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Efeciencia/acci

Indicador
es de
gestin

Calidad

Efectividad
/ejecutar

Eficacia/hacer
/lograr

MAPA MENTAL

Productivi
dad

Glosari
o
Efeciencia/acci
n/fortaleza:
Habilidad de
contar con
algo o alguien
para obtener
un resultado.
(SENA,2014).

Eficacia/hacer/logr
ar: Se enfoca en
los objetivos
logrados. (SENA,
2014)

Efectividad/eje
cutar: Es el
logro de los
resultados
propuestos de
forma
oportuna. Es la
optima
relacin
exitenete entre
los productos,
servicios o
resultados
alcanzados y el
uso que se
hace de los
recursos.
(SENA, 2014).

Calidad:
Conjunto de
caracteristicas
de un producto
o servicio
orientadas a su
capacidad
para satisfacer
las
necesidades
del usuario.
(ASQC, 1974).

Calidad total

Control de
calidad

Productividad:
"... significa un
esfuerzo
continuo para
adaptar las
actividades
econmicas y
sociales al
cambio
permanente de
las situaciones
con la
aplicacin de
nuevas teoras
y nuevos
mtodos.
(EANPC, 1959).
Productividad
laboral

Productividad
gobal

Productividad
total