INDECOPI

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad

Intelectual, Indecopi, es un organismo pblico especializado del Estado Peruano,
adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros con personera jurdica de derecho
pblico. Fue creado en noviembre de 1992, mediante el Decreto Ley N 25868.
promover en la economa peruana una cultura de leal y honesta competencia y para
proteger todas las formas de propiedad intelectual: desde los signos distintivos y los
derechos de autor hasta las patentes y la biotecnologa.

FUNCIONES
El Indecopi es el organismo encargado de la aplicacin de las normas legales
destinadas a proteger:1

El mercado, de las prcticas monoplicas que resulten controlistas y restrictivas

de la competencia en la produccin y comercializacin de bienes y en la prestacin
de servicios, as como de las prcticas que generan competencia desleal y de
aquellas que afectan a los agentes del mercado y a los consumidores.

Los derechos de propiedad intelectual, desde los signos distintivos y los

derechos de autor hasta las patentes y la biotecnologa.

La calidad de los productos.

Las dems funciones que se le asignen

Resolver en primera instancia los procedimientos administrativos que no son de
competencia de la Comisin;
En caso de presumir la existencia de una infraccin en materia de propiedad
intelectual, podr requerir al Secretario Tcnico de la Comisin para que inicie
las investigaciones preliminares o las acciones de oficio correspondientes;
Emite informes tcnicos en los temas de su competencia;
Administra y conoce los procedimientos no contenciosos relacionados con el
otorgamiento, la declaracin, el reconocimiento y el registro de los derechos de
autor y derechos conexos;

 Recurre al auxilio de la fuerza pblica para ejecutar las resoluciones que emite
la Direccin, a travs de cualquiera de sus rganos internos, tanto en los casos
de procedimiento contenciosos como no contenciosos;
Ejerce la representacin de la Direccin;
Coordina la aplicacin de las leyes, tratados o convenciones internacionales, en
la materia que es de competencia de la respectiva Direccin y vigilan su
cumplimiento;
Desarrolla programa de difusin, capacitacin y formacin en los temas que
son de competencia en la respectiva Direccin, pudiendo coordinar al efecto
con organismos nacionales o internacionales afines a la materia;
Conduce, ejecuta y evala las acciones requeridas para el funcionamiento de
sus respectivos registros; y,
Ejerce las dems funciones que se les encomienden.

ORGANIZACIN
Consejo Directivo[editar]
Es el rgano mximo de la administracin de Indecopi. Est dirigido por el
Presidente, quien adems ejerce la representacin de este organismo. Su labor consiste
en administrar las polticas generales y liderar las labores de imagen, difusin y
comunicacin. Este rgano cuenta adems con el apoyo de un Consejo Consultivo,
conformado por profesionales que integran los diversos sectores del mbito pblico y
privado vinculados con la funciones del Indecopi.
Administracin[editar]
La funcin administrativa es desarrollada por las gerencias, cuidando preservar la
autonoma de los rganos funcionales:

Gerencia General

Gerencia de Administracin y Finanzas

Gerencia de Estudios Econmicos

Gerencia Legal

Gerencia de Oficinas Regionales

Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin

Gerencia de Tecnologa de la Informacin

Gerencia de Promocin y Difusin

rganos funcionales[editar]
Son los rganos internos que desempean la funcin ejecutiva en el Indecopi, velando
por el correcto desenvolvimiento de los agentes econmicos que concurren en el
mercado, garantizando el respeto de los derechos de los consumidores, las normas de
la honesta competencia y la propiedad intelectual, as como la construccin de una
infraestructura de calidad en el pas.

Comisin de Defensa de la Libre Competencia (CLC)

Comisin de Eliminacin de Barreras Burocrticas (CEB)

Comisin de Fiscalizacin de Dumping y Subsidios (CFD)

Comisin de Fiscalizacin de la Competencia Desleal (CCD)

Comisin de Normalizacin y Fiscalizacin de Barreras Comerciales no

Arancelarias (CNB)

Comisin de Procedimientos Concursales (CCO)

Comisin de Proteccin al Consumidor (CPC)

Direccin de Derecho de Autor (DDA)

Direccin de Invenciones y Nuevas Tecnologas (DIN)

Direccin de Signos Distintivos (DSD)

Servicio Nacional de Metrologa (SNM)

Servicio Nacional de Acreditacin (SNA

Derechos bsicos de los consumidores

La legislacin vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre),

reconoce a los consumidores los derechos que aparecen a continuacin. Las
administraciones pblicas tienen el cometido de velar por su cumplimiento, poniendo
los medios necesarios, y de sancionar a quienes vulneren estos derechos.
Derecho a una informacin correcta
Los consumidores tienen derecho a recibir una informacin correcta, objetiva,
cierta, eficaz, comprensible y suficiente de todos los productos, bienes y servicios
puestos a su disposicin. En el mbito territorial de la Comunidad de Madrid debe
estar escrita, al menos, en castellano.
Evidentemente, la informacin que se debe recibir no es la misma cuando se compra
un bolgrafo o cuando se adquiere una casa. La informacin debe permitirnos
realizar la seleccin y la eleccin final que consideremos oportuna y basarse en
criterios de racionalidad, seguridad, conservacin y proteccin al medio ambiente.
Las obligaciones concretas de los fabricantes y comerciantes se encuentran en las
normas que regulan el etiquetado, presentacin y publicidad de los diversos productos
y servicios. As, por ejemplo, es til conocer que, en relacin a los mensajes
publicitarios, existe la Ley General de Publicidad aplicable a cualquier producto o
servicio puesto a disposicin de los consumidores.
No obstante, adems de las obligaciones contenidas en ella, hay sectores (por ejemplo,
los productos destinados a la alimentacin humana o los productos farmacuticos)
que, adems, deben cumplir con una normativa propia.
Derecho a la proteccin de los intereses econmicos y sociales
Los consumidores tienen derecho a que se respeten sus legtimos intereses recogidos
en las normas que los defienden y protegen, en cualquiera de las fases en que puede
dividirse el proceso de compra de un producto o de contratacin de un servicio:
+Antes de la compra de un producto o de la contratacin de un servicio,
procurando que la oferta, promocin y publicidad de los productos y servicios se
ajusten a las caractersticas, condiciones, utilidad y finalidad para la que fueron
fabricados o diseados, de modo que no se pueda engaar o inducir a engao. El
consumidor tiene:
Derecho a recibir un presupuesto previo.
Derecho a que se utilicen mtodos de venta autorizados.
Derecho a que se prohba la edicin y difusin de publicidad ilcita.
Derecho a que se prohba la fabricacin y venta de productos inseguros.
+En el momento en que se compra un producto o se contrata un servicio,
procurando que la informacin y las condiciones de la compra o del contrato sean
concretas, claras y comprensibles, evitando que se utilicen clusulas
abusivas (condiciones no negociadas individualmente que en contra de las exigencias
de la buena fe causen perjuicio al consumidor). El consumidor tiene:
Derecho a recibir copia del contrato.

 Derecho a recibir factura de la compra.

Derecho a que se expongan o queden claros los precios y tarifas.
Derecho a que se midan y comprueben con exactitud las cantidades
compradas.
+Despus de comprar un producto o de contratar un servicio, procurando que se
respeten los derechos de comprobacin, garanta, reclamacin y posibilidad de
renuncia o devolucin que estn establecidos en las normas legales aplicables o en los
acuerdos particulares a los que se haya llegado. Por ejemplo:
Derecho a recibir los documentos de garanta y los manuales de
instrucciones en los bienes de naturaleza duradera.
Derecho a disponer de servicios tcnicos para los supuestos de avera.
Derecho a disponer de hojas de reclamaciones.
Derecho a reclamar
En el caso de que un consumidor considere que en la compra de un producto o la
contratacin de un servicio se han vulnerado sus derechos, puede actuar de la
siguiente manera:
+ Inicialmente, conviene plantear la queja o la reclamacin ante la empresa o
profesional supuestamente responsable.
+ En segundo lugar, y si no se ha obtenido un resultado satisfactorio, se puede
formular la oportuna reclamacin o denuncia ante los servicios de las
administraciones pblicas (por ejemplo, a travs de la Direccin General de
Consumo de la Comunidad de Madrid o de la Oficina de Informacin de su
municipio), o a travs de organizaciones privadas de defensa de los consumidores
(asociaciones de consumidores). De este modo se pondrn en marcha los mecanismos
de mediacin o arbitraje entre consumidor y empresa (esta ltima va slo se aplica en
el caso de las empresas adheridas).
Derecho a la reparacin de los daos y perjuicios sufridos
En el caso de que un consumidor haya sufrido algn tipo de dao o perjuicio
ocasionado como consecuencia de la adquisicin o utilizacin de algn producto o
servicio, tiene derecho a que se le reparen adecuadamente los daos o perjuicios
sufridos.
Aunque son los tribunales de justicia los que pueden decidir sobre la indemnizacin
de daos y prejuicios, el sistema arbitral de consumo tambin tiene capacidad para
emitir laudos en este sentido, siempre y cuando la empresa lo admita en su adhesin al
sistema arbitral.

Derecho a la representacin, consulta y participacin

Los consumidores tienen derecho a que sus intereses y finalidades sean
adecuadamente defendidos y representados a travs de las asociaciones de
consumidores. Son entidades privadas sin nimo de lucro, cuya finalidad es
la proteccin y defensa de los intereses de los consumidores, bien de carcter
general o en relacin con productos o servicios determinados, que se constituyen de
acuerdo con la legislacin vigente en materia de asociaciones.
Los consumidores, unidos a travs de organizaciones y asociaciones cuyo objetivo sea
su defensa y proteccin, pueden ejercer, de forma colectiva y con mayor fuerza,
la capacidad de ser odos e influir en las decisiones de las administraciones
pblicas para regular aspectos o temas tan importantes en el desarrollo de la actividad
econmica y social de los ciudadanos como la vivienda, los transportes, la sanidad y la
seguridad, entre otros muchos.
Las asociaciones de consumidores disponen de medios propios para orientar a sus
asociados y a los consumidores en general en sus decisiones de compra (por ejemplo,
con estudios y anlisis de productos y servicios). Las asociaciones informan, tramitan
reclamaciones y participan en los procedimientos de resolucin de conflictos en
materia de consumo (por ejemplo, en arbitrajes).
Derecho a la salud y a la seguridad
Los consumidores tienen derecho a que los productos y servicios puestos a su
disposicin sean seguros. Se entiende que un producto es seguro cuando en
condiciones normales de utilizacin no presente ningn riesgo o nicamente riesgos
mnimos, compatibles con el uso del producto y considerados admisibles.
Los riesgos que se puedan derivar de la utilizacin razonable y previsible de los
productos y servicios, teniendo en cuenta sus caractersticas especficas propias y las
personas a las que va dirigido, deben ser debidamente informados a los consumidores,
a travs de las adecuadas instrucciones o indicaciones para su correcto uso o
consumo.
Derecho a la proteccin administrativa y tcnica
Las normas de proteccin de los consumidores obligan a que las administraciones
pblicas dispongan de servicios que ayuden a los consumidores en caso de que se
necesite orientacin y defensa frente a actuaciones abusivas o ilegtimas en relacin a
la compra de un producto o la contratacin de un servicio.
Cmo?
- Disponiendo de servicios y oficinas de informacin al consumidor que:
+ Informan sobre los derechos y obligaciones a los consumidores.
+ Reciben y tramitan las consultas, reclamaciones y denuncias sobre los temas y
asuntos de consumo.
- Disponiendo de departamentos que realizan actuaciones de control e
inspeccin de los productos y servicios destinados a los consumidores en cualquier
fase de comercializacin y que, en el caso de que se pruebe la existencia de una
irregularidad o infraccin administrativa, sancionan a las empresas o profesionales
que las hubieran cometido, por accin e intencin de cometerla o por omisin y
negligencia. El procedimiento sancionador se inicia siempre de oficio: el consumidor

no forma parte del procedimiento, aunque tiene derecho a ser informado de su

iniciacin y resolucin.
La Administracin no puede obligar a la empresa o al profesional que haya cometido
una infraccin a reparar los daos causados a un consumidor o conjunto de
consumidores. Si se quiere exigir una indemnizacin por los daos y perjuicios
sufridos se debe acudir a los tribunales de justicia o, si la empresa lo acepta,
emplear la va arbitral.
Derecho a la educacin y formacin en materia de consumo
Los consumidores tienen derecho a recibir educacin y formacin en materia de
consumo, de forma que conozcan sus derechos y las vas para poder ejercerlos
adecuadamente.
Cmo?
+ A travs de la realizacin de campaas informativas, sobre aspectos del consumo
en general o sobre temas, sectores, productos o servicios concretos.
+ A travs de la participacin en los canales educativos obligatorios mediante la
formacin de profesionales especialistas o elaborando material didctico.