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PREVISION

Definición.- Prever, significa ver anticipadamente los acontecimientos y
situaciones futuras, con el fin de establecer las bases necesarias para la
planificación. No se pueden concretar planes sin antes prever; pues la
previsión responde a la pregunta: ¿Qué puede hacerse?
Por tanto, la previsión se define como: UNA FUNCION ADMINISTRATIVA,
QUE

A

BASE

DE

CONDICIONES

FUTURAS

DE

UNA

EMPRESA,

DESCUBIERTAS POR INVESTIGACION TECNICA, SE DETERMINAN LOS
OBJETIVOS SEÑALADOS.

7.1 PRINCIPIOS GENERALES.Ordinariamente la previsión se hace entre numerosos factores muy
complejos. Por esto es necesario seguir un método ordenado y orientado
por principios científicos, como los siguientes:
Principios de la previsibilidad.“ Las previsiones administrativas deben realizarse teniendo presente
que nunca alcanzarán certeza completa, ya que por el número de
factores y la intervención de decisiones humanas, siempre existirá en la
empresa un RIESGO; pero tampoco, jamás una empresa es una aventura
totalmente incierta”
El principio de previsibilidad es aplicable para hacer más válidos y
confiables nuestras previsiones, siempre que:
I.

Se haga un estudio analítico de cada uno de los factores que han
de intervenir en la realización de los hechos futuros de nuestra

II.

empresa.
Nos apoyamos sobre “hechos concretos”, y no en meras
opiniones.

cuyo fin es ayudarnos a no confundir el verdadero objetivo con otros parecidos. es decir.etc. Más podamos aplicar a la determinación de estos factores medidas... por medio de estudios estadísticos. la estadística y el cálculo de probabilidades. Estas reglas son simples observaciones que ayudan a la inteligencia humana a precisar los objetivos y a identificarlos de entre los demás. b) Principio de la Medición. medir el coeficiente “estándar”. El hombre de empresa siempre pide “hechos” para sacar conclusiones. y las “positivas” que nos ayudan a situarlo. por ello es necesario distinguir un hecho de una opinión. como susceptibles de medirse.III.Las previsiones serán tanto más seguras cuanto más podamos apreciarlas. De aquí que el éxito de una empresa descansa en la cantidad y calidad de la información sobre hechos y experiencias propias o ajenas.las previsiones deben descansar en hechos y en simples opiniones. Una empresa existe y vive para cumplir su objetivo. clasificarlo y explicarlo con claridad. mas no sobre opiniones. pero a menudo los hechos quedan confundidos o envueltos en opiniones o criterios.2 REGLAS DE FIJACIÓN DE LOS OBJETIVOS ¿Qué es un objetivo? “Objetivo representa todo lo que se espera alcanzar en el fututo como resultado de un proceso administrativo”. 7.. esto es. . Existen dos clases de reglas: las “negativas”. para lograr resultados de máxima eficiencia. sino por su cantidad. Los tres puntos enumerados dan origen a dos principios: a) Principio de Objetividad. Esto le da un carácter técnico y científico a la previsión de acontecimientos porque permite determinar las tendencias que se dan entre un agrupamiento de hechos. definirlo. Actualmente es posible determinar muchos hechos futuros con base cuantitativa. no solo por su calidad.

para adaptarlo. sin pensar que existe una infinidad de colores intermedios u oportunidades para aprovecharlas. etc. dejan vivo el problema real.  “No se debe tomar como posibilidades contradictorias. sin pensar en otros que puedas ser mejores. Por esto. debe tomar en cuenta las siguientes reglas:  “No debe tomarse como objetivo lo que puede ser tan sólo síntomas y elementos del mismo” En realidad se trata de efectos del problema real. porque hay muchas otras formas de hacerlo. No tenemos un sistema para adiestrarlo. y que aún solucionados.REGLAS NEGATIVAS. indudablemente estamos en un error. se confunden con él. por estar más cerca de nosotros.. Ejemplo: se puede creer que para mejorar la producción es indispensable cambiar nuestra maquinaria actual.  “No se debe confundir el objetivo con uno de los medios para alcanzarlo” Porque casi siempre se suele vincular a un objetivo con una solución única. los que. es decir en situaciones extremas. las que quizá sólo son contrarias” Esto porque el espíritu humano tiende a pensar en “blanco y negro”. adiestramiento del personal.Estas reglas tienden a evitar.  “Es necesario encontrar las semejanzas y diferencias de nuestro objetivo con otros parecidos” . Ejemplo: se puede creer que el problema es la inadaptación de cierto trabajador. por imprecisión en la fijación del objetivo. cuando en realidad es solo un síntoma de un problema más profundo. tales como mejoramiento de los sistemas. etc. dar una solución correcta a problemas mal enfocados.

podemos determinar con precisión: 1.QUIEN. 3. las juntas. bajo el cual enfocamos la búsqueda de nuestro objetivo.  “Se debe aplicar las seis preguntas: ¿Qué. parcial. ¿Se trata de un objetivo personal o del natural de la función? ¿A qué secciones o departamentos. etc. REGLAS POSITIVAS. y por qué? Mediante estas preguntas. suele ayudar a evitar confusiones y a ver con mayor claridad nuestro objetivo. clasificarlos y ordenarlos adecuadamente. y que a nosotros solos ni siquiera se nos habría ocurrido. en los casos de mayor importancia” Escribir permite analizar más concienzudamente el objetivo que nos hemos señalado.COMO lograrlo: ¿En forma integral. función.  “El objetivo debe fijarse por escrito. Esto puede revelarnos datos muy importantes que debemos tener en cuenta.. cómo. sobre contar todo si con sus opiniones puntos de de diversas vista están enfocados desde ángulos distintos y complementarios”.QUE es realmente lo que nos proponemos. quién... De allí la importancia de los comités. operación. etc. etc. Corresponde lograr el objetivo? . El “como” que aquí utilizamos se refiere al modo general. dónde. de inmediato o a largo plazo? . cuánto. y con él buscar que tienen de común y en que difieren. 2. etc. los seminarios. “Debe procurarse personas.Porque existen objetivos muy semejantes al que nos proponemos. sin confundirlo con el “como” de la planificación. fijar sus alcances verdaderos comparar sus etapas por los que se piensa llegar hasta él. cuál es la meta que buscamos obtener en determinada organización.

3 CLASES DE OBJETIVOS.  “Los objetivos deben ser estables” El cambio constante de objetivos produce confusión. por ejemplo. cuando en realidad la eficacia de la acción depende en gran parte de la motivación que se logre de todas las personas que cooperan par a su realización.4. Cuantos entran a formar parte de ese grupo. en base a ellos.El primero lo persigue cualquier persona. COMO y el POR QUE”. y el segundo.POR QUE. un grupo humano..  “El objetivo debe ser perfectamente conocidos y deseado por todos los que han de ayudar a realizarlo” A menudo se cree que. ¿Cuál es la finalidad que nos movió a buscar ese objetivo? Aunque todas las preguntas son necesarias. lo reduciremos o ampliaremos. ¿Es una meta urgente o aplazable? ¿En qué tiempo debe lograrse cada una de sus partes? 6. allí termina la función del jefe. podemos cambiar el objeto inicial.. de un mercado local. destacan por su importancia el “QUE.. combinaremos varios. etc.DONDE.La clasificación y ordenamiento de objetivos evita muchas confusiones.CUANDO. 7. lo hacen con mira de . ¿ Se trata. debilita la cooperación y exige esfuerzos innecesarios. Por ello estudiaremos la siguiente clasificación: A) OBJETIVOS INDIVIDUALES Y COLECTIVOS. con señalar el objeto.. Es natural que el primero de nuestros objetivos será en realidad más que una suposición que comprobaremos por medio de las investigaciones y el establecimiento de rumbos de acción. nacional o internacional? 5.

Los objetivos colaterales son aquellas que se obtienen espontáneamente al desarrollar los secundarios. se buscara la máxima calidad del producto. ventas.. puede servir para mejorar las relaciones públicas.obtener un bien común. pero los objetivos del grupo pueden ser opuestos. Así. etc. disminuir los costos y ganar un buen mercado de competencia. un objetivo básico del departamento de ventas es lograr el nivel de ventas más estable y productivo y para conseguir ese objetivo. 7. C) OBJETIVOS.4 LA INVESTIGACION Y SUS REGLAS 7. sus detalles y todo cuanto pueda servirnos para aprovecharla en la mejor forma. pero bien enfocada. finanzas. son particulares respecto a los objetivos de la empresa.Un objetivo es general cuando más amplio en relación con otros que dependen de él. total o parcialmente. Así. diferentes a los del empresario. . B) OBJETIVOS GENERALES Y PARTICULARES. etc. estas técnicas nos permiten obtener toda la información sobre determinado factor. SECUNDARIOS Y COLATERALES.El administrador para investigar se vale de los siguientes medios:   La observación La encuesta En efecto. que se consideran generales. los objetivos de la división de producción. BASICOS. lograr mayores ventas.. esto es.5 TECNICAS DE INVESTIGACION. que son sólo medios para conseguir ese objetivo más elevado y amplio.Los objetivos secundarios son sólo medios para alcanzar los objetivos básicos. así la publicidad tiene como objetivo fundamental. Ejemplo: los objetivos de una empresa son frecuentemente. al objetivo de algunas personas que lo forman.

Sin embargo. La observación puede hacerse en:    Hechos Experiencias Registros A) LA OBSERVACION DE HECHOS. Consiste en obtener datos por la directa e inmediata aplicación de nuestros sentidos a los fenómenos que influirán en la administración. Tiene la ventaja de que pueden vencer resistencias. sistemáticamente llevado es un valioso medio de control.. y OBSERVAR.- Generalmente. La observación .LA OBSERVACION Aunque la observación es un hecho ordinario de nuestra vida diaria. Por el hecho de tener los ojos abiertos VEMOS. cine o calle. Son sinónimos sí. Aclaremos el concepto. cuando los fijamos sobre un objeto determinado MIRAMOS. oficina. en el ómnibus.- Todo registro. resultaría una fuente valiosa de datos dentro de la observación. al suponer que podría desarrollarse. estará en mejores condiciones de encontrar los factores favorables para la empresa. La observación de hechos se puede hacer en cualquier lugar y circunstancias. pero tienen diferentes grados de profundidad. por ejemplo: de los sindicatos para la implantación de un nuevo sistema de explotación. mercado.No es lo mismo VER. C )OBSERVACION A TRAVES DE REGISTROS. en el café. B) OBSERVACION EXPERIMENTAL. es esencial en toda investigación. y cuando lo analizamos atentamente OBSERVAMOS. MIRAR. la experimentación en un grupo social es muy difícil. Quien haga eso.

cuando solo parece haber una manera de hacer las cosas. Puede llevarse a cabo mediante el cuestionario y la entrevista. y siempre dan los mejores resultados. valorarlos y utilizarlos como medios de previsión. analizar los datos. si se ejercita en buscar varias alternativas.. esto es. estadísticos y administrativos. esa manera es probablemente la equivocada.6 CURSOS ALTERNATIVOS Para un ejecutivo. Sin embargo. La encuesta debe referirse solamente a los datos que nos interesen en la función administrativa. sobre todo concretos por ello el administrados debe preferir este tipo de observación en lo posible.a través de registros. Este se puede hacer en registros contables. tendrá la plena confianza de que su decisión fue en verdad valiosa. Toda encuesta permite preparar los argumentos y ARMAS NECESARIAS PARA EL COMBATE. LA ENCUESTA La encuesta es el medio de verificar la opinión de otras personas sobre determinados factores. y se decide por la mejor. comprende los siguientes pasos: a) b) c) d) e) f) Determinación del ámbito de lo que vamos a investigar Muestreo Formulación del cuestionario Recolección de datos Tabulación de los mismos Interpretación de los resultados 7. La encuesta por Cuestionario. consiste en interpretar los resultados de una operación ya realizada. .por lo general.

porque él entre una multitud de alternativas. para el analista experimentado. investigación y perspicacia. el análisis de alternativas y la comparación de una con otra. ingenio.Para elegir la mejor alternativa entre varias. Sin embargo. Aun con las recientes técnicas matemáticas y los computadores electrónicos. es casi imposible de realizar sin una selección previa. no hay nada difícil. La búsqueda de alternativas si se hace bien mostrará tantas posibilidades de elección que para el ejecutivo es imposible considerarlas todas. es necesario habilidad. elimina las inadecuadas y escoge las mejores. .