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FACULTAD DE

CIENCIAS E
INGENIERA
INGENIERA INDUSTRIAL

ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS


Sesin 1 Conceptos Bsicos
Ing. Alessio Sibille Villaordua
1

TEMAS PRELIMINARES EN SISTEMAS


CONCEPTOS BSICOS GENERALES

El rea y funcin de sistemas: su


importancia
Concepto de Sistema / Subsistema
Importancia de un enfoque de sistemas

Bibliografa
1. SENN, James A. Anlisis y Diseo de Sistemas de Informacin.
Segunda edicin. Mxico. Editorial McGraw-Hill Interamericana. (T
58.6 S39 1992) Captulo 2
2. KENDALL, Julie E. y Kenneth E. KENDALL. Anlisis y Diseo de
Sistemas. Sexta Edicin. (T 58.6 K41 2005) Captulo 2
3. KENDALL, Julie E. y Kenneth E. KENDALL. Anlisis y Diseo de
Sistemas. Tercera Edicin. (T 58.6 K41 1997) Captulo 2

Lo perfecto es enemigo de lo bueno


Voltaire

Bibliografa
1. SENN, James A. Anlisis y Diseo de Sistemas de Informacin.
Segunda edicin. Mxico. Editorial McGraw-Hill Interamericana.
(T 58.6 S39 1992) Captulo 2
2. KENDALL, Julie E. y Kenneth E. KENDALL. Anlisis y Diseo de
Sistemas. Sexta Edicin. (T 58.6 K41 2005) Captulo 2
3. KENDALL, Julie E. y Kenneth E. KENDALL. Anlisis y Diseo de
Sistemas. Tercera Edicin. (T 58.6 K41 1997) Captulo 2

El rea y funcin de sistemas:


su importancia

Concepto de Sistema / Subsistema


Importancia de un enfoque de sistemas

El rea y funcin de Sistemas: su importancia


Una organizacin (o empresa) puede conceptualizarse como
un Sistema (sistema social, integrado por individuos y grupos
de trabajo que responden a una determinada estructura y
dentro de un contexto al que controla parcialmente,
desarrollando actividades y aplicando recursos en pos de
ciertos valores comunes).
Este sistema, como tal, puede ser estudiado y analizado con la
finalidad de mejorar su funcionamiento global, como un medio
para mejorar el producto final o salida del sistema: este es el
objetivo central de la funcin de Sistemas.

El rea y funcin de Sistemas: su importancia


Ejemplo:Una empresa en crecimiento comienza a tener
problemas para consolidar oportunamente la informacin de sus
distintas reas funcionales (compras, produccin, logstica,
ventas, contabilidad, recursos humanos, planeamiento) lo cual
origina una serie de prdidas econmicas originadas por:
oportunidades desperdiciadas (ventas no realizadas por falta de
stock), trabajo e informacin duplicada (las reas tienen cada
una un sistema propio que funciona bien para las necesidades
del rea), lo cual redunda en una mala imagen de la empresa
para con sus clientes (desinformacin, no atencin de pedidos,
demoras, etc.)
Como puede el rea de sistemas ayudar en la solucin del
problema de negocio de esta empresa?
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El rea y funcin de Sistemas: su importancia


Alternativas de solucin al problema planteado:
Mejora o Rediseo (reingeniera) de los procesos en los
sistemas departamentales?
Implementacin de un middleware?
Desarrollo de un sistema computarizado integral para
todas las reas de la empresa?
Implementacin de un ERP?
Implementacin de un Data Warehouse?
De que depende la decisin sobre una u otra alternativa?

El rea y funcin de Sistemas: su importancia


Ejemplo de organizacin en la empresa (Organigrama)

PRESIDENCIA

VICEPRESIDENCIA DE
MARKETING

VICEPRESIDENCIA DE
FINANZAS

VICEPRESIDENCIA DE
VENTAS

VICEPRESIDENCIA DE
OPERACIONES

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El rea y funcin de Sistemas: su importancia


Detalle de la Vicepresidencia de Finanzas:

VICEPRESIDENCIA
DE FINANZAS

GERENCIA
CORPORATIVA
DE FINANZAS

CONTRALORA

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El rea y funcin de Sistemas: su importancia


Detalle de la Gerencia Corporativa de Finanzas:
GERENCIA
CORPORATIVA DE
FINANZAS
GERENTE DE
CONTABILIDAD CSC

JEFATURA DE
PLANEMIENTO

JEFATURA
DE
TESORERIA

JEFATURA
DE
CONCILIACIONES

JEFATURA DE
PRESUPUESTOS

JEFATURA DE
COSTOS

JEFATURA DE
CONTABILIDAD

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El rea y funcin de sistemas: su


importancia
Concepto de Sistema / Subsistema
Importancia de un enfoque de sistemas

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Concepto de Sistema/Subsistema
Qu es un Sistema?
es un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e
interdependientes, que se relacionan formando un todo unitario y
complejo con un objetivo en comn.
es una agrupacin de elementos dinmicamente relacionados
conformando una actividad, para alcanzar un objetivo, operando
sobre insumos (entradas) para proveer productos (salidas).
es un conjunto de entidades caracterizadas por ciertos atributos,
que tienen relaciones entre s y estn localizadas en un cierto
ambiente, de acuerdo con un cierto objetivo
es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran,
porque se afecta recprocamente a lo largo del tiempo y operan con
un propsito comn.
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Concepto de Sistema/Subsistema
Tipos y ejemplos de Sistemas:
Sistemas fsicos o concretos (tangibles) : equipos,
maquinaria, objetos y cosas reales. El hardware.

Sistemas abstractos (intangibles): conceptos, planes,


hiptesis e ideas. Muchas veces solo existen en el
pensamiento de las personas. El software.

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Sistemas abiertos y sistemas cerrados


Un sistema abierto es aquel que interacta con su medio
ambiente, es decir, recibe entradas y produce salidas hacia otros
sistemas dentro del contexto en el cual se desenvuelve. Son
adaptativos para sobrevivir. Su estructura es ptima cuando el
conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximndose a
una operacin adaptativa. La adaptabilidad es un continuo
proceso de aprendizaje y de auto-organizacin.
Un sistema cerrado es aquel que no interacta con su medio
ambiente, es decir, no recibe ningn input (entrada) ni produce
ningn output (salida).
En el plano real, solamente existen los sistemas abiertos,
mientras que los sistemas cerrados solo existen conceptualmente
en los modelos cientficos.
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Sistemas abiertos y sistemas cerrados


Modelo genrico de un sistema abierto:

Outputs

Inputs
Ambiente
o
Contexto

Inputs
Inputs
Informacin,
energa,
materiales,
recursos, etc.

Transaformacin
o Procesamiento

Ouputs

Ambiente
o
Contexto

Outputs
Informacin,
energa,
materiales,
recursos, etc.

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Concepto de Sistema/Subsistema
Un Sistema (como concepto general y amplio) est circunscrito
a un ambiente computacional?
NOeste es un error bastante comn en la actualidad, el
conceptualizar Sistemas asociado unvocamente al soporte
que ofrecen las computadoras a la solucin de determinados
problemas de la organizacin o empresas.
Un sistema puede no contar con soporte computacional en sus
actividades, y funcionar eficientemente. Sin embargo, el avance
tecnolgico ofrece alternativas novedosas que pueden lograr
mejoras impresionantes en los procesos de una empresa.
Ejemplo: OCR versus digitacin manual de datos.
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Concepto de Sistema/Subsistema
Sistemas como asociacin directa al ambiente computacional:
el concepto moderno mas ampliamente difundido de la palabra
Sistemas en un entorno empresarial la enmarca dentro de la
Informtica, es decir, la administracin de la informacin que
fluye a travs de la empresa. Basndonos en esta premisa, la
definicin de rea de sistemas puede establecerse como:
Es la parte o rea (funcional) de una organizacin que se encarga de
proveerla de informacin, as como de las herramientas necesarias para
manipularla. Es el departamento que auxiliado bsicamente por los equipos
de cmputo, es capaz de convertir simples datos en informacin, es el
encargado de satisfacer las necesidades computacionales de todos los
miembros de una empresa, y es el responsable de ofrecer soluciones
informticas y el equipo necesario para su implementacin.
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ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS


Ya sabemos que es un sistema entonces, que es anlisis y
diseo e sistemas??
Anlisis y diseo de sistemas se refiere al proceso de examinar
la situacin de una empresa con la finalidad de mejorarla con
mtodos y procedimientos mas adecuados (Senn).
El anlisis responde a la pregunta que debe hacer el
sistema?...
mientras que el diseo define como lograr el objetivo
planteado
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Concepto de Sistema/Subsistema
Que es un Subsistema?
En la misma definicin de sistema, se hace referencia a los
subsistemas que lo componen, cuando se indica que el mismo
esta formado por partes o cosas que forman el todo.
Estos conjuntos o partes pueden ser a su vez sistemas (en este
caso seran subsistemas del sistema de definicin), ya que
conforman un todo en s mismos y estos seran de un rango
inferior al del sistema que componen.

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Concepto de Sistema/Subsistema
Subsistemas dentro de una empresa (organizacin): Si
entendemos una empresa (organizacin) como un sistema,
entonces las partes que componen el sistema (las reas
funcionales) vendrn a ser sus subsistemas.
Para cada rea funcional (subsistema), la empresa
(organizacin) viene a ser el macrosistema o sistema de
jerarqua superior.
De la misma manera, dentro de cada rea funcional existen a
su vez sub-sistemas de jerarqua inferior (reas especializadas
dentro del macrosistema rea funcional).
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Concepto de Sistema/Subsistema
Ejemplo:
GERENCIA
CORPORATIVA
SUPPLY CHAIN

COMPRAS
CORPORATIVAS

LOGISTICA
CORPORATIVA
BRASIL

ADMINISTRA.
DE LA
DEMANDA

MANUFACTURA
BRASIL

LOGISTICA
CORPORATIVA
PERU-EEUU

LOGISTICA
ECUADOR
PROYECTOS
CORPORATIVOS
SCM

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Concepto de Sistema/Subsistema
Detalle de Compras Corporativas:
GERENCIA
COMPRAS
CORPORATIVAS

ANALISTA DE
COMPRAS

JEFE
COMPRAS
MAQUILLAJE

JEFE
COMPRAS
CUIDADO
PERSONAL

JEFE
COMPRAS
FRAGANCIAS

JEFE
COMPRAS
TRATAMIENTO

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Concepto de Sistema/Subsistema
Ejemplo de Subsistemas dentro de una empresa (organizacin):
partimos de la premisa de que el sistema analizado es la empresa
en su totalidad (sistema de jerarqua 1).
Entonces, los subsistemas o sistemas de jerarqua 2 seran, entre
otras, las reas de Contabilidad , Logstica, Produccin y de Ventas
(reas funcionales).
Dentro del rea de Contabilidad existe una divisin de funciones en
reas mucho mas especializadas: Contabilidad Financiera,
Contabilidad Analtica, CxP, CxC, etc., estos son los subsistemas de
las reas funcionales (sistemas de jerarqua 3).
Profundizando ms, el rea de CxP (cuentas por pagar) puede
subdividirse a su vez en las sub-reas CxP proveedores nacionales
y CxP proveedores extranjeros (que a su vez son sistemas de
jerarqua 4)
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Concepto de Sistema/Subsistema : SAP R/3


Integrated
Solution

Extensive
Functionality

FI

SD
MM

CO

SCADA*

Open
Systems

SAP R/3

PP
EDI

AM

Applicable for all


AFUDC Business Units

Client / Server
ABAP/4

QM

PS
WF

PM

Field
Service
Support

HR

Work
Clearance*

Service
Management

Enterprise Data
Model

IS-IS

IS

CAD

GIS
AM/FM

IS-U /
FERC
IS-U/
CCS

Applicable for:
several Countries
several Languages
several Currencies

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Concepto de Sistema/Subsistema : SAP R/3

MRP
Purchasing
Goods Movement
Invoice Verification
Inventory Management
Vendor Evaluation
Purchasing Information

Sales Planning
Production Planning
MRP / MRP II
Forecasting
Capacity Planning
Production Activity
Costing
Project Management

Quality Planning
Quality Inspection
Quality Control
Quality
Documentation
Quality Information

Maintenance & Inspection Planning


Processing of plant maintenance orders
Management of completion
confirmations
History Management
Plant Maintenance Information

Sales Support
Inquiries
Quotations
Orders

MM

Shipping
Invoicing
Sales Information

SD

FI

Sales &
Distribution

Financial
Accounting

CO

Materials
Mgmt.

PP

Controlling

AM

Financial Assets
Management
Consolidation
Foreign Currencies &
Taxation

Cost Element Accounting


Cost Center Accounting
Activity Based Cost Accounting
Activities and Services Costing
Order and Project Accounting

Fixed Assets
Mgmt.

Production
Planning

R/3

QM
Quality
Mgmt.

General Ledger
Accounts Receivable
Accounts Payable
Cash Management
Financial Controlling

PS

PM

Plant
Maintenance

WF

Project
System

Workflow

HR

IS

Human
Resources

Industry
Solutions

Technical Asset Mgmt.


Investment Control
Traditional Asset Acct.
Investment Mgmt.

Funds Management
Resource Management
Quality Control
Time Management

Automates Business Processes


Supports all modules
Payroll
Travel Expense Accounting
Benefits
Recruitment
Personnel Administration

Workforce Planning
Training Administration
Organization Mgmt.
Personnel Administration
Time Management

Result of the ICOEs


Industry specific functionality

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Definiciones de la Teora General de Sistemas


Entradas: Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser
recursos materiales, recursos humanos o informacin. Las entradas
constituyen la fuerza de arranque, que le suministra al sistema los
elementos que cubran sus necesidades operativas.
Proceso: El proceso es lo que transforma una entrada en salida, como
tal puede ser una mquina, un individuo, un programa de
computadora, un producto qumico, una tarea realizada por un
miembro de la organizacin, etc.

Salidas: Las salidas de los sistemas son los resultados que se


obtienen de procesar las entradas. Al igual que las entradas, las
salidas pueden adoptar la forma de productos, servicios e informacin.
Las mismas son el resultado del funcionamiento del sistema o,
alternativamente, el propsito para el cual existe el sistema.
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Definiciones de la Teora General de Sistemas


Contexto: Un sistema siempre estar relacionado con el contexto
que lo rodea, o sea, el conjunto de objetos exteriores al sistema,
pero que influyen decididamente en ste, y a su vez el sistema
influye, aunque en una menor proporcin, sobre el contexto; se
trata de una relacin mutua de contexto-sistema.
Rango: En el universo existen distintas estructuras de sistemas y
es factible ejercitar en ellas un proceso de definicin de rango
relativo. Esto producira una jerarquizacin de las distintas
estructuras en funcin de su grado de complejidad.
Retroalimentacin: La retroalimentacin se produce cuando las
salidas del sistema o la influencia de las salidas del sistemas en el
contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o
informacin.
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Definiciones de la Teora General de Sistemas


Contexto o
ambiente

SISTEMA

Subsistema 1
Entradas

Subsistema 2

PROCESOS
Subsistema 3

Salidas

Subsistema 4

Retroalimentacin
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El rea y funcin de sistemas: su


importancia
Concepto de Sistema / Subsistema

Importancia de un enfoque de
sistemas
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Importancia del Enfoque de Sistemas


La idea esencial del enfoque de sistemas radica
en que la actividad de cualquier parte de una
organizacin afecta la actividad de cualquier
otra... entonces, en los sistemas no hay unidades
aisladas, por el contrario todas sus partes actan
con una misma orientacin y satisfacen un
objetivo comn... es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempeo
del todo en su conjunto.

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Importancia del Enfoque de Sistemas


Complementando el detalle de la Funcin de Sistemas,
podemos decir que su trabajo se enfocar en el Desarrollo de
los Sistemas, entendindose ste como la labor de estudiar,
definir, precisar e implementar las diferentes formas de hacer
las cosas.
Para comprender mejor la importancia del enfoque de sistemas,
a continuacin veremos algunas caractersticas del mismo
dentro de la Teora General de Sistemas, precisando luego la
razn de su importancia y utilidad:

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Caractersticas del Enfoque de Sistemas


Interrelacin e interdependencia de objetos, atributos,
acontecimientos y otros aspectos similares. El enfoque de
sistemas debe tener en cuenta los elementos del mismo, la
interrelacin existente entre ellos y la interdependencia de los
componentes del sistema. Los elementos no relacionados e
independientes no pueden constituir nunca un sistema.
Totalidad (Integralidad). El enfoque de sistemas no es un
enfoque analtico, en el cual el todo se descompone en sus
partes constituyentes para luego estudiar en forma aislada cada
uno de los elementos descompuestos: se trata ms bien de un
tipo integral de enfoque, que trata de encarar el todo con todas
sus partes interrelacionadas e interdependientes en interaccin.
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Caractersticas del Enfoque de Sistemas


Bsqueda de objetivos. Todos los sistemas incluyen componentes
que interactan, y la interaccin hace que se alcance alguna meta, un
estado final o una posicin de equilibrio.
Insumos y productos. Todos los sistemas dependen de algunos
insumos para generar las actividades que finalmente originarn el logro
de una meta. Todos los sistemas originan algunos productos que otros
sistemas necesitan.

Transformacin. Todos los sistemas son transformadores de entradas


en salidas. Entre las entradas se pueden incluir informaciones,
actividades, una fuente de energa, conferencias, lecturas, materias
primas, etc. Lo que recibe el sistema es modificado por ste, de tal
modo que la forma de la salida difiere de la forma de entrada.
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Caractersticas del Enfoque de Sistemas


Entropa. La entropa est relacionada con la tendencia natural de
los objetos a caer en un estado de desorden. Los sistemas eficientes
tienden al orden dentro de s mismos, con lo cual reducen su
entropa.
Regulacin. Si los sistemas son conjuntos de componentes
interrelacionados e interdependientes en interaccin, los
componentes interactuantes deben ser regulados (manejados) de
alguna manera para que los objetivos (las metas) del sistema
finalmente se realicen.

Jerarqua. Generalmente todos los sistemas son complejos,


integrados por subsistemas ms pequeos. El trmino "jerarqua"
implica la introduccin de sistemas en otros sistemas.
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Caractersticas del Enfoque de Sistemas


Diferenciacin. En los sistemas complejos las unidades
especializadas desempean funciones especializadas. Esta
diferenciacin de las funciones por componentes es una
caracterstica de todos los sistemas y permite al sistema
adaptarse a su ambiente.

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Importancia del Enfoque de Sistemas


En base a sus caractersticas, cual es la utilidad del enfoque
de sistemas en el Desarrollo de Sistemas?
El orden que el enfoque de sistemas le da al desarrollo de
sistemas al definir y administrar la informacin (la informacin
es la base de la configuracin y del orden, a mayor informacin,
menor entropa ).
La integralidad nos da una perspectiva global de las
necesidades a satisfacer, lo cual nos ayudar a no perder de
vista el conjunto total de requerimientos, y a darles el peso
relativo que les corresponde.
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Importancia del Enfoque de Sistemas


En base a sus caractersticas, cual es la utilidad del enfoque
de sistemas en el Desarrollo de Sistemas?
La interdependencia e interrelacin nos ayudan a
comprender y valorar la importancia de los nexos entre las
partes del sistema sin perder la perspectiva del fin comn
(objetivo).
El enfoque de sistemas hace mas eficiente el uso de los
recursos, evitando duplicar trabajo al mantener la perspectiva
integral del sistema estudiado.

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Apndice : otros conceptos en la


Teora General de Sistemas

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Otros conceptos dentro del Enfoque de


Sistemas
Caja Negra: La caja negra se utiliza para representar a los
sistemas cuando no sabemos qu elementos o cosas
componen al sistema o proceso, pero sabemos que a
determinadas entradas corresponden determinadas salidas, y
con ello podemos deducir, asumiendo determinados estmulos,
que las variables funcionarn en cierto sentido.
Homeostasis: es la propiedad de un sistema que define su
nivel de respuesta y de adaptacin al contexto. Es el nivel de
adaptacin permanente del sistema o su tendencia a la
supervivencia dinmica. Los sistemas altamente homeostticos
sufren transformaciones estructurales en igual medida que el
contexto sufre transformaciones, ambos actan como
condicionantes del nivel de evolucin.
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Otros conceptos dentro del Enfoque de


Sistemas

Tipos de relaciones o interrelaciones:


- Simbitica: es aquella en que los sistemas conectados no pueden seguir
funcionando solos. A su vez puede subdividirse en unipolar o parasitaria, que
es cuando un sistema (parsito) no puede vivir sin el otro sistema (planta); y
bipolar o mutual, que es cuando ambos sistemas dependen entre si.
- Sinrgica: es una relacin que no es necesaria para el funcionamiento pero
que resulta til, ya que su desempeo mejora sustancialmente el desempeo
del sistema. Sinergia significa "accin combinada". Sin embargo, para la teora
de los sistemas el trmino significa algo ms que el esfuerzo cooperativo. En
las relaciones sinrgicas la accin cooperativa de subsistemas semiindependientes, tomados en forma conjunta, origina un producto total mayor
que la suma de sus productos tomados de una manera independiente.
- Superflua: Son las que repiten otras relaciones. La razn de las relaciones
superfluas es la confiabilidad. Las relaciones superfluas aumentan la
probabilidad de que un sistema funcione todo el tiempo y no una parte del
mismo. Estas relaciones tienen un problema que es su costo, que se suma al
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costo del sistema que sin ellas puede funcionar.

Otros conceptos dentro del Enfoque de


Sistemas
Permeabilidad: La permeabilidad de un sistema mide la interaccin
que este recibe del medio, se dice que a mayor o menor
permeabilidad del sistema el mismo ser mas o menos abierto. Los
sistemas que tienen mucha relacin con el medio en el cul se
desarrollan son sistemas altamente permeables, estos y los de
permeabilidad media son los llamados sistemas abiertos. Los de
permeabilidad nula son denominados sistemas cerrados, aunque
stos son en realidad sistemas puramente tericos.
Mantenibilidad: Es la propiedad que tiene un sistema de
mantenerse constantemente en funcionamiento. Para ello utiliza un
mecanismo de mantenimiento que asegura que los distintos
subsistemas estn balanceados y que el sistema total se mantiene
en equilibrio con su medio.
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Preguntas?

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