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GENERACIN DE
EXPECTATIVAS
GENERACIN DE
EXPECTATIVAS
TEMARIO
SESIN 1
Introduccin
Identificar a los interesados
Planificar la gestin de los
interesados
SESIN 2
GENERACIN DE
EXPECTATIVAS
PRE REQUISITOS
SESIN N
SESIN 1
SESIN 2
Trabajo Aplicativo 1
Trabajo Aplicativo 2
GENERACIN DE
EXPECTATIVAS
PRESENTACIN Y EXPECTATIVAS
Qu expectativas
tengo con respecto
al curso?
Cul es mi perfil
profesional?
GENERACIN DE
EXPECTATIVAS
SESIN 1
PRODUCTO ESPERADO:
Gua de Trabajo Aplicativo 1:
Matriz de Anlisis de los Interesados
TEMARIO:
Introduccin
Identificar a los interesados
Planificar la Gestion de Interesados
SABERES
PREVIOS
CONFLICTO
COGNITIVO
CONFLICTO
COGNITIVO
Reflexionamos y dialogamos
Cul crees que fue el principal problema en
este caso que finalmente evit completar la
obra?
CONSTRUCCIN
TERICA
CONSTRUCCIN
TERICA
CONSTRUCCIN
TERICA
Procesos
de Inicio
Identificar a los
interesados
Procesos
de
planificacin
Planificar la
gestin de los
interesados
Procesos
de
Ejecucin
Gestionar el
compromiso de
los intersados
Procesos de
monitoreo y
control
Procesos de
cierre
Controlar el
compromiso de
los interesados
Project Management Institute, Gua de los Fundamentos para la Direccin de Proyectos, (Gua del PMBOK) Quinta Edicin, Project
Managemetn Institute. Inc., 2008, Cuadro 3-1, Pgina 43.
Instituto para la Calidad PUCP 2016. Todos los derechos reservados
CONSTRUCCIN
TERICA
CONSTRUCCIN
TERICA
Otros
Interesados
Gerente
de
Portafolio
Gerente de
Operaciones
Equipo de Proyecto
Equipo
de
Gerencia
de
Proyecto
Gerente
de
Programa
Gerente
de
Proyecto
Gerente
Funcionales
Otros
miembros
del equipo
de
proyecto
Vendedores
/ socios de
negocios
Clientes /
Usuarios
PMO
Proyecto
PMBOK2008
CONSTRUCCIN
TERICA
Registro de
interesados
Identificar a los interesados
Instituto para la Calidad PUCP 2016. Todos los derechos reservados
CONSTRUCCIN
TERICA
Registro de
interesados
CONSTRUCCIN
TERICA
Anlisis de los
interesados
Juicio de
expertos
Reuniones
CONSTRUCCIN
TERICA
Paso 1: Identificarlos
Entrevistas/
reuniones
Juicio de expertos
Anlisis
Paso 2: Impacto
Matriz de poder
(autoridad) /inters
Matriz de poder
(autoridad) /influencia
Matriz de
influencia/impacto
Modelo de prominencia
(poder,
urgencia y legitimidad)
Paso 3: Evaluacin
De acuerdo al Modelo
(Puntos Calientes
Hot spots, Puntos tibios
Simmer points, Sitios
fros Cool spots)
Otras clasificaciones
CONSTRUCCIN
TERICA
CONSTRUCCIN
TERICA
CONSTRUCCIN
TERICA
Urgencia: la relacin
est marcada por el
tiempo.
Poder: puede influir en
otros para tomar
decisiones
Legitimidad: tiene una
capacidad de influencia
moral o legal
Desarrollado por los autores Mitchell, Agle y Wood denominado en ingls The salience model
Instituto para la Calidad PUCP 2016. Todos los derechos reservados
CONSTRUCCIN
TERICA
CONSTRUCCIN
TERICA
CONSTRUCCIN
TERICA
1. Inactivo Estos interesados por lo general slo aparecen en el proyecto si algo se est
realizando mal. No debera enviar informacin detallada a este grupo.
2 - Discrecional
Sera suficiente con mantenerlos informados sobre los avances del
proyecto
3 - Demandante
Estas personas creen que todo es urgente y debera entregarse para
ayer; pero no debera prestar demasiada atencin a esas supuestas urgencias.
4 - Dominante
Enfocarse en las expectativas de este grupo, pero sin necesidad de
tratarlos con urgencia.
5 - Peligroso
Por ejemplo, aquel gerente experimentado que quiere imponer sus
ideas en el proyecto sin formar parte del mismo. Mantenga a este grupo de peligrosos
involucrados en el proyecto o satisfechos.
6 - Dependiente
Aunque no tengan poder, debemos gestionarlos igual porque
fcilmente pueden alinearse con otros interesados para influir sobre el proyecto.
7 - Crticos Prestar gran atencin a los intereses, necesidades y expectativas de este grupo.
CONSTRUCCIN
TERICA
Juicio de
expertos
CONSTRUCCIN
TERICA
Reuniones
CONSTRUCCIN
TERICA
Acta de
constitucin del
proyecto
Documentos de
la adquisicin
Factores
ambientales
de la empresa
Activos de los
procesos de la
organizacin
CONSTRUCCIN
TERICA
Acta de
constitucin del
proyecto
CONSTRUCCIN
TERICA
Documentos de
la adquisicin
CONSTRUCCIN
TERICA
PMIS
Estructura Organizacional
Factores
ambientales de
la empresa
CONSTRUCCIN
TERICA
Lecciones aprendidas
Activos de los
procesos de la
organizacin
Informacin histrica
Plantillas
CONSTRUCCIN
TERICA
https://www.youtube.com/watch?v=5os9ji4iMrJxg
TRANSFERENCIA
EVALUACIN DEL
PRODUCTO
PUN.
MX.
CRITERIOS DE EVALUACIN
1.
2.
Los interesados
proyecto
3.
4.
Puntaje total:
son
relevantes
CAL.
RETROALIMENTACIN
5
al
20
CONCLUSIONES
FORMULACIN DE
CONCLUSIONES
Conclusin 1:
SABERES
PREVIOS
Introduccin
Compromiso (engagement)
SABERES
PREVIOS
https://www.youtube.com/watch?v=CUrWO22sFPoUltimo
Maqueta: https://www.youtube.com/watch?v=O8an-APuxPQ
SABERES
PREVIOS
Introduccin
CONFLICTO
COGNITIVO
Reflexionamos y dialogamos
CONSTRUCCIN
TERICA
Procesos
de Inicio
Identificar a los
interesados
Procesos
de
planificacin
Planificar la
gestin de los
interesados
Procesos
de
Ejecucin
Gestionar el
compromiso de
los intersados
Procesos de
monitoreo y
control
Procesos de
cierre
Controlar el
compromiso de
los interesados
Project Management Institute, Gua de los Fundamentos para la Direccin de Proyectos, (Gua del PMBOK) Cuarta Edicin, Project
Managemetn Institute. Inc., 2008, Cuadro 3-1, Pgina 43.
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CONSTRUCCIN
TERICA
El
proceso
de
desarrollar
estrategias de gestin apropiadas
para
efectivamente
COMPROMETER, GANAR APOYO o
INVOLUCRAR (BUY-IN) a los
interesados a los largo del ciclo de
vida del proyecto.
CONSTRUCCIN
TERICA
o Qu nivel de compromiso
tenemos?
o Qu
nivel de compromiso
requerimos para lograr los
objetivos del proyecto?
o Cmo logramos comprometer a
los interesados del proyecto?
ESTRATEGIA
Instituto para la Calidad PUCP 2016. Todos los derechos reservados
CONSTRUCCIN
TERICA
Actualizaciones a los
documentos del
proyecto
CONSTRUCCIN
TERICA
Plan de gestin de
los interesados
CONSTRUCCIN
TERICA
Actualizaciones a
los documentos
del proyecto
Se pueden actualizar :
el cronograma del proyecto
el registro de interesados
la estrategia de gestin de los
interesados
CONSTRUCCIN
TERICA
Juicio de
experto
Reuniones
Tcnicas
analticas
CONSTRUCCIN
TERICA
Juicio de
expertos
CONSTRUCCIN
TERICA
Reuniones
Tcnicas
Analticas
CONSTRUCCIN
TERICA
Plan para la
direccin del
proyecto
Registro de
interesados
Factores
ambientales de la
empresa
CONSTRUCCIN
TERICA
Activos de los
procesos de la
organizacin
CONSTRUCCIN
TERICA
Plan para la
direccin del
proyecto
CONSTRUCCIN
TERICA
Registro de
interesados
CONSTRUCCIN
TERICA
Factores
ambientales de
la empresa
La
tecnologa
existente
en
la
organizacin (PMIS)
Los recursos humanos de la organizacin
Estructura organizacional
CONSTRUCCIN
TERICA
Activos de los
procesos de la
organizacin
CONSTRUCCIN
TERICA
Ejercicio #1 :
Estrategias de gestin de los interesados
Interesado
Riesgo / Problema
Estrategia
Equipo de proyecto
Falta de Compromiso
Participar permanentemente en
la planificacin del proyecto
Gerentes Funcionales
Clientes
Proveedores
Directo de proyecto
Sindicato
Gobierno
TRANSFERENCIA
EVALUACIN DEL
PRODUCTO
CRITERIOS DE EVALUACIN
PUN.
MX.
3
4
Puntaje total:
CAL.
RETROALIMENTACIN
5
5
20
EVALUACIN
FORMULACIN DE
CONCLUSIONES
CONCLUSIONES
Conclusin 1: