APATZINGN MICH.

A 23/09/2016

ALUMNO: Luis Enrique Pimentel Villa

NO. DE CONTROL: 16020351

INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE APATZINGN

PROFESOR: Benjamn Reyes Loya

MATERIA: Fundamentos de la gestin empresarial

UNIDAD 1.
ORIGEN DE LA GESTION EMPRESARIAL

IMPORTANCIA DE LA GESTIN EMPRESARIAL

La gestin empresarial es fundamental en lo que hace a la dinmica de una
economa de mercado; dicha gestin remite a la capacidad de un individuo, el
empresario, de observar escenarios entro de la economa que garantizan una
rentabilidad razonable como para generar en los mismos bienes y servicios. Esto
significa que recae en el empresario el rol de dar cuenta de oportunidades
econmicas y a partir de esta visin movilizar al capital hacia las mismas. Este
fenmeno es clave en el capitalismo y ha sido puesto en relieve en distintos textos
tericos de diversos economistas, destacndose entre todos ellos los de Joseph
Shumpeter.
En una economa de mercado, los precios se definen en funcin de la oferta y la
demanda. All en donde la demanda tienda a superar a la oferta se ver
ciertamente un incremento en los mismos. La gestin empresarial buscar a estas
oportunidades, canalizando los ahorros de la poblacin (conseguidos a travs de
crditos) en actividades productivas con alta rentabilidad como consecuencia de
este desajuste. Este aumento de la oferta tender a hacer bajar los precios
nuevamente hasta un nivel aceptable; dada esta circunstancia, ahora la actividad
empresarial buscar bajar los costos para mantener los niveles de rentabilidad
constantes.
Como vemos, es la gestin empresarial la que garantiza que la oferta cubra a la
demanda en distintas actividades productivas, generando adems procedimientos
que hacen que los costos bajen continuamente y beneficien al consumidor.
Gracias a esta actividad, el capital se orienta siempre a producir aquello que la
sociedad

demanda

para

la

satisfaccin

de

determinadas

necesidades,

circunstancia que da cuenta de la eficiencia del mercado en lo que respecta a

asignacin de recursos.
Quiz el aspecto ms relevante a considerar es el aumento constante de la
productividad que lleva a cabo la actividad empresarial. Esta particularidad fue
estudiada y declarada oportunamente por Joseph Shumpeter, economista
austriaco que se enfoc especialmente en lo que respecta al impacto de las
innovaciones en lo que hace al mercado. Desde su punto de vista, la gestin

empresarial se destaca especialmente por buscar innovaciones que se trasuntan

en nuevas y mejores formas de producir, innovaciones que generan un quiebre
con respecto al pasado. Algunos ejemplos de innovaciones movilizadas por la
gestin empresarial que dejaron de lado toda una manera de hacer las cosas son
la imprenta, la mquina de vapor o el motor a combustin. En efecto, las mismas
han cambiado significativamente toda nuestra vida.
http://www.importancia.org/gestion-empresarial.php
ANTECEDENTES Y TEORIAS DE LA GESTION EMPRESARIAL
Origen de la gestin empresarial:
En la prehistoria actuar en forma grupal le permiti al hombre sobrevivir a pesar de
ser fsicamente ms dbil que el resto de los animales. La caza y la recoleccin
fueron actividades bsicas del hombre en la prehistoria, las actividades fueron
asignadas en funcin a la capacidad y estatus del individuo.
Una de las primeras formas de organizacin social fue la horda dirigida por el
hombre ms fuerte, cada miembro de la horda cumpla una funcin especfica:
cazar, cuidar el fuego etc.
hubo otras civilizaciones antiguas las cuales tambin aportaron al desarrollos de la
administracin como los fenicios, ellos buscaban relacionarse con los pueblos con
el fin de hacer negocios y llevar acabo en grande el comercio a ellos se les dio
muy bien el comercio martimo ya que se les haca ms fcil.
Otra civilizacin que tambin aporto fue la de los egipcios ellos tenan una gran
navegacin martima ya tenan la administracin en los militares de su poca y en
las construcciones.
La antigua china con la invencin de la plvora y la imprenta revolucionaron la
forma de la administracin adems de que ellos posean escuelas y un gobierno,
entre otras civilizaciones haba mayas, aztecas, romanos los cuales tenan ya
tambin un gobierno entre los mayas y aztecas ya haba jerarquas las cuales se

daba por un jefe y sacerdotes, en los romanos la jerarqua era el rey y tena su
consejo estos tenan estructuras militares y entretenimiento.
Durante la edad media haba las familias reales las cuales eran las que estaban
en el ms alto de la jerarqua despus plebeyos y as sucesivamente eran los
encargados de protegerlos.
Todas estas civilizaciones y algunas otras han llevado a cabo la proceso de una
administracin la cual se ha modificado en cierta forma para llevarlo a la
revolucin industrial el cual toda la administracin se centraliza en fbricas en las
cuales ya solo es regida por un dueo y sus trabajadores esto para hacer ms
prctico y ms eficiente y tratar de satisfacer a todos los clientes con sus
productos.
Importancia de las teoras de la administracin
Las principales razones por las que es importante el estudio de las teoras
administrativas, aun cuando este campo es eminentemente prctico, se presentan
enseguida.

Las teoras guan las decisiones administrativas

Facilitan el entendimiento de todos los procesos en los que est envuelta la

organizacin, permitiendo la eleccin de los posibles caminos a seguir. las
teoras ms confiables son aquellas que permiten predecir con un grado
aceptable de certidumbre, lo que suceder en ciertas situaciones.

Las teoras conforman nuestro concepto de administracin

Al conocer las diferentes teoras administrativas estaremos en posicin de

distinguir la

fuente

de

las

diversas ideas o

posturas de

otros

administradores, tanto de la propia empresa, como de otras organizaciones,

lo cual facilitar la comprensin o la fijacin de estrategias ante el patrn de
comportamientos administrativos de la otra parte.

Las teoras ayudan a comprender el mbito de los negocios

Las teoras surgen de las condiciones especficas que rodean a una

organizacin en un momento determinado; y dado que estas condiciones

estn en continuo cambio, es de esperarse que las teoras vayan

evolucionando para responder a las nuevas necesidades del entorno.

Las teoras son fuentes de nuevas ideas

La administracin es una disciplina eclctica, esto es, que toma lo mejor de

los principios de otras reas para formar una teora slida y consistente con
la realidad vigente. el proceso de adaptacin a las nuevas condiciones del
entorno abre la puerta a nuevas ideas y puntos de vista, que van
enriqueciendo, y en algunos casos sustituyendo, las anteriores pautas
administrativas.

http://www.edukativos.com/apuntes/archives/186
Teoras clsicas de la administracin
A partir de la revolucin industrial surgi la necesidad de desarrollar teoras,
principios y modelos, que facilitaran la comprensin de la realidad y que
permitieran introducir cambios y mejoras con el menor grado de incertidumbre en
los resultados finales.
Precursores de la teora de administracin cientfica
El primero de ellos fue Robert Owen (Inglaterra, siglo xix), quien contempl el
papel de los administradores como reformadores, enfocados en la mejora de las
condiciones de trabajo de los trabajadores., lo cual traera mejoras en los niveles
productivos y de utilidades. A diferencia de otros administradores preocupados en
invertir en innovaciones tcnicas, muy de moda a partir de la revolucin industrial,
Owen recomendaba destinar tales inversiones en los trabajadores o maquinas
vitales cuyo rendimiento diario era calificado. La premisa al respecto era que a
travs de las calificaciones los administradores estaran en posibilidad de detectar
problemas, adems de que el orgullo y la competencia entre los trabajadores se
aumentaban, en base al proceso de retroalimentacin que experimentaban.
Por otra parte, Charles Babbage, adems de compartir muchas de las ideas de
Owen, fue uno de los primeros en proponer la divisin del trabajo, a partir de un

anlisis operativo que hacia nfasis en la capacitacin y cuyo objetivo era el

incremento de la capacidad y eficiencia.
Teoras administrativas:
En el despuntar del siglo xx, dos ingenieros desarrollaron los primeros trabajos
pioneros respecto a la administracin. Uno era americano, Frederick Winlow
Taylor, y desarroll la llamada escuela de administracin cientfica, preocupada por
aumentar la eficiencia de la industria a travs, inicialmente, de la racionalizacin
del trabajo operario. El otro era europeo, Henri Fayol, y desarroll la llamada teora
clsica preocupada por aumentar la eficiencia de su empresa a travs de su
organizacin y de la aplicacin de principios generales de la administracin con
bases cientficas. A pesar de que ellos no se hayan comunicado entre s y haya
partidos de puntos de vista diferentes y aun opuestos, lo cierto es que sus ideas
constituyen las bases del llamado enfoque clsico tradicional de la administracin,
cuyos postulados dominaron aproximadamente las cuatro primeras dcadas de
este siglo el panorama administrativo de las organizaciones.
Primer perodo de Taylor
.- experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero, y ms tarde, generaliz
sus conclusiones para la administracin.
.- 1895; "a note on Belting". "a piece rate system".
.- 1903: "shop management". Se preocupa por las tcnicas de racionalizacin del
trabajo del obrero, a travs del estudio de tiempos y movimientos (motion-timestudy).
En esta publicacin Taylor expresa:

Salarios altos y bajos costos unitarios de produccin.

Aplicar mtodos cientficos al problema global, con el fin de formular

principios y establecer procesos estandarizados.

Los empleados deben ser dispuestos cientficamente en servicios o puestos

de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean
seleccionados con criterios cientficos, para que as las normas sean
cumplidas.

Los empleados deben ser entrenados cientficamente para perfeccionar sus

aptitudes.

Debe cultivarse una atmsfera cordial de cooperacin entre la gerencia y

los trabajadores.

Estas teoras han evolucionado en el tiempo, se propona mejorar todos los

aspectos vitales o algunas deficiencias de las cuales han tenido.
En el ao de 1903 Frederick Taylor el precursor de la teora cientfica de la
administracin, l se enfoc en el estudio del tiempo y del movimiento con el
propsito de buscar la eficiencia en la estructura de la organizacin.
l deca que deba haber racionalizacin de trabajo dada a una organizacin
formal, administracin, funciones, organizacin formal burocrtica, racionalidad y
un mutile enfoque: formal e informal.
En 1916 aparece el seor Henry Fayol con la teora clsica de la administracin el
hizo las teoras administrativas
Principios administrativos de Fayol:

Divisin de trabajo: cuanto ms se especialicen las personas, con mayor

eficiencia desempearn su oficio. este principio se ve muy claro en la
moderna lnea de montaje.

Autoridad: los gerentes tienen que dar rdenes para que se hagan las
cosas. si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes
no siempre obtendrn obediencia, a menos que tengan tambin autoridad
personal (liderazgo).

Disciplina: los miembros de una organizacin tienen que respetar las reglas
y convenios que gobiernan la empresa. esto ser el resultado de un buen
liderazgo en todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones
para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las
infracciones, aplicadas con justicia.

Unidad de direccin: las operaciones que tienen un mismo objetivo deben

ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan.

Unidad de mando: cada empleado debe recibir instrucciones sobre una

operacin particular solamente de una persona.

Subordinacin de inters individual al bien comn: en cualquier empresa el

inters de los empleados no debe tener prelacin sobre los intereses de la
organizacin como un todo.

Remuneracin: la compensacin por el trabajo debe ser equitativa para los

empleados como para los patronos.

Centralizacin: Fayol crea que los gerentes deben conservar la

responsabilidad final pero tambin necesitan dar a sus subalternos
autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. el
problema consiste en encontrar el mejor grado de centralizacin en cada
caso.

Jerarqua: la lnea de autoridad en una organizacin representada hoy

generalmente por cuadros y lneas de un organigrama pasa en orden de
rangos desde la alta gerencia hasta los niveles ms bajos de la empresa.

Orden: los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en

el momento adecuado. en particular, cada individuo debe ocupar el cargo o
posicin ms adecuados para l.

Equidad: los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus

subalternos.

Estabilidad del personal: una alta tasa de rotacin del personal no es

conveniente para el eficiente funcionamiento de una organizacin.

Iniciativa: debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a

cabo sus planes, aun cuando a veces se comentan errores.

Espritu de equipo: promover el espritu de equipo dar a la organizacin un

sentido de unidad. Fayol recomendaba por ejemplo, el empleo de la
comunicacin verbal en lugar de la comunicacin formal por escrito,
siempre que fuera posible.

http://www.monografias.com/trabajos2/printeoadmin/printeoadmin.shtml
Teora de la administracin matemtica

La tga recibi muchas contribuciones de la matemtica bajo la forma de modelo

matemticos con la finalidad de proporcionar soluciones a los problemas
empresariales.
La teora matemtica aplicada a la solucin de los problemas administrativos se
conoce como investigacin de operaciones (io). La denominacin io consagrada
universalmente es gentica e incierta. La teora matemtica no es propiamente
una escuela, al igual que la teora de las relaciones humanas, sino una corriente
que se encuentra en varios autores que enfatizan el proceso de decisin y lo
tratan de modo lgico y racional a travs de un enfoque cuantitativo, determinstico
y lgico.
Los temas principales de la administracin de las operaciones de la administracin
de las operaciones son:

Operaciones.- se enfoca a los procesos productivos y productividad,

especialmente cuando la globalizacin impone productos mundiales.

Servicios.- se trata de los sistemas de operaciones de servicios.

Calidad.- involucra el tratamiento estadstico de la calidad, la mejora

continua, programas de calidad total y certificacin iso.

Estrategia de operaciones.- define la alineacin estratgica y la naturaleza

estratgica de la administracin de las operaciones.

Tecnologa.- la utilizacin de la computadora en la administracin de las

operaciones.

Orgenes de la teora matemtica en la administracin

La teora matemtica surgi en la teora administrativa a partir de cinco causas:

El trabajo clsico sobre teora de juegos de von Neumann y Morgesnstem.

(1947) y de Wald (1954) y Savage (1954) para la teora estadstica de la
decisin.

El estudio del proceso de decisin por Herbert Simon entonces un autor

conductista, y el surgimiento de las teoras de las decisiones resaltaron una
mayor importancia a la decisin que a la accin que de ella se deriva en la
dinmica organizacional.

La existencia de decisiones programables.- Simon haba definido las

decisiones cualitativas (no programables y tomadas por el hombre) y las
decisiones cuantitativas (programables y programadas por el hombre) y las
decisiones cualitativas (no programables y programadas para la maquina).

La computadora proporciono medios para la aplicacin y desarrollo de

tcnicas de las matemticas ms complejas y sofisticadas.

La teora matemtica surgi con la utilizacin de la investigacin

operacional (io) en el transcurso de la segunda guerra mundial.

La teora matemtica pretendi crear una ciencia de la administracin con bases

lgicas y matemticas.
Proceso decisorio
La teora matemtica disloca el nfasis en la accin para ubicarlo en la decisin
que antecede. El proceso de decisin es su fundamento bsico. Constituye el
campo de estudio de la teora de la decisin que es aqu considerada un
desdoblamiento de la teora matemtica.
La toma de decisin se estudia bajo dos perspectivas, la del proceso y la del
problema.
1. perspectiva del proceso. Se concentra en las etapas de la toma de decisin.
Dentro de esa perspectiva, el objetivo es seleccionar la mejor alternativa de
decisin. Enfoca el proceso de decisin como una secuencia de tres etapas
simples:

Definicin del problema.

Cules son las posibles alternativas de solucin al problema.

Cul es la mejor alternativa de solucin (eleccin)

Su nfasis est en la bsqueda de los medios alternativos. Es un enfoque criticado

por preocuparse con el procedimiento y no con el contenido de la decisin.
2. perspectiva del problema.- est orientado hacia la resolucin de problemas.
En la perspectiva del problema, el que toma la decisin aplica mtodos
cuantitativos para transformar el proceso de decisin lo ms racional posible

concentrndose en la definicin y en la elaboracin de la ecuacin del problema a

ser resuelto.
Modelos matemticos en la administracin
La teora matemtica busca construir modelos matemticos capaces de simular
situaciones reales en la empresa.
El modelo es la representacin de algo o el estndar de algo a ser hecho.
En la teora matemtica, el modelo se utilizaba como simulacin de situaciones
futuras y evaluaciones de la probabilidad de que suceda.
a.- problemas estructurados

Un problema estructurado es aquel que puede ser perfectamente definido

pues sus principales variables son conocidas

El problema estructurado puede ser subdividido en tres categoras:

Decisiones

con

certeza.-

las

variables

sus

consecuencias

es

determinstica.

Decisiones bajo riesgo.- las variables son conocidas y la relacin entre la

consecuencia y la accin se conoce en trminos probabilsticas.

Decisiones bajo incertidumbre.- las variables son conocidas, pero las

probabilidades para evaluar la consecuencia de una accin son
desconocidas o no son determinadas con algn grado de certeza.

b.- problemas no estructurados

El problema no estructurado no puede ser claramente definido pues una o ms de
sus variables se desconoce o no puede determinarse con algn grado de
confianza. El modelo matemtico puede tratar a los problemas estructurados y no
estructurados con ventajas, porque:

Permite descubrir una situacin mejor

Descubre relaciones del problema

Permite tratar el problema en su conjunto y considerar todas las variables

principales simultneamente.

Es susceptible de ampliacin por etapas e incluye factores abandonados en

las descripciones verbales.

Utiliza tcnicas de las matemticas objetivas y lgicas.

Conduce a una solucin segura y cualitativa.

Permite respuestas inmediatas y en escala gigantesca por medio de

computadoras y equipos electrnicos.

c.- tipos de decisin

En funcin de los problemas estructurados y no estructurados, las tcnicas de
toma de decisiones (programadas y no programadas) funcionan de la siguiente
forma:
Investigacin de operaciones

La rama de investigacin de operaciones (io) proviene de la administracin

cientfica

la

cual

agrego

mtodos

matemticos

como

tecnologa

computacional y una orientacin ms amplia.

La io adopta el mtodo cientfico como estructura para la solucin de los

problemas con fuerte nfasis en el juicio objetito.

Las definiciones de la io varan desde tcnicas de las matemticas

especficas hasta el mtodo cientfico en s. en general, esas definiciones
incluyen tres aspectos bsicos comunes al enfoque de la io a la toma de
decisin administrativa.

Visin sistemtica de los problemas que van a ser resueltos.

Uso del mtodo cientfico en la resolucin de problemas.

Utilizacin de tcnicas especficas de estadstica, probabilidad y modelos

matemticos para ayudar al que toma las decisiones a solucionar los
problemas.

La io enfoca el anlisis de operaciones de un sistema y no solamente como un

problema particular, la io utiliza:

La probabilidad en el enfoque de la io para decisiones bajo condiciones de

riesgo e incertidumbre.

La estadstica en sistematizacin y anlisis de datos para obtener

soluciones.

La matemtica en la formulacin de modelos cuantitativos.

La io es la aplicacin de mtodos, tcnicas e instrumentos cientficos a problemas

que involucran las operaciones de un sistema, a modo de proporcionar, a los que
controlan el sistema, soluciones ptimas para el problema en cuestin.
Las matemticas pretenden transformar en cientfico, racional y lgico el proceso
de decisin en las organizaciones.
http://www.gestiopolis.com/teoria-matematica-administracion-investigacionoperaciones/
Teora de sistemas
Esta teora surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwig von Bertalanffy,
publicados entre 1950 y 1968.
La teora general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no
pueden separar sus elementos, ya que la comprensin de un sistema se da slo
cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus
partes.
La tgs se fundamenta en tres premisas bsicas:

Los sistemas existen dentro de los sistemas.

Los sistemas son abiertos.

Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

La teora de sistemas penetr rpidamente en la teora administrativa por dos

razones fundamentales:

Debido a la necesidad de sintetizar e integrar ms las teoras que la

precedieron, llevndose con xito cuando se aplicaron las ciencias del
comportamiento al estudio de la organizacin.

La ciberntica y la tecnologa informtica, trajeron inmensas posibilidades

de desarrollo y operacin de las ideas que convergan hacia una teora de
sistemas aplicada a la administracin.

Concepto de sistemas: conjunto de diversos elementos que se encuentran

interrelacionados y que se afectan mutuamente para formar una unidad.
El punto clave est constituido por las relaciones entre los diversos elementos del
mismo; puede existir un conjunto de objetos, pero si estos no estn relacionados
no constituyen un sistema.
Caractersticas de los sistemas

Propsito u objetivo.- las unidades u elementos, as como las relaciones,

definen un distribucin que trata de alcanzar un objetivo.

Globalismo.- todo sistema tiene naturaleza orgnica; cualquier estimulo en

cualquier unidad del sistema afectar a todas las dems unidades debido a
la relacin existente entre ellas.

Entropa.- tendencia que tienen los sistemas al desgaste o desintegracin,

es decir, a medida que la entropa aumenta los sistemas se descomponen
en estados ms simples.

Homeostasis.- equilibrio dinmico entre las partes del sistema, esto es, la
tendencia de los sistemas a adaptarse con el equilibrio de los cambios
internos y externos del ambiente.

Equifinalidad.- se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas

condiciones iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final.
no importa el proceso que reciba, el resultado es el mismo.

Clasificacin de los sistemas.

Sistemas naturales: son los existentes en el ambiente.

Sistemas artificiales: son los creados por el hombre.

Sistemas sociales: integrados por personas cuyo objetivo tiene un fin

comn.

Sistemas hombre-mquina: emplean equipo u otra clase de objetivos, que a

veces se quiere lograr la autosuficiencia.

Sistemas abiertos: intercambian materia y energa con el ambiente

continuamente.

Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el ambiente que los

rodea, son hermticos a cualquier influencia ambiental.

Sistemas temporales: duran cierto periodo de tiempo y posteriormente

desaparecen.

Sistemas permanentes: duran mucho ms que las operaciones que en ellos

realiza el ser humano, es decir, el factor tiempo es ms constante.

Sistemas estables: sus propiedades y operaciones no varan o lo hacen

solo en ciclos repetitivos.

Sistemas no estables: no siempre es constante y cambia o se ajusta al

tiempo y a los recursos.

Sistemas

adaptativos:

reacciona

con

su

ambiente

mejora

su

funcionamiento, logro y supervivencia.

Sistemas no adaptativos: tienen problemas con su integracin, de tal modo

que pueden ser eliminados o bien fracasar.

Sistemas determinsticos: interactan en forma predecible.

Sistemas probabilsticos: presentan incertidumbre.

Subsistemas: sistemas ms pequeos incorporados al sistema original.

Supersistemas: sistemas extremadamente grandes y complejos, que

pueden referirse a una parte del sistema original.

http://www.gestiopolis.com/teoria-de-sistemas/
Teora de la administracin situacional
En un aspecto amplio la teora situacional destaca que la eficacia organizacional
no se alcanza siguiendo un modelo organizacional nico.
Tambin la estructura de las organizaciones complejas depende
interrelacin con el medio ambiente externo.

de la

Diferentes ambientes requieren diferentes relaciones organizacionales para

alcanzar una eficiencia ptima.
La contingencia es una relacin del tipo s. Entonces.
El advenimiento de la teora situacional tiene lugar con el desplazamiento de la
observacin desde adentro hacia fuera de la organizacin y hace nfasis en el
ambiente y en las exigencias ambientales sobre la dinmica organizacional.
En general la teora situacional hace nfasis en que no hay nada absoluto en las
organizaciones ni en la teora administrativa: todo es relativo y siempre depende
de algn factor.
La teora situacional nace a partir de una serie de investigaciones llevadas a cabo
para verificar cuales son los modelos de estructuras organizacionales ms
eficaces en determinados tipos de empresas.
Las investigaciones fueron desarrolladas por: Chandler, Burns y Stalker, la wrence
y Lorsch, Joan Woodward, Thompson, entre otros.
Las investigaciones clasifican las empresas en mecanicistas y orgnicas.
El ambiente lo dividen en general y por tareas.
Se analiza la organizacin por niveles, segn su estructura.
Tambin introducen la concepcin del hombre complejo...
Finalmente se le hacen crticas a la teora situacional.
Basados en la investigacin anterior se formula la teora situacional:
*no existe una manera de organizar nica y mejor.
*la organizacin es un sistema abierto.
*las variables organizacionales presentan una compleja interrelacin entre s y con
el ambiente.
*las variables ambientales funcionan como

variables independientes y las

variables organizacionales dependen de aqullas.

*los principios de organizacin no son absolutos. Los aspectos normativos
organizacionales deben sustituirse por el criterio de ajuste entre organizacin y
ambiente y tecnologa.
Contingencia

Significa algo incierto, que puede o no ocurrir. Se refiere a una proposicin cuya
verdad o falsedad solo se puede conocer por la experiencia o por la evidencia, y
no por la razn. La teora situacional propone que no hay nada absoluto en las
organizaciones ni en la teora administrativa.

Orgenes de la teora situacional

Surge a partir de investigaciones que buscaban verificar cules eran los modelos
de estructuras organizacionales ms eficaces en determinadas empresas.
Se buscaba confirmar si la aplicacin de la teora clsica, en aspectos como: la
divisin del trabajo, la amplitud de control, la jerarqua, eran lo que las hacia
eficientes
El resultado concluyo que la estructura de una organizacin y su funcionamiento,
dependen de la interfaz con el ambiente externo. no existe una manera nica y
mejor de organizar.
Estas investigaciones y estudios fueron situacionales, demostrando que el
funcionamiento vara segn su contexto o ambiente, cuyas condiciones son
dictadas desde afuera de la empresa
Investigacin de Chandler
Realizo una investigacin sobre los cambios estructurales de las grandes
organizaciones, y las relacion con la estrategia de negocios.
Chandler concluy que la estructura organizacional de estas empresas estuvo
determinada por la estrategia de mercadeo.
Los diversos ambientes obligan a que las empresas adopten nuevas estrategias
Investigacin de Burns y Stalker
Investigaron en 20 empresas inglesas, verificando la relacin existente entre las
prcticas administrativas y el ambiente externo de esas empresas.
Clasificaron las empresas en dos tipos: empresas mecanicistas y empresas
orgnicas.
Investigacin de Burns y Stalker sobre organizaciones mecanicistas y orgnicas

Sistemas mecanicistas:
*estructura organizacional: burocrtica, permanente, rgida y definitiva.
Autoridad: basada en la jerarqua y en la rdenes.
Diseo de cargos y de tareas: definitivo. Cargos estables y definidos. Funcionarios
o empleados especialistas y univalentes.
Proceso decisorio: decisiones centralizadas en la cpula de la organizacin
Comunicaciones: casi siempre verticales
Confianza depositada en: normas y reglamentos formalizados por escrito e
impuestos por la empresa.
Principios predominantes: principios generales de la teora clsica.
Ambiente: estable y permanente.
Investigacin de Lawrence y Lorsch
Su investigacin marco el surgimiento de la teora situacional.
Se concluy que los problemas bsicos son la diferenciacin y la integracin.
Concepto de diferenciacin: divisin de la organizacin en subsistemas o
departamentos.
Concepto de integracin: es el proceso opuesto a las presiones del ambiente
general.
http://desarrrolloadministrativo.blogspot.mx/2012/05/teoria-situacional.html
Administracin por objetivos
la administracin por objetivos (apo), tambin denominada direccin por objetivos,
es un proceso de definicin de objetivos dentro de una organizacin por el que los
directivos y los empleados estn de acuerdo con los objetivos y entiendan lo que
tienen que hacer en la organizacin con el fin de alcanzarlos. El trmino
"administracin por objetivos" fue popularizado por Peter Drucker en su libro de
1954 the practice of management.
La esencia de la apo es el establecimiento de metas participativas, la eleccin de
curso de las acciones y la toma de decisiones. Una parte importante de la

administracin por objetivos es la medicin y la comparacin del desempeo real

del empleado con las normas establecidas. Idealmente, cuando los propios
trabajadores han estado involucrados en el establecimiento de metas y la eleccin
del curso de accin a seguir, es ms probable que cumplan o con sus
responsabilidades pero no se debe a que todo pase
Segn George s. Odiorne, el sistema de administracin por objetivos se puede
describir como un proceso mediante el cual el superior y subordinado identifican
conjuntamente sus objetivos comunes, definen las principales reas de cada
individuo de la responsabilidad en cuanto a los resultados que se esperan de l, y
el uso de estas medidas como guas para la operacin de la unidad y evaluar la
contribucin de cada uno de sus miembros.
Caractersticas y ventajas
Algunas de las caractersticas y ventajas de apo importantes son:

Motivacin - involucrar a los empleados en todo el proceso de fijacin de

metas y el fomento del empoderamiento de los empleados. Esto aumenta la
satisfaccin laboral de los empleados y el compromiso.

Una mejor comunicacin y coordinacin - comentarios e interacciones

frecuentes entre superiores y subordinados ayudan a mantener una
relacin armoniosa dentro de la organizacin y tambin para resolver
problemas.

Claridad de los objetivos

Los subordinados tienden a tener un mayor compromiso con los objetivos

que se fijaron ellos mismos que las impuestas a ellos por otra persona.

Los gerentes pueden asegurar que los objetivos de los subordinados estn
vinculados a los objetivos de la organizacin.

Un objetivo comn para toda la organizacin significa que es un principio rector de

la administracin.
Dominios y niveles

Los objetivos se pueden establecer en todos los mbitos de actividades

(produccin, comercializacin, servicios, ventas, recursos humanos, finanzas,
sistemas de informacin, etc.).
Algunos de los objetivos son colectivos, para todo un departamento o toda la
compaa, otros pueden ser individuales. Los gerentes deben determinar la misin
y los objetivos estratgicos de la empresa. Los objetivos fijados por los
administradores de nivel superior se basan en un anlisis de lo que puede y debe
ser llevada a cabo por la organizacin dentro de un perodo especfico de tiempo.
Las funciones de estos gestores se pueden centralizar el nombramiento de un jefe
de proyecto que pueda supervisar y controlar las actividades de los distintos
departamentos. Si esto no se puede hacer o no es deseable, las contribuciones de
cada gerente a la meta de la organizacin deben estar claramente estipuladas.
Prctica
Los objetivos necesitan ser cuantificables y darles seguimiento. Se necesitan
sistemas de informacin de gestin fiable de establecer objetivos pertinentes y
supervisar su "relacin de alcance" de una manera objetiva. Los incentivos
salariales (bonos) a menudo estn vinculados a los resultados en el logro de los
objetivos.
Limitaciones
Existen varias limitaciones al impacto de la administracin por objetivos,
incluyendo:
Se hace demasiado nfasis en el establecimiento de objetivos sobre el
funcionamiento de un plan como motor de los resultados.
Se hace poco nfasis en la importancia del medio ambiente o contexto en el que
se establecen las metas.
Ese contexto incluye todo, desde la disponibilidad y calidad de los recursos, por el
liderazgo y partes interesadas. Como ejemplo, en una revisin integral 1991 de
treinta aos de investigacin sobre el impacto de la administracin por objetivos,
Robert Rodgers y John hunter lleg a la conclusin de que las compaas cuyos

directores generales demostraron alto compromiso con la apo mostraron, en

promedio, una ganancia de 56% en la productividad. Empresas con ceos que
mostraron bajo nivel de compromiso slo vieron un aumento de 6% en la
productividad.
Cuando este enfoque no est configurado correctamente, acordado y gestionado
por las organizaciones, los empleados egocntricos pueden ser propensos a
distorsionar los resultados, representar falsamente la consecucin de los objetivos
que se fijaron en un corto plazo, de manera estrecha. En este caso, la gestin por
objetivos sera contraproducente.
El uso de la apo debe ser cuidadosamente alineado con la cultura de la
organizacin. Mientras la apo no es tan utilizada como antes, todava tiene su
lugar en la administracin moderna. La diferencia clave es que en lugar de
objetivos de un proceso en cascada, se discuten los objetivos y se acuerdan. Los
empleados estn a menudo involucrados en este proceso, que puede ser
ventajoso.
Alrededor de la apo se dice, - "lo que se mide se hace", "por qu medir el
rendimiento? diferentes propsitos requieren diferentes medidas "- es quizs el
ms famoso aforismo de la medicin del desempeo.
https://es.wikipedia.org/wiki/administraci%c3%b3n_por_objetivos
Teora del desarrollo organizacional
este movimiento de desarrollo organizacional, do, surgi a partir de 1962 como un
complejo conjunto de ideas respecto del hombre, de la organizacin, y del
ambiente, orientado a propiciar el crecimiento y desarrollo segn sus
potencialidades, el do es un resultado prctico y operacional de la teora del
comportamiento orientada hacia el enfoque sistemtico.
Un intenso movimiento que congrega a varios autores que buscan aplicar las
ciencias del comportamiento a la administracin.
Los orgenes del do pueden atribuirse a varios factores:

La dificultad en operacional izar conceptos de las diversas teoras sobre la

organizacin, que traan un enfoque diferente, el desarrollo organizacional es el
resultado de los esfuerzos de la teora conductista para promover el cambio y la
flexibilidad organizacional y en conflicto con las dems, a saber:
La teora clsica propuesta por Taylor y por Fayol hizo nfasis, cada una por
separado, en la organizacin formal y en la racionalizacin de los mtodos de
trabajo. La organizacin cientfica desarroll un enfoque rgido y mecanicista, que
consideraba al hombre desde un punto de vista atomista y simplista (hombre
econmico), como un apndice de la mquina. Esa teora se evidencio como
incompleta y parcializada;
La teora de relaciones humanas, propuesta por mayo, fue una reaccin de
oposicin al tradicionalismo de la teora clsica. Hizo nfasis en el hombre
(hombre social) y en el clima psicolgico del trabajo. Las expectativas de los
empleados, sus necesidades psicolgicas, la organizacin informal y la red
convencional de comunicaciones pasan a ser los componentes principales de los
estudios de administracin. El liderazgo pasa a sustituir la autoridad jerrquica
formal.
Esa teora resulto incompleta y parcial, pues solo reforz aquellos aspectos
organizacionales omitidos o rechazados por la teora clsica;
la teora de la burocracia pretendi sentar las bases de un modelo ideal y racional
de organizacin que pudiese ser copiado y aplicado a las empresas, cualquiera
que fuera su ramo de actividad, weber describi las caractersticas ms
importantes de la organizacin burocrtica o racional, basndose en la estructura
militar del ejrcito prusiano, sin embargo los seguidores de weber comprobaron
una serie de distorsiones, la organizacin burocrtica, ideal y terica, careca de la
flexibilidad para adaptarse necesariamente a las innovaciones de una sociedad
moderna.
La teora estructuralista represent una visin ms crtica de la organizacin, esta
concibe la sociedad moderna como una sociedad de organizaciones. Una
organizacin debe ser interpretada como la sntesis de la organizacin formal y de
la

informal.

Dentro

de

una

organizacin

encontramos

los

objetivos

organizacionales (mayores utilidades, mayor eficacia, crecimiento, etc.) en

conflicto con los objetivos individuales de los participantes (mayores salarios,
mejor horario de trabajo, prestigio, etc.). La teora estructuralista apunta ms hacia
los problemas y aspectos crticos de las organizaciones que a las soluciones,
propiamente dichas. No presenta una teora de la organizacin: slo critica las
teoras hasta entonces existentes y ofrece un mtodo de anlisis y comparacin
de las organizaciones;
La teora del comportamiento surgi a partir de la teora de las relaciones
humanas, resultando un enfoque predominantemente sociolgico y motivacional.
La organizacin se visualiza como un organismo social que tiene vida y cultura
propia, en el cual se desarrollan estilos de administracin y sistemas de
organizacin para dirigir a las personas. De all surge el comportamiento
organizacional, fruto de los intercambios y estndares de las relaciones de las
personas. La teora del comportamiento fue ms una teora que aport nuevos
conceptos y contribuciones que una teora definitiva de la administracin. De la
teora del comportamiento result el movimiento del desarrollo organizacional
orientado a lograr el cambio y la flexibilidad organizacional. Se comprob que no
basta slo con desarrollar un entrenamiento sin producir un cambio especfico,
sino que es necesario tambin preestablecer un patrn de desempeo y un
programa coherente de cambios en toda la organizacin.
La profundizacin de los estudios sobre la motivacin humana y su interferencia
en la dinmica de las organizaciones. Estas teoras demostraron la necesidad de
buscar un nuevo enfoque de la administracin, capaz de interpretar una nueva
concepcin del hombre moderno y de la organizacin actual, con base en la
dinmica motivacional. Se comprob que los objetivos de los individuos no
siempre se conjugan con los objetivos organizacionales, lo que provoca un
comportamiento ineficiente que impide alcanzar los objetivos.
la creacin del nacional training laboratory de Bethel en 1947 y la realizacin de
las primeras investigaciones de laboratorio sobre el comportamiento del grupo,
destinada a reeducar el comportamiento humano y mejorar las relaciones sociales,
a travs de los t-groups.

La publicacin de un libro producto de las investigaciones con los t-groups, el

coordinador, Leland Bradford es considerado por algunos autores el precursor del
movimiento llamado desarrollo organizacional.
La pluralidad de los cambios en el mundo origin el desarrollo organizacional, a
saber:
Una transformacin rpida e inesperada del ambiente organizacional;
Un aumento del tamao de las organizaciones, que hizo que el volumen de las
actividades tradicionales de la organizacin no fuera suficiente para sostener el
crecimiento.
La tecnologa moderna, requiriendo personas altamente especializadas y de
competencias muy diferentes;
Cambios en la conducta administrativa debido a un:

Nuevo concepto del hombre basado en el conocimiento de sus mutables

y complejas necesidades.

Nuevo concepto de poder basado en la colaboracin y en la razn.

Nuevo concepto de valores organizacionales, basado en ideas humanodemocrticas.

La gran invencin del final del siglo xx. Esta modifico la vida de la sociedad, de
las organizaciones, del hombre y de su visin del mundo.
La fusin del estudio de la estructura y el estudio del comportamiento humano en
las organizaciones, la teora de sistemas aglutin los aspectos estructurales y los
del comportamiento, posibilitando el surgimiento del desarrollo. existe una
diferencia entre proceso (procedimientos) y estructura, los aspectos estructurales
son elementos estticos de la organizacin y se refieren a la distribucin de sus
diferentes componentes (divisin del trabajo, autoridad y responsabilidad).el
proceso (procedimiento) es dinmico y se refiere a las normas que determinan una
organizacin, los cargos y funciones asumidos por las personas, la manera como
se resuelven los problemas y se toman las decisiones.
El do se limit a los conflictos interpersonales de pequeos grupos, pas luego a
la administracin pblica y posteriormente a todos los tipos de organizaciones
humanas (industrias, empresas de servicio, organizaciones militares, etc.). El do

pretende ser una especialidad de la psicologa, a pesar de que su aplicacin no se

restrinja a un enfoque meramente psicolgico. Es una continuacin de la teora de
las relaciones humanas, al proponer una teora social del mbito organizacional. El
do solo se afirm cuando incorpor el enfoque sistemtico en el estudio de las
organizaciones.
Los diversos modelos de do consideran bsicamente cuatro variables. Estas
cuatro variables bsicas son abordadas con una especial atencin en su
interrelacin e interdependencia, para que un cambio permita lograr tanto los
objetivos organizacionales como los individuales:
el ambiente, centrado en aspectos como la turbulencia ambiental, la explosin del
conocimiento, de la tecnologa y de las comunicaciones, y en el impacto de esos
cambios sobre las instituciones y los valores sociales;
la organizacin, tomando en cuenta las caractersticas de dinamismo y flexibilidad
organizacional para sobrevivir en un ambiente dinmico y cambiante, donde
surgen nuevas tecnologas, nuevos valores sociales, nuevas expectativas, etc.;
El grupo social, considerando aspectos de liderazgo, comunicacin, relaciones
interpersonales, conflictos, etc.;
El individuo, resaltando las motivaciones, actitudes, necesidades, etc.;
http://www.gestiopolis.com/teoria-desarrollo-organizacional/
Orgenes de la administracin de calidad total
La administracin de calidad total ha evolucionado de los mtodos de
aseguramiento de la calidad que fueron desarrollados durante la primera guerra
mundial. El esfuerzo de guerra llevo a enormes esfuerzos de fabricacin que a
menudo produjeron mala calidad. Para corregir esto, se usaron inspectores de
calidad en la lnea de produccin para asegurar de que el nivel de fallas debido a
la calidad fuera minimizado.
Despus de la primera guerra mundial, la inspeccin de calidad se volvi ms
comn en ambientes de manufactura, lo que llevo a la introduccin de control de
calidad estadstico, una teora desarrollada por el Dr. w. Edwards Deming. Esto

aporto un mtodo estadstico de calidad basado en muestras. Cuando no era

posible examinar todos los tems, se probaba la calidad de una muestra. La teora
del control de calidad estadstico estaba basada en la nocin de que una variacin
en el proceso de produccin llevara a una variacin en el producto final. Si la
variacin en el proceso poda ser quitada, se tendra un mayor nivel de calidad en
el producto final.
Luego de la segunda guerra mundial, las fbricas en Japn producan elementos
de baja calidad. En respuesta a esto, la unin de cientficos e ingenieros de Japn
invito al Dr. Deming para entrenar ingenieros en procesos de calidad. Para los
aos cincuenta, el control de calidad era una parte integral de la manufactura
japonesa y fue adoptado por todos los niveles de las organizaciones.
Para los aos setenta, la nocin de calidad total era discutida. Era vista como
control de calidad de toda la empresa, que involucraba a todos los empleados,
trabajadores y ejecutivos. En la siguiente dcada, ms empresas introdujeron
procedimientos de administracin de la calidad basados en los resultados de
Japn. La nueva era del control de calidad se conoci como la administracin de
calidad total, que se us para describir muchas estrategias y tcnicas enfocadas
en la calidad.
Principios de la administracin de calidad total
tqm puede ser definido como la administracin de iniciativas y procedimientos
enfocados a lograr la entrega de productos y servicios de calidad. Muchos
principios pueden ser identificados, los que incluyen:

Executive management: la administracin principal debe actuar como el

conductor principal de tqm y crear un ambiente que asegure su xito.

Entrenamiento: los empleados deben recibir entrenamiento regular en los

mtodos y conceptos de calidad.

Foco en el cliente: las mejoras en la calidad deberan mejorar la

satisfaccin del cliente.

Toma de decisiones: las decisiones para la calidad deben ser tomadas en

base a mediciones.

Metodologa y herramientas: el uso de metodologas y herramientas

aseguran que los no cumplimientos de calidad son identificados, medidos y
respondidos.

Mejora continua: las empresas deben trabajar constantemente para mejorar

la manufactura y los procedimientos de calidad.

Cultura organizacional: la cultura de la empresa debera estar enfocada en

desarrollar la habilidad de los empleados para trabajar juntos para as
mejorar la calidad.

Empleados involucrados: los empleados deben ser motivados a ser

proactivos en identificar y ocuparse de los problemas relacionados a la
calidad.

http://www.blog-emprendedor.info/que-es-la-administracion-de-calidad-total-tqm/