CULTURA DE LA RED SOCIAL

En la actualidad las redes sociales hacen parte de la web 2.0 concepto que se
origin en el 2003 haciendo referencia a una serie de aplicaciones y pginas de Internet
que proporcionan servicios interactivos en red dando al usuario el control de sus datos.
Es una etapa que ha definido nuevos proyectos en Internet y est preocupndose
por brindar mejores soluciones para el usuario final. Muchos aseguran que se ha
reinventado lo que era el Internet, otros hablan de burbujas e inversiones, pero la
realidad es que la evolucin natural del medio realmente ha propuesto cosas ms
interesantes como lo analizamos diariamente en las notas de Actualidad. Y es que
cuando el web inici, nos encontrbamos en un entorno esttico, con pginas en HTML
que sufran pocas actualizaciones y no tenan interaccin con el usuario.
Los principios en los que se basa web 2.0 son la plataforma, la informacin es lo
que mueve al Internet, efectos de la red movidos por una arquitectura de participacin, la
innovacin surge de caractersticas distribuidas por desarrolladores independientes. Esto
surge por Dale Dougherty1 quien utiliz este trmino en una conferencia en la que
comparti una lluvia de ideas. En dicho evento se hablaba del renacimiento y evolucin
de la web.
Teniendo claro lo anterior, se puede hablar sobre las redes sociales como tal,
definindolas como un servicio cuyos usuarios pueden crearse un perfil pblico o
semipblico, articular una lista de otros usuarios con los que comparten alguna conexin
y ver y cruzar su lista de contactos y las de otros que estn dentro del sistema.
(Influencia de las redes sociales en el comportamiento de la compra por internet, 2013).
Es por esta razn que los corporativos han visto a las Redes Sociales como
factores clave en sus medios de publicidad, gracias al constante acercamiento que tienen
con la mayora de los consumidores finales. Los diversos perfiles permiten identificar
con mayor facilidad el gusto de los usuarios, as como la creacin de grupos que tengan
caractersticas o gustos afines a la marca o a un determinado producto. Es claro que cada
marca est destinada a un usuario con ciertos rasgos de acuerdo a su consumo y estas
caractersticas pueden ser reflejadas en cuestiones de sexo, edades, clases sociales y
religin.
Al segmentar los gustos de los consumidores, se ve una perspectiva ms amplia
de lo que se busca proyectar en la publicidad, es aqu cuando no slo los medios
tradicionales hacen sus apariciones para la proyeccin de la publicidad, ahora tambin
estn presentes las Redes Sociales. No slo servirn para mantener el contacto personal
1Dale Dougherty es uno de los cofundadores de O'Reilly Media. Si bien no estaba en la compaa
en sus primeras etapas como empresa consultora de documentacin tcnica, Dale fue decisivo en
el desarrollo del negocio editorial O'Reilly's.

que las caracteriza, sino que tambin ahora se convierten en Redes Sociales de negocio,
promoviendo la interaccin entre consumidor y productor, as como productorproductor, de forma que ambas puedan conocer nuevas tendencias y por qu no, la
creacin de alianzas entre ellas que permitan un fortalecimiento corporativo, as como el
de la imagen de las mismas. (Mi espacio, 2009)
Hoy en da, en las redes sociales se ve involucrada en un 100% la publicidad,
puesto que la comunicacin por este medio ha cambiado la manera en la que los
negocios interactan con los clientes. A partir de estrategias de comunicacin se generan
acciones en las que estn directamente las redes sociales como medio de promocin. Por
lo tanto, internet ha creado e incorporado nuevas plataformas en las cuales las empresas
encuentran nuevas oportunidades de negocio. Existen muchos tipos y soportes
publicitarios, pero en internet el ms usado segn los ltimos estudios es la publicidad
en las bsquedas, pero empieza a ganar presencia en los planes de las empresas la
publicidad en medios sociales.
Cuando se disean campaas online, es importante evaluar cada una de las
estrategias a usar. Internet ofrece diversas posibilidades para la promocin de la marca,
no todas con el mismo grado de funcionalidad, algunas permiten obtener un mayor
posicionamiento y otras permiten incentivar las ventas de forma inmediata, pero todas de
alguna manera, logran llegar al consumidor final.
Las redes sociales que ms manejan publicidad son Instragam y Facebook,
puesto que son las que ms usan las personas, en Facebook los anuncios que ms
destacan son las historias patrocinadas o anuncios relevantes. Los anuncios pueden
enlazar con pginas web, eventos o aplicaciones. Los anunciantes pueden patrocinar su
actividad ms relevante para sus negocios y asegurarse qu haya ms personas que lo
ven. La red social nos ofrece hasta nueve tipos de anuncios diferentes segn los
objetivos que busquemos en nuestra estrategia y amplias opciones de segmentacin de la
audiencia.
Un 52% de los consumidores se deja influir por lo que ha visto en Facebook a la
hora de hacer compras pero solo un 28% ha comprado directamente a travs de una red
social. (Puromarketing, 2015)
En Instagram permite promocionar imgenes para alcanzar una mayor audiencia,
los anunciantes podrn colocar publicidad entre foto y foto de tus amigos, de momento
los tipos son ms reducidos y est en continua evolucin parecindose cada vez ms en
formatos y opciones de segmentacin a los anuncios en Facebook.
El 75% de los consumidores confa en la informacin que recogen las redes
sociales a la hora de tomar sus decisiones de compra. Esto les lleva a seguir a las marcas
en el mundo 2.0. El 39% de los usuarios de Facebook admite que sigue a una marca con
el fin de estar informado sobre sus productos y servicios. Esta influencia se traduce
finalmente en ventas, el 40% de los usuarios ha comprado un producto despus de verlo
a travs de estos canales sociales. (Puromarketing, 2014)

Las redes sociales son una parte cada vez ms habitual del da de los
consumidores, que las han integrado en sus rutinas y en sus hbitos diarios. Las redes
sociales acompaan al consumidor a todas partes y en todo momento, y por tanto han
comenzado a influir en todas las actividades que realizan, incluidas todas aquellas que
estn relacionadas con el consumo. El universo social media ha cambiado como los
consumidores se relacionan con las marcas y lo que esperan de ellas, y ha modificado
tambin cmo toman las decisiones finales en lo que a consumo se refiere. Las redes
sociales son, por su puesto, un elemento clave a la hora de tomar decisiones de compra.
Estos medios sociales, originarios del mundo 2.0 contribuyen a impulsar un
comercio electrnico permitiendo a las marcas acercarse a su pblico objetivo y as
mismo, estar pendientes del proceso de compra de un modo no intrusivo, esperando
obtener una reaccin inmediata despus de la publicidad, o simplemente un evento a
corto plazo.

REFERENCIAS

1. Redaccin Social media marketing. (2014). Aumenta la influencia de las redes

sociales en las decisiones de compra. (Puromarketing) Artculo online. Recuperado de:
http://www.puromarketing.com/42/19243/aumenta-influencia-redes-socialesdecisiones-compra.html
2. Redaccin Social media marketing. (2015). Cmo las redes sociales influyen en la
decisin

de

compra.

(Puromarketing)

Artculo

online.

Recuperado

http://www.puromarketing.com/42/24580/como-redes-sociales-influyen-decisioncompra.html

de: