1.

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IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN
EN EL EJERCICIO PROFESIONAL
Cuando una persona se pone a reflexionar sobre la importancia de la expresin
oral y escrita y en general de la comunicacin en el ejercicio profesional, le llegan
multiplicidad de ideas que dan cuenta de la relevancia que tiene para cada
individuo el compartir sus conocimientos de una forma adecuada, pues cuando el
profesional se comunica y lo hace bien, mejora sus competencias y habilidades
para el desarrollo de sus actividades. Adems, como ya se haba mencionado
anteriormente, es imposible no comunicarnos, por tanto, el tema de la
comunicacin nos permite reflexionar sobre los desafos para el ejercicio
profesional en relacin con los procesos sociales, ticos, laborales, tecnolgicos,
de formacin y otros ms.
Entonces, hablar de la importancia de la comunicacin en el ejercicio profesional
de los individuos, significa tambin pensar en que ella permite compartir, recordar
y traer al presente experiencias personales y grupales que nos daran la
posibilidad de acceder a la bsqueda de informacin que tambin promueve la
bsqueda de nuevas respuestas a viejos y nuevos problemas en el campo no solo
profesional, sino familiar, acadmico, social y en general, en todos los espacios en
donde se presenten las relaciones humanas.
Otro aspecto muy trascendente de la relacin comunicacin y ejercicio profesional
hace referencia a la importancia que tiene el saber hablar en pblico y expresar
sus ideas frente a un auditorio en donde seguramente se vendern muchos
proyectos, bienes o servicios. Todo ello, nos hace pensar en que si un profesional
sabe expresarse en pblico y muestra adecuadamente su expresin corporal,
tambin podr vender su imagen pues es lo que realmente se est haciendo.
Podramos, entonces, hacer referencia sobre temas que se deben resaltar como
importantes objetivos a alcanzar en esta relacin antes mencionada:
Comunicacin y su importancia en el ejercicio profesional:
1.

El profesional de hoy, el actualizado y bien informado debe tener capacidad

de comunicarse siempre en cualquier tiempo y lugar.
2.
Debe ser capaz de participar en actividades de comunicacin oral formal en
los diversos departamentos de su empresa y en momentos tanto acadmicos
como tcnicos, informales, deportivos, etc.
3.

La persona debe poder comunicarse con un grado suficiente de fluidez y

naturalidad, de modo que la comunicacin se realice sin esfuerzo por parte de
los interlocutores.

4.

Los profesionales, en su diario vivir dentro de la cotidianidad, deben realizar

intervenciones orales de diverso tipo y extensin (exposicin, descripcin,
argumentacin, participacin en debates) adecuando el mensaje a la situacin
y adoptando el tono adecuado que se necesite.

5.

Se debe tener la capacidad suficiente para ir formando un vocabulario

propio relacionado con la esfera acadmica a la cual se pertenece, esto
permitir un mayor acercamiento al lenguaje que la academia propone para
cada sector profesional.

6.

Se debe pronunciar y entonar con claridad y naturalidad, pues el lenguaje

debe permitir a los profesionales un total entendimiento de lo que transmite.

7.

Los profesionales de nuestros tiempos deben darse la posibilidad cada vez

mejor de comunicarse de una forma ms humana con sus empleados y jefes,
lo que permite un mejor desempeo en relacin al funcionamiento de sus
cargos.

La comunicacin se torna cada vez ms importante en el ejercicio profesional ya

que las personas que se desenvuelven en un campo especfico necesitan en todo
momento y lugar estar preparados para exponer un tema, hacer comentarios o
debates pblicos sobre situaciones de la vida cotidiana o empresarial, sobresalir
en reuniones de negocios y asambleas a travs de la expresin de ideas escrita u
orales, realizar entrevistas o entrevistarse con autoridades o personas que ocupan
cargos altos o similares a los propios, etc. Esto nos hace pensar cada vez ms en
que siempre la comunicacin est presente y hace parte del ejercicio profesional
cotidiano en el cual se mueve el hombre.

Emociones/Sentimientos COMUNICACIN
HUMANA
Debates. INTERVENCIONES
ORALES
Comunicacin
Organizacional.

PARTICIPACIN

VOCABULARIO

Lenguaje tcnico.

COMUNICACIN

ACTUALIZADO

Fluida.
Clara.
Natural.

Escritura.
Lectura.
Discurso.

EL PROFESIONAL
Adems hay que tener en cuenta que la expresin oral debe permitir al profesional
vencer los miedos que le puedan llegar en el momento de presentarse ante un
auditorio o una mesa directiva de cualquier empresa, pues en todo momento se
est vendiendo una imagen, adems de los productos o servicios y estos pueden

mostrarse mucho mejor en la medida en que la expresin corporal, verbal y no

verbal muestre una proyeccin de calidad en relacin a lo que se est ofreciendo.
Por otra parte, un profesional debe tener en cuenta que en algunas ocasiones
deber presentar temticas o responder a invitaciones en la cual presentar un
discurso o una conferencia. Es muy importante que se est preparado para estos
actos, en los cuales las personas se convierten en oradores 1 que exponen frente a
un pblico que siempre estar atento a lo que se est diciendo o se va a decir, a
las manifestaciones emocionales de lo que se est planteando, a la expresin
corporal, etc. Adems hay que tener en cuenta que un producto bsicamente entra
por los ojos. Esto obliga a que los expertos de marketing, por ejemplo, estn
permanentemente buscando nuevas alternativas para mejorar su packaging (el
80% de toda motivacin humana responde a un estmulo ptico). Algo similar
ocurre con las personas. Se podrn tener los mejores conocimientos, pero si no se
atiende a los gestos, las posturas y el aspecto personal, el fondo (contenido)
carecer de forma. Los gestos son importantes ya que, como se haba
mencionado anteriormente, se puede tener una excelente diccin y
argumentaciones incuestionables pero, si no se acompaa de una mmica
expresiva y persuasiva que sintonice con lo que piensa el cerebro y dice la boca,
la armona comunicacional no ser ptima.
Adems todo profesional que se convierte en un orador debe estar muy bien
preparado para cumplir estos tres objetivos bsicos: 1) Entretener: ya es
absolutamente caduco el sistema de enseanza universitario basado
exclusivamente en el dictado de informacin sin estar acompaado de recursos
para que el auditorio "la pase bien". Es cierto que no todos los oradores tiene
carisma de payasos o personalidades histrinicas. Pero tambin es cierto que si
no apela a algn sensacionalismo (juegos, chistes, adivinanzas, etc.), es muy
probable que la atencin y comprensin disminuyan. 2) Informar: implica dar a
conocer hechos o datos sin ser alterados por prejuicios o sentimientos personales
que le ayuden a incrementar su acervo cultural y su calidad de vida. 3) Convencer:
no significa despojar a la gente de sus ideas o conocimientos, sino
complementarlos, reforzarlos o consolidarlos.
Hay otro aspecto que en la actualidad los profesionales deben tener en cuenta: El
manejo de los medios de comunicacin, pues lo que antes era privado slo de
periodistas y locutores, ya no lo es. Profesionales de
distintas disciplinas (economistas, abogados, mdicos,
expertos en computacin, etc.) ya acceden a los
medios para llegar a las masas (algunos, produciendo
1

Tngase en cuenta que todo orador es un comunicador y que toda persona que expone frente a otras conlleva una
intencin bsica y esencial de todo ser humano: la de comunicar, y como objetivo la persuasin del auditorio. Adems,
todas las personas desean expresarse, ya que es un principio innato de la naturaleza humana. Por eso, quien ejerza la
palabra hablada debe tener valores morales e intelectuales, dados por la preparacin que a lo largo de los aos haya
incorporado a travs de su formacin acadmica.

programas, otros, conducindolos). Incluso, las empresas tuvieron que incorporar

capacitacin especfica (media coaching). Por ejemplo, algunas organizaciones,
por no haber planificado una poltica de medios, cuando padecieron un percance
que tom estado pblico, tuvieron que improvisar, padeciendo descrdito,
desconfianza e innumerables inconvenientes. Conocer algunos cdigos propios de
estos medios, permitir optimizar la comunicacin personal, profesional o
institucional.
"...Es que hablar frente a una cmara implica necesariamente exponer ante una
audiencia televisiva?. Un dato actual: existen portales de Internet en los que
ejecutivos que buscan mejorar su posicin laboral, exponen ante una cmara sus
logros y hojas de vida, para que responsables de los departamentos de personal
observen sus cualidades; y la teleconferencia que, por una cuestin de costos,
muchos ejecutivos comienzan a elegirla para evitar costosos traslados. He aqu
ejemplos de que no es tan utpica esta posibilidad, por ms reticencia que se
tenga a hablar frente a una cmara de T.V....".
De todo esto se puede ir concluyendo que el verdadero desafo de un profesional
es establecer sintona con el cliente. Y si no se tienen las capacidades o no se
buscan las posibilidades para mejorar, entonces, cual sera el futuro de las
empresas y los negocios manejados por profesionales?
Es decir, la comunicacin permite al ser humano generar desarrollo personal y
para
lograrlo
es
necesario e indispensable
la
atencin
(Concentracin selectiva
de la actividad mental
que implica un aumento
de eficacia sobre un
sector determinado y la
inhibicin -rechazode
la
actividad
concurrente:
elementos
distractores
-Murmullos,
ruidos,
bocinas, etc.). Creemos
que
si
ganamos
atencin, tendremos la
respuesta
del
pblico. Si al exponer
informo sobre un
hecho, que queden bien
enterados; si explico
el qu y por qu de un
problema,
los
entiendan en toda su
dimensin;
y,
si
quiero persuadirlos para
realizar una campaa, me acompaen; etc., etc. Estos son objetivos que siempre
deben estar presentes en todo trabajo y labor profesional, en donde es imposible
no tenerlos en cuenta si se quiere ser un profesional con xito.
Entonces, en general se puede decir que la expresin oral y escrita se propone a
toda la comunidad cientfica y acadmica como un medio fundamental de
integracin y desarrollo del hombre en todas las dimensiones humanas pues a
travs del lenguaje (La escritura, la oralidad, la expresin corporal, etc.), el
individuo expresa sus necesidades laborales, familiares, biolgicas, sociales y sus

estados afectivos, adems se puede comunicar con los dems rompiendo todos
los lmites posibles, lo que hace que pueda participar ms activamente en los
procesos emprendedores y competentes en los cuales todas las organizaciones
empresariales ya estn insertos.
TALLER
1. Despus de la lectura y reflexin del texto anterior, reflexione sobre
cinco casos concretos en los cuales usted tomara la expresin oral
y escrita como una herramienta para conseguir el xito en su rol
profesional.
2. Realice un cuadro sinptico en donde sintetice todo lo ledo.
3. Exprese en un mnimo de 20 lneas, cul es para usted la
importancia de estudiar expresin oral y escrita para los futuros
profesionales.