You are on page 1of 17

PROCESO ESTRATEGICO I

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
PROCESO ESTRATEGICO I

Primera entrega
Proyecto Grupal

INTEGRANTES:
Carlos Contreras Len - Cdigo 1211300026
Magda Lorena Barrero Cdigo 1211100008
Julio Cesar Prez Cdigo 1311020098
Sahali Marcela Fragoso Cdigo 1211120002
Edwin

Bogot D.C.
2015

PROCESO ESTRATEGICO I

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIN............................................................................................. 1

OBJETIVO GENERAL..................................................................................... 2

OBJETIVOS ESPECIFICOS............................................................................. 3

RESEA HISTORICA DEL SECTOR.................................................................4

PRODUCTOS Y SERVICIOS............................................................................. 6
6.1

TURISMO DE NATURALEZA.....................................................................6

6.1.1

TURISMO DE AVENTURA:...................................................................6

6.1.2

ECOTURISMO:................................................................................... 6

6.1.3

TURISMO RURAL:.............................................................................. 6

TURISMO DE SALUD Y BIENESTAR:...............................................................7

ENERGIA ELCTRICA, BIENES Y SERVICIOS CONEXOS.................................7

GREMIOS SECTOR SERVICIOS TURISMO DE NATURALEZA............................7

10 PRINCIPALES GREMIOS DEL TURISMO..........................................................8


11 EMPRESAS RECONOCIDAS DE TURISMO EN COLOMBIA...............................8
12 TURISMO DE SALUD Y BIENESTAR................................................................9
13 EMPRESAS QUE CONFORMAN EL GREMIO....................................................9
14 ENERGA ELCTRICA, BIENES Y SERVICIOS CONEXOS...............................10
15 PRINCIPALES GREMIOS DEL PAS................................................................10
16 INFORMACION FINANCIERA DEL SUBSECTOR.............................................11
17 INFORMACIN FINANCIERA DE LAS PRINCIPALES EMPRESAS DEL
SUBSECTOR...................................................................................................... 11
18 ANLISIS DE MACROENTORNO...................................................................12

PROCESO ESTRATEGICO I

INTRODUCCIN

El desarrollo de los pases a nivel mundial, surgi de la necesidad del hombre por
mantener su supervivencia. Sus inicios se remontan desde la aparicin de las
primeras comunidades humanas y sus iniciativas por lograr intercambios que
cubrieran las necesidades bsicas a las que estaban expuestos. A medida que las
comunidades fueron civilizndose se van adoptando a una nueva forma de hacer
las cosas y generan valor por medio del conocimiento adquirido impulsando un
cambio
y
un
crecimiento
al
interior
de
las
organizaciones.
En la actualidad, en un mundo globalizado y con la guerra competitiva empresarial
declarada, es necesario por no decir obligatorio que las empresas estn
innovando constantemente en sus productos y servicios. Para que logren
sobrevivir a la competencia, cada vez ms fuerte y saturada, deben conocer su
entorno y utilizar diferentes matrices de anlisis de informacin como la que
veremos.
A continuacin se presenta un anlisis estratgico sobre un sector especfico de
servicios: Turismo de naturaleza, Turismo de Salud y bienestar y Energa elctrica
(bienes y servicios conexos); sobre el cual se evidenciarn factores del
macroentorno, el nivel de competitividad y atractivo del mismo, para encontrar
elementos que nos califiquen su importancia y crecimiento.

PROCESO ESTRATEGICO I

OBJETIVO GENERAL

Realizar un anlisis detallado al Sector de servicios: Turismo de naturaleza,


Turismo de Salud y bienestar y Energa elctrica (bienes y servicios conexos), con
el fin de encontrar argumentos que nos permitan identificar sus caractersticas en
el pas, nuestro nivel de competitividad, y el atractivo que genera en el mercado
globalizado, haciendo uso e interpretando las diferentes matrices de anlisis
estratgico.

PROCESO ESTRATEGICO I

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Identificar los elementos del macroentorno que inciden en el desarrollo


estratgico del Sector de servicios de Turismo.
Identificar y valorar el grado de atractividad del sector.
Identificar las caractersticas competitivas y el nivel de competitividad del
sector servicios.
Desarrollar, interpretar y aplicar las matrices de anlisis estratgico.

PROCESO ESTRATEGICO I

RESEA HISTORICA DEL SECTOR

El sector servicios, tambin conocido como sector terciario, es uno de los tres
grandes sectores en los que se dividen las actividades econmicas.
En general, se puede definir como el sector que no produce bienes materiales,
sino que provee servicios necesarios para satisfacer las necesidades de la
poblacin. Este sector es muy variado y engloba una amplia gama de actividades:
comercio, transporte, comunicaciones, servicios financieros, servicios sociales
(educacin,
sanidad),
turismo
etc.
En las ltimas dcadas, este sector se ha diversificado y ha crecido en gran
manera. En los pases ms desarrollados, el sector terciario conforma en torno al
70% del producto interior bruto. En pases de desarrollo medio como Brasil o
Tailandia ronda el 50%, el 40% en Irn e Indonesia, y en los pases menos
desarrollados
alcanza
porcentajes
del
PIB
muy
inferiores.
La evolucin seguida en las ltimas dcadas por las economas y sociedades ms
desarrolladas ha puesto de manifiesto que los servicios se han convertido en la
forma dominante de actividad econmica. Un agregado de actividades, que
responde genricamente al nombre de servicios, tiende a concentrar la mayor
parte de la ocupacin y el valor de la produccin en las sociedades ms
avanzadas.
No obstante, es difcil interpretar correctamente las principales caractersticas de
lo que se conoce como revolucin terciaria, aunque sus seas de identidad sean
claramente visibles. Por esta razn, el papel preponderante de las actividades de
servicios, tanto por su peso relativo dentro de las economas avanzadas como por
su estratgico cometido en el funcionamiento de los sistemas productivos ms
desarrollados no ha tenido un reflejo equivalente en el inters y atencin que los
economistas han prestado a dicho sector. Esto se explica en parte por la
circunstancia de que los servicios estuvieron hasta hace unas dcadas
considerados como algo secundario en la creacin de la renta en las naciones,
como sealaron Adam Smith (1776), Fisher (1939) y Clark (1940).
La visin de los tericos sobre la produccin terciaria y su valoracin se ha
desarrollado e incrementado a medida que estas actividades han pasado a ejercer
un papel cada vez ms relevante en el curso de la expansin econmica de las
sociedades y particularmente entrelazadas con el proceso de industrializacin, que
se intensific en el siglo XX y asumi mayor velocidad despus de la segunda
guerra
mundial
(KON,
1992)
Los servicios han pasado de ser considerados improductivos en el pensamiento
econmico a ser el sector ms dinmico en las economas desarrolladas, si bien
con grandes diversidades y nmero de clasificaciones debido a su naturaleza
4

PROCESO ESTRATEGICO I

compleja.
De esta forma la mayora de los estudios que han terminado por proponer una
clasificacin propia, o por adherirse, con reservas, a alguna de las principales
clasificaciones propias utilizadas.
Los intentos de llegar a una clasificacin de las actividades de servicios no
resultan fciles y viene marcado por algunos principios como por la dificultad de
establecer distinciones entre actividades cuyas fronteras no siempre estn bien
definidas con el deseo de aproximarse a la realidad segn los objetivos del estudio
propuesto, y para el realismo que terminan por imponer las principales
clasificaciones
estadsticas
de
los
organismos
internacionales.
El sector servicios despus de la Segunda Guerra Mundial ha presentado en el
nuevo escenario mundial un crecimiento significativo. Con la incorporacin de las
nuevas tecnologas en especialmente con el sector servicios ha cambiado su
consideracin en los intercambios internacionales y fue y sigue siendo mbito de
grandes discusiones en las negociaciones bilaterales y principalmente en la
multilateral de la OMC. Resaltando el inters que han despertado los servicios
desde el punto de vista econmico a no constituir as un tema extrao.

PROCESO ESTRATEGICO I

6
6.1

PRODUCTOS Y SERVICIOS

TURISMO DE NATURALEZA

El turismo de naturaleza se define como los viajes que tienen como fin realizar
actividades recreativas de contacto directo con la naturaleza y las expresiones
culturales que le envuelven con una actitud y compromiso de conocer, respetar,
disfrutar y participar de la conservacin de los recursos naturales culturales.
El
turismo
de
naturaleza
ha
sido
divido
en
tres
grupos:
6.1.1 TURISMO DE AVENTURA:
Se refiere a los viajes que tienen como fin realizar actividades recreativas,
asociadas a desafos impuestos por la naturaleza.
ste segmento est compuesto por diversas actividades agrupadas de acuerdo al
espacio
natural
en
que
se
desarrollan
as:
Tierra: Cabalgata, caminata, Caonismo, Ciclismo de montaa, Escalada,
Espelesmo, Montaismo, Rappel.
Aire: Paracaidismo, Parapente, Ala Delta, Globo Aerosttico, Ultraligero.
Agua: Descenso de ros, Kayaquismo, Pesca recreativa, Buceo autnomo,
Buceo Libre.
6.1.2

ECOTURISMO:

Los viajes que tienen como fin el realizar actividades recreativas de apreciacin y
conocimiento de la naturaleza a travs del contacto con la misma. Entre las
actividades ms reconocidas y practicadas en ste segmento se encuentran:
Observacin de la naturaleza, Observacin de la fauna, Observacin de
ecosistemas, Observacin geolgica, Senderismo interpretativo, Rescate de flora
y fauna, Talleres de educacin ambiental, Proyectos de investigacin biolgica,
Safari fotogrfico, Observacin sideral, Observacin de fsiles, Observacin de
atractivos
naturales
(aves
y
especies).
6.1.3 TURISMO RURAL:
Son los viajes que tienen como fin realizar actividades de convivencia e
interaccin con una comunidad rural, en todas aquellas expresiones sociales,
6

PROCESO ESTRATEGICO I

Culturales
y
productivas
cotidianas
de
la
misma.
Entre las actividades ms reconocidas y practicadas en Colombia para ste
segmento son:
Etnoturismo
Eco-Arqueologa
Agroturismo
Preparacin y uso de medicina tradicional
Talleres Gastronmicos
Talleres Artesanales
Vivencias Msticas
Fotografa Rural
Aprendizaje de dialectos.

TURISMO DE SALUD Y BIENESTAR:

El turismo de salud o turismo mdico es un fenmeno global que consiste en el


viaje a otra ciudad o pas para recibir algn tipo de tratamiento o atencin mdica
(como cirugas, tratamientos, rehabilitacin) o del tipo de bienestar como
tratamientos estticos o en spa. Actualmente en el pas se evidencia en varios
procedimientos como la Talasoterapia, Termalismo, Spa, cirugas plsticas.

ENERGIA ELCTRICA, BIENES Y SERVICIOS CONEXOS

El sector elctrico en Colombia est mayormente dominado por generacin de


energa hidrulica (64% de la produccin) y generacin trmica (33%). No
obstante, el gran potencial del pas en nuevas tecnologas de energa renovable
(principalmente elica, solar y biomasa) apenas si ha sido explorado. La ley de
2001 diseada para promover energas alternas carece de disposiciones clave
para lograr este objetivo, como, por ejemplo feed-in tariffs, y hasta ahora ha tenido
muy poco impacto. Las grandes plantas de energa hidrulica y trmica dominan
los
planes
de
expansin
actuales.

PROCESO ESTRATEGICO I

GREMIOS SECTOR SERVICIOS TURISMO DE NATURALEZA

Est representado en Colombia por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo,


el

cual

cuenta

con

las

siguientes

entidades

adscritas

vinculadas:

Proexport
Bancldex
Fiducoldex
Artesanas de Colombia
Superintendencia de Industria y Comercio
Superintendencia de sociedades
Junta central de contadores
Fondo nacional de garantas
Instituto Nacional de metrologa
Consejo Tcnico de la contadura pblica
Consejo Profesional de Administracin de Empresas.
10 PRINCIPALES GREMIOS DEL TURISMO

ANATO (Asociacin colombiana de viajes y turismo)


COTELCO (Asociacin hotelera y turstica en Colombia)
ACODRS (Asociacin colombiana de la Industria gastronmica)
FEDEC (Federacin colombiana eco parques, ecoturismo y turismo de aventura)
ASOTRANS (Asociacin nacional de transportadores)
ALAICO (Asociacin de lneas areas internacionales de Colombia)
11 EMPRESAS RECONOCIDAS DE TURISMO EN COLOMBIA
Colombia tu destino
Caf turstico
Agroturismo y paisaje
Colombia extrema
Aeroclub San Flix - Colombia
Parapente Ruitoque
Aviatur
Avianca
Hoteles Nacionales
Casco antiguo Colombia
Sistema de parques nacionales
8

PROCESO ESTRATEGICO I

12 TURISMO DE SALUD Y BIENESTAR


En Colombia se desprende del Ministerio de Salud y Proteccin Social. El turismo
de salud en Colombia es atractivo para los extranjeros por la oferta de
procedimientos mdicos y estticos de primera calidad a costos hasta un 70 %
ms econmico que los ofertados en el mercado estadounidense. Ese factor, as
como el alto nivel de competitividad en el sector, contribuyeron a que 33.500
pacientes ingresaran al pas en 2012, segn Juan Carlos Garavito, gerente del
Programa
de
Transformacin
Productiva.
Entidades Adscritas y vinculadas, las Empresas Sociales del Estado, los
Establecimientos Pblicos, las Superintendencias con Personera Jurdica y las
Unidades Administrativas Especiales con Personera Jurdica son tipos de
entidades adscritas al MSPS, mientras que las Empresas Industriales y
Comerciales del Estado se encuentran vinculadas a este entre las que
encontramos las siguientes:
Centro Dermatolgico Federico Lleras Acosta
Instituto Nacional de Cancerologa
Sanatorio de Agua de Dios
Sanatorio de Contratacin
Fondo de Previsin Social del Congreso de la Repblica
Fondo del Pasivo Social de Ferrocarriles Nacionales de Colombia
Instituto Nacional de Medicamentos y Alimentos INVIMA
Instituto Nacional de Salud
Superintendencia Nacional de Salud
Caja Nacional de Previsin Social CAJANAL EICE
Caja Nacional de Previsin Social de Comunicaciones CAPRECOM
Instituto de Seguros Social
Empresa Territorial para la Salud ETESA - En liquidacin

13 EMPRESAS QUE CONFORMAN EL GREMIO

PROCESO ESTRATEGICO I

Clnica Interplstica, Termas World


Oasis spa
Spa Sofitel Santa Clara

14 ENERGA ELCTRICA, BIENES Y SERVICIOS CONEXOS


En Colombia se desprende del Ministerio de Minas y Energa cuenta con los
siguientes organismos del Sector:
Sociedad Productora de Energa Sopesa
Electrificadora del Caquet
Empresa Distribuidora del Pacfico - DISPAC
Electrificadora del Huila
Electrificadora del Meta S.A.-EMSA
Centrales Elctricas de Nario - CEDENAR
Electrificadora del Tolima - ELECTROLIMA
Centrales Elctricas del Cauca - CEDELCA
Empresa de Energa del Amazonas - EEASA
Gestin Energtica S.A. - GENSA
Corporacin Elctrica de la Costa Atlntica - Corelca
Generadora y Comercializadora de Energa del Caribe - GECELCA

15 PRINCIPALES GREMIOS DEL PAS

Asocodis Asociacin Colombiana de Distribuidores de Energa Elctrica


Acolgen Asociacin Colombiana de Generadores de Energa Elctrica

10

PROCESO ESTRATEGICO I

16INFORMACION FINANCIERA DEL SUBSECTOR


(Valores en millones de pesos)

VENTAS

UTILIDAD NETA

ROA

ROE

$ 7.624.898,97

3.68%

2.56%

4.86%

17 INFORMACIN FINANCIERA DE LAS PRINCIPALES EMPRESAS DEL


SUBSECTOR

EMPRESA
Turismo de
naturaleza
Aviatur S.A.
Turismo de
naturaleza
Avianca
Energa elctrica,
bienes y servicios
Schneider Electric
de Colombia S.A.

VENTAS

ROA

ROE

$ 164.470.000

0.95%

9.51%

$ 4.409.928.000

7.90%

35.65%

$ 234.127.000

0.29%

1.12%

11

PROCESO ESTRATEGICO I

Energa elctrica,
bienes y servicios
conexos
Unin Elctrica
S.A.

$ 233.437.000

2.66%

10.46%

18 ANLISIS DE MACROENTORNO

ANALISIS DE MACROENTORNO
ESTABILIDAD POLITICA. Este ao habr elecciones parlamentarias y
presidenciales, marcadas por una creciente polarizacin poltica que puede
afectar las expectativas econmica y an quedan grandes pendientes como la
reforma a la justicia, la reforma de la salud, la seguridad, el apoyo a la
institucionalidad de nuestras Fuerzas Armadas, el medio ambiente, el control de
la minera, la renovacin y la planeacin urbana y rural.
MEDIO AMBIENTE. La Constitucin Poltica de Colombia de 1991 elev a la
norma constitucional la consideracin, manejo y conservacin de los recursos
naturales y el medio ambiente, a travs de los principios de derecho a un
ambiente sano, un ambiente con patrimonio comn y desarrollo sostenible,
Colombia es el segundo pas ms biodiverso del planeta con ecosistemas
protegidos donde tambin es posible la investigacin cientfica lo que genera un
papel importante para el turismo
POLITICA FISCAL. Actualmente se tiene una poltica fiscal slida, y se ha
comprometido a reducir el dficit estructural del gobierno central y la deuda
pblica durante los siguientes aos. Con el fin de lograr esta deseable meta,
dejando tambin espacio fiscal para los gastos requeridos para reducir la pobreza
y superar el dficit que tiene Colombia en materia de infraestructura, las
autoridades tendrn que hacer grandes esfuerzos para aumentar los ingresos
fiscales no petroleros", dice el comunicado del FMI.

12

PROCESO ESTRATEGICO I

SOCIO-CULTURALES. Colombia es un pas que est en la mira de los


inversionistas del mundo actualmente se cuenta con una marcada presencia de
inversin externa en la industria del petrleo y minera, se predice un crecimiento
en la economa y el motor seguir siendo el consumo privado, la gran liquidez, la
confianza de los hogares y los niveles rcord a los que ha cado el desempleo
con un 11.1% el sector de servicios es el segundo empleador de Colombia, con
17.5%,
y
su
tendencia
es
aumentar
an
ms.
*En el primer trimestre el crecimiento del crdito total se aceler levemente,
impulsado por el comportamiento del crdito comercial e hipotecario.
*A la fecha las tasas de inters incrementaron en 25 puntos de acuerdo al Banco
de la Repblica la elevo hasta 3.50% la decisin responde a los buenos
indicadores de la economa colombiana, la tasa de variacin anual ha sido del
2,7% hay que destacar la subida del 0,7% de los precios de Alimentos y bebidas
no alcohlicas, que contrasta con el descenso de los precios de Comunicaciones
del_0,1%
*Con el dato de inflacin que llev al acumulado de los ltimos doce meses a 2,7
%, es muy probable que en los prximos meses el Banco de la Repblica
aumente nuevamente su tasa de intervencin (actualmente en 3,5 por ciento).
*La inflacin en Colombia causa que la capacidad adquisitiva de los
consumidores se contraiga en dos momentos particulares en el ao: en el primer
trimestre y en diciembre.
TECNOLOGICAS. La inversin en infraestructura es primordial para el estado
colombiano, ms retrasos en esas leyes demoraran inversiones vitales y
generara
poca
competitividad.
Colombia tiene una poblacin alrededor de 46 millones de habitantes segn el
ltimo censo nacional, lo que lo constituye en el cuarto pas ms poblado en
Amrica despus de los Estados Unidos, Brasil y Mxico, de ellos, el 51,4 % son
mujeres y el 48,6 % son hombres.
A dems como su concepto de salud es integral, le huyen a la contaminacin, se
cuidan del sol, hacen ejercicio, se informan, toman medidas preventivas,
consultan al mdico.
El papel de la ciencia, tecnologa e innovacin en el crecimiento econmico y el
fortalecimiento de la competitividad de los pases es cada vez ms relevante,
segn los indicadores Colombia an no ha dado el salto contundente hacia una
economa basada en el conocimiento y la innovacin, la inversin en actividades
13

PROCESO ESTRATEGICO I

de ciencia, tecnologa e innovacin, investigacin y desarrollo no ha crecido de


manera significativa, segn estudios de DANE un 60% de las empresas del sector
manufacturero y 68,5% de empresas del sector de servicio son No innovadoras.
Queda claro que el sector privado presenta dificultades para enfrentar la ciencia,
tecnologa e innovacin como un generador de crecimiento y de productividad,
esto debido tambin a factores como la informalidad empresarial, la deficiencia en
el sistema educativo, debilidad en la sinergias entre las universidades y el sector
productivo, escasa cultura de innovacin entre otras.

PRICIPALES OPORTUNIDADES
Apoyo
de
organizaciones
internacionales.
Colombia es el segundo pas ms diverso del mundo, tiene dos ocanos, tres
cordilleras, muchas fuentes de agua, en Colombia se encuentran algunas de las
zonas ms lluviosas del planeta, es un pas tropical, cuenta con diversidad de
paisajes y gran variedad de climas, posee el mayor nmero de ecosistemas del
mundo.
Colombia ofrece una gran cantidad de centros de bienestar, cuidado y
esparcimiento, adems de excelentes clnicas certificadas, cuatro de sus centros
mdicos se encuentran en el top 10 de los mejores hospitales de Latinoamrica.
Aumento en la economa en el sector de servicios principalmente en el turismo de
naturaleza, salud y bienestar y tecnologa.
Gracias a la calidad de los profesionales de la medicina, de un buen nmero de
instituciones de salud y el inmenso inventario de lugares de inters, naturales y
arquitectnicos, Colombia se proyecta como uno de los principales destinos en
Latinoamrica en el producto de turismo de salud.
Mayor atraccin de turistas en el sector salud debidos a los altos costos de los
tratamientos como en Estados Unidos y Europa, donde muchas veces la relacin
de precios con respecto a Colombia es de siete a uno.

PRICIPALES AMENAZAS

14

PROCESO ESTRATEGICO I

La inseguridad que se presentan en algunas zonas del pas aleja a los visitantes
extranjeros.
El desarrollo de pases como Panam, Ecuador, Per y Costa Rica que son
competidores directos de Colombia, con mayor seguridad y planta turstica
especializada.
La falta del servicio de energa elctrica permanente afecta, de manera especial
algunas las zonas del pas, segn informes el 66% est sin interconexin tambin
hay otro grupo de unas 600 mil personas aproximadamente, que cuentan con
servicio de energa intermitente, es decir, se valen de plantas a disel que prestan
su servicio por 6, 12 y en algunos casos 24 horas.
La actividad industrial de la sociedad colombiana y el desinters por el medio
ambiente, ha causado que durante los ltimos 20 aos la calidad ambiental se
degrade a un ritmo sin precedentes, los principales causantes de los altos niveles
de contaminacin son la industria manufacturera, agraria y las acciones de las
entidades fuera de la ley, otras como deforestacin, el comercio ilegal de flora y
fauna, la caza, el conflicto armado, junto con el trfico de drogas.
La comparacin internacional de precios totales de energa (incluyendo los
impuestos no descontables por la industria) confirma que Colombia se ubica entre
los pases con precios de electricidad ms altos de la regin.

15