Preguntas 1.

Desde su punto de vista, ¿cuál es la importancia del estudio del
comportamiento del consumidor para la gestión del Marketing?
Si partimos de que los objetivos del marketing es captar clientes, fidelizarlos a
través de la satisfacción de necesidades y deseos y posicionar nuestra marca en
la mente del público objetivo, asociándola a unos valores compartidos y
estableciendo un vínculo emocional considero de gran importancia el estudio del
comportamiento de los consumidores ya que con esto podremos detectar sus
preferencias, sus gustos, sus tendencias para de esta forma poder diseñar
nuestros productos o servicios basados en esta valiosa información y con esto
garantizar los objetivos inicialmente nombrados.
Dependiendo de la calidad del estudio comportamental del consumidor donde se
debe tener en cuenta factores internos como personalidad, actitud, procesamiento
de información y motivación, como también los factores externos como cultura,
familia, situación económica y la variabilidad de consumo a través de un ciclo de
tiempo (anual) es posible obtener información precisa de qué desea, cómo lo
desea, en qué momento, en qué cantidades, con qué frecuencia y ya con ésta
información poder considerar todas las variables pertinentes para tener éxito como
empresa, conseguir ventajas competitivas y comparativas y lo más importante
tener clientes satisfechos, felices, fieles e identificados con nuestra marca.

Pregunta 2. ¿Cuál cree usted que es el aporte más significativo que hace la
Psicología para llevar a cabo estudios de comportamiento del consumidor? Y qué
metodología cualitativa es para usted la más relevante, justifique su respuesta.
Actualmente estamos atravesando por un marcado consumismo del cual somos
presos y considero que no hay mejor disciplina como la psicología para poder
identificar sus preferencias, pero más que éstas, creo que la base es identificar los
estímulos que conllevan a decidir por éste o aquel producto o servicio y donde se
puede profundizar en diferentes variables tales como la edad, la posición socio –
económica, su comportamiento como tal, la clasificación de tipos de consumidores
tales como: compulsivo, racional e impulsivo, donde se mira el dominio del
consciente, subconsciente o inconsciente.
La metodología cualitativa más relevante es la de la motivación ya que esta
“ataca” directamente a despertar las ganas por adquirir determinado producto o
servicio aprovechando el penosamente escaso análisis por el agitado ritmo de vida
actual donde un gran porcentaje de población se han convertido en consumidores
compulsivos que son aquellos que no tienen control sobre sus gastos y

.usualmente adquieren cosas innecesarias y en consumidores impulsivos quienes no realizan meditaciones previas antes de realizar una compra.