Peter Drucker, IZVORI INOVACIJA

1. PRVI IZVOR: NEOCEKIVANO

a) Neocekivan uspjeh - neocekivani uspjeh nastaje na bazi novog saznanja do koga smo dosli
analizirajuci problem i pronasli mogucnost da ga rijesimo. Menadzment tesko prihvata
neocekivani uspjeh. Mala modifikacija na proizvodu moze donijeti primat na trzistu ili ekstra
profit. Neocekivani uspjeh se mora primjetiti, treba i razmotriti razloge zasto je doslo do uspjeha
mini celicane: nastale su na bazi proucavanja razloga zbog koga su velike celicane dolazile u
krizu (kada je rat u toku celicane rade punom parom, i proizvode jako puno, ali kada se rat zavrsi
tada njihova proizvodnja znacajno opada ili staje). Fiksni troskovi velikih celicana su jako veliki i
ne isplati se da velika celicana proizvodi sa znatno manjim od svog kapaciteta. Neocekivani
uspjeh naidje kada predvidimo neke stvari ili ne vodimo racuna o nekim stvarima ( o cemu smo
pricali kod Kasona).
PC racunari: PC IBM menadzment je smatrao da ce kompjuteri ici u tom pravcu da ce postajati
sve veci i mocniji. Neocekivano, ljudi su prepoznali da PC mogu koristiti i za svoje poslovne svrhe
a ne samo za igranje igrica za sta su prvobitno bili namjenjeni, te je doslo do masovne prodaje PC
racunara.
b) Neocekivani neuspjeh - neuspjeh ne prolazi nezapazeno, i neuspjeh dovodi do potrebne
promjene. Kada se desi neocekvani neuspjeh potrebno je izaci napolje i saslusati klijente.
Neocekivan neuspjeh uvijek daje mjesta za inovacije. Potrebno je obratiti paznju i na promasaj
konkurencije.
Fordov model Edsel totalni promasaj. Ford je otisao do krajnjih granica kod planiranja i
projektovanja Edsel-a, ugradjujuci u njegov dizajn najbolje informacije iz trzista, najbolje
informacije o preferencijama potrosaca u pogledu izgleda i stila, kao i najvise standarde kontrole
i kvaliteta. Ipak, to je bio potpuni promasaj. Fordovi ljudi odlucili da ispitaju sta se desilo. Potom
je firma potrosace podijelila prema klasama na osnovu dohotka na nizu, srednju nizu, nizu
srednju, srednju visu i visu klasu te je toj klasifikaciji i prilagodjavala proizvode sto se pokazala
kao dobra odluka. Pojavilo se nesto novo a to je segmentacija po stilu zivota.
Indija i proizvodnja katanaca. U Indiji su obicaji da se ne krade, ne ulazi u neciji posjed, pa ljudi
obicno stavljaju samo okvir kapije, nekada i bez vrata. Preduzetnik to nije previdjeo i usao je u
proizvodnju katanaca primjetivsi da ima dosta nezakljucanih posjeda, nije ocekivao da niko te
katance nece kupovati.
c) Neocekivani spoljni dogadjaj (velika preduzeca) - neocekivani spoljni dogadjaji su oni za koje se
znalo da se ne mogu desiti, a dogodili su se. Ovaj izvor vodi prosirenju neke djelatnosti. pogodan
je za velika preduzeca za koja je najmanje rizican

prodaja knjiga : kada je doslo do pojave televizora svi su znali da ce prodaja knjiga biti drasticno
smanjena, medjutim na trzistu se desilo nesto potpuno suprotno, pocela je rasti prodaja knjiga,
sto su iskoristili maloprodajni lanci robe, pocele su nicati knjizare drugacije od klasicnih. Macy
robna kuca bila je specijalizovana za kucanske aparte. Ostalo je nesto slobodnog prostora koji je
bio visak, da bi se neko sjetio da bi se na tom prostoru mogle prodavati knjige. Kada je krenula
prodaja, uskoro im je trebao mnogo veci prostor za knjige nego za kucanske aparate.

DRUGI IZVOR: NEPODUDARNOST

a) Nepodudarnost ekonomskih realnosti - nepodudarnost izmedju ekonomskih realnosti traznje i
ekonomske realnosti procesa postoji u industriji papira. Proizvodnja papira predstavlja
neefikasan mehanicki proces, a ovde se ne zna kako nepodudarnost pretvoriti u inovacionu
mogucnost. Nepodudarnost postoji i u javnim djelatnostima (raste traznja, a izostaje rast
profitabilnosti). Inovator bi trebalo te nepodudarnosti da iskoristi jer su one poziv za inovaciju.
b) Nepodudarnost izmedju realnosti i pretpostavke o njoj - obicno se odnosi na cijelu djelatnost u
nekoj grani.
prekookeanski brodovi - problemi velikih troskova kod prekookeanskih brodova (dug utovar,
istovar, plovidbe, visoki troskovi vozarine). Brodari su smatrali da je vazno da brodovi treba brze
da voze (bili su najjeftiniji vid prevoza, ali pritom i najsporiji). Medjutim, neko je uocio da brodovi
najvise vremena gube u lukama prilikom utovara/istovara robe. Neko se tada dosjetio
kontejnera, koji se mnogo brze i lakse ukrcavaju i iskrcavaju, i 10 puta brze. Rijesenje problema
pojava kontejnera za utovar.
c) Nepodudarnost izmedju opazenih i stvarnih vrijednosti i ocekivanja klijenata iza ove
nepodudarnosti uvijek se nalazi intelektualna tvrdoca i dogmatizam, proizvodjaci pogresno
zamisljaju sta kupac zapravo kupuje.
Hruscov, rusko trziste automobila - psiholoski faktor. Tvrdio da Rusima trebaju tenkovi,
automobili, sateliti, a ne putnicki automobili. Smatrao je da ce se svaki pametan covjek prije
voziti taksijem nego automobilom, isao je te od pretpostavke zaboravljajuci psiholoski faktor
ljudi, i njihovu zelju da se pokazuju (spoljasnje pokazivanje), covjekovo zadovoljstvo kada sam
moze otici gdje pozeli i kada pozeli, njegovu intimnost koju ima u vlastitom automobilu.
prodaja televizora u ruralnim podrucjima u Japanu: TV japansko trziste, ruralno, ljudi su se
bavili ribolovom, uzgojem rize i sl. Pretpostavljalo se da njima nije potreban TV, medjutim bas
zbog toga sto su bili izolovani od svijeta, trebale su im informacije, za sta je TV bio jako pogodan,
te je prodaja ostvarila uspjeh.

d) Nepodudarnost u ritmu/logici procesa korisnici su uvijek svjesni nepodudarnosti i govore o

njoj, ali je potrebno da ih neko saslusa i reaguje. ograniecenje izvora je sto nepodudarnost
moze primjetiti samo neko unutar te djelatnosti procesa zanimanja
Alkon, enzim za brzo zaustavljanje krvi Alkon je uvidjeo nepodudarnost u okviru ritma
procesa operacije katarakte ociju. Operacija je bila rutinska i visoko usavrsena, sve se odvijalo
rutinski sem jednog momenta koji je bio kritican za pacijente. Bilo je potrebno pronaci nacin
brzog zaustavljanja krvi a Alkon je upravo pronasao enzim koji to radi trenutno kod operacije
oka. Potreba je bila hitna jer je tesko bilo operisati oko ukoliko krv tece. Kasnije se pronalazak
prosirio i na druge procese.

TRECI IZVOR: POTREBA PROCESA

Najcesci uzroci novih potreba: nepodudarnost, demografske promjene i kretanja, istrazivanja programa.
Mora se razumjeti problem, mora postojati odredjeni stepen tehnickog razvoja i rijesenje ne smije
povrijediti moralne i druge vrijednosti
Alkon, enzim za brzo zaustavljanje krvi Alkon je uvidjeo nepodudarnost u okviru ritma procesa
operacije katarakte ociju. Operacija je bila rutinska i visoko usavrsena, sve se odvijalo rutinski sem
jednog momenta koji je bio kritican za pacijente. Bilo je potrebno pronaci nacin brzog zaustavljanja krvi a
Alkon je upravo pronasao enzim koji to radi trenutno kod operacije oka. Potreba je bila hitna jer je tesko
bilo operisati oko ukoliko krv tece. Kasnije se pronalazak prosirio i na druge procese.

CETVRTI IZVOR: PROMJENE U PROIZVODNJI I TRZISNOJ STRUKTURI

Promijena svijesti potrosaca, razvoj ukusa, standarda, ljudskih potreba, dovodi do ovih promjena.
pasta za zube - pasta za zube i prelazak sa aluminijskog omota kada je otkriveno da pakovanje ima
kancerogen efekat, na plasticna pakovanja.
prelazak na rucnu izradu u automobilskoj industriji kada je Rols Rojs uvidio da ce masovno koristenje
automobila dovesti do toga da oni postanu obican proizvod, odlucio je vratiti se rucnoj izradi. Ogranicio
je kupce, obucio profesionalne vozace i podigao cijenu svojih automobila, te se tako pozicionirao na
trzistu kao proizvodjac prestiznih limuzina. Slicno je i sa firmama Fiat, BMW, Volvo, Porsche

PETI IZVOR: DEMOGRAFSKA KRETANJA

Demografska kretanja su promjene obima, strukture, sastava, zaposlenosti, obrazovanja i dohotka
stanovnistva. Ona su uvijek uticala na to sta ce biti kupljeno i u kojim kolicinama.

prodaja slatkisa - struktura kupaca dobna komponenta (odnos mladih i starih) npr. da li cemo
proizvoditi slatkise u okruzenju u kome se nalazi masa starackih domova, ili pak vrtica? Moramo
prilagoditi proizvodnju razlicitim lokacijama. Tako cemo u blizini vrtica nuditi sarene vocne sladolede dok
cemo u blizini starackih domova nuditi negro bombone, nesto sto prociscava i olaksava disanje
Rotsild Rotsildi nisu dali znacaja migracionim kretanjima sredinom 19-og vijeka, sto je Morgan
iskoristio i poceo otvarati banke izvan Evrope.
baby boom lanac trgovina Melril shvatio inovacionu mogucnost baby boom-a i otvorio posebne
prodavnice za sesnaestogodisnjake i sedamnaestogodisnjake. Citybanka je iskoristila baby boom
generaciju za uvodjenje i obucavanje zena u bankarstvu, a danas je jedna od vodecih nacionalnih banaka
u SAD-u.

SESTI IZVOR: PROMJENE U OPAZANJU

Inovacija zasnovana na opazanju mora da pocne kao maila i da bude veoma specificna. Nemoguce
predvidjeti posljedice promjena u opazanju. Opasnost postoji od preranog kretanja u iskoristavanje
promjene u opazanju, jer se ne moze znati da li je ona kratkog
zabrinutost Americkih potrosaca za sopstveno zdravlje - 60-ih zabrinute firme za sopstveno zdravlje,
iako su statistike pokazivale da je zdravlje bolje nego ikad. Pocelo se pridavati vise paznje namirnicama,
kalorijama i zdravom zivotu. Prostor za inovacije iskoristile male firme i nove firme: casopisi i emisije iz
oblasti zdravlja, oprema za dzogiranje, sprave za vjezbanje, zdrava hrana

SEDMI IZVOR: NOVO ZNANJE

Karakteristike inovacija zasnovanih na znanju:
1. Vremenski raspon (od pojave do primjene, od primjene do komercijalizacije). Vrijeme potrebno
da se inovacija zasnovana na znanju prihvati je oko 25 30 godina ranije, a danas nesto krace.
2. Inovacije zasnovane na multidisciplinarnom pristupu pokazace se promasenima ako su se desile
prije vremena tj. kada nisu raspoloziva sva potrebna znanja.
3. Veci je rizik od ostalih izvora
4. prijemcivost - sama inovacija donosi promjenu. Ne postoji nacin da se element rizika kod
prijemcivosti smanji, cak ni istrazivanjem trzista (ne moze se istrazivati nesto sto ne postoji).
Dymaxion Haus gradnja kuca kruznog oblika kuca ne zahtjeva temelje, kruznog je oblika, izgradjena
od lakih materijala, a moze da izdrzi zemljotres i najvecu oluju. U svijetu je izgradjeno samo nekoliko
takvih, tako da niko nije pokazao posebno zanimanje za ovu inovaciju. Medjutim, desilo se da su se ove
kuce masovno pocele graditi na Arktiku i Antartiku, sto je ovoj inovaciji otvorilo vrata u svijet.

Bekon izmislio naocale jos 1250-te godine ali je njegov izum odbacen od strane javnosti. Ipak 30
godina poslije njegova inovacija pocela je da se nosi.