONCEPTUALES

Empresa: Entidad en la que intervienen el capital y el trabajo como factores de produccin de

actividades industriales o mercantiles o para la prestacin de servicios.
Diagnstico: son los resultados que se arrojan luego de un estudio, evaluacin o anlisis sobre
determinado mbito u objeto. El diagnstico tiene como propsito reflejar la situacin de un
cuerpo, estado o sistema para que luego se proceda a realizar una accin o tratamiento que ya se
prevea realizar o que a partir de los resultados del diagnstico se decide llevar a cabo.
Mejora Continua: herramienta de mejora para cualquier proceso o servicio, la cual permite un
crecimiento y optimizacin de factores importantes de la empresa que mejoran el rendimiento de
esta en forma significativa. Una vez que la mejora continua determina las variables de mayor
impacto al proceso y servicio se les debe dar seguimiento en forma constante y se establece un
plan para ir mejorando poco a pocos las variables mencionadas.
Anlisis: consiste en identificar los componentes de un todo, separarlos y examinarlos para
lograr acceder a sus principios ms elementales.
Gestin: es la asuncin y ejercicio de responsabilidades sobre un proceso (es decir, sobre un
conjunto de actividades) lo que incluye:

La preocupacin por la disposicin de los recursos y estructuras necesarias para que

tenga lugar.
La coordinacin de sus actividades (y correspondientes interacciones).

Planeacin: consiste en la formulacin del estado futuro deseado para una organizacin y con
base en ste plantear cursos alternativos de accin, evaluarlos y as definir los mecanismos
adecuados a seguir para alcanzar los objetivos propuestos, adems de la determinacin de la
asignacin de los recursos humanos y fsicos necesarios para una eficiente utilizacin.
Control: la funcin que permite la supervisin y comparacin de los resultados obtenidos contra
los resultados esperados originalmente, asegurando adems que la accin dirigida se est
llevando a cabo de acuerdo con los planes de la organizacin y dentro de los lmites de la
estructura organizacional.
Para Robines (1996) el control puede definirse como "el proceso de regular actividades que
aseguren que se estn cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviacin
significativa" (p.654).
Actuar: consiste en la toma de acciones para mejorar continuamente el desempeo de los
procesos.
MODELO DE DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL

Todas las organizaciones necesitan conocer su situacin. Las organizaciones son racionalmente
planificadas, pero desde el momento de su fundacin son objeto de reformas conscientes y
deliberadamente programadas.

Para efectuar reformas en las organizaciones brindando opciones de mejora en los procesos o
reas, se deben tener en cuenta las siguientes categoras con sus respetivas variables.
Estructura: Es una disposicin intencional de roles, en la que cada persona asume un papel que
se espera que cumpla con el mayor rendimiento posible. La finalidad de una estructura
organizacional es establecer un sistema de papeles que han de desarrollar los miembros de una
entidad para trabajar juntos de forma ptima y que se alcancen las metas fijadas en la
planificacin.
-

Descripcin de los miembros de la organizacin, en trminos de edad, sexo, educacin,

antecedentes laborales, etc.

Descripcin de la estructura de la organizacin: organigrama, diagrama de planta,
organizacin del trabajo.

Comunicaciones: Es uno de los elementos ms importantes dentro del desarrollo empresarial.

Sin una correcta comunicacin es imposible lograr metas, aumentar productividad y generar los
resultados que se deben alcanzar. La comunicacin interna aporta en muchos aspectos de la
organizacin, sirve como herramienta de motivacin de los empleados, construye y fortalece la
identidad corporativa. Busca comprender las necesidades de los distintos pblicos objetivos y
darle solucin a estas por medio del mejor canal de comunicacin, logrando un aumento de
productividad empresarial.
La comunicacin puede fluir vertical o lateralmente. La dimensin vertical puede subdividirse en
direcciones descendente y ascendente. (Robines 2005).
-

Descendente
Ascendente
Lateral.

Poder, autoridad y liderazgo: A travs de estas tres herramientas, la empresa puede reforzar la
estructura organizacional contando con colaboradores que tengan la capacidad de desarrollar
buenas relaciones humanas y aplicando las pautas para el logro de actividades planteadas como
metas u obligaciones diarias, logrando que se realicen las tareas asignadas de forma efectiva.

Definicin de la lnea de mando

Estilos de mando

Aparicin del liderazgo

Existencia de liderazgo ejecutivo

Organizacin informal

Toma de decisiones: Es una de las variables ms importantes de la organizacin puesto que

requiere un anlisis de un objetivo y una comprensin clara de las alternativas mediante las que
se puede alcanzar dicho objetivo. Adems de comprender la situacin que se presenta, se debe
analizar, evaluar, reunir alternativas y considerar las variables, comparar varios cursos de accin
y finalmente seleccionar la accin que se va a realizar. La calidad de las decisiones tomadas
marca la diferencia entre el xito o el fracaso.
-

Premisas de decisin
Quienes y en qu grado participan en la toma de decisiones
Canales de decisin
Especificidad de las decisiones
Hasta qu nivel se adoptan y qu pasos se desarrollan hasta ser ejecutadas.

Planificacin: esfuerzos que se realizan a fin de cumplir objetivos y hacer realidad diversos
propsitos se enmarcan dentro de una planificacin. Este proceso exige respetar una serie de

pasos que se fijan en un primer momento, para lo cual aquellos que elaboran una planificacin
emplean diferentes herramientas y expresiones.
-

Control de Gestin
Comunicacin e Informacin
Sistemas de recursos Humanos y de recompensas

Clima Laboral: La preocupacin por lograr una elevada calidad de vida de los individuos en
una sociedad pasa, ineludiblemente, por la creacin de ambientes laborables favorables, donde
los sujetos sientan placer de pertenecer al colectivo laboral, en el cual puedan canalizar sus
inquietudes profesionales e intereses personales y crezcan todos los das como individuos. Si se
tiene en cuenta que ms de la tercera parte de nuestras vidas la pasamos en los colectivos
laborales y otra parte no menos importante estamos en funcin de esta, se hace imprescindible
que nuestras miradas y esfuerzos se dirijan a lograr climas organizacionales propicios para
alcanzar niveles de vida satisfactorios en los seres humanos.
-

Ambiente Fsico: espacio: ruido, de trabajo, calor, contaminacin, instalacin, mquinas

etc.
Ambiente Social: comunicacin, compaerismo, conflicto entre personas o entre

departamentos
Personales: actitudes, aptitudes, motivaciones, expectativas de los miembros de la
organizacin propias del comportamiento organizacional, productividad, el ausentismo,

la rotacin, la satisfaccin laboral, las tensione o estrs.

Enfoque dimensional: percepciones por la variabilidad en el desarrollo de cada dimensin

en las distintas reas de la organizacin segn sus diversas circunstancias

Enfoque tipolgico: compone de mltiples aspectos, siendo incapaz ninguno de ellos de
explicar o resolver la totalidad del concepto, de sus efectos y consecuencias

Imagen y sentido de pertenencia: En esta dimensin se abordan aspectos referentes a la imagen

que tienen los trabajadores acerca de la organizacin, donde se entrelazan el antes, el ahora y el
despus para delinear la cultura organizacional. se profundiza en la percepcin sobre cmo se
piensa y hacen las cosas producto de las interacciones en la organizacin como parte de su
cultura, sentido de pertenencia y la lealtad de los trabajadores que permite analizar la estabilidad
actual y pronosticar la estabilidad futura de la fuerza de trabajo.
TCNICAS DE MEDICIN

Las tcnicas de medicin son un conjunto de instrumentos o medios para llegar a conocer datos o
aspectos especficos, en este caso de la organizacin Mecanizados Industriales Precisin Ltda.
Para aplicar el modelo de diagnstico organizacional propuesto se aplicara la siguiente tcnica de
medicin:
-

Encuesta: es una estrategia de investigacin basada en las declaraciones verbales de una

poblacin concreta, a la que se realiza una consulta para conocer determinadas
circunstancias polticas, sociales o econmicas, o el estado de opinin sobre un tema en
particular.

APORTE III
RESULTADOS OBTENIDOS MODELO DE DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL
Estructura

Descripcin de los miembros de la organizacin, en trminos de edad, sexo, educacin,

antecedentes laborales, etc.
La empresa Mecanizados Industriales est conformada actualmente por once (11) colaboradores,
los cuales estn sobre los siguientes rangos de edades: 20-30, 40-50 y 51-60.
Dentro de los colaboradores se puede encontrar el siguiente tipo de formacin: bachilleres
acadmicos y tcnicos, tcnicos, tecnlogos y profesionales.
Descripcin de la estructura de la organizacin: organigrama, diagrama de planta,
organizacin del trabajo.
Organigrama
Comunicaciones:
La empresa Mecanizados Industriales Precisin Ltda., antiguamente contaba con una Matriz de
Comunicacin Interna y Externa, pero debido a diferentes circunstancias no la han puesto en uso
durante los ltimos dos aos. Dado que es una empresa pequea y el Gerente general que a la
vez es el propietario de la empresa, se encuentra vinculado con todas las reas y procesos de la
organizacin, la comunicacin bsicamente es de Gerente General a colaborador (operario,
soldador, coordinadores) y viceversa. Por lo tanto no se tienen en cuenta ni las matrices que
haban establecido antiguamente ni tampoco la comunicacin que segn la lnea de mando
establecida en el organigrama.

Poder, autoridad y liderazgo:

Estilos de mando: se encuentra un estilo de mando paternalista, dado que el Gerente

General est vinculado en la direccin de la organizacin y lleva con la mayora de sus
trabajadores bastante tiempo trabajando, muchas veces le cuesta establecer autoridad puesto que
prevalece la amistad y la consideracin con los trabajadores.

Toma de decisiones:
Mecanizados Industriales para la toma de decisiones suele realizar reuniones entre los jefes o
coordinadores de proceso, en estas reuniones cada participante presenta sugerencias en cuanto a
mejoras, asignacin de recursos o simplemente debaten una decisin de la alta gerencia a fin de
llegar a tomar la mejor decisin para conveniencia de la empresa y de los miembros de la
organizacin.

El grado de participacin de la decisin est representado as: el 45% lo constituyen los jefes de
rea o proceso y el 65% corresponde a la decisin de la alta gerencia.
Para la toma de decisiones se tienen en cuenta aspectos como: situacin econmica de la
empresa y del sector, flujo de ventas, montos facturados y resultados en el desempeo de los
colaboradores respecto al cumplimiento de los objetivos establecidos para cada proceso o rea.

Planificacin:
Mecanizados Industriales Precisin Ltda., cuenta con un Mapa de Procesos basado en el ciclo
PHVA, el cual le permite visualizar los procesos o reas por los que se encuentra conformadla
empresa y a la vez como debe ir el cielo para llevar una planificacin adecuada.

La alta gerencia describe que no siempre se tiene en cuenta el ciclo para la planeacin estratgica
puesto que muchas veces algunas situaciones no tienen suficiente tiempo para utilizar este
importante ciclo, lo cual est mal puesto que si se realiza una planeacin previa se estara
utilizando una herramienta para la mejora continua en general de toda la organizacin.

Clima Laboral:
Ambiente Fsico: la empresa cuenta con la infraestructura, maquinaria y herramientas necesarias
para el desarrollo adecuado de cualquier funcin.
Como es una empresa del sector metalmecnico cuenta con un rea de produccin en el primer
piso y en el segundo y tercer piso se manejan las oficinas administrativas.
La alta gerencia a fin de dar comodidad a sus colaboradores tiene asignado un espacio donde se
encuentran los vistieres junto con los baos que cuentan con ducha y agua caliente.
Ambiente Social: la comunicacin entre compaeros es buena, de vez en cuando se presentan
situaciones que rompen esa buena comunicacin pero al momento de dialogar la comunicacin y
la situacin mejoran.
Respecto al conflicto algunas situaciones llevan a que se presenten disgustos y mal entendidos
entre colaboradores, estas situaciones en ocasiones derivan de la falta de comunicacin, de
confiarse del criterio individual para la realizacin de una funcin, no preguntar para aclarar
inquietudes y no trasmitir lo que detectan en una situacin determinada.

En cuanto al conflicto entre personas o procesos, no se presenta puesto que cada jefe de rea es
responsable de un proceso y bsicamente todos los procesos son una cadena para el
funcionamiento adecuado de la organizacin, existe bastante respeto y responsabilidad por parte
de cada jefe de proceso y cuando se renen a ver resultados de todas las reas se cuenta con una
buena comunicacin basada en la aceptacin de las sugerencias de los dems, anlisis de los
resultados y escucha de opciones de mejora.
Personales: en algunos colaboradores se observa mal genio e indisposicin para trabajar en
ocasiones, tambin de a percibido impuntualidad y falta de compromiso.
Para la parte motivacional los trabajadores se sienten a gusto porque reciben el pago oportuno de
los salarios, disponen de recursos para invertir en la capacitacin de las falencias detectadas en
cada colaborador, realizan actividades de recreacin y de vez en cuando se fijan algunos
incentivos salariales extra.
Imagen y sentido de pertenencia:
El personal de Mecanizados Industriales esta al conociemitno de la politica de calidad, misin,
visin, objetivos y metas.
Se sienten comprometidos con la empresa puesto que a travs de esta han podido lograr un
desarrollo intelectual, personal y familiar.

BIBLIOGRAFIA

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/101007/EnLinea/leccin_1_definicin_de_diag
nstico_organizacional.html