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IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARCA

CONFUSIONES FRECUENTES

- “La imagen se construye con publicidad”.
- “Para hacer buena imagen se necesita mucho presupuesto”.
- “La identidad depende de un buen logotipo”.
- “Los defectos de la calidad del producto se resuelven con la imagen”.

Para “aclarar” las confusiones

CULTURA CORPORATIVA

. Es donde se observan las manifestaciones superficiales de la cultura.IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARCA CULTURA CORPORATIVA CULTURA Modelo de presunciones básicas Edgar H. Schein Existen dos niveles Núcleo Periferia Presunciones básicas que dan paso a los comportamientos organizativos.

IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARCA COMPONENTES DE LA CULTURA CORPORATIVA 1. Identidad Corporativa (el somos) 2. El sistema de valores corporativos (el pensamos) 3. La unidad estratégica (el hacemos) Ser Pensar Dimensiones Hacer .

IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARCA LA IMAGEN CORPORATIVA Integración en la mente del público todos los mensajes emitidos por la empresa en la relación ordinaria con ellos. Marca corporativa Isotipo Logotipo .

Características La imagen se construye en la mente del público. Por ser más genérico. El protagonismo en la construcción de la imagen la tiene el público y no la empresa Se usa el término INPUT para evitar el uso de la palabra “mensaje”. como “la suma de experiencias que alguien tiene de una institución”. La importancia de su globalidad y de cada una de sus componentes se diluye en comparación con el valor que alcanza la integración de todos ellos (gestalt corporativa).IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARCA LA IMAGEN CORPORATIVA . engloba a una gran diversidad de manifestaciones corporativas. . La imagen hay que entenderla como una globalidad.

Resultado de las políticas funcionales: Sistema fuerte. . .Actuaciones de la empresa: Plan funcional y cooperativo de procesos productivos.IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARCA LA IMAGEN CORPORATIVA .Comportamiento corporativo . .Imagen funcional: Primer componente de la imagen corporativa de la organización.

.El modo de Ser y hacer de la organización.Cultura corporativa .Personas en el interior de una organización. .Construcción social de la identidad de la organización: El modo que tiene la organización de integrar o expresar los atributos que la definen. el espacio en donde se crean y transmiten actitudes y valores.IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARCA LA IMAGEN CORPORATIVA . .Las manifestaciones de la cultura corporativa proyectan la imagen interna o autoimagen (segundo componente de la formación de una imagen corporativa. .

IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARCA LA IMAGEN CORPORATIVA .Esquema gráfico Comportamiento Empresa Imagen funcional Cultura Autoimagen Personalidad Imagen intencional Imagen corporativa .

La necesaria armonía que debe existir entre las políticas funcionales y formales de la empresa: que el comportamiento y la cultura corporativa proyecten una sintonía con su comunicación.Esquema gráfico Condiciones previas a cualquier planteamiento o modelo de gestión de imagen 1.IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARCA LA IMAGEN CORPORATIVA . Que la imagen sea una síntesis de la identidad corporativa: Debe basarse en la realidad de la empresa. Integrar la política de imagen en el management de la campaña: lomenos importante será como se denomine esa política. y debe ser proyectada globalmente. . 2. La imagen debe destacar los puntos fuertes del proyecto empresarial: Que primen las orientaciones estratégicas elegidas para contribuir a lograr la imagen intencional y posicionamiento estratégico que el proyecto requiere. 4. 3.

aunque posee atributos de naturaleza permanente.Concepción dinámica La identidad de una empresa sólo se puede entender cabalmente desde una concepción dinámica porque . otros son cambiantes e influyen sobre los primeros.IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARCA LA IMAGEN CORPORATIVA . Clientes Proveedores Líderes Fundadores Filosofía Principios de acción Políticas de gestión Entorno Normas Lenguaje Costumbres . Proyecto empresarial Estrategia que desarrolla la empresa para cumplir su misión. Cultura corporativa Comportamiento expreso y valores compartidos. Identidad Historia de la organización Pequeñas y grandes transformaciones introducidas al mercado.

La actividad productiva. .La competencia técnica y comercial. .Proyecto empresarial.Valores compartidos. . creencias. .IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARCA LA IMAGEN CORPORATIVA .Componentes de la identidad corporativa Atributos permanentes de identidad . comportamientos explícitos.Identidad social. Atributos que definen la estrategia empresarial . Atributos asociados a la cultura corporativa .La historia de la organizaión. etc.Visión estratégica. . .Misión.

Visión estratégica . con el propósito de afirmar su personalidad corporativa. Debe contener los siguientes elementos: .Síntesis del proyecto empresarial .IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARCA LA IMAGEN CORPORATIVA .Carta de identidad Es la comunicación expresa que hace una organización de su propia identidad.Síntesis de su historia .Misión .

Nivel de lealtad o fidelidad. . . . .Indicadores de éxito de la identidad .IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARCA LA IMAGEN CORPORATIVA . .Posicionamiento.Reconocimiento espontáneo o impulsado. aceptación.Razones de consumo/uso.Ventas y rentabilidad.Nivel de credibilidad y confianza. . .Convocatoria.

.Debe ser exigente para evitar errores. .IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARCA LA IMAGEN CORPORATIVA .Identidad visual corporativa .Es la proyección externa de una organización.Se puede confundir identidad visual con la imagen corporativa. .Es la traducción simbólica de una organización. .

.Logosímbolo: combinación normativa de logotipo y símbolo.IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARCA LA IMAGEN CORPORATIVA . .Colores corporativos: Colores que identifican la empresa en la identidad visual.Elementos de la identidad visual corporativa . . .Símbolo: imagen visual que simboliza la identidad corporativa.Logotipo: diseño tipográfico que constituye la corporación (marca).

Principio de universalidad: Debe ser aplicada para cualquier contexto. .Principio estructural: Se refiere al orden y a la coherencia interna que se necesita en el programa y cumplir su misión.IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARCA LA IMAGEN CORPORATIVA .Principio sinérgico: Necesaria armonía que debe existir entre la identidad visual y el resto de la personalidad de la compañía. tiempo. . cultura.Principio simbólico: Establece la relación que debe existir entre la identidad de una organización y su traducción formal a través de la identidad visual. .Principios de la identidad visual corporativa . .