La felicidad y el happy manager: una estrategia para impulsar el

bienestar y desarrollo de una organización
En el trayecto de la vida laboral, nos hemos enfrentado con comentarios, e incluso
vivencias, en la que el personal no se siente a gusto en su trabajo, porque el ambiente
es: hostil, agresivo, falso, condicionante, poco humano, etc., que en lugar de mostrar
un verdadero compromiso para realizar las actividades eficientemente, mantiene sus
pensamientos ocupándose de otras opciones para sentirse bien o ver cómo
comportarse a la defensiva de sus compañeros, jefes y/o subordinados.
¡Imagine el nivel de productividad que un grupo de trabajo puede tener con este tipo
de ambiente!..., seguramente se tienen buenos resultados, pero no los óptimos.
La palabra felicidad hace referencia a la emoción positiva de tener placer y satisfacción
por lo que se hace y se tiene. La felicidad es uno de los aspectos que no debe olvidarse
en la cultura organizacional de una empresa, es un detonante que favorece al
desempeño efectivo de todos los elementos que la componen.
Sabe usted, inclusive ha experimentado, que actualmente la empresa busca mejores
resultados en un entorno competitivo y con alta turbulencia, que la intención es
trabajar arduamente y obtener resultados que la conviertan en una unidad posicionada
en el mercado; seguramente los niveles de trabajo bajo presión sin lugar a dudas
repercuten en las actividades de los colaboradores, quienes a expensas de sus
conocimientos, esfuerzos, capacidades, comportamientos y actitudes, lograrán los
objetivos, pero provocarán niveles de estrés, tensión e incluso llegan a vivir la
sensación del síndrome burnout [1]; suponga que ciclo tras ciclo de las operaciones de
la organización se logran las metas organizacionales, pero a ese ritmo, ¿Hasta dónde
llegará la empresa? ¿Cuánto tiempo cree que el personal podrá dar lo mejor de sus
capacidades?... por tal motivo, es necesario detenerse un poco y reflexionar qué
acciones puede implementar para no llegar al desgaste laboral.
En este artículo quiero centrarme únicamente a tocar una tendencia que ronda en el
comportamiento organizacional, ver a la felicidad dentro de la empresa, como una
estrategia que pretende cuidar e impulsar el bienestar y desarrollo de los
colaboradores.
La empresa inteligente es una empresa feliz.
Se necesitan empresas inteligentes, que originen un ambiente de felicidad, que
permitan desarrollarse los talentos de sus colaboradores y de esa manera, se logre un
crecimiento integral de toda la organización (empresa – grupo – persona). Para este
cometido, es importante enfocar las estrategias internas a crear un ambiente de
confianza y compromiso en las personas que colaboran con sus esfuerzos y
conocimientos para que la organización logre el éxito competitivo, de esa manera, se
logrará obtener una empresa feliz.
Baker, Greenberg y Hemingway, conciben en su libro: “Empresas felices: la ciencia de
la felicidad aplicada a los negocios (2006, p. 22)”, que una empresa feliz (happy
company), es una organización en donde los colaboradores de todos sus niveles
jerárquicos aplican sus fortalezas, trabajan en equipo para lograr objetivos comunes, y
le encuentran un sentido y satisfacción en las acciones que hacen, influyendo
positivamente en su vida.

porque le encuentran un sentido más allá de obtener resultados para la empresa. es decir. en el que establece que es un lugar donde. social y personal. permita conocer a cada colaborador para detectar sus fortalezas y talentos que le facilite el desarrollo de sus competencias y tenga un buen desempeño laboral. quien debe diseñar y ejecutar estrategias que orienten al establecimiento de un espacio de trabajo . se deduce que una empresa inteligente será aquélla que se preocupa por atender el bienestar de su gente. pero además. El orquestador de un lugar de trabajo feliz indudablemente es el líder. Con las anteriores aportaciones. motivación y respeto. El resultado de estas actividades se traducirá en contar con gente que proyecte buena actitud para asumir tareas y responsabilidades más allá de las que correspondan en sus funciones oficiales. trabajando. la hace el Dr.Otro punto de vista sobre una happy company. es básico crear un sistema efectivo de comunicación que ayude a promover el verdadero trabajo en equipo. deben complementarse con un permanente elogio por el desempeño de sus funciones y obtención de resultados satisfactorios. Las consecuencias de estas acciones. en un ambiente de confianza y respeto. que implementa estrategias a favor de un crecimiento laboral. Con lo anterior. se hace feliz al personal porque se le distribuye sus funciones en actividades que sabe hacer. se deduce que una happy company se caracterizará por ser un lugar en el que cada uno de sus colaboradores les gusta hacer su trabajo. En el siguiente cuadro represento algunas actividades que deben considerarse en el ejercicio enfocado a la búsqueda de una empresa feliz: Como se puede observar. El happy manager. pero sobretodo se le orienta a trabajar en condiciones en las que tiene la capacidad de dar el mejor rendimiento bajo un ambiente de confianza. Guisseppe Amedeo [2] (2010). que impulsen el crecimiento personal logrando la satisfacción de sus necesidades. conciben un sitio laboral en el que realmente se les ayuda a su autorrealización. que se le aprovecha sus competencias.

d) Reconocer los esfuerzos realizados. que mantenga una coherencia con sus colaboradores entre lo que debe ser. estos son: Con este cuadro se expresa que. tener un equilibrio emocional que facilite un sentido positivo en las relaciones personales.placentero. c) Estar conciente de lo importante que es su papel en la empresa. para que las personas dentro de las empresas se sientan a gusto y tengan la convicción de mantenerse en la organización. El happy manager. b) Hacer el trabajo con orgullo. y se trascienda en el cumplimiento de las responsabilidades con la empresa. el líder debe ser proactivo para transmitir esta cultura. motivación y autoridad moral. hacer y decir. el happy manager deberá considerar dos enfoques fundamentales en el ejercicio de sus funciones: El reconocimiento laboral que contemple: . deberá centrarse primeramente en él mismo para ser feliz y facilitar la felicidad de sus colaboradores. Ante tal circunstancia. comunicación. en donde se promuevan pensamientos culturales tales como: a) Disfrutar lo que se hace. El happy manager debe ser una persona dinámica que aproveche sus fortalezas para ejecutar acciones con: liderazgo. su tarea. al momento de dirigir las actividades de su gente. debe equilibrar dos enfoques que faciliten la creación de un centro de trabajo productivo y placentero.

a) El reconocimiento económico.  Mayor satisfacción laboral de cada individuo y un sentido de pertenencia a la empresa. entre las que pudiéramos considerar:  Mayor libertad para expresar la creatividad y nuevas ideas para trabajar eficientemente. que lo hagan sentir capaz e importante en su papel dentro de la empresa. impulsado sus competencias. teniendo como base. actitudes.  Menor resistencia al cambio. relaciones y transferencias de lo aprendido.  Mejor desempeño y consecuentemente un incremento en la productividad laboral. mediante un programa de promoción y permanencia en el trabajo. pero haciendo una reflexión sobre la importancia de mantener un sitio en el que más de la tercera parte del día permanecen los colaboradores aportando sus esfuerzos para . vivencias. b) El desarrollo de sus competencias. c) La colaboración en su autorrealización. c) El plan de crecimiento laboral. experiencias. acciones permanentes enfocadas a la educación laboral. que será el resultado de haber aprovechado sus talentos.  Menor nivel de estrés. b) El reconocimiento moral. e identificación con la organización.  Retención del talento humano que vale la pena conservar. destacando y valorando sus esfuerzos que impulsen el enriquecimiento de su autoestima y autorrealización profesional. reconocido sus fortalezas y hacerlo sentir a gusto en su equipo de trabajo. El papel de un happy manager. dándoles la retribución coherente al desempeño y aportación personal (valor agregado) que cada uno de los colaboradores aporta en su trabajo diario. Quizá el mencionar el termino felicidad dentro del ambiente laboral resulte raro. identificando y desarrollando las fortalezas intelectuales y destrezas naturales que cada persona posee para lograr fácilmente un desempeño superior en las actividades encomendadas. desarrollo de competencias. centrando los trabajos en las actividades que impulsen sus habilidades y capacidades que tiene cada persona. para demostrar sus niveles de: conocimiento. como una estrategia para conservar el talento humano. ausentismo y rotación de personal. es importante para que exista armonía laboral y genere consecuencias positivas en su personal por tener un lugar feliz de trabajo. Para reflexionar. La aportación a la felicidad del colaborador considerando: a) El aprovechamiento de sus talentos.

Notas de referencia: 1. a través de sus competencias. Medite entonces cuál de estas dos opciones conviene tener en una organización: a) Un ambiente de trabajo altamente competitivo pero con un considerable desgaste físico. explican que es un estado de agotamiento mental físico y emocional producido por una persistente implicación en situaciones emocionalmente demandantes. competencias. pero en un futuro plazo podría disminuir la productividad y calidad de resultados. Conferencia magistral intitulada: “Happy manager: La felicidad del gerente puede ser el ingrediente de un Great Place To Work” celebrada en la Expo Capital Humano 2010 del World Trade Center de la Ciudad de México el 17 de noviembre de 2010. 2. fortalezas y se hagan acciones para facilitar la autorrealización de sus colaboradores que los hagan sentirse a gusto respondiendo inmediata y permanentemente con resultados más allá de los esperados por la empresa. Sea un agente del cambio e impulse esta última opción. mental. reforzar las emociones positivas de cada miembro de la organización (desde los niveles altos. es necesario enfocar estrategias al lado humano de las personas. hasta los operativos) a fin de lograr la satisfacción profesional y personal. ayuda ampliar la visión de lo que actualmente tiene que considerar un líder transformacional [3]. moral y emocional de su gente. Mateo en su libro “Gestión emprendedora. . que pretende revolucionar las acciones y actitudes de sus colaboradores en búsqueda de la consolidación de una empresa competitiva. en donde podrán obtenerse resultados inmediatos. valores. De acuerdo a Bosqued en su libro “Quemados. Estrategias y habilidades para el emprendedor actual” (2006) El liderazgo transformacional lo ejercen las personas que consideran importante realizar una transformación en la empresa en un momento de cambio constante. b) Un ambiente feliz en el que se le dé importancia al desarrollo de talentos. Pines. motivaciones y desempeño. 3. Aronzo y Kafry. Busca potencializar el desarrollo de los colaboradores.lograr las metas de una organización. el síndrome del burnout” (2008). recuerde que una empresa feliz será una empresa inteligente que sabrá enfrentar el ambiente competitivo que vivimos en estos momentos y podrá impulsar el bienestar y desarrollo de una organización. Hablar de una empresa feliz y el rol de un happy manager.