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Flota Occidental

Occidental
CARACTERIZACIÓN PROCESO MANTENIMIENTO

Código: 4Q-OT-08
Versión: 01
Fecha de Emisión: 11-Sep-012
Página: 1/2

Objetivo:
Alcance:

Garantizar y controlar que el parque automotor esté en óptimas condiciones técnico mecánicas para la prestación del servicio.
Inicia con la revisión o peritaje de vinculación para identificar necesidades de mantenimiento, continua con el establecimiento del plan de mantenimiento, termina con la verificación
de documentos que evidencien la ejecución del plan de mantenimiento preventivo.
Responsable: Jefe de Mantenimiento.
Cliente:
Vinculado, Mantenimiento, Administrativo y Financiero, Prestación del servicio, Gestión Gerencial, Gestión de calidad, Gestión Humana, Sistemas.
Proveedor:
Gestión Gerencial, Técnico Operativo, Mantenimiento, Prestación del Servicio, Gestión Humana, Financiero, Sistemas.
Transformación:

Entradas:
GESTIÓN GERENCIAL
Directrices para el funcionamiento de los
procesos
GESTIÓN DE CALIDAD
Actualización del Sistema de Gestión de
Calidad
TÉCNICO OPERATIVO
Vehículo vinculado con tarjeta de
operaciones y contrato de administración de
vehículo para crear ficha técnico mecánica e
ingreso a planes mantenimiento.
Solicitudes de mantenimiento preventivo y
correctivo de vehículos
PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Solicitud de mantenimiento correctivo de los
vehículos.
Solicitud de correcciones de vehículos en
pintura, lámina y habitáculo.

Registros Aplicables:
Recursos:
Seguimiento:
Medición:

Salidas:

PLANEAR

HACER

1. Mantenimiento preventivo
del parque automotor.
2. Ejecución de la revisión
técnico
mecánica
del
parque automotor.
3. Realizar indicadores del
proceso
orientados
al
cumplimiento
del
plan
estratégico.

1. Realizar el mantenimiento preventivo del
servicio platino.
2. Garantizar el mantenimiento preventivo de
los servicios emperador, monarca, lujo y
súper emperador.
2. Archivar los registros generados por los
mantenimientos de los vehículos.
3. Dar orientación y seguimiento a los
vehículos varados.
4. Realizar inspección al funcionamiento del
parque automotor.

ACTUAR
1. Tomar acciones correctivas,
preventivas,
mejora;
oportunas para garantizar el
adecuado
mantenimiento
del parque automotor.

VERIFICAR
1.

2.

Ejecución de los mantenimientos
preventivo y correctivo del parque
automotor.
La realización de las notificaciones de
reparación generadas.

Ver: listado maestro de registros 4Q-RG-05 versión vigente, listado maestro de documentos 4Q-RG-04 versión vigente.
Equipo de cómputo, material de apoyo, parque automotor, recursos humanos, financieros.
Plan de mantenimiento preventivo a través del sistema, auditorias internas de calidad.
Indicadores del proceso.

Resultado del desempeño del proceso.
(Objetivos e indicadores)
Mantenimiento del Sistema de Gestión de
Calidad
Reporte, tratamiento y estado de planes de
mantenimiento
Ficha técnico mecánica actualizada (plan de
mantenimiento)
Vehículos en óptimas condiciones técnico
mecánicas

Flota Occidental Occidental CARACTERIZACIÓN PROCESO MANTENIMIENTO REVISADO POR : Código: 4Q-OT-08 Versión: 01 Fecha de Emisión: 11-Sep-012 Página: 2/2 APROBADO POR: APROBADO POR: JEFE DE PROCESO: GERENTE: ASESOR FINANCIERO .