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Planeamiento
Estratgico

[TA 1 - UNIQUE]
El presente trabajo tiene como finalidad la integracin de los conceptos abordados a
travs de su aplicacin en la elaboracin de un diagnstico, anlisis de los aspectos
encontrados y la generacin de propuestas de mejora en situaciones reales del
planeamiento estratgico organizacional.

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Integrantes:
Arce Mayo. Milagros
Chvez Chambi, Rommel
Jara Vidal, Cesar
Laguna Snchez, Eunice
Medrano Saavedra, Hugo
Profesor:
Hugo Clemente Marroqun Rivera
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[TA 1 - UNIQUE]

UNIQUE

I.

Resea Histrica

Hace ms de 40 aos, el Fundador y Presidente de Yanbal International, Fernando

Belmont, tuvo un gran sueo: Crear una compaa de venta directa, para ofrecer a la
mujer latina la oportunidad de desarrollarse, haciendo realidad cada uno de sus sueos y
metas. Para que esta compaa tuviera un sentido especial para las mujeres busc
llamarla de una significativa manera. Se inspir en su hija, Janine, entonces de 2 aos. Y
obtuvo la respuesta: Bautiz a su compaa con el nombre Yanbal; Yan por Janine y el
femenino Bal por el apellido de su familia. Todo comenz en 1967 bajo el nombre
Yanbal, una empresa familiar fundada por los hermanos Belmont Anderson y que devino
en otras ms, siempre en el rubro de la cosmtica. Unique SA, es una Corporacin
Multinacional de origen peruano, perteneciente al Holding Yanbal International, con su
presidente y fundador, el Sr. Fernando Belmont a la cabeza de la empresa. La compaa
est dedicada, desde hace ms de 40 aos, a ofrecer cosmticos, perfumes, y joyas de la
ms alta calidad; y la mejor Oportunidad de ganancias y carrera profesional para la mujer
latinoamericana.

A travs de la venta directa, Unique ofrece adems de productos de primera calidad, la

posibilidad de cambiar la vida de miles de mujeres peruanas. Impulsando su desarrollo
integral para que alcancen sus metas.
Hoy, esta empresa familiar trasciende con el legado que su fundador ha puesto en manos
de hija, Janine Belmont, Presidente Ejecutivo de la Corporacin Yanbal International.
Nuestra compaa es un mundo de oportunidades. Nuestros productos llevan belleza,
bienestar y la posibilidad de que miles de mujeres se desarrollen. Queremos tocar vidas
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[TA 1 - UNIQUE]
transformarlas, cambiarlas, dando a cada quien un motivo ms para verse y sentirse
bien.
La corporacin Unique-Yanbal est presente en nueve pases de Amrica y Europa y es la
empresa peruana de venta directa de productos de belleza ms prestigiosa y competitiva.
Basada en el principio de prosperidad para todos, brinda a las mujeres la oportunidad de
convertirse en empresarias exitosas, trascendiendo y cambiando la vida de miles de
familias. Segn estudios de Kantar Word Panel, Unique, en el primer trimestre de 2012,
cuenta con una participacin total del mercado de 21,5%. Adicionalmente, la compaa ha
logrado destacar en tres importantes categoras del rubro: tratamiento, con 40,6%;
fragancias, con 37,1%; y maquillaje, con un 24,5%.
Con los 30 aos de experiencias de Unique, sus ejecutivos saben que el mercado cambi.
Por ello, hace 2 aos lanzaron el Catlogo Hombre Unique, dirigido exclusivamente al
segmento masculino. Con esta nueva vitrina Unique, al cierre de 2011, aument cuatro
puntos en participacin y obtuvo un crecimiento del 40% en el portafolio masculino.
Son 30 aos que nos regimos por los principios y valores que apuestan por transformar y
trascender positivamente la vida de miles de mujeres peruanas. Unique les cambia la vida
integralmente, creando vnculos que permanecen en el tiempo. Estamos en la bsqueda
permanente de conocer las necesidades del equipo humano que conforma nuestra
familia, as como de nuestros clientes indic Javier Rusca, Gerente General de la
empresa.

A la fecha, Unique cuenta con ms de 120,000 consultoras y ms de 2,600 empresarias

independientes a nivel nacional. La labor de estas mujeres est respaldada por la
compaa, que les brinda productos de primera calidad, reconocimientos, viajes
nacionales e internacionales y hasta autos cero kilmetros; adems de la bsqueda
constante de su desarrollo, a travs de entrenamiento exclusivo en Oportunity Centers.
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[TA 1 - UNIQUE]
Estos centros especializados suman nueve y estn ubicados en las ciudades de Lima,
Trujillo, Chiclayo, Piura, Arequipa, Ica y Juliaca. Prximamente, Unique inaugurar un
nuevo centro en Arequipa y en el distrito de San Juan de Lurigancho.

Los productos que Unique ofrece al mercado en fragancias, maquillaje, bijouterie,

tratamiento facial y cuidado personal estn respaldados por un equipo de profesionales
que trabaja desde la conceptualizacin, diseo, desarrollo hasta su comercializacin.
Javier Rusca seala que sus frmulas son nicas, sus empaques modernos y que cada
lanzamiento est relacionado a las tendencias mundiales. Esto y ms est detrs de los
30 aos que Unique tiene en el mercado.

Actualmente, Unique cuenta con tres laboratorios de investigacin y desarrollo: Cosmo

Internacional de Fragancias, Centro de desarrollo y cosmticos y Centro de investigacin
joyera. Adems, en Per se encuentran dos de las cinco Plantas de la corporacin y un
Centro de Distribucin. Cabe sealar que este ao Unique fue reconocida como una de
las empresas con mejor reputacin, segn el Estudio Nacional de Reputacin Corporativa
del Per, realizado por Arellano Marketing y el Centro de Negocios de la Universidad
Catlica (Centrum) que mide la buena reputacin de las empresas a nivel social,
ambiental y econmico.
http://empresasexitosasdegamainternacional.blogspot.pe/2014/10/historia-de-uniquesa.html
http://unique-sa-peru.blogspot.pe/2009/03/historia-de-la-compania.html

II. Proceso de Planeamiento Estratgico

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[TA 1 - UNIQUE]
Misin
Nuestra misin es inspirar y cambiar las vidas de las personas y sus familias,
ofrecindoles la mejor oportunidad de desarrollo personal, profesional y econmico, con el
respaldo de productos de belleza de calidad mundial, basados en el principio de
Prosperidad para todos.
Diagnstico o Postura sobre lo encontrado:
Consideramos que Unique Yanbal como ellos bien lo manifiestan son ms que una
compaa de cosmticos, no es slo vender a travs de sus consultoras y directoras
independientes sino que se preocupa en brindarles un desarrollo integral, transformado
as la vida no slo ellas sino de muchas familias. Sus productos llevan belleza y bienestar
a la gente, tocando sus vidas dndoles ms motivos para verse, ganar y sentirse bien.
Visin
Nuestra visin es ser reconocidos como la corporacin de venta directa de productos de
belleza ms prestigiosa y preferida de nuestros mercados objetivos.
Diagnstico o Postura sobre lo encontrado:
Unique Yanbal es parte de una corporacin internacional de belleza de origen
latinoamericano que le cambiado la vida a ms de 500 mil personas de Amrica y Europa
ayudndolas a cumplir sus sueos, busca conocer sus necesidades tanto de las
consultoras y directoras independientes as como de sus clientes y todo el staff para
atenderlos y hacerlos sentir como organizacin los valoran.
Valores
Integridad
La honestidad, la coherencia y el compromiso nos hacen ser crebles. Por eso nos
mantenemos firmes en nuestras convicciones. Slo podemos servir de modelos si
inspiramos esa confianza.

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[TA 1 - UNIQUE]
Honestidad
Demostramos a diario transparencia, porque valoramos los alcances de la verdad en
todos los mbitos de nuestro proceder.
Lealtad
La nobleza y la buena fe guan nuestro comportamiento: defendemos todo aquello en lo
que creemos. Cuando somos leales, nuestro compromiso hacia la Corporacin y hacia
nosotros mismos es ms profundo.
Equidad
Pensamos con justicia, actuamos con la razn. Respetamos que todos somos iguales, sin
importar el nivel o status que se tenga.
Respeto
Consideramos y valoramos la dignidad de las personas que nos rodean, aceptndolas en
sus diferencias. Al trabajar con la palabra, el dialogo es siempre nuestro principal canal de
comunicacin.
Responsabilidad
Creemos que la responsabilidad tiene un efecto directo en otro concepto fundamental: la
confianza. La clave est en actuar con congruencia, cumpliendo los compromisos
adquiridos.
http://www.yanbal.com/peru/company/quienessomos
III. Objetivo general y especficos
En una entrevista brindada en el ao 2012 para el diario el Comercio por Javier Rusca,
gerente general de la empresa Unique indic que la compaa duplico su negocio en los
ltimos cuatro aos (2008 - 2012), as mismo coment:
Objetivo General

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[TA 1 - UNIQUE]

Duplicar el negocio de la compaa Unique para el ao 2016. (2012 - 2016)

Objetivo Especifico

Duplicar el nmero de consultoras.

Duplicar el nmero de empresas.
Abrir 2 centros de capacitacin (Opportunity Center)
Cobertura de los centros de distribucin.
Impulsar el mercado al interior del pas.
Ampliar la oferta de productor (mercado masculino)

Diagnstico o Postura sobre lo encontrado:

Consideramos que Unique Yanbal es ms que una compaa de cosmticos. Brindan
oportunidad a miles de personas entre ellos ms de 500 mil consultoras independientes
que no slo reciben una oportunidad econmica sino el desarrollo personal y profesional ,
buscando as la prosperidad para todos, como bien lo indica UNIQUE Es un negocio de
gente para gente. Transforman positivamente sus vidas, dando a cada quien un motivo
ms para verse y sentirse bien.
Unique trabaja para que el cambio en la vida de las consultoras y directoras
independientes sea integral siendo especialistas en el desarrollo de emprendedores de
venta directa multinivel, por eso brindan un programa de desarrollo para convertirlas en
exitosas empresarias multinivel de la industria, asesorndolas en la gestin de sus
negocios, brindndoles los mejores productos educativos y herramientas comerciales
para que lo logren.
Esto forma parte de la visin de la empresa, con lo cual buscan llegar a su objetivo
empresarial, el cual es su visin para el futuro de la empresa.
IV. Anlisis Interno y Externo
4.1. Fuerzas Internas
Eficiencia

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[TA 1 - UNIQUE]
Unique tiene 31 aos de presencia en el Per. Es una empresa que vende los siguientes
productos: Bijouterie, fragancias, maquillaje, tratamiento facial, tratamiento corporal,
higiene personal. Tiene una tasa de crecimiento del 20% al 30% anual, esto quiere decir
que en los ltimos 5 aos duplic sus ventas, por lo que Unique-Yanbal se est volviendo
una empresa eficiente gracias a las ltimas tecnologas de generacin en las que estn
invirtiendo y que optimiza la utilizacin de insumos en la fabricacin de los productos,
generando as una disminucin en los costos de produccin.
Para Unique-Yanbal el capital humano es lo ms importante ya que considera que
determina el xito de la organizacin y por esto su desarrollo es una de las prioridades de
la compaa. En ese sentido, la empresa desarrolla un programa de evaluaciones de
desempeo y definicin de objetivos de cada rea para que la productividad laboral sea
ms rentable, permitindose de esta forma corregir procesos internos y disminuir costos
adicionales o innecesarios que se pudiera estar produciendo dentro de la organizacin.
Calidad
Unique-Yanbal decidi disear e implementar un Sistema de Gestin de la calidad bajo
los criterios establecidos por la Norma Internacional ISO 9001:2008. Esta certificacin ha
permitido que sus productos obtengan la calidad deseada por la empresa pero tambin
que los clientes perciban esta calidad superior en cada uno de los productos que
consumen. Estos atributos que son percibidos por los clientes, hace que la marca genere
valor frente a los dems productos de la competencia, no solo por la calidad sino la
confiabilidad en su uso diario.
Al tener un ndice alto de confiabilidad, los productos defectuosos o el tiempo que toma
corregir estos productos disminuye considerablemente, por lo que permite tener una
mayor productividad y menores costos unitarios.
Innovacin

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[TA 1 - UNIQUE]
Unique-Yanbal promueve la INNOVACIN DE PRODUCTOS,

que va acorde a la

vanguardia de la moda frente y que la diferencia de las otras empresas del mismo rubro.
Una de sus innovaciones es el producto Elixir de vida de Sensitiva, perteneciente a la
categora de tratamiento facial, que est compuesta por lo siguiente:
Tecnologa e innovacin: Uso del RESVERATROL para que la piel luzca 10 aos ms
joven y contribuye a disminuir los 5 signos ms notorios del envejecimiento como las
arrugas, flacidez, opacidad, deshidratacin y desnutricin. El RESVERATROL es una
molcula que proviene de la uva y es capaz de activar las protenas de la juventud
(SIRTUINAS) del rostro, combatiendo el envejecimiento y haciendo que luzca
rejuvenecido.
Atencin al cliente
UNIQUE vio una oportunidad de expandir y ofrecer sus productos hacia el sector
masculino, ya que este era un mercado poco explotado pero que tena una demanda
creciente, a lo que como a una respuesta al cliente se confeccion, implement y
distribuy un catalog con productos exclusivos para hombres que se preocupan por el
aspecto personal pero sin perder la imagen que desean proyectar; es decir, una imagen
masculina y fuerte. Estos productos tienen calidad superior y son innovadores frente a los
pocos productos que se ofreca al pblico masculino. Este nuevo segmento acept de
forma rpida los productos innovadores e increment considerablemente su participacin
en dicho nicho.
http://www.yanbal.com/peru/company/exceleneciaycalidad

Diagnstico o Postura sobre lo encontrado:

Unique conceptualiza, disea y desarrolla sus propios productos, siendo dueos de toda
la cadena productiva y del control de todo lo que comercializa, siempre estn
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[TA 1 - UNIQUE]
preocupados con la excelencia en calidad de las frmulas y los ingredientes perfectos
para darle a sus clientes y a las consultoras independientes un selecto portafolio de
fragancias, bijouterie, maquillaje, tratamiento facial y cuidado personal de la ms alta
calidad preocupados de que todo cuente con lo que llaman el certificado Unique. Est al
tanto de las tendencias mundiales, visitan ferias internacionales y aplican lo mejor de
ellas a los mercados, obsesionados con la calidad y satisfaccin de las consultoras y
directoras independientes as como del cliente final.
Porque siempre estn a la vanguardia? Porque cuentan con 5 modernas plantas de
produccin y 7 estratgicos Centros de Distribucin, completamente automatizados con
lo ltimo de la tecnologa y siempre cumpliendo con los ms exigentes estndares de
calidad. Cuentan con ms de 800 personas trabajan intensamente por cumplir con la
ms alta calidad y con expectativa de produccin bastante grande, adems de trabajar
con sistemas automatizados, realizan trabajos manuales como pulir a mano sus piezas
para armar sus productos, se encargan de que el personal obrero rote y especialice en el
proceso por ejemplo de realizar una joya no solo ganarn capacidades sino habilidades
en todos sus procesos.
Por otro lado, en la actualidad ya no slo es la mujer la que se preocupa por su imagen
corporal sino que se ve un incremento de hombres que preocupados tambin por su
esttica siendo an un nmero reducido, se observa un importante potencial de mercado
por aprovechar. Tienen una fuerte penetracin en categoras como jabn de tocador,
desodorante, champ y perfume.
Matriz EFI
Factores internos (1)
Fortalezas
1. Marca posicionada, con ms de
40 aos en el mercado.

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Peso (2)

Calificacin (3)

Calificacin
ponderada (4)

0.10

5.0

0.50

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[TA 1 - UNIQUE]
2. Marca con mayor participacin
en el mercado peruano
3. Respaldo y garanta de sus
productos a travs de
Certificaciones Internacionales
4. Cuenta con infraestructura
propia
5. Fuerza de venta en constante
crecimiento
6. Generador de empresarios
independientes
Suma parcial fortalezas
Factores internos (1)
Debilidades
1. Falta desarrollar nuevos
productos acorde a la demanda
actual
2. Gran porcentaje de sus
productos estn enfocados al
segmento femenino
3. Falta de productos elaborados
con insumos ecolgicos
Suma parcial debilidades
Calificaciones totales

0.10

5.0

0.50

0.08

3.0

0.24

0.10

3.0

0.30

0.12

4.0

0.48

0.08

3.0

0.24

0.58

2.26

Peso (2)

Calificacin (3)

Calificacin
ponderada (4)

0.15

3.0

0.45

0.12

3.0

0.36

0.15

4.0

0.60

0.42

1.41

1.00

3.67

Unique obtuvo un indicador de 3.67, donde 2.26 es lo obtenido por las fortalezas de la
empresa y 1.41 por las debilidades que presenta. Para mejorar el desempeo de la
empresa se debera mejorar el indicador de debilidad que mayor valor presenta, en este
caso es la falta de elaboracin de productos con insumos ecolgicos, lo cual puede traer
una nueva lnea de productos para Unique para un nuevo mercado.

4.2. Fuerzas Externas

Entorno macroeconmico
La tasa de crecimiento segn estimaciones del Banco Central de Reserva del Per para el
ao 2015 se mantuvieron entre 2,8% para los analistas econmicos y entidades
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[TA 1 - UNIQUE]
financieras; y 3,0% para las empresas no financieras. Para el 2016, las expectativas se
ubican entre 3,0 y 3,3% y para el ao 2017 en 4,0%. Como se puede observar se
encuentra en una fase de desaceleracin econmica y las proyecciones estn
supeditadas a la evolucin de las expectativas de las empresas (inversiones) y
consumidores, las exportaciones, as como del impacto del Fenmeno de El nio que
afecta al sector primario, construccin y comercio.
Sigue un ritmo ms acelerado respecto a los dems pases de la Alianza del Pacifico
(AP), aunque en un nivel un poco menor a lo estimado.

http://elcomercio.pe/economia/peru/pbi-peru-economia-peruana-habria-crecido-37noviembre-segun-sondeo-noticia-1870818?ref=flujo_tags_514408&ft=nota_5&e=titulo
http://www.bcrp.gob.pe/docs/Publicaciones/Notas-Estudios/2016/nota-de-estudios-012016.pdf

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[TA 1 - UNIQUE]

Tasa de Inters
El Banco Central de Reserva del Per (BCRP) acord elevar la tasa de inters de
referencia de la poltica monetaria en 25 porcentuales y ubicarla en 4,0%.
La autoridad monetaria indic que este nivel de la tasa de referencia es compatible con
una proyeccin de inflacin que se encuentra por encima del rango meta.
http://elcomercio.pe/economia/mercados/bcr-elevo-su-tasa-interes-referencia-4-eneronoticia-1871208?ref=flujo_tags_40834&ft=nota_7&e=titulo

Inflacin
La inflacin durante el 2015 fue de 4,4% la ms alta de los ltimos cuatro aos y por
encima del rango meta entre 1% y 3% establecido por El Banco Central de la Reserva
(BCRP), segn el Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI).
Explicaron que el incremento de precios est motivado por el alza de precios de las tarifas
elctricas, de agua potable y de tubrculos como la papa.
Los alimentos y bebidas registraron una inflacin del 5,37% por la subida de los precios
de los tubrculos (53,5%), debido a la menor produccin alcanzada por factores
climticos.

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[TA 1 - UNIQUE]
De acuerdos a las expectativas de inflacin se ubicaron en diciembre entre 3,3% y 3,5%
para el ao 2016. Para el ao 2017 los agentes econmicos esperan que la inflacin baje
a 3,0% dentro del rango meta, segn lo indica el BCRP.

http://gestion.pe/economia/inflacion-repuntaria-durante-verano-hasta-5-prevescotiabank-2152433
http://www.bcrp.gob.pe/docs/Publicaciones/Notas-Estudios/2016/nota-de-estudios-012016.pdf
Tipo de Cambio
El tipo de cambio cerr para el 2015 de manera estable luego de que una intervencin
oficial a travs de swap cambiarios y certificados compens un aumento de las posiciones
en dlares de algunos bancos ante un avance global del dlar. Termin en S/. 3.448, con
el fin de compensar la demanda de divisas de bancos, as como de empresas e
inversores institucionales, el Banco Central de Reserva (BCR) coloc swap cambiarios
por S/ 752.4 millones, de los S/ 600 millones que vencieron en la jornada.
Se espera que para el cierre del ao 2016 se encuentra entre S/ 3.50 y S/ 3.55 por dlar.

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[TA 1 - UNIQUE]
d

http://www.bcrp.gob.pe/docs/Publicaciones/Notas-Estudios/2016/nota-de-estudios01-2016.pdf
Entorno Tecnolgico
Unique - Yanbal constantemente est innovando para mejorar y ser ms eficientes en sus
procesos de fabricacin. Realizan grandes inversiones en proyectos de optimizacin y
mejoras a travs de la investigacin constante. Sus dos grandes pilares son la
INNOVACIN y LA TECNOLOGA. Posee en Francia el Centro de Investigacin de
Activos y en EE.UU. el Centro de Investigacin y Desarrollo en Fort Lauderdale en donde
se crean todas las nuevas frmulas de la marca Unique - Yanbal. Estos dos centros de
investigacin cuentan con un equipo nico de cientficos que desarrollan frmulas de
ltima generacin. Gracias a esta inversin en tecnologa de ltima generacin se estn
reduciendo costos de produccin y aprovechar mejor los recursos disponibles. (Fuente:
Unique-Yanbal)
http://www.yanbal.com/peru/company/exceleneciaycalidad

UPC

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[TA 1 - UNIQUE]
Entorno Social
Las variables para que Unique - Yanbal sea una empresa admirada y con gran reputacin
por parte de los consumidores dentro del mercado peruano es por la calidad de ofertas de
productos y servicios, integridad (transparencia y tica), innovacin, entorno de trabajo,
ciudadana (compromiso social y medioambiental), liderazgo (calidad de gestin) y de los
resultados financieros segn estudios realizados por Reputation Institute e Inmark Per.
Unique - Yanbal como empresa est reflejando el esfuerzo y la utilizacin de recursos
para afianzarse como empresa a nivel nacional y de esa manera construir ms confianza
con los consumidores, proveedores y dems integrantes de su cadena de consumo, pero
adems est cimentando bases fuertes de confianza y credibilidad en su entorno.
Como parte de su desarrollo dentro de la responsabilidad social empresarial maneja
adecuadamente los residuos a travs de su programa Yanbal Verde a fin de generar el
menor impacto posible al medio ambiente. Asimismo, participa en programas especiales
de ayuda social de la mano con el Estado como es el caso del Programa Wawawasi.
(Fuente: Unique Yanbal)

Entorno Poltico Legal

Unique - Yanbal realiza sus actividades econmicas bajo el marco legal de libre
competencia establecida en la Constitucin Poltica del Per. Para UNIQUE YANBAL es
importante conocer al detalle las leyes, decretos y otras normas a fin de preveer y no
verse afectada en el funcionamiento normal de sus operaciones segn lo que tienen
establecido. Una norma que grava los productos importados a un costo mayor podra ser
perjudicial para los intereses de la empresa, o tambin se podra dar una norma laboral
que incentiva la mayor contratacin de personal a bajo costo y esto pudiera afectar
positivamente a la empresa.

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[TA 1 - UNIQUE]
Si bien es cierto se ha venido generando mucha incertidumbre por la coyuntura electoral
lo que ha generado que decrezca la inversin privada lo que seala nuestro ministro de
Economa y Finanzas (MEF), Alonso Segura, es de que el sector privado de tener ms
confianza

pues el

marco regulatorio ha mejorado tras la medidas dadas con las

facultades legislativas. (Fuente: Diario Gestin)

Entorno Demogrfico Ambiental

Unique - Yanbal dio un paso importante al tomar en cuenta a la mujer latina, en nuestro
caso la mujer peruana, a la madre de familia de cada departamento y provincia del Per,
que no tena un ingreso econmico propio y que necesitaba poder aportar en la economa
familiar. No solamente les dio la oportunidad de ejercer como vendedoras independientes,
sino capacitarlas enteramente para que puedan ofrecer de manera correcta todos los
productos y a la vez ser beneficiadas con premios y bonos en efectivo por su buena labor.
En el entorno ambiental, estn certificados bajo el cdigo SSMA (Salud, Seguridad y
Medio Ambiente), que demuestra el compromiso de Unique - Yanbal con el desarrollo
sostenible que garantiza el equilibrio entre el crecimiento econmico, cuidado del
medioambiente y bienestar social (Fuente: Unique Yanbal)

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[TA 1 - UNIQUE]
Diagnstico o Postura sobre lo encontrado:
Segn datos del estudio, el consumo per cpita en el sector cosmtica e higiene
entre mujeres de 20 a 40 aos en Per fue de US$ 603 el 2014 y para el 2015 se
proyecta un consumo de US$ 518, una cada de 14%, se observa una paralizacin en
la inversin hasta que se asiente una coyuntura favorable en el escenario econmico y
poltico, esto debido a la desaceleracin econmica que presenta el pas y las prximas
elecciones. (Fuente: Programa RPP Noticias)
Unique emplea un proceso de produccin eficiente, con altos estndares medio
ambientales cuentan con centro de acopio de residuos en sus plantas y centros de
distribucin comprometidos a reducir el impacto de desechos y reciclarlos. Toman
medidas para un uso ms eficiente de energa elctrica y trmica, as como para la
reduccin de las emisiones nocivas para la atmosfera.
Es por ello que cuentan certificados que cumplen ampliamente los estndares de
calidad como:
Cdigo de tica de CAPEVEDI
Garantizar el respeto de los derechos de nuestras Consultoras Independientes y
Directoras Independientes y de nuestros clientes es un objetivo que cumplimos ao a
ao. Hemos sido reconocidos con el sello del Cdigo de tica de la World Federation of
Direct Selling Associations (WFDSA).
Buenas Prcticas de Manufactura Cosmtica (BPMC)
El proceso de elaboracin de nuestros productos cumple con rigurosos estndares de
calidad. Contamos con la certificacin de Buenas Prcticas de Manufactura Cosmtica,
que reconoce nuestro impecable trabajo, desde la creacin de los productos hasta su
distribucin y venta. (Fuente: Unique Yanbal)
En el aspecto legal ejecutan acciones preventivas para evitar el contrabando de
mercancas y narcticos a travs del comercio legtimo.
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[TA 1 - UNIQUE]
Como aporte social brindan un programa que mejore la calidad de vida de sus operarios
en plantas de produccin y centro de distribucin. Contando as con una casa para los
nios es decir hijos de los operarios de la planta de joyera en el que reciben cuidado
integral, motivacin y seguridad adems de atencin mdica y nutricional. As como
tambin se preocupan por el cuidado del medioambiente, dentro de sus instalaciones
cuentan con prestigiosas Certificaciones LEED que garantizan el uso eficiente de
energa, agua, materiales, manejo de desechos.
Adems sus

procesos estn diseados para ofrecer productos de calidad mundial.

Desde el 2008 cuentan con la certificacin ISO 9001*, la norma de calidad ms slida del
mundo. Cumplen con los ms altos estndares no solo en sus productos, sino en todos
sus procesos y servicios.
Matriz EFE
Factores externos (1)
Oportunidades
1. Incremento de la demanda de
productos de belleza
2. Alta percepcin del valor y
calidad del producto sobre el
factor precio
3. Aumento de la demanda de
productos varoniles, mercado en
expansin
4. Alta produccin de insumos en
la regin, para la fabricacin de
los productos
5. Incremento de infraestructuras
hacia los mercados de provincia
6. Mayor poder adquisitivo por
parte de la poblacin
Suma parcial oportunidades
Factores externos (1)
Amenazas
1. Apertura de mercado, ingreso
de otras empresas
multinacionales del rubro

UPC

Peso (2)

Calificacin (3)

Calificacin
ponderada (4)

0.18

4.0

0.72

0.16

3.0

0.48

0.08

4.0

0.32

0.08

3.0

0.24

0.10

3.0

0.30

0.15

5.0

0.75

0.75

2.81

Peso (2)

Calificacin (3)

Calificacin
ponderada (4)

0.08

2.0

0.16

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[TA 1 - UNIQUE]
2. Las consultoras venden
diversas marcas bajo el mismo
sistema
3. Incremento de contrabando y
productos falsificados
4. Falta de defensas comerciales
- antidumping
Suma parcial amenazas
Calificaciones totales

0.03

2.0

0.05

0.02

2.0

0.04

0.12

2.0

0.24

0.25

0.49

1.00

3.30

Unique arrojo un indicador de 3.3, lo cual evidencia que la empresa se encuentra en un

nivel por encima del promedio. Se est aprovechando de manera eficiente las
oportunidades que se estn generando en su entorno. Podemos afirmar que se estn
manejando y haciendo frente de manera acertada a las amenazas presentes.

V. Anlisis Competitivo
Anlisis del sector y la industria
Mercado de cosmticos e higiene en el pas movi S/ 6,465 millones en el 2014 segn
informa COPECOH, debido a las medidas implementadas por las empresas del sector
para sobresalir en el mercado. Asimismo, es importante resaltar el buen desempeo que
estn mostrando los canales de distribucin, especialmente el Retail, as como los nuevos
nichos de mercado que estn generando con los nuevos centros comerciales.
De acuerdo al Estudio de Inteligencia Comercial de Cosmticos e Higiene Personal 2014
presentado por COPECOH (Gremio de Cosmtica e Higiene), se proyect un crecimiento
de del 3% para el 2015 (6,749 millones de soles) y 3% para el 2016 (6,951 millones de
soles), en ambos casos con respecto a sus aos anteriores Este crecimiento se dara en
principalmente por las categoras de fragancias femeninas y maquillaje.
En el 2014, el sector cosmtico e higiene peruano tuvo un crecimiento del 2% respecto al
ao anterior, llegando a sumar un mercado de 6,552 millones de soles, el cual se debi al
desempeo de las categoras Capilares e Higiene Personal que tuvieron una expansin
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del 9% y 6% reforzadas por el canal Retail mientras que la categora de maquillaje
decreci en 4%, tratamiento facial disminuy en 3% y fragancias disminuy en 8%, entre
otros.
En escenario optimista, en el que se prev una mayor estabilidad econmica y poltica, el
informe de inteligencia comercial de COPECOH, apunt que el 2017 el sector cosmtico
podra crecer en un 10%, mientras que en un escenario moderado, el avance sera de un
5%.

Esto, luego que en el primer semestre del ao 2015, la industria cosmtica local
decreciera en un 1% a S/ 3.006 millones, impactada por un menor crecimiento del PBI, la
disminucin de los niveles de importaciones y la produccin as como demanda en
general. Adems de otras variables que tambin influirn negativamente en el sector
sern el decrecimiento de las importaciones y la produccin, la cada del consumo, la
desaceleracin del sector comercio y el retroceso de la inversin.

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COPECOH seala que entre las amenazas que afectan el sector estn los obstculos
tcnicos que desalientan las iniciativas, tales como la demora en el otorgamiento de
licencias de funcionamiento y notificaciones sanitarias por parte de la Direccin General
de Medicamentos, insumos y drogas (DIGEMID).(Fuente: Diario Gestin)

Por otro lado, en un estudio realiza do por INVERA se muestra las siguientes grficas.

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Fuente: Invera

En la grfica se observa como se ha desarrollado el mercado para Unique - Yambal en los

ltimos cuatro aos (2012 - 2015) en el cual mantiene una buena participacin de
mercado en su sector.

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Total Mercado Lima: Share Valor Marcas VD

Fuente: Invera

En esta grfica, tambin se demuestra lo mostrado en la grfica anterior, as mismo se

muestra el porcentaje de participacin de las principales marcas que compiten en el
mercado o sector dr Unique.
Unique es la segunda empresa en cuanto a participacin de mercado, luego de Belcorp.
VI. Ciclo De Vida
La Corporacin Unique Yanbal se encuentra en la etapa
de Madurez Temprana, ya que es una empresa peruana
lder en el mercado cosmtico, que inici sus actividades
hace tres dcadas y que hoy en da ha ganado
estabilidad y lealtad de sus consumidores, obteniendo un
posicionamiento en el mercado como una empresa peruana de venta directa de productos
de belleza ms prestigiosa y competitiva.

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Unique Yanbal busca usuarios y segmentos nuevos, lanzando el Catlogo Hombre
Unique, dirigido exclusivamente al segmento masculino. Decide no solo quedarse dentro
del mercado Peruano, resolviendo expandirse y en la actualidad se encuentra presente en
nueve pases de Amrica y Europa.
La rivalidad se intensifica, por ello sigue reforzando constantemente sus estrategias para
hacer frente a sus grandes competidores como Belcorp y Natura. Adicionalmente, la
estabilidad de la economa peruana, permite que nuevos y potenciales competidores
ingresen al mercado o ganen mayor participacin, tales como Loreal Per, Avon, Dyclass,
Oriflame, Sally Beauty, Unibell, Unilever e Intradevco.
Aunque, al parecer, muchos productos en la etapa madura no cambian durante periodos
largos, la mayor parte de los que tienen xito estn evolucionando de hecho para
satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores. Unique Yanbal realiza
grandes inversiones en proyectos de optimizacin y mejoras a travs de una investigacin
constante. Teniendo como sus dos grandes pilares la innovacin y la tecnologa. Posee en
Francia el Centro de Investigacin de Activos y en EE.UU. el Centro de Investigacin y
Desarrollo en Fort Lauderdale, gracias a ellos sus frmulas son nicas, sus empaques
modernos y cada lanzamiento est relacionado a las tendencias mundiales. Esto y ms
est detrs de los 30 aos que Unique tiene en el mercado.
Unique - Yanbal cuenta con lneas de productos con precios altamente competitivos, al
producir productos con calidad superior, innovadores, con eficiencia y tener una respuesta
al cliente de forma oportuna, est logrando una ventaja competitiva como empresa, ya
que logra ser eficiente en sus costos. Decidi disear e implementar un Sistema de
Gestin de la Calidad bajo los criterios establecidos por la Norma Internacional ISO
9001:2008. Esta certificacin ha permitido que sus productos obtengan la calidad deseada
por la empresa pero tambin que los clientes perciban esta calidad superior en cada uno
de los productos que consumen. Estos atributos que son percibidos por los clientes, hace
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que la marca genere valor frente a los dems productos de la competencia, no solo por la
calidad sino la confiabilidad en su uso diario.
Recomendamos, modificar el mercado, la empresa podra intentar expandir el mercado
para su marca madura al convertir a los no usuarios, entrar a nuevos segmentos de
mercado o ganar a los clientes de los competidores. Por otro lado tambin modificacin
del producto, se tratar de estimular las ventas modificando las caractersticas del
producto, al mejorar la calidad del producto, mejora de caractersticas del producto o
mejora de estilo del producto.

VII. Ventajas Competitivas - Unique - Yanbal

Unique - Yanbal es la marca lder de productos de belleza en el mercado peruano gracias

al posicionamiento de su marca, dirigido especialmente a los niveles socioeconmicos C y
D, muestra de ello es haber alcanzado el 30% de liderazgo en ventas directas y 25% de
participacin de mercado.

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Unique - Yanbal es la empresa lder en el desarroll del concepto de ventas por catlogos;
asimismo, ha desarrollado el concepto de consultoras de belleza con carcter de mujeres
empresarias, independientes y exitosas que en la actualidad superan las 140 mil.
Asimismo, dependiendo del nivel de ventas alcanzado estas consultoras pueden escalar
al nivel de Directoras, cuyo nmero actual es de 3100.

Este significativo nmero consultoras y directoras, se ha constituido en una de las

primeras fuerzas de ventas ms importantes del pas. A pesar de no ser la primera, es una
de las ms extendidas en el pas, en especial en zonas urbanas.

Bajo el lema Nuestra solidez basada en la calidad. Para nosotros, esa es la base para
alcanzarlo todo. Unique - Yanbal ha trabajado arduamente el tema de la calidad de sus
productos y el posicionamiento de su marca (valor de marca), este trabajo se ve reflejado
en los ms de 40 aos de participacin que tiene en el mercado, lo que le ha valido para
rentabilizar la marca.

A diferencia de muchas de las empresas dedicadas a la venta directa de cosmticos,

quienes tienen un modelo de venta directa flat, la corporacin Unique - Yanbal trabaja
dentro de un modelo multinivel el cual permite que las personas se desarrollen
empresarialmente; y decimos personas, porque la oportunidad ya no est solo dirigida a
mujeres, desde el 2015 tambin se han incorporado a personas de sexo masculino.
Adicionalmente a lo mencionado, Unique - Yanbal ofrece un atractivo plan de
compensaciones; es decir, mientras ms personas se incorporen, ms amplia ser su
fuerza de ventas, mayor ser el crecimiento de lo comercializado y mayor sus ganancias.

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Unique - Yanbal no trabaja la produccin de productos masivos, por el contrario realiza un

trabajo de valor de marca y diferenciacin de sus productos; por ello, producen una
cantidad de 20 nuevos productos por ao, gracias a su centro de innovacin.

Adicionalmente, se trabaja la oferta de accesorios en base a bisuteras finas con diseos

propios, lo que permite una imagen de exclusividad.

VII.1 Cuadro Resumen de Ventajas Competitivas: Unique Yanbal

RESUMEN DE VENTAJAS COMPETITIVAS

Marca posicionada en el mercado
Slida estructura de la fuerza de ventas, a travs del programa Oportnity
que ofrece crecimiento en la Escala del xito y que en la actualidad
cuenta con ms de 140,000 consultoras y 3,100 Directoras
Programa de incentivos y reconocimiento anual claramente estructurados
que permite ganar electromtricos , autos y viajes todo pagado, segn el
status en el que se encuentre la Directora Independiente dentro de la
'Escalera del xito"
Programa Prosprity, que permite traspasar el negocio (red de ncleo) a
los familiares directos sea a modo de jubilacin o en caso de fallecimiento
de la Directora Independiente que form el negocio.
Precio percibido: descremado de precios
Ms de 40 aos en el mercado. Participacin de 25% del mercado
Prestigio y reconocimiento de marca, Presencia en 11 pases.
Incremento de 20 nuevos productos dirigido a nichos especficos.
Sistema flexible de devolucin y distribucin oportuna.
Venta limitada de accesorios. Basada en Bijouteria.
Fuente: Carlos Gutirrez Aguilar - Ejecutivo del rea de Finanzas de Unique Yambal
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VIII. MOTIVACIN
Estrategias de Ocano Azul
Como sabemos existen muchas empresas que estn sumergidas en las mismas
estrategias de solo competir y continuar la lnea del ocano rojo y que, al bajar su
demanda y su crecimiento rentable, empiezan a buscar su crecimiento innovando en
nuevos productos o servicios para un nuevo mercado logrando crear y capturar una nueva
demanda en donde no existe rivalidad entre ellas, alineando el resto de la organizacin
con su eleccin estratgica de: diferenciacin y bajo costo, esa es la Estrategia Ocano
Azul a la que apunta UNIQUE - YANBAL.

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Podemos indicar que Unique - Yanbal ha podido alinear su sistema de actividades con el
propsito de lograr una estrategia de bajo costo; sin embargo, sigue reforzando
constantemente sus estrategias para hacer frente a sus grandes competidores como L
Ebel y Natura, fortaleciendo sus productos con la creacin de nuevas frmulas de ltima
generacin para crear nuevos espacios de consumo y lograr obtener productos
innovadores en valor.
A pesar de ello, la empresa de cosmticos Unique - Yanbal permite diferenciarse con sus
competidores como organizacin al ofrecer una variedad de programas de incentivos a su
fuerza de ventas como autos, programas de reconocimiento anual, el programa oportnity
que permite que sus Consultoras vayan ascendiendo a nuevas posiciones, luego el
programa de generacin de empresa propia a Directoras independientes con el propsito
de formar sus propias empresas, reforzando de esta manera su slida fuerza de ventas
que tiene a nivel nacional.
2.6.1 Estrategias segn la base de Ocano Azul: Unique - Yanbal

Slida estructura de fuerza de

ventas basada en sus programas
Oportnity (Consultores y Directores
Estrategia
Oceano Azl
Independientes)
Fomento dede
creacin
de propia
Estrategia
Diferenciacin
empresa para mujeres y hombres
emprendedores con amplio
crecimiento y desarrollo dentro de la
"Escalera del xito"
Desarrollo de productos innovadores,
utilizando nueva tecnologa y
desarrollo de frmulas novedosas.

Fuente: Elaboracin Propia Alumnos EPE- UPC

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Posicionamiento de la
marca en el mercado
peruano.
Estrategia
Oceano Azl

Estrategia
Costo
Slida fuerzade
de ventas
ms grande del pas,
reduciendo el costo de
distribucin.
Fuerte cadena de
produccin en la
industria de productos
cosmticos

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Unique - Yanbal

a pesar de aplicar la estrategia de Ocano Rojo al igual que sus

competidores directos, ya que compite con un mercado existente; reta a su competencia,

explora la demanda existente y ambas eligen entre la disyuntiva de diferenciacin y bajo
costos.
Sin embargo, si apunta a fijar como meta la Estrategia del Ocano Azul y hacer que su
competencia se torne irrelevante, deber establecer ciertas acciones que deber tomar en
consideracin para generar una nueva curva de valor.
a) Qu factores de aquellos que la industria concibe como establecidos deben ser
eliminados?
Se podra eliminar ciertos procesos en la gestin administrativa, como la elaboracin
de los pedidos de manera presencial ya que estos se tornan muy engorrosos para las
consultoras al momento de hacer su solicitud. El proceso de estas incorporaciones son
digitadas manualmente como parte del proceso administrativo de la compaa para la
creacin de los cdigos de consultoras y debido a la demanda en la atencin se
producen errores al momento de digitar los cdigos; asimismo, cuando pasan pedidos
pueden gestionarse errores, los cuales finalmente se traducen en el malestar del
consumidor final al entregarles un producto por otro y fuera de fecha.

Se puede

mantener nicamente el servicio de pedidos on-line y evitar demoras; con lo que de

esta manera se aumentara el valor para el cliente.
b) Qu factores podran ser reducidos a estndares menores a los aceptados por la
industria?
Los tiempos de entrega de los pedidos que sean menores a los del competidor directo,
esto traer como consecuencia un valor agregado para el cliente ya que percibir que
est siendo atendido de manera rpida y eficaz.
c) Qu factores deben ser incrementados por encima de los niveles de la industria?
Aumentar el uso de envases con materiales reciclables que contribuya con el cuidado
del medio ambiente, implementando un plan de reduccin en la generacin de residuos
y materias primas txicas, contribuyendo en la reduccin de costos en la produccin y
beneficios ambientales para la poblacin.
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d) Qu factores nunca antes considerados por la industria deben ser creados?

La creacin de tiendas en los distintos centros comerciales ms reconocidos en Lima
y provincia, esto acercar an ms a los clientes y nos diferenciar de nuestro
mercado competidor.

AUMENTAR

ELIMINAR

envases con materiales reciclables.

Procesos en la gestin administrativa para la gestinUso
de de
pedidos.

REDUCIR

CREAR

Reducir los tiempos de entrega de productos

Tiendas en los principales centros comerciales en Lima y Provincias.

Fuente: Elaboracin Propia Alumnos UPC

Unique - Yanbal al implementar la Estrategia de Ocano Azul le permitir no desgastarse

como empresa, al estar compitiendo con otras que se encuentran en el mismo mercado,
sino innovar en la industria de cosmticos.
De esta manera, como lo vimos en el cuadro anterior, aumentara y creara aquellos
factores que los hagan diferenciarse y ser nicos para sus compradores y eliminara y
reducira aquellos factores que no son relevantes para sus consumidores finales.

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2.Anlisis del factor M Mejorar ambiente
organizacional INFORMACIN GENERAL 8 FACTORES Por qu se escogi? -Empresa
donde los trabajadores son su razn de ser, cambia sus vidas y est dispuesta a
reconocer sus logros de forma original.
-Se poda observar fcilmente la alta motivacin de sus trabajadores, el agradable
ambiente de trabajo y el liderazgo por parte de ejecutivos en la empresa Catlogos que
imponen
tendencia Empresa que crea
emociones Janine Belmont y su pap Productos 1. MOTIVACIN Puntaje ms alto.
Diversas actividades de motivacin -> se otorgan regalos al inicio y final
de ao, festejos como el da de la madre, del padre, las fiestas patrias, el
da de la cancin criolla. De la empresa -da del hombre y el da del asistente. El punto de
partida para la empresa es el individuo. Trata de cumplir con las necesidades del
personal para que su
productividad incremente cada vez ms. 1. Tiene algn inters en el trabajo que se le
asign? 4.78/5 -La naturaleza del trabajo brinda un buen nivel de estimulacin intelectual.
-Contexto de la motivacin interior, influye en el gusto del trabajador y se compensa con la
posibilidad de encontrar inters en las actividades propuestas por la empresa. 2. Est
orgulloso del trabajo que hace? 4,67
-Opinin interna del trabajador.
-La mayora de trabajadores estn
identificados con Unique.
-Motivacin exterior: el entorno, como
familiares y amigos, influyen en la opinin
que tenga el individuo sobre su trabajo
->teora de Maslow.
3. Quiere obtener un mayor conocimiento y pericia en el trabajo que desempea? 4,78/5
-Se desea ser ms eficiente y llegar a la autorrealizacin.
-Unique satisface las expectativas de los empleados en trminos de desarrollo personal y
de satisfaccin al adquirir nuevas experiencias y conocimientos.
-Deseo de crecimiento profesional y de desarrollo de puesto por parte de los trabajadores
->aumenta el desempeo y facilita cambio organizacional o estratgico. Conclusin: 2.
SATISFACCIN DE
REMUNERACIONES Porcentaje ms bajo. 10.94/15 = 72.96%. La motivacin para
trabajar
abunda, generando que el dinero deje de importar tanto.
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->Teora de los factores de Herzberg, (condiciones intrnsecas). 3. Satisfaccin de la

empresa 7.Cree que su empresa es lo suficientemente
positiva en cuanto a las mejoras de las condiciones
de trabajo? (equipos, horas de trabajo, etc) 4.50 -La relacin entre ellos es bastante
amena. -Relacin gracias a la empresa, se esfuerza por crear un ambiente familiar ->
trabajo positivo en equipo, horario flexible y cooperacin en toma de decisiones. 13.67
-Actitud que tienen los trabajadores hacia la empresa y de su comodidad. 9. En general,
cmo considera a su empresa con respecto a otras? 4.72
-Mantiene un buen clima laboral, se crean lazos de compaerismo.
Equidad trabajadores comparan con otros amigos y empleados fuera de la empresa.
Eje :competencia. 4.Estrs 13.17 Existe una buena relacin superior-subalterno que
genera una menor presin ejercida hacia los empleados, hay cierta inseguridad hacia el
futuro por parte de los empleados, y el considerar dejar la empresa es un tema estresante
para algunos trabajadores. TRABAJO EN EQUIPO Equipo: grupo cuyos miembros tienen
cierto grado de interdependencia y motivacin que les permite trabajar en conjunto para
alcanzar metas comunes. Se forman para enfrentar problemas, trabajar mediante
tecnologa interactiva, investigar y desarrollar un nuevo producto.
En Unique: diferentes pasos de produccin estn segmentados.
En estos grupos se preparan nuevas ideas para lanzar al mercado y se analizan sus
ventajas y desventajas. 13. Cree que se lleva bien con su grupo de trabajo? 4.50
-Trabajadores mantienen una buena comunicacin y relacin entre ellos.
-Alto nivel de respeto.
14. Los colegas de su grupo de trabajo lo alientan para hacer los mejores esfuerzos?
4.33
-Colegas de cada grupo se alientan los unos a los otros para tener mejores resultados.
-Cierto nivel competitivo para realizar las tareas, cada uno se esfuerza un poco ms para
dar lo mejor de s, e incentivan a sus compaeros a realizar un buen rendimiento.
15. Lo ayudan sus colegas con su trabajo, cuando es necesario? 4.39
-Unique Yanbal -> diversas reas, cada una con su jefe respectivo; equipo tiene la
responsabilidad de tomar decisiones importantes.
-Trabajadores son capacitados previamente.
-Equipos mantienen una constante comunicacin, coordinacin y confianza. REUNIONES
13.22/15 = 88.15%.
Ms directivas e internas, para luego ser derivadas a los trabajadores mediante evento
17. Es el ambiente lo suficientemente cmodo como para hablar libremente en las
reuniones?4.44
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-Nivel de comodidad al participar en reuniones ->a pesar de ser un puntaje elevado ste
tambin tiene que ver con las personalidades, ya que depende de su atrevimiento a
participar activamente con intervenciones o simplemente a practicar la escucha activa.
18. Escucha su superior sus opiniones en las reuniones? 4.67
-Se interesa especficamente en la relacin entre el participante y su jefe en una reunin y
en qu medida lo que el participante opina esta recibido por su superior.
Al ser el puntaje ms alto se observa que los superiores si escuchan activamente a sus
subordinados y los valoran y reconocen en la empresa. COMUNICACIN
13.22 -Vital en las organizaciones para que
la transmisin de mensajes entre los
ejecutivos, colaboradores, proveedores
y cliente sea clara y no se distorsione. BUENA COMUNICACIN: Unique Yanbal
International es una empresa que impulsa las redes de comunicacin tanto culturales
como profesionales para que sus colaboradores se sientan a gusto y felices de ser parte
de una comunidad en donde los toman en cuenta. Objetivos y normas =13.61 Pregunta
22: (4.39)
Opinin sobre competitividad del grupo de trabajo con respecto a otros. A pesar de que
Yanbal International mantiene un promedio alto de motivacin, la recomendacin seria
mantener este nivel a largo plazo, para esto la organizacin debe mantener una continua
comunicacin con sus empleados para as estar al tanto de sus necesidades y deseos,
para as darles incentivos de acuerdo a lo que los subordinados requieran con el tiempo.
El intensificar programas preventivos y especializados en estrs A pesar de que Unique
Yanbal International realiza actividades para reducirlo, podra mejorarlo otorgando clases
de yoga o baile 2 veces por semana, as como pases para un gimnasio, donde puedan
asistir sus empleados y as liberar el stress de una manera saludable; otra manera sera
otorgando vales para citas en un spa de manera de incentivos.
Mejorar las bonificaciones e incentivos de remuneraciones, ya que ste punto fue el que
obtuvo menor puntaje, para cambiar esto se recomendara mejorar la percepcin que
tienen los empleados respecto a sus remuneraciones.
Mejorar el flujo de comunicacin de la empresa, sobre todo desde los superiores hacia los
subordinados (empowermet).
En el caso de liderazgo se recomendara fomentar la confianza y comunicacin en la
relacin lder-subordinado, para que as haya una mejor performance en el centro laboral,
ya que en caso de Unique Yanbal International se presenta un factor P menor al factor
M. RECOMENDACIONES

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