Portafolio de Evidencias

INDICE

I UNIDAD
Introducción a la Administración
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..10 Conceptos de productividad………………………………………………………. Teoría neoclásica……………………………………………………………14 1.10 Conceptos de efectividad………………………………………………………….4.2. 2 . 1. Propósito…………………………………………………………………………….3.05 Administración como ciencia...06 Como ciencia………………………………………………………………………. Énfasis en las personas…………………………………………………….11 II UNIDAD Teorías de la Administración………………………………………………………………. palabra formada por el prefijo ad. Naturaleza y propósito de la Administración……………………………………. técnica y otras disciplinas…………….1. efectividad y eficiencia…………………………... arte....12 2.07 1..1. 2..03 2. El termino administración proviene del latín administare. Énfasis en el ambiente y tecnología………………………………………... Naturaleza y propósito de la Administración La administración es una de las actividades humanas más importantes.06 Como técnica……………………………………………………………………….2.. Tres conceptos de Administración………………………………………………. 1. Énfasis en las tareas……………………………………………………………. Énfasis en la estructura………………………………………………………….que indica hacia.. dirigido. 2..……13 2. Énfasis en las personas………………………………………………….11 Conceptos de eficiencia……………………………………………………………. Teoría clásica……………………………………………………………….... cuidar.. 2.…15 3.03 1.. la administración ha sido esencial para garantizar la coordinación de los esfuerzos individuales.06 Como arte…………………………………………………………………………….. Desde que los seres humanos empezaron a formar grupos para cumplir propósitos que no podían alcanzar de manera individual.…15 1. Naturaleza…………………………………………………………………………. Conceptos de productividad.. a orientado.. 1.12 1.. acción y ministrare que significa servir..1.03 1. 3..12 2. 3. Énfasis en la estructura…………………………………………………………13 3.

las personas realizan las funciones gerenciales de planear.La administración es el proceso de de diseñar y mantener un entorno en el que. dependencia gubernamental. Tres conceptos de Administración 3 . Los gerentes tienen la responsabilidad de tomar acciones que permitan a los individuos hacer sus mejores contribuciones a los objetivos del grupo. mercantiles o de prestación de servicios generadoras de su propio desarrollo y con la consiguiente responsabilidad. como factores de la producción y dedicada a actividades industriales. trabajando en grupos. La administración efectiva esta a cargo del presidente de la corporación. el administrador del hospital. La administración se aplica a cualquier tipo de organizaciones 3. El termino empresa se refiere a un negocio. La administración se ocupa de la productividad. la administración se aplica a organizaciones grandes y pequeñas. Las organizaciones sociales son colectividades con propósitos comunes. En organizaciones de negocios este superávit se traduce en utilidades. puede ser la satisfacción de necesidades. hospital. estructuradas conforme a la ley y a sus propios reglamentos. el líder de los niños exploradores. dirigir y controlar. con personalidad jurídica y capacidad económica propia para actuar como entidad independiente dentro de los fines para los que fue criada. organizar. La meta de todos los gerentes es siempre la misma: obtener superávit 5. empresas lucrativas y no lucrativas y a la industria de manufactura y de servicios. También se aplica a los gerentes de todos los niveles organizacionales 4. el supervisor de primera línea del gobierno. Esta definición básica puede ampliarse: 1. La universidades crean un excedente a través de la generación y diseminación del conocimiento. así como prestar un servicio a la comunidad o a la sociedad. Definimos una organización como un grupo de personas que trabajan juntas para crear un superávit. Como gerentes. 1.2. En organizaciones no lucrativas. Así. como organizaciones caritativas. los individuos cumplan eficientemente los objetivos específicos. agrícolas. 2. Los gerentes administran organizaciones. También significa entidad integrada por el capital y el trabajo. ya que casi todo lo que se dicen en el libro se refiere a organizaciones de negocios y de no de negocios. lo que implica la efectividad y eficiencia. universidad y cualquier otro tipo de organización. integrar personal.

 El Dr. materiales. Clushkov: "Es un dispositivo que organiza y realiza la trasformación ordenada de la información. 1.3. Hernández y Rodríguez. Por lo general. las constantes y causas . Se plantea entonces la definición de administración. aunque si requiere observar fríamente los fenómenos 4 .  V. organización. Ciencia. Administración como ciencia. Es un proceso muy particular consistente en las actividades de planeación. técnica. Terry define administración como: “La administración consiste en lograr que se hagan las cosas mediante otras personas”. realizando este proceso continuamente". el administrador profesional no se dedica en forma exclusiva a la investigación.efecto de la eficiencia y eficacia de las organizaciones sociales productivas.El mundo cambia con rapidez increíble. fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes”. menciona que la administración es ciencia en tanto estudia e investiga metodológicamente las variables. informáticos y tecnológicos) para lograr los objetivos. Esta tarea científica solo se realiza por un grupo de especialistas que por lo regular están ligados a las mejores universidades del mundo. es por eso importante el estudio de la administración como algo significativo y valioso. las organizaciones buscan asegurar prosperidad. recibe la información del objeto de dirección. George R. La administración constituye la manera de utilizar los diversos recursos organizacionales (humanos. financieros. arte y otras disciplinas 1. la procesa y la transmite bajo la forma necesaria para la gestión. ejecución y control. desempeñadas para determinar y alcanzar los objetivos señalados con el uso de seres humanos y otros recursos.  Koontz y O’Donnell nos da la siguiente definición de administración: “La dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar objetivos.

el concepto técnico tiene dos acepciones: 1.” La técnica se relaciona más con la ciencia que con el arte. 2. 2. La palabra arte tiene su raíz en el termino latino ars. además tener la creatividad para adaptar el conocimiento técnico aprendido durante su formación a situaciones concretas muy diversas. donde se él define como el arte de dirigir las operaciones Militares. cada empresa tiene que desarrollar su estrategia. En sentido figurado. Técnica La técnica es la aplicación práctica de la ciencia. Son muchos los factores que hacen que las empresas difieran: notadas tienen la misma capacidad tecnológica. formas de integración del personal a la organización y controles para evaluar el desempeño. pus ninguna organización social productiva es igual a otra. Según diccionario. acorde con la filosofía de la ciencia que postulo que la subjetividad debe reemplazarse por la objetividad. El administrador profesional debe estar capacitado para utilizar técnicas generales y universales. por lo que el administrador profesional requiere habilidades técnicas que le permitan realizar operaciones. la determinación de prioridades que faciliten la toma de decisiones anticipadas basadas en hechos. La técnica establece reglas comunicables exactas para hacer un trabajo humano. que entraña el sentido de imaginar e inventar. y debe. estrategias. diremos que este concepto tiene su origen en la milicia. El arte es eminentemente creación individual no se puede copiar. sus repeticiones. planes. no todas operan en medios con el mismo nivel económico. 5 . formas de organización.económico-sociales. con la guía del axioma que señala: “Solo lo que se mide se puede administrar y por tanto mejorar”. “Pericia o habilidad para hacer conforme a procedimientos una cosa. arte manual) Conjunto de procedimientos en los que se basa un arte o una ciencia. por tanto. datos e información objetiva y cuantitativa. variaciones y constantes para construir el futuro de la empresa bajo premisas sólidas mediante un conjunto de actividades que abarca el establecimiento de objetivos realistas. A reserva de profundizar más en el concepto de estrategia. “(De teche. el administrador inventa el futuro de las empresas y hace realidad el futuro de estas. tendencias.

lo que genera intuición para ver más allá de lo que ven quienes no están involucrados en una estrategia o proyecto administrativo. tales como: a) Sociología: Ciencia que estudia los fenómenos sociales. El administrador debe tener una visión del negocio-empresa-organismo social. El arte es la forma más elemental y se define como: 1. irrepetible de un ser humano producida por la alta sensibilidad de lo que persigue y su involucramiento”. se eleve sobre si mismo para producir y motivar a sus colaboradores hacia el logro de la misión existencial de la empresa en lapsos determinados. se fundamenta y relaciona con diversas ciencias y técnicas. CIENCIAS SOCIALES: Son aquellas cuyo objetivo y método no se aplican a la naturaliza sino a los fenómenos sociales. 6 . de manera que a pesar de los límites que puedan imponerle los recursos. se refiere a la bello. etc. Arte El arte. desde un punto de vista estético. El artista es un vidente que penetra hasta los más íntimos fundamentos de todo ente y puede crear una visión renovada.. cuyo carácter es eminentemente social. socio gramas. el tiempo y las personas. Para lograr este objetivo el administrador requiere sensibilidad. “Creación original. Relación de la Administración con otras disciplinas La administración. relaciona y utiliza conocimientos de ciencias sociales. Otras aportaciones de esta ciencia a la administración son: estudio sobre la estructura social de la empresa. es decir un proyecto. 2. “aplicación práctica del conocimiento del talento natural”.3. es un visionario. 3. al ser interdisciplinaria. la sociedad y la dinámica de sus estructuras. El arte en la administración no se ocupa tanto de la estética plástica o poética. Muchos de los principios administrativos fueron tomados de la sociología y de la sociología industrial. sino de crea con la imaginación resultados económicos y sociales. “Hacer bien las cosas con creatividad y sensibilidad”. La administración. etc.

. Ciencias exactas son aquellas que solo admiten hechos rigurosamente demostrables: a) Matemáticas. comportamientos y operaciones. sus facultades. técnicas de motivación. aunque es indiscutible que ha permitido grandes avances en la administración. No existe una definición de esta ciencia. principalmente en las etapas de planeación y control. situación del mercado. La psicología industrial tiene por objeto el estudio del comportamiento humano en el trabajo. de ahí la necesidad de conocer estos aspectos a fin de ubicar adecuadamente al elemento humano dentro de las organizaciones. Esta disciplina delimita la acción de la administración de tal manera que no afecte a los derechos de terceros. etc. constitucional y laboral. de los bienes y servicios. fiscal. pruebas psicometrías. entrevistas de orientación. La economía aporta valiosos datos a la administración: disponibilidad de la materia prima. incentivos. a fin de poder manejar adecuadamente la empresa. d) Economía: Ciencia que estudio las leyes y relaciones que tienen los hombres en la producción. c) Derecho: Es el conjunto de ordenamientos jurídicos que rigen a la sociedad. etc. recursos humanos. estudios sobre ausentismo. La antropología social proporciona conocimientos profundos sobre el comportamiento humano. deben respetar el margo legal en el que se desarrollen. La administración debe conocer los ordenamientos vigentes en las áreas de derecho civil. influyen sobre la actuación del hombre en su trabajo. encuestas de actitud. Los intereses de grupo: religiosos. Aporta bases técnicas para el establecimiento de las adecuadas relaciones humanas dentro de la empresa. mercado de trabajo. e) Antropología: Es la ciencia cuyo objeto de estudio es el hombre. CIENCIAS EXTACTAS. conflictos. distribución y consumo. étnicos.b) Psicología: Estudia los fenómenos de la mente humana. problemas de exportación e importación. su cultura y desarrollo en sociedad. en áreas tales como. etc. La estructura organizacional de la empresa así como los principios de la administración. Sus aportaciones más importantes se encuentran en el área 7 . selección de personal. balanza de pagos. mercantil.

Conceptos de productividad. la urgente necesidad de mejoras en la productividad es reconocida en todo el mundo por gobiernos.4. Es el conjunto de conocimientos cuyo objetivo es el óptimo aprovechamiento de los recursos del área productiva. simulación. La administración y la ingeniería industrial están íntimamente ligadas. etc. Comprenden un cuerpo o conjunto de conocimientos que aun no se han conformado como ciencia. Se utiliza para registrar y clasificar los movimientos financieros de una empresa. Como se estudiara más adelante. industria y universidades. instrumentos. d) Cibernética. La contabilidad es un auxiliar en la toma de decisiones. pero que utilizan y aplican fundamentos científicos. DISCIPLINAS TECNICAS. eficacia y eficiencia Actualmente. en el hombre y en la maquina. que teórico. donde aporta conocimientos sobre todo en lo que se refiere a sistemas de computación e informática. Esta ciencia de reciente origen. y la incidencia de estos factores en su eficiencia. Su carácter es más bien práctico. ambas disciplinas nacieron juntas. La productividad preocupa a 8 . c) Ergonomía. una técnica de control y no debe confundirse con la administración. La diferencia entre ellas radica en que la ingeniería Industrial se enfoca al área de producción en las empresas industriales primordialmente. con el propósito de informar e interpretar los resultados de la misma. 1. en el campo de la administración. y la administración es aplicable a cualquier tipo de empresa y en todas sus áreas. ambiente de trabajo y el hombre. investigación de operaciones. se interrelacionan y se han hecho valiosos aportaciones entre sí. Tienen gran aplicación en los procesos productivos y consecuentemente.de matemáticas aplicadas. estadística. Estudia la interrelación existente entre las máquinas. a) Ingeniería Industrial. es definida como la ciencia de la información y del control. b) Contabilidad. específicamente en: modelos probabilísticas.

como señalo Peter F. pero mantener las mismas salidas o 3) incrementar las salidas y reducir los insumos para cambiar la relación favorablemente. 1. Puede expresarse como sigue: Productividad = Salidas (dentro de un periodo. Aun cuando no hay un acuerdo completo sobre el verdadero significado de productividad. Existen diversas formas de entender el significado de productividad. Efectividad es el logro de objetivos. Las compañías utilizan varios tipos de insumos. como mano de obra. Definición de efectividad y eficiencia. materiales y capital. La productividad de factores totales combina varios insumos para llegar a un insumo compuesto. los partidos políticos. en especial en la administración”.Productividad es todo aumento del volumen de producción (output) que no se explica mediante incrementos de los recursos de capital o de trabajo. instituciones de beneficencia. Eficiencia es alcanzar los fines con 9 . definámosla como la relación de salidas-insumos dentro de un periodo considerando la calidad. aprovechar mejor los recursos y lograr mejores resultados. es una cuestión fundamental la de buscar utilizar los recursos existentes para satisfacer las demandas en constante crecimiento de las personas. Drucker. los programas de mejoras en la productividad estaban dirigidos en mayor grado al nivel del trabajador.. 2) reducir los insumos. algunos ejemplos: . Según Hernández y Rodríguez (2008). la productividad es el grado de eficiencia en el uso de los recursos de una organización en relación con los recursos y a los productos obtenidos. materiales y humanos para producir bienes y servicios con calidad. considerando la calidad) Entradas Las formula indica que la productividad puede mejorarse al: 1) Incrementar las salidas con los mismos insumos.los países y sus empresas. La productividad implica efectividad y eficiencia en el desempeño individual y organizacional. la mayor oportunidad para incrementar la productividad debe encontrarse con seguridad en el concomimiento del trabajo mismo y . los grupos sociales. No obstante.Productividad es el empleo eficaz y eficiente de los recursos técnicos. las instituciones lucrativas. para evitar los desperdicios. uno de los autores más prolíficos en administración. Las compañías exitosas crean un excedente a través de operaciones productivas. En el pasado. .

deja de observar las políticas. 2. (2002). sin fijarse en la necesidad de la eficiencia. 3. continuamente decide con base en la eficacia. sin importar los métodos o medios con los que se logran. Un trabajo eficaz es aquel que resulta provechoso y exitoso. Los gerentes no pueden saber si son productivos a menos que primero conozcan sus metas y las de la organización. Según Chiavenato.el mínimo de recursos. obligando así a la gerencia meda a encauzar dichas decisiones dentro del orden de lo establecido.1 Teoría clásica 10 . Así mismo Hernández y Rodríguez las define como: 2. La eficiencia. La alta dirección en su afán por lograr resultados. Teorías de la Administración 2. Es producto de la utilización tanto de la eficiencia como la eficacia. la eficacia Significa alcanzar los objetivos y resultados. como el uso correcto-obligatorio de los procedimientos administrativos establecidos con el fin de alcanzar objetivos organizacionales. Efectividad: Habilidad administrativa para lograr los fines (resultados). Y Eficiencia. Entendiendo eficacia como: Capacidad que se mide por los resultados (fines). procedimientos. significa hacer las cosas bien y de manera correcta. El trabajo eficiente es un trabajo bien ejecutado. respetando los procedimientos establecidos.

Énfasis en la estructura Este movimiento inicia en Europa destacando aspectos generales de la administración y la composición estructural de las empresas. requiere conocer los diferentes enfoques y métodos para tener una visión amplia de su trabajo. Para entender un poco sobre este punto se explicará a grandes rasgos que significa cada uno de los énfasis mencionados: 2. Este énfasis refleja la preocupación por 11 . siendo estudiadas en esta materia las dos primeras. Énfasis en las tareas Éste representa la preocupación por las operaciones y tareas que deben realizar las personas que trabajan en la organización. la falta de formalización en los métodos de trabajo y la holgazanería de los trabajadores. el cual busca controlar los desperdicios. con la finalidad de solucionar problemas en las fábricas. las cuales pasan por etapas como: la era clásica. Inicia con la teoría científica siendo su representante Frederick W. Ha inicio prevalecen tres enfoques tradicionales de la administración los cuales son: la administración científica. Taylor (1956-1915). la estructura organizacional o las personas. 1. . es un conjunto coherente de ideas capaces de explicar las relaciones entre determinados hechos observables. ya sea las tareas. El primer periodo de la industrialización fue fundamental para la teoría administrativa. Teoría. Es necesario reconocer la definición de teoría para comprender esos enfoques de los que se habla en el párrafo anterior. comenzó a finales del siglo XIX a consecuencia del la revolución industrial y se extendió hasta mediados del siglo XX. El administrador para lograr ser exitoso. Para comprender lo que la administración significa en la actualidad exige conocer los cambios que ha experimentado la teoría administrativa de forma sorprendente. En este periodo se dieron dos guerras mundiales las cuales predomino un ambiente empresarial exigiendo organizaciones estables y definidas. Las diferencias entre las teorías administrativas estriba en la importancia que se le da a algún aspecto de la administración. que hacia énfasis en las tareas a nivel obrero.Lo cual para su solución genero los estudios de tiempos y movimientos para establecer los métodos adecuados para ejecutar el trabajo y principios los cuales proporcionarían la máxima eficiencia del obrero lo cual beneficiaria generando ganancias para las organizaciones. la era neoclásica y la era de la información.La administración existe desde que el hombre se agrupo con la necesidad de lograr a través de los esfuerzos comunes un objetivo o meta. teoría clásica y modelo burocrático que valorizaba la estructura organizacional y la teoría de las relaciones humanas que destacaba la importancia de las personas en las organizaciones.

reglamentación. comunicación formal. donde investigaba el efecto de las condiciones ambientales en la productividad del personal y confirmar los principios de la administración científica.La clásica. Fundamenta la teoría administrativa en la importancia en las personas siendo el surgimiento de la teoría de las relaciones humanas enfoque que surgió de los experimentos de Hawthorne realizados por Elton Mayo en el año 1930. 3. 2. . Afirma que la burocracia es la organización racional y eficiente por excelencia pues funcionaban las organizaciones en un ambiente estable y de poco cambio. generando un ambiente de trabajo favorable y mas amigable basado en las relaciones humanas. su representante era Max Weber (1947). Da inicio a un movimiento humanista para combatir el carácter formalista y autocrática de la teoría clásica. La evolución de la administración tiene cambios drásticos los cuales se ven reflejados en estos enfoques con énfasis de más diferentes. Demostró la importancia del factor humano y la necesidad de humanizar y democratizar las organizaciones. Se basaba en la división del trabajo. sino que una surge de la otra tratando de mejorar la productividad de las organizaciones. jerarquía de la autoridad.2 Teoría neoclásica 12 . debemos entender que estas teorías no son mutuamente excluyentes.La burocrática.la formación de una red interna de relaciones entre los órganos que componen la organización y de principios universales. que comenzó con el ingeniero francés Henry Fayol (1841-1925) esta teoría tuvo repercusión durante las primeras cinco décadas del siglo XX siendo actualizada por la teoría neoclásica. impersonalidad y competencia profesional. . Surgen dos Teorías. Énfasis en las personas Refleja una preocupación por los individuos que conforman la organización.

13 .La Teoría neoclásica surge entre los años 1950 y 1990. La teoría también se denomina escuela del proceso administrativo u operacional por su énfasis en las funciones administrativas. la televisión. organizar. dirigir y controlar el trabajo de sus subordinados. Dentro de las características de la teoría neoclásica son: 1. Retoma términos como estructura de la organización lineal.. nuevos productos y procesos. Reafirmación de los postulados clásicos: Redimensionan y reestructuran la teoría clásica. mandar. político. mientras Fayol se preocupaba por prever. culturales. tecnológica. La era industrial neoclásica aceleró los acontecimientos de grandes innovaciones y provoco la sustitución de los conceptos antiguos prescriptivos y normativos por conceptos descriptivos y explicativos en la teoría administrativa. línea-staff. 2. aunque no descuida los concretos teóricos de la administración. la telefonía digital. nuevas tecnologías y sobre todo nuevas potencias como Japón y más en la actualidad los tigres asiáticos. dándose por la gran transición del mundo de los negocios. presentados bajo formas y contenidos variables por cada autor. funcional. después de la segunda guerra mundial las organizaciones realizaron productos y servicios originales e innovadores en gran escala (el avión de propulsión. Los grandes contornos de la globalización de la economía trajo nuevos conceptos (calidad total. legal. en un ambiente cambiante e inestable en lo económico. productividad. Los cambios del ambiente trajeron consigo aumento en los mercados. nacional e internacional. coordinar y controlar los nuevos autores neoclásicos tenían una posición propia respecto de las funciones administrativos que formaban el proceso administrativo. organizar. por el pragmatismo y por la búsqueda de resultados concretos y palpables. Esos principios. El mercado local se volvió regional. relaciones de línea y asesoría. departa mentalización 3. el computador de la primera a la cuarta generación y el microcomputador). al que los negocios tuvieron que adaptarse a esta complejidad y adaptarse al cambio requiriendo innovaciones en los modelos administrativo tradicionales. como nueva forma de supervivencia empresarial. Énfasis en la práctica de la administración: Destaca los aspectos prácticos de la administración. Énfasis en los principios generales de administración: Los autores neoclásicos se preocupan por establecer los principios generales de administración capaces de orientar al administrador en el desarrollo de sus funciones. competitividad). problema de autoridad y responsabilidad. busca definir como debe el administrador planear. de acuerdo a las circunstancias de la época actual dándole un aspecto más amplio y flexible.

Énfasis en el ambiente y tecnología Énfasis en la tecnología. Énfasis en las personas En la era industrial neoclásica el énfasis en las personas tuvo su representación en la teoría del comportamiento o neo humano relacionismo. sistemas y contingencia.. 5. los autores son eclécticos y recogen el contenido de otras teorías administrativas recientes. 1. estructurada y orientada en función de estos.4. 14 . Las organizaciones para lograr su producción tienen una tecnología o muy avanzada o rudimentaria. Eclecticismo conceptual: a pesar de basarse en la teoría clásica. La organización debe estar determinada. sino para alcanzar objetivos y producir resultados. De allí nace el énfasis en los objetivos organizacionales y en los resultados que deben alcanzarse. 2. dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para logra un objetivo común. Énfasis en los objetivos y en los resultados: Las organizaciones no existen en si mismas. como medio de evaluar el desempeño de las organizaciones. Énfasis en el Ambiente. Recientemente la teoría administrativa comprendió el impacto que tiene el contexto complejo donde se encuentra inmersas las organizaciones a fuerzas diferentes que provocan cambios en el ambiente donde estas actúan y necesitan adaptarse para lograr los objetivos organizacionales. En esta clasificación entra la escuela cuantitativa. esta representa el conjunto de conocimientos utilizados para alcanzar determinados objetivos de la organización. Podemos ver la Escuela o enfoque estructuralista. la administración consisten en orientar. La teoría administrativa considera a la tecnología como una variable muy importante. dando mucha fuerza al humanismo.