Introduccin a las herramientas para la

mejora de calidad en atencin mdica y

promocin de la Seguridad de los
Pacientes

Programa

Curso intensivo en mejora de calidad de atencin mdica y promocin de la seguridad de los pacientes

Objetivos generales
Describir las herramientas bsicas del MCAM
Utilizar la seguridad del paciente tema central para orientarse a la aplicacin practica de los
conceptos discutidos.
Iniciarlos en el desarrollo de proyectos de mejoramiento de la calidad.

Objetivos Especficos
Al finalizar el curso el alumno podr:

Implementar inicialmente las herramientas presentadas a lo largo del programa.

Reconocer en las fallas de un sistema, la oportunidad de mejora.

Poder acceder a los diferentes recursos educativos disponibles en la Internet para continuar su
inters por la MCAM.
Plantel Docente
Director:
Dr. Ezequiel Garca Elorrio
Doctor en Medicina. UBA
Master of Sciences in Epidemiolgy. Harvard University
Magster en Direccin de Empresas. IAE. Universidad Austral
Consejo Directivo. Instituto de Efectividad Clinica y Sanitria
Director del rea de calidad de atencin medica. Instituto de Efectividad Clinica
Email: egarciaelorrio@iecs.org.ar
Ayudantes:
Dra. Analia Lopez
Medica USAL
Departamento de Medicina Familiar CEMIC
Graduada del Programa de Efectividad Clnica. Candidata a Magster
Investigadora rea de calidad de atencin medica. Instituto de Efectividad Clinica
Email: alopez@iecs.org.ar
Dra. Viviana Rodriguez
Doctor en Medicina UBA
Infectloga del Servicio de Infectologa, Inmunologa y Epidemioologa-Hospital Alemn
Graduada del Programa de Efectividad Clnica. Candidata a Magster
Investigadora rea de calidad de atencin medica. Instituto de Efectividad Clinica
Email: vrodriguez@iecs.org.ar
Modalidad
Las clases tendrn la modalidad de conferencias y talleres. Los alumnos se vern activamente
involucrados en presentaciones y roles que les permitirn fijar los conceptos con ms facilidad y poder
incorporarlos a su practica habitual. La lectura del caso y los materiales enviados en forma previa
es de vital importancia.

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Materiales
No habr un texto bsico para este curso. Se proveer previamente de las copias del material
requerido. En el anexo encontraran una lista de los textos de referencia utilizados que se encuentran
disponibles para su consulta.
PROGRAMA ANALTICO
Clase N 1
Tema: El ciclo de mejora
Expositor: Dr. Ezequiel Garca Elorrio
Contenidos:
Revisin de los objetivos y contenidos de la materia
Definicin de ciclo de mejora. Su historia
Diferentes visiones del ciclo de mejora. Modelos alternativos
Aplicacin del ciclo de mejora de acuerdo a la situacin de trabajo.

Clase N2

Tema: Variabilidad
Expositor: Dra. Ezequiel Garcia Elorrio
Contenidos:
Variabilidad. Definicin de elementos bsicos. The Red Beds experiment.
Monitoreo a travs del Control Estadstico de Procesos.
Control charts. Descripcin y modo de uso.
Ejemplo prcticos sobre las herramientas utilizadas en la deteccin de variabilidad.

Clase N 3
Tema: Seguridad del paciente I
Expositor: Dr Ezequiel Garcia Elorrio
Contenidos:
Porqu evaluar nuestros errores?
La visin de los errores en otras actividades de hombre.
Poltica de registros de errores mdicos. Estrategias para su prevencin
Proyectos de seguridad mdica

Clase N 4-5
Tema: Herramientas de evaluacin de la calidad. Evaluacin cualitativa
Expositor: Dra. Analia Lopez
Contenidos:
Herramientas utilizadas para la evaluacin de problemas de calidad sin datos.
Tormenta de Ideas
Tcnica de grupo nominal

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Diagramas de causa efecto

Diagramas de flujo
Clase N 6
Tema: Taller de uso de herramientas cualitativas
Expositor: Dra. Analia Lopez
Contenidos:
Aplicacin de las herramientas sin datos en el caso clinico del programa. Se darn las
instrucciones oportunamente
Clase N 7-8
Tema: Herramientas de evaluacin de la calidad. Evaluacin con datos
Expositor: Dra. Viviana Rodriguez
Contenidos:
Herramientas para la evaluacin con datos
Histograma
Pareto
Run chart
Correlacin
Variabilidad. Definicin de elementos bsicos. The Red Beds experiment.
Monitoreo a travs del Control Estadstico de Procesos.
Control charts. Descripcin
Ejemplo prcticos sobre las herramientas utilizadas en la deteccin de variabilidad.

Clase N 9
Tema Seguridad mdica II: la vigilancia aplicada a la Seguridad del Paciente
Expositor: Dra Viviana Rodriguez
Contenidos:
o Vigilancia e indicadores
o La integracin de los conceptos de mejora de calidad en el modelo anlisis de
causa raz.
o Aplicacin a la prctica diaria.
o Anlisis de modo de fallos y sus efectos AMFE
Clase N 10

Tema: Poniendo todo junto: Anlisis de causa raz. Taller de implementacin de

herramientas de seguridad.
Expositor: Dra Viviana Rodriguez
Contenidos:
Un nuevo caso sera utilzado para esta actividad integrando las herramientas utlizadas
en la nueva herramienta del analisis de causa raiz y la presentacion de la herramienta de
anlisis de modo de fallos y sus efectos.

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