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MÉTRICAS E INDICADORES DE TI

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Febracorp University

WORKSHOP MÉTRICAS E INDICADORES DE TI Dashboard – Como Fazer Definir objetivo e público-alvo do dashboard Febracorp University Escolher os indicadores que irão compor o dashboard Definir o melhor tipo de gráfico para cada indicador Escolher a ferramenta necessária para criar o dashboard Consolidar as informações em uma única tela .

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seu conteúdo deve ser o mais específico possível – é isso que o torna eficaz. Febracorp University . Quanto mais específico e conciso. Embora um dashboard seja generalista.WORKSHOP MÉTRICAS E INDICADORES DE TI Objetivo Especificar claramente qual é a “história” que se deseja contar em um dashboard é o primeiro passo. melhor.

CEO e DIRETORIA Estratégicos Táticos Operacionais Febracorp University GERÊNCIA E EQUIPE INTERNA EQUIPE INTERNA . os clientes internos. o CEO (mais preocupado com o lucro e o retorno obtido do que com o número de requisições e volume de trabalho. por exemplo).WORKSHOP MÉTRICAS E INDICADORES DE TI Público Alvo Público-alvo: É preciso ter claro quem terá contato com o dashboard: a própria equipe.

Estratégico Febracorp University Tático Operacional .WORKSHOP MÉTRICAS E INDICADORES DE TI Público-alvo O público-alvo faz toda a diferença na forma como a tal “história” será contada.

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mas necessário.WORKSHOP MÉTRICAS E INDICADORES DE TI Dashboard – Escolha de Indicadores A função de um dashboard não é vasculhar os detalhes e nuances dos dados. que dispensem explicações adicionais. mas reduzi-los ao mínimo necessário para a compreensão. Você dispõe de uma série de métricas que parecem fantásticas e fundamentais. considere que você deveria fazer um relatório (ou análise) mais completo. Mantenha apenas as métricas elementares para a compreensão da informação (aquelas sem as quais nada fará sentido) e as que são facilmente compreensíveis. É um processo doloroso. Se você não conseguir chegar a um número razoável de métricas para trabalhar. mas em um dashboard você terá que cortar muitas delas. Febracorp University .

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de modo a facilitar a compreensão dos mesmos. Tipos de gráficos: Linha Coluna Coluna Sobreposta Área Barra Barra Sobreposta Radar Bolha Rosca Pizza Scatter (Dispersão XY) Velocímetro Febracorp University . enfáticos e informativos. Você deve selecionar o tipo de gráfico mais eficiente para tornar seus dados mais claros.WORKSHOP MÉTRICAS E INDICADORES DE TI Dashboard – Tipos de Gráficos Gráfico é a expressão visual de dados ou valores numéricos.

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WORKSHOP MÉTRICAS E INDICADORES DE TI Dashboard . como: • IBM Cognos • Dynistics • Tableau • Jaspersoft • iDashboards • Atom BI Seja qual for a ferramenta escolhida. Por todos estes motivos.Ferramenta É possível elaborar um dashboard usando Excel ou outras ferramentas de inteligência de negócios específicas para design de dashboards. tenha em mente que o processo de criação deve ser o mais otimizado e automatizado possível: um dashboard é entregue em intervalos relativamente curtos. geralmente há mais de uma versão ou mais de um dashboard e ele não elimina a necessidade de relatórios e análises. Febracorp University . deve tomar o menor tempo possível.

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começando do mais importante. “O que causou o aumento?”.WORKSHOP MÉTRICAS E INDICADORES DE TI Dashboard – Consolidação e Organização das Informações Um dashboard deve ser pensado e estruturado em torno de boas práticas de visualização de dados e voltada para a tomada de decisão. nomes e unidades bem definidas e sem redundâncias ou inconsistências. Organize os indicadores a partir de um critério de hierarquia. antecipando as questões que podem ser criadas diante de cada número (“Qual a variação?”. ofereça o máximo de informação possível. Não deixe espaço para dúvidas: gráficos devem ter legendas. Febracorp University . Para cada métrica. “Qual era a meta?”).

Febracorp University . é possível identificar claramente quais metas estão sendo cumpridas e quais precisam de atenção para garantir que a área de TI continue a caminhar em direção a seus objetivos estratégicos.WORKSHOP MÉTRICAS MÉTRICASE INDICADORES E INDICADORESDEDETI TI Com o dashboard em mãos.

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