Caso Inicial: LA PROMOCION DE MARCELA

Lectura 1.
Marcela Gonzlez Vallejo despus de terminar el curso de Ingeniera
de Alimentos, ingres a trabajar a GLOBAL S.A.. Marcela se convirti
una ingeniera exitosa. En funcin de su desarrollo profesional, Marcela
fue promovida a Gerenta del Departamento de Produccin. Marcela
tiene el desafo de convertir el departamento en uno de los mayores
negocios de la organizacin. Este reto administrativo requiere la
aproximacin de GLOBAL S.A. a sus clientes, a la innovacin y
desarrollo de nuevos productos y servicios, la logstica de los canales
de distribucin de los productos y la reduccin de los costos de
produccin.

Para

superar

estos

desafos,

Marcela

requiere

conocimientos y habilidades administrativas.

Estoy preparada para asumir el nuevo cargo?,
Cules conocimientos y habilidades debo tener para enfrentar el
nuevo desafo?,
Qu circunstancias pudieron haber influido para mi ascenso?

Lectura 2
Marcela est feliz de la vida, pero muy preocupada. En toda su
carrera profesional siempre trabaj con cosas concretas: productos
nuevos, prototipos de productos, especificacin de materiales, control
de calidad y similares. Est acostumbrada a trabajar con medidas
exactas, nmeros, tamaos y materiales concretos. Sin embargo, no
trat con situaciones abstractas ni con personas. Ahora es
responsable de un equipo de 30 personas que estn bajo su mando,
entre ingenieros, tcnicos, diseadores y operarios. Su principal reto
es tratar con personas y situaciones. Para tener xito en su nuevo
cargo debe combinar rpidamente su manera lgica, matemtica y
cuantitativa de ver el trabajo con otra situacin ms flexible,
psicolgica y humana. Marcela no tiene la menor idea de como dirigir
su departamento ni de como conducir su nuevo equipo.
Si usted estuviese en el lugar de Marcela, Por dnde debera
comenzar?

Lectura 3
Marcela reflexion sobre su promocin al cargo de gerenta. Qu
debera hacer para comenzar de manera satisfactoria?
Sus principales dudas estn relacionadas con los siguientes retos:

Tareas por desarrollar en el Departamento.

Estructura y distribucin de los cargos.
Relacin con sus colaboradores y los otros departamentos.
Tecnologa que debe utilizarse.
Diagnstico del contexto ambiental de su actividad.
Contribucin a la competitividad de su empresa.

Como podra usted ayudar a Marcela?

Lectura 4
Marcela desea realizar un trabajo eficiente y eficaz, pretende hacer
las cosas bien, fabricar buenos productos, distribuirlos adecuadamente
en el mercado y reducir los costos de produccin y distribucin. Pero
tambin quiere alcanzar los objetivos generales: cumplir el volumen
anual de ventas, aumentar la participacin en el mercado y contribuir a
las ganancias a su empresa.

Cmo podra usted ayudar a Marcela?

Lectura 5
Como gerenta de un departamento, Marcela ocupa un cargo
administrativo en el nivel intermedio de organizacin, reporta al nivel
institucional y tiene a su cargo varias personas del nivel operacional.
Sus objetivos son formulados a mediano plazo, casi siempre a un ao.
Como Gerenta

debe planear, organizar, dirigir y controlar las

actividades de su departamento. Su funcin es predominantemente

administrativa, lo cual le permite tener una visin general de su
negocio.

Cmo podra usted ayudar a Marcela?

Adaptado de:
Chiavenato, Idalberto. Administracin en los nuevos tiempos. Primera
edicin, Editorial McGraw-Hill Interamericana, S.A. 2002, pginas 6, 9, 15 y
19.

Chiavenato, Idalberto. Introduccin a la Teora General de la

Administracin. Sptima edicin, Editorial McGraw-Hill Interamericana,
S.A. 2004, pag. 9 y 16.